Analisis Pengaruh Penggunaan Toko Online Terhadap Peningkatan Penerimaan Usaha Mikro di Kecamatan Medan Area Chapter III V
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian
Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif
adalah suatu metode dalam meneliti suatu kelompok manusia, suatu objek ,suatu
kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang
dengan melakukan wawancara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat
deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai
faktor-faktor, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian
Sebagaimana judul penelitian ini yaitu “Analisis Pengaruh Penggunaan Toko
Online Terhadap Peningkatan Penerimaan Usaha Mikro Di Kecamatan Medan Area”
maka penelitian ini akan dilakukan di Kecamatan Medan Area. Waktu penelitian
yang direncanakan dalam penelitian ini adalah dari bulan Januari sampai selesai
penelitian skripsi.
3.3
Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi. (Sugiyono, 2008:116). Dalam penelitian ini tidak menggunakan populasi,
tetapi dinamakan “social situation” yang terdiri dari tiga elemen yaitu: tempat(place),
pelaku(actors), dan aktivitas(activity). Penelitian ini berasal dari kasus tertentu yang
ada pada situasi sosial dan hasil kajiannya tidak akan diberlakukan ke populasi.
Sampel dalam penelitian ini bukan dinamakan responden, tetapi sebagai narasumber
24
Universitas Sumatera Utara
atau
informan
dalam penelitian.Pengambilan
sampel
dalam penelitian
ini
menggunakan teknik Purposive Sampling yaitu teknik pengambilan sampel sumber
data yang didasarkan dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2015:364).Sampel
penelitian diambil dari hasil wawancara sebanyak 30 sampel yang dilakukan di
Kecamatan Medan Area.
3.4
Jenis dan Sumber Data
3.4.1
Jenis Data
Penelitian ini menggunakan data kualitatif, yaitu data yang dilakukan
berdasarkan fakta-fakta yang ditemukan dilapangan.Data penelitian ini merupakan
hasil wawancara. V. Wiratna (2015:157) “Wawancara adalah pengumpulan data
dilakukan dengan cara melakukan wawancara langsung dengan responden secara
sistematis sesuai dengan tujuan penelitian “.
3.4.2
Sumber Data
Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data
primer.Menurut Sugiyono (2008:193) “Sumber primer adalah sumber data yang
langsung memberikan data kepada pengumpul data“.Data primer dalam penelitian
berupa hasil wawancara yang diperoleh dari pedagang di Kecamatan Medan Area.
3.5
Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara
langsung dari pelaku bisnis. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
melakukan wawancara langsung dengan responden secara sistematis sesuai dengan
tujuan penelitian dan ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam
25
Universitas Sumatera Utara
dan jumlah respondennya sedikit. Penelitian ini dilakukan dengan cara tanya jawab
yang dilakukan dengan bertatap muka antara peneliti atau pewawancara dengan
responden. (Sugiyono, 2008:197)
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode penelitian langsung
ke lapangan dengan mencatat secara langsung hasil wawancara yang diperoleh dari
lapangan.
3.6
Batasan Operasional
Batasan operasional penelitian ini adalah menganalisis penggunaan Toko
Online terhadap peningkatan penerimaan usaha mikro di Kecamatan Medan
Area.Variabel yang dipakai adalah bagaimana penggunaan Toko Online yaitu
Shopee, Lazada, Bukalapak, Dealmedan, Tokopedia dalam membantu peningkatan
penerimaan pedagang mikro.Variabel lainnya yang diteliti adalah penerimaan usaha
pedagang mikro sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online.
3.7
Definisi Operasional
Toko Online adalah kegiatan pembelian barang dan jasa melalui media
internet atau salah satu bentuk perdagangan elektronik yang digunakan untuk
kegiatan transaksi penjual ke penjual ataupun penjual ke konsumen.
Usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan atau badan usaha
perorangan yang memenuhi kriteria usaha mikro sebagaimana diatur dalam undangundang.
26
Universitas Sumatera Utara
Penerimaan (revenue) adalah total pendapatan yang diterima oleh produsen
berupa uang yang diperoleh dari hasil penjualan barang yang diproduksi dalam
periode satu bulan.
3.8
Teknik Analisis
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik analisis uji beda yang
menggunakan program komputer SPSS 22 yaitu bentuk analisis variabel (data) untuk
mengetahui perbedaan diantara dua kelompok data (variabel) atau lebih. Uji beda
yang digunakan adalah uji Paired Sample T-test dimana uji ini menggunakan 2
variabel yang saling berhubungan.
Uji beda Paired Sample T-test dapat membantu penulis dalam menganalisis
hubungan antar variabel sehingga akan memudahkan penulis dalam mengambil
kesimpulan yang berhubungan dengan variabel-variabel tersebut.
27
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Gambaran Umum Daerah Penelitian
Kecamatan Medan Area merupakan kecamatan di kota Medan, Sumatera
Utara, Indonesia. Kecamatan Medan Area memiliki luas 9,05 km² dan kepadatan
penduduknya adalah 20.005,08 jiwa/km². Kecamatan Medan Area berbatasan dengan
Medan Kota di sebelah barat, Medan Denai di timur, Medan Kota di selatan, Medan
Perjuangan dan Medan Tembung di utara.
Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pedagang
yang menggunakan Toko Online sebagai sarana penjualan dimana yang menjadi
sampel dalam penelitian ini adalah 30 pedagang.Data yang digunakan dalam
penelitian diambil dari penerimaan sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online
yang menjadi sampel penelitian. Penerimaan sebelum dan sesudah mengunnakan
Toko Online dapat dilihat pada table 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1
PenerimaanPedagang sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online (Rp)
No
1
2
3
4
5
6
7
Inisial
Pedagang
FA
NA
AD
WR
LC
LI
DJ
Sebelum menggunakan Toko
Online
800.000
1.400.000
500.000
750.000
600.000
1.200.000
1.300.000
Sesudah menggunakan Toko
Online
1.500.000
2.300.000
800.000
1.600.000
1.900.000
1.950.000
2.500.000
28
Universitas Sumatera Utara
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
SH
AS
AN
ER
RA
RK
RL
AU
KS
FS
WS
MR
DR
YJ
LP
EL
WSI
RA
HR
RD
SE
EG
WA
900.000
2.100.000
1.900.000
1.950.000
1.550.000
2.550.000
1.850.000
1.750.000
2.750.000
4.000.000
1.500.000
2.960.000
2.350.000
1.950.000
1.600.000
1.900.000
2.400.000
2.800.000
1.800.000
2.300.000
2.700.000
4.500.000
3.950.000
2.200.000
3.000.000
3.650.000
2.670.000
2.450.000
4.600.000
2.900.000
2.980.000
3.950.000
7.700.000
2.450.000
4.600.000
3.960.000
2.650.000
2.200.000
2.650.000
3.450.000
4.800.000
2.700.000
3.430.000
4.200.000
7.900.000
6.550.000
Sumber : Pedagang Mikro
Pada tabel 4.1 di atas terlihat bahwa penerimaan sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Onlineterlihat meningkat cukup signifikan, hal ini menunjukkan
bahwa menggunakan Toko Onlinecukup menguntungkan bagi penggunanya.Para
pedagang lebih menyukai atau memilih berbisnis dengan menggunakan sistem Toko
Online karena lebih menguntungkan dari segi penjualan dan penerimaan dari pada
berbisnis secara langsung.
29
Universitas Sumatera Utara
4.2
Karakteristik Responden
Dari 30 orang yang diambil sebagai sampel dalam penelitian ini. Beberapa
karakteristik yang dapat dilihat adalah sebagai berikut :
4.2.1
Jenis Kelamin
Tabel 4.2 berisi data pedagang mikro berdasarkan jenis kelamin,
sebagai berikut :
Tabel 4.2
Karakteristik Sampel Berdasarkan Jenis Kelamin
No
1
2
Jenis Kelamin
Laki-Laki
Perempuan
Jumlah
Jumlah Sampel
13
17
30
Persentase (%)
43
57
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan data pada tabel tersebut, terdapat jumlah pedagang mikro
perempuan lebih besar dibandingkan dengan pedagang mikro laki-laki, yakni
terdiri atas 17 sampel berjenis kelamin perempuan atau sebesar 57% dari
keseluruhan sampel dan 13 sampel berjenis kelamin laki-laki atau sebesar
43% dari keseluruhan sampel. Hal ini menunjukkan bahwa pedagang mikro di
Kecamatan Medan Area didominasi oleh perempuan.
4.2.2
Umur
Tabel 4.3 berisi data pedagang mikro berdasarkan umur, sebagai
berikut :
30
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3
Karakteristik Sampel Berdasarkan Umur
No
1
2
Umur (tahun)
20-29
30-39
Jumlah
Jumlah
19
11
30
Persentase (%)
63
37
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan data pada tabel tersebut, didapati jumlah sampel yang
berumur 20-29 tahun merupakan kelompok umur dengan jumlah terbanyak
yaitu sebanyak 19 sampel atau sebesar 63% dari jumlah keseluruhan sampel.
Karena umur 20-29 merupakan saat produktif seseorang dalam menjalankan
usaha dengan segala pengalaman yang sudah dilewati.Kemudian kelompok
umur 30-39 tahun dengan jumlah 11 sampel atau sebesar 37% dari jumlah
keseluruhan sampel.Hal ini menunjukkan bahwa pedagang mikro di
Kecamatan Medan Area didominasi oleh kelompok umur yang tergolong
masih muda dan kelompok umur yang tergolong dewasa adalah kelompok
yang paling sedikit berjualan.
4.2.3
Pendidikan
Tabel 4.4 berisi data pedagang mikro berdasarkan tingkat pendidikan,
sebagai berikut :
31
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4
Karakteristik Sampel Berdasarkan Tingkat Pendidikan
No
1
2
Pendidikan
SMA
Sarjana
Jumlah
Jumlah
11
19
30
Persentase (%)
37
63
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarakan data pada tabel tersebut, didapati jumlah sampel yang
sarjana sebanyak 19 sampel atau sebesar 63% dari jumlah keseluruhan
sampel.Selanjutnya pada tingkah pendidikan SMA sebanyak 11 sampel atau
37% dari jumlah keseluruhan sampel.Hal ini menunjukkan bahwa pedagang
mikro di Kecamatan Medan Area didominasi oleh pedagang lulusan sarjana
dibanding dengan tamatan SMA.
4.2.4
Jenis Usaha
Tabel 4.5 berisi data pedagang mikro berdasarkan jenis usaha, sebagai
berikut :
Tabel 4.5
Karakteristik Sampel Berdasarkan Jenis Usaha
No
1
2
3
4
5
6
7
8
Jenis Usaha
Fashion
Aksesoris
Toko jam
Sepatu
Toko Peralatan Olahraga
Toko Tas
Makanan
Sprei dan Bedcover
Jumlah
11
4
1
5
1
3
1
2
Persentase (%)
37
13
3
17
3
10
3
7
32
Universitas Sumatera Utara
9
10
Vape
Kosmetik
Jumlah
1
1
30
3
3
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara yang sudah diolah, maka dapat dilihat
karakteristik sampel berdasarkan jenis usaha pada tabel 4.5 diatas jenis usaha
yang diteliti sangat beragam dengan jumlah 10 jenis usaha.Pemilihan jenis
usaha ini dilakukan secara acak tidak ada unsur kesengajaan di dalam
menentukan jenis usaha yang dijadikan sampel.Berdasarkan tabel diatas dapat
dilihat jenis usaha yang bergerak dibidang fashion adalah jenis usaha yang
banyak diteliti dengan jumlah sampel 11 usaha atau sebesar 37% dari total
keseluruhan.Fakta yang didapat dilapangan jenis usaha yang bergerak
dibidang fashion ini memiliki jumlah yang banyak khususnya di sekitar
Kecamatan Medan Area.
4.2.5
Toko Online
Para penjual memasarkan produk dagangannya melalui beberapa Toko
Online seperti: Shopee, Bukalapak, Lazada, Tokopedia, dan Dealmedan.
Penjual memlilih Toko Online yang sedang diminati para konsumen agar
produk yang dijual dapat dilihat oleh semua kalangan. Berikut adalah cara
pemasaran produk melalui Toko Online:
a.
Shopee
Shopee memberikan sebuah garansi kepada setiap pembeli, karena
uang yang mereka transfer tidak langsung masuk kerekening penjual. Jadi
33
Universitas Sumatera Utara
sang penjual harus terlebih dahulu mengirimkan barang dan harus diterima
pasti oleh si pembeli.Shopee juga menawarkan gratis ongkos kirim dengan
syarat pembeli harus melakukan pembelian minimal Rp 120.000 di toko yang
sama. Ongkos kirim ditanggung oleh pihak Shopee, jika pengiriman pesanan
membutuhkan lebih dari Rp 30.000 aplikasi Shopee dapat menunjukkan sisa
ongkos kirimnya pada saat keluar dari belanja untuk ditanggung oleh pembeli.
Selain fitur tersebut, berdiskusi dengan penjual bisa dilakukan untuk
menanyakan kejelasan barang atau menawar harga barang yang diinginkan.
Aplikasi Shopee memberikan potongan harga bagi penjual tetap atau
konsumen yang konsumtif.Ketika menemukan barang yang disuka pengguna
bisa langsung membelinya dan mencantumkan jumlah secara jelas. Selain itu
pengguna bisa mencantumkan alamat yang akan dikirim barang tersebut
dengan jelas. Setelah semua selesai, pembeli yang menggunakan jasa garansi
dari Shopee maka pembeli harus mentransfer total pembelian kerekening
yang sudah disediakan oleh Shopee.
Pembayaran bisa dilakukan dengan menggunakan kartu kredit/kartu
debit online, transfer bank, dan via Indomaret. Setelah itu, pembeli bisa
melihat perkembangan terbaru dari barang yang dipesan dan akan ada laporan
mengenai barang pembeli apakah barang sedang dikemas, sedang dalam
perjalanan atau sudah diterima. Penjual bisa mendapatkan uangnya setelah
barang yang dikirim telah diterima oleh pembeli. (shopee.co.id)
34
Universitas Sumatera Utara
b.
Bukalapak
Bukalapak adalah situs jual beli yang cukup populer di Indonesia,
disini
bisa
langsung
membeli
barang
ke
penjualnya
tapi
sistem
pembayarannya akan menggunakan rekber (rekening bersama) milik
Bukalapak, lebih terpercaya dan aman dari pada transaksi di online shop
biasa. Transaksi dijamin aman karena ada Payment System yang melindungi
pembeli dari penipuan.Dana transaksi dikembalikan 100% jika barang tidak
dikirim dan melampirkan bukti-bukti pembelian.
Fitur search atau berdasarkan kategori dapat membantu pembeli dalam
menentukan pilihannya. Terdapat berbagai macam pilihan produk yang
diinginkan sesuai dengan kemauan pembeli. Dan fitur search juga dapat
membantu pembeli dalam menentukan produk yang diinginkan. Klik beli
untuk membeli produk dengan harga pas, kemudian pembeli dapat memesan
lebih dari satu barang dari pelapak yang sama dengan keranjang belanja.
Perhitungan harga barang dan ongkos kirim akan disatukan untuk
setiap keranjang belanja. Untuk menambah barang ke dalam keranjang
belanja, pembeli cukup menekan tombol beli yang ada di setiap halaman
barang pelapak. Setiap melakukan pembelian produk, pembeli akan diarahkan
ke halaman shopping review. Pada halaman ini pembeli wajib melengkapi
alamat tujuan pengiriman barang. Pastikan deskripsi produk sudah sesuai,
35
Universitas Sumatera Utara
lengkapi form pada kolomshipping details, total harga barang dan ongkos
kirim akan muncul setelah pembeli melengkapi shipping details.
Pembeli dapat melakukan pembayaran ke Bukalpak melalui
BukaDompet, Mandiri ClickPay, BCA KlikPay, CIMB Cliks, Rekening
ponsel CIMB Niaga, Kartu berlogo VISA/MasterCard, Indomaret, Mandiri Ecash, atau Transfer lewat bank maupun lewat ATM. Bukalapak akan
mengembalikan 100% uang pembeli ke saldo BukaDompet jika pelapak tidak
mengirim barang (2 hari kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam
(tidak termasuk hari besar) untuk biaya pengiriman kilat) setelah pembayaran.
Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi dengan menekan konfirmasi
terima barang di halaman transaksi. Transaksi akan dianggap selesai setelah
pembeli memberikan feedback kepada pelapak. (panduan.bukalapak.com)
c.
Lazada
Lazada merupakan tempat belanja online terbesar di Asia Tenggara
dan paling populer di Indonesia.Dengan berbagai produk-produk berkualitas
dijual online melalui lazada tentu sangat memanjakan pembeli untuk memilih
kebutuhan yang dicari.Selain itu Lazada juga sudah diakses melalui sebuah
aplikasi Android untuk memudahkan para pembelinya. Beberapa pembeli
belum mengetahui cara melakukan pembelian online di Lazada melalui
aplikasi yang telah disediakan.
36
Universitas Sumatera Utara
Setelah pembeli mengunduh aplikasi Lazada, pembeli melakukan
login menggunakan akun Lazada, apabila belum terdaftar, pembeli bisa
langsung daftar lewat aplikasi. Kemudian pilih barang/produk yang akan
dibeli, setelah selesai memilih barang yang di cari silahkan klik “beli
sekarang” namun apabila ingin membeli barang/produk lebih dari satu
misalnya mau tambah lagi beli jam atau produk lainnya silahkan klik gambar
keranjang (troli). Setelah selesai memilih semua barang/produk yang akan
dibeli lanjut ke pembayaran. Pastikan sebelum melakukan pembayaran isi
profil dan alamat lengkap agar barang yang dikirim sampai tujuan. Lalu
silahkan pilih pembayaran, jika menggunakan pembayaran via bank pilih
bank transaksi, masukkan bank asal, lalu isi nama penerima/pembeli,
kemudian klik konfirmasi pembayaran.
Kemudian silahkan melakukan pembayaran via ATM, E-banking, atau
Mandiri ClickPay. Setelah
melakukan pembayaran akan mendapatkan
konfirmasi secara otomatis dari Lazada, dan barang/produk akan dikirim
dalam proses 1-5 hari.Lazada juga mempunyai jasa antar barang sendiri, jadi
pihak lazada tidak perlu mengirim barang/produk lewat jasa antar barang lain.
(lazada.co.id)
d.
Tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu mall online di Indonesia yang
mengusung model bisnis marketplace.Tokopedia memungkinkan setiap
37
Universitas Sumatera Utara
individu, toko kecil atau brand untuk membuka dan mengelola Toko
Online.Cara pembelian melalui Tokopedia sangat mudah. Pertama pembeli
cukup mengetik nama barang yang di cari pada kolom pencarian atau klik
pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia. Apabila
pembeli bingung mau memilih produk yang diinginkan, Tokopedia punya
rekomendasi untuk pengunjungnya seperti HotList. Setelah membuka salah
satu produk, pembeli akan masuk kehalaman produk.
Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan
toko yang dipilih antara lain: Informasi produk berisi semua informasi penting
yang berhubungan dengan produk yang sedang di lihat. Ulasan berisi ulasan
produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli produk
tersebut, Diskusi Produk tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal
yang berhubungan dengan produk yang dipilih,contoh bertanya mengenai
ketersediaan stok produk, Informasi Penjual berisi informasi lengkap tentang
penjual. Keterangan harga pas dan harga grosir.Jika sudah yakin dengan
produk yang dipilih, klik tombol”beli”.
Langkah berikutnya mengisi formulir pemesanan dengan lengkap dan
benar, selanjutnyaklik tombol “beli produk ini”. Untuk memulai proses
pembayaran, klik gambar keranjang lalu klik produk yang telah dipilih. Pilih
metode pembayaran yang ingin digunakan. Terdapat beberapa pilihan di
Tokopedia, seperti Mandiri ClickPay, Mandiri E-cash, BCA KlikPay,
38
Universitas Sumatera Utara
Transfer antar bank, Saldo Tokopedia, Indomaret, Alfamart, Alfamidi,
Lawson, Pos Indonesia. Jika pembeli memiliki Saldo Tokopedia namun
jumlah tidak cukup untuk membayar total transaksi, pembeli tetap bisa
membayar sisa pembayaran menggunakan metode pembayaran lain. Setelah
penjual melakukan konfirmasi pengiriman barang, kedua pihak pembeli dan
penjual bisa melakukan melacak pengiriman dan status pesanan yang
dikirim.Klik menu “Notifikasi” lalu pilih “status pemesanan”.Di halaman
status pemesanan, klik tombol “lacak” pada pesanan yang ingin di ketahui
status pengirimannya.
Pembeli akan mendapatkan notifikasi jika pihak logistik merubah
status pengiriman menjadi sudah tiba di tujuan. Untuk menanggapinya, klik
menu “notifikasi” lalu klik menu “konfirmasi penerimaan”.Di halaman ini,
klik sudah terima jika barang/produk sudah tiba di tujuan.Setelah menerima
barang beri penilaian terhadap Toko atau Produk yang di beli. Hal ini akan
sangat membantu penjual untuk meningkatkan performa dan pelayanan toko,
serta membantu para pembeli lainnya ketika mereka sedang berbelanja.Di
halaman ulasan pilih Toko dan Produk, lalu klik berikan review. Angka di
samping
berikanreview
menandakan
jumlah
produk
pada
setiap
invoicemu.Selain itu di tokopedia terdapat dropshipper dimana barang yang
dijual oleh penjual bisa dijual kembali oleh orang lain dengan syarat harus
mengisi formulir yang tersedia.(m.tokopedia.com)
39
Universitas Sumatera Utara
e.
Dealmedan
Dealmedan adalah salah satu Toko Online yang banyak di gemari oleh
anak remaja.Terdapat berbagai macam produk yang ditawarkan dengan harga
yang miring.Dealmedan memberikan potongan harga di setiap produk.Cara
pembeliannya sangat mudah pertama pembeli harus melakukan login/register
terlebih dahulu jika belum termasuk kedalam member Dealmedan. Kemudian
klik detail promo yang diinginkan. Pastikan pembeli sudah membaca promo
info, highlights, dan condition terlebih dahulu sebelum melakukan
pemesanan.Kemudian klik beli dan masukkan jumlah pembelian yang
diinginkan di kolom quantity.
Selanjutnya pilih metode pembayaran yang diinginkan. Untuk metode
pembayaran dengan kartu kredit, BCA KlikPay, Mandiri ClickPay , DM
Wallet proses pembelian akan langsung berhasil. Untuk metode transfer,
pembeli mentransfer total pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera
(harus disertai kode unik). Setelah transfer, isi kolom konfirmasi pembayaran
yang akan diproses dalam waktu 1x24 jam.
Metode pembayaran melalui Indomaret harus melakukan login/register
dengan menggunakan akun Dealmedan. Selanjutnya pilih metode pembayaran
Indomaret dan klik lanjut, periksa kembali invoice pembelian, jika sudah
sesuai pilih konfirmasi pembayaran dan akan mendapatkan kode pembayaran
(kode juga dikirim vie email). Kunjungi Indomaret terdekat dan berikan kode
40
Universitas Sumatera Utara
pembayaran pada kasir, kasir Indomaret akan mengkonfirmasi transaksi
dengan menanyakan jumlah tagihan dan nama toko. Setelah pembayaran
diterima, konfirmasi pelunasan akan dikirim ke email. Simpan struk transaksi
indomaret sebagai bukti pembayaran. (m.dealmedan.com)
4.2.6
Cara Menggunakan Media Toko Online
Belanja online telah membuat belanja lebih mudah dari sebelumnya,
tetapi juga telah meningkatkan kemungkinan informasi pribadi pembeli
berakhir di tangan orang yang salah. Namun, pembeliperlu melakukan
keamanan khusus untuk melindungi informasi pribadi. Berikut adalah
langkah-langkah yang perlu dilakukan berbelanjan aman secara online:
1. Menjaga Informasi Pembeli
a. Gunakan kartu kredit dengan berperlindungan penipuan online.
Banyak kartu kredit akan mengembalikan uang pembeli jika pembeli
ditipu. Hubungi bank atau kartu kredit penyedia untuk menentukan
apakah kartu kredit memiliki perlindungan tersebut atau tidak. Kartu
kredit
lebih
cenderung
menawarkan
perlindungan
penipuan
daripadakartu debit.Beberapa bank menawarkan “sekali pakai” nomor
kartu kredit. Ini dapat digunakan untuk satu pembelian sehingga
informasi pembeli aman.
41
Universitas Sumatera Utara
b. Simpan rincian pembelian. Setelah melakukan pembelian, selalu
mencatat rincian waktu, tanggal, nomor penerimaan, dan konfirmasi
pesanan sebagai bukti pembelian.
c. Periksa kartu debit dan kartu kredit secara teratur. Ketika belanja
online, memeriksa laporan pembayaran kartu kredit dan kartu debit
sangat penting. Jika pembeli melihat ada biaya yang mencurigakan
dari transaksi belanja online, hubungi pihak bank atau perusahaan
kartu kredit atau kartu debit segera.
d. Jangan pernah memberikan informasi yang berlebihan. Pembelian
secara online hanya memerlukan informasi kartu kredit, alamat, dan
nomor telepon. Jika website meminta nomor jaminan sosial, pembeli
harus curiga. Informasi ini dapat digunakan untuk mencuri identitas
pembeli.
e. Memeriksa link atau URL yang dituju. Pastikan link atau URL
aman dari virus, apabila link atau URL yang dikunjungin bervirus
informasi pembeli dapat terlacak dengan mudah.
f. Gunakan passwordyang sulit. Jika password tidak dirancang dengan
baik, seorang hacker bisa membuka passworddan menggunakan
informasi akun yang disimpan untuk memesan produk. Cobalah untuk
42
Universitas Sumatera Utara
menggunakan password yang berbeda untuk setiap situs web dan
menghindari kata-kata umum.
g. Hindari pembelian di depan umum. Jangan membeli sesuatu di
komputer publik, termasuk yang tersedia di perpustakaan. Jika
pembeli melakukannya, informasi pribadi pembeli akan disimpan di
mana orang lain dapat mengaksesnya. Bahkan pembeli harus berhatihati jika melakukan pembelian dengan laptop pribadi di tempat umum.
Seseorang mungkin akan melihat pembeli menginput data atau bisa
mendapatkan
informasi
dari
koneksiWi-Fi
bersama.
Dengan
menggunakan data ponsel atau kartu internet lebih aman dari koneksi
Wi-Fi publik.
2.
Menemukan WebsiteYangAman
a. Berbelanja dengan perusahaan yang terkenal. Beberapa penipuan
akan berpura-pura menjadi toko besar dan mengganti nama domain.
Periksa kembali alamat web untuk memverifikasikan bahwa tidak ada
kesalahan ejaan,seperti “Equifacks" bukan ‘Equifax.’situs palsu juga
akan mengganti “.com” dengan “Net.” Periksa website dengan hatihati untuk mengindari penipuan.
b. Pemberitahuan informasi lokasi, identitas dan kontak kepada
penjual kecil sangat berbahaya. Penjual bisa menggunakan informasi
43
Universitas Sumatera Utara
tersebut untuk penipuan.Apabila penjual menanyakan hal tersebut
kepada pembeli, pembeli harus waspada dalam memberikan informasi
lokasi dan indentitas agar tidak disalah gunakan.
c. Melihat reputasi perusahaan. Melihat ulasan tentang websiteyang
dikunjung sangat penting agar pembeli terhindar dari penipuan, tapi
pembeli harus curiga jika ulasan terlalu bagus. Beberapa penipuan
mempromosikan ulasan palsu untuk memikat korban.
d. Hindari pembelian dengan syarat tertentu. Penjual harus
memberikan harga yang jelas pada produk yang dijual, termasuk harga
pengiriman
barang/produk.
Hindari
penawaran
online
yang
menjanjikan kesempatan untuk memenangkan sesuatu jika melakukan
pembayaran secara berulang-ulang.
e. Baca kebijakan privasi situs. Perusahaan terkemuka akan memiliki
halaman publik tentang “kebijakan privasi.” Untuk menentukan
apakah perusahaan menggunakan informasi pembeli untuk hal lain
selain pembeli.
f. Hanya melakukan pembelian di website aman. Jangan melakukan
pembelian di website yang tidak memiliki Secure Sockets Layer (SSL).
g. Instal phishing filter. Jika pembeli mengalami kesulitan
membedakan situs yang buruk dan baik, menggunakan phishingfilter
44
Universitas Sumatera Utara
secara online. Ada berbagai phishing filter, seperti SmartScreen Filter
di Internet Explorer, yang akan memperingatkan pembeli ketika
mendeteksi sebuah website yang dicurigai. (m.wikihow.com)
4.2.7
Hambatan Toko Online
Ada beberapa hambatan yang dihadapin oleh pedagang dalam
menjalankan usahanya melalui Toko Online yaitu :
1.
Jaringan internet. Tidak setiap saat jaringan internet berfungsi
dengan baik contohnya apabila terjadi pemadaman listrik maka
jaringan internet yang menggunakan Wifi secara otomatis akan
terputus dan jaringan internet dengan mengunakan data selular sering
mengalami gangguan pada jaringan yang membuat proses transaksi
jual beli menjadi terhambat.
2. Proses pengiriman barang yang lama/tidak sesuai jadwal
pengiriman.Biasanya disebabkan ole jasa pengiriman yang terlambat
mengirim atau mengantar barang ke konsumen dengan berbagai alasan
tertentu, sehingga konsumen merasa kecewa atas keterlambatan
pengiriman barang.
3. Kurangnya komunikasi antara penjual dan pembeli. Ini bisa terjadi
antara produsen dan konsumen yang tidak terlalu paham dengan cara
berbelanja secara online terutama berbelanja di Toko Online. Yang
menyebabkan konsumen merasa tidak puas dengan barang yang telah
dikirim.
45
Universitas Sumatera Utara
4.3
Hasil Penelitian
4.3.1
Uji Paired Samples t-test
Paired samples t-test digunakan untuk menunjukkandua sampel data
yang berpasangan. Pada uji ini menggunakan sampel yang sama, namun
diberi perlakuan yang berbeda. Peneliti ingin membandingkan data sebelum
dan sesudah.Variabel dalam penelitian ini meliputi penerimaan sebelum
menggunakan Toko Online dan sesudah menggunakan Toko Online. Hasil
olah data Paired Samples T-test dapat dilihat pada tabel 4.6 sebagai berikut:
Table 4.6
Hasil Uji Beda Sebelum dan Sesudah Menggunakan Toko Online
Sebelum
Sesudah
Mean
2018.67
3339.67
T
Sig (2 tailed)
-9.275
0.000
Sumber : data primer yang diolah
Dari tabel 4.6 diketahui bahwa nilai t hitung sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online adalah -9.275 dengan probabilitas (Sig)
0.000.adapun ketentuan pengambilan keputusan didasarkan pada beberapa
ketentuan sebagai berikut:
Hipotesis
Ho = Tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online.
46
Universitas Sumatera Utara
Ha =
Terdapat pengaruh yang signifikan dari sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online.
Kriteria keputusan:
a. Terima Ho jika nilai probabilitas (Sig) > 0.05
b. Tolak Ho jika nilai probabilitas (Sig) < 0.05
Diketahui nilai t-hitung sebelum dan sesudah menggunakan TokoOnline
adalah -9.275 dengan probabilitas (Sig) 0.000. Karena probabilitas (Sig)
0.000< 0.05 maka Ho Ditolak artinya terdapat pengaruh yang signifikan dari
sebelum
dan
sesudah
menggunakan
Toko
Online
untuk
menjual
produk.Berdasarkan hasil pengolahan tersebut, maka dapat disimpulkan
bahwa pengaruh penggunaan Toko Online terhadap penjualan sangat
berpengaruh terhadap penerimaan pedagang mikro.
47
Universitas Sumatera Utara
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penggunaan Toko Online
berpengaruh terhadap peningkatan penerimaan usaha mikro yang ada disekitar
Kecamatan Medan Area.Dalam penelitian ini penerimaan sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online menjadi varibel yang sangat penting, karena variabel ini
saling berhubungan. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka dapat
diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan variabel sebelum dan
sesudah mengunakan Toko Online berpengaruh signifikan terhadap
peningkatan penerimaan usaha mikro.
2. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Online menjadi pilihan
utama para pedagang mikro untuk berjualan dan meningkatkan
penerimaan bukan melalui penjualan secara langsung.
5.2
Saran
Berdasarkan hasil penelitian serta kesimpulan pada penelitian ini, maka
adapun saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut :
1. Saran bagi pedagang mikro dan bagi yang belum memanfaatkan
jaringan
internet
untuk
memperluas
pemasaran
dengan
48
Universitas Sumatera Utara
menggunakanbeberapa Toko Online yang tersedia baik lokal nasional
maupun global.
2. Pemahaman tentang pemisahan pengertian media sosial dan Toko
Online serta memberikan pemahaman kepada pembeli sebelum
melakukan transaksi. Agar terhindar dari resiko informasi asimetris
yang memungkinkan kedua belah pihak berpresepsi yang berbeda atau
salah satu pihak merasa tertipu oleh pihak lain.
3. Bagi seluruh masyarakat khususnya bagi pedagang mikro agar dapat
membuat beberapa Toko Online untuk memasarkan produk/barang
yang dijual guna meningkatkan atau mengembangkan usaha yang
dijalankan.
4. Bagi akademisi disarankan untuk penelitian selanjutnya untuk
menambahkan variabel-variabel yang diteliti untuk lebih memperkuat
hasil penelitian.
49
Universitas Sumatera Utara
METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian
Penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Penelitian deskriptif
adalah suatu metode dalam meneliti suatu kelompok manusia, suatu objek ,suatu
kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang
dengan melakukan wawancara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat
deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai
faktor-faktor, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian
Sebagaimana judul penelitian ini yaitu “Analisis Pengaruh Penggunaan Toko
Online Terhadap Peningkatan Penerimaan Usaha Mikro Di Kecamatan Medan Area”
maka penelitian ini akan dilakukan di Kecamatan Medan Area. Waktu penelitian
yang direncanakan dalam penelitian ini adalah dari bulan Januari sampai selesai
penelitian skripsi.
3.3
Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi. (Sugiyono, 2008:116). Dalam penelitian ini tidak menggunakan populasi,
tetapi dinamakan “social situation” yang terdiri dari tiga elemen yaitu: tempat(place),
pelaku(actors), dan aktivitas(activity). Penelitian ini berasal dari kasus tertentu yang
ada pada situasi sosial dan hasil kajiannya tidak akan diberlakukan ke populasi.
Sampel dalam penelitian ini bukan dinamakan responden, tetapi sebagai narasumber
24
Universitas Sumatera Utara
atau
informan
dalam penelitian.Pengambilan
sampel
dalam penelitian
ini
menggunakan teknik Purposive Sampling yaitu teknik pengambilan sampel sumber
data yang didasarkan dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2015:364).Sampel
penelitian diambil dari hasil wawancara sebanyak 30 sampel yang dilakukan di
Kecamatan Medan Area.
3.4
Jenis dan Sumber Data
3.4.1
Jenis Data
Penelitian ini menggunakan data kualitatif, yaitu data yang dilakukan
berdasarkan fakta-fakta yang ditemukan dilapangan.Data penelitian ini merupakan
hasil wawancara. V. Wiratna (2015:157) “Wawancara adalah pengumpulan data
dilakukan dengan cara melakukan wawancara langsung dengan responden secara
sistematis sesuai dengan tujuan penelitian “.
3.4.2
Sumber Data
Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data
primer.Menurut Sugiyono (2008:193) “Sumber primer adalah sumber data yang
langsung memberikan data kepada pengumpul data“.Data primer dalam penelitian
berupa hasil wawancara yang diperoleh dari pedagang di Kecamatan Medan Area.
3.5
Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara
langsung dari pelaku bisnis. Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
melakukan wawancara langsung dengan responden secara sistematis sesuai dengan
tujuan penelitian dan ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam
25
Universitas Sumatera Utara
dan jumlah respondennya sedikit. Penelitian ini dilakukan dengan cara tanya jawab
yang dilakukan dengan bertatap muka antara peneliti atau pewawancara dengan
responden. (Sugiyono, 2008:197)
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode penelitian langsung
ke lapangan dengan mencatat secara langsung hasil wawancara yang diperoleh dari
lapangan.
3.6
Batasan Operasional
Batasan operasional penelitian ini adalah menganalisis penggunaan Toko
Online terhadap peningkatan penerimaan usaha mikro di Kecamatan Medan
Area.Variabel yang dipakai adalah bagaimana penggunaan Toko Online yaitu
Shopee, Lazada, Bukalapak, Dealmedan, Tokopedia dalam membantu peningkatan
penerimaan pedagang mikro.Variabel lainnya yang diteliti adalah penerimaan usaha
pedagang mikro sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online.
3.7
Definisi Operasional
Toko Online adalah kegiatan pembelian barang dan jasa melalui media
internet atau salah satu bentuk perdagangan elektronik yang digunakan untuk
kegiatan transaksi penjual ke penjual ataupun penjual ke konsumen.
Usaha mikro adalah usaha produktif milik orang perorangan atau badan usaha
perorangan yang memenuhi kriteria usaha mikro sebagaimana diatur dalam undangundang.
26
Universitas Sumatera Utara
Penerimaan (revenue) adalah total pendapatan yang diterima oleh produsen
berupa uang yang diperoleh dari hasil penjualan barang yang diproduksi dalam
periode satu bulan.
3.8
Teknik Analisis
Dalam penelitian ini penulis menggunakan teknik analisis uji beda yang
menggunakan program komputer SPSS 22 yaitu bentuk analisis variabel (data) untuk
mengetahui perbedaan diantara dua kelompok data (variabel) atau lebih. Uji beda
yang digunakan adalah uji Paired Sample T-test dimana uji ini menggunakan 2
variabel yang saling berhubungan.
Uji beda Paired Sample T-test dapat membantu penulis dalam menganalisis
hubungan antar variabel sehingga akan memudahkan penulis dalam mengambil
kesimpulan yang berhubungan dengan variabel-variabel tersebut.
27
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Gambaran Umum Daerah Penelitian
Kecamatan Medan Area merupakan kecamatan di kota Medan, Sumatera
Utara, Indonesia. Kecamatan Medan Area memiliki luas 9,05 km² dan kepadatan
penduduknya adalah 20.005,08 jiwa/km². Kecamatan Medan Area berbatasan dengan
Medan Kota di sebelah barat, Medan Denai di timur, Medan Kota di selatan, Medan
Perjuangan dan Medan Tembung di utara.
Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pedagang
yang menggunakan Toko Online sebagai sarana penjualan dimana yang menjadi
sampel dalam penelitian ini adalah 30 pedagang.Data yang digunakan dalam
penelitian diambil dari penerimaan sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online
yang menjadi sampel penelitian. Penerimaan sebelum dan sesudah mengunnakan
Toko Online dapat dilihat pada table 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1
PenerimaanPedagang sebelum dan sesudah menggunakan Toko Online (Rp)
No
1
2
3
4
5
6
7
Inisial
Pedagang
FA
NA
AD
WR
LC
LI
DJ
Sebelum menggunakan Toko
Online
800.000
1.400.000
500.000
750.000
600.000
1.200.000
1.300.000
Sesudah menggunakan Toko
Online
1.500.000
2.300.000
800.000
1.600.000
1.900.000
1.950.000
2.500.000
28
Universitas Sumatera Utara
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
SH
AS
AN
ER
RA
RK
RL
AU
KS
FS
WS
MR
DR
YJ
LP
EL
WSI
RA
HR
RD
SE
EG
WA
900.000
2.100.000
1.900.000
1.950.000
1.550.000
2.550.000
1.850.000
1.750.000
2.750.000
4.000.000
1.500.000
2.960.000
2.350.000
1.950.000
1.600.000
1.900.000
2.400.000
2.800.000
1.800.000
2.300.000
2.700.000
4.500.000
3.950.000
2.200.000
3.000.000
3.650.000
2.670.000
2.450.000
4.600.000
2.900.000
2.980.000
3.950.000
7.700.000
2.450.000
4.600.000
3.960.000
2.650.000
2.200.000
2.650.000
3.450.000
4.800.000
2.700.000
3.430.000
4.200.000
7.900.000
6.550.000
Sumber : Pedagang Mikro
Pada tabel 4.1 di atas terlihat bahwa penerimaan sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Onlineterlihat meningkat cukup signifikan, hal ini menunjukkan
bahwa menggunakan Toko Onlinecukup menguntungkan bagi penggunanya.Para
pedagang lebih menyukai atau memilih berbisnis dengan menggunakan sistem Toko
Online karena lebih menguntungkan dari segi penjualan dan penerimaan dari pada
berbisnis secara langsung.
29
Universitas Sumatera Utara
4.2
Karakteristik Responden
Dari 30 orang yang diambil sebagai sampel dalam penelitian ini. Beberapa
karakteristik yang dapat dilihat adalah sebagai berikut :
4.2.1
Jenis Kelamin
Tabel 4.2 berisi data pedagang mikro berdasarkan jenis kelamin,
sebagai berikut :
Tabel 4.2
Karakteristik Sampel Berdasarkan Jenis Kelamin
No
1
2
Jenis Kelamin
Laki-Laki
Perempuan
Jumlah
Jumlah Sampel
13
17
30
Persentase (%)
43
57
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan data pada tabel tersebut, terdapat jumlah pedagang mikro
perempuan lebih besar dibandingkan dengan pedagang mikro laki-laki, yakni
terdiri atas 17 sampel berjenis kelamin perempuan atau sebesar 57% dari
keseluruhan sampel dan 13 sampel berjenis kelamin laki-laki atau sebesar
43% dari keseluruhan sampel. Hal ini menunjukkan bahwa pedagang mikro di
Kecamatan Medan Area didominasi oleh perempuan.
4.2.2
Umur
Tabel 4.3 berisi data pedagang mikro berdasarkan umur, sebagai
berikut :
30
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3
Karakteristik Sampel Berdasarkan Umur
No
1
2
Umur (tahun)
20-29
30-39
Jumlah
Jumlah
19
11
30
Persentase (%)
63
37
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan data pada tabel tersebut, didapati jumlah sampel yang
berumur 20-29 tahun merupakan kelompok umur dengan jumlah terbanyak
yaitu sebanyak 19 sampel atau sebesar 63% dari jumlah keseluruhan sampel.
Karena umur 20-29 merupakan saat produktif seseorang dalam menjalankan
usaha dengan segala pengalaman yang sudah dilewati.Kemudian kelompok
umur 30-39 tahun dengan jumlah 11 sampel atau sebesar 37% dari jumlah
keseluruhan sampel.Hal ini menunjukkan bahwa pedagang mikro di
Kecamatan Medan Area didominasi oleh kelompok umur yang tergolong
masih muda dan kelompok umur yang tergolong dewasa adalah kelompok
yang paling sedikit berjualan.
4.2.3
Pendidikan
Tabel 4.4 berisi data pedagang mikro berdasarkan tingkat pendidikan,
sebagai berikut :
31
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4
Karakteristik Sampel Berdasarkan Tingkat Pendidikan
No
1
2
Pendidikan
SMA
Sarjana
Jumlah
Jumlah
11
19
30
Persentase (%)
37
63
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarakan data pada tabel tersebut, didapati jumlah sampel yang
sarjana sebanyak 19 sampel atau sebesar 63% dari jumlah keseluruhan
sampel.Selanjutnya pada tingkah pendidikan SMA sebanyak 11 sampel atau
37% dari jumlah keseluruhan sampel.Hal ini menunjukkan bahwa pedagang
mikro di Kecamatan Medan Area didominasi oleh pedagang lulusan sarjana
dibanding dengan tamatan SMA.
4.2.4
Jenis Usaha
Tabel 4.5 berisi data pedagang mikro berdasarkan jenis usaha, sebagai
berikut :
Tabel 4.5
Karakteristik Sampel Berdasarkan Jenis Usaha
No
1
2
3
4
5
6
7
8
Jenis Usaha
Fashion
Aksesoris
Toko jam
Sepatu
Toko Peralatan Olahraga
Toko Tas
Makanan
Sprei dan Bedcover
Jumlah
11
4
1
5
1
3
1
2
Persentase (%)
37
13
3
17
3
10
3
7
32
Universitas Sumatera Utara
9
10
Vape
Kosmetik
Jumlah
1
1
30
3
3
100
Sumber : Diolah Dari Wawancara
Berdasarkan hasil wawancara yang sudah diolah, maka dapat dilihat
karakteristik sampel berdasarkan jenis usaha pada tabel 4.5 diatas jenis usaha
yang diteliti sangat beragam dengan jumlah 10 jenis usaha.Pemilihan jenis
usaha ini dilakukan secara acak tidak ada unsur kesengajaan di dalam
menentukan jenis usaha yang dijadikan sampel.Berdasarkan tabel diatas dapat
dilihat jenis usaha yang bergerak dibidang fashion adalah jenis usaha yang
banyak diteliti dengan jumlah sampel 11 usaha atau sebesar 37% dari total
keseluruhan.Fakta yang didapat dilapangan jenis usaha yang bergerak
dibidang fashion ini memiliki jumlah yang banyak khususnya di sekitar
Kecamatan Medan Area.
4.2.5
Toko Online
Para penjual memasarkan produk dagangannya melalui beberapa Toko
Online seperti: Shopee, Bukalapak, Lazada, Tokopedia, dan Dealmedan.
Penjual memlilih Toko Online yang sedang diminati para konsumen agar
produk yang dijual dapat dilihat oleh semua kalangan. Berikut adalah cara
pemasaran produk melalui Toko Online:
a.
Shopee
Shopee memberikan sebuah garansi kepada setiap pembeli, karena
uang yang mereka transfer tidak langsung masuk kerekening penjual. Jadi
33
Universitas Sumatera Utara
sang penjual harus terlebih dahulu mengirimkan barang dan harus diterima
pasti oleh si pembeli.Shopee juga menawarkan gratis ongkos kirim dengan
syarat pembeli harus melakukan pembelian minimal Rp 120.000 di toko yang
sama. Ongkos kirim ditanggung oleh pihak Shopee, jika pengiriman pesanan
membutuhkan lebih dari Rp 30.000 aplikasi Shopee dapat menunjukkan sisa
ongkos kirimnya pada saat keluar dari belanja untuk ditanggung oleh pembeli.
Selain fitur tersebut, berdiskusi dengan penjual bisa dilakukan untuk
menanyakan kejelasan barang atau menawar harga barang yang diinginkan.
Aplikasi Shopee memberikan potongan harga bagi penjual tetap atau
konsumen yang konsumtif.Ketika menemukan barang yang disuka pengguna
bisa langsung membelinya dan mencantumkan jumlah secara jelas. Selain itu
pengguna bisa mencantumkan alamat yang akan dikirim barang tersebut
dengan jelas. Setelah semua selesai, pembeli yang menggunakan jasa garansi
dari Shopee maka pembeli harus mentransfer total pembelian kerekening
yang sudah disediakan oleh Shopee.
Pembayaran bisa dilakukan dengan menggunakan kartu kredit/kartu
debit online, transfer bank, dan via Indomaret. Setelah itu, pembeli bisa
melihat perkembangan terbaru dari barang yang dipesan dan akan ada laporan
mengenai barang pembeli apakah barang sedang dikemas, sedang dalam
perjalanan atau sudah diterima. Penjual bisa mendapatkan uangnya setelah
barang yang dikirim telah diterima oleh pembeli. (shopee.co.id)
34
Universitas Sumatera Utara
b.
Bukalapak
Bukalapak adalah situs jual beli yang cukup populer di Indonesia,
disini
bisa
langsung
membeli
barang
ke
penjualnya
tapi
sistem
pembayarannya akan menggunakan rekber (rekening bersama) milik
Bukalapak, lebih terpercaya dan aman dari pada transaksi di online shop
biasa. Transaksi dijamin aman karena ada Payment System yang melindungi
pembeli dari penipuan.Dana transaksi dikembalikan 100% jika barang tidak
dikirim dan melampirkan bukti-bukti pembelian.
Fitur search atau berdasarkan kategori dapat membantu pembeli dalam
menentukan pilihannya. Terdapat berbagai macam pilihan produk yang
diinginkan sesuai dengan kemauan pembeli. Dan fitur search juga dapat
membantu pembeli dalam menentukan produk yang diinginkan. Klik beli
untuk membeli produk dengan harga pas, kemudian pembeli dapat memesan
lebih dari satu barang dari pelapak yang sama dengan keranjang belanja.
Perhitungan harga barang dan ongkos kirim akan disatukan untuk
setiap keranjang belanja. Untuk menambah barang ke dalam keranjang
belanja, pembeli cukup menekan tombol beli yang ada di setiap halaman
barang pelapak. Setiap melakukan pembelian produk, pembeli akan diarahkan
ke halaman shopping review. Pada halaman ini pembeli wajib melengkapi
alamat tujuan pengiriman barang. Pastikan deskripsi produk sudah sesuai,
35
Universitas Sumatera Utara
lengkapi form pada kolomshipping details, total harga barang dan ongkos
kirim akan muncul setelah pembeli melengkapi shipping details.
Pembeli dapat melakukan pembayaran ke Bukalpak melalui
BukaDompet, Mandiri ClickPay, BCA KlikPay, CIMB Cliks, Rekening
ponsel CIMB Niaga, Kartu berlogo VISA/MasterCard, Indomaret, Mandiri Ecash, atau Transfer lewat bank maupun lewat ATM. Bukalapak akan
mengembalikan 100% uang pembeli ke saldo BukaDompet jika pelapak tidak
mengirim barang (2 hari kerja untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam
(tidak termasuk hari besar) untuk biaya pengiriman kilat) setelah pembayaran.
Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi dengan menekan konfirmasi
terima barang di halaman transaksi. Transaksi akan dianggap selesai setelah
pembeli memberikan feedback kepada pelapak. (panduan.bukalapak.com)
c.
Lazada
Lazada merupakan tempat belanja online terbesar di Asia Tenggara
dan paling populer di Indonesia.Dengan berbagai produk-produk berkualitas
dijual online melalui lazada tentu sangat memanjakan pembeli untuk memilih
kebutuhan yang dicari.Selain itu Lazada juga sudah diakses melalui sebuah
aplikasi Android untuk memudahkan para pembelinya. Beberapa pembeli
belum mengetahui cara melakukan pembelian online di Lazada melalui
aplikasi yang telah disediakan.
36
Universitas Sumatera Utara
Setelah pembeli mengunduh aplikasi Lazada, pembeli melakukan
login menggunakan akun Lazada, apabila belum terdaftar, pembeli bisa
langsung daftar lewat aplikasi. Kemudian pilih barang/produk yang akan
dibeli, setelah selesai memilih barang yang di cari silahkan klik “beli
sekarang” namun apabila ingin membeli barang/produk lebih dari satu
misalnya mau tambah lagi beli jam atau produk lainnya silahkan klik gambar
keranjang (troli). Setelah selesai memilih semua barang/produk yang akan
dibeli lanjut ke pembayaran. Pastikan sebelum melakukan pembayaran isi
profil dan alamat lengkap agar barang yang dikirim sampai tujuan. Lalu
silahkan pilih pembayaran, jika menggunakan pembayaran via bank pilih
bank transaksi, masukkan bank asal, lalu isi nama penerima/pembeli,
kemudian klik konfirmasi pembayaran.
Kemudian silahkan melakukan pembayaran via ATM, E-banking, atau
Mandiri ClickPay. Setelah
melakukan pembayaran akan mendapatkan
konfirmasi secara otomatis dari Lazada, dan barang/produk akan dikirim
dalam proses 1-5 hari.Lazada juga mempunyai jasa antar barang sendiri, jadi
pihak lazada tidak perlu mengirim barang/produk lewat jasa antar barang lain.
(lazada.co.id)
d.
Tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu mall online di Indonesia yang
mengusung model bisnis marketplace.Tokopedia memungkinkan setiap
37
Universitas Sumatera Utara
individu, toko kecil atau brand untuk membuka dan mengelola Toko
Online.Cara pembelian melalui Tokopedia sangat mudah. Pertama pembeli
cukup mengetik nama barang yang di cari pada kolom pencarian atau klik
pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia. Apabila
pembeli bingung mau memilih produk yang diinginkan, Tokopedia punya
rekomendasi untuk pengunjungnya seperti HotList. Setelah membuka salah
satu produk, pembeli akan masuk kehalaman produk.
Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan
toko yang dipilih antara lain: Informasi produk berisi semua informasi penting
yang berhubungan dengan produk yang sedang di lihat. Ulasan berisi ulasan
produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli produk
tersebut, Diskusi Produk tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal
yang berhubungan dengan produk yang dipilih,contoh bertanya mengenai
ketersediaan stok produk, Informasi Penjual berisi informasi lengkap tentang
penjual. Keterangan harga pas dan harga grosir.Jika sudah yakin dengan
produk yang dipilih, klik tombol”beli”.
Langkah berikutnya mengisi formulir pemesanan dengan lengkap dan
benar, selanjutnyaklik tombol “beli produk ini”. Untuk memulai proses
pembayaran, klik gambar keranjang lalu klik produk yang telah dipilih. Pilih
metode pembayaran yang ingin digunakan. Terdapat beberapa pilihan di
Tokopedia, seperti Mandiri ClickPay, Mandiri E-cash, BCA KlikPay,
38
Universitas Sumatera Utara
Transfer antar bank, Saldo Tokopedia, Indomaret, Alfamart, Alfamidi,
Lawson, Pos Indonesia. Jika pembeli memiliki Saldo Tokopedia namun
jumlah tidak cukup untuk membayar total transaksi, pembeli tetap bisa
membayar sisa pembayaran menggunakan metode pembayaran lain. Setelah
penjual melakukan konfirmasi pengiriman barang, kedua pihak pembeli dan
penjual bisa melakukan melacak pengiriman dan status pesanan yang
dikirim.Klik menu “Notifikasi” lalu pilih “status pemesanan”.Di halaman
status pemesanan, klik tombol “lacak” pada pesanan yang ingin di ketahui
status pengirimannya.
Pembeli akan mendapatkan notifikasi jika pihak logistik merubah
status pengiriman menjadi sudah tiba di tujuan. Untuk menanggapinya, klik
menu “notifikasi” lalu klik menu “konfirmasi penerimaan”.Di halaman ini,
klik sudah terima jika barang/produk sudah tiba di tujuan.Setelah menerima
barang beri penilaian terhadap Toko atau Produk yang di beli. Hal ini akan
sangat membantu penjual untuk meningkatkan performa dan pelayanan toko,
serta membantu para pembeli lainnya ketika mereka sedang berbelanja.Di
halaman ulasan pilih Toko dan Produk, lalu klik berikan review. Angka di
samping
berikanreview
menandakan
jumlah
produk
pada
setiap
invoicemu.Selain itu di tokopedia terdapat dropshipper dimana barang yang
dijual oleh penjual bisa dijual kembali oleh orang lain dengan syarat harus
mengisi formulir yang tersedia.(m.tokopedia.com)
39
Universitas Sumatera Utara
e.
Dealmedan
Dealmedan adalah salah satu Toko Online yang banyak di gemari oleh
anak remaja.Terdapat berbagai macam produk yang ditawarkan dengan harga
yang miring.Dealmedan memberikan potongan harga di setiap produk.Cara
pembeliannya sangat mudah pertama pembeli harus melakukan login/register
terlebih dahulu jika belum termasuk kedalam member Dealmedan. Kemudian
klik detail promo yang diinginkan. Pastikan pembeli sudah membaca promo
info, highlights, dan condition terlebih dahulu sebelum melakukan
pemesanan.Kemudian klik beli dan masukkan jumlah pembelian yang
diinginkan di kolom quantity.
Selanjutnya pilih metode pembayaran yang diinginkan. Untuk metode
pembayaran dengan kartu kredit, BCA KlikPay, Mandiri ClickPay , DM
Wallet proses pembelian akan langsung berhasil. Untuk metode transfer,
pembeli mentransfer total pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera
(harus disertai kode unik). Setelah transfer, isi kolom konfirmasi pembayaran
yang akan diproses dalam waktu 1x24 jam.
Metode pembayaran melalui Indomaret harus melakukan login/register
dengan menggunakan akun Dealmedan. Selanjutnya pilih metode pembayaran
Indomaret dan klik lanjut, periksa kembali invoice pembelian, jika sudah
sesuai pilih konfirmasi pembayaran dan akan mendapatkan kode pembayaran
(kode juga dikirim vie email). Kunjungi Indomaret terdekat dan berikan kode
40
Universitas Sumatera Utara
pembayaran pada kasir, kasir Indomaret akan mengkonfirmasi transaksi
dengan menanyakan jumlah tagihan dan nama toko. Setelah pembayaran
diterima, konfirmasi pelunasan akan dikirim ke email. Simpan struk transaksi
indomaret sebagai bukti pembayaran. (m.dealmedan.com)
4.2.6
Cara Menggunakan Media Toko Online
Belanja online telah membuat belanja lebih mudah dari sebelumnya,
tetapi juga telah meningkatkan kemungkinan informasi pribadi pembeli
berakhir di tangan orang yang salah. Namun, pembeliperlu melakukan
keamanan khusus untuk melindungi informasi pribadi. Berikut adalah
langkah-langkah yang perlu dilakukan berbelanjan aman secara online:
1. Menjaga Informasi Pembeli
a. Gunakan kartu kredit dengan berperlindungan penipuan online.
Banyak kartu kredit akan mengembalikan uang pembeli jika pembeli
ditipu. Hubungi bank atau kartu kredit penyedia untuk menentukan
apakah kartu kredit memiliki perlindungan tersebut atau tidak. Kartu
kredit
lebih
cenderung
menawarkan
perlindungan
penipuan
daripadakartu debit.Beberapa bank menawarkan “sekali pakai” nomor
kartu kredit. Ini dapat digunakan untuk satu pembelian sehingga
informasi pembeli aman.
41
Universitas Sumatera Utara
b. Simpan rincian pembelian. Setelah melakukan pembelian, selalu
mencatat rincian waktu, tanggal, nomor penerimaan, dan konfirmasi
pesanan sebagai bukti pembelian.
c. Periksa kartu debit dan kartu kredit secara teratur. Ketika belanja
online, memeriksa laporan pembayaran kartu kredit dan kartu debit
sangat penting. Jika pembeli melihat ada biaya yang mencurigakan
dari transaksi belanja online, hubungi pihak bank atau perusahaan
kartu kredit atau kartu debit segera.
d. Jangan pernah memberikan informasi yang berlebihan. Pembelian
secara online hanya memerlukan informasi kartu kredit, alamat, dan
nomor telepon. Jika website meminta nomor jaminan sosial, pembeli
harus curiga. Informasi ini dapat digunakan untuk mencuri identitas
pembeli.
e. Memeriksa link atau URL yang dituju. Pastikan link atau URL
aman dari virus, apabila link atau URL yang dikunjungin bervirus
informasi pembeli dapat terlacak dengan mudah.
f. Gunakan passwordyang sulit. Jika password tidak dirancang dengan
baik, seorang hacker bisa membuka passworddan menggunakan
informasi akun yang disimpan untuk memesan produk. Cobalah untuk
42
Universitas Sumatera Utara
menggunakan password yang berbeda untuk setiap situs web dan
menghindari kata-kata umum.
g. Hindari pembelian di depan umum. Jangan membeli sesuatu di
komputer publik, termasuk yang tersedia di perpustakaan. Jika
pembeli melakukannya, informasi pribadi pembeli akan disimpan di
mana orang lain dapat mengaksesnya. Bahkan pembeli harus berhatihati jika melakukan pembelian dengan laptop pribadi di tempat umum.
Seseorang mungkin akan melihat pembeli menginput data atau bisa
mendapatkan
informasi
dari
koneksiWi-Fi
bersama.
Dengan
menggunakan data ponsel atau kartu internet lebih aman dari koneksi
Wi-Fi publik.
2.
Menemukan WebsiteYangAman
a. Berbelanja dengan perusahaan yang terkenal. Beberapa penipuan
akan berpura-pura menjadi toko besar dan mengganti nama domain.
Periksa kembali alamat web untuk memverifikasikan bahwa tidak ada
kesalahan ejaan,seperti “Equifacks" bukan ‘Equifax.’situs palsu juga
akan mengganti “.com” dengan “Net.” Periksa website dengan hatihati untuk mengindari penipuan.
b. Pemberitahuan informasi lokasi, identitas dan kontak kepada
penjual kecil sangat berbahaya. Penjual bisa menggunakan informasi
43
Universitas Sumatera Utara
tersebut untuk penipuan.Apabila penjual menanyakan hal tersebut
kepada pembeli, pembeli harus waspada dalam memberikan informasi
lokasi dan indentitas agar tidak disalah gunakan.
c. Melihat reputasi perusahaan. Melihat ulasan tentang websiteyang
dikunjung sangat penting agar pembeli terhindar dari penipuan, tapi
pembeli harus curiga jika ulasan terlalu bagus. Beberapa penipuan
mempromosikan ulasan palsu untuk memikat korban.
d. Hindari pembelian dengan syarat tertentu. Penjual harus
memberikan harga yang jelas pada produk yang dijual, termasuk harga
pengiriman
barang/produk.
Hindari
penawaran
online
yang
menjanjikan kesempatan untuk memenangkan sesuatu jika melakukan
pembayaran secara berulang-ulang.
e. Baca kebijakan privasi situs. Perusahaan terkemuka akan memiliki
halaman publik tentang “kebijakan privasi.” Untuk menentukan
apakah perusahaan menggunakan informasi pembeli untuk hal lain
selain pembeli.
f. Hanya melakukan pembelian di website aman. Jangan melakukan
pembelian di website yang tidak memiliki Secure Sockets Layer (SSL).
g. Instal phishing filter. Jika pembeli mengalami kesulitan
membedakan situs yang buruk dan baik, menggunakan phishingfilter
44
Universitas Sumatera Utara
secara online. Ada berbagai phishing filter, seperti SmartScreen Filter
di Internet Explorer, yang akan memperingatkan pembeli ketika
mendeteksi sebuah website yang dicurigai. (m.wikihow.com)
4.2.7
Hambatan Toko Online
Ada beberapa hambatan yang dihadapin oleh pedagang dalam
menjalankan usahanya melalui Toko Online yaitu :
1.
Jaringan internet. Tidak setiap saat jaringan internet berfungsi
dengan baik contohnya apabila terjadi pemadaman listrik maka
jaringan internet yang menggunakan Wifi secara otomatis akan
terputus dan jaringan internet dengan mengunakan data selular sering
mengalami gangguan pada jaringan yang membuat proses transaksi
jual beli menjadi terhambat.
2. Proses pengiriman barang yang lama/tidak sesuai jadwal
pengiriman.Biasanya disebabkan ole jasa pengiriman yang terlambat
mengirim atau mengantar barang ke konsumen dengan berbagai alasan
tertentu, sehingga konsumen merasa kecewa atas keterlambatan
pengiriman barang.
3. Kurangnya komunikasi antara penjual dan pembeli. Ini bisa terjadi
antara produsen dan konsumen yang tidak terlalu paham dengan cara
berbelanja secara online terutama berbelanja di Toko Online. Yang
menyebabkan konsumen merasa tidak puas dengan barang yang telah
dikirim.
45
Universitas Sumatera Utara
4.3
Hasil Penelitian
4.3.1
Uji Paired Samples t-test
Paired samples t-test digunakan untuk menunjukkandua sampel data
yang berpasangan. Pada uji ini menggunakan sampel yang sama, namun
diberi perlakuan yang berbeda. Peneliti ingin membandingkan data sebelum
dan sesudah.Variabel dalam penelitian ini meliputi penerimaan sebelum
menggunakan Toko Online dan sesudah menggunakan Toko Online. Hasil
olah data Paired Samples T-test dapat dilihat pada tabel 4.6 sebagai berikut:
Table 4.6
Hasil Uji Beda Sebelum dan Sesudah Menggunakan Toko Online
Sebelum
Sesudah
Mean
2018.67
3339.67
T
Sig (2 tailed)
-9.275
0.000
Sumber : data primer yang diolah
Dari tabel 4.6 diketahui bahwa nilai t hitung sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online adalah -9.275 dengan probabilitas (Sig)
0.000.adapun ketentuan pengambilan keputusan didasarkan pada beberapa
ketentuan sebagai berikut:
Hipotesis
Ho = Tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online.
46
Universitas Sumatera Utara
Ha =
Terdapat pengaruh yang signifikan dari sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online.
Kriteria keputusan:
a. Terima Ho jika nilai probabilitas (Sig) > 0.05
b. Tolak Ho jika nilai probabilitas (Sig) < 0.05
Diketahui nilai t-hitung sebelum dan sesudah menggunakan TokoOnline
adalah -9.275 dengan probabilitas (Sig) 0.000. Karena probabilitas (Sig)
0.000< 0.05 maka Ho Ditolak artinya terdapat pengaruh yang signifikan dari
sebelum
dan
sesudah
menggunakan
Toko
Online
untuk
menjual
produk.Berdasarkan hasil pengolahan tersebut, maka dapat disimpulkan
bahwa pengaruh penggunaan Toko Online terhadap penjualan sangat
berpengaruh terhadap penerimaan pedagang mikro.
47
Universitas Sumatera Utara
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penggunaan Toko Online
berpengaruh terhadap peningkatan penerimaan usaha mikro yang ada disekitar
Kecamatan Medan Area.Dalam penelitian ini penerimaan sebelum dan sesudah
menggunakan Toko Online menjadi varibel yang sangat penting, karena variabel ini
saling berhubungan. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka dapat
diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan variabel sebelum dan
sesudah mengunakan Toko Online berpengaruh signifikan terhadap
peningkatan penerimaan usaha mikro.
2. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Online menjadi pilihan
utama para pedagang mikro untuk berjualan dan meningkatkan
penerimaan bukan melalui penjualan secara langsung.
5.2
Saran
Berdasarkan hasil penelitian serta kesimpulan pada penelitian ini, maka
adapun saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut :
1. Saran bagi pedagang mikro dan bagi yang belum memanfaatkan
jaringan
internet
untuk
memperluas
pemasaran
dengan
48
Universitas Sumatera Utara
menggunakanbeberapa Toko Online yang tersedia baik lokal nasional
maupun global.
2. Pemahaman tentang pemisahan pengertian media sosial dan Toko
Online serta memberikan pemahaman kepada pembeli sebelum
melakukan transaksi. Agar terhindar dari resiko informasi asimetris
yang memungkinkan kedua belah pihak berpresepsi yang berbeda atau
salah satu pihak merasa tertipu oleh pihak lain.
3. Bagi seluruh masyarakat khususnya bagi pedagang mikro agar dapat
membuat beberapa Toko Online untuk memasarkan produk/barang
yang dijual guna meningkatkan atau mengembangkan usaha yang
dijalankan.
4. Bagi akademisi disarankan untuk penelitian selanjutnya untuk
menambahkan variabel-variabel yang diteliti untuk lebih memperkuat
hasil penelitian.
49
Universitas Sumatera Utara