ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Smartphone Samsung.

(1)

ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA

PRODUK SMARTPHONE _SAMSUNG (Studi Pada Mahasiswa FEB UMS Surakarta)

NASKAH PUBLIKASI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat–Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada

Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta Di susun oleh:

ROHMA DEA ATIKA SARI

B 100 120 332

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

(2)

(3)

1 ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetaui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap minat beli konsumen pada produk

smartphone Samsung. Dengan menggunakan metode analisis data uji validitas,

reliabilitas, normalitas, regresi linier berganda dan hipotesis untuk melihat seberapa besar pengaruh minat beli konsumen terhadap produk smartphone

Samsung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berupa penyebaran kuisioner pada 100 responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Sumber data tersebut berdasarkan hasil pengolahan kuesioner melalui SPSS. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dengan semua variabel dinyatakan valid dengan nilai corrected item-total correlation masing-masing variabel diatas 0,195, uji reliabilitas dengan hasil pengujian penelitian ini masing-masing variabel dinyatakan reliabel dengan Cronbach Alpha diatas 0,6000, uji normalitas dengan nilai probabilitas diatas 0,05, uji regresi linier berganda dengan hasil: Y = -4,698 + 0,245X1 + 0,510X2 + 0,283X3. Dengan kriteria bahwa minat beli konsumen mempunyai presepsi negatif serta variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan bernilai positif dan berpengaruh terhadap minat beli konsumen, uji hipotesis melalui uji t pada variabel citra merek tidak signifikan sedangkan pada variabel kualitas produk dan kualitas layanan signifikan. Uji F pada masing-masing variabel berpengaruh secara signifikan dan hasil uji R2sebesar 34,2% dan sisa nya dijelaskan oleh variabel lain sebesar 65,8%.

Kata kunci: citra merek, kualitas produk, kualitas layanan dan minat beli konsumen

(4)

2 ABSTRACT

This study aims to know influence brand image, product quality and service quality to consumer buying interest on Samsung smartphone products. By using data analysis methods to test the validity, reliability, normality, multiple linear regression and hypotheses to see how much influence consumer buying interest against Samsung smartphone products. The data used in this study are primary data in the form of questionnaires to 100 respondents Faculty of Economics and Business Universitas Muhammadiyah Surakarta. The data source based on the results of the questionnaire processing through SPSS. Data analysis techniques used are validity with all the variables declared invalid by the value corrected item-total correlation of each variable above 0.195, reliability testing with the test results of this study each variable is declared reliable by Cronbach Alpha above 0.6000, the normality test with a probability value above 0.05, the multiple linear regression results: Y = -4.698 + 0,245X1 + 0,510X2 + 0,283X3. With the criteria that buying interest consumers have a negative perception and brand image variables, quality product and service quality is positive and the effect on consumer buying interest, hypothesis testing via t test on the brand image variables are not significant, while the variable quality of product and service quality significantly. F test for each variable and significant effect test results R2 of 34.2% and the rest of her explained by other variables of 65.8%. Keywords: brand image, product quality, service quality and consumer buying

(5)

3 Pendahuluan

A. Latar Belakang Masalah

Era globalisasi menuntut setiap orang untuk dapat berpikiran maju. Salah satu nya melalui kemajuan smartphone. Citra merek mempunyai sifat khas dan sifat khas inilah yang dapat membedakan antara produk satu dengan produk yang lain nya walaupun produk tersebut sejenis. Peningkatan kualitas produk yang diberikan oleh perusahaan-perusahaan penyedia telekomunikasi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat menjadi pelopor berkembang nya bisnis telepon di Indonesia. Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayaan suatu jasa terjadi selama proses penyampaian jasa tersebut. Minat beli konsumen menciptakan suatu motivasi yang terus terekam dalam benak konsumen dan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benak konsumen tersebut.

B. Tujuan Penelitian

Berdasrkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap minat beli konsumen pada produk smartphone Samsung.

2. Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada produksmartphone Samsung.

3. Untuk menganlisis pengaruh kualitas layanan terhadap minat beli konsumen pada produk smartphone Samsu

(6)

4 Tinjauan Pustaka

A. Pengertian Produk

Menurut Utami (2010: 86) produk adalah keseluruhan dari penawaran yang dilakukan secara normal oleh perusahaan kepada konsumen..

1. Citra Merek

Citra merek menurut Aaker (1997: 69) adalah bagaimana konsumen dan lainnya, memahami dan menerima suatu merek.

2. Kualitas Produk

Menurut Kottler dan Amstrong (2001) kualitas produk adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang telah ditentukan.

3. Kualitas Layanan

Kotler and Keller (2012: 83) mendefinisikan kualitas layanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.

4. Minat Beli Konsumen

Minat beli konsumen merupakan pernyataan mental dari konsumen yang mengambarkan rencana pembelian produk dengan merek tertentu (Adriansyah & Aryanto, 2012).

(7)

5 Metode Penelitian

A. Populasi dan Sampel

Populasi adalah semua individu yang menjadi sumber pengambilan sampel. Sampel adalah sebagian dari seluruh individu yang menjadi obyek penelitian. Sampel pada penelitian ini adalah mahasiswa FEB UMS sebanyak 100 responden mahasiswa yang mengetaui produk smartphone Samsung.

B. Teknik Sampling

Metode sampling dalam penelitian ini adalah convenience sampling dan

purposive sampling. Convenience sampling adalah teknik penyebaran melalui kuesioner. Purposive sampling adalah teknik yang lebih tinggi kualitasnya dan merupakan penyempurnaan dari metode-metode sebelumnya.

C. Data dan Sumber Data

a. Data, dibagi dua yaitu data sekunder dan data primer. Penelitian ini menggunakan data primer. Dalam penelitian ini jawaban yang didapat adalah jawaban kuisioner dari 100 mahasiswa FEB UMS yang di sebarkan oleh penulis.

b. Sumber Data, terdiri dari: Kuesioner dan Wawancara D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

a. Variabel dependen. Minat beli konsumen. Indikator nya sebagai berikut: berminat membeli produk, berminat membeli produk karena merk nya

familiar, berminat membeli produk karena memiliki kualitas yang baik.

b. Variabel independen. Pertama citra merek. Indikator nya sebagai berikut: mengenal produk, produk mudah di ingat, produk sangat

(8)

modern dan populer, produk unggul di bidang komunikasi. Kedua kualitas produk. Indikator nya sebagai berikut: produk memiliki fitur yang baik dan sangat bermanfaat, baterai dan perangkat tambahan lainnya tahan lama, fitur-fiturnya mudah dipelajari dan dimengerti, produk memiliki layar yang jernih. Ketiga kualitas layanan. Indikator nya sebagai berikut: layanan penjualan sangat menyenangkan, karyawan dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan, karyawan bersikap sopan, karyawan memberikan informasi mengenai produk dengan baik. E. Metode Analisis Data

1. Uji Instrumen, terdiri dari: a) Uji Validitas. Menurut Ghozali (2011), r hitung > r tabel berarti valid, r hitung < r tabel berarti tidak valid. b) Uji Reliabilitas, lebih dari 0,6 adalah dapat diterima (Ghozali, 2005). 2. Uji Normalitas, menggunakan Non Parametric Test. Nilai signifikansi

< 0,050 berarti model tidak memenuhi syarat distribusi normal. Nilai signifikansi > 0,050 berarti model memenuhi syarat distribusi normal. 3. Analisis Regresi Linier Berganda, mengetahui variabel dependen dapat

diprediksi melalui variabel independen. Model ekonometrika penelitian ini adalah: Y = β0+ β1X1+ β2X2+ β3X3 + e

4. Uji Hipotesis, membuktikan dugaan atau hipotesis yang dikemukakan oleh peneliti. Alat uji hipotesis yang digunakan diantaranya adalah: Uji t (uji koefisien regresi parsial), Uji F dan Koefisien determinasi (R2).

(9)

7 Hasil penelitian dan pembahasan

A. Hasil Uji Instrumen Penelitian a. Hasil Uji Validitas

Variabel Corrected item- rtabel Keterangan

total correlation Minat beli konsumen

1 0,705 0,195 Valid 2 0,591 0,195 Valid 3 0,549 0,195 Valid Citra merek

1 0,214 0,195 Valid 2 0,205 0,195 Valid 3 0,526 0,195 Valid 4 0,542 0,195 Valid Kualitas produk

1 0,507 0,195 Valid

2 0,351 0,195 Valid

3 0,409 0,195 Valid

4 0,433 0,195 Valid Kualitas layanan

1 0,338 0,195 Valid 2 0,304 0,195 Valid

3 0,283 0,195 Valid

4 0,279 0,195 Valid

Keterangan: Data primer yang diolah, 2015

Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa nilai corrected item–total

correlation > 0,195. Sehingga semua item pertanyaan dari semua variabel

dinyatakan valid.

b. Hasil Uji Reliabilitas

Item Cronbach Alpha rkritis Keterangan Minat Beli Konsumen

Citra Merek Kualitas Produk Kualitas Layanan 0, 8270 0, 6010 0, 6000 0, 6334 0, 6000 0, 6000 0, 6000 0, 6000 Reliable Reliable Reliable Reliable

Keterangan: Data primer yang diolah, 2015

Dari tabel diatas diketahui semua variabel reliabel karena

(10)

8 1. Hasil Uji Normalitas

Berdasarkan tabel diatas diperoleh nilai Kolmogorov-Smirnov Z pada semua variabel sebesar 0,409 dengan nilai probabilitas lebih dari 0,050 sehingga distribusi data dinyatakan berdistribusi normal.

2. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda

Variabel B Std. Error t-hitung P value Konstanta Citra merek Kualitas produk Kualitas layanan -4,698 0,245 0,510 0,283 2,396 0,133 0,120 0,126 -1,961 1,838 4,265 2,256 0,053 0,069 0,000 0,026 R R-Squared F-Hitung Probabilitas F 0,585 0,342 16,612 0,000 Sumber: Data primer diolah, 2015

Berdasarkan tabel tersebut dapat disusun persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = -4,698 + 0,245X1 + 0,510X2 + 0,283X3

a. Hasil Uji Hipotesis, terdiri dari: a) Hasil uji t , variabel citra merek (thitung) lebih kecil dari nilai ttabel (1,838 < 1,985). Variabel kualitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.94960182

Most Extreme Differences Absolute .089

Positive .062

Negative -.089

Kolmogorov-Smirnov Z .889

Asymp. Sig. (2-tailed) .409

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

(11)

produk (thitung) lebih besar dari nilai ttabel (4,265 > 1,985). Variabel kualitas layanan (thitung) lebih besar dari nilai ttabel (2,256 > 1,985). b. Hasil uji F, diperoleh nilai F (16,612 > 3,09) dengan probabilitas

lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), berarti variabel independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen. c. Hasil uji R2. Diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar

0,342. B. Pembahasan

Hasil uji validitas menunjukkan hasil yang sangat baik karena seluruh rhitung > 0,195 (rtabel), sehingga kuesioner dinyatakan valid. Hasil uji reliabilitas menunjukkan seluruh variabel memiliki Cronbach Alpha lebih dari 0,6 yang artinya semua variabel dinyatakan reliable. _{Variabel citra} merek dalam pengujian hipotesis tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen, variabel kualitas layanan dan kualitas produk dalam pengujian hipotesis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil uji F menunjukkan citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh secara bersama-sama terhadap minat beli konsumen. Hasil uji R2 memiliki nilai 0,342 yang artinya bahwa 34,2% minat beli konsumen di pengaruhi oleh variasi variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan sedangkan sisanya sebesar 65,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti dalam penelitian ini.

(12)

10 Penutup

A. Kesimpulan

a) Berdasarkan hasil uji hipotesis variabel citra merek tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Variabel kualitas produk dan variabel kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen..

b) Hasil uji F menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap minat beli konsumen.

c) Variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli konsumen adalah variabel kualitas produk.

B. Saran

1. Bagi peneliti-peneliti selanjutnya diharapkan untuk memperbanyak jumlah responden sehingga hasil penelitian lebih dapat dipertanggung jawabkan.

2. Penelitian selanjutnya disarankan untuk dapat menambah variabel-variabel independen sehingga tidak menutup kemungkinan, bahwa apabila menggunakan variasi variabel yang relevan dapat menghasilkan penelitian yang lebih baik. Sebagai contoh variabel harga produk. Pada penelitian ini harga produk tidak termasuk variabel yang diteliti.

(13)

DAFTAR PUSTAKA

Aaker ,David A, 1991, Managing Brand Equity, Capitalyzing on the Value of a and Name, Journal of Consumer Marketing.

Aaker, David. A., Keller, Kevin Lane., 1997, Consumer Evaluations of Brand Extentions, Journal of Marketing, Vol. 69, January.

Adil, Maikul. 2012. The Influence Of Brand Image On Sales. Journal of

Basic and Applied Scientific Research, 2(4), pp: 3552-3556.

Adriansyah, M.A & Aryanto, Rudy. 2012. Jurnal Pemasaran Vol. 2 No. 14, pp. 55-80.

Ajay Kalra and Ronald C. Goodstein, 1998, The Impact Of Advertising Positioning Strategies On Consumer Price Sensitivity, Journal Of

Marketing Research, Vol. XXXV.

Annafik, Aldaan, Faikar. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Prouk, Harga dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha (Studi Kasus pada Konsumen Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang).

Journal of Management 1. Hal: 274-281.

Budiningtyas, Fitria Sari. Didik Purwadi dan Ahmad Mardalis. 2010. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen pada Minimarket.

Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 11(2), pp: 87-107.

Budiyono, Bernard, 2004, “Studi Mengenai Pengembangan Strategi Produk (Studi Kasus Minat Beli Produk Baru TELKOM FLEXI di Surabaya)”,

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol.III, No.2.

D.A. Garvin, 1994, Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting, Free Press.

Jurnal Manajemen, Vol 4, No.9.

Ferdinand, Augusty, 2006, Jurnal Metode Penelitian Manajemen, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Ferrinadewi, 2008. Jurnal Psikologi Konsumen, Yogyakarta.

Graeff, T.R., 1996, Using promotional messages to manage the effects of brand and self image on brands evaluation, Journal of Consumer

(14)

Joel, Greeg. 2014. Pengaruh Motivasi, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen Sepeda Motor Matic Merek Yamaha Mio di Kota Manado. Jurnal Emba 2.

Keller, Kevin L, 1998, “Memory Factor in Advertising: The Effect of Advertising Retrieval Cues on Brand Evaluations,” Journal of

Customer Research, 14 (December),316-333.

Keller L, 1993, Journal of Customer, pp. 2-11.

Kotler, Philip, 2000, Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, Edisi Bahasa Indonesia, Buku Kedua, Penerbit Salemba.

Kotler Philip, 2002, “Jurnal Manajemen Pemasaran”, Edisi Millenium, Prehall Indo, Jakarta.

Kotler, Philip and Gary Armstrong, 1996, Journal Principle of Marketing, Prentice Hall Inc, 7th Edition, Englewood Clifts, New Jersey.

Kotler, Philip, and Gary Amstrong, 1997, Journal Dasar-dasar Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 1, Alih Bahasa Alexander Sindoro. Penerbit Prenhallindo, Jakarta.

Kotler, Philip and Gerry Armstrong. 2012. Journal Principles of Marketing. Pearson Education Limited, New Jersey.

Kotler dan Keller, 2009. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.1, Edisi 10, Jakarta: Fakultas Ekonomi, UI.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Jurnal Manajemen Pemasaran.

Jilid Satu, Edisi Kedua belas, Cetakan Ketiga. Penerbit Indeks.

Kotler, Philip & Keller, Kevin L. 2009. Jurnal Manajemen Pemasaran, edisi 13 Jilid II. Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller.2012. Jurnal Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Salemba Empat, Jakarta.

Kumala, Octaviantika Benazir. 2012. Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Tune Hotels Kuta Bali. Skripsi. Universitas Indonesia, Jakarta.

Lew, Sharon & Sulaiman, Zuraidah. 2013. Jurnal Consumer Purchase Intention. Toward Products Made in Malaysia vs Made in China : A Conceptual Paper.

(15)

Lyonita, Telly., Dyah Budiastuti. 2012. Analisis Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Loyalitas Konsumen Pada PT. Telkom Jakarta Selatan (Produk Speedy). Disertasi Doktor Bina Nusantara, Jakarta.

Nugroho J Setiadi, 2003, Jurnal Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Penelitian Bisnis Pemasaran, Prenada Media, Jakarta.

Salamatun Asakdiyah, 2005, “Analisis Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan dalam Pembentukan Intensi Pembelian Konsumen Matahari Group di Daerah Istimewa Yogyakarta”, Jurnal

Akuntansi dan Manajemen. Vol. XVI No.2, hal. 133 – 157.

Siagian 2004. JurnalManajemen Logistik, Jakarta : Bumi Aksara.

Simamora Bilson 2001, Jurnal Manajemen “Remarketing for Bussiness

Recovery” (sebuah pendekatan riset), Cetakan Pertama, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sutantio, Magdalena, 2004, “Studi Mengenai Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi (Studi Kasus Produk Merek Sharp di Surabaya)”, Jurnal Sains

Pemasaran Indonesia, Vol. III, No. 3, 243-266.

Tjiptono Fandy 2000, Jurnal Manajemen dan Pemasaran. Andy Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy. 2001. Jurnal Manajemen Jasa. Edisi Kedua. Penerbit Andi: Yogyakarta.

Utami, Christina, Widhya. 2010. Jurnal Manajemen Ritel. Salemba Empat, Jakarta.

Widyatama, Rendra. 2007. Jurnal Manajemen. Pengantar Periklanan, Pustaka Book Publisher, Yogyakarta.

Yamit, Zulian. 2010. Jurnal Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Penerbit Ekonisia, Yoyakarta.

Zeithaml Valarie A., Leonard L Berry, & A. Parasuraman, 1996, The Behavioral Consequences of Service Quality, Journal of Marketing,Vol. 60 (April 1996), 31‐46.

(1)

8 1. Hasil Uji Normalitas

Berdasarkan tabel diatas diperoleh nilai Kolmogorov-Smirnov Z pada semua variabel sebesar 0,409 dengan nilai probabilitas lebih dari 0,050 sehingga distribusi data dinyatakan berdistribusi normal.

2. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda

Berdasarkan tabel tersebut dapat disusun persamaan regresi linier berganda sebagai berikut: Y = -4,698 + 0,245X1 + 0,510X2 + 0,283X3

a. Hasil Uji Hipotesis, terdiri dari: a) Hasil uji t , variabel citra merek (thitung) lebih kecil dari nilai ttabel (1,838 < 1,985). Variabel kualitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 100

Normal Parametersa,,b Mean .0000000

Std. Deviation 1.94960182

Most Extreme Differences Absolute .089

Positive .062

Negative -.089

Kolmogorov-Smirnov Z .889

Asymp. Sig. (2-tailed) .409

a. Test distribution is Normal.

(2)

produk (thitung) lebih besar dari nilai ttabel (4,265 > 1,985). Variabel

kualitas layanan (thitung) lebih besar dari nilai ttabel (2,256 > 1,985).

b. Hasil uji F, diperoleh nilai F (16,612 > 3,09) dengan probabilitas lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), berarti variabel independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen. c. Hasil uji R2. Diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar

0,342. B. Pembahasan

Hasil uji validitas menunjukkan hasil yang sangat baik karena seluruh rhitung > 0,195 (rtabel), sehingga kuesioner dinyatakan valid. Hasil uji

reliabilitas menunjukkan seluruh variabel memiliki Cronbach Alpha lebih

dari 0,6 yang artinya semua variabel dinyatakan reliable. _{Variabel citra} merek dalam pengujian hipotesis tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen, variabel kualitas layanan dan kualitas produk dalam pengujian hipotesis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil uji F menunjukkan citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh secara bersama-sama terhadap minat beli konsumen. Hasil uji R2 memiliki nilai 0,342 yang artinya bahwa 34,2% minat beli konsumen di pengaruhi oleh variasi variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan sedangkan sisanya sebesar 65,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti dalam penelitian ini.

(3)

10 Penutup

A. Kesimpulan

b) Hasil uji F menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel citra merek, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap minat beli konsumen.

c) Variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli konsumen adalah variabel kualitas produk.

B. Saran

1. Bagi peneliti-peneliti selanjutnya diharapkan untuk memperbanyak jumlah responden sehingga hasil penelitian lebih dapat dipertanggung jawabkan.

(4)

DAFTAR PUSTAKA

Aaker ,David A, 1991, Managing Brand Equity, Capitalyzing on the Value of a and Name, Journal of Consumer Marketing.

Aaker, David. A., Keller, Kevin Lane., 1997, Consumer Evaluations of Brand Extentions, Journal of Marketing, Vol. 69, January.

Adil, Maikul. 2012. The Influence Of Brand Image On Sales. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 2(4), pp: 3552-3556.

Adriansyah, M.A & Aryanto, Rudy. 2012. Jurnal Pemasaran Vol. 2 No. 14, pp. 55-80.

Ajay Kalra and Ronald C. Goodstein, 1998, The Impact Of Advertising Positioning Strategies On Consumer Price Sensitivity, Journal Of Marketing Research, Vol. XXXV.

Annafik, Aldaan, Faikar. 2012. Analisis Pengaruh Kualitas Prouk, Harga dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha (Studi Kasus pada Konsumen Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang).

Journal of Management 1. Hal: 274-281.

Budiningtyas, Fitria Sari. Didik Purwadi dan Ahmad Mardalis. 2010. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen pada Minimarket.

Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 11(2), pp: 87-107.

Budiyono, Bernard, 2004, “Studi Mengenai Pengembangan Strategi Produk (Studi Kasus Minat Beli Produk Baru TELKOM FLEXI di Surabaya)”,

Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol.III, No.2.

D.A. Garvin, 1994, Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting, Free Press.

Jurnal Manajemen, Vol 4, No.9.

Ferdinand, Augusty, 2006, Jurnal Metode Penelitian Manajemen, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Ferrinadewi, 2008. Jurnal Psikologi Konsumen, Yogyakarta.

Graeff, T.R., 1996, Using promotional messages to manage the effects of brand and self image on brands evaluation, Journal of Consumer Marketing, Vol.13, No.3, pp 4-18.

(5)

Joel, Greeg. 2014. Pengaruh Motivasi, Persepsi Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen Sepeda Motor Matic Merek Yamaha Mio di Kota Manado. Jurnal Emba 2.

Keller, Kevin L, 1998, “Memory Factor in Advertising: The Effect of Advertising Retrieval Cues on Brand Evaluations,” Journal of Customer Research, 14 (December),316-333.