Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online yang Mengalami Kecelakaan Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

ABSTRAK
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA
TRANSPORTASI BERBASIS APLIKASI ONLINE YANG MENGALAMI
KECELAKAAN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8
TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
*Ricki Bermana Purba
**Prof. Dr. Sunarmi, S.H., M.Hum
***Tri Murti Lubis, S.H., M.Hum

Kemajuan teknologi, komunikasi, dan informasi pada masa ini
mendorong masyarakat untuk berkembang, baik dalam sisi sosial maupun non
sosial. Terkhusus pada jasa transportasi. Pada saat ini masyarakat dipenuhi oleh
mobilitas yang tinggi sehingga mereka membutuhkan jasa transportasi yang cepat,
aman dan nyaman. Maka dari situlah para pengusaha jasa transportasi mulai
berpikir mengembangkan jasa transportasi sesuai dengan keinginan masyarakat
dan sesuai dengan perkembangan teknologi, komunikasi dan informasi yaitu
dengan menciptakan Jasa Transportasi Berbasis Aplikasi Online (JTBAO),
JTBAO yang mulai ramai digunakan ini dinilai sebagai solusi untuk lebih cepat
mencapai tempat tujuan.Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana
perlindungan hukum terhadap pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi online
yang mengalami kecelakaan saat menggunakan jasa transportasi tersebut

berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen.
Metode penulisan yang digunakan dalam mencari data guna mendukung
pembuatan skripsi ini adalah metode normatif dan bersifat deskriptif analisis
sehingga pengumpulan data dilakukan dengan tehknik studi pustaka, dan
pengumpulan data primer yang diperoleh melalui peraturan-peraturan yang
ditetapkan pihak berwenang dan data dari perusahaan jasa transportasi berbasis
aplikasi online
Hasil penelitian menjelaskan terdapat beberapa peraturan perundangundangan tentang perlindungan terhadap pengguna jasa transportasi berbasis
aplikasi online yang mengalami kecelakaan, yaitu : Undang-Undang Nomor 8
Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Nomor 22
Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, Peraturan Menteri Nomor 32 Tahun
2016 tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor
Umum Tidak Dalam Trayek yang merupakan dasar hukum jasa transportasi
berbasis aplikasi online ini bisa dibentuk. Dan dari pihak perusahaan tempat jasa
transportasi berbasis aplikasi online ini berasal, memiliki beberapa cara dalam
melaksanakan tanggungjawab terhadap kecelakaan yang di alami konsumen pada
saat mengggunakan jasa.
Kata Kunci : Perlindungan hukum, Perlindungan Konsumen, Jasa Transportasi
Online, Kecelakaan lalu lintas

* Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara