PENGARUH IKLAN SPEEDY VERSI AHMAD
PENGARUH IKLAN SPEEDY VERSI AHMAD
DHANY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat) SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Disusun Oleh : PERONIKA E PAKPAHAN 090907103 PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh : Nama : PERONIKA E PAKPAHAN NIM : 090907103 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Judul : Pengaruh Iklan Speedy Versi Ahmad Dhani Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen (Studi Pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat)
Medan, Juli 2013 Dosen Pembimbing Ketua Program Studi Karlonta Nainggolan SE M.Sc Prof. Dr.Marlon Sihombing, M.A NIP :195409241985022001 NIP: 195908161986111001
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Prof.Dr.Badaruddin,Msi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara oleh : Nama : PERONIKA E PAKPAHAN NIM : 090907103 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Judul : Pengaruh Iklan Speedy Versi Ahmad Dhani Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen (Studi Pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat) yang dilaksanakan pada :
Hari : Tanggal : Waktu :
Panitia Penguji Ketua : ( …………….. ) NIP : Anggota I : ( …………….. ) NIP : Anggota II : ( …………….. ) NIP :
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan penyertaan-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Semua aspek kehidupan yang boleh dijalani sampai saat ini, merupakan berkat Tuhan Yesus yang selalu ada dalam hidup penulis dan kedua orang tua yang selalu memberi motivasi yang begitu luar biasa.
Penulisan skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Sarjana Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis (S.AB) dari Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Iklan Speedy Versi Ahmad Dhani
Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada PT Telekomunikasi
Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat)”. Dalam skripsi ini penulis meneliti adakah
pengaruh iklan speedy versi Ahmad dhani terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Witel Sumut Barat.
Terima kasih banyak buat kedua orang tua tersayang Bapak Hasian Karmuda Pakpahan (+) dan Mamak Hasian Lasti Sitanggang yang selalu mendukung baik moril maupun materi sepanjang perjalanan hidup penulis dan sebagai motivator yang selalu menasehati dan menyemangati penulis setiap saat, orang tua tercinta yang selalu ada disaat keadaan apapun, meskipun pada saat ini tidak bisa didampingi oleh bapak hasian, bapak merupakan harta terbesar penulis didunia ini. Semua ini rencana Tuhan yang akan menguatkan penulis. Skripsi ini kupersembahkan untuk bapak dan mamak. I love you.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang turut membantu dan memberikan motivasi kepada penulis sebelum, selama dan sesudah penyelesaian skripsi ini, secara khusus penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada :
1. Bapak Prof.Dr.Badaruddin,Msi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan.
2. Bapak Prof.Dr.Marlon Sihombing,MA, selaku ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan sekaligus Dosen Pembimbing Akademik penulis yang telah banyak membantu selama kuliah.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution,S.Sos,MSP, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan yang juga selalu memberikan motivasi dan masukan yang luar biasa bagi penulis selama menjalani perkuliahan sampai sekarang.
4. Ibu Karlonta Nainggolan,SE, MSc selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik serta saran kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
5. Kak Siswati Saragi,Sos,MSP, selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik selama kuliah dalam menyelesaikan keperluan surat-menyurat, serta memberikan motivasi dan masukan yang luar biasa selama menjalani perkuliahan dan yang telah membimbing kami selama magang sampai selesai seminar magang.
6. Bapak Faizal Eriza,S.Sos,MSP dan Bang Armauliza Sertiawan,S.Sos,M.Si yang banyak memberikan sumbangan pemikiran baik untuk mahasiswa maupun Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan tanpa terkecuali yang telah banyak memberikan ilmu, motivasi, masukan serta bimbingan untuk kehidupan yang lebih baik.
8. Bang Farid, selaku administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan yang telah banyak membantu penulis selama kuliah dalam hal KRS, KHS dan keperluan administrasi lainnya.
9. Buat Adek Wantriboy Pakpahan, Mastaria Pakpahan, Darmawaty Pakpahan, Juli Pera Pakpahan dan Kompi malaria Pakpahan. Terima kasih buat dukungan semangat yang luar biasa dan dana dari adek Wantriboy.
Tetaplah adek-adek yang sayang pada orangtua dan menjadi anak-anak yang takut akan Tuhan Yesus.
10. Buat Tulang/Nantulang, Ijun, Meli, Torang, Kak Ani, Kak Ida, Kak Intan, kepada penulis dari dulu hingga sekarang, tetap menjadi keluarga yang takut akan Tuhan Yesus.
11. Buat Kelompok kecil “LOR ( Love Of Rainbow) : Kak butet tersayang yang mampu menampung segala pergumulan dan memberi motivasi yang luar biasa kepada penulis, Atha, Mery terima kasih telah menjadi teman berbagi dan saling mendukung dalam menjalani studi selama ini.
12. Buat keluarga kedua penulis Naposo Bulung HKBP Jalan Simalingkar : Bg Jhon, Rudi, Edak Anita, Atik, Nanok, Vincent, Irvan, Josua, Semua dari Sopran, Alto, Tenor, Bass tak dapat disebutkan satu persatu.
Terimakasih buat sahabat-sahabat yang senantiasa mendoakan dan menyemangati penulis dalam hal segalanya, semoga menjadi anak-anak Tuhan yang tetap taat dan setia. I Loph Yu Pull.
13. Buat Sahabat-sahabat satu perjuangan selama 8 semester, yang senantiasa bersama baik suka maupun duka, baik ngeneng-ngeneng dan semuanya.
Buat Robet Komting superr, sang Master bicara, tiada hari yang terlewatkan tanpa bicara apalagi dalam kondisi grogi, beda tipis dengan Sahabat Meryani Pandiangan, wanita terheppot sedunia, tiada hari tanpa ceria berbeda dengan Sahabat Erwinto Siburian yang selalu kalem dan stay cool dan baik. Sukses buat kita.
14. Buat semua kawan-kawan mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis khususnya Kelas A dan B 2009. Era, Marlia dan lainnya terima kasih semua atas kebersamaan kita selama empat tahun ini. Sampai bertemu
15. Buat Junior Ilmu Administrasi Bisnis Meriau Pakpahan, Teti Sagala, Ricky Malber Sihaloho, Si Gurning, dan semuanya tak dapat disebutkan satu persatu. Sukses buat kalian.
16. Buat teman-teman satu pelayanan UKM KMK UP PEMA FISIP, terimakasih buat motivasi dan doa kalian, tetap semangat melayani Tuhan.
17. Buat pegawai PT TELKOM keseluruhan, Bg Nosky Samosir sebagai pembimbing penulis dalam memberi data dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini.
18. Terakhir untuk semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini termasuk para responden yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner, penulis mengucapkan terima kasih.
Demikian ucapan terima kasih penulis sampaikan, skripsi ini masih banyak kekurangan atau kesalahan, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca untuk perbaikan yang lebih baik kedepannya.
Medan, Juli 2013 Penulis Peronika E Pakpahan
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL ABSTRAK
BAB I PENDAHULUAN............ ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5
BAB II KERANGKA TEORI ........................................................................ 6
2.1. Iklan ..................................................................................................... 6
2.1.1. Pengertian Iklan ........................................................................... 6
2.1.2. Tujuan dan Fungsi Iklan .............................................................. 7
2.1.3. Elemen-elemen Program Periklanan ............................................ 8
2.1.4. Jenis-jenis Iklan ........................................................................... 10
2.1.5. Klasifikasi Periklanan .................................................................. 11
2.2. Keputusan Pembelian Konsumen ........................................................ 12
2.2.1. Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .............................. 12
2.2.2. Proses Keputusan Pembelian Konsumen ..................................... 15
2.2.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen ................................................................. 16
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................. 19
3.1. Bentuk Penelitian ................................................................................. 19
3.2. Lokasi Penelitian .................................................................................. 19
3.3.1 Populasi ............................................................................... 19
3.3.2 Sampel ................................................................................. 19
3.4 Hipotesis ............................................................................................... 20
3.5 Defenisi Operasional ............................................................................. 20
3.6 Teknik Pengumpulan Data .................................................................... 22
3.7 Teknik Pengumpulan Skor .................................................................... 23
3.8 Teknik Analisis Data ............................................................................. 24
3.9 Sistematika Penulisan ........................................................................... 25
BAB IV HASIL PENELITIAN ....................................................................... 26
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian .................................................................. 26
4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan ................................................. 26
4.1.2 Struktur Organisasi ............................................................. 29
4.1.3 Visi dan Misi PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk ............. 34
4.1.4 Logo PT Telkom Indonesia,Tbk ......................................... 35
4.1.5 Maskot PT Telkom Indonesia,Tbk...................................... 37
4.1.6 Budaya Perusahaan ............................................................. 38
4.1.7 Telkom Speedy .................................................................. 40
4.2 Penyajian Data ...................................................................................... 42
4.2.1 Identitas Responden ......................................................... 42
4.2.2 Tabulasi Data Tentang Variabel Iklan dan Keputusan Pembelian Konsumen ...................... ………………….… 47
4.2.3 Distribusi Jawaban Responden Variabel Iklan dan Keputusan Pembelian Konsumen ........................................................ 49
4.3 Analisa Data ......................................................................................... 54
4.3.1 Pengaruh Iklan Speedy Versi Ahmad dhani terhadap Keputusan Pembelian Konsumen ....................... 54
4.3.3 Keputusan Pembelian Konsumen ...................................... 59
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 62
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 62
5.2 Saran .................................................................................................... 63
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman Gambar 2.1 : Model Perilaku Pengambilan Keputusan Pembelian dan Faktor-faktor Yang mempengaruhi……...…………………18Gambar 4.2 : Logo PT Telkom Indonesia, Tbk…….............………………….35Gambar 4.3 : Maskot PT Telkom Indonesia, Tbk…...………….……………..37
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman Tabel 4.8 : Distribusi Jawaban Responden Variabel Iklan (X)…………....50Tabel 4.12 : Uji Regresi Linier Sederhana……………………………….....56Kolmogrov-Smirnov Test…………………….…………………55
Tabel 4.11 : Uji Normalitas Pendekatan One-sampleTabel 4.10 : Uji Normalitas Pendekatan Grafik…………………………….54Pembelian Konsumen (Y)………………………………………52
Tabel 4.9 : Distribusi Jawaban Responden Variabel KeputusanTabel 4.7 : Tabulasi Data Keputusan Pembelian Konsumen……………...48Tabel 4.1 : Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………...43Tabel 4.6 : Tabulasi Data Iklan……………………………………….……47Produk Speedy…………………………………………….……46