Analisis Pemanfaatan Situs Jejaring Sosial Facebook dan Twitter sebagai Sarana Promosi Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.

  

LAMPIRAN I

HASIL TRANSKRIP WAWANCARA

1. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan I

  Wawancara ini dilakukan pada tanggal 8 Mei 2013 pukul 14.00 WIB di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan pertama disimbolkan dengan I

  1. P : Selamat siang.

  I 1 : Iya, selamat siang. P : Mohon waktunya sebentar, maaf saya menggaanggu.

  I 1 : Iya silahkan. P : Saya mahasiswa dari USU ingin meneliti tentang facebook dan twitter

  Perpustakaan Umum Kota Medan. Boleh minta waktunya sebentar untuk wawancara ? I : Iya bisa.

  1 P : Kalau boleh tahu, nama Saudara siapa ?

  I 1 : Saya Paruhum Tambunan. P : Masih sekolah ya ?

  I 1 : Iya, dari SMA Methodist. P : Apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ? I : Kalau menurut saya facebook dan twitter itu media sosial yang

  1

  menghubungkan banyak orang dari berbagai tempat yang mungkin dekat, bisa juga berjauhan. P : Sejak kapan Saudara memakai facebook dan twitter ? I : Kalau facebook sejak tahun 2010, memakai twitter sejak tahun 2012.

  1 P : Alasan dan tujuan menggunakan facebook dan twitter ?

  I

  

1 : Ya alasan dan tujuannya untuk punya banyak kenalan dan menambah

kenalan.

  P : Begitu ya, Saudara mengetahui tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I : Tahu , saya mengetahui facebook Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan

  1

  dari saran pertemanan yang ada di beranda, karena ada juga teman-teman saya yang sudah berteman terlebih dahulu. Kalau di twitter itu, saya difollow terlebih dahulu oleh twitternya Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan, terus saya follback. P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers facebook dan twitter

  Perpustakaan Umum Kota Medan apa ?

  

1 : Manfaatnya memungkinkan masyarakat menanyakan apa saja, yang ada

hubungannya dengan Perpustakaan Kota Medan.

  

1 : Ya bagus, cocok dengan kondisi sekarang ini, maksudnya banyak

  I

  Kota Medan ?

  yang dilaksanakan sekarang ini dan kalau ada rencana kegiatan selanjutnya diberitahukan dalam jejaring sosial tersebut. Ada juga informasi tentang kegiatan yang akan dilaksanakan Perpustakaan. P : Apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitter dengan keadaan yang sebenarnya ? I 1 : Saya rasa sama. P : Tanggapan Saudara tentang facebook dan twitter untuk Perpustakaan Umum

  

1 : Informasinya sekitar kegiatan yang akan dilaksanakan, terus apa-apa saja

  I

  P : Informasi apa saja yang Saudara dapatkan dari facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I

  I

  followers facebook dan twitter Perpustakaan Kota Medan ?

  P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota perpustakaan lewat facebook dan twitternya ? I 1 : Tidak. P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman dan

  

1 : Berteman dengan facebook Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan sejak

2012, sedangkan menjadi followers twitternya sejak 2013.

  I

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  P : Sejak kapan Saudara menjadi followers dan berteman dengan facebook dan

  

1 : Ya alasannya supaya mengetahui informasi dan kegiatan apa saja yang

diadakan di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.

  penggunanya yang menyukai facebook dan twitter, apalagi gratis. Tapi kadang – kadang Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan agak lama merespon pertanyaan yang diajukan melalui facebook atau twitternya. P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I

  

1 : Lumayan sering apalagi kalau online karena adminnya rajin update,

kebetulan saya sering online jadi sering baca.

  P : Setelah mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

  I 1 : Sering. P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota

  Medan, apa Saudara pernah memanfaatkan fasilitas yang disediakan perpustakaan ? I 1 : Pernah, jadi penasaran juga, makanya sekalian dicoba juga. P : Efektifkah menurut Saudara pemanfaatan facebook dan twitter sebagai sarana promosi ?

  I

  

1 : Menurut saya efektiflah, karena sekarang ini masyarakat sukanya

facebookan sama twitteran, jadi kalau untuk menyebarkan informasi,

  tersebarnya juga cepat karena sekarang ini penggunanya juga hampir semua kalangan. P : Itu saja yang mau saya tanyakan, terima kasih banyak ya atas waktunya, sudah bersedia membantu.

  I 1 : Iya sama - sama.

2. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan II

  twitter. Facebook dan twitter juga merupakan sarana yang memudahkan

  I 2 : Iya, seperti itulah.

  P : Jadi untuk hiburan ya menggunakan facebook dan twitter.

  twitter baik itu games dan segala macam apa yang ada di twitter dan facebook.

  : Alasan saya untuk memakai facebook dan twitter, saya ingin lebih mudah berkomunikasi dengan orang lain dan tujuan saya adalah saya harus bisa menggunakan setiap manfaat yang bisa saya peroleh dari facebook dan

  2

  I

  I 2 : Sejak tahun 2012. P : Alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan twitter apa ?

  setiap orang berkomunikasi dengan orang lain walaupun tidak dengan bertemu. P : Sejak kapan memakai facebook dan twitter ?

  Wawancara ini dilakukan pada tanggal 10 Mei 2013 pukul 15.00 WIB di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan kedua disimbolkan dengan I

  2. P : Selamat sore. Maaf menggangu waktunya sebentar..

  

2 : Yang saya ketahui tentang facebook dan twitter yaitu dengan memakai

facebook kita bisa berkomunikasi dengan orang lain di dunia maya, dan

  I

  I 2 : Iya masih. P : Apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ?

  P : Masih sekolah ?

  2 : Nama saya Yohannes Doloksaribu.

  I

  I 2 : Iya boleh. P : Kalau boleh tahu nama Saudara siapa ?

  Umum Kota Medan. Boleh minta waktunya untuk wawancara sebentar ?

  I 2 : Selamat sore. P : Saya dari USU ingin meneliti tentang facebook dan twitter Perpustakaan

  saya juga dapat pengetahuan dari teman-teman saya melalui facebook dan P : Kalau tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan, darimana Saudara mengetahuinya ?

  I

  Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  

2 : Kalau menurut saya sangat bagus, sangat mendukung karena saat ini

  I

  I 2 : Ya tentu saja sama. P : Bagaimana tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

  Medan melalui facebook dan twitter dengan keadaan yang sebenarnya ?

  : Seperti kemarin, ada informasi tentang penambahan buku, dan fasilitas- fasilitas, serta berita tentang kunjungan orang-orang penting untuk pendidikan dan ada juga koleksi baru. Jadi kita tahu apa aja yang ada didalamnya dan ada keinginan untuk melihatnya. P : Kemudian, apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota

  2

  I

  informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan, jadi setelah berteman saya mendapatkan informasi-informasi terbaru di perpustakaan ini. P : Informasi apa saja yang Saudara dapat dari facebook dan twitter

  

2 : Saya mengetahui facebook dan twitter Kantor Perpustakaan Umum Kota

Medan dari kertas-kertas brosur yang ditempelkan di rak-rak buku.

  

2 : Setelah saya menjadi followers, saya mudah mendapatkan informasi-

  I

  followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I 2 : Sejak tahun 2013. P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota perpustakaan melalui facebook dan twitter ? I 2 : Tidak bang, saya mendaftar melalui kertas formulir. P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman dan

  P : Sejak kapan berteman dan menjadi followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  

2 : Agar saya lebih mengetahui keberadaan Kantor Perpustakaan Umum Kota

Medan.

  I

  P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  semakin banyak orang tertarik pada perpustakaan umum ini dan bisa memancing minat-minat yang belum pernah datang. Tetapi kalau bisa, Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan harus cepat menanggapi pertanyaan yang ditanyakan pengguna melalui facebook atau twitternya.

  P : Apakah Saudar selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I

  

2 : Tidak selalu, karena teman-teman facebook saya sering menulis statusnya di

facebook sehingga informasi yang dimuat di facebook oleh Perpustakaan Umum Kota Medan tidak kelihatan.

  P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

  I : Ya tentu saja pernah.

2 P : Setelah mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan,

  pernah Saudara memanfaatkan fasilitas di perpustakaan ini ?

  I 2 : Ya, selalu. P : Oh begitu, cukup itu saja yang mau saya tanyakan. Terima kasih atas waktunya sudah bersedia untuk diwawancarai disini.

  I 2 : Iya sama-sama.

3. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan III

  I 3 : Iya punya. P : Kalau boleh tahu, apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ?

  Saudara mengetahuinya ?

  sama teman-teman yang jauh dan sudah jarang bertemu, sekalian untuk mencari jodoh. P : Tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan, darimana

  

3 : Sekarangkan susah bertemu teman-teman, jadi supaya bisa tetap berinteraksi

  I

  I 3 : Iya. P : Apa alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan twitter ?

  I 3 : Memakai facebook sejak 2011, sedangkan twitter dari 2012. P : Sudah hampir 2 tahun ya.

  seluruh dunia sedangkan twitter tidak sebanyak facebook tapi penggunaan sekarang sudah lebih canggih dari facebook. P : Sejak kapan Saudara memakai facebook dan twitter ?

  

3 : Kalau facebook itu sosial media yang paling banyak dipakai untuk saat ini di

  I

  Wawancara ini dilakukan pada tanggal 14 Mei 2013 pukul 14.10 WIB di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan ketiga disimbolkan dengan I

  3. P : Selamat siang.

  3 : Nama saya Nanda Bangun

  I

  I 3 : Boleh. P : Kalau boleh tahu nama Saudara siapa ?

  P : Bisa minta waktunya sebentar untuk diwawancara ?

  3 : Oh iya.

  I

  P : Saya mau melakukan penelitian tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan. Saya Ricky, mahasiswa USU.

  3 : Boleh.

  I

  I 3 : Selamat siang. P : Permisi, menggangu sebentar.

  P : Saudara punya akun facebook dan twitter ?

  I

  

3 : Saya jadi mengetahui kalau Perpustakaan Kota Medan mempunyai banyak

  : Cocok,soalnya facebook dan twitter banyak dipakai orang. Tapi saya lihat adminnya agak malas merespon pertanyaan dari pengguna. P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

  3

  I

  I 3 : Pas..pas..cocok..cocok.. P : Tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

  sebenarnya ?

  facebook dan twitter, Saudara melihatnya sesuai tidak dengan keadaan yang

  P : Terus setelah melihat promosi Perpustakaan Umum Kota Medan melalui

  

3 : Daftar judul buku koleksi terbaru, cara pendaftaran online, berita kegiatan

perpustakaan, dan cara memesan buku secara online.

  I

  Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  kegiatan, jadi perpustakaan itu bukan hanya sekedar tempat untuk baca saja tapi banyak kegiatan lainnya. Saya tahu itu dari sosial media. P : Informasi apa saja yang Saudara dapatkan dari facebook dan twitter

  I

  

3 : Kalau facebook dari saran pertemanan, sedangkan saya mengetahui

twitternya dari kawan saya yang pernah meretweet tweetnya perpustakaan makanya saya ikutan follow.

  followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  : Tidak, karena kalau daftar harus datang langsung, kalau pendaftaran online bisa dari website perpustakaan. Saya daftar langsung ke perpustakaan. P : Manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman atau

  3

  I

  P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitter ?

  3 : Kalau facebook sejak 2012 sedangkan twitter sejak 2013.

  I

  P : Sejak kapan Saudara menjadi teman atau followers Perpustakaan Umum ?

  

3 : Karena update berita berisi informasi-informasi yang berguna jadi saya rasa

cocok untuk diikuti.

  I

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  P : Apa alasan Saudara menjadi followers atau berteman dengan facebook dan

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ? I

  

3 : Iya. Kadang-kadang ada kegiatan-kegiatan lomba diinfokan di facebook dan

twitter.

  P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitter, pernahkah Saudara mengunjungi perpustakaan ?

  I 3 : Pernah. Masak kita orang Medan tidak pernah ke perpustakaan. P : Begitu ya, artinya orang Medan wajib ke perpustakaan kalau begitu ya.

  I

  3 : Iya

  P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitternya, pernahkah Saudara memanfaatkan fasilitas yang disediakan perpustakaan ini ?

  I

  3 : Pernah, pernah.

  P : Fasilitas apa saja yang dimanfaatkan ?

  I 3 : Seperti Wi-fi, peminjaman buku, dan katalognya. P : Begitu ya. Saya rasa cukup itu saja yang mau saya tanyakan. Terima kasih atas waktunya.

  I 3 : Iya sama-sama.

4. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan IV

  Wawancara ini dilakukan pada tanggal 15 Mei 2013 pukul 14.20 WIB di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan keempat disimbolkan dengan I

  4. P : Selamat siang.

  I 4 : Selamat siang. P : Bisa mengganggu sebentar ? I : Boleh.

  4 P : Begini, saya mahasiswa ilmu perpustakaan dari USU ingin meneliti tentang facebook dan twitter Perpustakaan Umum KotaMedan. Bisa minta waktunya

  untuk diwawancara ?

  I 4 : Iya, boleh. P : Kalau boleh tahu nama Saudara siapa ?

  I 4 : Christie Agatha. P : Punya akun facebook dan twitter ?

  I 4 : Iya punya. P : Apa yang Saudara ketahui tentang facebook dan twitter ? I : Facebook itu media sosial yang ada chatnya, kalau twitter tanpa chat.

  4 P : Sejak kapan Saudara memakai facebook dan twitter ?

  I

  4 : Facebook kalau tidak salah sejak 2009, kalau twitter sejak 2011

  P : Sudah lama juga ya. Apa alasan dan tujuan Saudara memakai facebook dan

  twitter ?

  I 4 : Supaya mengikuti perkembangan zaman. P : Darimana Saudara mengetahui facebook dan twitter Perpustakaan Umum

  Kota Medan ?

  I

  

4 : Dari brosur perpustakaan, disitu ada ditulis facebook dan twitter

Perpustakaan Umum Kota Medan.

  P : Apa alasan Saudara berteman atau menjadi followers dengan facebook dan

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I 4 : Agar lebih tahu tentang Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan.

  P : Sejak kapan Saudara berteman atau menjadi followers dengan facebook dan

  P : Apakah ada kesesuaian antara promosi Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook dan twitter dengan keadaaan yang sebenarnya ? I 4 : Iya sesuai. P : Bagaimana tanggapan Saudara mengenai pemanfaatan facebook dan twitter untuk kegiatan promosi perpustakaan ?

  4 : Ya pernah.

  I

  P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook atau twitternya, pernahkah Saudara mengunjungi Peerpustakaan ?

  4 : Kadang-kadang. Sekarang saya jarang online.

  I

  twitter Perpustakaan Umum kota Medan ?

  kekurangannya juga, kemarin saya bertanya melalui twitternya, balasannya agak lama. P : Apakah Saudara selalu membaca informasi yang dimuat oleh facebook dan

  

4 : Baik sekali, karena facebook dan twitter banyak peminatnya. Tetapi ada

  I

  

4 : Update berita tentang kegiatan, cara pendaftaran online, dan pemesanan

buku online.

  twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I

  Perpustakaan Umum ini ?

  : Saya jadi lebih tahu tentang fasilitas dan layanan yang disediakan perpustakaan dan buku-buku perpustakaan. P : Informasi apa saja yang Saudara dapat dari facebook dan twitter

  4

  I

  followers facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I 4 : Tidak. P : Lalu manfaat apa saja yang Saudara dapatkan setelah menjadi teman atau

  Medan melalui facebook dan twitter ?

  I 4 : Kalau facebooknya sejak 2012 sedangkan twitter sejak 2013. P : Apakah Saudara mendaftar menjadi anggota Perpustakaan Umum Kota

  P : Setelah Saudara mengetahui informasi tentang Perpustakaan Umum Kota Medan melalui facebook atau twitternya, pernahkah Saudara memanfaatkan fasilitas yang disediakan Perpustakaan ?

  I 4 : Selalu, kalau kemari, saya manfaatkan fasilitasnya. P : Fasilitas apa saja yang dimanfaatkan ?

  I 4 : Wi-fi, ruang bacanya, dan buku-bukunya. P : O begitu ya. Oke, itu saja yang ingin saya tanyakan. Terima kasih atas waktu dan bantuannya.

  I 4 : Iya sama-sama.

5. Hasil Transkrip Wawancara dengan Informan V

  5

  dengan cara menginformasikan kegiatan-kegiatan yang digelar oleh

  

5 : Kantor Perpustakaan Kota Medan memanfaatkan facebook dan twitter

  I

  Perpustakaan, katalog online, pendaftaran secara online, pemesanan buku yang akan dipinjam secara online, serta fasilitas yang ada di kantor perpustakaan. P : Cukup lengkap juga informasi yang dicantumkan ya. Lalu bagaimana pemanfaatan facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan dalam kaitannya dengan promosi perpustakaan ?

  

5 : Banyak, informasinya itu berupa alamat kantor, link situs resmi Kantor

  I

  Umum Kota Medan ?

  : Tujuannya adalah untuk media publikasi dan promosi dan semakin mendekatkan perpustakaan pada masyarakat khususnya pengguna media sosial. P : Terus informasi apa saja yang ada di facebook dan twitter Perpustakaan

  Wawancara ini dilakukan pada tanggal 16 Mei 2013 pukul 14.00 WIB di Kantor Perpustakaan Umum Kota Medan. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan kelima disimbolkan dengan I

  5. P : Selamat siang

  facebook dan twitter ?

  masyarakat saat ini. Selain itu Facebook dan Twitter juga adalah dua sosial media yang saat ini sangat banyak penggunanya. P : Kemudian apa tujuan Perpustakaan Umum Kota Medan menggunakan

  

5 : Karena Facebook dan Twitter adalah sosial media yang sangat dekat dengan

  I

   Facebook dan Twitter ?

  I 5 : Ada bang. P : Apa alasan yang mendasari Perpustakaan Umum Kota Medan menggunakan

  P : Saya ingin bertanya tentang pemanfaatan facebook dan twitter Perpustakaan Umum Kota Medan seperti yang sudah dijanjikan kemarin. Kira – kira Miftah ada waktunya gak ?

  5 : Siang

  I

  I perpustakaan serta mempublikasikan hasil dari setiap kegiatan langsung pada facebook dan twitter. P : Terus apa saja yang dipromosikan melalui facebook dan twitter

  Perpustakaan Umum Kota Medan ?

  I

  

5 : Yang dipromosikan berupa alamat kantor, link situs resmi Kantor

  Perpustakaan, katalog online, pendaftaran secara online, pemesanan buku yang akan dipinjam secara online, serta fasilitas yang ada di kantor perpustakaan. P : Setelah menggunakan facebook dan twitter sebagai sarana promosi perpustakaan, kira-kira manfaat apa saja yang didapatkan ?

  I

  

5 : Manfaatnya itu bisa meningkatkan pengunjung perharinya, selain itu juga

dapat meningkatkan jumlah anggota baru perpustakaan.

  P : Ada hubungannya juga dengan peningkatan jumlah kunjungan perhari ya ?

  I 5 : Iya. P : Setelah menggunakan facebook dan twitter sebagai sarana promosi, tentu ada kendala yang dihadapi, apa saja kendala yang dihadapi dalam pemanfaatannya ?

  I

  

5 : Kendalanya itu, hanya sedikit pegawai yang mau menyempatkan waktu

  mengelola dan meng-update berita di facebook dan twitter perpustakaan, sehingga beritanya kadang kurang update. Kadang – kadang kalau ada pengguna yang bertanya melalui facebook atau twitter, kami agak lama menanggapinya. P : Oke. Terima kasih banyak atas waktu dan bantuannya.

  I 5 : Iya sama-sama.