ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN PADA PT. INDO SEMAR SAKTI - Binus e-Thesis

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

  Program Ganda Sistem Informasi – Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda

  Semester Ganjil 2006/2007

  

ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN

UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN

PADA PT. INDO SEMAR SAKTI

  Thomson NIM: 0600654501

  

Abstrak

  Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya.

  PT. Indo Semar Sakti selama beberapa tahun terakhir ini mengalami stagnasi pertumbuhan dalam profit perusahaan. Mengingat makin kompetitifnya persaingan di industri ini, maka kiranya perlu bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi pemasarannya, termasuk evaluasi ulang mengenai pasar yang dapat dilayani serta pasar sasaran yang potensial bagi perusahaan. Di samping itu, masalah yang dihadapi perusahaan saat ini adalah adanya kendala pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dalam memenuhi kebutuhan informasi untuk para eksekutif dalam menentukan kebijakan dan mengambil keputusan yang tepat dan benar yang berhubungan dengan strategi pemasaran. Oleh karena itu penulis merasa perlu untuk mengusulkan suatu sistem yang dapat menyajikan informasi internal dan eksternal yang dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat agar dapat membantu eksekutif dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang strategis di bidang pemasaran.

  Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (studi pustaka, wawancara, dan survey), metode analisis dengan menggunakan model lima kekuatan porter, SWOT, dan metode analisis dan perancangan berorientasi objek.

  Hadil penelitian dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Eksekutif menghasilkan laporan dalam bentuk tabel dan grafik dengan fasilitas drill down, serta

  

exception report sehingga memudahkan eksekutif dalam melakukan analisis dan

mengambil keputusan.

  Kata kunci:

  Analisis dan Perancangan, Sistem Informasi, Pemasaran, Sistem Informasi Eksekutif, Strategi Pemasaran.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Berkat bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

  Skripsi ini dibuat untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar kesarjanaan strata 1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen. Berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Indo Semar Sakti, tentunya juga dengan bimbingan dari para dosen dan informasi pendukung dari buku-buku dan sumber lainnya, skripsi ini berhasil diselesaikan.

  Selama menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara sampai penulis menyelesaikan skripsi ini, telah banyak orang yang berjasa dalam membantu penulis sehingga dapat berhasil mencapai saat ini. Dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara.

  2. Bapak Siswono S.Kom, MM selaku ketua jurusan Sistem Informasi.

  3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM selaku ketua jurusan Manajemen 4.

  Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.

  5. Ibu Enggal Sri Wardiningsih, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membantu membimbing saya dengan pengertian dan kesabaran

  6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  7. Seluruh pimpinan dan karyawan PT. Indo Semar Sakti yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan pengumpulan informasi.

  8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang tercinta, yang telah memberikan dukungan baik secara matrial maupun moral serta semangat dan dorongan di dalam penulisan skripsi ini.

  9. Segenap dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama masa kuliah di Universitas Bina Nusantara.

  10. Teman-teman mahasiswa/i dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyelesaian skripsi ini.

  11. Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari segala kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan, tentunya untuk membangun penulis dalam memperbaiki cara penulisan karya ilmiah di saat mendatang.

  Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.

  Jakarta, 13 Januari 2007 Penulis Thomson 0600654501

DAFTAR ISI

  Halaman Abstrak iv Prakata v Daftar Isi vii

  Daftar Tabel xiv

  Daftar Gambar xvii

  Daftar Lampiran xx

BAB 1 PENDAHULUAN

  1

  1.5.3 Metode Analisis dan Perancangan

  1

  8

  2.1.1 Pengertian Manajemen

  8

  2.1 Konsep Manajemen

  8

  6 BAB 2 LANDASAN TEORI

  1.6 Sistematika Penulisan

  6

  6

  1.2 Identifikasi Masalah

  1.5.2 Metode Pengolahan Data

  5

  1.1 Latar Belakang

  5

  1.5 Metodologi Penelitian

  4

  1.4 Tujuan dan Manfaat

  3

  1.3 Ruang Lingkup

  2

  1.5.1 Metode Pengumpulan Data

  2.1.2 Pengertian dan Jenis-jenis Strategi

  28

  24

  2.2.7 Diagram SWOT

  25

  2.2.8 Matriks SWOT

  26

  2.3 Konsep Sistem Informasi

  28

  2.3.1 Pengertian Sistem Informasi

  2.3.2 Sistem Informasi Pemasaran

  22

  31

  2.3.3 Pengertian Eksekutif

  32

  2.3.4 Pengertian Sistem Informasi Eksekutif

  34

  2.3.5 Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif

  35

  2.3.6 Faktor Penentu Keberhasilan Sistem Informasi Eksekutif

  2.2.6 Model Matriks Internal Eksternal (IE)

  2.2.5 Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS)

  8

  2.1.3.3 Bauran Pemasaran

  2.1.2.1 Manajemen Strategi

  10

  2.1.3 Pengertian Pemasaran

  10

  2.1.3.1 Manajemen Pemasaran

  10

  2.1.3.2 Strategi Pemasaran

  11

  13

  21

  2.2 Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran

  15

  2.2.1 Lima Kekuatan Persaingan Porter

  15

  2.2.2 Analisis CSF (Critical Success Factor) 18

  2.2.3 Analisis SWOT

  19

  2.2.4 Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS)

  37

  2.3.7 Keuntungan Sistem Informasi Eksekutif

  39

  2.3.8 Perbedaan SIM, SPK, SIE

  39

  2.4 Analisis dan Perancangan

  40

  2.4.1 Pengertian Analisis Sistem Informasi

  40

  2.4.2 Pengertian Perancangan Sistem Informasi

  41

  2.4.3 Konsep

  42 Object Oriented Analysis and Design

  2.4.3.1 Pengertian Object Oriented Analysis and

  42 Design

  2.4.3.2

  43 Problem Domain

  2.4.3.2.1 Class

  44

  2.4.3.2.2

  44 Structure

  2.4.3.3 Application Domain

  44

  2.4.3.4

  45 Component Architecture

  2.4.3.5

  46 Component Design

  2.4.3.6 Implementasi

  47

  2.4.3.7 Notasi

  48

  2.5 Relational database

  49 BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN

  51

  3.1 Perumusan Objek Penelitian

  51

  3.1.1 Sejarah Perusahaan

  51

  3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

  54

  3.1.3 Struktur Organisasi

  55

  3.1.4 Uraian Tugas dan Wewenang

  3.5.1 Evaluasi Faktor Internal

  3.5.4 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti

  78

  3.5.3 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti

  75

  Indo Semar Sakti

  73 3.5.2.2 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT.

  Indo Semar Sakti

  73 3.5.2.1 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT.

  3.5.2 Evaluasi Faktor Eksternal

  72

  Indo Semar Sakti

  70 3.5.1.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT.

  Indo Semar Sakti

  70 3.5.1.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT.

  70

  56

  3.5 Analisis SWOT

  3.4 Analisis CSF (Critical Success Factor) 69

  66

  3.3 Analisis 5 (Lima) Kekuatan Persaingan M. Porter

  66

  3.2.4 Kebijakan Promosi

  64

  3.2.3 Kebijakan Ditribusi

  64

  3.2.2 Kebijakan Harga

  63

  3.2.1 Kebijakan Produk

  63

  3.2 Kebijakan Bauran Pemasaran

  80

  3.5.5 Tahap I : Tahap Input Data PT. Indo Semar Sakti

  82

  3.5.6 Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary) 89

  3.5.7 Matriks EFAS

  90

  (External Factor Analysis Summary)

  3.5.8 Tahap II : Tahap Pencocokan Data PT. Indo Semar

  91 Sakti

  3.5.8.1 Hasil Matriks Internal Eksternal (IE)

  91

  3.5.8.2 Hasil Diagram SWOT

  92

  3.5.8.3 Hasil Matrik SWOT

  93

  3.6 Strategi Pemasaran Yang Dapat Diterapkan

  95

  3.7 Observasi Sistem yang Sedang Berjalan

  96

  3.7.1 Uraian Observasi Sistem yang Sedang Berjalan

  96

  3.7.2 Rich Picture Sistem yang Sedang Berjalan

  98

  3.7.3 Database yang Digunakan

  98

  3.8 Identifikasi Kebutuhan Informasi dan Masalah 102

  3.8.1 Identifikasi Informasi yang dibutuhkan Eksekutif 102

  3.8.2 Identifikasi Masalah 103

  3.8.4 Usulan Pemecahan Masalah Yang Dihadapi 104

  3.9 Definisi sistem 105

  3.9.1 Deskripsi Teks Sistem yang Akan Dibangun 105

  3.9.2 FACTOR 105

  3.9.3 Sistem yang Akan Dibangun 106

  Rich Picture

  3.10 Problem Domain 107

  3.10.1 (Class Diagram) 107

  Structure

  3.10.2 Class Definition 108

  3.11 Application Domain 110

  3.11.1 Use Case Diagram

  110

  3.11.2 Use Case Specification 111

  3.11.3 Sequence Diagram 116

  3.11.4 Function List 126

BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

  4.1 Rancangan Model

  4.2 The Task 127

  4.2.1 Tujuan 127

  4.2.2 Koreksi Analisis 128

  127

  4.3 Technical Platform 129

  4.3.1 Peralatan 129

  4.3.2 Sistem Piranti Lunak 131

  4.3.3 Bahasa Perancangan 131

  4.4 Architecture Design 132

  4.4.1 Component Architecture 132

  4.4.2 Process Architecture 133

  4.4.3 Standard 135

  4.4.4 Model Component 136

  4.5 User Interface 140

  4.2.3 Quality Goals 129

  4.5.1 Dialog Style 140

  4.5.2 Navigation Diagram 169

  4.6 Spesifikasi 170

  4.6.1 Spesifikasi Basis Data SIM 170

  4.6.2 Spesifikasi Basis Data SIE 177

  4.7 Recommendation & System Usefullness 221

  4.7.1 Recommendation 221

  4.7.2 System Usefullness 222

  4.7.2 Rencana Implementasi 222

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

  224

  5.1 Simpulan 224

  5.2 Saran 226

  DAFTAR PUSTAKA 228

  RIWAYAT HIDUP 230

  LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI

  DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 Perbedaan SIM, SPK dan SIE

  40 Tabel 2.2. Pola Arsitektur Client Server 46

Tabel 3.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti

  70 Tabel 3.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar

  72 Sakti

Tabel 3.3 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti

  73 Tabel 3.4 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar

  75 Sakti

Tabel 3.5 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti

  78 Tabel 3.6 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Indo Semar

  80 Sakti

Tabel 3.7 Peringkat Faktor Internal

  83 Tabel 3.8 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal PT. Indo

  83 Semar Sakti

Tabel 3.9 Peringkat Faktor Eksternal

  84 Tabel 3.10 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal PT. Indo

  84 Semar Sakti

Tabel 3.11 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor

  85 Internal PT. Indo Semar Sakti

Tabel 3.12 Normalisasi Bobot Faktor Internal PT.Indo Semar Sakti

  86 Tabel 3.13 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor

  87 Eksternal PT. Indo Semar Sakti

Tabel 3.14 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT.Indo Semar SaktiTabel 3.27 Master Purchase OrderTabel 4.7 Master Pelanggan

  171

Tabel 4.6 Master Jenis Lagu

  171

Tabel 4.5 Master Jenis Barang

  171

Tabel 4.4 Master BarangTabel 4.3 Penjualan Detail 170Tabel 4.2 Penjualan Header 170

  129

Tabel 4.1 Quality Goals

  126

Tabel 3.28 Function List

  102

  102

  88 Tabel 3.15 Matriks IFAS PT. Indo Semar Sakti

Tabel 3.26 Invoice Detail

  101

Tabel 3.25 Invoice Header

  101

Tabel 3.24 Master PromosiTabel 3.23 Master Group Pelanggan 100

  100

Tabel 3.22 Master Pelanggan

  99 Tabel 3.21 Master Jenis Lagu 100

  99 Tabel 3.20 Master Jenis Barang

Tabel 3.19 Master BarangTabel 3.18 Penjualan Detail 99

  90 Tabel 3.17 Penjualan Header 98

  89 Tabel 3.16 Matriks EFAS PT. Indo Semar Sakti

  172

Tabel 4.8 Master Group Pelanggan 172

  17 Tabel 4.15 Query Analisis Omzet 179

  192

Tabel 4.23 Query Analisis PesaingTabel 4.22 Query Analisis Efektifitas Promosi 191Tabel 4.21 Query Analisis Informasi Promosi 190Tabel 4.20 Query Evaluasi Penjualan 188Tabel 4.19 Query Analisis Penjualan Per Wilayah 186Tabel 4.18 Query Analisis Penjualan Per Pelanggan 184Tabel 4.17 Query Analisis Penjualan Per Produk ($) 182Tabel 4.16 Query Analisis Penjualan Per Produk (Unit) 180Tabel 4.14 Query Analisis PenjualanTabel 4.9 Master Promosi

  174

Tabel 4.13 Master User

  174

Tabel 4.12 Master Wilayah

  173

Tabel 4.11 Master Target

  173

Tabel 4.10 Master Pesaing

  173