Standarisasi Penyampaian Informasi Alur sungai

Karya Tulis Ilmiah

Standarisasi Penyampaian Informasi Alur Pelayanan Kesehatan
untuk Meningkatkan Pengetahuan Masyarakat terkait Program
BPJS dengan Menggunakan Bahasa Daerah di Kalimantan
Selatan

OLEH:
1. Jajar Martono

(NIM. I1B113010)

2. Daru Dwi Utomo

(NIM. I1B113028)

3. Ghina Pangestika

(NIM. I1B114060)

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT
BANJARBARU
OKTOBER
2015

i

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat
dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan Karya
Tulis Ilmiah yang berjudul Standarisasi Penyampaian Informasi Alur
Pelayanan Kesehatan untuk Meningkatkan Pengetahuan Masyarakat terkait
Program BPJS dengan Menggunakan Bahasa Daerah di Kalimantan Selatan
ini tepat pada waktu yang telah ditentukan. Karya Tulis Ilmiah ini diajukan guna
memenuhi syarat untuk Perlombaan IDENTIC 2015 FSIM FK UNLAM.
Penulis dalam kesempatan ini mengucapkan terima kasih kepada Ns.
Endang Pertiwiwati, MARS. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
bimbingan pada penulisan ini. Tak lupa pula penulis mengucapkan terima kasih

kepada pihak-pihak lain yang telah membantu atau memberikan dukungan baik
secara langsung maupun tidak langsung.
Penulis menyadari isi Karya Tulis Ilmiah ini masih jauh dari kategori
sempurna, baik dari segi kalimat, isi maupun dalam penyusunan. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang membangun dari pembimbing, juri dan rekan-rekan semua
sangat penulis harapkan demi kesempurnaan Karya Tulis Ilmiah ini. Akhir kata,
semoga Karya Tulis Ilmiah ini berguna bagi penulis pada khususnya dan para
pembaca pada umumnya serta bermanfaat bagi instansi terkait dalam perbaikan
dan penambahan program yang berhubungan dengan permasalahan yang diangkat.

Banjarbaru, 20 Oktober 2015

Penulis

iii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.........................................................................................

i

LEMBAR PENGESAHAN...............................................................................

ii

KATA PENGANTAR.......................................................................................

iii

DAFTAR ISI.....................................................................................................

iv

DAFTAR TABEL/GAMBAR..........................................................................

v

ABSTRACT
BAB I PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang.............................................................................

1

1.2

Rumusan Masalah........................................................................

3

1.3

Tujuan Penulisan..........................................................................

3

1.4

Manfaat Penulisan........................................................................

3

BAB II TELAAH PUSTAKA
2.1

Sistem Pelayanan Kesehatan........................................................

5

2.2

Manajemen Pelayanan Kesehatan................................................

6

2.3

Program BPJS..............................................................................

7

2.4

Pengaplikasian JKN.....................................................................

9

BAB III METODE PENULISAN
2.1

Sumber dan Jenis Data .................................................................

11

2.2

Teknik Pengumpulan Data ...........................................................

11

2.3

Analisis Data ................................................................................

11

2.4

Penarikan Kesimpulan .................................................................

11

2.5

Kerangka Konsep .........................................................................

12

BAB IV PEMBAHASAN
4.1

Pelayanan Kesehatan....................................................................

13

4.2

Program BPJS dan JKN................................................................

15

4.3

Penggunaan Bahasa Daerah..........................................................

22

BAB V PENUTUP

5.1

Kesimpulan...................................................................................

27

5.2

Saran ............................................................................................

27

DAFTAR PUSTAKA

iv

DAFTAR TABEL/GAMBAR

Tabel/Ga
mbar

2.1
2.2
3.1

4.1

Halaman
Skema
Konsep
Manajemen
Strategis………………………………….............................
Interaksi manajemen kesehatan dengan instansi
lain...........................………………………..........................
Kerangka
Konsep
Pelayanan
Kesehatan
Untuk
Meningkatkan Pengetahuan Masyarakat terkait Program
BPJS dengan Menggunakan Bahasa Daerah di Kalimantan

Selatan ..................................................................................
Posisi Komunikasi dalam Menunjang Efektivitas
Pelayanan publik..................................................................

7
8

12
23

v

ABSTRAK

Standarisasi Penyampaian Informasi Alur Pelayanan Kesehatan untuk
Meningkatkan Pengetahuan Masyarakat terkait Program BPJS dengan
Menggunakan Bahasa Daerah di Kalimantan Selatan

Jajar Martono1, Daru Dwi Utomo1, Ghina Pangestika1
1

Program Studi Ilmu Keperawatan, Fakultas Kedokteran, Universitas Lambung
Mangkurat
Email : Jajarmartono31@gmail.com

Kesehatan merupakan suatu kebutuhan manusia yang wajib terpenuhi, untuk
mencapai aspek terpenuhi beberapa komponen harus terlampaui. Dalam prosesnya
kesehatan memiliki suatu sistem, yakni sistem pelayanan kesehatan masyarakat
yang terintegritas ke multi disiplin profesional. Disiplin profesional itu antara lain,
tenaga keperawatan dan juga tenaga medis lainnya yang terikat dan terkoneksi
dalam sistem yang sistematis. BPJS merupakan suatu BUMN yang diluncurkan
pemerintah dalam kebijakan terbarunya terkait kesehatan, BPJS memiliki berbagai
macam program yang berdampak langsung kepada masyarakat kedalam berbagai
kalangan, tak terkecuali masyarakat Kalimantan Selatan. Namun, pada praktiknya
untuk regional Kalimantan Selatan angka pesertanya masih kecil