Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Berkunjung ke Rahmat International Wildlife Museum & Gallery Medan
Daftar Pustaka
Huriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alfabeta : Bandung.
Irawan, Handi., 2003. Indonesian Customer Satisfaction, Elex Media Komputindo, Jakarta
Kotler Philip & Gary Armstrong. 2011. Principles of Marketing 14e, Pearson Education, Inc
New Jersey.
Kotler, Philip & Kevin L. Keller. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi ke-13,
Alih Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga
Kotler, Philip & Gary Armstrong . 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi ke-12,
Alih Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2005. (a) Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Media
---------------. 2005. (b) Manajemen Pemasaran Jilid II Edisi ke 11. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia
Lovelock, C., Wright, L. 2005 Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : PT. INDEKS
Kelompok Gramedia.
138
Universitas Sumatera Utara
Lovelock C. & Lauren W. 2002. Principles of Services Marketing and Management,
Prentice Hall.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani A. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2, Jakarta :
Salemba Empat.
Saladin, Djaslim. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Kelima, Bandung : Linda Karya
Sunarto. 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran 2. Yogyakarta: UST Peress
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketujuh, Penerbit CV.
Alfabeta, Bandung.
Theodoridis, Prokopis K. & Chatzipanagiotou, Kalliopi C. 2009. “Store Image Attributes and
Customer Satisfaction Across Different Customer Profiles Within The Supermarket
Sector in Greece”, European Journal of Marketing.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Penerbit Bayumadia Publishing, Malang.
Umar, Husein.2010. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Yoeti, Oka A. 2005. Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan Wisata. Angkasa,
Bandung.
Yazid. 2005. Pemasaran Jasa : Konsep dan Implementasi, Penerbit Ekonisia Kampus
Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.
Zeithaml, Valerie A., Marry Jo Bitner. 2000. Services Marketing: Integrating Customer
Focus Across the Firm, Irwin McGraw-Hill.
SKRIPSI
139
Universitas Sumatera Utara
Nainggolan, Manson (2013), Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Penggunaan Kartu
Axis Di Kota Medan.
Nugraha, Sabila Maulina (2013) , Pengaruh Fasilitas Wisata Terhadap Tingkat Kepuasan
Berkunjung Di Kawasan Wisata Situ Gede Kota Tasikmalaya
Pandiangan, Puja Areyouda (2012), Pengaruh Produk, Promosi, Harga dan Lokasi Terhadap
Minat Berkunjung Kembali ke Rahmat International Wildlife Museum & Gallery
Medan.
INTERNET
www.arkeologi.web.id, diakses pada tanggal 20 Desember 2013, pukul 18.45 WIB
www.disbudpar.pemkomedan.go.id, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
18.50 WIB
https://id-id.facebook.com/RahmatGallery, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
19.00 WIB
https://twitter.com/RahmatGallery, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
19.00 WIB
140
Universitas Sumatera Utara
Huriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alfabeta : Bandung.
Irawan, Handi., 2003. Indonesian Customer Satisfaction, Elex Media Komputindo, Jakarta
Kotler Philip & Gary Armstrong. 2011. Principles of Marketing 14e, Pearson Education, Inc
New Jersey.
Kotler, Philip & Kevin L. Keller. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi ke-13,
Alih Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga
Kotler, Philip & Gary Armstrong . 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi ke-12,
Alih Bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. 2005. (a) Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Media
---------------. 2005. (b) Manajemen Pemasaran Jilid II Edisi ke 11. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia
Lovelock, C., Wright, L. 2005 Manajemen Pemasaran Jasa, Jakarta : PT. INDEKS
Kelompok Gramedia.
138
Universitas Sumatera Utara
Lovelock C. & Lauren W. 2002. Principles of Services Marketing and Management,
Prentice Hall.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani A. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2, Jakarta :
Salemba Empat.
Saladin, Djaslim. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Kelima, Bandung : Linda Karya
Sunarto. 2006. Prinsip-Prinsip Pemasaran 2. Yogyakarta: UST Peress
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketujuh, Penerbit CV.
Alfabeta, Bandung.
Theodoridis, Prokopis K. & Chatzipanagiotou, Kalliopi C. 2009. “Store Image Attributes and
Customer Satisfaction Across Different Customer Profiles Within The Supermarket
Sector in Greece”, European Journal of Marketing.
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Penerbit Bayumadia Publishing, Malang.
Umar, Husein.2010. Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Yoeti, Oka A. 2005. Perencanaan Strategis Pemasaran Daerah Tujuan Wisata. Angkasa,
Bandung.
Yazid. 2005. Pemasaran Jasa : Konsep dan Implementasi, Penerbit Ekonisia Kampus
Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.
Zeithaml, Valerie A., Marry Jo Bitner. 2000. Services Marketing: Integrating Customer
Focus Across the Firm, Irwin McGraw-Hill.
SKRIPSI
139
Universitas Sumatera Utara
Nainggolan, Manson (2013), Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Penggunaan Kartu
Axis Di Kota Medan.
Nugraha, Sabila Maulina (2013) , Pengaruh Fasilitas Wisata Terhadap Tingkat Kepuasan
Berkunjung Di Kawasan Wisata Situ Gede Kota Tasikmalaya
Pandiangan, Puja Areyouda (2012), Pengaruh Produk, Promosi, Harga dan Lokasi Terhadap
Minat Berkunjung Kembali ke Rahmat International Wildlife Museum & Gallery
Medan.
INTERNET
www.arkeologi.web.id, diakses pada tanggal 20 Desember 2013, pukul 18.45 WIB
www.disbudpar.pemkomedan.go.id, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
18.50 WIB
https://id-id.facebook.com/RahmatGallery, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
19.00 WIB
https://twitter.com/RahmatGallery, diakses pada tanggal 23 Desember 2013, pukul
19.00 WIB
140
Universitas Sumatera Utara