Perlindungan Konsumen dalam Pemasaran yang

PERLINDUNGAN
KONSUMEN
Created
By :
Leo
Refendi
Nadella
Kusmant

APA ITU PERLINDUNGAN KONSUMEN?
Perlindungan Konsumen adalah segala
upaya yang menjamin adanya kepastian
hukum untuk memberikan perlindungan
kepada konsumen.
Juga merupakan perangkat hukum yang
diciptakan untuk melindungi dan
terpenuhinya hak konsumen.
Sebagai contoh, para penjual diwajibkan
menunjukkan tanda harga sebagai

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

• - Meningkatkan kesadaran,
kemampuan dan kemandirian
konsumen untuk melindungi diri.
- Mengangkat harkat dan martabat
konsumen untuk menghindar dari
kesan negatif pemakaian barang/jasa.
- Meningkatkan pemberdayaan
konsumen dalam menentukan dan
menuntut haknya sebagai konsumen.

TUJUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

• - Menciptakan sistem hukum
perlindungan konsumen yang
pasti dan keterbukaan untuk
mendapat informasi.
- Menumbuhkan kesadaran pelaku
usaha tentang pentingnya
perlindungan konsumen sehingga

timbul sikap jujur dan bertanggung
jawab.

ASAS PERLINDUNGAN
KONSUMEN
- Asas Manfaat : Bahwa segala upaya dalam
penyelenggaraan perlindungan harus
memberikan manfaat sebesar – besarnya, baik
untuk pelaku usaha maupun konsumen.
- Asas Keadilan : Seluruh rakyat dapat
berpartisipasi secara maksimal dan memberikan
kesempatan bagi konsumen dan pelaku usaha
untuk memperoleh hak dan melaksanakan
kewajiban secara adil.
- Asas Keseimbangan : Adanya keseimbangan
antara kepentingan konsumen, pelaku usaha, dan
pemerintah dalam arti materil maupun spiritual.

ASAS PERLINDUNGAN
KONSUMEN

- Asas Keamanan dan
Keselamatan Konsumen : Adanya
jaminan atas keamanan dan
keselamatan kepada konsumen
dalam hal penggunaan,
pemakaian, dan pemanfaatan
barang atau jasa yang
dikonsumsi.
- Asas Kepastian Hukum : Baik

HAK KONSUMEN DALAM
PERLINDUNGAN KONSUMEN

 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan
keselamatan dalam mengkonsumsi barang atau
jasa.
 Hak untuk memilih barang atau jasa serta
mendapatkan barang atau jasa tersebut sesuai
dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan

yang dijanjikan.
 Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur
mengenai kondisi dan jaminan barang atau jasa.
 Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya
atas barang atau jasa yang digunakan.

HAK KONSUMEN DALAM
PERLINDUNGAN KONSUMEN
 Hak untuk mendapatkan advokasi,
perlindungan dan upaya penyelesaian
sengketa perlindungan konsumen
secara patut.
 Hak untuk mendapat pembinaan dan
pendidikan konsumen.
 Hak untuk diperlakukan dan dilayani
secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif.

KEWAJIBAN KONSUMEN
DALAM PERLINDUNGAN

 Membaca atau
KONSUMEN
mengikuti petunjuk informasi
dan prosedur pemakaian atau pemanfaatan
barang atau jasa, demi keamanan dan
keselamatan.
 Beritikad baik dalam melakukan transaksi
pembelian barang atau jasa.
 Membayar sesuai dengan nilai tukar yang
disepakati.
 Mengikuti upaya penyelesaian hukum
sengketa perlindungan konsumen secara
patut.

Sesi Pertanyaan