Usulan Strategi Persaingan Adult Diapers (Studi Kasus: PT Arkstarindo Artha Makmur).
ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
PT.Arkstarindo Artha Makmur (PT.AAM) merupakan perusahaan yang memproduksi diapers mulai dari baby diapers hingga adult diapers. Masalah yang dihadapi yaitu terjadinya rata-rata penurunan penjualan adult diapers sebesar 5 % untuk merek Oto di kawasan kota Bandung pada tahun 2012-2013. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi, targeting, dan positioning dari produk Oto, memberikan usulan berdasarkan prioritas usulan bauran pemasaran 4P, untuk mengetahui kepuasan konsumen untuk produk Oto terhadap faktor yang dipentingkan konsumen dalam memilih adult diapers, untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan produk Oto dibandingkan dengan pesaing.
Variabel penelitian berdasarkan konsep STP (Segmentation, targeting,
positioning) dan bauran pemasaran 4P (Promotion, Place, Price, Product).
Setelah melakukan validasi konstruk dengan dosen ahli maka dilakukan penentuan sampel kuesioner pendahuluan sebesar 30 responden dengan menggunakan teknik quota sampling. Kuesioner pendahuluan bertujuan untuk mengetahui variabel apa saja yang dianggap penting oleh responden terhadap
adult diapers dan penentuan pesaing utama. Setelah dilakukan pengolahan
menggunakan uji Cochran didapat 16 variabel yang dianggap penting dari 22 variabel dan didapatkan pesaing utama yaitu Confidence. Penelitian dilanjutkan dengan menyebarkan kuesioner penelitian kepada 110 responden yang berada di daerah kota Bandung yang pernah menggunakan atau membeli adult diapers merek Oto dan Confidence dan penyebarannya menggunakan teknik purposive
sampling. Tujuan dari penyebaran kuesioner penelitian adalah untuk mengetahui
profil responden, target pasar, positioning, kepentingan dan kepuasan responden, keunggulan produk Oto serta strategi pemasaran produk Oto di daerah Bandung.
Pengolahan data kuesioner penelitian dengan menggunakan
Correspondence Analysis (CA) untuk mengetahui keunggulan dan kekurangan
produk Oto dibandingkan dengan pesaing, Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui prioritas perbaikan, dan Uji Hipotesis untuk mengetahui variabel yang memuaskan atau tidak memuaskan menurut konsumen.
Berdasarkan hasil dari data kuesioner antara lain, Targeting dari produk Oto adalah konsumen yang menilai adult diapers berdasarkan kualitas, konsumen yang memiliki komunikasi yang baik antar keluarga dan konsumen yang menggunakan adult diapers yang beraktifitas 1-2 kali seminggu. Positioning untuk produk Oto adalah “The Quality of Care”.
Hasil CA adalah ada 8 variabel yang menjadi keunggulan produk Oto dibandingkan pesaing dari 14 variabel. Hasil dari IPA adalah 2 variabel pada kuadran 1, 5 variabel pada kuadran 2, 5 variabel pada kuadran 3 , 2 variabel pada kuadran 4. Hasil uji hipotesis semua variabel menyatakan konsumen tidak puas.
Berdasarkan hasil penelitian gabungan CA, IPA, dan Uji Hipotesis didapatkan hasil bahwa merek Oto sudah baik dalam kualitas produk namun lemah pada pemasaran kepada konsumen sehingga perlu usulan untuk variabel kekuatan bahan polymer berserat halus yang lebih baik, perlu dilakukan survey pasar untuk mengetahui seberapa luas produk Oto berada di kota Bandung, dan perlu adanya diskon untuk menarik minat konsumen.
(2)
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Cover
ABSTRAK………..………. iii
KATA PENGANTAR……… iv
DAFTAR ISI………..………. vi
DAFTAR TABEL ……….. ix
DAFTAR GAMBAR………... x
DAFTAR LAMPIRAN………... xi BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang……….. 1-1
1.2 Identifikasi Masalah……….. 1-3
1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi………. 1-4
1.4 Perumusan Masalah……… 1-4
1.5 Tujuan Penelitian ……….. 1-4
1.6 Sistematika Penulisan……… 1-5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Definisi Pemasaran……… 2-1
2.2 Bauran Pemasaran………. 2-1
2.3 Konsep Segmentation, Targeting, Positioning…………..… 2-2
2.4 Teknik Pengumpulan Data……… 2-3
2.5 Populasi dan Sampel……….…… 2-6
2.6 Teknik Sampling ………..……… 2-6
2.7 Menentukan Ukuran Sampel ………..……. 2-8
2.8 Macam-macam Skala Pengukuran………...………. 2-10
2.9 Validitas dan Reliabilitas Instrumen………...…….. 2-13
2.10 Importance Performance Analysis………. 2-13 2.11 Correspondence Analysis ……… 2-15 2.12 Uji Hipotesis………..………... 2-16
(3)
xi Universitas Kristen Maranatha
BAB III SISTEMATIKA PENELITIAN
3.1 Flowchart Penelitian……… 3-1
3.2 Keterangan flowchart Penelitian……….. 3-3 3.2.1 Penelitian Pendahuluan……… 3-3 3.2.2 Identifikasi Masalah………. 3-3 3.2.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi………. 3-4 3.2.4 Perumusan Masalah……….. 3-4 3.2.5 Tujuan Penelitian……….. 3-5 3.2.6 Studi Pustaka……… 3-5 3.2.7 Identifikasi Variabel Penelitian………. 3-6 3.2.8 Teknik Pengumpulan Data………. 3-8 3.2.9 Penyusunan Kuesioner ………... 3-9 3.2.10 Penyusunan Kuesioner Pendahuluan……….. 3-9 3.2.11 Penyusunan Kuesioner Penelitian………... 3-9 3.2.12 Uji Validitas Konstruk Kuesioner Pendahuluan dan
Kuesioner Penelitian……… 3-10
3.2.13 Penentuan Jumlah dan Teknik Sampling untuk
Kuesioner Pendahuluan dan Kuesioner Penelitian... 3-10 3.2.14 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan………. 3-11 3.2.15 Pengolahan Kuesioner Pendahuluan………. 3-12 3.2.16 Revisi Kuesioner Penelitian……….. 3-13 3.2.17 Penyebaran Kuesioner Penelitian……….. 3-13 3.2.18 Uji Validitas……….. 3-14 3.2.19 Uji Reliabilitas……….. 3-14 3.2.20 Pengolahan Data……… 3-15 3.2.21 Analisis Hasil Tiap Pengolahan Data……… 3-18 3.2.22 Usulan Perbaikan……….. 3-19 3.2.23 Kesimpulan dan Saran ………. 3-20 BAB IV PENGUMPULAN DATA
4.1 Pengumpulan Data ………. 4-1
(4)
xii Universitas Kristen Maranatha
4.2 Hasil Pengumpulan Data Kuesioner……… 4-1 4.2.1 Kuesioner Pendahuluan……… 4-1 4.2.2 Kuesioner Penelitian………. 4-3 4.2.2.1 Bagian 1……… 4-3 4.2.2.2 Bagian 2……… 4-5 BAB V PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS
5.1 Pengolahan Data Kuesioner ……… 5-1 5.1.1 Kuesioner Pendahuluan……… 5-1 5.1.2 Kuesioner Penelitian……… 5-8 5.1.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas………... 5-8 5.1.2.2 Profil Responden……….……… 5-12 5.1.2.3 Correspondence Analysis……… 5-15 5.1.2.4 Importance Performance Analysis……….. 5-17 5.1.2.5 Uji Hipotesis……… 5-21
5.2 Targeting ……… 5-23
5.3 Positioning………... 5-23
5.4 Usulan ………. 5-24
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan ……… 6-1
6.2 Saran………. 6-5
DAFTAR PUSTAKA……….. xiii
LAMPIRAN………. xiv
KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS
(5)
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Tabel Halaman 1.1 Data Penjualan Oto Diapers tahun 2012 1-2 1.2 Data Penjualan Oto Diapers tahun 2013 1-2 3.1 Variabel Segmentasi Untuk Konsumen 3-6 3.2 Atribut Kuesioner Penelitian berdasarkan Konsep 4P 3-8 3.3 Prioritas Usulan Perbaikan 3-19 4.1 Data Hasil Kuesioner Pendahuluan Bagian 1 4-2 4.2 Merek adult diapers yang pernah anda beli atau gunakan 4-2 4.3 Daerah Penyebaran Kuesioner Penelitian 4-3
4.4 Jenis Kelamin 4-3
4.5 Usia 4-4
4.6 Pendapatan 4-4
4.7 Faktor Penilaian 4-4
4.8 Perolehan Informasi 4-4 4.9 Merek Adult Diapers yang diketahui 4-5 4.10 Tingkat Aktifitas pengguna adult diapers diluar rumah 4-5 4.11 Tingkat Kepentingan 4-5
4.12 Tingkat Kinerja 4-6
4.13 Total Jumlah Peringkat 1 (Paling Baik) 4-6 5.1 Atribut dalam Kuesioner Pendahuluan 5-1 5.2 Ringkasan Uji Cochran 5-8 5.3 Atribut yang lolos uji Cochran Q Test 5-8 5.4 Contoh perhitungan uji validitas 5-9 5.5 Uji Validitas tingkat kepentingan 5-10 5.6 Uji Validitas tingkat performansi 5-11 5.7 Jumlah Responden yang menilai keunggulan Adult diapers 5-15 5.8 Hasil Perhitungan Jarak CA 5-17 5.9 Rata-rata tingkat kepentingan dan performansi Oto 5-19
(6)
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel Judul Tabel Halaman
5.11 Prioritas Usulan 5-25
6.1 Atribut yang dipentingkan oleh konsumen 6-1 6.2 Atribut yang tidak memuaskan 6-2
(7)
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Gambar Halaman 1.1 Grafik Data Penjualan 2012-2013 1-3 3.1 Sistematika Penelitian 3-1
3.2 Grafik Chi Square 3-12
5.1 Grafik Chi Square pengujian 1 5-2 5.2 Grafik Chi Square pengujian 2 5-3 5.3 Grafik Chi Square pengujian 3 5-4 5.4 Grafik Chi Square pengujian 4 5-5 5.5 Grafik Chi Square pengujian 5 5-6 5.6 Grafik Chi Square pengujian 6 5-7 5.7 Uji Reliabilitas tingkat kepentingan 5-10 5.8 Uji Reliabilitas tingkat performansi 5-12 5.9 Persentase Pendapatan 5-12 5.10 Persentase faktor penilaian terhadap adult diapers 5-13 5.11 Persentase perolehan informasi adult diapers 5-13 5.12 Persentase merek adult diapers yang diketahui 5-14 5.13 Persentase tingkat aktifitas pemakai adult diapers
di luar rumah 5-14
5.14 Grafik Row and Column scores 5-16 5.15 Grafik Importance Performance Analysis 5-20
(8)
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul Gambar Halaman
A Kuesioner Pendahuluan LA-1
A Kuesioner Penelitian LA-3 B Data Mentah Keusioner Penelitian tingkat kepentingan LB-1 B Data Mentah Kuesioner Penelitian tingkat performansi LB-2 C Tabel Angka Kritik Nilai r LC-1 C Tabel Wilayah Luas Dibawah Kurva Normal LC-2
(9)
1-1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan industri-industri di Indonesia yang merupakan barometer jalannya perekonomian terutama di zaman modern saat ini cukup berkembang pesat. Namun seiring berkembangnya industri, semakin luas pula cakupan bidang industri yang digeluti perusahaan saat ini, antara lain industri yang menangani kebutuhan konsumen segmen tertentu. Salah satunya adalah industri popok dewasa.
Jenis industri pembuat popok dewasa (Adult Diapers) menjadi salah satu industri yang jarang dilirik para pengusaha. Industri popok dewasa saat ini masih belum banyak berdiri sebanyak popok untuk bayi dan balita. Namun pemasaran dan perkembangan industri popok dewasa ini tidak kalah pesat dengan industri popok bayi dan balita. Konsumen membutuhkan produk tersebut dalam hal kesehatan dan keperluan pribadi maupun instansi kesehatan.
PT.Arkstarindo Artha Makmur (PT. AAM) yang berlokasi di Jalan Marunda Makmur, Pergudangan Marunda Center Blok J No 17, Bekasi, merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi diapers, dari baby
diapers sampai dengan adult diapers.
PT. AAM ini berdiri di Bandung sekitar tahun 2005 dan menggunakan distributor CV. Adiwarna untuk menangani distribusi kawasan Bandung. Kantor distributornya dibagi menjadi 3 yaitu terletak di Jalan Margacinta untuk saluran distribusi kawasan kota Bandung, di jalan Bengawan untuk kawasan Sukabumi dan Cirebon dan untuk kawasan Priangan Timur, Subang, dan Purwakarta terletak di daerah Kopo.
Sekalipun belum banyak industri adult diapers, tentu ada beberapa pesaing yang sudah terlebih dahulu memulai industri adult diapers.
(10)
Bab 1 Pendahuluan 1-2
Universitas Kristen Maranatha
Menurut area sales manager PT Arkstarindo Artha Makmur, merek Oto mempunyai kualitas yang tinggi dalam memproduksi diapers serta harga yang kompetitif dengan industri pesaingnya.
Yang menjadi perhatian utama penulis adalah adult diapers dengan merek Oto yang merupakan produk unggulan PT. Arkstarindo Artha Makmur yang baru diproduksi sejak tahun 2012. Produk ini mengalami fluktuasi dan rata-rata mengalami penurunan penjualan rata-rata sebesar 5 % untuk kawasan daerah Bandung pada 2 tahun terakhir.
Tabel 1.1
Data Penjualan Oto Diapers Tahun 2012 (Dalam Satuan Piece)
SKU Jan'12 Feb'12 Mar'12 Apr'12 Mei'12 Juni'12 Juli'12 Ags'12 Sept'12 Okt'12 Nov'12 Des'12 OTO ADULT DIAPERS 10M 220 402 286 280 302 337 369 365 302 250 244 412 OTO ADULT DIAPERS 8L 245 360 268 335 335 360 348 454 355 352 271 450 OTO ADULT DIAPERS 6XL 177 239 2 234 136 3 259 220 201 125 6 184 OTO ADULT DIAPERS 2M 190 306 370 60 151 60 252 190 214 77 79 102 OTO ADULT DIAPERS 2L 228 306 348 95 163 47 261 182 223 142 74 152 1.060 1.613 1.274 1.004 1.086 807 1.489 1.410 1.295 946 674 1.300
Tabel 1.2
Data Penjualan Oto Diapers Tahun 2013 (Dalam Satuan Piece)
SKU Jan'13 Feb'13 Mar'13 April'13 Mei'13 Juni'13 Juli'13 Ags'13 Sep'13 Okt'13 OTO ADULT DIAPERS 10M 246 110 211 182 245 235 206 224 157 206 OTO ADULT DIAPERS 8L 301 200 275 430 333 348 291 222 267 291 OTO ADULT DIAPERS 6XL 194 232 152 184 135 230 134 281 170 134 OTO ADULT DIAPERS 2M 182 100 161 134 179 117 108 128 93 108 OTO ADULT DIAPERS 2L 245 145 161 255 123 143 209 126 191 209
1.169
(11)
Bab 1 Pendahuluan 1-3
Universitas Kristen Maranatha
-500,00 1.000,00 1.500,00 2.000,00 2.500,00 3.000,00 3.500,00 4.000,00 4.500,00 5.000,00 5.500,00 6.000,00
Jan-Apr'12 Mei-Ags'12 Sept-Des'12 Jan-Apr'13 Mei-Ags'13
Data Penjualan Per Kuartal Tahun 2012-2013
Data Penjualan Per Kuartal Tahun 2012-2013
Gambar 1.1
Grafik Data Penjualan 2012-2013
Dengan adanya penurunan penjualan ini merek Oto belum mampu bersaing dengan produk kompetitor untuk daerah Bandung yang telah terlebih dahulu masuk sehingga perusahaan tidak memperoleh keuntungan yang maksimal untuk penjualan merek Oto.
1.2 Identifikasi Masalah
Kemungkinan yang menyebabkan penurunan tingkat penjualan pada PT. Arkstarindo Artha Makmur adalah sebagai berikut:
1. Belum diketahuinya faktor yang dipentingkan oleh konsumen terhadap merek Oto.
2. Kurangnya informasi yang dimiliki PT.Arkstarindo Artha Makmur mengenai kelebihan dan kekurangan produk adult diapers Oto yang diproduksi.
3. PT. Arkstarindo Artha Makmur (PT.AAM) belum mengetahui segmentasi, targeting dan positioning yang sesuai di daerah Bandung. 4. Adanya kendala pemasaran di Bandung untuk Oto diapers yaitu
produk tergolong baru sehingga kurang dikenal konsumen 5. Merek Oto belum mampu bersaing dengan produk sejenis.
6. PT. AAM belum memiliki strategi yang tepat untuk mengatasi persaingan dengan kompetitor.
(12)
Bab 1 Pendahuluan 1-4
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Pembatasan Masalah
Dalam penelitian ini penulis menentukan pembatasan terhadap masalah-masalah yang akan diamati yaitu :
1. Pengamatan akan dilakukan hanya di daerah kotamadya Bandung. 2. Persaingan yang dibahas hanya dengan merek yang paling banyak
digunakan di kotamadya Bandung.
3. Produk adult diapers merek Oto yang diamati hanya produk yang menggunakan perekat.
4. Responden yang diamati adalah responden yang menggunakan produk Oto untuk sendiri (end user)
1.4 Perumusan Masalah
Perumusan masalah yang ditulis penulis, antara lain :
1. Faktor-faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih
adult diapers ?
2. Bagaimana tingkat kepuasan konsumen produk Oto ?
3. Apa kelebihan dan kekurangan produk Oto dibandingkan produk pesaing ?
4. Segmentation, targeting dan positioning apa yang sesuai untuk merek Oto ?
5. Strategi apa yang tepat bagi merek Oto untuk meningkatkan penjualan ?
1.5 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah :
1. Untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan konsumen dalam memilih adult diapers.
2. Mengetahui tingkat kepuasan konsumen produk Oto.
3. Untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan produk Oto dibandingkan dengan produk pesaing.
(13)
Bab 1 Pendahuluan 1-5
Universitas Kristen Maranatha
4. Untuk mengetahui segmentasi, targeting, dan positioning PT.AAM dalam memasarkan produk Oto di daerah Bandung.
5. Untuk memberikan strategi yang tepat bagi merek Oto agar dapat meningkatkan penjualan di daerah Bandung
1.6 Sistematika Penulisan
Laporan disusun dengan sistematika sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN
Dalam bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, dan sistematika penelitian.
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini menjelaskan mengenai teori-teori, prinsip-prinsip dan rumus-rumus yang berfungsi sebagai landasan berpikir yang digunakan untuk menyelesaikan permasalahan dan metode-metode yang digunakan.
BAB 3 SISTEMATIKA PENELITIAN
Bab ini berisi tentang langkah-langkah sistematis dalam melakukan penelitian sehingga penelitian ini dapat berjalan dengan sistematis.
BAB 4 PENGUMPULAN DATA
Dalam bab ini mencakup data-data dari perusahaan yang diteliti serta informasi untuk mendukung penulis dalam pengolahan data dan analisis.
BAB 5 PENGOLAHAN DAN ANALISIS HASIL PENGOLAHAN DATA
Data diolah dengan menggunakan metode-metode yang telah ditentukan serta adanya analisis yang berkaitan dengan hasil pengolahan data.
(14)
Bab 1 Pendahuluan 1-6
Universitas Kristen Maranatha
Bab ini berisi kesimpulan dari keseluruhan penelitian yang dilakukan serta mencakup saran-saran kepada pihak perusahaan agar dapat mengatasi permasalahan yang dihadapi.
(15)
6-1
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1Kesimpulan
1. Atribut yang dianggap penting oleh konsumen Adult Diapers
Atribut yang dianggap penting oleh konsumen didapat dari hasil uji
Cochran Q Test. Didapatkan 16 atribut kepentingan yang dianggap
penting oleh konsumen. Berikut adalah atribut-atribut yang dianggap penting oleh konsumen:
Tabel 6.1
Atribut yang dipentingkan oleh konsumen
1 Kekuatan bahan yang digunakan (tidak mudah sobek)
2 Kelembutan bahan yang digunakan
3 Ukuran yang dimiliki adult diapers bervariasi
4 Daya serap yang dimiliki adult diapers
5 Daya tampung yang disediakan adult diapers
6 Daya rekat perekat pada adult diapers
8 Kepraktisan adult diapers untuk dibawa(adanya kemasan satuan)
10 Kesejukkan bahan pada saat digunakan
11 Kemudahan pemakaian adult diapers (praktis)
13 Kepraktisan dalam membuang
14 Kesesuaian harga dengan kualitas adult diapers
16 Adult diapers banyak tersedia di toko
17 Adult diapers banyak tersedia di swalayan
18 Adult diapers banyak tersedia di apotek
19 Kemenarikan promosi melalui media cetak
21 Kemenarikan promosi melalui media elektronik
No ATRIBUT
2. Atribut-atribut yang memuaskan dan tidak memuaskan menurut konsumen
Tidak ada atribut yang memuaskan menurut konsumen produk Oto dari hasil uji hipotesis
Atribut yang tidak memuaskan menurut konsumen produk Oto dari uji hipotesis
(16)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-2
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 6.2
Atribut yang tidak memuaskan
Kekuatan bahan yang digunakan (tidak mudah sobek) Kelembutan bahan yang digunakan
Ukuran yang dimiliki adult diapers bervariasi Daya serap yang dimiliki adult diapers Daya tampung yang disediakan adult diapers Daya rekat perekat pada adult diapers
Kepraktisan adult diapers untuk dibawa(adanya kemasan satuan) Kesejukkan bahan pada saat digunakan
Kemudahan pemakaian adult diapers (praktis) Kepraktisan dalam membuang
Kesesuaian harga dengan kualitas adult diapers Adult diapers banyak tersedia di toko
Adult diapers banyak tersedia di swalayan Adult diapers banyak tersedia di apotek
Variabel yang tidak memuaskan
3. Keunggulan dan Ketertinggalan dari Adult Diapers merek Oto dibandingkan dengan pesaing yaitu Confidence
Keunggulan Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) - Atribut 2 : Kelembutan bahan yang digunakan - Atribut 3 : Ukuran adult diapers yang bervariasi - Atribut 4 : Daya serap yang dimiliki adult diapers - Atribut 5 : Daya tampung yang disediakan adult diapers - Atribut 8 : Kepraktisan adult diapers untuk dibawa - Atribut 10 : Kesejukkan bahan pada saat digunakan - Atribut 11 : Kemudahan pemakaian adult diapers(praktis) - Atribut 13 : Kepraktisan dalam membuang
Ketertinggalan Berdasarkan Correspondence Analysis (CA)
- Atribut 1 : Kekuatan bahan yang digunakan (tidak mudah sobek)
- Atribut 6 : Daya rekat perekat pada adult diapers
- Atribut 14 : Kesesuaian harga dengan kualitas adult diapers - Atribut 16 : Adult diapers banyak tersedia di toko
(17)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-3
Universitas Kristen Maranatha
Atribut 18 : Adult diapers banyak tersedia di apotek
4. Segmentation, Targeting dan Positioning Segmentation
Segmentasi Demografi
- Segmentasi demografi berdasarkan jenis kelamin dari pengguna
adult diapers merupakan pria dan wanita.
- Segmentasi demografi berdasarkan usia pengguna adult diapers merupakan orang-orang yang berusia antara kurang dari 15 tahun sampai lebih dari 75 tahun
- Segmentasi demografi berdasarkan penghasilan dari pengguna
adult diapers merupakan orang-orang yang dapat digolongkan ke
dalam ekonomi menengah ke bawah sampai menengah ke atas. Segmentasi Prilaku Konsumen
- Segmentasi perilaku konsumen menilai adult diapers berdasarkan kualitasnya.
- Segmentasi perilaku konsumen mendapatkan informasi adult
diapers dari teman atau saudara.
- Segmentasi perilaku sebagian konsumen adult diapers beraktifitas di luar rumah 1-2 kali seminggu dan sebagian konsumen adult
diapers tidak pernah beraktifitas di luar rumah.
Targeting
Melihat dari segmentasi pasar dari adult diapers merek Oto, dapat dievaluasi beberapa segmen dan memutuskan segmen mana yang akan dijadikan target pasar. Target pasar dari adult diapers merek Oto dilihat dari segmen yang ada adalah konsumen yang berpenghasilan kurang dari Rp.3.000.000,- dan antara Rp.3.000.000,- sampai Rp.6.999.999,- yang menilai adult diapers berdasarkan kualitas dan harga, mengetahui merek
(18)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-4
Universitas Kristen Maranatha
pernah beraktifitas keluar rumah serta pengguna adult diapers yang beraktifitas 1-2 kali seminggu di luar rumah.
Positioning
Positioning adalah tindakan yang dapat dilakukan oleh perusahaan
untuk membuat citra produk dapat diterima oleh masyarakat. Positioning untuk adult diapers merek Oto dapat dilihat dari keunggulan yang dimiliki produk Oto antara lain kesejukan bahan, kelembutan bahan, ukuran adult
diapers, daya serap adult diapers, daya tampung yang disediakan. Positioning untuk produk Oto dapat berupa tag line “The Quality of Care”.
5. Usulan Strategi Pemasaran
Usulan strategi pemasaran yang diberikan adalah usulan yang sudah diurutkan berdasarkan prioritas usulan yang telah diperoleh pada bab sebelumnya. Berikut adalah usulan strategi pemasaran untuk adult
diapers merek Oto :
1. Perusahaan harus mengembangkan teknologi polymer dengan menggunakan serat halus yang lebih baik untuk bahan adult diapers agar tidak mudah sobek atau rusak.
2. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap swalayan-swalayan dalam kota agar produk Oto dapat selalu tersedia.
3. Perekat pada adult diapers harus dikembangkan oleh pihak perusahaan untuk meningkatkan daya rekat perekat (plester perekat) dan dapat digunakan beberapa kali tanpa merusak adult diapers.
4. Pihak perusahaan produk Oto harus menentukan harga yang kompetitif sesuai dengan kualitas dan memberikan kemenarikan promosi berupa diskon yang menarik.
5. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap toko-toko klontong yang masih ada di kota Bandung.
(19)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-5
Universitas Kristen Maranatha
6. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap apotek-apotek yang pada dasarnya adult diapers dapat dibeli tanpa menggunakan resep dokter . 7. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kelembutan bahan yang
digunakan dan menyempurkan lagi agar bahan yang digunakan lebih baik
8. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan ukuran adult diapers yang diproduksi dan mengembangkan ukuran-ukuran yang lain (up
normal)
9. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan daya serap yang dimiliki produk Oto dan mengembangkan inovasi daya serap yang menyerap sempurna.
10.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan daya tampung yang dimiliki produk Oto dan mengembangkan daya tampung yang lebih inovatif.
11.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kesejukan bahan produk Oto.
12.Pihak perusahaan sebaiknya mengembangkan kemasan yang mudah dibawa dan kemasan kecil (small pack).
13.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan cara-cara penggunaan
adult diapers yang baik dan benar serta pemakaian adult diapers di
berbagai kondisi (berbaring atau duduk).
14.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kepraktisan teknik membuang adult diapers yang sudah digunakan dengan baik dan benar.
6.2 Saran
Faktor usia dalam penelitian ini sangat berpengaruh namun masih kurang tepat. Untuk mendapatkan faktor usia yang tepat dilakukan dengan cara menanyakan secara langsung dan dengan pertanyaan yang lebih baik.
(20)
Bab 6 Kesimpulan dan Saran 6-6
Universitas Kristen Maranatha
Penyebaran kuesioner dalam penelitian ini belum merata keseluruh wilayah kota Bandung. Untuk mendapat hasil yang baik sebaiknya dibagi berdasarkan wilayah Bandung Utara, Bandung Barat, Bandung Selatan, dan Bandung Timur berdasarkan peta kota Bandung.
(21)
DAFTAR PUSTAKA
1. Hair,F. Joseph, William C. Black, Barry J.Babin, Rolph E, Anderson dan Ronald L. Tatham;"Multivariate Data Analysis sixth ed., Pearson Eucation Inc, New Jersey, 2006.
2. Kotler, P.; "Manajemen Pemasaran", edisi milenium, PT Prenhalindo, Jakarta, 2002.
3. Lee, Bee Leng;"Chapter 11: Correspondence Analysis, Vista: the Visual
Statistics System.
4. Muis, R.;"Diktat Kuliah Analisis Data Statistik", Bandung, 2004.
5. Sandjaja dan Albertus Heriyanto; " Panduan Penelitian", Prestasi Pustakaraya, Jakarta, 2006.
6. Santoso, Singgih;"Statistik Multivariat Edisi Revisi, PT.Elex Media Komputindo, Jakarta, 2014.
7. Sekaran, Uma;"Metodologi Penelitian Untuk Bisnis", Salemba Empat, 2006.
8. Sugiyono;"Metode Penelitian Bisnis", CV.Alfabeta, Bandung, 2006.
9. Supranto, J.; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
(1)
Tabel 6.2
Atribut yang tidak memuaskan
Kekuatan bahan yang digunakan (tidak mudah sobek) Kelembutan bahan yang digunakan
Ukuran yang dimiliki adult diapers bervariasi Daya serap yang dimiliki adult diapers Daya tampung yang disediakan adult diapers Daya rekat perekat pada adult diapers
Kepraktisan adult diapers untuk dibawa(adanya kemasan satuan) Kesejukkan bahan pada saat digunakan
Kemudahan pemakaian adult diapers (praktis) Kepraktisan dalam membuang
Kesesuaian harga dengan kualitas adult diapers
Adult diapers banyak tersedia di toko Adult diapers banyak tersedia di swalayan Adult diapers banyak tersedia di apotek
Variabel yang tidak memuaskan
3. Keunggulan dan Ketertinggalan dari Adult Diapers merek Oto dibandingkan dengan pesaing yaitu Confidence
Keunggulan Berdasarkan Correspondence Analysis (CA) - Atribut 2 : Kelembutan bahan yang digunakan - Atribut 3 : Ukuran adult diapers yang bervariasi - Atribut 4 : Daya serap yang dimiliki adult diapers - Atribut 5 : Daya tampung yang disediakan adult diapers - Atribut 8 : Kepraktisan adult diapers untuk dibawa - Atribut 10 : Kesejukkan bahan pada saat digunakan - Atribut 11 : Kemudahan pemakaian adult diapers(praktis) - Atribut 13 : Kepraktisan dalam membuang
Ketertinggalan Berdasarkan Correspondence Analysis (CA)
- Atribut 1 : Kekuatan bahan yang digunakan (tidak mudah sobek)
- Atribut 6 : Daya rekat perekat pada adult diapers
- Atribut 14 : Kesesuaian harga dengan kualitas adult diapers - Atribut 16 : Adult diapers banyak tersedia di toko
(2)
Atribut 18 : Adult diapers banyak tersedia di apotek
4. Segmentation, Targeting dan Positioning
Segmentation
Segmentasi Demografi
- Segmentasi demografi berdasarkan jenis kelamin dari pengguna adult diapers merupakan pria dan wanita.
- Segmentasi demografi berdasarkan usia pengguna adult diapers merupakan orang-orang yang berusia antara kurang dari 15 tahun sampai lebih dari 75 tahun
- Segmentasi demografi berdasarkan penghasilan dari pengguna adult diapers merupakan orang-orang yang dapat digolongkan ke dalam ekonomi menengah ke bawah sampai menengah ke atas. Segmentasi Prilaku Konsumen
- Segmentasi perilaku konsumen menilai adult diapers berdasarkan kualitasnya.
- Segmentasi perilaku konsumen mendapatkan informasi adult diapers dari teman atau saudara.
- Segmentasi perilaku sebagian konsumen adult diapers beraktifitas di luar rumah 1-2 kali seminggu dan sebagian konsumen adult diapers tidak pernah beraktifitas di luar rumah.
Targeting
Melihat dari segmentasi pasar dari adult diapers merek Oto, dapat dievaluasi beberapa segmen dan memutuskan segmen mana yang akan dijadikan target pasar. Target pasar dari adult diapers merek Oto dilihat dari segmen yang ada adalah konsumen yang berpenghasilan kurang dari Rp.3.000.000,- dan antara Rp.3.000.000,- sampai Rp.6.999.999,- yang menilai adult diapers berdasarkan kualitas dan harga, mengetahui merek adult diapers dari teman atau saudara, pengguna adult diapers tidak
(3)
pernah beraktifitas keluar rumah serta pengguna adult diapers yang beraktifitas 1-2 kali seminggu di luar rumah.
Positioning
Positioning adalah tindakan yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk membuat citra produk dapat diterima oleh masyarakat. Positioning untuk adult diapers merek Oto dapat dilihat dari keunggulan yang dimiliki produk Oto antara lain kesejukan bahan, kelembutan bahan, ukuran adult diapers, daya serap adult diapers, daya tampung yang disediakan. Positioning untuk produk Oto dapat berupa tag line “The Quality of Care”.
5. Usulan Strategi Pemasaran
Usulan strategi pemasaran yang diberikan adalah usulan yang sudah diurutkan berdasarkan prioritas usulan yang telah diperoleh pada bab sebelumnya. Berikut adalah usulan strategi pemasaran untuk adult diapers merek Oto :
1. Perusahaan harus mengembangkan teknologi polymer dengan menggunakan serat halus yang lebih baik untuk bahan adult diapers agar tidak mudah sobek atau rusak.
2. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap swalayan-swalayan dalam kota agar produk Oto dapat selalu tersedia.
3. Perekat pada adult diapers harus dikembangkan oleh pihak perusahaan untuk meningkatkan daya rekat perekat (plester perekat) dan dapat digunakan beberapa kali tanpa merusak adult diapers.
4. Pihak perusahaan produk Oto harus menentukan harga yang kompetitif sesuai dengan kualitas dan memberikan kemenarikan promosi berupa diskon yang menarik.
5. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap toko-toko klontong yang masih ada di kota Bandung.
(4)
6. Pihak perusahaan sebaiknya melakukan survey pasar untuk mengetahui jaringan produk Oto terhadap apotek-apotek yang pada dasarnya adult diapers dapat dibeli tanpa menggunakan resep dokter . 7. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kelembutan bahan yang
digunakan dan menyempurkan lagi agar bahan yang digunakan lebih baik
8. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan ukuran adult diapers yang diproduksi dan mengembangkan ukuran-ukuran yang lain (up normal)
9. Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan daya serap yang dimiliki produk Oto dan mengembangkan inovasi daya serap yang menyerap sempurna.
10.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan daya tampung yang dimiliki produk Oto dan mengembangkan daya tampung yang lebih inovatif.
11.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kesejukan bahan produk Oto.
12.Pihak perusahaan sebaiknya mengembangkan kemasan yang mudah dibawa dan kemasan kecil (small pack).
13.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan cara-cara penggunaan adult diapers yang baik dan benar serta pemakaian adult diapers di berbagai kondisi (berbaring atau duduk).
14.Pihak perusahaan sebaiknya mempertahankan kepraktisan teknik membuang adult diapers yang sudah digunakan dengan baik dan benar.
6.2 Saran
Faktor usia dalam penelitian ini sangat berpengaruh namun masih kurang tepat. Untuk mendapatkan faktor usia yang tepat dilakukan dengan cara menanyakan secara langsung dan dengan pertanyaan yang
(5)
Penyebaran kuesioner dalam penelitian ini belum merata keseluruh wilayah kota Bandung. Untuk mendapat hasil yang baik sebaiknya dibagi berdasarkan wilayah Bandung Utara, Bandung Barat, Bandung Selatan, dan Bandung Timur berdasarkan peta kota Bandung.
(6)
1. Hair,F. Joseph, William C. Black, Barry J.Babin, Rolph E, Anderson dan Ronald L. Tatham;"Multivariate Data Analysis sixth ed., Pearson Eucation Inc, New Jersey, 2006.
2. Kotler, P.; "Manajemen Pemasaran", edisi milenium, PT Prenhalindo, Jakarta, 2002.
3. Lee, Bee Leng;"Chapter 11: Correspondence Analysis, Vista: the Visual Statistics System.
4. Muis, R.;"Diktat Kuliah Analisis Data Statistik", Bandung, 2004.
5. Sandjaja dan Albertus Heriyanto; " Panduan Penelitian", Prestasi Pustakaraya, Jakarta, 2006.
6. Santoso, Singgih;"Statistik Multivariat Edisi Revisi, PT.Elex Media Komputindo, Jakarta, 2014.
7. Sekaran, Uma;"Metodologi Penelitian Untuk Bisnis", Salemba Empat, 2006.
8. Sugiyono;"Metode Penelitian Bisnis", CV.Alfabeta, Bandung, 2006.
9. Supranto, J.; “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan