Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Faktor-Faktor Pendorong Perkembangan Indomaret di Kota Salatiga
FAKTOR-FAKTOR PENDORONG
PERKEMBANGAN INDOMARET
DI KOTA SALATIGA
SKRIPSI
Disusundan diajukan untuk melengkapai syarat – syarat
Guna Memenuhi memperoleh Gelar SarjanaPendidikan
Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh
Nama : ValentinaGreviIrsanti
Nim
: 162008003
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANASALATIGA
2014
MOTO
Russian commander Suvorov told:
"hard to exercise - easy in battle!"
-Anonim“In Nature, there are neither rewards nor punishments;
there are consequences.”
- Robert G. Ingersoll“What if I had never tried it”
-Valentino Rossi“Jangan takut, percaya saja!”
-Markus 5:36“Melakukan sesuatu dengan kasih berarti tidak
mengharapkan apa pun dari suatu tindakan. Memberi karena
anda mengasihi.”
-Hermanas Carmelitas-
ABSTRAK
Waralaba atau franchise merupakan salah satu penggerak perekonomian di
Indonesia. Jumlah warabala mengalami perkembangan. Pertumbuhan waralaba
Indomaret di Salatiga juga mengalami perkembangan yang signifikan ditengah
persaingan yang telah ada seperti Ramayana, Pasar Raya dan banyaknya
ruko/perkotoan yang ada di Salatiga. Masalahnya adalah faktor-faktor
pendorongan perkembangan Indomaret di Kota Salatiga, antara lain pendapatan,
jumlah penduduk, kelas menengah baru dan upaya perluasan pasar yang meliputi
pilihan tempat berbelanja, produk yang dijual, kenyamanan serta display.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor–faktor pendorong perkembangan
Indomaret di kota Salatiga, antara lain pendapatan, jumlah penduduk, kelas
menengah baru dan upaya perluasan pasar yang meliputi pilihan tempat
berbelanja, produk yang dijual, kenyamanan serta display.
Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan pengumpulan
data menggunakan observasi dan dokumentasi yang dilakukan berbagai tempat di
salatiga yang meliputi pasar modern dan pasar tradisional. Serta data dokumentasi
sebagai pelengkapnya.
Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor pendorong perkembangan
Indomaret di Kota Salatiga antara lain adalah terbagi menjadi dua yakni kondisi
makro (faktor external perusahaan) dan kondisi mikro (faktor internal
perusahaan). Kondisi makro meliputi pertumbuhan penduduk dan peningkatan
jumlah kelas menengah, yakni terjadi pertumbuhan penduduk Salatiga pada tahun
2010 yang berjumlah 170.332 jiwa, pada tahun 2011 menjadi 177.088 jiwa dan
pada tahun 2012 mencapai 185.123 jiwa. Serta terjadi peningkatan jumlah kelas
menengah baru yang dipengaruhi oleh teori Demonstration Effect yang
dikemukan oleh James Duesenberry, terlihat dengan jumlah uang yang
dibelanjakan, tempat berbelanja, kendaraan yang digunakan, pola konsumi dari
konsumen dan gaya berbusana yang dikenakan oleh konsumen. Kondisi mikro
yakni pilihan segmen pasar yang menjadi faktor bidikan yang mengikuti bagan
piramida penduduk menurut tingkat pendapatan, jumlah kelas sosial ekonomi
menengah yang berkisar 70%-80% dari seluruh kelas menengah dan pemilihan
lokasi usaha yang berupa Pilihan dekat dengan konsentrasi pemukiman kelas
menengah
(bawah dan tengah), lokasi agak jauh dari kompleks perkotaan
(Kompetitor), penyediaan fasilitas, dan barang/produk yang dijual.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor pendorong pertumbuhan Indomaret di
Kota Salatiga adalah secara umum adanya Perda yang dikeluarkan pemerintah
untuk mengatur jumlah pasar modern sehingga dapat memantau perekonomian
Kota Salatiga yang ramah pengusaha dan pro rakyat. Serta secara khusus dengan
kejelian melihat peluang yakni berupa pertumbuhan penduduk yang kian
meningkat dan perubahan pendapatan dan Kemapuan memanfaatkan peluang
yakni berupa pemilihan lokasi, kenyaman yang ditawarkan dan bertumbuhnya
kelas sosial ekonomi menengah.
Kata kunci: Indomaret, Demonstration Effect, waralaba, franchise
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, atas berkat
dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang
berjudul:
“FAKTOR-
FAKTOR
PENDORONG
PERKEMBANGAN
INDOMARET DI KOTA SALATIGA”.
Skripsi ini dibuat untuk mememuhi salah satu syarat guna mencapai gelar
sarjana Pendidikan, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan pada Program Studi
Pendidikan Ekonomi Universitas Kristen Satya Wacana.
Penulisan skripsi ini merupakan suatu anugrah yang besar, karena
dukungan, semangat serta kasih sayang oleh semua orangyang menjadikan skripsi
ini selesai. Semoga hasil karya ini dapat berguna dan memberikan manfaat bagi
pembaca. Penulis ini menucapkan trimakasih kepada pihak – pihak yang
senantiasa membantu serta memberikan semangat, motivasi, inspirasi dan kasih
sayangnya. Mereka adalah kunci keberhasilan skripsi ini.
1.
Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan kekuatan dan pencerahan
sehingga penulis menyadari tiada kekuatan yang lebih besar dari padaNya.
Dan tidak ada lagi ragu serta ketakuatan untuk terus maju bersamaNya selalu.
2.
Arief Sadjiarto, SE, M.Pd selaku Kaprogdi Pendidikan Ekonomi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana.
3.
Drs. Boetje Ruagadi, M.S. selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan
waktu, tenaga pikiran dalam memberikan masukan serta saran yang begitu
berarti dan bermanfaat, memberikan semangat kepada penulis dan
mengarahkan selama penulisan berlangsung hingga terselesaikannya skripsi
ini.
4.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si selaku penguji yang telah meluangkan waktu
untuk memberi masukan dan kritik yang membangun sehingga skripsi ini
dapat menjadi skripsi yang lebih baik
5.
Dra. Entri Sulistari Gundo, Msi selaku Wali Studi yang telah memberi bekal
ilmu, arahan dan pengetahuan akademis kepada penulis dalam proses studi di
Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan,
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
6.
Para dosen pengajar Studi Pendidikan Ekonomi yang telah membimbing dan
memberikan perkuliahan sehingga membantu penulis dalam mengambil
keputusan.
7.
Bapak Bernadus Supriyono Sekretaris Komisi 2 bidang Ekonomi dan
Keuangan DPRD Salatiga, bapak Supriyono dan Ibu Betty dari BTTP dan
PM Salatiga, Bapak Budi dari Disdukcapil Salatiga, Bapak Danujo selaku
Kepala Dinas
dan Ibu Wury
Perdagangan Salatiga
sekretaris dari Dinas Perindustrian dan
serta Ibu Erni Bappeda Salatiga
yang telah
meluangkan waktu dan memberi informasi kepada penulis sehingga penulisan
skripsi ini dapat selesai.
8.
Pihak Indomaret yang telah bersedia menjadi objek penelitian penulisan
skripsi ini.
9.
Mamaku yang tercinta yang telah memberi semangat dan dorong dalam
menyelesaikan skripsi ini. Dan terlebih atas kasih sayang dan kebebasan yang
telah diberikan kepada penulis dalam mengambil keputusan serta panggilan
hidup
yang
dijalani
oleh
penulis.
Trimakasih
banyak
dan
Aku
menyanyangimu Mom.
10. Mas Gagas, mbak Stevi dan dek Vino yang telah memberi kasih sayang dan
dukungan kepada penulis. Aku sayang kalian .
11. Cicik Dahlia Puspita dan ko Adi yang selalu mengingatkan, memberi
dorongan, semangat dan inspirasi. Bahkan jauh-jauh dari Jakarta hanya untuk
memastikan penulis mengerjakan skripsi ini dan memberi hiburan dikala
penulis mulai jenuh. Trimakasih banyak dan Aku menyayangi kalian.
12. Tjalling Sjoerd Jongeling, Kita dapat menunggu matahari terbit bersama dan
kita dapat bertahan di hidup kita. Trimakasih banyak dan Aku
menyanyangimu TJ. XXX n hugsss
13. Emma Roberts, Ellie Wallis dan Benjamin Djung yang memberikan inpirasi
dalam hidup kepada penulis. Trimakasih banyak dan Aku menyayangi kalian.
14. Kak Oci, Kak Inda, Kak Adrian dan Bu Lita yang telah memberikan masukan
dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. Trimakasih untuk inspirasi dan
dukungan kalian.
15. Mbak Yulia, Mbak Nita, Bu Lina Sinatra, Mbak Upik, Bu Ketut, Bu Tri, Mas
Arif, Mas Daniel, Daniel Fbs, bang Eben, ko Tanto, Andre, Julin, Angel
Sepang, Agus Archuleta, Haris, Gusti, Rama dan teman-teman Sales
Promotion Team UKSW yang tidak disebutkan satu persatu. Trimakasih
untuk kebersaman dan dukungan kalian.
16. Mozes (Pak Lurah), kak Doddy, Jovi, Fahmi, Mas Prast, mbak Evi, Nuel,
Dessy, Elisa, Bill, mas Vino, Hensen, vicky, Putra, Lorent, Helni, Devi dan
semua teman-teman Paguyuban Duta Wisata Salatiga yang tidak bisa
disebutkan satu persatu. Trimakasih untuk kebersamaan dan dukungan kalian.
17. Bapak dan Ibu Sugiarto, Romo Emanuel Nuwa, Romo Yuono, Marcelino Seti
(Ino), Armand, kak Heru, Bayu, Ota, Glen, Katrine, Silva, Avi, Ellin, Lia,
Bapak-bapak Komunitas Gospel dan teman-teman Kominitas Tritunggal
Maha Kudus yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Trimakasih untuk
kebersamaan dan dukungan kalian.
18. Erna Nahumury, Jesica, Pink2, Minanti, Selvi si cicik, Meta dan teman-teman
kos diponegoro 31c. Trimaksih untuk kebersamaan dan dukungan kalian.
19. Dian, siwi, kak Danis, Hendri ”tokek”, Michael, As, Dora dan teman-teman
Lampung yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
20. Angela Philips, Callum Whitford, Chistopher Niel Palmer, Michael Davis,
Huw Hutchison, Maddie Miller, Maddy Doyle, Pip, Mathilda, Lachlan
Parsons, Jimmy, Billy, James Kent, Ana, Caitlin, Ella, Gaby, Abraham,
Jason, Levi dan teman-teman PBBI yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Trimakasih sudah mendukungku..
21. Joe, Jay, Max, Marcel Jensen, Sergey, Malte, Nino, Rod, Stefany etc.
Trimakasih banyak sudah mendukungku.
Salatiga, Februari 2014
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN......................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................
iii
MOTTO
....................................................................................
iv
ABSTRAK
....................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..............................................................................
vi
DAFTAR ISI
....................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................
1
1.1. Latar belakang......................................................................
1
1.2. Masalah Penelitian ...............................................................
3
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
4
1.4. Signifikansi Penelitian .........................................................
4
1.5. Sistematika Laporan Penelitian ...........................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
7
2.1. Pasar dan Pemasaran ............................................................
7
2.2. Segmentasi Pasar .................................................................
14
2.3. Kelas Menengah ..................................................................
15
2.4. Permintaan Pasar Kelas Menengah ......................................
17
2.5. Upaya Memperluas Pasar ....................................................
19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.................................................
22
3.1. Metode Penelitian ................................................................
22
3.2. Kerangka Penelitian .............................................................
23
3.3. Satuan Pengamatan dan Satuan Analisis .............................
24
3.4. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data .........................
24
3.4.1 Jenis Data ...................................................................
24
3.4.2. Pengumpulan Data .....................................................
25
3.4.2.1. Observasi/pengamatan...................................
25
3.4.2.2. Wawancara. ...................................................
26
3.4.2.3. Dokumentasi .................................................
26
3.5. Motede Analisis Data...........................................................
27
3.6. Instrumen .............................................................................
27
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................
30
4.1. Kondisi Makro (Faktor External Perusahaan) .....................
30
4.2. Kondisi Mikro (Internal Perusahaan) ..................................
33
BAB V KESIMPULAN ...........................................................................
40
5.1. Kesimpulan ..........................................................................
40
5.2. Saran ....................................................................................
41
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
42
Lampiran
PERKEMBANGAN INDOMARET
DI KOTA SALATIGA
SKRIPSI
Disusundan diajukan untuk melengkapai syarat – syarat
Guna Memenuhi memperoleh Gelar SarjanaPendidikan
Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi
Oleh
Nama : ValentinaGreviIrsanti
Nim
: 162008003
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI
FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANASALATIGA
2014
MOTO
Russian commander Suvorov told:
"hard to exercise - easy in battle!"
-Anonim“In Nature, there are neither rewards nor punishments;
there are consequences.”
- Robert G. Ingersoll“What if I had never tried it”
-Valentino Rossi“Jangan takut, percaya saja!”
-Markus 5:36“Melakukan sesuatu dengan kasih berarti tidak
mengharapkan apa pun dari suatu tindakan. Memberi karena
anda mengasihi.”
-Hermanas Carmelitas-
ABSTRAK
Waralaba atau franchise merupakan salah satu penggerak perekonomian di
Indonesia. Jumlah warabala mengalami perkembangan. Pertumbuhan waralaba
Indomaret di Salatiga juga mengalami perkembangan yang signifikan ditengah
persaingan yang telah ada seperti Ramayana, Pasar Raya dan banyaknya
ruko/perkotoan yang ada di Salatiga. Masalahnya adalah faktor-faktor
pendorongan perkembangan Indomaret di Kota Salatiga, antara lain pendapatan,
jumlah penduduk, kelas menengah baru dan upaya perluasan pasar yang meliputi
pilihan tempat berbelanja, produk yang dijual, kenyamanan serta display.Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor–faktor pendorong perkembangan
Indomaret di kota Salatiga, antara lain pendapatan, jumlah penduduk, kelas
menengah baru dan upaya perluasan pasar yang meliputi pilihan tempat
berbelanja, produk yang dijual, kenyamanan serta display.
Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan pengumpulan
data menggunakan observasi dan dokumentasi yang dilakukan berbagai tempat di
salatiga yang meliputi pasar modern dan pasar tradisional. Serta data dokumentasi
sebagai pelengkapnya.
Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor pendorong perkembangan
Indomaret di Kota Salatiga antara lain adalah terbagi menjadi dua yakni kondisi
makro (faktor external perusahaan) dan kondisi mikro (faktor internal
perusahaan). Kondisi makro meliputi pertumbuhan penduduk dan peningkatan
jumlah kelas menengah, yakni terjadi pertumbuhan penduduk Salatiga pada tahun
2010 yang berjumlah 170.332 jiwa, pada tahun 2011 menjadi 177.088 jiwa dan
pada tahun 2012 mencapai 185.123 jiwa. Serta terjadi peningkatan jumlah kelas
menengah baru yang dipengaruhi oleh teori Demonstration Effect yang
dikemukan oleh James Duesenberry, terlihat dengan jumlah uang yang
dibelanjakan, tempat berbelanja, kendaraan yang digunakan, pola konsumi dari
konsumen dan gaya berbusana yang dikenakan oleh konsumen. Kondisi mikro
yakni pilihan segmen pasar yang menjadi faktor bidikan yang mengikuti bagan
piramida penduduk menurut tingkat pendapatan, jumlah kelas sosial ekonomi
menengah yang berkisar 70%-80% dari seluruh kelas menengah dan pemilihan
lokasi usaha yang berupa Pilihan dekat dengan konsentrasi pemukiman kelas
menengah
(bawah dan tengah), lokasi agak jauh dari kompleks perkotaan
(Kompetitor), penyediaan fasilitas, dan barang/produk yang dijual.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa faktor pendorong pertumbuhan Indomaret di
Kota Salatiga adalah secara umum adanya Perda yang dikeluarkan pemerintah
untuk mengatur jumlah pasar modern sehingga dapat memantau perekonomian
Kota Salatiga yang ramah pengusaha dan pro rakyat. Serta secara khusus dengan
kejelian melihat peluang yakni berupa pertumbuhan penduduk yang kian
meningkat dan perubahan pendapatan dan Kemapuan memanfaatkan peluang
yakni berupa pemilihan lokasi, kenyaman yang ditawarkan dan bertumbuhnya
kelas sosial ekonomi menengah.
Kata kunci: Indomaret, Demonstration Effect, waralaba, franchise
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, atas berkat
dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang
berjudul:
“FAKTOR-
FAKTOR
PENDORONG
PERKEMBANGAN
INDOMARET DI KOTA SALATIGA”.
Skripsi ini dibuat untuk mememuhi salah satu syarat guna mencapai gelar
sarjana Pendidikan, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan pada Program Studi
Pendidikan Ekonomi Universitas Kristen Satya Wacana.
Penulisan skripsi ini merupakan suatu anugrah yang besar, karena
dukungan, semangat serta kasih sayang oleh semua orangyang menjadikan skripsi
ini selesai. Semoga hasil karya ini dapat berguna dan memberikan manfaat bagi
pembaca. Penulis ini menucapkan trimakasih kepada pihak – pihak yang
senantiasa membantu serta memberikan semangat, motivasi, inspirasi dan kasih
sayangnya. Mereka adalah kunci keberhasilan skripsi ini.
1.
Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan kekuatan dan pencerahan
sehingga penulis menyadari tiada kekuatan yang lebih besar dari padaNya.
Dan tidak ada lagi ragu serta ketakuatan untuk terus maju bersamaNya selalu.
2.
Arief Sadjiarto, SE, M.Pd selaku Kaprogdi Pendidikan Ekonomi Fakultas
Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana.
3.
Drs. Boetje Ruagadi, M.S. selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan
waktu, tenaga pikiran dalam memberikan masukan serta saran yang begitu
berarti dan bermanfaat, memberikan semangat kepada penulis dan
mengarahkan selama penulisan berlangsung hingga terselesaikannya skripsi
ini.
4.
Dr. Bambang Ismanto, M.Si selaku penguji yang telah meluangkan waktu
untuk memberi masukan dan kritik yang membangun sehingga skripsi ini
dapat menjadi skripsi yang lebih baik
5.
Dra. Entri Sulistari Gundo, Msi selaku Wali Studi yang telah memberi bekal
ilmu, arahan dan pengetahuan akademis kepada penulis dalam proses studi di
Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan,
Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
6.
Para dosen pengajar Studi Pendidikan Ekonomi yang telah membimbing dan
memberikan perkuliahan sehingga membantu penulis dalam mengambil
keputusan.
7.
Bapak Bernadus Supriyono Sekretaris Komisi 2 bidang Ekonomi dan
Keuangan DPRD Salatiga, bapak Supriyono dan Ibu Betty dari BTTP dan
PM Salatiga, Bapak Budi dari Disdukcapil Salatiga, Bapak Danujo selaku
Kepala Dinas
dan Ibu Wury
Perdagangan Salatiga
sekretaris dari Dinas Perindustrian dan
serta Ibu Erni Bappeda Salatiga
yang telah
meluangkan waktu dan memberi informasi kepada penulis sehingga penulisan
skripsi ini dapat selesai.
8.
Pihak Indomaret yang telah bersedia menjadi objek penelitian penulisan
skripsi ini.
9.
Mamaku yang tercinta yang telah memberi semangat dan dorong dalam
menyelesaikan skripsi ini. Dan terlebih atas kasih sayang dan kebebasan yang
telah diberikan kepada penulis dalam mengambil keputusan serta panggilan
hidup
yang
dijalani
oleh
penulis.
Trimakasih
banyak
dan
Aku
menyanyangimu Mom.
10. Mas Gagas, mbak Stevi dan dek Vino yang telah memberi kasih sayang dan
dukungan kepada penulis. Aku sayang kalian .
11. Cicik Dahlia Puspita dan ko Adi yang selalu mengingatkan, memberi
dorongan, semangat dan inspirasi. Bahkan jauh-jauh dari Jakarta hanya untuk
memastikan penulis mengerjakan skripsi ini dan memberi hiburan dikala
penulis mulai jenuh. Trimakasih banyak dan Aku menyayangi kalian.
12. Tjalling Sjoerd Jongeling, Kita dapat menunggu matahari terbit bersama dan
kita dapat bertahan di hidup kita. Trimakasih banyak dan Aku
menyanyangimu TJ. XXX n hugsss
13. Emma Roberts, Ellie Wallis dan Benjamin Djung yang memberikan inpirasi
dalam hidup kepada penulis. Trimakasih banyak dan Aku menyayangi kalian.
14. Kak Oci, Kak Inda, Kak Adrian dan Bu Lita yang telah memberikan masukan
dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. Trimakasih untuk inspirasi dan
dukungan kalian.
15. Mbak Yulia, Mbak Nita, Bu Lina Sinatra, Mbak Upik, Bu Ketut, Bu Tri, Mas
Arif, Mas Daniel, Daniel Fbs, bang Eben, ko Tanto, Andre, Julin, Angel
Sepang, Agus Archuleta, Haris, Gusti, Rama dan teman-teman Sales
Promotion Team UKSW yang tidak disebutkan satu persatu. Trimakasih
untuk kebersaman dan dukungan kalian.
16. Mozes (Pak Lurah), kak Doddy, Jovi, Fahmi, Mas Prast, mbak Evi, Nuel,
Dessy, Elisa, Bill, mas Vino, Hensen, vicky, Putra, Lorent, Helni, Devi dan
semua teman-teman Paguyuban Duta Wisata Salatiga yang tidak bisa
disebutkan satu persatu. Trimakasih untuk kebersamaan dan dukungan kalian.
17. Bapak dan Ibu Sugiarto, Romo Emanuel Nuwa, Romo Yuono, Marcelino Seti
(Ino), Armand, kak Heru, Bayu, Ota, Glen, Katrine, Silva, Avi, Ellin, Lia,
Bapak-bapak Komunitas Gospel dan teman-teman Kominitas Tritunggal
Maha Kudus yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Trimakasih untuk
kebersamaan dan dukungan kalian.
18. Erna Nahumury, Jesica, Pink2, Minanti, Selvi si cicik, Meta dan teman-teman
kos diponegoro 31c. Trimaksih untuk kebersamaan dan dukungan kalian.
19. Dian, siwi, kak Danis, Hendri ”tokek”, Michael, As, Dora dan teman-teman
Lampung yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
20. Angela Philips, Callum Whitford, Chistopher Niel Palmer, Michael Davis,
Huw Hutchison, Maddie Miller, Maddy Doyle, Pip, Mathilda, Lachlan
Parsons, Jimmy, Billy, James Kent, Ana, Caitlin, Ella, Gaby, Abraham,
Jason, Levi dan teman-teman PBBI yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Trimakasih sudah mendukungku..
21. Joe, Jay, Max, Marcel Jensen, Sergey, Malte, Nino, Rod, Stefany etc.
Trimakasih banyak sudah mendukungku.
Salatiga, Februari 2014
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN......................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................
iii
MOTTO
....................................................................................
iv
ABSTRAK
....................................................................................
v
KATA PENGANTAR ..............................................................................
vi
DAFTAR ISI
....................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................
1
1.1. Latar belakang......................................................................
1
1.2. Masalah Penelitian ...............................................................
3
1.3. Tujuan Penelitian ................................................................
4
1.4. Signifikansi Penelitian .........................................................
4
1.5. Sistematika Laporan Penelitian ...........................................
5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
7
2.1. Pasar dan Pemasaran ............................................................
7
2.2. Segmentasi Pasar .................................................................
14
2.3. Kelas Menengah ..................................................................
15
2.4. Permintaan Pasar Kelas Menengah ......................................
17
2.5. Upaya Memperluas Pasar ....................................................
19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.................................................
22
3.1. Metode Penelitian ................................................................
22
3.2. Kerangka Penelitian .............................................................
23
3.3. Satuan Pengamatan dan Satuan Analisis .............................
24
3.4. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data .........................
24
3.4.1 Jenis Data ...................................................................
24
3.4.2. Pengumpulan Data .....................................................
25
3.4.2.1. Observasi/pengamatan...................................
25
3.4.2.2. Wawancara. ...................................................
26
3.4.2.3. Dokumentasi .................................................
26
3.5. Motede Analisis Data...........................................................
27
3.6. Instrumen .............................................................................
27
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................
30
4.1. Kondisi Makro (Faktor External Perusahaan) .....................
30
4.2. Kondisi Mikro (Internal Perusahaan) ..................................
33
BAB V KESIMPULAN ...........................................................................
40
5.1. Kesimpulan ..........................................................................
40
5.2. Saran ....................................................................................
41
DAFTAR PUSTAKA ...............................................................................
42
Lampiran