Komunikasi Pemasaran Bisnis Online Melalui Aplikasi Media Sosial Instagram (Studi Pada Bisnis Online “Parnasib_Etnik”)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang
Kecanggihan teknologi membuat segala sesuatunya menjadi lebih mudah,
termasuk halnya dengan pemasaran. Kali ini, marketing pun bisa dilakukan
dengan menggunakan media sosial. Media sosial memiliki banyak manfaat untuk
marketing, memperbaiki reputasi perusahaan, pendekatan dengan konsumen, dan
masih banyak lagi. Itulah salah satu alasan mengapa bisnis saat ini juga perlu
memiliki sebuah komunitas di media sosial.
Pada dasarnya pemasaran sosial dapat digabungkan dengan pemasaran
melalui media sosial. Biasanya orang menggunakan media sosial untuk
mempermudah marketing sosial. Selain menggunakan marketing dengan cara
pendekatan langsung kepada konsumen, mereka juga melakukan pendekatan
kepada konsumen melalui dunia maya. Seiring berkembangnya ilmu pengetahuan
dan teknologi, tentu saja cara manusia dalam berkomunikasi pun mengalami
perubahan. Saat ini orang tidak mengetuk pintu rumah lawan bicaranya. Mereka
cukup mengaktifkan internet lalu memilih lawan bicara yang dikehendaki. Dalam
hal ini, semua orang dapat melakukan pemasaran sosial dengan pendekatan media
sosial. Pemasaran dengan sosial media jauh lebih ampuh bila dibandingkan
dengan pemasaran biasa.
Mudahnya pemasaran melalui media sosial dan dengan maraknya
penggunaan media sosial yang semakin mendunia maka para pebisnis melihat ini
sebagai pasar yang bagus untuk melakukan transaksi atau memasarkan produk
Universitas Sumatera Utara
mereka . Bisnis online merupakan sebuah terobosan pemasaran terbaru di era
internet yang telah memasuki generasi 2.0. Era internet yang menawarkan.
Universitas Sumatera Utara
komunikasi yang bersifat dua arah meninggalkan/menambahkan sesuatu di
dalamnya. Sehingga tercipta sebuah komunikasi secara langsung meski tanpa
bertatap muka. Karena kelebihan dalam interaktifitasnya sehingga membuat
pemilik usaha online memanfaatkan internet sebagai media pemasarannya. Pangsa
pasar bisnis online tidak dibatasi oleh posisi geografis atau wilayah tertentu. Kita
juga bisa mengakses pasar ke seluruh dunia dalam hitungan detik. Potensi
pemasukan yang tidak terduga sangat besar sebagai pendapatan.
Internet dijadikan sebagai salah satu alat alternatif untuk mendapatkan
kebutuhan hidupnya. Pemasaran melalui media online diminati karena memiliki
beberapa manfaat bagi konsumennya. Keuntungan di bisnis online adalah bisa
dikerjakan kapanpun dan dimanapun kita mau sehingga bisa dilakukan pada
waktu senggang jika kita memiliki kegiatan lain, atau juga bisa dilakukan secara
fulltime bagi yang tidak memiliki aktifitas atau pekerjaan lain. Selama kita bisa
melakukan koneksi internet, kita bisa menduplikasi bisnis dengan biaya yang
lebih murah dibanding bisnis offline, tidak membutuhkan banyak karyawan, tidak
memerlukan biaya banyak untuk memulai bisnis online ini, program autopilot
bisa berjalan secara otomatis selama 24 jam 7 hari, bebas dari resiko penjarahan,
kebakaran atau kejahatan lain seperti bisnis offline.
Bisnis online sendiri merupakan wadah bagi konsumen yang memiliki
gaya hidup serba praktis, dimana mereka lebih menyenangi pembelian secara
online dibandingkan dengan offline. Sehingga pemilihan konsumen dalam
pemasaran secara online menjadi lebih penting jika dibandingkan dengan cara
manual. Hal ini dikarenakan keberadaan internet yang memudahkan mereka
dalam menjangkau konsumen baik secara geografis mapun demografisnya.
Universitas Sumatera Utara
Dengan mudahnya pemasaran melalui media sosial instagram, membuat pebisnis
mulai berpindah dan memasarkan produk mereka ke media sosial instagram.
Peneliti menganalisis bahwa Instagram mempercepat waktu promosi jika
dibandingkan dengan pemasaran secara konvensional. Melalui Instagram, hanya
dengan mengunggah satu foto produk saja bisa langsung dipasarkan ke beberapa
media sosial berbeda di satu waktu yang sama. Sehingga dalam menjangkau target
market-nya, pemilik bisnis online hanya membutuhkan waktu yang singkat
dibandingkan dengan pemasaran secara face to face.
Instagaram lebih fokus
kepada image/foto yang telah diambil dengan menggunakan kamera. Dengan
menggunakan instagram tentunya produk yang diiklankan akan memiliki nilai
lebih ketika diperlihatkan dalam account instagram. Karena foto yang diambil
langsung menggunakan kamera. Salah satu fitur di instagram yang cukup bagus
adalah label foto (hastag).
Dengan label foto (hastag) ini dapat dimasukkan kata kunci yang
berhubungan denga foto tersebut. Semakin banyak kata kunci yang dimasukkan
juga akan semakin mudah melakukan pencarian mengenai foto tersebut. Dalam
penelitian ini hal yang akan diteliti adalah bagaimana komunikasi pemasaran
sebuah online shop sehingga dapat dijadikan tempat pemasaran bisnis online.
Kemampuan dari bisnis online tersebut dalam memasarkan dan mendapatkan
konsumen. Masalah yang timbul dalam komunikasi pemasaran melalui instagram
adalah cara mempertahankan dan bagaimana dapat terus berjalan sehingga
komunikasi dapat bertahan dan mendatangkan konsumen. Dalam melakukan
komunikasi pemasaran, pemasar harus terlebih dulu menentukan tujuan dan
kampanye iklan yang akan dibuat, siapa target market berikut segmentasi dan
Universitas Sumatera Utara
positioning, sehingga pesan yang disampaikan menarik
dan berbeda dengan
pesan yang sudah ada berdasarkan gaya hidup dan kepribadian manusia.
Pada penelitian kali ini, online shop “Parnasib_Etnik” dipilih sebagai
objek penelitian ini karena didasari oleh pemasaran yang dilakukan oleh online
shop ini hanya melalui Instagram dan sudah banyak mendapatkan pelanggan yang
hanya berinteraksi hanya melalui media sosial dengan account Parnasib_Etnik.
Bisnis online ini industri kreatif yang memproduksi fashion dan aksesoris yang
berbahan dasar ulos dimana kalangan anak muda menjadi targetnya. Produk yang
dihasilkan diantaranya, tas, dompet, kotak pensil, totebag, gelang, headband dan
strapglasses. Parnasib Etnik ini berdiri tanggal 28 Januari 2016. Untuk saat ini,
Parnasib Etnik masih mengandalkan 6 orang tenaga kerja yang seluruhnya sudah
mencakup bidang produksi, keuangan, dan pemasaran. Dimana pemiliknya adalah
Erna Rika Sinaga.
Konsumen mereka dari berbagai dari daerah pasar utama mereka
khususnya para pengguna Instagram. Bagaimana strategi yang diterapkan pemilik
bisnis
online ini mealui instagram . Selain itu, pada penelitian ini hanya
memfokuskan pada bisnis online yang strategi komunikasi pemasaran melalui
media sosial.
Bagaimana cara pemasaran yang dilakukan melalui media sosial
instagram. Keunggulan instagram dibandingkan aplikasi media sosial lainnya.
Online shop Parnasib_Etnik ini berpendapat bahwa melakukan komunikasi
pemasaran melalui media sosial instagram mudah tapi berdampak besar. Namun,
untuk mendapatkan hasil yang besar dibutuhkan ketekunan dan kejelian yang
tinggi.
Universitas Sumatera Utara
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, timbul
permasalahan yang menarik minat penulis melakukan sebuah penelitian. Dimana lewat
penelitian ini penulis akan menjawab permasalahan dengan rumusan masalah berikut ini:
“Bagaimana komunikasi pemasaran dengan menggunakan media sosial instagram yang
dilakukan Parnasib_Etnik?”.
1.3.
Tujuan Penelitian
Setiap penelitian yang dilakukan memiliki tujuan yang jelas dan terarah. Jadi,
tujuan dari penelitian ini adalah “Untuk mengetahui komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Parnasib_etnik melalui media sosial”.
1.4 .
Manfaat Penelitian
1. Untuk Penulis
:
a. Sebagai tugas akhir menyelesaikan studi Adm.Niaga/Bisnis FISIP
USU.
b. Menambah wawasan bahwa media sosial dapat digunakan sebagai
wadah pemasaran.
c. Komunikasi pemasaran melalui media sosial dapat memulai
sebuah bisnis baru.
2. Bagi Pemilik Usaha:
a. Meningkatkan kualiatas pemasaran yang dilakukan melalui media
sosial.
b. Adanya kritikan-kritikan yang membangun dari penulis untuk
semakin memajukan bisnis online.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Program Ilmu Administrasi Bisnis
a. Menjadi masukan bagi program studi Ilmu Administrasi Bisnis.
Memberikan informasi tambahan yang berguna bagi mahasiswa/I
dalam melakukan penelitian dengan objek maupun masalah yang
sama dan mengembangkan di masa yang akan datang atau ingin
melakukan penelitian lebih.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang
Kecanggihan teknologi membuat segala sesuatunya menjadi lebih mudah,
termasuk halnya dengan pemasaran. Kali ini, marketing pun bisa dilakukan
dengan menggunakan media sosial. Media sosial memiliki banyak manfaat untuk
marketing, memperbaiki reputasi perusahaan, pendekatan dengan konsumen, dan
masih banyak lagi. Itulah salah satu alasan mengapa bisnis saat ini juga perlu
memiliki sebuah komunitas di media sosial.
Pada dasarnya pemasaran sosial dapat digabungkan dengan pemasaran
melalui media sosial. Biasanya orang menggunakan media sosial untuk
mempermudah marketing sosial. Selain menggunakan marketing dengan cara
pendekatan langsung kepada konsumen, mereka juga melakukan pendekatan
kepada konsumen melalui dunia maya. Seiring berkembangnya ilmu pengetahuan
dan teknologi, tentu saja cara manusia dalam berkomunikasi pun mengalami
perubahan. Saat ini orang tidak mengetuk pintu rumah lawan bicaranya. Mereka
cukup mengaktifkan internet lalu memilih lawan bicara yang dikehendaki. Dalam
hal ini, semua orang dapat melakukan pemasaran sosial dengan pendekatan media
sosial. Pemasaran dengan sosial media jauh lebih ampuh bila dibandingkan
dengan pemasaran biasa.
Mudahnya pemasaran melalui media sosial dan dengan maraknya
penggunaan media sosial yang semakin mendunia maka para pebisnis melihat ini
sebagai pasar yang bagus untuk melakukan transaksi atau memasarkan produk
Universitas Sumatera Utara
mereka . Bisnis online merupakan sebuah terobosan pemasaran terbaru di era
internet yang telah memasuki generasi 2.0. Era internet yang menawarkan.
Universitas Sumatera Utara
komunikasi yang bersifat dua arah meninggalkan/menambahkan sesuatu di
dalamnya. Sehingga tercipta sebuah komunikasi secara langsung meski tanpa
bertatap muka. Karena kelebihan dalam interaktifitasnya sehingga membuat
pemilik usaha online memanfaatkan internet sebagai media pemasarannya. Pangsa
pasar bisnis online tidak dibatasi oleh posisi geografis atau wilayah tertentu. Kita
juga bisa mengakses pasar ke seluruh dunia dalam hitungan detik. Potensi
pemasukan yang tidak terduga sangat besar sebagai pendapatan.
Internet dijadikan sebagai salah satu alat alternatif untuk mendapatkan
kebutuhan hidupnya. Pemasaran melalui media online diminati karena memiliki
beberapa manfaat bagi konsumennya. Keuntungan di bisnis online adalah bisa
dikerjakan kapanpun dan dimanapun kita mau sehingga bisa dilakukan pada
waktu senggang jika kita memiliki kegiatan lain, atau juga bisa dilakukan secara
fulltime bagi yang tidak memiliki aktifitas atau pekerjaan lain. Selama kita bisa
melakukan koneksi internet, kita bisa menduplikasi bisnis dengan biaya yang
lebih murah dibanding bisnis offline, tidak membutuhkan banyak karyawan, tidak
memerlukan biaya banyak untuk memulai bisnis online ini, program autopilot
bisa berjalan secara otomatis selama 24 jam 7 hari, bebas dari resiko penjarahan,
kebakaran atau kejahatan lain seperti bisnis offline.
Bisnis online sendiri merupakan wadah bagi konsumen yang memiliki
gaya hidup serba praktis, dimana mereka lebih menyenangi pembelian secara
online dibandingkan dengan offline. Sehingga pemilihan konsumen dalam
pemasaran secara online menjadi lebih penting jika dibandingkan dengan cara
manual. Hal ini dikarenakan keberadaan internet yang memudahkan mereka
dalam menjangkau konsumen baik secara geografis mapun demografisnya.
Universitas Sumatera Utara
Dengan mudahnya pemasaran melalui media sosial instagram, membuat pebisnis
mulai berpindah dan memasarkan produk mereka ke media sosial instagram.
Peneliti menganalisis bahwa Instagram mempercepat waktu promosi jika
dibandingkan dengan pemasaran secara konvensional. Melalui Instagram, hanya
dengan mengunggah satu foto produk saja bisa langsung dipasarkan ke beberapa
media sosial berbeda di satu waktu yang sama. Sehingga dalam menjangkau target
market-nya, pemilik bisnis online hanya membutuhkan waktu yang singkat
dibandingkan dengan pemasaran secara face to face.
Instagaram lebih fokus
kepada image/foto yang telah diambil dengan menggunakan kamera. Dengan
menggunakan instagram tentunya produk yang diiklankan akan memiliki nilai
lebih ketika diperlihatkan dalam account instagram. Karena foto yang diambil
langsung menggunakan kamera. Salah satu fitur di instagram yang cukup bagus
adalah label foto (hastag).
Dengan label foto (hastag) ini dapat dimasukkan kata kunci yang
berhubungan denga foto tersebut. Semakin banyak kata kunci yang dimasukkan
juga akan semakin mudah melakukan pencarian mengenai foto tersebut. Dalam
penelitian ini hal yang akan diteliti adalah bagaimana komunikasi pemasaran
sebuah online shop sehingga dapat dijadikan tempat pemasaran bisnis online.
Kemampuan dari bisnis online tersebut dalam memasarkan dan mendapatkan
konsumen. Masalah yang timbul dalam komunikasi pemasaran melalui instagram
adalah cara mempertahankan dan bagaimana dapat terus berjalan sehingga
komunikasi dapat bertahan dan mendatangkan konsumen. Dalam melakukan
komunikasi pemasaran, pemasar harus terlebih dulu menentukan tujuan dan
kampanye iklan yang akan dibuat, siapa target market berikut segmentasi dan
Universitas Sumatera Utara
positioning, sehingga pesan yang disampaikan menarik
dan berbeda dengan
pesan yang sudah ada berdasarkan gaya hidup dan kepribadian manusia.
Pada penelitian kali ini, online shop “Parnasib_Etnik” dipilih sebagai
objek penelitian ini karena didasari oleh pemasaran yang dilakukan oleh online
shop ini hanya melalui Instagram dan sudah banyak mendapatkan pelanggan yang
hanya berinteraksi hanya melalui media sosial dengan account Parnasib_Etnik.
Bisnis online ini industri kreatif yang memproduksi fashion dan aksesoris yang
berbahan dasar ulos dimana kalangan anak muda menjadi targetnya. Produk yang
dihasilkan diantaranya, tas, dompet, kotak pensil, totebag, gelang, headband dan
strapglasses. Parnasib Etnik ini berdiri tanggal 28 Januari 2016. Untuk saat ini,
Parnasib Etnik masih mengandalkan 6 orang tenaga kerja yang seluruhnya sudah
mencakup bidang produksi, keuangan, dan pemasaran. Dimana pemiliknya adalah
Erna Rika Sinaga.
Konsumen mereka dari berbagai dari daerah pasar utama mereka
khususnya para pengguna Instagram. Bagaimana strategi yang diterapkan pemilik
bisnis
online ini mealui instagram . Selain itu, pada penelitian ini hanya
memfokuskan pada bisnis online yang strategi komunikasi pemasaran melalui
media sosial.
Bagaimana cara pemasaran yang dilakukan melalui media sosial
instagram. Keunggulan instagram dibandingkan aplikasi media sosial lainnya.
Online shop Parnasib_Etnik ini berpendapat bahwa melakukan komunikasi
pemasaran melalui media sosial instagram mudah tapi berdampak besar. Namun,
untuk mendapatkan hasil yang besar dibutuhkan ketekunan dan kejelian yang
tinggi.
Universitas Sumatera Utara
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas, timbul
permasalahan yang menarik minat penulis melakukan sebuah penelitian. Dimana lewat
penelitian ini penulis akan menjawab permasalahan dengan rumusan masalah berikut ini:
“Bagaimana komunikasi pemasaran dengan menggunakan media sosial instagram yang
dilakukan Parnasib_Etnik?”.
1.3.
Tujuan Penelitian
Setiap penelitian yang dilakukan memiliki tujuan yang jelas dan terarah. Jadi,
tujuan dari penelitian ini adalah “Untuk mengetahui komunikasi pemasaran yang
dilakukan oleh Parnasib_etnik melalui media sosial”.
1.4 .
Manfaat Penelitian
1. Untuk Penulis
:
a. Sebagai tugas akhir menyelesaikan studi Adm.Niaga/Bisnis FISIP
USU.
b. Menambah wawasan bahwa media sosial dapat digunakan sebagai
wadah pemasaran.
c. Komunikasi pemasaran melalui media sosial dapat memulai
sebuah bisnis baru.
2. Bagi Pemilik Usaha:
a. Meningkatkan kualiatas pemasaran yang dilakukan melalui media
sosial.
b. Adanya kritikan-kritikan yang membangun dari penulis untuk
semakin memajukan bisnis online.
Universitas Sumatera Utara
3. Bagi Program Ilmu Administrasi Bisnis
a. Menjadi masukan bagi program studi Ilmu Administrasi Bisnis.
Memberikan informasi tambahan yang berguna bagi mahasiswa/I
dalam melakukan penelitian dengan objek maupun masalah yang
sama dan mengembangkan di masa yang akan datang atau ingin
melakukan penelitian lebih.
Universitas Sumatera Utara