Pengaruh Self Efficacy dan Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja Agen Pemasaran Asuransi Equity Life Indonesia Cabang Renon Denpasar.
TESIS
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
I GUSTI AYU INTAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
TESIS
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
I GUSTI AYU INTAN
NIM : 1290662023
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
i
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister
Pada Program Magister, Program Studi Manajemen
Program Pascasarjana Universitas Udayana
I GUSTI AYU INTAN
NIM : 1290662023
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
ii
Lembar Pengesahan
Tesis Ini Telah Disetujui
Tanggal : 12 Juli 2016
Pembimbing Utama,
Pembimbing Pendamping,
Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU
NIP. 19550202 198003 1 004
Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak
NIP. 19640910 199003 2 001
Mengetahui
Direktur
Program Pascasarjana
Universitas Udayana,
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Udayana,
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K)
NIP. 19590215 198510 2 001
Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si
NIP. 19590801 198601 2 001
i
Tesis Ini Telah Diuji Pada
Tanggal : 27 Juni 2016
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana
No: 2794/H14.4/HK/2016, Tanggal: 9 Juni 2016
Ketua : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU.
Anggota :
1. Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak.
2. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si
3. Dr. I Gede Riana, SE., MM.
4. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL TESIS
:
:
:
:
I GUSTI AYU INTAN
1290662023
MANAJEMEN SDM
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI
TERHADAP
KINERJA
AGEN
PEMASARAN ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah ini bebas plagiat
Apabila dikemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan
Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
Denpasar, 12 Juli 2016
(I GUSTI AYU INTAN)
i
UCAPAN TERIMA KASIH
Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang
Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugrahaNya/kurnia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.
Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU
sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan
dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program
Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih
sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Ibu Dr. Putu Saroyeni P., SE.,
MM., Ak. sebagai Pembimbing Pendamping yang dengan penuh perhatian dan
kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis.
Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada
Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada
penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di
Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Ibu Prof. Dr. dr. A.A.
Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk
menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas
Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. I
Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan
program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima
kasih kepada Ibu Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si., sebagai Ketua Program
MM Unud. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji
tesis, yaitu Ibu Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si dan Bapak Dr. I Gede Riana,
SE., MM., serta Bapak Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si., yang telah memberikan
masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti
ini.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus
disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing penulis,
mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima
kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis,
memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga tercipta
lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis sampaikan
terima kasih kepada keluarga dan sahabat yang telah memberikan dorongan dan
semangat dalam menyelesaikan tesis ini.
Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu
melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan
dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.
Denpasar, 12 Juli 2016
Penulis
ABSTRAK
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI BERPRESTASI
TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Pemasaran melalui agen memberikan kontribusi yang cukup besar bagi perusahaan
asuransi Equity Life Indonesia Cabang Renon Denpasar. Agen memainkan peran
penting dalam pertumbuhan bisnis asuransi. Keberhasilan dalam mengelola sumber
daya yang berkaitan dengan tenaga penjualan akan mendukung keberhasilan
perusahaan dalam mencapai tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh self efficacy dan motivasi berprestasi terhadap kinerja agen pemasaran
asuransi Equity Life Indonesia Cabang Renon. Jenis penelitian yang dipergunakan
adalah explanatory dengan menggunakan tiga variabel yaitu self efficacy, motivasi
berprestasi dan kinerja. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel
yang digunakan adalah sampel jenuh sebanyak 40 responden agen pemasaran.
Teknik analisa data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian pada
variabel self efficacy terhadap kinerja menunjukkan sig. 0,02, pada taraf signifikansi
5%. Hal ini berarti sig < 0,05. Dengan demikian hipotesis nol (H0) ditolak dan
hipotesis alternatif (H1) diterima yang berarti self efficacy berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja agen pemasaran asuransi Equity Life Indonesia Cabang
Renon. Pada variabel motivasi berprestasi terhadap kinerja menunjukkan nilai sig.
0,00, pada taraf signifikansi 5% hal ini berarti sig < 0,05. Dengan demikian
hipotesis nol (H0) ditolak dan hipotesis alternatif (H2) diterima yang artinya
motivasi berprestasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen
pemasaran asuransi Equity Life Indonesia cabang Renon.
Kata kunci: Self Efficacy, Motivasi Berprestasi, Kinerja Agen Asuransi.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SELF EFFICACY AND ACHIEVEMENT
MOTIVATION ON THE PERFOMANCE OF MARKETING AGENT AT
INSURANCE OF EQUITY LIFE INDONESIA BRANCH OF RENON
DENPASAR
Marketing through agent giving enough contribution for the insurance
ompany of Equity Life Indonesia Branch of Renon Denpasar. Agent have important
role in insurance business growth. The succes in manage resource in relation with
sale force will support the succes of company to reach the goal. This study aims to
analyze the effect of self efficacy and achievement motivation toward marketing
agent performance of Equity Life Indonesia Branch of Renon. This study has been
applied explanatory by using three variable that are self efficacy, achievement
motivation and performance. Data collection by using questioner. Sampling by
saturated sampling by number of 40 marketing agents. Data technique analysis by
using multiple linear regression. The resut shows at self efficacy toward
performance shows sig. 0,02, at significancy level of 5%. Its have meaning sig <
0,05. Thus null hypotesis (H0) rejected and alternative hypotesis (H1) accepted its
meaning self efficacy have positive and significant effect toward performance of
marketing agent of the Insurance of Equity Life Indonesia branch of Renon. At
variable of achievement motivation toward performance have sig value 0,00 at
significancy level 5% its have meaning sig < 0,05 thus null hypotesis (H0) rejected
and alternative hypotesis (H2) accepted its have meaning achievement motivation
have positive significant effect toward performance of marketing agent at the
insurance of Equity Life Indonesia branch of Renon.
Keywords: Self Efficacy, Achievement Motivation, Performance Insurance Agent.
DAFTAR ISI
Halaman
SAMPUL DALAM .................................................................................
i
PRASYARAT GELAR ..........................................................................
ii
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................
iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI ......................................................
iv
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .........................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH ..................................................................
vi
ABSTRAK .............................................................................................. vii
ABSTRACT ........................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................
1.1 Latar Belakang .....................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................
7
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................
8
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................
9
2.1 Kinerja .................................................................................
9
2.1.1 Pengertian Kinerja ....................................................
9
2.1.2 Dimensi Kinerja Karyawan .......................................
9
2.1.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............... 11
2.2 Self Efficacy ......................................................................... 12
2.2.1 Pengertian Self Efficacy ............................................ 12
2.2.2 Dimensi Self Efficacy ................................................ 12
2.2.3 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .................. 14
2.3 Motivasi ............................................................................... 14
2.3.1 Pengertian Motivasi .................................................. 14
2.3.2 Dimensi Motivasi Berprestasi .................................. 15
2.3.3 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja ...... 17
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KERANGKA KONSEP DAN
HIPOTESIS PENELITIAN ..................................................... 19
3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual ....................................... 19
3.2 Hipotesis Penelitian ............................................................. 22
3.2.1 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .................. 22
3.2.2 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja ...... 24
BAB IV METODE PENELITIAN ........................................................ 26
4.1 Rancangan Penelirian dan Jenis Penelitian ........................... 26
4.2 Variabel Penelitian ............................................................... 26
4.2.1 Identifikasi Variabel ................................................. 26
4.2.2 Definisi Operasional Variabel ................................... 27
4.3 Pengumpulan Data ............................................................... 31
4.3.1 Jenis Data ................................................................. 31
4.3.2 Populasi dan Sampel Penelitian .................................
4.3.3 Instrumen Penelitian .................................................
4.3.4 Metode Pengumpulan Data .......................................
4.4 Metode Analisis Data ...........................................................
4.4.1 Analisis Deskriptif ....................................................
4.4.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..............................
4.4.3 Uji Asumsi Klasik .....................................................
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................
5.1 Hasil Penelitian ....................................................................
5.1.1 Gambaran Umum Asuransi Equity Life Indonesia .....
5.1.2 Karakteristik Responden ...........................................
5.2 Deskripsi Variabel Penelitian ...............................................
5.2.1 Variabel Self Efficacy ................................................
5.2.2 Variabel Motivasi Berprestasi ...................................
5.2.3 Variabel Kinerja .......................................................
5.3 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................
5.3.1 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................
5.3.2 Uji Statistik F .................................................................
5.3.3 Pengujian Hipotesis .......................................................
5.4 Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................
5.4.1 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .....................
5.4.2 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja .........
5.5 Implikasi Penelitian .............................................................
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ......................................................
6.1 Simpulan ..............................................................................
6.2 Saran....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
32
32
33
34
34
35
36
38
38
38
39
40
43
45
47
48
49
51
52
52
52
54
55
57
57
57
59
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 5.1
Tabel 5.2
Tabel 5.3
Tabel 5.4
Tabel 5.5
Tabel 5.6
Tabel 5.7
Tabel 5.8
Tabel 5.9
Tabel 5.10
Tabel 5.11
Tabel 5.12
Tabel 5.13
Jumlah Premi dan Polis yang dihasilkan 15 Agen Equity
Life Cabang Renon ............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Umur .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ..............
Kategori Penilaian Variabel Self Efficacy dan Motivasi
Berprestasi .........................................................................
Kategori Penilaian Polis .....................................................
Kategori Penilaian Premi ....................................................
Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Self
Efficacy ..............................................................................
Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi
Berprestasi .........................................................................
Deskripsi Kategori Pencapaian Polis dan Premi Responden
Terhadap Variabel Kinerja .................................................
Analisis Regresi Linier Berganda .......................................
Uji Normalitas ...................................................................
Uji Heterokedastisitas ........................................................
Uji Multikolinearitas Model ...............................................
3
39
40
40
41
42
43
43
45
47
48
49
50
51
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................... 22
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Variabel Kinerja (Premi dan Polis)
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel
Lampiran 4 Deskripsi Data Penelitian
Lampiran 5 Regresi Linier Berganda
Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
I GUSTI AYU INTAN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
TESIS
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
I GUSTI AYU INTAN
NIM : 1290662023
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
i
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister
Pada Program Magister, Program Studi Manajemen
Program Pascasarjana Universitas Udayana
I GUSTI AYU INTAN
NIM : 1290662023
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
ii
Lembar Pengesahan
Tesis Ini Telah Disetujui
Tanggal : 12 Juli 2016
Pembimbing Utama,
Pembimbing Pendamping,
Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU
NIP. 19550202 198003 1 004
Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak
NIP. 19640910 199003 2 001
Mengetahui
Direktur
Program Pascasarjana
Universitas Udayana,
Ketua Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Udayana,
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K)
NIP. 19590215 198510 2 001
Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si
NIP. 19590801 198601 2 001
i
Tesis Ini Telah Diuji Pada
Tanggal : 27 Juni 2016
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana
No: 2794/H14.4/HK/2016, Tanggal: 9 Juni 2016
Ketua : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU.
Anggota :
1. Dr. Putu Saroyeni P., SE., MM., Ak.
2. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si
3. Dr. I Gede Riana, SE., MM.
4. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
NAMA
NIM
PROGRAM STUDI
JUDUL TESIS
:
:
:
:
I GUSTI AYU INTAN
1290662023
MANAJEMEN SDM
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI
BERPRESTASI
TERHADAP
KINERJA
AGEN
PEMASARAN ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah ini bebas plagiat
Apabila dikemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan
Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
Denpasar, 12 Juli 2016
(I GUSTI AYU INTAN)
i
UCAPAN TERIMA KASIH
Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang
Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugrahaNya/kurnia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.
Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU
sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan
dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program
Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih
sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Ibu Dr. Putu Saroyeni P., SE.,
MM., Ak. sebagai Pembimbing Pendamping yang dengan penuh perhatian dan
kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis.
Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada
Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada
penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di
Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Ibu Prof. Dr. dr. A.A.
Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk
menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas
Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. I
Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si., sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan
program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima
kasih kepada Ibu Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si., sebagai Ketua Program
MM Unud. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji
tesis, yaitu Ibu Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si dan Bapak Dr. I Gede Riana,
SE., MM., serta Bapak Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si., yang telah memberikan
masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti
ini.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus
disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing penulis,
mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima
kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis,
memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga tercipta
lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis sampaikan
terima kasih kepada keluarga dan sahabat yang telah memberikan dorongan dan
semangat dalam menyelesaikan tesis ini.
Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu
melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan
dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.
Denpasar, 12 Juli 2016
Penulis
ABSTRAK
PENGARUH SELF EFFICACY DAN MOTIVASI BERPRESTASI
TERHADAP KINERJA AGEN PEMASARAN
ASURANSI EQUITY LIFE INDONESIA
CABANG RENON DENPASAR
Pemasaran melalui agen memberikan kontribusi yang cukup besar bagi perusahaan
asuransi Equity Life Indonesia Cabang Renon Denpasar. Agen memainkan peran
penting dalam pertumbuhan bisnis asuransi. Keberhasilan dalam mengelola sumber
daya yang berkaitan dengan tenaga penjualan akan mendukung keberhasilan
perusahaan dalam mencapai tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh self efficacy dan motivasi berprestasi terhadap kinerja agen pemasaran
asuransi Equity Life Indonesia Cabang Renon. Jenis penelitian yang dipergunakan
adalah explanatory dengan menggunakan tiga variabel yaitu self efficacy, motivasi
berprestasi dan kinerja. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik sampel
yang digunakan adalah sampel jenuh sebanyak 40 responden agen pemasaran.
Teknik analisa data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian pada
variabel self efficacy terhadap kinerja menunjukkan sig. 0,02, pada taraf signifikansi
5%. Hal ini berarti sig < 0,05. Dengan demikian hipotesis nol (H0) ditolak dan
hipotesis alternatif (H1) diterima yang berarti self efficacy berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja agen pemasaran asuransi Equity Life Indonesia Cabang
Renon. Pada variabel motivasi berprestasi terhadap kinerja menunjukkan nilai sig.
0,00, pada taraf signifikansi 5% hal ini berarti sig < 0,05. Dengan demikian
hipotesis nol (H0) ditolak dan hipotesis alternatif (H2) diterima yang artinya
motivasi berprestasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen
pemasaran asuransi Equity Life Indonesia cabang Renon.
Kata kunci: Self Efficacy, Motivasi Berprestasi, Kinerja Agen Asuransi.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SELF EFFICACY AND ACHIEVEMENT
MOTIVATION ON THE PERFOMANCE OF MARKETING AGENT AT
INSURANCE OF EQUITY LIFE INDONESIA BRANCH OF RENON
DENPASAR
Marketing through agent giving enough contribution for the insurance
ompany of Equity Life Indonesia Branch of Renon Denpasar. Agent have important
role in insurance business growth. The succes in manage resource in relation with
sale force will support the succes of company to reach the goal. This study aims to
analyze the effect of self efficacy and achievement motivation toward marketing
agent performance of Equity Life Indonesia Branch of Renon. This study has been
applied explanatory by using three variable that are self efficacy, achievement
motivation and performance. Data collection by using questioner. Sampling by
saturated sampling by number of 40 marketing agents. Data technique analysis by
using multiple linear regression. The resut shows at self efficacy toward
performance shows sig. 0,02, at significancy level of 5%. Its have meaning sig <
0,05. Thus null hypotesis (H0) rejected and alternative hypotesis (H1) accepted its
meaning self efficacy have positive and significant effect toward performance of
marketing agent of the Insurance of Equity Life Indonesia branch of Renon. At
variable of achievement motivation toward performance have sig value 0,00 at
significancy level 5% its have meaning sig < 0,05 thus null hypotesis (H0) rejected
and alternative hypotesis (H2) accepted its have meaning achievement motivation
have positive significant effect toward performance of marketing agent at the
insurance of Equity Life Indonesia branch of Renon.
Keywords: Self Efficacy, Achievement Motivation, Performance Insurance Agent.
DAFTAR ISI
Halaman
SAMPUL DALAM .................................................................................
i
PRASYARAT GELAR ..........................................................................
ii
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................
iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI ......................................................
iv
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .........................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH ..................................................................
vi
ABSTRAK .............................................................................................. vii
ABSTRACT ........................................................................................... viii
DAFTAR ISI ..........................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................
1.1 Latar Belakang .....................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................
7
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................
8
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
8
BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................
9
2.1 Kinerja .................................................................................
9
2.1.1 Pengertian Kinerja ....................................................
9
2.1.2 Dimensi Kinerja Karyawan .......................................
9
2.1.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............... 11
2.2 Self Efficacy ......................................................................... 12
2.2.1 Pengertian Self Efficacy ............................................ 12
2.2.2 Dimensi Self Efficacy ................................................ 12
2.2.3 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .................. 14
2.3 Motivasi ............................................................................... 14
2.3.1 Pengertian Motivasi .................................................. 14
2.3.2 Dimensi Motivasi Berprestasi .................................. 15
2.3.3 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja ...... 17
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KERANGKA KONSEP DAN
HIPOTESIS PENELITIAN ..................................................... 19
3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual ....................................... 19
3.2 Hipotesis Penelitian ............................................................. 22
3.2.1 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .................. 22
3.2.2 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja ...... 24
BAB IV METODE PENELITIAN ........................................................ 26
4.1 Rancangan Penelirian dan Jenis Penelitian ........................... 26
4.2 Variabel Penelitian ............................................................... 26
4.2.1 Identifikasi Variabel ................................................. 26
4.2.2 Definisi Operasional Variabel ................................... 27
4.3 Pengumpulan Data ............................................................... 31
4.3.1 Jenis Data ................................................................. 31
4.3.2 Populasi dan Sampel Penelitian .................................
4.3.3 Instrumen Penelitian .................................................
4.3.4 Metode Pengumpulan Data .......................................
4.4 Metode Analisis Data ...........................................................
4.4.1 Analisis Deskriptif ....................................................
4.4.2 Analisis Regresi Linier Berganda ..............................
4.4.3 Uji Asumsi Klasik .....................................................
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................
5.1 Hasil Penelitian ....................................................................
5.1.1 Gambaran Umum Asuransi Equity Life Indonesia .....
5.1.2 Karakteristik Responden ...........................................
5.2 Deskripsi Variabel Penelitian ...............................................
5.2.1 Variabel Self Efficacy ................................................
5.2.2 Variabel Motivasi Berprestasi ...................................
5.2.3 Variabel Kinerja .......................................................
5.3 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................................
5.3.1 Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................
5.3.2 Uji Statistik F .................................................................
5.3.3 Pengujian Hipotesis .......................................................
5.4 Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................
5.4.1 Pengaruh Self Efficacy Terhadap Kinerja .....................
5.4.2 Pengaruh Motivasi Berprestasi Terhadap Kinerja .........
5.5 Implikasi Penelitian .............................................................
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ......................................................
6.1 Simpulan ..............................................................................
6.2 Saran....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
32
32
33
34
34
35
36
38
38
38
39
40
43
45
47
48
49
51
52
52
52
54
55
57
57
57
59
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1
Tabel 5.1
Tabel 5.2
Tabel 5.3
Tabel 5.4
Tabel 5.5
Tabel 5.6
Tabel 5.7
Tabel 5.8
Tabel 5.9
Tabel 5.10
Tabel 5.11
Tabel 5.12
Tabel 5.13
Jumlah Premi dan Polis yang dihasilkan 15 Agen Equity
Life Cabang Renon ............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Umur .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ..............
Kategori Penilaian Variabel Self Efficacy dan Motivasi
Berprestasi .........................................................................
Kategori Penilaian Polis .....................................................
Kategori Penilaian Premi ....................................................
Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Self
Efficacy ..............................................................................
Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi
Berprestasi .........................................................................
Deskripsi Kategori Pencapaian Polis dan Premi Responden
Terhadap Variabel Kinerja .................................................
Analisis Regresi Linier Berganda .......................................
Uji Normalitas ...................................................................
Uji Heterokedastisitas ........................................................
Uji Multikolinearitas Model ...............................................
3
39
40
40
41
42
43
43
45
47
48
49
50
51
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ........................................... 22
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Variabel Kinerja (Premi dan Polis)
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel
Lampiran 4 Deskripsi Data Penelitian
Lampiran 5 Regresi Linier Berganda
Lampiran 6 Uji Asumsi Klasik