PENGARUH STRES KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA L9L2 KANTOR CABANG KESAWAN MEDAN.
PE N GARUH S T RE S KE RJA DAN I NS E NT I F T E RH ADA P
PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA
BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG KESAWAN
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Untuk
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
NANDA FITRIA ENDITA PINEM
NIM : 7103210041
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2014
LEMBAR PERSBTUJUAI\I DAI\ PENGESAHAN
Skripsi oleh Nanda Fitria Endita Pinem,l\ilM : 7103210041
Telah Dipcrtahankan Di Depan Tirn Penguji
Pada Tanggal 2 April 2014
TIM PENGUJI
Fauzia Asustini. S.8.. M.BA
Pembimbing
T. Teviana. S.E." M.Si
Penguji
Nurul Wardani Lubis. S.E.. MrSi
Penguji
Zulkarnain Sireear. ST.. MM
Penguji
Disetujui dan Disyahkan Pada Tanggal2 April2014
Panitia Ujian
Ketua Jurusan Manajemen
Dekan
Fakultas Ekonomi - UNIMEI)
l/tk
<
Drs. Kustoro Budiarta. ME
NrP. 196809t4
l9mm
1 002
Drs. Ahmad Hidavat. M.Si
ItrP. 19650325 199103 I 005
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang
telah memberikan berkat dan anugerah-Nya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan Insentif
Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 Kantor Cabang Kesawan Medan”.
Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi atau sebagai persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap skripsi ini dapat
memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca khususnya
mahasiswa di jurusan manajemen.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang tiada terbatas kepada kedua
orang tua terbaik yang pernah ada, Ayahanda Pendi Pinem dan Ibunda Almh.
Neng Mastuti karena telah membesarkan, mendidik dan memberikan kasih
sayang semenjak saya lahir, khususnya untuk Ayahanda yang telah memberikan
kepercayaan kepada saya untuk segala fasilitas yang ada sehingga saya mampu
menyelesaikan studi S-1 saya dengan tepat waktu. Terima kasih juga saya
ucapkan kepada kakak-kakak saya Sri Ulina Pinem, S.sos dan Nurmaya Sari
Pinem, Amd serta abang saya Syahwali Arie Putra Pinem, SH yang selalu
mendoakan serta memberikan dukungan kepada saya dalam menyelesaikan
skripsi ini. Terima kasih pula kepada keponakan saya tersayang Azka Adril
Taufik yang banyak berperan dalam penyelesaian skripsi saya.
iii
Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah berpartisipasi secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan
skripsi ini, diantaranya adalah :
1. Bapak Prof. DR Ibnu Hajar M.Si,selaku Rektor Universitas Negeri Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik saya.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
6. Ibu Fauzia Agustini, MBA selaku dosen pembimbing skripsi saya yang
telah banyak meluangkan waktu serta pikiran untuk mengingatkan,
membimbing dan mengarahkan saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan yang telah memberikan banyak pengajaran selama perkuliahan.
8. Ibu Dra. Ratnawati selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor
Cabang Kesawan Medan yang telah memberikan izin kepada penulis
untuk melakukan penelitian serta Kak Etha Veronica Pinem dan seluruh
karyawan yang telah banyak membantu dan membimbing selama
penelitian.
iv
9. Buat adik Era Rahmadani Pinem yang selalu mendoakan serta
menyemangati selama ini saya ucapkan terima kasih.
10. Buat Robby Saputra yang telah banyak berperan selama perkuliahan
bersama dengan Sarah Adinda yang secara tidak langsung memberikan
semangat kepada saya untuk segera menyelesaikan skripsi.
11. Kepada abangda Omes, Eko Dwi Syahputra,SE dan Frengki Juniandi,SE
yang telah membantu, membimbing dan rela meluangkan waktu untuk
menjawab segala macam pertanyaan dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Kepada sahabat – sahabat seperjuangan saya yang terbaik, Mawar Ningsih
yang selalu menjadi alarm untuk mengingatkan saya, Sylvia Delva Novita
yang menjadi informan terbaik selama perkuliahan, Lisa Ardiyanti yang
mampu “menenangkan” pikiran dari hal-hal buruk, Ruri Putri Utami yang
tidak pernah lupa mengingatkan saya akan kesehatan, Khairi Rizky selaku
ibu negara yang selalu mengayomi, Nurlina Sari yang selalu memberikan
tambahan pengetahuan tentang “dunia”, Ade Marhamah yang tidak pernah
lupa memberikan kata mutiara, Fani Elvari dan Yuni Dearma selaku
saudara sedosen pembimbing, Christin yang secara tidak langsung selalu
mendoakan saya, Desy dan Nakdurku Agustina yang memberikan hiburan
ditengah kejenuhan perkuliahan, dan noni yang berperan penting dalam
menjernihkan kembali pikiran saya. Terima kasih kepada seluruh sahabatsahabat saya yang telah rela berbagi waktu berjuang bersama susah
maupun senang selama perkuliahan.
v
13. Buat semua teman-teman seangkatan Manajemen 2010 A dan Manajemen
2010 B terima kasih telah memberikan kesan indah serta menjadi temanteman seperjuangan terbaik yang pernah ada selama perkuliahan.
14. Tidak lupa pula saya ucapkan terima kasih kepada seluruh senior maupun
alumni yang telah banyak membantu saya selama perkuliahan serta adikadik stambuk 2011 dan 2012 yang begitu baik hati menyemangati dan
mendoakan serta banyak membantu selama perkuliahan.
Akhirnya penulis menyadari bahwa segala sesuatu di dunia ini tidak ada
yang sempurna, demikianlah halnya dengan skripsi ini baik yang menyangkut isi
maupun teknik penulisannya masih belum sempurna, karena itu penulis mohon
maaf dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Medan, April 2014
Penulis
Nanda Fitria Endita Pinem
7103210041
vi
ABSTRAK
NANDA FrrRrA ENDTTA PTNEM, NrM: 7fi32fia41, Pengaruh stres Kerja
dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera l9l2 Kantor Cabang Kesawan Medan. Skripsi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi universitas Negeri Medan. Tahun 2014.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh stres
kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen secara simultan dan parsial
pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan.
Penelitian ini dilaksanakan di perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 Kantor Cabang Kesawan Medan pada tahun akademik 2014, dengan
populasi 41 orang agen yang keseluruhannya dijadikan sampel.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilahrkan dengan cara
menyebarkan angket (Kuesioner) yang diolah secara statistik dengan bantuan
SPSS 17 dan menggunakan Analisis Regresi Berganda, Dari hasil uji regresi
linear berganda diperoleh Y : 13,024 + 0,033 Xl + 0,187 X2. Artinya jika stres
kerja dan insentif konstan maka produktivitas kerja akan konstan. Jika perubahan
stres kerja meningkat sebesar satu satuan, tingkat produktivitas kerja akan
meningkat sebesar 0,033 satuan. Jika insentif meningkat sebesar satu satuan maka
produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,187 satuan.
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat
secara simultan digunakan koefisien determinasi dengan hasil 35,3%. Hasil ini
menunjukkan bahwa pengaruh antara stres kerja dan insentif terhadap
produktivitas kerja secara simultan pada perusohaan Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan sebesar 35,3o/o sedangkan
sisanya 64,7yo dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar model penelitian ini.
Berdasarkan Uji F, Uji Hipotesis secara simultan, Variabel stres kerja dan insentif
secaf,a bersama-sama berpengaruh signifrkan terhadap produlitivitas kerja. Setelah
dilakukan uji T, uji hipotesis secara parsial variabel stres kerja dan insentif secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja.
Kesimpulan yang bisa ditarik dari hasil analisis pada perusahaan Asuransi
Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan adalah bahwa
stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen.
Kata kunci : stres Kerja
(x),
Insentif
(x),
dan produktivitas Kerja
(y)
ABSTRACT
NANDA FrrRrA ENDTTA prrtEM, NrM: i103210041, The rnfluence
of
Work Stress and fncentive Against The Productivity of Agent at Bumiputera
Mutual Life Insurance 1912 Medan Kesawan Branches olnce. Manag'ement
Major, Economic x'acurtyn state university of Medan skripsi Jirusan
Manajemen Fakultas Ekonomi universitas Negeri Medan. 2014.
This research aims to identiS and explain the influence of work
stress and
Scentive against l}re- productivity of agent simultaneously and puttiJry ut
Bumiputera mutual life insurance l9l2 medan kesawan branches
oinr" in the
academic year 2014, with the overall population of 41 people who
*"r" ,u*pt.a.
sampling method of this research
do* uy ,prruai"i tlr.
questionnaire which
processed with SPSS 17 and*"a *uttiple"linier
$atistically
regression. The result obtained from multiple linier regression
is y = i3,OZ+ *
0,033
+ 0,187 x2. It means if wort stess anj incentive are
constant,
productivity will be constan! if the work stress increase by
one unit, the i",r"r or
prgductivity of work would increase by 0,033 units. If incentive
increases one
unit, the_level of productivity of work would increas by 0,1g7 units.
To determine the effect of independent variabie on the dependent
variable
simultaneously used the coefficent of determination wih te resuli
is 35,3%. This
result indicate that the influence of work stress and incentiu. ujuiort
tt
groductivitr of aggnt simultaneously and partially at Bumiputera t"'"t"J rif."
insurance 1912 medan kesawan branihes offi.. is jsJgztwhile
trre ,"rt aiiv, a
rnflu3nced by another factors. Based on the F tes! the Simultan.""r
Hyp"tfr"ri,
"dn
Testing, work stress and incentive variables joinily significant
effect
work
productivity.
The conclusion get from the analysis at Bumiputera mutual
life insurance
1912 medan kesawan branches office, ttrat the work rn"r,
and incentive influence
the level ofproductivity of agent.
. fr9
**
Xl
Keyword : work stress (x1), Incenti ve (x2),and work productivity
(y)
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1 Paradigma Berpikir ................................................................................... 37
4.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912
Kantor Cabang Kesawan Medan .............................................................. 55
4.2 Scatterplot .................................................................................................. 74
xii
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia di dalam suatu perusahaan memegang peranan yang
penting. Salah satu pemicu keberhasilan perusahaan dikarenakan oleh sumber
daya manusia, yaitu karyawan karena karyawan merupakan pelaku dari
keseluruhan tingkat perencanaan sampai dengan evaluasi yang mampu
memanfaatkan sumberdaya - sumberdaya lainnya yang dimiliki oleh perusahaan.
Sebagai modal utama bagi perusahaan, karyawan perlu dikelola agar tetap
menjadi
produktif.
Menurut
Sedarmayanti
(dalam
Almigo,2004:53)
“Produktivitas kerja menunjukkan bahwa individu merupakan perbandingan dari
efektivitas keluaran (pencapaian untuk kerja maksimal) dengan efisiensi salah satu
masukan (tenaga kerja) yang mencakup kuantitas, kualitas dalam waktu tertentu”.
Jadi Produktivitas kerja karyawan bagi suatu perusahaan sangatlah penting
sebagai alat pengukur keberhasilan dalam menjalankan usaha. Karena semakin
tinggi produktivitas kerja karyawan dalam perusahaan, berarti laba dan
produktivitas perusahaan akan meningkat.
Menurut Moelfii (2003:75) faktor yang mempengaruhi produktivitas yaitu
beban kerja, kapasitas kerja, serta beban tambahan akibat lingkungan kerja. Beban
inilah yang akan menimbulkan stres kerja pada karyawan yang akan
mempengaruhi produktivitas kerja.
Hariandja (2002:303) mengemukakan bahwa “Stres adalah ketegangan
atau tekanan emosional yang dialami seseorang yang sedang menghadapi tuntutan
2
yang sangat besar, hambatan-hambatan, dan adanya kesempatan yang sangat
penting yang dapat mempengaruhi emosi, pikiran dan kondisi fisik seseorang.”
Pimpinan perusahaan harus bisa mendorong karyawan agar tetap produktif
dalam menjalankan kewajiban kerjanya, dengan cara memberikan motivasi, salah
satunya melalui insentif yang diberikan kepada karyawan. Insentif merupakan
salah satu pemberian penghargaan yang diberikan kepada karyawan terkait
dengan kontribusi karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Menurut Anoraga (2005:56) ada 10 faktor yang sangat diinginkan oleh
para karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja, yaitu : (1) pekerjaan yang
menarik, (2) upah yang baik, (3) keamanan dan perlindungan dalam pekerjaan, (4)
etos kerja, (5) lingkungan atau sarana kerja yang baik, (6) promosi dan
perkembangan diri mereka sejalan dengan perkembangan perusahaan, (7) merasa
terlibat dalam kegiatan-kegiatan organisasi, (8) pengertian dan simpati atas
persoalan-persoalan pribadi, (9) kesetiaan pimpinan pada diri si pekerja, (10)
disiplin kerja yang keras.
Maka dari itu, pemberian insentif kepada karyawan merupakan salah satu
cara yang efektif yang akan berdampak terhadap semangat dalam mencapai
prestasi yang baik dan akan menghasilkan produktivitas yang tinggi dari
karyawan.
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi
nasional milik bangsa Indonesia yang pertama dan tertua. Asuransi ini didirikan
pada tanggal 12 Februari 1912 di Magelang Jawa Tengah. Salah satu misi dari
perusahaan ini adalah menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa
berkualitas. Produk yang ditawarkan adalah produk yang berhubungan dengan
resiko kematian, kecelakaan, ataupun sakit.
Permasalahan yang seringkali dialami oleh Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 adalah sulitnya menumbuhkan kesadaran masyarakat akan arti
3
pentingnya asuransi jiwa. Karyawan marketing harus mampu mensosialisasikan
kegunaan atau arti pentingnya asuransi jiwa bagi kehidupan masyarakat, karena
hal ini akan mempengaruhi kemudahan penyampaian produk-produk asuransi
jiwa ke tangan konsumen. Permasalahan ini berdampak langsung terhadap beban
kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912.
Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 memiliki beban kerja yang
tinggi. Agen harus mencapai target pemasarannya dengan mencari nasabah baru
untuk memperoleh insentif dari perusahaan. Insentif yang diberikan oleh
perusahaaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 berupa bonus produksi dan
penagihan, sumbangan uang jalan, profit sharing atas hasil penjualan produk,
uang pengawasan, dan reward berupa wisata ke luar negeri. Beragamnya jenis
insentif ini memotivasi agen dalam meningkatkan produktivitas.
Disamping hak yang akan diberikan perusahaan kepada agen atas
pencapaian target pemasarannya, perusahaan juga memiliki ketentuan kewajiban
yang harus dipenuhi. Jika selama 3 bulan berturut-turut agen tidak mendapatkan
nasabah baru sebagai konsekuensinya karyawan tersebut harus keluar dari
perusahaan karena menurut pertimbangan perusahaan, karyawan tersebut tidak
dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan (Perjanjian Keagenan Pasal 11
ayat 3). Kondisi ini akan menimbulkan stres kerja bagi agen.
Sebagai manusia biasa, agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 kantor cabang kesawan Medan, tentunya dihadapkan dengan kondisi
dilematis. Di satu sisi mereka mengalami tekanan karena keharusan dalam
mencapai target hasil kerja. Di sisi lain mereka mengalami tekanan memiliki
4
kebutuhan dan keinginan yang harus dipenuhi. Kondisi ini tentunya akan
menimbulkan stres kerja.
Oleh sebab itu penting bagi perusahaan Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan untuk memperhatikan kebutuhan
karyawan dan membantu dalam pemenuhan kebutuhan dengan insentif yang
sesuai dengan produktivitas yang dicapai oleh karyawannya. Sehingga karyawan
dapat bekerja keras sebaik mungkin dalam meningkatkan produktivitasnya dan
memberikan dampak yang positif bagi kemajuan perusahaan.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengetahui dan
melakukan penelitan dengan membatasi masalah dengan meneliti agen dan
mengangkat
judul
“Pengaruh
Stres
Kerja
dan
Insentif
Terhadap
Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor
cabang kesawan Medan”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Apakah stres kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
2. Apakah insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen Asuransi
Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
3. Apakah stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja
agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan
Medan?
5
4. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
5. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada :
1. Pengaruh lingkungan stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
2. Pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa
Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
3. Pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah yang telah disebutkan diatas, maka
dapat dirumuskan permasalahan dalam skripsi ini antara lain :
1. Apakah terdapat pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?
2. Apakah terdapat pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?
3. Apakah terdapat pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas
kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang
kesawan Medan ?
6
1.5 Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan antara lain :
1. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja
karyawan agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang
kesawan Medan.
3. Untuk
mengetahui
pengaruh
stres
kerja
dan
insentif
terhadap
produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor
cabang kesawan Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
a) Bagi Peneliti
Menambah wawasan, pengetahuan, dan pemahaman peneliti di bidang
Manajemen Sumber Daya Manusia khususnya mengenai stres kerja,
insentif dan produktivitas karyawan secara teoritis maupun aplikasinya di
lapangan.
b) Bagi Perusahaan
Sebagai masukan yang bermanfaat dan tambahan informasi bagi
perusahaan dalam meningkatkan produktivitas karyawan.
c) Bagi Universitas Negeri Medan
7
Sebagai tambahan literatur kepustakaan di bidang Sumber Daya Manusia
khususnya mengenai stres kerja, insentif dan produktivitas karyawan.
d) Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti lain yang
ingin meneliti objek yang sejenis dan untuk mengembangkan penelitian
sejenis di masa yang akan datang.
81
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1.
Dari hasil uji regresi yang telah diteliti, maka diperoleh nilai produktivitas
kerja adalah sebesar 13,024 jika stres kerja dan insentif bernilai nol (tidak
ada). Apabila stres kerja mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka
produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,033. Dan apabila insentif
mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka prduktivitas kerja akan
meningkat sebesar 0,187.
2.
Berdasarkan uji determinan yang telah dilakukan, maka dapat diketahui
bahwa pengaruh stres kerja dan insentif terhadap variabel produktivitas kerja
adalah sebesar 35,3%. Sedangkan sisanya sebesar 64,7% dapat menjelaskan
bahwa produktivitas kerja dapat dipengaruhi oleh variabel – variabel lain
diluar penelitian yang dilakukan.
3.
Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara parsial (Uji – t,) variabel stres kerja
dan insentif secara parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas
kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini berhasil
mendukung hipotesis pertama dan kedua yang dikemukakan pada penelitian.
4.
Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara Simultan (Uji – F), variabel stres kerja
dan
insentif
secara
bersama-sama
berpengaruh
signifikan
terhadap
82
produktivitas kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga dari
penelitian ini dapat didukung oleh hasil penelitian yang diperoleh.
5.2. Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilaksanakan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut ini :
1.
Perusahaan harus selalu mengevaluasi pekerjaan dan memperhatikan
kesulitan serta keluhan yang menjadi kendala dalam meningkatkan
produktivitas kerja karyawan, khususnya agen sehingga agen dapat merasa
senang dalam melakukan pekerjaan. Salah satunya dengan cara menjalin
hubungan baik antar sesama rekan dan atasan sehingga dapat saling
menyemangati satu sama lain.
2.
Perusahaan juga disarankan untuk mempermudah proses kerja agen sehingga
agen tidak membutuhkan waktu yang lama dalam memenuhi target
pekerjaannya. Hal ini sebaiknya dilakukan agar stres kerja tidak memberikan
dampak yang negatif bagi produktivitas kerja agen. Salah satu hal yang
sebaiknya dilakukan perusahaan adalah menyediakan data orang – orang yang
dapat dijadikan calon klien, yaitu orang – orang yang memenuhi kriteria
untuk ditawarkannya program asuransi, contohnya adalah orang – orang yang
berpenghasilan menengah keatas.
3.
Perusahaan disarankan untuk lebih teliti dalam mengevaluasi kinerja agen
sehingga perusahaan dapat memberikan insentif kepada orang yang tepat
sesuai dengan output yang dihasilkannya serta melibatkan variabel lain yang
dapat menjadi pertimbangan dalam menentukan jumlah insentif untuk
83
menunjang produktivitas kerja agen, seperti penilaian kedisiplinan, pelayanan
terhadap klien dan lain-lain. Dan sebaiknya penilaian ini dapat diketahui oleh
agen sehingga agen dapat mengevaluasi kekurangan dirinya sendiri dan dapat
melakukan perbaikan.
4.
Bagi peneliti selanjutnya, jika skripsi ini digunakan sebagai referensi maka
perlu dilakukan penelitian pada perusahaan lain dalam bidang yang sama
untuk kemudian dapat dibandingkan hasilnya serta menambahkan vaiabel –
variabel
lain
yang
terbukti
produktivitas kerja pada agen.
secara
teoritis
mampu
mempengaruhi
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Wajdi. 2008. Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja, Disiplin Kerja, dan
Kompensasi Dengan Kinerja Pegawai. Daya Saing Jurnal Ekonomi
Manajemen Sumber Daya, 12(1) : 1-11.
Alimuddin, Ibriati. 2012. Pengaruh Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Cabang Makassar. (Online).
Diakses 29 Desember 2013.
Almigo. 2004. Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Produktivitas Kerja
Karyawan. Jurnal Psyche, 1(1) : 1-11.
Anoraga, Pandji. 2005. Manajemen Bisnis. Cetakan Ketiga. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsini. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan ketujuh. Jakarta:
Rineke Cipta.
Dessler, Gary. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Fauji, Husni. 2013. Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat
Kerja Karyawan Di PT. Karya Mandiri Environment. (Online)
http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/53/jbptunpaspp-gdl-husnifauji-2633-1pdfskri-].pdf. Diakses 11 Oktober 2013.
Gibson, Ivancevich. 2000. Organisasi : Proses Dan Struktur Perilaku. Edisi
Lima, Jakarta: Erlangga.
Hariandja, Marihot Tua Effendi.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana Indonesia.
Hasibuan, Malayu Sp. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Hidayati, dkk. 2008. Kecerdasan Emosi, Stres Kerja dan Kinerja Karyawan.
Jurnal Psikologi, 2(1) : 1-6.
Hulu, Agusman. 2012. Pengaruh Stres Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank Indonesia Medan.
Kuncoro, Mudrajad. 2005. Metode Riset Untuk bisnis dan Ekonomi.Jakarta:
Erlangga.
Mazura, dkk. 2012. Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil
(Studi Kasus Pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Bengkalis).
Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 10(1) : 19-27.
Manzoor, dkk. 2012. Investigating The Impact Of Work Stress On Job
Performance: A Study On Textile Sector Of Faisalabad. Asian Journal of
Bussiness and Management Science, 2(1) : 20-28.
Moellfi. 2003. Ilmu Gizi. Jakarta: PT Papas Sinar Sinanti Bhatara
Nasution, Yasser. 2011. Pengaruh Insentif Dan Promosi Jabatan Terhadap
Prestasi Kerja Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Belawan
International Container Terminal (BICT).
Pohan, Fannysari. 2012. Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Karyawan Pada Kantor Badan Perencanaan Dan
Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BAPPEDASU).
Ravianto. 2001. Produktivitas dan Pengukuran, Lembaga Sarana Informasi
Usaha dan Produktivitas, Jakarta, hal.2.
Riduan, 2009.SkalaPengukuran Variabel-variabel penelitian.Bandung :Alfabeta.
Sasono, E. 2004. Mengelola Stres Kerja. (Online) http://www.id.tesis.com.
Diakses 14 November 2013.
Siagian, Sondang P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelima.
Jakarta: Bumi Aksara.
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE, Yogyakarta.
Sinungan, Muchdasyah. 2003. Produktivitas, Apa dan Bagaimana. Cetakan
Kedua. Jakarta: Bina Aksara.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumampouw. 2013. Pengaruh Kompensasi Terhadap Produktifitas Kerja
Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Manado.
Jurnal Acta Diurna, 2(3) : 1-22.
Tunjungsari, Peni. 2011. Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan Pada Kantor Pusat PT. Pos Indonesia (Persero) Bandung.
(Online) http://elib.unikom.ac.id/. Diakses 30 September 2013.
Umar, Husein.2006.Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia PustakaUtama.
Rivai; Sagala. 2009. Manajamen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.
Jakarta: Rajagrafindo Persada.
PRODUKTIVITAS KERJA AGEN ASURANSI JIWA BERSAMA
BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG KESAWAN
MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Untuk
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
NANDA FITRIA ENDITA PINEM
NIM : 7103210041
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2014
LEMBAR PERSBTUJUAI\I DAI\ PENGESAHAN
Skripsi oleh Nanda Fitria Endita Pinem,l\ilM : 7103210041
Telah Dipcrtahankan Di Depan Tirn Penguji
Pada Tanggal 2 April 2014
TIM PENGUJI
Fauzia Asustini. S.8.. M.BA
Pembimbing
T. Teviana. S.E." M.Si
Penguji
Nurul Wardani Lubis. S.E.. MrSi
Penguji
Zulkarnain Sireear. ST.. MM
Penguji
Disetujui dan Disyahkan Pada Tanggal2 April2014
Panitia Ujian
Ketua Jurusan Manajemen
Dekan
Fakultas Ekonomi - UNIMEI)
l/tk
<
Drs. Kustoro Budiarta. ME
NrP. 196809t4
l9mm
1 002
Drs. Ahmad Hidavat. M.Si
ItrP. 19650325 199103 I 005
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang
telah memberikan berkat dan anugerah-Nya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Stres Kerja dan Insentif
Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 Kantor Cabang Kesawan Medan”.
Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi atau sebagai persyaratan dalam
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu penulis juga berharap skripsi ini dapat
memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca khususnya
mahasiswa di jurusan manajemen.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang tiada terbatas kepada kedua
orang tua terbaik yang pernah ada, Ayahanda Pendi Pinem dan Ibunda Almh.
Neng Mastuti karena telah membesarkan, mendidik dan memberikan kasih
sayang semenjak saya lahir, khususnya untuk Ayahanda yang telah memberikan
kepercayaan kepada saya untuk segala fasilitas yang ada sehingga saya mampu
menyelesaikan studi S-1 saya dengan tepat waktu. Terima kasih juga saya
ucapkan kepada kakak-kakak saya Sri Ulina Pinem, S.sos dan Nurmaya Sari
Pinem, Amd serta abang saya Syahwali Arie Putra Pinem, SH yang selalu
mendoakan serta memberikan dukungan kepada saya dalam menyelesaikan
skripsi ini. Terima kasih pula kepada keponakan saya tersayang Azka Adril
Taufik yang banyak berperan dalam penyelesaian skripsi saya.
iii
Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
telah berpartisipasi secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan
skripsi ini, diantaranya adalah :
1. Bapak Prof. DR Ibnu Hajar M.Si,selaku Rektor Universitas Negeri Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik saya.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
6. Ibu Fauzia Agustini, MBA selaku dosen pembimbing skripsi saya yang
telah banyak meluangkan waktu serta pikiran untuk mengingatkan,
membimbing dan mengarahkan saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan yang telah memberikan banyak pengajaran selama perkuliahan.
8. Ibu Dra. Ratnawati selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor
Cabang Kesawan Medan yang telah memberikan izin kepada penulis
untuk melakukan penelitian serta Kak Etha Veronica Pinem dan seluruh
karyawan yang telah banyak membantu dan membimbing selama
penelitian.
iv
9. Buat adik Era Rahmadani Pinem yang selalu mendoakan serta
menyemangati selama ini saya ucapkan terima kasih.
10. Buat Robby Saputra yang telah banyak berperan selama perkuliahan
bersama dengan Sarah Adinda yang secara tidak langsung memberikan
semangat kepada saya untuk segera menyelesaikan skripsi.
11. Kepada abangda Omes, Eko Dwi Syahputra,SE dan Frengki Juniandi,SE
yang telah membantu, membimbing dan rela meluangkan waktu untuk
menjawab segala macam pertanyaan dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Kepada sahabat – sahabat seperjuangan saya yang terbaik, Mawar Ningsih
yang selalu menjadi alarm untuk mengingatkan saya, Sylvia Delva Novita
yang menjadi informan terbaik selama perkuliahan, Lisa Ardiyanti yang
mampu “menenangkan” pikiran dari hal-hal buruk, Ruri Putri Utami yang
tidak pernah lupa mengingatkan saya akan kesehatan, Khairi Rizky selaku
ibu negara yang selalu mengayomi, Nurlina Sari yang selalu memberikan
tambahan pengetahuan tentang “dunia”, Ade Marhamah yang tidak pernah
lupa memberikan kata mutiara, Fani Elvari dan Yuni Dearma selaku
saudara sedosen pembimbing, Christin yang secara tidak langsung selalu
mendoakan saya, Desy dan Nakdurku Agustina yang memberikan hiburan
ditengah kejenuhan perkuliahan, dan noni yang berperan penting dalam
menjernihkan kembali pikiran saya. Terima kasih kepada seluruh sahabatsahabat saya yang telah rela berbagi waktu berjuang bersama susah
maupun senang selama perkuliahan.
v
13. Buat semua teman-teman seangkatan Manajemen 2010 A dan Manajemen
2010 B terima kasih telah memberikan kesan indah serta menjadi temanteman seperjuangan terbaik yang pernah ada selama perkuliahan.
14. Tidak lupa pula saya ucapkan terima kasih kepada seluruh senior maupun
alumni yang telah banyak membantu saya selama perkuliahan serta adikadik stambuk 2011 dan 2012 yang begitu baik hati menyemangati dan
mendoakan serta banyak membantu selama perkuliahan.
Akhirnya penulis menyadari bahwa segala sesuatu di dunia ini tidak ada
yang sempurna, demikianlah halnya dengan skripsi ini baik yang menyangkut isi
maupun teknik penulisannya masih belum sempurna, karena itu penulis mohon
maaf dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Medan, April 2014
Penulis
Nanda Fitria Endita Pinem
7103210041
vi
ABSTRAK
NANDA FrrRrA ENDTTA PTNEM, NrM: 7fi32fia41, Pengaruh stres Kerja
dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera l9l2 Kantor Cabang Kesawan Medan. Skripsi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi universitas Negeri Medan. Tahun 2014.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh stres
kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen secara simultan dan parsial
pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan.
Penelitian ini dilaksanakan di perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 Kantor Cabang Kesawan Medan pada tahun akademik 2014, dengan
populasi 41 orang agen yang keseluruhannya dijadikan sampel.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilahrkan dengan cara
menyebarkan angket (Kuesioner) yang diolah secara statistik dengan bantuan
SPSS 17 dan menggunakan Analisis Regresi Berganda, Dari hasil uji regresi
linear berganda diperoleh Y : 13,024 + 0,033 Xl + 0,187 X2. Artinya jika stres
kerja dan insentif konstan maka produktivitas kerja akan konstan. Jika perubahan
stres kerja meningkat sebesar satu satuan, tingkat produktivitas kerja akan
meningkat sebesar 0,033 satuan. Jika insentif meningkat sebesar satu satuan maka
produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,187 satuan.
Untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat
secara simultan digunakan koefisien determinasi dengan hasil 35,3%. Hasil ini
menunjukkan bahwa pengaruh antara stres kerja dan insentif terhadap
produktivitas kerja secara simultan pada perusohaan Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan sebesar 35,3o/o sedangkan
sisanya 64,7yo dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar model penelitian ini.
Berdasarkan Uji F, Uji Hipotesis secara simultan, Variabel stres kerja dan insentif
secaf,a bersama-sama berpengaruh signifrkan terhadap produlitivitas kerja. Setelah
dilakukan uji T, uji hipotesis secara parsial variabel stres kerja dan insentif secara
parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja.
Kesimpulan yang bisa ditarik dari hasil analisis pada perusahaan Asuransi
Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Kesawan Medan adalah bahwa
stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen.
Kata kunci : stres Kerja
(x),
Insentif
(x),
dan produktivitas Kerja
(y)
ABSTRACT
NANDA FrrRrA ENDTTA prrtEM, NrM: i103210041, The rnfluence
of
Work Stress and fncentive Against The Productivity of Agent at Bumiputera
Mutual Life Insurance 1912 Medan Kesawan Branches olnce. Manag'ement
Major, Economic x'acurtyn state university of Medan skripsi Jirusan
Manajemen Fakultas Ekonomi universitas Negeri Medan. 2014.
This research aims to identiS and explain the influence of work
stress and
Scentive against l}re- productivity of agent simultaneously and puttiJry ut
Bumiputera mutual life insurance l9l2 medan kesawan branches
oinr" in the
academic year 2014, with the overall population of 41 people who
*"r" ,u*pt.a.
sampling method of this research
do* uy ,prruai"i tlr.
questionnaire which
processed with SPSS 17 and*"a *uttiple"linier
$atistically
regression. The result obtained from multiple linier regression
is y = i3,OZ+ *
0,033
+ 0,187 x2. It means if wort stess anj incentive are
constant,
productivity will be constan! if the work stress increase by
one unit, the i",r"r or
prgductivity of work would increase by 0,033 units. If incentive
increases one
unit, the_level of productivity of work would increas by 0,1g7 units.
To determine the effect of independent variabie on the dependent
variable
simultaneously used the coefficent of determination wih te resuli
is 35,3%. This
result indicate that the influence of work stress and incentiu. ujuiort
tt
groductivitr of aggnt simultaneously and partially at Bumiputera t"'"t"J rif."
insurance 1912 medan kesawan branihes offi.. is jsJgztwhile
trre ,"rt aiiv, a
rnflu3nced by another factors. Based on the F tes! the Simultan.""r
Hyp"tfr"ri,
"dn
Testing, work stress and incentive variables joinily significant
effect
work
productivity.
The conclusion get from the analysis at Bumiputera mutual
life insurance
1912 medan kesawan branches office, ttrat the work rn"r,
and incentive influence
the level ofproductivity of agent.
. fr9
**
Xl
Keyword : work stress (x1), Incenti ve (x2),and work productivity
(y)
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
2.1 Paradigma Berpikir ................................................................................... 37
4.1 Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912
Kantor Cabang Kesawan Medan .............................................................. 55
4.2 Scatterplot .................................................................................................. 74
xii
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia di dalam suatu perusahaan memegang peranan yang
penting. Salah satu pemicu keberhasilan perusahaan dikarenakan oleh sumber
daya manusia, yaitu karyawan karena karyawan merupakan pelaku dari
keseluruhan tingkat perencanaan sampai dengan evaluasi yang mampu
memanfaatkan sumberdaya - sumberdaya lainnya yang dimiliki oleh perusahaan.
Sebagai modal utama bagi perusahaan, karyawan perlu dikelola agar tetap
menjadi
produktif.
Menurut
Sedarmayanti
(dalam
Almigo,2004:53)
“Produktivitas kerja menunjukkan bahwa individu merupakan perbandingan dari
efektivitas keluaran (pencapaian untuk kerja maksimal) dengan efisiensi salah satu
masukan (tenaga kerja) yang mencakup kuantitas, kualitas dalam waktu tertentu”.
Jadi Produktivitas kerja karyawan bagi suatu perusahaan sangatlah penting
sebagai alat pengukur keberhasilan dalam menjalankan usaha. Karena semakin
tinggi produktivitas kerja karyawan dalam perusahaan, berarti laba dan
produktivitas perusahaan akan meningkat.
Menurut Moelfii (2003:75) faktor yang mempengaruhi produktivitas yaitu
beban kerja, kapasitas kerja, serta beban tambahan akibat lingkungan kerja. Beban
inilah yang akan menimbulkan stres kerja pada karyawan yang akan
mempengaruhi produktivitas kerja.
Hariandja (2002:303) mengemukakan bahwa “Stres adalah ketegangan
atau tekanan emosional yang dialami seseorang yang sedang menghadapi tuntutan
2
yang sangat besar, hambatan-hambatan, dan adanya kesempatan yang sangat
penting yang dapat mempengaruhi emosi, pikiran dan kondisi fisik seseorang.”
Pimpinan perusahaan harus bisa mendorong karyawan agar tetap produktif
dalam menjalankan kewajiban kerjanya, dengan cara memberikan motivasi, salah
satunya melalui insentif yang diberikan kepada karyawan. Insentif merupakan
salah satu pemberian penghargaan yang diberikan kepada karyawan terkait
dengan kontribusi karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan.
Menurut Anoraga (2005:56) ada 10 faktor yang sangat diinginkan oleh
para karyawan untuk meningkatkan produktivitas kerja, yaitu : (1) pekerjaan yang
menarik, (2) upah yang baik, (3) keamanan dan perlindungan dalam pekerjaan, (4)
etos kerja, (5) lingkungan atau sarana kerja yang baik, (6) promosi dan
perkembangan diri mereka sejalan dengan perkembangan perusahaan, (7) merasa
terlibat dalam kegiatan-kegiatan organisasi, (8) pengertian dan simpati atas
persoalan-persoalan pribadi, (9) kesetiaan pimpinan pada diri si pekerja, (10)
disiplin kerja yang keras.
Maka dari itu, pemberian insentif kepada karyawan merupakan salah satu
cara yang efektif yang akan berdampak terhadap semangat dalam mencapai
prestasi yang baik dan akan menghasilkan produktivitas yang tinggi dari
karyawan.
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi
nasional milik bangsa Indonesia yang pertama dan tertua. Asuransi ini didirikan
pada tanggal 12 Februari 1912 di Magelang Jawa Tengah. Salah satu misi dari
perusahaan ini adalah menyediakan pelayanan dan produk jasa asuransi jiwa
berkualitas. Produk yang ditawarkan adalah produk yang berhubungan dengan
resiko kematian, kecelakaan, ataupun sakit.
Permasalahan yang seringkali dialami oleh Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 adalah sulitnya menumbuhkan kesadaran masyarakat akan arti
3
pentingnya asuransi jiwa. Karyawan marketing harus mampu mensosialisasikan
kegunaan atau arti pentingnya asuransi jiwa bagi kehidupan masyarakat, karena
hal ini akan mempengaruhi kemudahan penyampaian produk-produk asuransi
jiwa ke tangan konsumen. Permasalahan ini berdampak langsung terhadap beban
kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912.
Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 memiliki beban kerja yang
tinggi. Agen harus mencapai target pemasarannya dengan mencari nasabah baru
untuk memperoleh insentif dari perusahaan. Insentif yang diberikan oleh
perusahaaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 berupa bonus produksi dan
penagihan, sumbangan uang jalan, profit sharing atas hasil penjualan produk,
uang pengawasan, dan reward berupa wisata ke luar negeri. Beragamnya jenis
insentif ini memotivasi agen dalam meningkatkan produktivitas.
Disamping hak yang akan diberikan perusahaan kepada agen atas
pencapaian target pemasarannya, perusahaan juga memiliki ketentuan kewajiban
yang harus dipenuhi. Jika selama 3 bulan berturut-turut agen tidak mendapatkan
nasabah baru sebagai konsekuensinya karyawan tersebut harus keluar dari
perusahaan karena menurut pertimbangan perusahaan, karyawan tersebut tidak
dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan (Perjanjian Keagenan Pasal 11
ayat 3). Kondisi ini akan menimbulkan stres kerja bagi agen.
Sebagai manusia biasa, agen pada Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera
1912 kantor cabang kesawan Medan, tentunya dihadapkan dengan kondisi
dilematis. Di satu sisi mereka mengalami tekanan karena keharusan dalam
mencapai target hasil kerja. Di sisi lain mereka mengalami tekanan memiliki
4
kebutuhan dan keinginan yang harus dipenuhi. Kondisi ini tentunya akan
menimbulkan stres kerja.
Oleh sebab itu penting bagi perusahaan Asuransi Jiwa Bersama
Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan untuk memperhatikan kebutuhan
karyawan dan membantu dalam pemenuhan kebutuhan dengan insentif yang
sesuai dengan produktivitas yang dicapai oleh karyawannya. Sehingga karyawan
dapat bekerja keras sebaik mungkin dalam meningkatkan produktivitasnya dan
memberikan dampak yang positif bagi kemajuan perusahaan.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengetahui dan
melakukan penelitan dengan membatasi masalah dengan meneliti agen dan
mengangkat
judul
“Pengaruh
Stres
Kerja
dan
Insentif
Terhadap
Produktivitas Kerja Agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor
cabang kesawan Medan”
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka identifikasi masalah dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Apakah stres kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
2. Apakah insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja agen Asuransi
Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
3. Apakah stres kerja dan insentif berpengaruh terhadap produktivitas kerja
agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan
Medan?
5
4. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
5. Seberapa besar pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan?
1.3 Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada :
1. Pengaruh lingkungan stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
2. Pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa
Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
3. Pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
1.4 Perumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah yang telah disebutkan diatas, maka
dapat dirumuskan permasalahan dalam skripsi ini antara lain :
1. Apakah terdapat pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?
2. Apakah terdapat pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan ?
3. Apakah terdapat pengaruh stres kerja dan insentif terhadap produktivitas
kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang
kesawan Medan ?
6
1.5 Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan antara lain :
1. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap produktivitas kerja agen
Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang kesawan Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh insentif terhadap produktivitas kerja
karyawan agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor cabang
kesawan Medan.
3. Untuk
mengetahui
pengaruh
stres
kerja
dan
insentif
terhadap
produktivitas kerja agen Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 kantor
cabang kesawan Medan.
1.6 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
a) Bagi Peneliti
Menambah wawasan, pengetahuan, dan pemahaman peneliti di bidang
Manajemen Sumber Daya Manusia khususnya mengenai stres kerja,
insentif dan produktivitas karyawan secara teoritis maupun aplikasinya di
lapangan.
b) Bagi Perusahaan
Sebagai masukan yang bermanfaat dan tambahan informasi bagi
perusahaan dalam meningkatkan produktivitas karyawan.
c) Bagi Universitas Negeri Medan
7
Sebagai tambahan literatur kepustakaan di bidang Sumber Daya Manusia
khususnya mengenai stres kerja, insentif dan produktivitas karyawan.
d) Bagi Peneliti Lain
Sebagai referensi yang dapat menjadi pertimbangan bagi peneliti lain yang
ingin meneliti objek yang sejenis dan untuk mengembangkan penelitian
sejenis di masa yang akan datang.
81
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1.
Dari hasil uji regresi yang telah diteliti, maka diperoleh nilai produktivitas
kerja adalah sebesar 13,024 jika stres kerja dan insentif bernilai nol (tidak
ada). Apabila stres kerja mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka
produktivitas kerja akan meningkat sebesar 0,033. Dan apabila insentif
mengalami kenaikan sebanyak satu satuan maka prduktivitas kerja akan
meningkat sebesar 0,187.
2.
Berdasarkan uji determinan yang telah dilakukan, maka dapat diketahui
bahwa pengaruh stres kerja dan insentif terhadap variabel produktivitas kerja
adalah sebesar 35,3%. Sedangkan sisanya sebesar 64,7% dapat menjelaskan
bahwa produktivitas kerja dapat dipengaruhi oleh variabel – variabel lain
diluar penelitian yang dilakukan.
3.
Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara parsial (Uji – t,) variabel stres kerja
dan insentif secara parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas
kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini berhasil
mendukung hipotesis pertama dan kedua yang dikemukakan pada penelitian.
4.
Setelah dilakukan Uji Hipotesis secara Simultan (Uji – F), variabel stres kerja
dan
insentif
secara
bersama-sama
berpengaruh
signifikan
terhadap
82
produktivitas kerja. Maka, dapat disimpulkan bahwa hipotesis ketiga dari
penelitian ini dapat didukung oleh hasil penelitian yang diperoleh.
5.2. Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilaksanakan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut ini :
1.
Perusahaan harus selalu mengevaluasi pekerjaan dan memperhatikan
kesulitan serta keluhan yang menjadi kendala dalam meningkatkan
produktivitas kerja karyawan, khususnya agen sehingga agen dapat merasa
senang dalam melakukan pekerjaan. Salah satunya dengan cara menjalin
hubungan baik antar sesama rekan dan atasan sehingga dapat saling
menyemangati satu sama lain.
2.
Perusahaan juga disarankan untuk mempermudah proses kerja agen sehingga
agen tidak membutuhkan waktu yang lama dalam memenuhi target
pekerjaannya. Hal ini sebaiknya dilakukan agar stres kerja tidak memberikan
dampak yang negatif bagi produktivitas kerja agen. Salah satu hal yang
sebaiknya dilakukan perusahaan adalah menyediakan data orang – orang yang
dapat dijadikan calon klien, yaitu orang – orang yang memenuhi kriteria
untuk ditawarkannya program asuransi, contohnya adalah orang – orang yang
berpenghasilan menengah keatas.
3.
Perusahaan disarankan untuk lebih teliti dalam mengevaluasi kinerja agen
sehingga perusahaan dapat memberikan insentif kepada orang yang tepat
sesuai dengan output yang dihasilkannya serta melibatkan variabel lain yang
dapat menjadi pertimbangan dalam menentukan jumlah insentif untuk
83
menunjang produktivitas kerja agen, seperti penilaian kedisiplinan, pelayanan
terhadap klien dan lain-lain. Dan sebaiknya penilaian ini dapat diketahui oleh
agen sehingga agen dapat mengevaluasi kekurangan dirinya sendiri dan dapat
melakukan perbaikan.
4.
Bagi peneliti selanjutnya, jika skripsi ini digunakan sebagai referensi maka
perlu dilakukan penelitian pada perusahaan lain dalam bidang yang sama
untuk kemudian dapat dibandingkan hasilnya serta menambahkan vaiabel –
variabel
lain
yang
terbukti
produktivitas kerja pada agen.
secara
teoritis
mampu
mempengaruhi
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Wajdi. 2008. Pengaruh Kepemimpinan, Stres Kerja, Disiplin Kerja, dan
Kompensasi Dengan Kinerja Pegawai. Daya Saing Jurnal Ekonomi
Manajemen Sumber Daya, 12(1) : 1-11.
Alimuddin, Ibriati. 2012. Pengaruh Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan Pada PT. Telkom Indonesia, Tbk Cabang Makassar. (Online).
Diakses 29 Desember 2013.
Almigo. 2004. Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Produktivitas Kerja
Karyawan. Jurnal Psyche, 1(1) : 1-11.
Anoraga, Pandji. 2005. Manajemen Bisnis. Cetakan Ketiga. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsini. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan ketujuh. Jakarta:
Rineke Cipta.
Dessler, Gary. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Fauji, Husni. 2013. Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Semangat
Kerja Karyawan Di PT. Karya Mandiri Environment. (Online)
http://digilib.unpas.ac.id/files/disk1/53/jbptunpaspp-gdl-husnifauji-2633-1pdfskri-].pdf. Diakses 11 Oktober 2013.
Gibson, Ivancevich. 2000. Organisasi : Proses Dan Struktur Perilaku. Edisi
Lima, Jakarta: Erlangga.
Hariandja, Marihot Tua Effendi.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Jakarta: PT. Gramedia Widia Sarana Indonesia.
Hasibuan, Malayu Sp. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Hidayati, dkk. 2008. Kecerdasan Emosi, Stres Kerja dan Kinerja Karyawan.
Jurnal Psikologi, 2(1) : 1-6.
Hulu, Agusman. 2012. Pengaruh Stres Kerja Dan Semangat Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank Indonesia Medan.
Kuncoro, Mudrajad. 2005. Metode Riset Untuk bisnis dan Ekonomi.Jakarta:
Erlangga.
Mazura, dkk. 2012. Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil
(Studi Kasus Pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Bengkalis).
Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 10(1) : 19-27.
Manzoor, dkk. 2012. Investigating The Impact Of Work Stress On Job
Performance: A Study On Textile Sector Of Faisalabad. Asian Journal of
Bussiness and Management Science, 2(1) : 20-28.
Moellfi. 2003. Ilmu Gizi. Jakarta: PT Papas Sinar Sinanti Bhatara
Nasution, Yasser. 2011. Pengaruh Insentif Dan Promosi Jabatan Terhadap
Prestasi Kerja Karyawan PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Belawan
International Container Terminal (BICT).
Pohan, Fannysari. 2012. Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Karyawan Pada Kantor Badan Perencanaan Dan
Pembangunan Daerah Sumatera Utara (BAPPEDASU).
Ravianto. 2001. Produktivitas dan Pengukuran, Lembaga Sarana Informasi
Usaha dan Produktivitas, Jakarta, hal.2.
Riduan, 2009.SkalaPengukuran Variabel-variabel penelitian.Bandung :Alfabeta.
Sasono, E. 2004. Mengelola Stres Kerja. (Online) http://www.id.tesis.com.
Diakses 14 November 2013.
Siagian, Sondang P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Kelima.
Jakarta: Bumi Aksara.
Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. STIE, Yogyakarta.
Sinungan, Muchdasyah. 2003. Produktivitas, Apa dan Bagaimana. Cetakan
Kedua. Jakarta: Bina Aksara.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sumampouw. 2013. Pengaruh Kompensasi Terhadap Produktifitas Kerja
Karyawan Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional, Tbk Manado.
Jurnal Acta Diurna, 2(3) : 1-22.
Tunjungsari, Peni. 2011. Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan Pada Kantor Pusat PT. Pos Indonesia (Persero) Bandung.
(Online) http://elib.unikom.ac.id/. Diakses 30 September 2013.
Umar, Husein.2006.Metode Riset Bisnis. Jakarta: Gramedia PustakaUtama.
Rivai; Sagala. 2009. Manajamen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan.
Jakarta: Rajagrafindo Persada.