ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN PADA PT. INDO SEMAR SAKTI - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Program Ganda Sistem Informasi – Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN
SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN
UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN
PADA PT. INDO SEMAR SAKTI
Thomson NIM: 0600654501
Abstrak
Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya.
PT. Indo Semar Sakti selama beberapa tahun terakhir ini mengalami stagnasi pertumbuhan dalam profit perusahaan. Mengingat makin kompetitifnya persaingan di industri ini, maka kiranya perlu bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi pemasarannya, termasuk evaluasi ulang mengenai pasar yang dapat dilayani serta pasar sasaran yang potensial bagi perusahaan. Di samping itu, masalah yang dihadapi perusahaan saat ini adalah adanya kendala pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dalam memenuhi kebutuhan informasi untuk para eksekutif dalam menentukan kebijakan dan mengambil keputusan yang tepat dan benar yang berhubungan dengan strategi pemasaran. Oleh karena itu penulis merasa perlu untuk mengusulkan suatu sistem yang dapat menyajikan informasi internal dan eksternal yang dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat agar dapat membantu eksekutif dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang strategis di bidang pemasaran.
Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (studi pustaka, wawancara, dan survey), metode analisis dengan menggunakan model lima kekuatan porter, SWOT, dan metode analisis dan perancangan berorientasi objek.
Hadil penelitian dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Eksekutif menghasilkan laporan dalam bentuk tabel dan grafik dengan fasilitas drill down, serta
exception report sehingga memudahkan eksekutif dalam melakukan analisis dan
mengambil keputusan.Kata kunci:
Analisis dan Perancangan, Sistem Informasi, Pemasaran, Sistem Informasi Eksekutif, Strategi Pemasaran.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Berkat bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Skripsi ini dibuat untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar kesarjanaan strata 1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen. Berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Indo Semar Sakti, tentunya juga dengan bimbingan dari para dosen dan informasi pendukung dari buku-buku dan sumber lainnya, skripsi ini berhasil diselesaikan.
Selama menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara sampai penulis menyelesaikan skripsi ini, telah banyak orang yang berjasa dalam membantu penulis sehingga dapat berhasil mencapai saat ini. Dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Siswono S.Kom, MM selaku ketua jurusan Sistem Informasi.
3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM selaku ketua jurusan Manajemen 4.
Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen.
5. Ibu Enggal Sri Wardiningsih, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membantu membimbing saya dengan pengertian dan kesabaran
6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh pimpinan dan karyawan PT. Indo Semar Sakti yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan pengumpulan informasi.
8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang tercinta, yang telah memberikan dukungan baik secara matrial maupun moral serta semangat dan dorongan di dalam penulisan skripsi ini.
9. Segenap dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama masa kuliah di Universitas Bina Nusantara.
10. Teman-teman mahasiswa/i dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyelesaian skripsi ini.
11. Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari segala kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan, tentunya untuk membangun penulis dalam memperbaiki cara penulisan karya ilmiah di saat mendatang.
Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 13 Januari 2007 Penulis Thomson 0600654501
DAFTAR ISI
Halaman Abstrak iv Prakata v Daftar Isi vii
Daftar Tabel xiv
Daftar Gambar xvii
Daftar Lampiran xx
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.5.3 Metode Analisis dan Perancangan
1
8
2.1.1 Pengertian Manajemen
8
2.1 Konsep Manajemen
8
6 BAB 2 LANDASAN TEORI
1.6 Sistematika Penulisan
6
6
1.2 Identifikasi Masalah
1.5.2 Metode Pengolahan Data
5
1.1 Latar Belakang
5
1.5 Metodologi Penelitian
4
1.4 Tujuan dan Manfaat
3
1.3 Ruang Lingkup
2
1.5.1 Metode Pengumpulan Data
2.1.2 Pengertian dan Jenis-jenis Strategi
28
24
2.2.7 Diagram SWOT
25
2.2.8 Matriks SWOT
26
2.3 Konsep Sistem Informasi
28
2.3.1 Pengertian Sistem Informasi
2.3.2 Sistem Informasi Pemasaran
22
31
2.3.3 Pengertian Eksekutif
32
2.3.4 Pengertian Sistem Informasi Eksekutif
34
2.3.5 Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif
35
2.3.6 Faktor Penentu Keberhasilan Sistem Informasi Eksekutif
2.2.6 Model Matriks Internal Eksternal (IE)
2.2.5 Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS)
8
2.1.3.3 Bauran Pemasaran
2.1.2.1 Manajemen Strategi
10
2.1.3 Pengertian Pemasaran
10
2.1.3.1 Manajemen Pemasaran
10
2.1.3.2 Strategi Pemasaran
11
13
21
2.2 Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran
15
2.2.1 Lima Kekuatan Persaingan Porter
15
2.2.2 Analisis CSF (Critical Success Factor) 18
2.2.3 Analisis SWOT
19
2.2.4 Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS)
37
2.3.7 Keuntungan Sistem Informasi Eksekutif
39
2.3.8 Perbedaan SIM, SPK, SIE
39
2.4 Analisis dan Perancangan
40
2.4.1 Pengertian Analisis Sistem Informasi
40
2.4.2 Pengertian Perancangan Sistem Informasi
41
2.4.3 Konsep
42 Object Oriented Analysis and Design
2.4.3.1 Pengertian Object Oriented Analysis and
42 Design
2.4.3.2
43 Problem Domain
2.4.3.2.1 Class
44
2.4.3.2.2
44 Structure
2.4.3.3 Application Domain
44
2.4.3.4
45 Component Architecture
2.4.3.5
46 Component Design
2.4.3.6 Implementasi
47
2.4.3.7 Notasi
48
2.5 Relational database
49 BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN
51
3.1 Perumusan Objek Penelitian
51
3.1.1 Sejarah Perusahaan
51
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan
54
3.1.3 Struktur Organisasi
55
3.1.4 Uraian Tugas dan Wewenang
3.5.1 Evaluasi Faktor Internal
3.5.4 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
78
3.5.3 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
75
Indo Semar Sakti
73 3.5.2.2 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT.
Indo Semar Sakti
73 3.5.2.1 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT.
3.5.2 Evaluasi Faktor Eksternal
72
Indo Semar Sakti
70 3.5.1.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT.
Indo Semar Sakti
70 3.5.1.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT.
70
56
3.5 Analisis SWOT
3.4 Analisis CSF (Critical Success Factor) 69
66
3.3 Analisis 5 (Lima) Kekuatan Persaingan M. Porter
66
3.2.4 Kebijakan Promosi
64
3.2.3 Kebijakan Ditribusi
64
3.2.2 Kebijakan Harga
63
3.2.1 Kebijakan Produk
63
3.2 Kebijakan Bauran Pemasaran
80
3.5.5 Tahap I : Tahap Input Data PT. Indo Semar Sakti
82
3.5.6 Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary) 89
3.5.7 Matriks EFAS
90
(External Factor Analysis Summary)
3.5.8 Tahap II : Tahap Pencocokan Data PT. Indo Semar
91 Sakti
3.5.8.1 Hasil Matriks Internal Eksternal (IE)
91
3.5.8.2 Hasil Diagram SWOT
92
3.5.8.3 Hasil Matrik SWOT
93
3.6 Strategi Pemasaran Yang Dapat Diterapkan
95
3.7 Observasi Sistem yang Sedang Berjalan
96
3.7.1 Uraian Observasi Sistem yang Sedang Berjalan
96
3.7.2 Rich Picture Sistem yang Sedang Berjalan
98
3.7.3 Database yang Digunakan
98
3.8 Identifikasi Kebutuhan Informasi dan Masalah 102
3.8.1 Identifikasi Informasi yang dibutuhkan Eksekutif 102
3.8.2 Identifikasi Masalah 103
3.8.4 Usulan Pemecahan Masalah Yang Dihadapi 104
3.9 Definisi sistem 105
3.9.1 Deskripsi Teks Sistem yang Akan Dibangun 105
3.9.2 FACTOR 105
3.9.3 Sistem yang Akan Dibangun 106
Rich Picture
3.10 Problem Domain 107
3.10.1 (Class Diagram) 107
Structure
3.10.2 Class Definition 108
3.11 Application Domain 110
3.11.1 Use Case Diagram
110
3.11.2 Use Case Specification 111
3.11.3 Sequence Diagram 116
3.11.4 Function List 126
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN
4.1 Rancangan Model
4.2 The Task 127
4.2.1 Tujuan 127
4.2.2 Koreksi Analisis 128
127
4.3 Technical Platform 129
4.3.1 Peralatan 129
4.3.2 Sistem Piranti Lunak 131
4.3.3 Bahasa Perancangan 131
4.4 Architecture Design 132
4.4.1 Component Architecture 132
4.4.2 Process Architecture 133
4.4.3 Standard 135
4.4.4 Model Component 136
4.5 User Interface 140
4.2.3 Quality Goals 129
4.5.1 Dialog Style 140
4.5.2 Navigation Diagram 169
4.6 Spesifikasi 170
4.6.1 Spesifikasi Basis Data SIM 170
4.6.2 Spesifikasi Basis Data SIE 177
4.7 Recommendation & System Usefullness 221
4.7.1 Recommendation 221
4.7.2 System Usefullness 222
4.7.2 Rencana Implementasi 222
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
224
5.1 Simpulan 224
5.2 Saran 226
DAFTAR PUSTAKA 228
RIWAYAT HIDUP 230
LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Perbedaan SIM, SPK dan SIE40 Tabel 2.2. Pola Arsitektur Client Server 46
Tabel 3.1 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti70 Tabel 3.2 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar
72 Sakti
Tabel 3.3 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti73 Tabel 3.4 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar
75 Sakti
Tabel 3.5 Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti78 Tabel 3.6 Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Indo Semar
80 Sakti
Tabel 3.7 Peringkat Faktor Internal83 Tabel 3.8 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal PT. Indo
83 Semar Sakti
Tabel 3.9 Peringkat Faktor Eksternal84 Tabel 3.10 Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal PT. Indo
84 Semar Sakti
Tabel 3.11 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor85 Internal PT. Indo Semar Sakti
Tabel 3.12 Normalisasi Bobot Faktor Internal PT.Indo Semar Sakti86 Tabel 3.13 Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor
87 Eksternal PT. Indo Semar Sakti
Tabel 3.14 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT.Indo Semar SaktiTabel 3.27 Master Purchase OrderTabel 4.7 Master Pelanggan171
Tabel 4.6 Master Jenis Lagu171
Tabel 4.5 Master Jenis Barang171
Tabel 4.4 Master BarangTabel 4.3 Penjualan Detail 170Tabel 4.2 Penjualan Header 170129
Tabel 4.1 Quality Goals126
Tabel 3.28 Function List102
102
88 Tabel 3.15 Matriks IFAS PT. Indo Semar Sakti
Tabel 3.26 Invoice Detail101
Tabel 3.25 Invoice Header101
Tabel 3.24 Master PromosiTabel 3.23 Master Group Pelanggan 100100
Tabel 3.22 Master Pelanggan99 Tabel 3.21 Master Jenis Lagu 100
99 Tabel 3.20 Master Jenis Barang
Tabel 3.19 Master BarangTabel 3.18 Penjualan Detail 9990 Tabel 3.17 Penjualan Header 98
89 Tabel 3.16 Matriks EFAS PT. Indo Semar Sakti
172
Tabel 4.8 Master Group Pelanggan 17217 Tabel 4.15 Query Analisis Omzet 179
192
Tabel 4.23 Query Analisis PesaingTabel 4.22 Query Analisis Efektifitas Promosi 191Tabel 4.21 Query Analisis Informasi Promosi 190Tabel 4.20 Query Evaluasi Penjualan 188Tabel 4.19 Query Analisis Penjualan Per Wilayah 186Tabel 4.18 Query Analisis Penjualan Per Pelanggan 184Tabel 4.17 Query Analisis Penjualan Per Produk ($) 182Tabel 4.16 Query Analisis Penjualan Per Produk (Unit) 180Tabel 4.14 Query Analisis PenjualanTabel 4.9 Master Promosi174
Tabel 4.13 Master User174
Tabel 4.12 Master Wilayah173
Tabel 4.11 Master Target173
Tabel 4.10 Master Pesaing173