Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online yang Mengalami Kecelakaan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat-syarat
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Hukum
Oleh:
RICKI BERMANA PURBA
NIM. 120200297
Departemen Hukum Ekonomi
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum
RICKI BERMANA PURBA
120200297
DEPARTEMEN HUKUM EKONOMI
Disetujui Oleh,
Ketua Departemen Hukum Ekonomi
Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H.,M.H.
NIP. 1956032291986011001
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
\
Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.Hum
NIP. 196302151989032002
Tri Murti Lubis, S.H., M.H.
NIP. 198612122014042001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
*Ricki Bermana Purba
**Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.Hum
***Tri Murti Lubis, S.H., M.Hum
Kemajuan teknologi, komunikasi, dan informasi pada masa ini
mendorong masyarakat untuk berkembang, baik dalam sisi sosial maupun non
sosial. Terkhusus pada jasa transportasi. Pada saat ini masyarakat dipenuhi oleh
mobilitas yang tinggi sehingga mereka membutuhkan jasa transportasi yang cepat,
aman dan nyaman. Maka dari situlah para pengusaha jasa transportasi mulai
berpikir mengembangkan jasa transportasi sesuai dengan keinginan masyarakat
dan sesuai dengan perkembangan teknologi, komunikasi dan informasi yaitu
dengan menciptakan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online (JTBAO),
JTBAO yang mulai ramai digunakan ini dinilai sebagai solusi untuk lebih cepat
mencapai tempat tujuan.Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana
perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi online
yang mengalami kecelakaan saat menggunakan jasa transportasi tersebut
berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen.
Metode penulisan yang digunakan dalam mencari data guna mendukung
pembuatan skripsi ini adalah metode normatif dan bersifat deskriptif analisis
sehingga pengumpulan data dilakukan dengan tehknik studi pustaka, dan
pengumpulan data primer yang diperoleh melalui peraturan-peraturan yang
ditetapkan pihak berwenang dan data dari perusahaan jasa transportasi berbasis
aplikasi online
Hasil penelitian menjelaskan terdapat beberapa peraturan perundangundangan tentang perlindungan terhadap pengguna jasa transportasi berbasis
aplikasi online yang mengalami kecelakaan, yaitu : Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 22
Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, Peraturan Menteri Nomor 32 Tahun
2016 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor
Umum Tidak Dalam Trayek yang merupakan dasar hukum jasa transportasi
berbasis aplikasi online ini bisa dibentuk. Dan dari pihak perusahaan tempat jasa
transportasi berbasis aplikasi online ini berasal, memiliki beberapa cara dalam
melaksanakan tanggungjawab terhadap kecelakaan yang di alami konsumen pada
saat mengggunakan jasa.
Kata Kunci : Perlindungan hukum, Perlindungan Konsumen, Jasa Transportasi
Online, Kecelakaan lalu lintas
* Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
** Pembimbing I, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
*** Pembimbing II, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena
atas berkat, rahmat dan kasih karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini dengan baik. Penulis juga bersyukur kepadaNya telah diberi kesehatan,
waktu dan keadaan yang baik sehingga penulis dapat mengerjakan dan
menyelesaikan tugas ini dengan baik dan tidak kekurangan suatu apa pun.
Adapun skripsi ini berjudul “Perlindungan Hukum Terhadap Jasa
Transportasi Berbasis Aplikasi Online Yang Mengalami Kecelakaan
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen” yang disusun dan diajukan sebagai salah satu kewajiban untuk
memperoleh gelar Sarjana Hukum dari Fakultas Hukum Universitas Sumatera
Utara Medan.
Skripsi ini tidak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan banyak pihak,
oleh karena itu penulis berterima kasih sekali kepada semua pihak yang sudah
turut serta dalam membantu penyelesaian penulisan skripsi ini..
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Budiman Ginting, S. H., M.Hum, selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara;
2. Dr. OK. Saidin, S.H., M. Hum, selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
3. Puspa Melati, S,H., M.Hum., selaku Wakil Dekan II Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
4. Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum., selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
5. Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H.,M.H., selaku Ketua Departemen Hukum
Ekonomi;
Universitas Sumatera Utara
6. Tri Murti Lubis, S.H., M.H., selaku Sekretaris Departemen Hukum
Ekonomi;
7. Prof. Dr. Sunarmi, S,H., M.Hum, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan serta
memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi;
8. Tri Murti Lubis S.H., M.H, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan serta
memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi;
9. Bapak dan Ibu Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan kritik;
10. Seluruh Bapak/Ibu Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Hukum Univeristas
Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu serta mendidik dan
membimbing Penulis selama mengikuti perkuliahan sampai Penulis dapat
menyelesaikan studi di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
dengan baik. Serta seluruh Bapak/Ibu Staf Administrasi (Pegawai Tata
Usaha) yang telah banyak membantu dan memberikan pelayanan
terbaiknya
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan
urusan-urusan
administrasi dengan baik;
11. Teristimewa persembahan kepada kedua orang tuaku, Drs. Pikir dan R Br
Ginting Munthe, SPd. Terima kasih atas cinta dan kasih sayang yang telah
diberikan kepada Penulis sampai saat ini dan atas doa-doanya yang tidak
berkesudahan, yang selalu sabar, memotivasi dan memberi dukungan
moriil dan materil yang tidak akan bisa terbalaskan dan tergantikan;
12. Kepada Adik-Adikku, Ricko Bastanta Purba, Erika Sempana, Fredy
Septrianus, Devit Tarigan, Teopilus Ginting dan Dirgawantara Ginting
terima kasih atas dukungan dan semangatnya;
13. Buat Adinda Irena Miranda Sembiring Brahmana. Terima kasih atas
sayang, dukungan, semangat, perhatian dan pengertian yang telah
diberikan kepada saya;
14. Buat teman-temanku seperjuangan Kurnia Ramadhan Sormin, Riski
Prananda S.B, Jonathan Singarimbun, Morando Simbolon dan temanteman yang tidak dapat disebutkan satu persatu dan terkhusus Tissue
Universitas Sumatera Utara
15. Comunity (Leavanny, Sherly, Merry, Adit, Aldo, Duma Evelyn dan
Dionisius) terima kasih atas suport dari semuanya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan
dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis berharap kepada setiap
orang yang membaca skripsi ini dapat memberikan kritik dan saran yang sifatnya
membangun, sebab semua karya yang diciptakan manusia tidak ada yang
sempurna, kecuali ciptaan Tuhan Yang Maha Esa.
Medan, September 2016
Ricki Bermana Purba
NIM: 120200297
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ..........................................................................................
ii
DAFTAR ISI .........................................................................................................
v
BAB I
PENDAHULUAN..............................................................................
1
A. Latar Belakang ............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .......................................................................
5
C. Tujuan Penulisan .........................................................................
5
D. Manfaat Penulisan .......................................................................
6
E. Keaslian Penulisan ......................................................................
8
F. Tinjuan Pustaka ...........................................................................
9
G. Metode Penelitian .......................................................................
13
H. Sistematika Penulisan .................................................................
16
JASA TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE ...........
19
A. Pengertian dan Sejarah Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi
Online di Indonesia .....................................................................
19
B. Sumber Hukum Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online .....
26
C. Mekanisme Menjalankan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi ..
30
D. Pengawasan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online ...........
35
TINJAUAN UMUM PERLINDUNGAN KONSUMEN ..................
45
A. Perlindungan Konsumen di Indonesia ........................................
45
B. Badan Pelaksana dan Pengawasan Perlindungan Konsumen .....
52
C. Hak dan Kewajiban Konsumen Dalam Perlindungan
Konsumen ...................................................................................
61
BAB II
BAB III
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG
MENGALAMI KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANGUNDANG
NOMOR
8
TAHUN
1999
TENTANG
PERLINDUNGAN KONSUMEN .....................................................
68
A. Tanggung Jawab Hukum Terhadap Kecelakaan Lalu Lintas
Berdasarkan Undang-Undang Lalu Lintas dan Angkutan
Jalan ............................................................................................
68
B. Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Transporasi Berbasis
Aplikasi Online Terhadap Pengguna Jasa Apabila Mengalami
Kecelakaan Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan
Konsumen ...................................................................................
74
KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................................
83
A. Kesimpulan .................................................................................
83
B. Saran............................................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................
87
BAB V
Universitas Sumatera Utara
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat-syarat
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Hukum
Oleh:
RICKI BERMANA PURBA
NIM. 120200297
Departemen Hukum Ekonomi
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Hukum
RICKI BERMANA PURBA
120200297
DEPARTEMEN HUKUM EKONOMI
Disetujui Oleh,
Ketua Departemen Hukum Ekonomi
Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H.,M.H.
NIP. 1956032291986011001
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
\
Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.Hum
NIP. 196302151989032002
Tri Murti Lubis, S.H., M.H.
NIP. 198612122014042001
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
*Ricki Bermana Purba
**Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.Hum
***Tri Murti Lubis, S.H., M.Hum
Kemajuan teknologi, komunikasi, dan informasi pada masa ini
mendorong masyarakat untuk berkembang, baik dalam sisi sosial maupun non
sosial. Terkhusus pada jasa transportasi. Pada saat ini masyarakat dipenuhi oleh
mobilitas yang tinggi sehingga mereka membutuhkan jasa transportasi yang cepat,
aman dan nyaman. Maka dari situlah para pengusaha jasa transportasi mulai
berpikir mengembangkan jasa transportasi sesuai dengan keinginan masyarakat
dan sesuai dengan perkembangan teknologi, komunikasi dan informasi yaitu
dengan menciptakan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online (JTBAO),
JTBAO yang mulai ramai digunakan ini dinilai sebagai solusi untuk lebih cepat
mencapai tempat tujuan.Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana
perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi online
yang mengalami kecelakaan saat menggunakan jasa transportasi tersebut
berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen.
Metode penulisan yang digunakan dalam mencari data guna mendukung
pembuatan skripsi ini adalah metode normatif dan bersifat deskriptif analisis
sehingga pengumpulan data dilakukan dengan tehknik studi pustaka, dan
pengumpulan data primer yang diperoleh melalui peraturan-peraturan yang
ditetapkan pihak berwenang dan data dari perusahaan jasa transportasi berbasis
aplikasi online
Hasil penelitian menjelaskan terdapat beberapa peraturan perundangundangan tentang perlindungan terhadap pengguna jasa transportasi berbasis
aplikasi online yang mengalami kecelakaan, yaitu : Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 22
Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, Peraturan Menteri Nomor 32 Tahun
2016 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor
Umum Tidak Dalam Trayek yang merupakan dasar hukum jasa transportasi
berbasis aplikasi online ini bisa dibentuk. Dan dari pihak perusahaan tempat jasa
transportasi berbasis aplikasi online ini berasal, memiliki beberapa cara dalam
melaksanakan tanggungjawab terhadap kecelakaan yang di alami konsumen pada
saat mengggunakan jasa.
Kata Kunci : Perlindungan hukum, Perlindungan Konsumen, Jasa Transportasi
Online, Kecelakaan lalu lintas
* Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
** Pembimbing I, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
*** Pembimbing II, Dosen Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, karena
atas berkat, rahmat dan kasih karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini dengan baik. Penulis juga bersyukur kepadaNya telah diberi kesehatan,
waktu dan keadaan yang baik sehingga penulis dapat mengerjakan dan
menyelesaikan tugas ini dengan baik dan tidak kekurangan suatu apa pun.
Adapun skripsi ini berjudul “Perlindungan Hukum Terhadap Jasa
Transportasi Berbasis Aplikasi Online Yang Mengalami Kecelakaan
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan
Konsumen” yang disusun dan diajukan sebagai salah satu kewajiban untuk
memperoleh gelar Sarjana Hukum dari Fakultas Hukum Universitas Sumatera
Utara Medan.
Skripsi ini tidak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan banyak pihak,
oleh karena itu penulis berterima kasih sekali kepada semua pihak yang sudah
turut serta dalam membantu penyelesaian penulisan skripsi ini..
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Budiman Ginting, S. H., M.Hum, selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Sumatera Utara;
2. Dr. OK. Saidin, S.H., M. Hum, selaku Wakil Dekan I Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
3. Puspa Melati, S,H., M.Hum., selaku Wakil Dekan II Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
4. Dr. Jelly Leviza, S.H., M.Hum., selaku Wakil Dekan III Fakultas Hukum
Universitas Sumatera Utara;
5. Prof. Dr. Bismar Nasution, S.H.,M.H., selaku Ketua Departemen Hukum
Ekonomi;
Universitas Sumatera Utara
6. Tri Murti Lubis, S.H., M.H., selaku Sekretaris Departemen Hukum
Ekonomi;
7. Prof. Dr. Sunarmi, S,H., M.Hum, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan serta
memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi;
8. Tri Murti Lubis S.H., M.H, selaku Dosen Pembimbing I yang telah
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan serta
memberikan masukan-masukan dalam penulisan skripsi;
9. Bapak dan Ibu Dosen Penguji yang telah memberikan saran dan kritik;
10. Seluruh Bapak/Ibu Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Hukum Univeristas
Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu serta mendidik dan
membimbing Penulis selama mengikuti perkuliahan sampai Penulis dapat
menyelesaikan studi di Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
dengan baik. Serta seluruh Bapak/Ibu Staf Administrasi (Pegawai Tata
Usaha) yang telah banyak membantu dan memberikan pelayanan
terbaiknya
sehingga
Penulis
dapat
menyelesaikan
urusan-urusan
administrasi dengan baik;
11. Teristimewa persembahan kepada kedua orang tuaku, Drs. Pikir dan R Br
Ginting Munthe, SPd. Terima kasih atas cinta dan kasih sayang yang telah
diberikan kepada Penulis sampai saat ini dan atas doa-doanya yang tidak
berkesudahan, yang selalu sabar, memotivasi dan memberi dukungan
moriil dan materil yang tidak akan bisa terbalaskan dan tergantikan;
12. Kepada Adik-Adikku, Ricko Bastanta Purba, Erika Sempana, Fredy
Septrianus, Devit Tarigan, Teopilus Ginting dan Dirgawantara Ginting
terima kasih atas dukungan dan semangatnya;
13. Buat Adinda Irena Miranda Sembiring Brahmana. Terima kasih atas
sayang, dukungan, semangat, perhatian dan pengertian yang telah
diberikan kepada saya;
14. Buat teman-temanku seperjuangan Kurnia Ramadhan Sormin, Riski
Prananda S.B, Jonathan Singarimbun, Morando Simbolon dan temanteman yang tidak dapat disebutkan satu persatu dan terkhusus Tissue
Universitas Sumatera Utara
15. Comunity (Leavanny, Sherly, Merry, Adit, Aldo, Duma Evelyn dan
Dionisius) terima kasih atas suport dari semuanya.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan
dan jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis berharap kepada setiap
orang yang membaca skripsi ini dapat memberikan kritik dan saran yang sifatnya
membangun, sebab semua karya yang diciptakan manusia tidak ada yang
sempurna, kecuali ciptaan Tuhan Yang Maha Esa.
Medan, September 2016
Ricki Bermana Purba
NIM: 120200297
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ............................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ..........................................................................................
ii
DAFTAR ISI .........................................................................................................
v
BAB I
PENDAHULUAN..............................................................................
1
A. Latar Belakang ............................................................................
1
B. Rumusan Masalah .......................................................................
5
C. Tujuan Penulisan .........................................................................
5
D. Manfaat Penulisan .......................................................................
6
E. Keaslian Penulisan ......................................................................
8
F. Tinjuan Pustaka ...........................................................................
9
G. Metode Penelitian .......................................................................
13
H. Sistematika Penulisan .................................................................
16
JASA TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE ...........
19
A. Pengertian dan Sejarah Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi
Online di Indonesia .....................................................................
19
B. Sumber Hukum Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online .....
26
C. Mekanisme Menjalankan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi ..
30
D. Pengawasan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online ...........
35
TINJAUAN UMUM PERLINDUNGAN KONSUMEN ..................
45
A. Perlindungan Konsumen di Indonesia ........................................
45
B. Badan Pelaksana dan Pengawasan Perlindungan Konsumen .....
52
C. Hak dan Kewajiban Konsumen Dalam Perlindungan
Konsumen ...................................................................................
61
BAB II
BAB III
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG
MENGALAMI KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANGUNDANG
NOMOR
8
TAHUN
1999
TENTANG
PERLINDUNGAN KONSUMEN .....................................................
68
A. Tanggung Jawab Hukum Terhadap Kecelakaan Lalu Lintas
Berdasarkan Undang-Undang Lalu Lintas dan Angkutan
Jalan ............................................................................................
68
B. Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Transporasi Berbasis
Aplikasi Online Terhadap Pengguna Jasa Apabila Mengalami
Kecelakaan Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan
Konsumen ...................................................................................
74
KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................................
83
A. Kesimpulan .................................................................................
83
B. Saran............................................................................................
85
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................
87
BAB V
Universitas Sumatera Utara