PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION DI SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA.
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN
DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI
NIM : 1215251026
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal :
20 Juli 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE
......................
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M
......................
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U
.......................
Mengetahui,
Pembimbing
Ketua Jurusan
Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 003
(Dr. I Gede Riana, S.E.,M.M)
NIP. 19631127 198601 1 001
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN
DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI
NIM : 1215251026
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : Juli 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE
......................
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M
......................
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U
.......................
Mengetahui,
Pembimbing
Ketua Jurusan
Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 003
ii
(Dr. I Gede Riana, S.E.,M.M)
NIP. 19631127 198601 1 001
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN
DAN TURNOVER INTENTION PADA SARI SEGARA RESORT VILLAS
& SPA
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar
pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur plagiat, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
Denpasar, Juli 2016
Mahasiswa,
MATERAI 6000
Angelica Christy Caesarani
1215251026
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh
Stres Kerja Terhadap Karyawan dan Turnover Intention Pada Sari Segara
Resort Villas & Spa”. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih
kepada:
1)
Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan fasilitas kepada
penulis selama mengikuti perkuliahan.
2)
Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan arahan
terkait dengan kurikulum selama mengikuti perkuliahan.
3)
Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha
Rahyuda, SE., MT.,Ph.D selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana.
4)
Bapak Drs. Ketut Suardika Natha, M.Si, dan Drs. I Made Jember, M.Si selaku
Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Udayana atas waktu dam ketersediaannya memberikan
bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
5)
Ibu Ni Made Rastini, SE., MM selaku Koordinator Jurusan Manajemen
Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas
iv
arahan dan masukan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana.
6)
Bapak Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE selaku Pembimbing Akademik dan
penguji atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta waktu, bimbingan,
masukan serta motivasi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
7)
Bapak Dr. I Gede Riana, S.E., M.M selaku dosen pembimbing yang
memberikan bimbingan, motivasi serta masukan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
8)
Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U selaku pembahas atas
waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaikan skripsi
ini.
9)
Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unversitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis
menempuh pendidikan.
10)
Keluarga tercinta: Orang Tua (Sudiartha dan Tjoe Tjun Hwa), Kakak (Julius
Caesar) yang selalu memberikan, semangat, fasilitas, motivasi, dan doa yang
selama penulis menempuh kuliah serta dalam proses penyusunan skripsi ini.
11) Adi Wira Atmaja orang spesial yang selalu tiada hentinya memberikan
semangat, saran dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
12) Teman-teman seperjuangan di Program Ekstensi, Desak Sari, Junita Sari,
Dina Widiarti, Gita Sasmita, Yuliana, Indayanti, Desy Aristantya, dan lain-
v
lain yang selalu memberikan semangat, saran dan motivasi dalam proses
penyusunan skripsi ini.
13)
Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan
motivasi dan semangat selama penyusunan skipsi ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini perlu penyempurnaan lebih
lanjut. Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaaan
skripsi ini, dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.
Denpasar, Juli 2016
Penulis
vi
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Stres Kerja Terhadap Komitmen Karyawan Dan
Turnover Intention Pada Sari Segara Resort Villas & Spa
: Angelica Christy Caesarani
: 1215251026
Abstrak
Turnover intention merupakan salah satu masalah besar yang harus dihadapi
oleh suatu perusahaan. Kayawan yang keluar dari perusahaan mengakibatkan
perusahaan harus merekrut ulang karyawan dan mengeluarkan lagi biaya pelatihan.
Perusahaan akan mengalami kerugian dan kesulitan ketika sudah dapat merekut
karyawan yang berkualitas, namun akhinya karyawan tersebut memutuskan untuk
berhenti bekerja dan meninggalkan peusahaan karena berbagai alasan.
Penelitian ini dilakukan di Sari Segara Resort Villas & Spa. Jumlah
responden yang diambil sebanyak 65 orang karyawan dengan menggunakan
metode sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan
menggunakan skala Likert dengan nilai 1 (sangat tidak setuju) sampai 5 (sangat
setuju). Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis.
Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa stres kerja berpengaruh negatif
dan signifikan terhadap komitmen organisasional. Stres kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap turnover intention. Komitmen organisasional berpengaruh
negatif dan signifikan terhadap turnover intention.
Kata kunci : stres kerja, komitmen organisasional, turnover intention.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR
..........................................x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...............................................................1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian .......................................................7
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................7
1.4 Kegunaan Penelitian.....................................................................8
1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep .......................................................10
2.1.1 Theory of planned behavior ............................................10
2.1.2 Turnover intention ...........................................................11
2.1.2.1 Pengertian turnover intention ..............................11
2.1.2.2 Dimensi turnover intention ..................................13
2.1.3 Stres kerja ........................................................................13
2.1.3.1 Pengertian stres kerja ...........................................13
2.1.3.2 Dimensi stres kerja ..............................................14
2.1.3.3 Dampak stres kerja ..............................................15
2.1.4 Komitmen organisasional ................................................16
2.1.4.1 Pengertian komitmen organisasional ...................16
2.1.2.2 Komponen komitmen organisasional ..................18
2.2 Kerangka Konseptual dan Hipotesis Penelitian .........................19
2.2.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen
organisasional ..................................................................20
2.2.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ............21
2.2.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover
intention ...........................................................................22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ........................................................................23
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................23
3.3 Obyek Penelitian ........................................................................23
3.4 Identifikasi Variabel ...................................................................24
3.5 Definisi Operasional Variabel ....................................................24
3.5.1 Stres kerja (X) .................................................................24
3.5.2 Komitmen organisasional (Y1) ......................................25
viii
3.5.3 Turnover intention (Y2)..................................................26
3.6 Jenis dan Sumber Data ...............................................................27
3.6.1 Menurut sifat data ............................................................27
3.6.2 Menurut sumber data .......................................................27
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian .................................................28
3.8 Teknik Pengumpulan Data .........................................................28
3.9 Skala Pengukuan Data ...............................................................29
3.10 Pengujian Instrumen ................................................................29
3.10.1 Uji validitas ...................................................................29
3.10.2 Uji reliabilitas ................................................................35
3.11 Teknik Analisis Data ...............................................................31
3.11.1 Analisis deskriptif .........................................................31
3.11.2 Analisis faktor konfirmatori ..........................................32
3.11.3 Analisis jalur .................................................................32
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum .......................................................................37
4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ..............................................37
4.1.2 Visi dan misi perusahaan .................................................38
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan ........................................39
4.1.4 Job Description................................................................40
4.2 Karakteristik Responden ............................................................50
4.2.1 Jenis kelamin ..................................................................51
4.2.2 Usia ..................................................................................51
4.2.3 Jabatan .............................................................................51
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian .....................................................52
4.3.1 Stres kerja ........................................................................53
4.3.2 Komitmen organisasional ................................................54
4.3.3 Turnover intention ...........................................................55
4.4 Analisis Faktor Konfirmatori .....................................................55
4.5 Analisis Jalur .............................................................................58
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................64
4.6.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen
organisasional ..................................................................64
4.6.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ............65
4.6.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover
intention ...........................................................................67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ....................................................................................68
5.2 Saran ...........................................................................................68
DAFTAR RUJUKAN ...................................................................................70
LAMPIRAN-LAMPIRAN ...........................................................................76
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1.1
Data Turnover Karyawan Sari Segara Resort Villas & Spa ....................6
3.1
Hasil Uji Validitas Instrumen ................................................................30
3.2
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ............................................................31
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.....................…..51
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..........................................51
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ......................................51
4.2
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja ............53
4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisasional .....................................................................54
4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention .................................................................................55
4.5
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Stres Kerja......................56
4.6
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Komitmen Organisasi ....56
4.7
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Turnover Intention .........57
4.8
Koefisien jalur 1 ....................................................................................58
4.9
Koefisien jalur 2 ....................................................................................59
4.10 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung Serta Pengaruh
Total Stres Kerja (X), Komitmen Organiasional (Y1),
dan Turnover Intention (Y2)..................................................................61
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
2.1
Model Konseptual Penelitian.................................................................19
3.1
Model Kerangka Konseptual .................................................................33
3.2
Model Diagram Analisis Jalur ...............................................................33
4.1
Struktur Organisasi Sari Segara Resort Villas & Spa ............................39
4.2
Diagram koefisien jalur X terhadap Y1 dan Y2 ....................................61
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ..............................................................................76
2
Tabulasi Data .........................................................................................81
3
Correlations ...........................................................................................84
4
Reliability...............................................................................................86
5
Frequencies............................................................................................89
6
Factor Analysis ......................................................................................96
7
Regression - 1 ......................................................................................102
8
Regression - 2 ......................................................................................106
xii
DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI
NIM : 1215251026
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal :
20 Juli 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE
......................
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M
......................
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U
.......................
Mengetahui,
Pembimbing
Ketua Jurusan
Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 003
(Dr. I Gede Riana, S.E.,M.M)
NIP. 19631127 198601 1 001
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN
DAN TURNOVER INTENTION PADA
SARI SEGARA RESORT VILLAS & SPA
SKRIPSI
Oleh :
ANGELICA CHRISTY CAESARANI
NIM : 1215251026
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : Juli 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE
......................
2. Sekretaris : Dr. I Gede Riana, S.E., M.M
......................
3. Anggota : Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U
.......................
Mengetahui,
Pembimbing
Ketua Jurusan
Manajemen
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2 003
ii
(Dr. I Gede Riana, S.E.,M.M)
NIP. 19631127 198601 1 001
PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN
DAN TURNOVER INTENTION PADA SARI SEGARA RESORT VILLAS
& SPA
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak
terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain,
kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar
pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsurunsur plagiat, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
Denpasar, Juli 2016
Mahasiswa,
MATERAI 6000
Angelica Christy Caesarani
1215251026
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena
berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh
Stres Kerja Terhadap Karyawan dan Turnover Intention Pada Sari Segara
Resort Villas & Spa”. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih
kepada:
1)
Bapak Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan fasilitas kepada
penulis selama mengikuti perkuliahan.
2)
Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana yang memberikan arahan
terkait dengan kurikulum selama mengikuti perkuliahan.
3)
Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha
Rahyuda, SE., MT.,Ph.D selaku Ketua dan Sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana.
4)
Bapak Drs. Ketut Suardika Natha, M.Si, dan Drs. I Made Jember, M.Si selaku
Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Udayana atas waktu dam ketersediaannya memberikan
bimbingan kepada penulis selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
5)
Ibu Ni Made Rastini, SE., MM selaku Koordinator Jurusan Manajemen
Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas
iv
arahan dan masukan selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana.
6)
Bapak Prof. Dr. I Ketut Rahyuda, M.S.IE selaku Pembimbing Akademik dan
penguji atas petunjuk dan nasihat yang diberikan selama mengikuti kuliah di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana serta waktu, bimbingan,
masukan serta motivasi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
7)
Bapak Dr. I Gede Riana, S.E., M.M selaku dosen pembimbing yang
memberikan bimbingan, motivasi serta masukan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
8)
Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, S.E.,S.U selaku pembahas atas
waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama penyelesaikan skripsi
ini.
9)
Segenap dosen pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unversitas Udayana atas segala bimbingan yang diberikan selama penulis
menempuh pendidikan.
10)
Keluarga tercinta: Orang Tua (Sudiartha dan Tjoe Tjun Hwa), Kakak (Julius
Caesar) yang selalu memberikan, semangat, fasilitas, motivasi, dan doa yang
selama penulis menempuh kuliah serta dalam proses penyusunan skripsi ini.
11) Adi Wira Atmaja orang spesial yang selalu tiada hentinya memberikan
semangat, saran dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi ini.
12) Teman-teman seperjuangan di Program Ekstensi, Desak Sari, Junita Sari,
Dina Widiarti, Gita Sasmita, Yuliana, Indayanti, Desy Aristantya, dan lain-
v
lain yang selalu memberikan semangat, saran dan motivasi dalam proses
penyusunan skripsi ini.
13)
Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan
motivasi dan semangat selama penyusunan skipsi ini.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini perlu penyempurnaan lebih
lanjut. Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaaan
skripsi ini, dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak.
Denpasar, Juli 2016
Penulis
vi
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Stres Kerja Terhadap Komitmen Karyawan Dan
Turnover Intention Pada Sari Segara Resort Villas & Spa
: Angelica Christy Caesarani
: 1215251026
Abstrak
Turnover intention merupakan salah satu masalah besar yang harus dihadapi
oleh suatu perusahaan. Kayawan yang keluar dari perusahaan mengakibatkan
perusahaan harus merekrut ulang karyawan dan mengeluarkan lagi biaya pelatihan.
Perusahaan akan mengalami kerugian dan kesulitan ketika sudah dapat merekut
karyawan yang berkualitas, namun akhinya karyawan tersebut memutuskan untuk
berhenti bekerja dan meninggalkan peusahaan karena berbagai alasan.
Penelitian ini dilakukan di Sari Segara Resort Villas & Spa. Jumlah
responden yang diambil sebanyak 65 orang karyawan dengan menggunakan
metode sensus. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan
menggunakan skala Likert dengan nilai 1 (sangat tidak setuju) sampai 5 (sangat
setuju). Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis.
Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa stres kerja berpengaruh negatif
dan signifikan terhadap komitmen organisasional. Stres kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap turnover intention. Komitmen organisasional berpengaruh
negatif dan signifikan terhadap turnover intention.
Kata kunci : stres kerja, komitmen organisasional, turnover intention.
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iv
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR
..........................................x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...............................................................1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian .......................................................7
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................7
1.4 Kegunaan Penelitian.....................................................................8
1.5 Sistematika Penulisan ..................................................................8
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep .......................................................10
2.1.1 Theory of planned behavior ............................................10
2.1.2 Turnover intention ...........................................................11
2.1.2.1 Pengertian turnover intention ..............................11
2.1.2.2 Dimensi turnover intention ..................................13
2.1.3 Stres kerja ........................................................................13
2.1.3.1 Pengertian stres kerja ...........................................13
2.1.3.2 Dimensi stres kerja ..............................................14
2.1.3.3 Dampak stres kerja ..............................................15
2.1.4 Komitmen organisasional ................................................16
2.1.4.1 Pengertian komitmen organisasional ...................16
2.1.2.2 Komponen komitmen organisasional ..................18
2.2 Kerangka Konseptual dan Hipotesis Penelitian .........................19
2.2.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen
organisasional ..................................................................20
2.2.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ............21
2.2.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover
intention ...........................................................................22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ........................................................................23
3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................23
3.3 Obyek Penelitian ........................................................................23
3.4 Identifikasi Variabel ...................................................................24
3.5 Definisi Operasional Variabel ....................................................24
3.5.1 Stres kerja (X) .................................................................24
3.5.2 Komitmen organisasional (Y1) ......................................25
viii
3.5.3 Turnover intention (Y2)..................................................26
3.6 Jenis dan Sumber Data ...............................................................27
3.6.1 Menurut sifat data ............................................................27
3.6.2 Menurut sumber data .......................................................27
3.7 Populasi dan Sampel Penelitian .................................................28
3.8 Teknik Pengumpulan Data .........................................................28
3.9 Skala Pengukuan Data ...............................................................29
3.10 Pengujian Instrumen ................................................................29
3.10.1 Uji validitas ...................................................................29
3.10.2 Uji reliabilitas ................................................................35
3.11 Teknik Analisis Data ...............................................................31
3.11.1 Analisis deskriptif .........................................................31
3.11.2 Analisis faktor konfirmatori ..........................................32
3.11.3 Analisis jalur .................................................................32
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum .......................................................................37
4.1.1 Sejarah singkat perusahaan ..............................................37
4.1.2 Visi dan misi perusahaan .................................................38
4.1.3 Struktur organisasi perusahaan ........................................39
4.1.4 Job Description................................................................40
4.2 Karakteristik Responden ............................................................50
4.2.1 Jenis kelamin ..................................................................51
4.2.2 Usia ..................................................................................51
4.2.3 Jabatan .............................................................................51
4.3 Deskripsi Variabel Penelitian .....................................................52
4.3.1 Stres kerja ........................................................................53
4.3.2 Komitmen organisasional ................................................54
4.3.3 Turnover intention ...........................................................55
4.4 Analisis Faktor Konfirmatori .....................................................55
4.5 Analisis Jalur .............................................................................58
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .....................................................64
4.6.1 Pengaruh stres kerja terhadap komitmen
organisasional ..................................................................64
4.6.2 Pengaruh stres kerja terhadap turnover intention ............65
4.6.3 Pengaruh komitmen organisasional terhadap turnover
intention ...........................................................................67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ....................................................................................68
5.2 Saran ...........................................................................................68
DAFTAR RUJUKAN ...................................................................................70
LAMPIRAN-LAMPIRAN ...........................................................................76
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1.1
Data Turnover Karyawan Sari Segara Resort Villas & Spa ....................6
3.1
Hasil Uji Validitas Instrumen ................................................................30
3.2
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ............................................................31
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.....................…..51
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..........................................51
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan ......................................51
4.2
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja ............53
4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisasional .....................................................................54
4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Turnover Intention .................................................................................55
4.5
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Stres Kerja......................56
4.6
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Komitmen Organisasi ....56
4.7
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Turnover Intention .........57
4.8
Koefisien jalur 1 ....................................................................................58
4.9
Koefisien jalur 2 ....................................................................................59
4.10 Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung Serta Pengaruh
Total Stres Kerja (X), Komitmen Organiasional (Y1),
dan Turnover Intention (Y2)..................................................................61
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
2.1
Model Konseptual Penelitian.................................................................19
3.1
Model Kerangka Konseptual .................................................................33
3.2
Model Diagram Analisis Jalur ...............................................................33
4.1
Struktur Organisasi Sari Segara Resort Villas & Spa ............................39
4.2
Diagram koefisien jalur X terhadap Y1 dan Y2 ....................................61
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ..............................................................................76
2
Tabulasi Data .........................................................................................81
3
Correlations ...........................................................................................84
4
Reliability...............................................................................................86
5
Frequencies............................................................................................89
6
Factor Analysis ......................................................................................96
7
Regression - 1 ......................................................................................102
8
Regression - 2 ......................................................................................106
xii