Tinjauna Manajemen 2012 Kompilasi

2

Tinjauan Manajemen

Desember 2012

Unit Jaminan Mutu

Jurusan Ilmu Ekonomi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Brawijaya

Malang

2012

Lembar Pengesahan

1. Jenis Berkas : Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Unit Jaminan Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

3. Nama Institusi : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya 4. Penanggungjawab : Dr. Sasongko, SE., MS.

5. Tim Penyusun : a) Dr. Iswan Noor., SE., ME b) Dr. Khusaini, SE., M.Si., MA. 6. Periode : Desember 2012

Malang, Desember 2012 Ketua UJM IE FEB UB,

Dr. Sasongko, SE., MS. NIP. 19530406 198003 1 004

Daftar Isi

LEMBAR PENGESAHAN i

DAFTAR ISI ii

I. PENDAHULUAN 1

II. LINGKUP BAHASAN 1

III. PELAKSANAAN 2

IV. HASIL DAN TINDAK LANJUT 2

1. Audit Internal Mutu (AIM) 2

2. Audit Eksternal oleh LRQA 4

3. Umpan Balik Pelanggan 5

4. Capaian Sasaran Mutu 13

5 . Tindakan Pencegahan dan Tindakan Koreksi 15

6. Tindak lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya 17

7. Hal-hal yang mempengaruhi SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi 17

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi `18

V. PENUTUP 18

VI. LAMPIRAN

Lampiran 1. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 10 dan CAR Lampiran 2. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 11 dan CAR Lampiran 3. Borang Laporan 1st Surveillance ISO 9001 oleh LRQA Lampiran 4. Sasaran Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

1

I. Pendahuluan

Organisasi yang sehat adalah organisasi yang selalu melakukan evaluasi diri dan tanggap terhadap dinamika lingkungan. Dengan melakukan evaluasi diri secara rutin, maka organisasi dapat mengetahui efektifitas dan efisiensi proses manajemennya dalam memenuhi sasaran yang telah ditetapkan Ketua Program Studi beserta Ketua Jurusan dan Ketua UJM.

Tinjauan manajemen Jurusan Ilmu Ekonomi (JIE) ini disusun dengan mempertimbangkan semua aspek yang terkait langsung dan tidak langsung terhadap efektifitas dan efisiensi sistem manajemen guna pencapaian sasaran mutu JIE. Hasil dari tinjauan manajemen ini menjadi dasar perlunya perubahan sistem organisasi guna pencapaian sasaran mutu JIE yang telah ditetapkan bersama sehingga visi, misi, dan tujuan JIE dapat terwujud. Sebagai catatan Tinjauan Manajemen ini akan membahas kondisi yang terjadi di 3 (tiga) Program Studi Jurusan Ilmu Ekonomi, yakni: PS S1 Ekonomi Pembangunan (EP); PS S2 Ilmu Ekonomi (Program Magister Ilmu Ekonomi –PMIE-); PS S3 Ilmu Ekonomi (Program Doktor Ilmu Ekonomi –PDIE-).

II. Lingkup Bahasan

Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka Jurusan Ilmu Ekonomi melaksanakan tinjauan manajemen dengan bahasan seperti yang dipersyaratkan, yaitu:

1) Hasil audit, meliputi temuan-temuan dalam audit internal mutu (AIM) Siklus 10 dan siklus 11 Tahun 2012 dan temuan-temuan 1st surveillance

ISO 9001 oleh Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).

2) Umpan balik pelanggan, meliputi umpan balik mahasiwa terhadap kinerja dosen dan umpan balik pengguna lulusan terhadap kemampuan lulusan Jurusan Ilmu Ekonomi.

3) Kinerja proses bisnis (capaian sasaran mutu masing-masing bidang) dan kesesuaian produk.

4) Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing bidang dan tindak-lanjut untuk mengatasi hambatan tersebut). 5) Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu

2

6) Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal), yaitu adanya perubahan struktur organisasi di UB dan adanya regulasi baru di tingkat nasional.

7) Saran dan masukan untuk perbaikan SMM bagi Jurusan Ilmu Ekonomi.

III. Pelaksanaan

Tinjauan manajemen Jurusan Ilmu Ekonomi dilakukan dalam beberapa tahapan. Secara umum, proses persiapan tinjauan manajemen Jurusan Ilmu Ekonomi diawali dengan penyusunan konsep teknis pelaksanaan tinjauan manajemen, terdiri dari jadwal, data yang diperlukan untuk bahan tinjauan manajemen dan pembagian tugas. Selanjutnya, rapat pleno UJM akan memberikan koreksi dan persetujuan terhadap konsep pelaksanaan tinjauan manajemen.

Pengumpulan data terkait mengacu pada sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi untuk membahas capaian sasaran mutu masing-masing. Hasil pembahasan tersebut disertai dengan uraian hambatan, koreksi dan pencegahan/terobosan baru yang dilakukan dalam pelaksanaan program-program guna pencapaian sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi. Hasil pembahasan tersebut disampaikan kepada Ketua UJM untuk dilakukan kompilasi dan analisis efektifitas dan efisiensi sistem.

Selanjutnya, hasil kompilasi dan analisis efektifitas dan efisiensi sistem di UJM dirumuskan dalam suatu laporan tertulis. Konsep laporan tertulis tersebut disampaikan kepada semua personil UJM untuk diperiksa ulang. Selanjutnya, revisi terhadap laporan disampaikan kepada pimpinan.

IV. Hasil

1. Audit Internal Mutu (AIM)

Sepanjang tahun 2012 PJM telah melakukan dua kali audit internal mutu pada PMIE, yaitu AIM UKPA Siklus 10 dan AIM UKPA Siklus 11. AIM UKPA Siklus 10 adalah audit internal yang dilakukan oleh PJM pada periode ke-10. Lingkup audit AIM UKPA Siklus 10 meliputi: ( i ) Permintaan tindakan koreksi atas temuan AIM Siklus 9 dan temuan second stage assessment ISO. ( i i )

3

Tinjauan kesesuaian sistem dan implementasi terhadap persyaratan SMM ISO 9001: 2008. ( i i i ) Audit kinerja standar mutu UB butir 7, y a i t u standar mutu penelitian, pengabdian kepada masyarakat dan kerjasama, dan keterlibatan mahasiswa Progam Studi Magister Ilmu Ekonomi dalam kegiatan tersebut.

Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 11 adalah audit internal yang dilakukan oleh PJM pada periode ke-11. Lingkup audit AIM UKPPA Siklus 11 meliputi:

( i ) PTK AIM Siklus 10 dan PTK Surveillance ISO 90012008 Tahap I. ( i i )

Implementasi Sistem Jaminan Mutu ISO 90012008. (iii) Implementasi Kinerja Standar 3 dan 4 BAN-PT dengan mengisi borang Aplikasi SIDEA. (iv)

Implementasi SPMI berbasis standar Pelayanan Prima Dalam Dokumen dan Rekaman.

Hasil temuan AIM UKPPA Siklus 10 dan AIM UKPPA Siklus 11 yang bersifat saran perbaikan (observasi) dan ketidaksesuaian (KTS) terhadap sistem sudah ditindaklanjuti (closed).

a. AIM Siklus 10

AIM Siklus 10 adalah audit internal yang dilakukan oleh PJM pada periode ke-10. Pada siklus yang ke-10 ini, kegiatan ini juga bertujuan untuk mengevaluasi temuan yang ada pada First Stage Assement ISO 9001:2008 yang dilaksanakan pada tanggal 9-11 Mei 2012. Dalam pelaksanaan assessment tersebut, Jurusan Ilmu Ekonomi menjadi sample pada tingkat Jurusan. Sampling dilakukan terhadap 5(lima) Fakultas yang terdapat di Universitas Brawijaya. Selama persiapan assessment tersebut, Jurusan Ilmu Ekonomi sudah mempersiapkan dengan cukup baik dokumen dan persyaratan yang dibutuhkan.

AIM Siklus 10 dilaksanakan pada 12 Maret 2012 dengan Program Studi yang di-assest adalah PSEP, PMIE, dan PDIE di Jurusan Ilmu Ekonomi. Pada

PS EP ditemukan 12 (dua belas) temuan, dimana ada 5 (lima) temuan yang

tergolong KTS (Ketidak sesuaian) dan 7 (tujuh) temuan yang tergolong kedalam Obs(Observasi). Pada PS yang lain, misalnya PMIE, ditemukan 12 temuan yang dibagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat KTS (ketidaksesuaian) dan 9 (Sembilan) temuan yang bersifat Obs(Observasi). Pada PDIE, ditemukan sebanyak 7 (tujuh) temuan yang terbagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat KTS(Ketidaksesuaian) dan 4 (empat) temuan yang bersifat Obs(Observasi).

4

b. AIM Siklus 11

Audit Internal Mutu (AIM) Siklus 11 adalah audit internal yang dilaksanakan oleh PJM pada period ke-11 tepatnya dilaksanakan pada 12 September 2012. Program studi yang akan di- assessment adalah program studi S1 Ekonomi Pembangunan (PS-EP), program master ilmu ekonomi (PMIE) dan Program Doktor Ilmu Ekonomi (PDIE).

AIM SIklus 11 membahas mengenai beberapa hal yang berkaitan dengan pelaksanaan sistim penjaminan mutu internal oleh UJM Jurusan Ilmu Ekonomi yaitu membahas mengenai tindak lanjut atas temuan hasil audit AIM SIklus 10. Pada pelaksanaan AIM Siklus 11, Borang Tindakan Koreksi AIM Siklus 10 sepenuhnya sudah dinyatakan closed oleh para auditor AIM SIklus 10. Pernyataan closed oleh para auditor tersebut tentunya juga didukung oleh hasil perbaikan yang progresif dari Jurusan Ilmu Ekonomi.

AIM Siklus 11 dilaksanakan pada 12 September 2012 dengan Program Studi yang di-assest adalah PSEP, PMIE, dan PDIE di Jurusan Ilmu Ekonomi.

Pada PSEP ditemukan 14 (empat belas) temuan, dimana ada 4 (empat) temuan

yang tergolong KTS (Ketidak sesuaian) dan 10 (sepuluh) temuan yang tergolong kedalam Obs(Observasi). Pada PS yang lain, misalnya PMIE, ditemukan 10 temuan yang dibagi kedalam 3 (tiga) temuan yang bersifat KTS (ketidaksesuaian) dan 7 (tujuh) temuan yang bersifat Obs(Observasi). Pada PDIE, ditemukan sebanyak 5 (lima) temuan yang kesemuanya adalah termasuk kedalam temuan observasi.

2. Audit Eksternal oleh LRQA

Berdasarkan hasil temuan AIM UKPPA Siklus 10 dan 11, tindakan koreksi atas temuan Surveillance Tahap I ISO 9001:2008 telah ditindaklanjuti sebagaimana uraian berikut ini:

a) Tinjauan Manajemen:

 Pelaksanaan Tinjauan Manajemen (management review) sudah ditetapkan secara regular dan telah memenuhi persyaratan SMM ISO 9001:2008.

 Terdapat bukti tentang tindakan perbaikan, tindakan koreksi dan tindak lanjut atas hasil tinjauan manajemen sebelumnya. b) Analisis Data mengenai Kepuasan Pelanggan

5

Tracer study dilaksanakan dengan metode online melalui website http://ie.feb.ub.ac.id/ untuk mendapatkan umpan balik pelanggan (customers feedback). Termasuk dalam customers feedback ini adalah evaluasi kepuasan pelanggan dan penanganan keluhan. Selanjutnya hasil umpan balik akan dilakukan pengukuran dan analisa persepsi kepuasan pelanggan untuk perbaikan kinerja peningkatan sasaran mutu.

c) Infrastruktur:

 Pengelolaan infrastruktur berada pada level fakultas. Pihak fakultas telah melakukan penetapan, perencanaan dan bukti pelaksanaan (rekaman) pemeliharaan sarana-prasarana (asset maintenance).

 Sarana-prasarana terkait PBM optimal digunakan dan setiap periode ada program/penetapan untuk memelihara sarana-prasarana tersebut.

d) Pengendalian dokumen dan pengendalian rekaman dilaksanakan secara seksama, yaitu: identifikasi, penyimpanan, pemeliharaan, retensi dan disposisi rekaman/dokumen/arsip.

e) PMIE telah melakukan evaluasi capaian indikator kinerja (sasaran mutu).

f) Perencanaan:

 Terkait kegiatan Proses Belajar Mengajar (PBM). Belum semua perencanaan PBM sesuai dengan pelaksanaan, termasuk belum adanya mekanisme evaluasi terhadap PBM.

 Requirement (persyaratan) SDM terkait PBM belum ditetapkan, serta belum adanya evaluasi kinerja SDM dan tindak-lanjutnya.

3. Umpan Balik Pelanggan

a.

Evaluasi Pelanggan Mahasiswa

Aktivitas evaluasi mahasiswa dilaksanakan melalui pengisian lembar evaluasi mahasiswa yang menyatakan tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen. Unsur berikut hasil penilaian mahasiswa akan dibagi menjadi tiga Program Studi, yaitu PSEP, PMIE,

6

dan PDIE.

a.1. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PSEP

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PSEP.

Tabel 1. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PSEP

No. Unsur Penilaian

Tanggapan Mahasiswa Sangat

Baik Baik Cukup Jelek

Sangat jelek 1 Relevansi Materi yang

diajarkan 20% 50% 30% 0% 0%

2 Kemampuan menjelaskan

materi 25% 50% 25% 0% 0%

3

Kesempatan yang diberikan pada mahasiswa untuk bertanya atau minta penjelasan

25% 75% 0% 0% 0%

4 Kemampuan menjawab

pertanyaan mahasiswa 40% 50% 10% 0% 0%

5 Metode pengajaran 35% 45% 20% 0% 0%

6 Frekuensi kehadiran 40% 50% 10% 0% 0%

7 Ketepatan waktu hadir 15% 60% 25% 0% 0%

8 Durasi mengajar dalam

setiap pertemuan 20% 25% 45% 0% 0%

9

Kemampuan memotivasi mahasiswa untuk belajar mandiri

20% 60% 20% 0% 0%

10

Wawasan dosen untuk memperkaya materi kuliah bagi mahasiswa

30% 50% 20% 0% 0%

Sumber: Tracer study PSEP periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PSEP cukup baik, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan mahasiswa terhadap evaluasi kinerja dosen mahasiswa PSEP cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

7

a.2. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PMIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PMIE.

Tabel 2. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PMIE

No. Unsur Penilaian

Tanggapan Mahasiswa Sangat

Baik Baik Cukup Jelek

Sangat jelek 1 Relevansi Materi yang

diajarkan 25% 55% 20% 0% 0%

2 Kemampuan menjelaskan

materi 20% 50% 30% 0% 0%

3

Kesempatan yang diberikan pada mahasiswa untuk bertanya atau minta penjelasan

20% 80% 0% 0% 0%

4 Kemampuan menjawab

pertanyaan mahasiswa 30% 55% 15% 0% 0%

5 Metode pengajaran 25% 40% 35% 0% 0%

6 Frekuensi kehadiran 20% 55% 30% 0% 0%

7 Ketepatan waktu hadir 25% 55% 20% 0% 0%

8 Durasi mengajar dalam

setiap pertemuan 25% 35% 40% 0% 0%

9

Kemampuan memotivasi mahasiswa untuk belajar mandiri

25% 50% 25% 0% 0%

10

Wawasan dosen untuk memperkaya materi kuliah bagi mahasiswa

25% 55% 20% 0% 0%

Sumber: Tracer study PMIE periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PMIE cukup baik, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan mahasiswa terhadap evaluasi kinerja dosen mahasiswa PMIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

8

a.3. Evaluasi Pelanggan Mahasiswa PDIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PDIE.

Tabel 3. Penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PDIE

No. Unsur Penilaian

Tanggapan Mahasiswa Sangat

Baik Baik Cukup Jelek

Sangat jelek 1 Relevansi Materi yang

diajarkan 35% 55% 10% 0% 0%

2 Kemampuan menjelaskan

materi 30% 40% 30% 0% 0%

3

Kesempatan yang diberikan pada mahasiswa untuk bertanya atau minta penjelasan

35% 60% 5% 0% 0%

4 Kemampuan menjawab

pertanyaan mahasiswa 50% 40% 10% 0% 0%

5 Metode pengajaran 30% 40% 30% 0% 0%

6 Frekuensi kehadiran 30% 50% 20% 0% 0%

7 Ketepatan waktu hadir 40% 50% 10% 0% 0%

8 Durasi mengajar dalam

setiap pertemuan 20% 40% 40% 0% 0%

9

Kemampuan memotivasi mahasiswa untuk belajar mandiri

30% 50% 20% 0% 0%

10

Wawasan dosen untuk memperkaya materi kuliah bagi mahasiswa

30% 50% 20% 0% 0%

Sumber: Tracer study PDIE periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian mahasiswa terhadap kinerja dosen PDIE cukup baik, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan mahasiswa terhadap evaluasi kinerja dosen mahasiswa PDIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi

9

b.

Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan

Aktivitas evaluasi pengguna lulusan dilaksanakan melalui pengisian lembar kuesioner pengguna lulusan yang menyatakan tingkat kepuasan pengguna terhadap lulusan Jurusan Ilmu Ekonomi. Unsur dan hasil penilaian pengguna lulusan meliputi PS EP, PMIE dan PDIE.

b.1. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PSEP

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PSEP.

Tabel 4. Penilaian pengguna lulusan PSEP

No. Jenis Kemampuan

Tanggapan Pihak Pengguna Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Integritas (etika dan moral) 30% 70% 0% 0%

2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu

(profesionalisme) 10% 80% 10% 0%

3 Keluasan wawasan antar disiplin

ilmu 50% 50% 0% 0%

4 Kepemimpinan 30% 60% 20% 0%

5 Kerjasama dalam tim 25% 50% 25% 0%

6 Bahasa asing 40% 50% 10% 0%

7 Komunikasi 30% 50% 20% 0%

8 Penggunaan teknologi informasi 40% 30% 30% 0%

9 Pengembangan diri 30% 40% 30% 0%

Sumber: Tracer study PSEP periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian pengguna lulusan PSEP, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna terhadap lulusan PSEP cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan masih kurang optimal.

10

b.2. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PMIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PMIE.

Tabel 5. Penilaian pengguna lulusan PMIE

No. Jenis Kemampuan

Tanggapan Pihak Pengguna Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Integritas (etika dan moral) 25% 75% 0% 0%

2 Keahlian berdasarkan bidang ilmu

(profesionalisme) 10% 90% 0% 0%

3 Keluasan wawasan antar disiplin

ilmu 40% 60% 0% 0%

4 Kepemimpinan 50% 50% 0% 0%

5 Kerjasama dalam tim 40% 60% 0% 0%

6 Bahasa asing 20% 50% 30% 0%

7 Komunikasi 20% 40% 40% 0%

8 Penggunaan teknologi informasi 40% 40% 20% 0%

9 Pengembangan diri 20% 50% 30% 0%

Sumber: Tracer study PMIE periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian pengguna lulusan PMIE, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna terhadap lulusan PMIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian

besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja

perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan masih kurang optimal.

11

b.3. Evaluasi Pelanggan Pengguna Lulusan PDIE

Berikut ini akan dijelaskan hasil evaluasi pelanggan mahasiswa PDIE.

Tabel 6. Penilaian pengguna lulusan PDIE

No. Jenis Kemampuan

Tanggapan Pihak Pengguna Sangat

Baik Baik Cukup Kurang

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Integritas (etika dan moral) 40% 60% 0% 0% 2 Keahlian berdasarkan bidang

ilmu (profesionalisme) 30% 70% 0% 0% 3 Keluasan wawasan antar disiplin

ilmu 30% 60% 10% 0%

4 Kepemimpinan 50% 30% 20% 0% 5 Kerjasama dalam tim 50% 40% 10% 0% 6 Bahasa asing 40% 50% 10% 0%

7 Komunikasi 30% 40% 30% 0%

8 Penggunaan teknologi informasi 30% 50% 20% 0% 9 Pengembangan diri 30% 40% 30% 0%

Sumber: Tracer study PDIE periode 2011/2012.

Dari hasil evaluasi diatas, dapat dilihat bahwa hasil penilaian pengguna lulusan PDIE, dimana rata-rata sebagian besar tanggapan pengguna terhadap lulusan PDIE cukup baik. Hal itu ditunjukkan dengan sebagian

besar distribusi penilaian mahasiswa ada di kriteria “baik”. Hanya saja

perlu peningkatan, karena ada beberapa kriteria penilaian yang dirasakan masih kurang optimal.

c. Evaluasi Pelanggan Pimpinan

Pimpinan (Dekan) juga merupakan salah satu pelanggan sebagaimana yang tercatata dalam Manual Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Segala permasalahan dan keluhan akan disampaikan dalam rapat kerja (raker) tahunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang termasuk di dalam rapat tersebut membahas evaluasi kinerja jurusan dan pemaparan rencana

12

kerja untuk tahun yang akan datang. Adapun jajaran yang hadir dalam rapat kerja tersebut meliputi Dekan, Pembantu Dekan I, Pembantu Dekan II, Pembantu Dekan III, Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan.

Pada tahun 2012, Jurusan Ilmu Ekonomi menyelenggarakan 2 (dua) rapat kerja untuk membahas evaluasi kinerja. Rapat pertama dilaksanakan di Batu pada tanggal 23 Februari 2012. Kegiatan tersebut memiliki tema “RAPAT KERJA PENYELARASAN VISI-MISI JURUSAN ILMU EKONOMI DENGAN VISI -MISI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA” dan tujuan diselenggarakannya adalah untuk:

1. Persiapan akreditasi untuk Program Studi Pascasarjana Ilmu Ekonomi; dan

2. Tindak lanjut dari hasil visitasi ABEST 21 terkait visi, misi dan kurikulum yang ada di fakultas belum selaras.

Hasil rapat kerja tersebut menghasilkan 2(dua) point sebagaimana tujuan dari rapat kerja yakni:

1. Terbentuknya TIM untuk persiapan akreditasi Program Studi Pascasarjana Ilmu Ekonomi

2. Ditindaklanjutinya hasil visitasi ABEST 21 terkait visi, misi dan kurikulum yang ada di fakultas belum selaras.

Sedangkan rapat kedua dilaksanakan di Trawas pada 29-30 Oktober 2012 dengan tema “PENYEMPURNAAN GBPP S1, S2, DAN S3 JURUSAN ILMU EKONOMI DAN TINDAK LANJUT PENGEMBANGAN PROGRAM STUDI PERENCANAAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH (PPKD) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BRAWIJAYA” dan tujuan diselenggarakannya kegiatan ini adalah untuk :

1. Melakukan sinkronisasi Matakuliah dan GBPP untukprogram S1, S2, dan S3 di Jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

2. Penyusunan tim persiapan dan kurikulum program studi baru yaitu Perencanaan dan Pengelolaan Keuangan Daerah (PPKD).

3. Memperoleh output berupa tambahan GBPPmata kuliah program S1,S2 maupun S3 yang telah tersinkronisasi.

13

Hasil rapat kerja tersebut menghasilkan:

1. Penyempurnaan sinkronisasi kurikulum SAP-GBPP S1, S2, S3 Jurusan Ilmu Ekonomi.

2. Peninjauan dan pembuatan SAP-GBPP Prodi Keuangan Perbankan dan Ekonomi Islam.

3. Pembuatan SAP-GBPP Prodi Perencanaan & Pengelolaan Keuangan Daerah (PPKD).

Hasil rapat kerja tersebut dapat dilihat di lampiranxx

4. Capaian Sasaran Mutu Jurusan Ilmu Ekonomi

Sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi telah disusun sejak tahun 2009, dengan target capaian hingga tahun 2013. Untuk tahun 2012, rata-rata capaian sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi dapat dibedakan menjadi 3 PS, yaitu: (i) PS EP; (ii) PMIE; dan (iii) PDIE.

4.1 Capaian Sasaran Mutu PSEP

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Studi Ekonomi Pembangunan selama 2012 adalah sebagai berikut:

a) Jumlah kerjasama penelitian yang terjalin dengan lembaga pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 10 judul penelitian. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah sebanyak lebih dari 10 judul penelitian yang telah dilakukan kerjasama.

b) Jumlah kerjasama pengabdian kepada masyarakat yang terjalin dengan lembaga pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 5 judul penelitian. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 sebanyak lebih dari 5 judul penelitian yang telah dilakukan kerjasama.

c) Jumlah kerjasama pendidikan dan pengajaran yang terjalin dengan lembaga pemerintah dan non pemerintah pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 2 kerjasama. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 sebanyak lebih dari 2 kerjasama pendidikan dan pengajaran yang telah disepakati.

d) Dosen tamu dalam negeri dan luar negeri yang diundang ke Jurusan Ilmu Ekonomi pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 1 orang.

14

Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah lebih dari 2 orang dosen dari luar negeri yang diundang untuk memberikan kuliah tamu (misalnya Prof Joseph Mula dan Dr. Lean Hooi Hooi).

e) Jumlah mata kuliah S1 yang memiliki SAP hingga tahun 2012 ditargetkan sebanyak 90%. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah lebih dari 90% mata kuliah PSEP yang sudah memiliki SAP. f) Jumlah dosen yang mengikuti workshop atau seminar nasional

selama tahun 2012 ditargetkan sebanyak 18 orang dosen. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah sebanyak lebih dari 18 orang dosen.

g) Jumlah dosen yang mengikuti workshop atau seminar internasional selama tahun 2012 ditargetkan sebanyak 7 orang. Sedangkan pencapaian pada tahun 2012 adalah sebanyak lebih dari 7 orang dosen yang mengikuti seminar/workshop internasional.

h) Pencapaian kepatuhan terhadap setiap audit internal mutu pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 96%. Sedangkan pencapaian untuk tahun 2012 sudah mencapai 95%.

i) Pencapaian persiapan untuk sertifikasi ISO 9001:2008 pada tahun 2012 ditargetkan sebanyak 100% dan pada tahun 2012 sudah dicapai 100% dalam hal proses persiapan.

j) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,00 dapat terlampaui karena rata-rata IPK mahasiswa lulus tahun 2012 3,31.

k) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 4,2 tahun, pada 2012 rata-rata lama studi mahasiswa 4,37 tahun. Sehingga dapat disimpulkan belum bisa terlampaui.

l) Sebanyak 90% mata kuliah PSEP telah memiliki SAP-GBPP. m) PSEP telah mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT.

4.2 Capaian Sasaran Mutu PMIE

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Magister Ilmu Ekonomi selama 2012 adalah sebagai berikut:

a) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,25 dapat terlampaui karena rata-rata IPK mahasiswa lulus tahun 2012 3,52.

b) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 2,1 tahun, pada 2012 rata-rata lama studi mahasiswa 2,05 tahun.

15

c) Semua mata kuliah PMIE telah memiliki SAP-GBPP. d) PMIE mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT.

4.3 Capaian Sasaran Mutu PDIE

Capaian Sasaran Mutu untuk Program Doktor Ilmu Ekonomi selama 2012 adalah sebagai berikut:

a) Rata-rata IPK Mahasiswa yang ditargetkan 3,30 dapat terlampaui karena rata-rata IPK mahasiswa lulus tahun 2012 3,56.

b) Rata-rata lama studi mahasiswa yang ditargetkan 4,2 tahun, pada 2012 rata-rata lama studi mahasiswa 4 tahun.

c) Semua mata kuliah PDIE telah memiliki SAP-GBPP.

d) PDIE belum mendapat predikat A pada Akreditasi BAN-PT. saat ini, PDIE masih mengusahakan untuk re-akreditasi ulang guna mendapatkan predikat A.

Sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi (PS S1, S2, S3) dapat dilihat pada lampiran 4.

5. Tindakan Pencegahan dan Tindakan Koreksi

Dalam pelaksanaan program kerja guna pencapaian sasaran mutu, Jurusa Ilmu EKonomi telah melakukan tindakan perbaikan sistem, proses, dan output atas temuan AIM UKPA Siklus 10 dan AIM UKPA Siklus 11 Tahun 2012. Program Studi yang menjadi objek audit AIM UKPA Siklus 10 dan 11 meliputi PSEP, PMIE dan PDIE.

5.1 Tindakan Perbaikan PSEP AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PSEP selama pelaksanaan AIM Siklus 10 adalah sebagai berikut:

a. Melakukan sinkronisasi Manual Mutu dengan menambahkan persyaratan pelanggan untuk S2 dan S3.

b. Menyusun retensi rekaman proses kegiatan output. c. Membuat Daftar Acuan Silang dengan ISO 9001:2008.

Sedangkan untuk tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PSEP selama pelaksanaan AIM Siklus 11 adalah sebagai berikut:

16

b. Memperhatikan rasio jumlah mahasiswa barureguler yang registrasi dan lulus seleksi.

c. Menambahkan Data Pustakawan selain dari PS sendiri juga dari Universitas.

5.2 Tindakan Perbaikan PMIE AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PMIE selama pelaksanaan AIM Siklus 10 dan 11 adalah sebagai berikut:

a. Melengkapi Manual Prosedur layanan guna referensi normatif dan teknis penyusunan prosedur kerja.

b. Melakukan evaluasi RENSTRA dengan pengumpulan data-data yang terkait capaian sasaran mutu.

c. Menyesuaikan format managemet review sesuai dengan standar SMM ISO 9001:2008.

d. Melaksanakan sosialisasi PMIE kepada publik secara intensif melalui website dan kegiatan-kegiatan akademik.

e. Adanya mekanisme pelaporan bagi mahasiswa yang meraih penghargaan bidang akademik di tingkat nasional/internasional.

5.3 Tindakan Perbaikan PDIE AIM UKPA Siklus 10 dan 11

Tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PDIE selama pelaksanaan AIM Siklus 10 adalah sebagai berikut:

a. Melakukan sinkronisasi Manual Mutu dengan menambahkan persyaratan pelanggan untuk S2 dan S3.

b. Menyusun retensi rekaman proses kegiatan output. c. Membuat Daftar Acuan Silang dengan ISO 9001:2008.

Sedangkan untuk tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PDIE selama pelaksanaan AIM Siklus 11 adalah sebagai berikut:

a. Telah dibuat Manual Prosedur Penerimaan mahasiswa baru, termasuk proses uji kelayakan akademik calaon mahasiswa.

b. Membuat Manual Prosedur jadwal kuliah.

c. Membuat database melalui SIDEA (Memanfaatkan SIDEA sebagai alat untuk menyimpan data).

17

Lebih lanjut, tindakan perbaikan yang sudah dilaksanakan oleh PSEP, PMIE dan PDIE dapat dilihat secara lengkap di dokumen Borang Klarifikasi.

6. Tindaklanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Terdapat beberapa hal dalam tinjauan manajemen tahun 2011 yang harus menjadi perhatian dan tindaklanjut untuk tahun 2012. Beberapa hal terkait efektifitas sistem/proses telah ditindaklanjuti, yaitu perbaikan struktur format

managemet review sesuai dengan standar SMM ISO 9001:2008 dan terus memperbaiki/melengkapi format pelaporan aktifitas management review.

Penambahan Manual Prosedur baru, Penyempurnaan GBPP dan SAP untuk mata kuliah baru dan mata kuliah yang sudah disinkronisasikan dengan kurikulum baru.

7. Hal-hal yang mempengaruhi SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi

Beberapa hal yang masih dirasa sangat mempengaruhi SMM adalah belum efektifnya mekanisme pelaporan mahasiswa yang meraih penghargaan bidang akademik di tingkat nasional/internasional. Sehingga kurang terdokumentasinya prestasi mahasiswa di bidang akademik tingkat nasional/internasional.

Sedangkan dalam peningkatan mutu dan kualitas mahasiswa baik mahasiswa PSEP, PMIE dan PDIE dalam forum internasional juga masih belum banyak terlihat. Sehingga sangat diperlukan sebuah langkah untuk mendorong mahasiswa dalam mengembangkan kemampuan menulis karya ilmiah dan mempresentasikan

Selain itu, beberapa sasaran mutu yang belum tercapai baik itu di PSEP, PMIE dan PDIE disebabkan oleh mekanisme yang belum berjalan dengan baik dan diperlukan evaluasi serta perbaikan untuk periode kedepan. Kondisi tersebut tidak hanya ditemukan pada PSEP saja, tetapi juga ditemukan di PMIE dan PDIE.

PMIE pada tahun ini akan mempersiapkan proses re-akreditasi yang akan kadaluarsa pada tahun 2013. Pada saat ini, PMIE masih mempunyai nilai B untuk akreditasi BAN-PT. Diharapkan pada re-akreditasi tahun 2013, PMIE bisa mendapatkan nilai A.

PMIE pada saat ini sedang mempersiapkan ABEST21 dan diharapkan pada tahun 2013 bisa mengirimkan Accreditation Plan (AP). Selain itu, saat ini

18

dalam usaha mengajukan akreditasi eksternal (luar negeri) AUN-QA yang diharapkan dokumen bisa diselesaikan dan dikirim akhir tahun 2013 mendatang.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM di Jurusan Ilmu

Ekonomi

Saran dan masukan untuk perbaikan SMM di Jurusan Ilmu Ekonomi diperoleh dari saran dan masukan yang didapat dari umpan balik setiap kegiatan. Saran dan masukan juga diperoleh dari hasil tracer study yang dilaksanakan melalui http://ie.feb.ub.ac.id/ dan keluhan pelanggan melalui

http://ecomplaint.feb.ub.ac.id/. Beberapa saran yang berkaitan dengan

perbaikan/penyempurnaan sistem dan prosedur adalah sebagai berikut:

a. Dukungan/penghargaan atas prestasi mahasiswa di bidang akademik untuk meningkatkan motivasi mahasiswa untuk berpartisipasi di seminar/konferensi/publikasi karya ilmiah di level nasional/internasional. b. Meningkatkan rasio mahasiswa asing terhadap mahasiswa local melalui

sosialiasi intensif dan kerjasama.

c. Akan direncakanan usaha untuk meningkatkan jumlah publikasi mahasiswa melalui mewajibkan mahasiswa untuk menerbitkan jurnal ilmiah sebagai salah satu persyaratan kelulusan.

d. Akan direncanakan kegiatan pertukaran mahasiswa PMIE dengan Universitas Luar Negeri (direncakanan pada Program Magister Ilmu Ekonomi melalui kegiatan PHK B2 UB).

e. Meningkatkan partisipasi mahasiswa pada forum internasional melalui keikutsertaan pada seminar-seminar berskala internasional.

V. Penutup

Tinjauan manajemen ini merupakan agenda rutin Jurusan Ilmu Ekonomi di set

i

ap akhir tahun. Tinjauan manajemen ini diharapkan dapat menjadi pedoman bagi perbaikan kinerja guna pencapaian sasaran mutu Jurusan Ilmu Ekonomi. Hasil tinjauan manajemen ini juga dapat menjadi masukan kepada pimpinan FEB-UB (Dekan, Pembantu Dekan I, Pembantu Dekan II, Pembantu Dekan III), pimpinan UB (Rektor, Pembantu Rektor I, Pembantu Rektor II, Pembantu Rektor III) dan dan pimpinan unit kerja di lingkungan UB untuk

19

menetapkan strategi dan kebijakan dalam upaya meningkatkan efektifitas pengelolaan organisasi.

VI. LAMPIRAN

Lampiran 1. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 10 dan CAR

Lampiran 2. Borang Laporan AIM UKPA Siklus 11 dan CAR

Lampiran 3. Borang Laporan 1st Surveillance ISO 9001 oleh LRQA