Tinjauan Terhadap Penanganan Bagasi Penumpang Pada Maskapai Malaysia Airlines Di Bandara Internasional Kualanamu

ABSTRAKSI
Transportasi memiliki posisi yang penting dan strategis dalam pembangunan bangsa
untuk mencapai pembangunan nasional. Malaysia Airlines adalah salah satu
perusahaan penerbangan yang bergerak dibidang usaha transportasi udara, berupaya
untuk meningkatkan jumlah penumpang dengan meningkatkan mutu penanganan
bagasi kepada penumpang baik penerbangan domestik maupun penerbangan
internasional. Malaysia Airlines memiliki fasilitas bagasi yang disediakan kepada
penumpang agar penumpang lebih merasa aman terhadap bagasi mereka. Ada
beberapa penanganan bagasi yang ada di Malaysia Airlines ketika penumpang
hendak mengambil bagasi mereka. Dengan adanya masalah di bagian bagasi seperti
bagasi hilang atau rusak Malaysia Airlines juga memiliki penanganan untuk masalah
tersebut agar para penumpang merasa lebih puas dengan pelayanan petugas bagasi di
Malaysia Airlines. Penanganan Bagasi Malaysia Airlines di Kualanamu sudah
berjalan dengan baik karena adanya petugas-petugas yang menjalankan kewajibannya
dan mempermudah proses penyelesaiannya sehingga penumpang lebih tertarik untuk
menggunakan jasa transportasi milik Malaysia Airlines.

Keywords: Transportasi Udara, Malaysia Airlines, Penanganan Bagasi.

Universitas Sumatera Utara