Kualitas Layanan Minat Beli Konsumen

5 Metode Penelitian A. Populasi dan Sampel Populasi adalah semua individu yang menjadi sumber pengambilan sampel. Sampel adalah sebagian dari seluruh individu yang menjadi obyek penelitian. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa FEB UMS sebanyak 100 responden mahasiswa yang mengetaui produk smartphone Samsung.

B. Teknik Sampling

Metode sampling dalam penelitian ini adalah convenience sampling dan purposive sampling. Convenience sampling adalah teknik penyebaran melalui kuesioner. Purposive sampling adalah teknik yang lebih tinggi kualitasnya dan merupakan penyempurnaan dari metode-metode sebelumnya.

C. Data dan Sumber Data

a. Data, dibagi dua yaitu data sekunder dan data primer. Penelitian ini menggunakan data primer. Dalam penelitian ini jawaban yang didapat adalah jawaban kuisioner dari 100 mahasiswa FEB UMS yang di sebarkan oleh penulis. b. Sumber Data, terdiri dari: Kuesioner dan Wawancara

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

a. Variabel dependen. Minat beli konsumen. Indikator nya sebagai berikut: berminat membeli produk, berminat membeli produk karena merk nya familiar, berminat membeli produk karena memiliki kualitas yang baik. b. Variabel independen. Pertama citra merek. Indikator nya sebagai berikut: mengenal produk, produk mudah di ingat, produk sangat 6 modern dan populer, produk unggul di bidang komunikasi. Kedua kualitas produk. Indikator nya sebagai berikut: produk memiliki fitur yang baik dan sangat bermanfaat, baterai dan perangkat tambahan lainnya tahan lama, fitur-fiturnya mudah dipelajari dan dimengerti, produk memiliki layar yang jernih. Ketiga kualitas layanan. Indikator nya sebagai berikut: layanan penjualan sangat menyenangkan, karyawan dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan, karyawan bersikap sopan, karyawan memberikan informasi mengenai produk dengan baik.

E. Metode Analisis Data

1. Uji Instrumen, terdiri dari: a Uji Validitas. Menurut Ghozali 2011, r hitung r tabel berarti valid, r hitung r tabel berarti tidak valid. b Uji Reliabilitas, lebih dari 0,6 adalah dapat diterima Ghozali, 2005. 2. Uji Normalitas, menggunakan Non Parametric Test. Nilai signifikansi 0,050 berarti model tidak memenuhi syarat distribusi normal. Nilai signifikansi 0,050 berarti model memenuhi syarat distribusi normal. 3. Analisis Regresi Linier Berganda, mengetahui variabel dependen dapat diprediksi melalui variabel independen. Model ekonometrika penelitian ini adalah: Y = β + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 + e 4. Uji Hipotesis, membuktikan dugaan atau hipotesis yang dikemukakan oleh peneliti. Alat uji hipotesis yang digunakan diantaranya adalah: Uji t uji koefisien regresi parsial, Uji F dan Koefisien determinasi R 2 .

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Brand Bakso Alex (Studi Pada Konsumen Bakso Alex d

0 4 14

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Brand Bakso Alex (Studi Pada Konsumen Bakso Alex d

0 2 15

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Brand Bakso Alex (Studi Pada Konsumen Bakso Alex di Surakarta).

0 2 4

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Honda (Studi Empiris pada mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah

2 7 13

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Sepeda Motor Honda (Studi Empiris pada mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah

0 4 11

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Smartphone Samsung.

0 2 15

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Smartphone Samsung.

0 5 7

DAFTAR PUSTAKA Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Smartphone Samsung.

0 7 4

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK SMARTPHONE SAMSUNG TERHADAP MINAT BELI Analisis Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Smartphone Samsung Terhadap Minat Beli Konsumen Di Delta Cell Matahari Singosaren Surakarta.

0 2 14

Pengaruh Kualitas, Harga, dan Citra Merek produk terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk iPhone.

0 1 23