Standard Pelayanan Awan

STANDARD PELAYANAN
NO

KOMPONEN

AWAN

URAIAN

1.

Persyaratan
Pelayanan

1. Pemohon adalah Satker yang terdaftar di Sistem Elektronik Layanan Infrastruktur
(SELI)
2. Surat Permohonan pembuatan AWAN ditujukan kepada Kepala Pusat Teknologi
Informasi dan Komunikasi Pendidikan dan Kebudayaan yang ditandatangani
pimpinan unit kerja Pemohon di lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.

2.

Prosedur

1. Pemohon mengajukan permintaan AWAN melalui aplikasi SELI dengan melampirkan
surat permohonan permintaan layanan yang ditujukan kepada Kepala Pustekkom.
2. Pustekkom menerima dan mencatat permohonan AWAN.
3. Pustekkom memverifikasi surat permohonan AWAN.
4. Pustekkom mengidentifikasi kebutuhannya dan membuat server virtualisasi
sesuai permohonan dan hasil perhitungan spesifikasi server oleh sistem.
5. Pemohon mendapatkan server virtual (AWAN).

3.

Jangka waktu
penyelesaian

2 (dua) hari kerja setelah surat permohonan diterima.

4.

Biaya/tarif

Tidak dipungut biaya.

5.

Produk Pelayanan

Pelayanan AWAN (server virtual).

6.

Penanganan
pengaduan, saran,
dan masukan

1. Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat
yang ditujukan kepada: Kepala Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi Pendidikan
dan Kebudayaan
Alamat: Jl. RE Martadinata, Ciputat-Tangerang Selatan

2. Menyampaikan pengaduan, saran, dan masukan melalui:
Contact Center: 1500 005 (07:30-16:00 WIB) Faksimili: 021- 7401727
Email : pustekkom@kemdikbud.go.id