Pengaruh Sikap dan Kepribadian Pegawai Divisi Keuangan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
TUGAS AKHIR
PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI DIVISI
KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA
Oleh :
HASWINDA KHAIRUNNISA
142103039
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: HASWINDA KHAIRUNNISA
NIM
: 142103039
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI
DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI
SUMATERA UTARA
Tanggal :
Juli 2017
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Dra. Marhayanie, M.Si)
NIP. 19580427 198503 2 002
Tanggal :
Juli 2017
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)
NIP. 19580602 198803 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: HASWINDA KHAIRUNNISA
NIM
: 142103039
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI
DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI
SUMATERA UTARA
Medan,
Juli 2017
Menyetujui,
Pembimbing
(Inneke Qamariah, SE. M.Si)
NIP. 19830720 200604 2 003
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati syukur Alhamdulillah penulis ucapkan atas
kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu
persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Salawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang telah
membawa umat-Nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam yang penuh
dengan ilmu pengetahuan.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “PENGARUH SIKAP DAN
KEPRIBADIAN PEGAWAI DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI
PROVINSI SUMATERA UTARA”.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna
baik dari segi isi maupun dari segi penyajiannya. Oleh karena itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, agar untuk kedepannya
penulis dapat menulis dengan lebih baik lagi. dari semua pihak guna menjadikan
tugas akhir ini lebih baik lagi.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Runtung Sitepu, SH, M.Hum, selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Ketua Program Studi DIII
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inneke Qamariah, SE. M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Diploma
III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang juga berperan sebagaidosen pembimbing Tugas Akhir yang
telah banyak memberikan arahan, waktu, bimbingan dan masukan kepada
Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak dan Ibu dosen pengajar serta staff dan pegawai Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Staff danPegawaikantorPDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
yang berinteraksilangsungmaupuntidaklangsungdenganpenulis, khususnya
staff dan pegawai Divisi Keuangan dan Bidang Anggaran yang
telahmemberikan arahan dan bimbingan kepadapenulisselama magang dan
melakukan penelitian.
7. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Khairul dan
Ibunda Haswida Dahlia, A.Md, mama dan papa terhebat di dunia yang
telah membesarkan penulis dan memberikan kasih sayang yang sangat
tulus serta tiada hentinya mendoakan, memberikan dukungan dan
semangat kepada penulis agar dapat mencapai keberhasilan. Terima kasih
atas
semua
yang
telah
diberikan
kepada
penulis
untuk
dapat
menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara dengan baik. Semoga Allah selalu melimpahkan rahmat
dan hidayah-Nya kepada mama dan papa, dan semoga jerih payah penulis
dapat menjadi penyejuk bagi keletihan mama dan papa selama ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
8. Teristimewa juga kepada ketiga adik penulis Luthfia Reza Wahyuni, Bella
Virnadya Septiani dan Muhammad Hafitz Riziq, yang selalu bersedia
disuruh-suruh oleh penulis dan selalu menuruti permintaan penulis.
Penulis sayang kalian.
9. Keluarga Besar penulis, keluarga besar Inyik Syamsir dan Atok Murad,
yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan,
doa dan kasih sayang yang diberikan kepada penulis.
10. Teman-teman tercinta Uswatun Khasanah, Putri Nafisah, Elvira Chairiza,
Findy Ayudia Lestari, Wina Ikhwana Nazhifah yang selalu memberikan
dukungan kepada penulis dan selalu setia membantu penulis dalam
menghadapi kesulitan semasa kuliah.
11. Teman-teman tercinta Amira Rizqa, Ayu Syafitri, Maulida Firdayana,
Nurzul Hilfa, Anes Sukesa, Rina Ulfa, Desy Silvya terima kasih untuk
pertemanan yang sudah terjalin dari sangat lama hingga kini masih tetap
ada untuk penulis.
12. Teman-teman sepermainan tercinta BSDat Wulandari Dwi, Nur Aini
Afika, abangda Teguh, abangda Randika, abangda Bismi, abangda Sky
dan abangda-abangda lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan namanya
satu persatu. Terima kasih untuk pertemanan rasa kekeluargaan yang
terjalin selama ini.
13. Teman-teman seperjuangan di program studi D-III Kesekretariatan
stambuk 2014 Grup A dan B yang tidak bisa penulis sebutkan satu per
satu. Terima kasih untuk pertemanan yang terjalin selama tiga tahun ini,
iii
Universitas Sumatera Utara
dan sampai jumpa kawan ku, semoga kita selalu menjadi sebuah kisah
klasik untuk masa depan.
14. Untuk semua yang kenal dengan penulis, yang sayang dengan penulis,
maupun yang kurang baik dengan penulis, semuanya yang tidak bisa
penulis sebutkan satu persatu namanya.
Penulis mengucapkan terima kasih dan hanya bisa berdoa semoga kiranya
bantuan, semangat, dan kebahagiaan yang telah diberikan kepada penulis agar
dapat dibalas oleh Allah SWT. Penulis berharap agar Tugas Akhir ini memberikan
manfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juni 2017
Penulis
(Haswinda Khairunnisa)
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .........................................................................
i
DAFTAR ISI ........................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................
vii
DAFTAR TABEL ................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...............................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
1.5 Jadwal Kegiatan ...................................................................
1.6 Sistematika Penulisan ............................................................
1
3
3
3
4
5
BAB II PROFIL INSTANSI
2.1 Sejarah Singkat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ..
2.2 Visi, Misi dan Tujuan PDAM Tirtanadi ...............................
2.3 Struktur Organisasi ...............................................................
2.4 Job Description .....................................................................
2.5 Jenis Usaha / Kegiatan.......................................................... 25
2.6 Kinerja Usaha Terkini ..........................................................
2.7 Rencana Kegiatan ................................................................
26
27
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Sikap......................................................................................
3.1.1 Pengertian Sikap ..........................................................
3.1.2 Pembentukan Sikap .....................................................
3.1.3 Tipe Sikap ....................................................................
3.1.4 Tingkatan Sikap ...........................................................
3.1.5 Metode Pengukuran Sikap ..........................................
3.2 Kepribadian ..............................................................................
3.2.1 Pengertian Kepribadian .................................................
3.2.2 Faktor-faktor Penentu Kepribadian ...............................
3.2.3 Sifat-sifat Kepribadian ..................................................
3.2.4 Atribut Kepribadian ......................................................
3.2.5 Tipe-tipe Kepribadian ....................................................
3.2.6 Beberapa Hal yang Mempengaruhi Kepribadian ..........
3.3 Kerjasama Tim .........................................................................
3.3.1 Pengertian Kerjasama Tim .............................................
3.3.2 Jenis Tim ........................................................................
3.3.3 Tahap dalam Membangun Kerja Tim ............................
3.3.4 Karakteristik Tim yang Sukses ......................................
29
29
30
30
31
32
32
32
33
34
35
36
38
40
40
41
42
43
7
9
10
14
v
Universitas Sumatera Utara
3.4 Pengaruh Sikap Dan Kepribadian
Pegawai Divisi Keuangan PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara Terhadap Kerjasama Tim ................ 45
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan .............................................................................. 54
4.2 Saran ........................................................................................ 55
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
56
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Judul
Halaman
2.1 Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara .....................................................................
12
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
Halaman
1.1 Jadwal Kegiatan ................................................................................... 4
3.1 Hasil Penilaian Responden................................................................... 47
3.2 Hasil Penilaian Interpretasi Responden ................................................ 49
viii
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI DIVISI
KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA
Oleh :
HASWINDA KHAIRUNNISA
142103039
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: HASWINDA KHAIRUNNISA
NIM
: 142103039
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI
DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI
SUMATERA UTARA
Tanggal :
Juli 2017
KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Dra. Marhayanie, M.Si)
NIP. 19580427 198503 2 002
Tanggal :
Juli 2017
DEKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)
NIP. 19580602 198803 1 001
Universitas Sumatera Utara
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: HASWINDA KHAIRUNNISA
NIM
: 142103039
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: PENGARUH SIKAP DAN KEPRIBADIAN PEGAWAI
DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI PROVINSI
SUMATERA UTARA
Medan,
Juli 2017
Menyetujui,
Pembimbing
(Inneke Qamariah, SE. M.Si)
NIP. 19830720 200604 2 003
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati syukur Alhamdulillah penulis ucapkan atas
kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini guna memenuhi salah satu
persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Salawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW yang telah
membawa umat-Nya dari alam yang penuh kegelapan menuju alam yang penuh
dengan ilmu pengetahuan.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “PENGARUH SIKAP DAN
KEPRIBADIAN PEGAWAI DIVISI KEUANGAN PDAM TIRTANADI
PROVINSI SUMATERA UTARA”.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna
baik dari segi isi maupun dari segi penyajiannya. Oleh karena itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun, agar untuk kedepannya
penulis dapat menulis dengan lebih baik lagi. dari semua pihak guna menjadikan
tugas akhir ini lebih baik lagi.
Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Runtung Sitepu, SH, M.Hum, selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si, selaku Ketua Program Studi DIII
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inneke Qamariah, SE. M.Si, selaku Sekretaris Program Studi Diploma
III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang juga berperan sebagaidosen pembimbing Tugas Akhir yang
telah banyak memberikan arahan, waktu, bimbingan dan masukan kepada
Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak dan Ibu dosen pengajar serta staff dan pegawai Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Staff danPegawaikantorPDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara
yang berinteraksilangsungmaupuntidaklangsungdenganpenulis, khususnya
staff dan pegawai Divisi Keuangan dan Bidang Anggaran yang
telahmemberikan arahan dan bimbingan kepadapenulisselama magang dan
melakukan penelitian.
7. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Khairul dan
Ibunda Haswida Dahlia, A.Md, mama dan papa terhebat di dunia yang
telah membesarkan penulis dan memberikan kasih sayang yang sangat
tulus serta tiada hentinya mendoakan, memberikan dukungan dan
semangat kepada penulis agar dapat mencapai keberhasilan. Terima kasih
atas
semua
yang
telah
diberikan
kepada
penulis
untuk
dapat
menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara dengan baik. Semoga Allah selalu melimpahkan rahmat
dan hidayah-Nya kepada mama dan papa, dan semoga jerih payah penulis
dapat menjadi penyejuk bagi keletihan mama dan papa selama ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
8. Teristimewa juga kepada ketiga adik penulis Luthfia Reza Wahyuni, Bella
Virnadya Septiani dan Muhammad Hafitz Riziq, yang selalu bersedia
disuruh-suruh oleh penulis dan selalu menuruti permintaan penulis.
Penulis sayang kalian.
9. Keluarga Besar penulis, keluarga besar Inyik Syamsir dan Atok Murad,
yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan,
doa dan kasih sayang yang diberikan kepada penulis.
10. Teman-teman tercinta Uswatun Khasanah, Putri Nafisah, Elvira Chairiza,
Findy Ayudia Lestari, Wina Ikhwana Nazhifah yang selalu memberikan
dukungan kepada penulis dan selalu setia membantu penulis dalam
menghadapi kesulitan semasa kuliah.
11. Teman-teman tercinta Amira Rizqa, Ayu Syafitri, Maulida Firdayana,
Nurzul Hilfa, Anes Sukesa, Rina Ulfa, Desy Silvya terima kasih untuk
pertemanan yang sudah terjalin dari sangat lama hingga kini masih tetap
ada untuk penulis.
12. Teman-teman sepermainan tercinta BSDat Wulandari Dwi, Nur Aini
Afika, abangda Teguh, abangda Randika, abangda Bismi, abangda Sky
dan abangda-abangda lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan namanya
satu persatu. Terima kasih untuk pertemanan rasa kekeluargaan yang
terjalin selama ini.
13. Teman-teman seperjuangan di program studi D-III Kesekretariatan
stambuk 2014 Grup A dan B yang tidak bisa penulis sebutkan satu per
satu. Terima kasih untuk pertemanan yang terjalin selama tiga tahun ini,
iii
Universitas Sumatera Utara
dan sampai jumpa kawan ku, semoga kita selalu menjadi sebuah kisah
klasik untuk masa depan.
14. Untuk semua yang kenal dengan penulis, yang sayang dengan penulis,
maupun yang kurang baik dengan penulis, semuanya yang tidak bisa
penulis sebutkan satu persatu namanya.
Penulis mengucapkan terima kasih dan hanya bisa berdoa semoga kiranya
bantuan, semangat, dan kebahagiaan yang telah diberikan kepada penulis agar
dapat dibalas oleh Allah SWT. Penulis berharap agar Tugas Akhir ini memberikan
manfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juni 2017
Penulis
(Haswinda Khairunnisa)
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .........................................................................
i
DAFTAR ISI ........................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...........................................................................
vii
DAFTAR TABEL ................................................................................
viii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...............................................................
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................
1.5 Jadwal Kegiatan ...................................................................
1.6 Sistematika Penulisan ............................................................
1
3
3
3
4
5
BAB II PROFIL INSTANSI
2.1 Sejarah Singkat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ..
2.2 Visi, Misi dan Tujuan PDAM Tirtanadi ...............................
2.3 Struktur Organisasi ...............................................................
2.4 Job Description .....................................................................
2.5 Jenis Usaha / Kegiatan.......................................................... 25
2.6 Kinerja Usaha Terkini ..........................................................
2.7 Rencana Kegiatan ................................................................
26
27
BAB III PEMBAHASAN
3.1 Sikap......................................................................................
3.1.1 Pengertian Sikap ..........................................................
3.1.2 Pembentukan Sikap .....................................................
3.1.3 Tipe Sikap ....................................................................
3.1.4 Tingkatan Sikap ...........................................................
3.1.5 Metode Pengukuran Sikap ..........................................
3.2 Kepribadian ..............................................................................
3.2.1 Pengertian Kepribadian .................................................
3.2.2 Faktor-faktor Penentu Kepribadian ...............................
3.2.3 Sifat-sifat Kepribadian ..................................................
3.2.4 Atribut Kepribadian ......................................................
3.2.5 Tipe-tipe Kepribadian ....................................................
3.2.6 Beberapa Hal yang Mempengaruhi Kepribadian ..........
3.3 Kerjasama Tim .........................................................................
3.3.1 Pengertian Kerjasama Tim .............................................
3.3.2 Jenis Tim ........................................................................
3.3.3 Tahap dalam Membangun Kerja Tim ............................
3.3.4 Karakteristik Tim yang Sukses ......................................
29
29
30
30
31
32
32
32
33
34
35
36
38
40
40
41
42
43
7
9
10
14
v
Universitas Sumatera Utara
3.4 Pengaruh Sikap Dan Kepribadian
Pegawai Divisi Keuangan PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara Terhadap Kerjasama Tim ................ 45
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan .............................................................................. 54
4.2 Saran ........................................................................................ 55
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................
56
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Judul
Halaman
2.1 Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara .....................................................................
12
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Judul
Halaman
1.1 Jadwal Kegiatan ................................................................................... 4
3.1 Hasil Penilaian Responden................................................................... 47
3.2 Hasil Penilaian Interpretasi Responden ................................................ 49
viii
Universitas Sumatera Utara