Standard Pelayanan Kunjungan

STANDARD PELAYANAN
NO

KOMPONEN

KUNJUNGAN
URAIAN

1.

Persyaratan
Pelayanan

1. Surat Permohonan yang ditujukan kepada Kepala Pusat Teknologi Informasi dan
Komunikasi Pendidikan dan Kebudayaan yang ditandatangani pimpinan instansi.
2. Surat permohonan diterima paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sebelum
kunjungan.
3. Jumlah peserta kunjungan maksimal 60 (enam puluh) orang.

2.

Prosedur

1. Pemohon mengajukan surat permohonan kunjungan.
2. Pustekkom menerima dan mencatat permohonan kunjungan.
3. Pustekkom memverifikasi surat permohonan kunjungan.
4. Kepala Pusat mengeluarkan surat jawaban kunjungan.
5. Pemohon mendapatkan surat jawaban.
6. Pemohon melakukan kunjungan.

3.

Jangka waktu
penyelesaian

1. Surat jawaban permohonan kunjungan diterima maksimal 5 (lima) hari kerja setelah
surat permohonan diterima.
2. Pelaksanaan kunjungan maksimal 3 (tiga) jam kerja.

4.

Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya.

5.

Produk Pelayanan

1. Surat jawaban permohonan dan jadwal Kunjungan
2. Pelaksanaan Kunjungan.

6.

Penanganan
pengaduan, saran,
dan masukan

1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang
ditujukan kepada: Kepala Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi Pendidikan dan
Kebudayaan, Alamat: Jl. RE Martadinata, Ciputat - Tangerang Selatan

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui:
Contact Center: 1500 005 (07:30-16:00 WIB) Faksimili: 021- 7401727
Email: pustekkom@kemdikbud.go.id