Karakteristik dan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Layanan Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan
Lampiran 1
JADWAL TENTATIF PENELITIAN
N
o
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Aktivitas
Penelitian
Minggu KePengajuan
judul
penelitian
Menyusun
Bab 1
Menyusun
Bab 2
Menyusun
Bab 3
Menyusun
Bab 4
Menyerahkan
proposal
penelitian
Ujian sidang
proposal
Revisi
proposal
penelitian
Uji Validitas
& Reliabilitas
Pengumpulan
data
Analisa data
Pengajuan
sidang skripsi
Ujian sidang
skripsi
Revisi skripsi
Mengumpulka
n skripsi
September
2015
Oktober
2015
November
2015
Desember
2015
Januari
2016
Februari
2016
Maret
2016
April
2016
Mei
2016
Juni
2016
Juli
2016
Agustus
2016
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
K
Kode:
Lembar Penjelasan
Assalamualaikum Wr. Wb,
Selamat pagi/siang/sore Bapak/Ibu yang saya hormati,
Saya Ersanda Saragih mahasiswi Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
yang sedang melakukan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
“Karakteristik dan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Layanan Asuhan
Keperawatan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan” memohon kesediaan
Bapak/Ibu untuk berpartisipasi di dalam penelitian ini.
Bapak/Ibu diminta untuk mengisi pernyataan yang tersedia, sesuai dengan petunjuk
pengerjaan yang akan dijelaskan selanjutnya. Bapak/Ibu hanya perlu menjawab dengan jujur,
sesuai dengan keadaan diri masing-masing. Hasil dari kuesioner dan data pribadi Bapak/Ibu
bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Bapak/Ibu diharapkan
untuk menjawab dengan teliti dan jangan sampai ada pernyataan yang terlewatkan agar
memudahkan pengolahan data.
Partisipasi dan bantuan Bapak/Ibu dalam penelitian ini amatlah penting dan berharga
bagi saya. Saya mengucapkan terima kasih atas partisipasi yang Bapak/Ibu berikan.
Hormat Saya,
Ersanda Saragih
NIM: 121101116
i
Universitas Sumatera Utara
Informed consent
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Jenis Kelamin
: ( L / P )*
Usia
: ……………………………………
Pendidikan
: ……………………………………
Pekerjaan
: ……………………………………
Setelah mendapatkan penjelasan mengenai penelitian tentang “Karakteristik dan
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Layanan Asuhan Keperawatan di Rumah
Sakit Umum Bunda Thamrin Medan” dengan ini menyatakan BERSEDIA/TIDAK
BERSEDIA* untuk ikut serta berpartisipasi dengan menjadi objek penelitian.
Medan, ………………
Peneliti,
Yang membuat pernyataan,
(Ersanda Saragih)
…………………………
*) coret yang tidak perlu
Universitas Sumatera Utara
Data Demografi Responden
Kode (diisi oleh peneliti)
:
Usia
:
Jenis Kelamin
:(L/P)
Pendidikan
*
:
SD
Diploma
SMP
S1
SMA
* Beri tanda
Pekerjaan
√
pada salah satu jawaban
: …………………………
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Instrumen Penelitian
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Berilah tanda check list (√) pada kolom yang disediakan dengan keterangan sebagai
berikut:
STP
: Sangat Tidak Puas
P
: Puas
TP
: Tidak Puas
SP
: Sangat Puas
2. Tidak ada yang benar dan salah, pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan yang anda
rasakan. Semua jawaban yang Anda berikan adalah benar jika sesuai dengan diri Anda.
3. Teliti ulang setiap jawaban, agar tidak ada jawaban yang terlewatkan.
KUESIONER KEPUASAN PASIEN
NO
Pernyataan
STP
1
Perawat memperkenalkan diri kepada saya
2
Perawat menanyakan kondisi kesehatan saya
3
Perawat melakukan pemeriksaan kepada saya
4
Perawat memberitahu kepada saya hasil pemeriksaannya
5
Semua tindakan yang dilakukan perawat diberitahu kepada
saya
6
Perawat memberitahu saya masalah keperawatan yang
sedang saya jalani
7
Perawat menjelaskan prosedur kepada saya terkait masalah
keperawatan yang saya jalani
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
8
Perawat mampu memprioritaskan masalah keperawatan
yang sedang saya jalani
9
Perawat menjelaskan kepada saya rencana tindakan
selanjutnya
10
Perawat menyampaikan informasi mengenai rencana
tindakan dengan bahasa yang mudah saya mengerti
11
Perawat mendampingi saya pada saat dokter melakukan
pemeriksaan
12
Perawat sangat berhati-hati dalam melakukan tindakan
13
Perawat tanggap akan permintaan yang saya butuhkan
14
Perawat cekatan dalam melakukan tindakan
15
Perawat memberikan
sepengetahuan saya
16
Perawat menjelaskan kepada saya cara minum obat yang
benar
17
Perawat menjaga kenyamanan saya saat dirawat
18
Perawat bersikap sopan kepada saya saat melakukan
pemeriksan
19
Perawat menjaga kerahasian (privacy) saya saat melakukan
pemeriksaan
20
Perawat merapikan saya kembali setelah melakukan
pemeriksaan
21
Perawat memberitahu perkembangan kesehatan
saya setiap pergantian shift atau jaga
22
Perawat memberitahu kepada saya peraturan/ tata tertib
yang berlaku di Rumah Sakit
23
Perawat memberikan pendidikan kesehatan yang terkait
dengan masalah kesehatan selama saya dirawat
24
Perawat memantau atau mengobservasi kembali hasil
tindakan
atas
persetujuan/izin/
Universitas Sumatera Utara
tindakannya
25
Perawat memberikan semangat untuk kesembuhan saya
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Riwayat Hidup Peneliti
Nama
: Ersanda Saragih
Tempat/Tanggal Lahir
: Medan, 01 April 1994
Pekerjaan
: Mahasiswi
Agama
: Islam
Alamat
: Jalan Medan-Binjai KM 12 Kompos jln Sentosa No 6B
Desa Pujimulio, Kecamatan Sunggal, Kabupaten Deli Serdang,
Sumatera Utara
Orangtua
Ayah
: H. Erwansyah Saragih
Ibu
: Paidah Damanik S.Pd
Riwayat Pendidikan :
1. SD Negeri 107825, tahun 2000-2006;
2. SMP Negeri 1 Sunggal, tahun 2006-2009; dan
3. SMA Negeri 4 Binjai, tahun 2009-2012;
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Taksasi Dana
1. Proposal
a. Transportasi survei awal
Rp. 15.000,00
b. Biaya survei awal
Rp. 150.000,00
c. Tinta print
Rp. 25.000,00
d. Kertas
Rp. 61.000,00
e. Biaya internet
Rp. 40.000,00
f. Fotokopi buku dan surat
Rp. 100.000,00
g. Penjilidan proposal
Rp. 15.000,00
h. Konsumsi seminar proposal
Rp. 300.000,00
2. Pengumpulan Data
a. Transportasi penelitian
Rp. 100.000,00
b. Biaya penelitian
Rp. 150.000,00
c. Penggandaan kuesioner
Rp. 70.000,00
d. Souvenir
Rp. 350.000,00
3. Analisa Data dan Penyusunan Laporan Perbaikan
a. Kertas
Rp. 61.000,00
b. Tinta print
Rp. 50.000,00
d. Penjilidan skripsi
Rp. 60.000,00
e. CD
Rp. 10.000,00
Total: Rp 1.487.000,00
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Lembar Hasil Uji Validitas
Pernyataan
Nilai Koofisien
Keterangan
P1
1
Valid
P2
1
Valid
P3
1
Valid
P4
1
Valid
P5
1
Valid
P6
1
Valid
P7
1
Valid
P8
1
Valid
P9
1
Valid
P10
1
Valid
P11
1
Valid
P12
1
Valid
P13
1
Valid
P14
1
Valid
P15
1
Valid
P16
1
Valid
P17
1
Valid
P18
1
Valid
P19
1
Valid
P20
1
Valid
P21
1
Valid
P22
1
Valid
P23
1
Valid
P24
1
Valid
P25
1
Valid
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Lembar Hasil Uji Reliabilitas
Case Processing Summary
N
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.961
25
Item-Total Statistics
Scale
Scale Mean if Variance if
Item Deleted Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
pernyataan 1
78.07
83.857
.625
.960
pernyataan 2
77.97
84.033
.600
.961
pernyataan 3
77.80
83.131
.696
.960
pernyataan 4
78.00
82.414
.716
.960
pernyataan 5
78.00
85.172
.494
.961
pernyataan 6
77.93
83.375
.648
.960
pernyataan 7
77.93
85.513
.410
.962
pernyataan 8
77.93
83.168
.671
.960
pernyataan 9
77.87
82.671
.682
.960
pernyataan 10
78.07
82.202
.714
.960
pernyataan 11
77.90
83.128
.764
.959
pernyataan 12
77.83
83.040
.723
.960
pernyataan 13
77.77
81.289
.786
.959
pernyataan 14
77.73
81.857
.820
.959
pernyataan 15
77.87
81.292
.831
.958
pernyataan 16
77.93
83.237
.663
.960
pernyataan 17
77.87
81.154
.846
.958
Universitas Sumatera Utara
pernyataan 18
77.97
81.137
.735
.959
pernyataan 19
77.73
82.064
.797
.959
pernyataan 20
77.80
82.924
.720
.960
pernyataan 21
77.87
82.395
.712
.960
pernyataan 22
77.93
81.099
.798
.959
pernyataan 23
78.20
81.338
.647
.961
pernyataan 24
78.00
83.448
.605
.961
pernyataan 25
78.03
82.585
.643
.960
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
Lembar Hasil Penelitian
Karakteristik responden
Statistics
Jenis Kelamin
N
Valid
97
Missing
0
Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Laki-laki
Valid
Percent
Cumulative
Percent
29
29.9
29.9
29.9
Perempuan
68
70.1
70.1
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Umur
N
Valid
97
Missing
0
Umur
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 16-26
29
29.9
29.9
29.9
27-37
40
41.2
41.2
71.1
38-48
10
10.3
10.3
81.4
49-59
13
13.4
13.4
94.8
60-70
5
5.2
5.2
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
N
Valid
97
Missing
0
Pekerjaan
Frequency Percent
Valid Non PNS
Valid
Percent
Cumulative
Percent
92
94.8
94.8
94.8
PNS
5
5.2
5.2
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Pendidikan
N
Valid
Missing
97
0
Pendidikan
Frequency Percent
Valid SD
Valid
Percent
Cumulative
Percent
4
4.1
4.1
4.1
SMP
3
3.1
3.1
7.2
SMA
44
45.4
45.4
52.6
Diploma
18
18.6
18.6
71.1
S1
28
28.9
28.9
100.0
Total
97
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tingkat Kepuasan responden
Statistics
Tingkat
Kepuasan
NValid
97
Missing
0
Mean
3.4433
Median
3.0000
Std. Deviation
.49936
Minimum
3.00
Maximum
4.00
Tingkat Kepuasan
Frequency Percent
Valid P
Valid
Percent
Cumulative
Percent
54
55.7
55.7
55.7
SP
43
44.3
44.3
100.0
Total
97
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
JADWAL TENTATIF PENELITIAN
N
o
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Aktivitas
Penelitian
Minggu KePengajuan
judul
penelitian
Menyusun
Bab 1
Menyusun
Bab 2
Menyusun
Bab 3
Menyusun
Bab 4
Menyerahkan
proposal
penelitian
Ujian sidang
proposal
Revisi
proposal
penelitian
Uji Validitas
& Reliabilitas
Pengumpulan
data
Analisa data
Pengajuan
sidang skripsi
Ujian sidang
skripsi
Revisi skripsi
Mengumpulka
n skripsi
September
2015
Oktober
2015
November
2015
Desember
2015
Januari
2016
Februari
2016
Maret
2016
April
2016
Mei
2016
Juni
2016
Juli
2016
Agustus
2016
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
K
Kode:
Lembar Penjelasan
Assalamualaikum Wr. Wb,
Selamat pagi/siang/sore Bapak/Ibu yang saya hormati,
Saya Ersanda Saragih mahasiswi Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
yang sedang melakukan penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
“Karakteristik dan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Layanan Asuhan
Keperawatan di Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan” memohon kesediaan
Bapak/Ibu untuk berpartisipasi di dalam penelitian ini.
Bapak/Ibu diminta untuk mengisi pernyataan yang tersedia, sesuai dengan petunjuk
pengerjaan yang akan dijelaskan selanjutnya. Bapak/Ibu hanya perlu menjawab dengan jujur,
sesuai dengan keadaan diri masing-masing. Hasil dari kuesioner dan data pribadi Bapak/Ibu
bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Bapak/Ibu diharapkan
untuk menjawab dengan teliti dan jangan sampai ada pernyataan yang terlewatkan agar
memudahkan pengolahan data.
Partisipasi dan bantuan Bapak/Ibu dalam penelitian ini amatlah penting dan berharga
bagi saya. Saya mengucapkan terima kasih atas partisipasi yang Bapak/Ibu berikan.
Hormat Saya,
Ersanda Saragih
NIM: 121101116
i
Universitas Sumatera Utara
Informed consent
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Jenis Kelamin
: ( L / P )*
Usia
: ……………………………………
Pendidikan
: ……………………………………
Pekerjaan
: ……………………………………
Setelah mendapatkan penjelasan mengenai penelitian tentang “Karakteristik dan
Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap terhadap Layanan Asuhan Keperawatan di Rumah
Sakit Umum Bunda Thamrin Medan” dengan ini menyatakan BERSEDIA/TIDAK
BERSEDIA* untuk ikut serta berpartisipasi dengan menjadi objek penelitian.
Medan, ………………
Peneliti,
Yang membuat pernyataan,
(Ersanda Saragih)
…………………………
*) coret yang tidak perlu
Universitas Sumatera Utara
Data Demografi Responden
Kode (diisi oleh peneliti)
:
Usia
:
Jenis Kelamin
:(L/P)
Pendidikan
*
:
SD
Diploma
SMP
S1
SMA
* Beri tanda
Pekerjaan
√
pada salah satu jawaban
: …………………………
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
Instrumen Penelitian
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Berilah tanda check list (√) pada kolom yang disediakan dengan keterangan sebagai
berikut:
STP
: Sangat Tidak Puas
P
: Puas
TP
: Tidak Puas
SP
: Sangat Puas
2. Tidak ada yang benar dan salah, pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan yang anda
rasakan. Semua jawaban yang Anda berikan adalah benar jika sesuai dengan diri Anda.
3. Teliti ulang setiap jawaban, agar tidak ada jawaban yang terlewatkan.
KUESIONER KEPUASAN PASIEN
NO
Pernyataan
STP
1
Perawat memperkenalkan diri kepada saya
2
Perawat menanyakan kondisi kesehatan saya
3
Perawat melakukan pemeriksaan kepada saya
4
Perawat memberitahu kepada saya hasil pemeriksaannya
5
Semua tindakan yang dilakukan perawat diberitahu kepada
saya
6
Perawat memberitahu saya masalah keperawatan yang
sedang saya jalani
7
Perawat menjelaskan prosedur kepada saya terkait masalah
keperawatan yang saya jalani
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
8
Perawat mampu memprioritaskan masalah keperawatan
yang sedang saya jalani
9
Perawat menjelaskan kepada saya rencana tindakan
selanjutnya
10
Perawat menyampaikan informasi mengenai rencana
tindakan dengan bahasa yang mudah saya mengerti
11
Perawat mendampingi saya pada saat dokter melakukan
pemeriksaan
12
Perawat sangat berhati-hati dalam melakukan tindakan
13
Perawat tanggap akan permintaan yang saya butuhkan
14
Perawat cekatan dalam melakukan tindakan
15
Perawat memberikan
sepengetahuan saya
16
Perawat menjelaskan kepada saya cara minum obat yang
benar
17
Perawat menjaga kenyamanan saya saat dirawat
18
Perawat bersikap sopan kepada saya saat melakukan
pemeriksan
19
Perawat menjaga kerahasian (privacy) saya saat melakukan
pemeriksaan
20
Perawat merapikan saya kembali setelah melakukan
pemeriksaan
21
Perawat memberitahu perkembangan kesehatan
saya setiap pergantian shift atau jaga
22
Perawat memberitahu kepada saya peraturan/ tata tertib
yang berlaku di Rumah Sakit
23
Perawat memberikan pendidikan kesehatan yang terkait
dengan masalah kesehatan selama saya dirawat
24
Perawat memantau atau mengobservasi kembali hasil
tindakan
atas
persetujuan/izin/
Universitas Sumatera Utara
tindakannya
25
Perawat memberikan semangat untuk kesembuhan saya
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Riwayat Hidup Peneliti
Nama
: Ersanda Saragih
Tempat/Tanggal Lahir
: Medan, 01 April 1994
Pekerjaan
: Mahasiswi
Agama
: Islam
Alamat
: Jalan Medan-Binjai KM 12 Kompos jln Sentosa No 6B
Desa Pujimulio, Kecamatan Sunggal, Kabupaten Deli Serdang,
Sumatera Utara
Orangtua
Ayah
: H. Erwansyah Saragih
Ibu
: Paidah Damanik S.Pd
Riwayat Pendidikan :
1. SD Negeri 107825, tahun 2000-2006;
2. SMP Negeri 1 Sunggal, tahun 2006-2009; dan
3. SMA Negeri 4 Binjai, tahun 2009-2012;
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
Taksasi Dana
1. Proposal
a. Transportasi survei awal
Rp. 15.000,00
b. Biaya survei awal
Rp. 150.000,00
c. Tinta print
Rp. 25.000,00
d. Kertas
Rp. 61.000,00
e. Biaya internet
Rp. 40.000,00
f. Fotokopi buku dan surat
Rp. 100.000,00
g. Penjilidan proposal
Rp. 15.000,00
h. Konsumsi seminar proposal
Rp. 300.000,00
2. Pengumpulan Data
a. Transportasi penelitian
Rp. 100.000,00
b. Biaya penelitian
Rp. 150.000,00
c. Penggandaan kuesioner
Rp. 70.000,00
d. Souvenir
Rp. 350.000,00
3. Analisa Data dan Penyusunan Laporan Perbaikan
a. Kertas
Rp. 61.000,00
b. Tinta print
Rp. 50.000,00
d. Penjilidan skripsi
Rp. 60.000,00
e. CD
Rp. 10.000,00
Total: Rp 1.487.000,00
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Lembar Hasil Uji Validitas
Pernyataan
Nilai Koofisien
Keterangan
P1
1
Valid
P2
1
Valid
P3
1
Valid
P4
1
Valid
P5
1
Valid
P6
1
Valid
P7
1
Valid
P8
1
Valid
P9
1
Valid
P10
1
Valid
P11
1
Valid
P12
1
Valid
P13
1
Valid
P14
1
Valid
P15
1
Valid
P16
1
Valid
P17
1
Valid
P18
1
Valid
P19
1
Valid
P20
1
Valid
P21
1
Valid
P22
1
Valid
P23
1
Valid
P24
1
Valid
P25
1
Valid
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Lembar Hasil Uji Reliabilitas
Case Processing Summary
N
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.961
25
Item-Total Statistics
Scale
Scale Mean if Variance if
Item Deleted Item Deleted
Corrected
Item-Total
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
pernyataan 1
78.07
83.857
.625
.960
pernyataan 2
77.97
84.033
.600
.961
pernyataan 3
77.80
83.131
.696
.960
pernyataan 4
78.00
82.414
.716
.960
pernyataan 5
78.00
85.172
.494
.961
pernyataan 6
77.93
83.375
.648
.960
pernyataan 7
77.93
85.513
.410
.962
pernyataan 8
77.93
83.168
.671
.960
pernyataan 9
77.87
82.671
.682
.960
pernyataan 10
78.07
82.202
.714
.960
pernyataan 11
77.90
83.128
.764
.959
pernyataan 12
77.83
83.040
.723
.960
pernyataan 13
77.77
81.289
.786
.959
pernyataan 14
77.73
81.857
.820
.959
pernyataan 15
77.87
81.292
.831
.958
pernyataan 16
77.93
83.237
.663
.960
pernyataan 17
77.87
81.154
.846
.958
Universitas Sumatera Utara
pernyataan 18
77.97
81.137
.735
.959
pernyataan 19
77.73
82.064
.797
.959
pernyataan 20
77.80
82.924
.720
.960
pernyataan 21
77.87
82.395
.712
.960
pernyataan 22
77.93
81.099
.798
.959
pernyataan 23
78.20
81.338
.647
.961
pernyataan 24
78.00
83.448
.605
.961
pernyataan 25
78.03
82.585
.643
.960
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
Lembar Hasil Penelitian
Karakteristik responden
Statistics
Jenis Kelamin
N
Valid
97
Missing
0
Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Laki-laki
Valid
Percent
Cumulative
Percent
29
29.9
29.9
29.9
Perempuan
68
70.1
70.1
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Umur
N
Valid
97
Missing
0
Umur
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid 16-26
29
29.9
29.9
29.9
27-37
40
41.2
41.2
71.1
38-48
10
10.3
10.3
81.4
49-59
13
13.4
13.4
94.8
60-70
5
5.2
5.2
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
N
Valid
97
Missing
0
Pekerjaan
Frequency Percent
Valid Non PNS
Valid
Percent
Cumulative
Percent
92
94.8
94.8
94.8
PNS
5
5.2
5.2
100.0
Total
97
100.0
100.0
Statistics
Pendidikan
N
Valid
Missing
97
0
Pendidikan
Frequency Percent
Valid SD
Valid
Percent
Cumulative
Percent
4
4.1
4.1
4.1
SMP
3
3.1
3.1
7.2
SMA
44
45.4
45.4
52.6
Diploma
18
18.6
18.6
71.1
S1
28
28.9
28.9
100.0
Total
97
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Tingkat Kepuasan responden
Statistics
Tingkat
Kepuasan
NValid
97
Missing
0
Mean
3.4433
Median
3.0000
Std. Deviation
.49936
Minimum
3.00
Maximum
4.00
Tingkat Kepuasan
Frequency Percent
Valid P
Valid
Percent
Cumulative
Percent
54
55.7
55.7
55.7
SP
43
44.3
44.3
100.0
Total
97
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara