Pengan Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung Sumatera Utara
1
Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
Sumatera Utara
SKRIPSI
oleh
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
i
Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
Sumatera Utara
SKRIPSI
oleh
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
PRAKATA
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengalaman
Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering Kecamatan
Medan Tembung”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat bagi penulis untuk
menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar sarjana di Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara Medan.
Skripsi ini tidak akan terlaksana penulisannya tanpa ada dukungan, doa,
semangat dan motivasi oleh kedua orang tua tercinta ayahanda Mahran Harahap
dan Ibunda Rahmawati yang telah merawat, mendidik dan memberikan dukungan
penuh baik secara material dan non material. Penulis juga telah banyak menerima
bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi
ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih
kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu
kepada:
1.
Bapak Setiawan, S.Kp, MNS, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing yang sudah
meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini
dan memberikan masukan serta arahan yang sangat inspiratif sehingga
penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu.
2.
Ibu Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns, M.Kep selaku Wakil Dekan I Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
iv
Universitas Sumatera Utara
3.
Ibu Cholina Trisna Siregar, S.Kep, Ns, M.Kep, Sp.KMB selaku wakil Dekan
II Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Siti Saidah Nasution, S.Kp, M.Kep, Sp.Mat selaku wakil Dekan III
Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
5.
Bapak Setiawan, S.Kp., MNS., Ph. D selaku dosen pembimbing yang sudah
meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini
dan memberikan masukan serta arahan yang sangat inspiratif sehingga
penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu.
6.
Ibu Dr. Siti Saidah Nasution, S.Kp, M.Kep, Sp.Mat selaku dosen penguji I
yang telah banyak memberikan saran dan masukan kepada penulis.
7.
Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS selaku dosen penguji II yang
memberikan kritik serta masukan dan saran kepada penulis.
8.
Ibu Dr. Hj Refrini kepala Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung
yang telah mengizinkan peneliti mengambil data untuk melakukan penelitian.
9.
Semua partisipan yang telah bersedia dan berpartisipasi dalam penelitian
penulis.
10. Buat adik tercinta Suci Fadillah, Farhan Aulia, Ade Nurfadilla dan Anggi
yudisthira yang telah memberikan doa, dukungan dan semangat kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Buat uwak Iptu Samsir Harahap dan uwak Novita Ningsih, S.Sos yang telah
mendukung dan memberi motivasi untuk menyelasikan Skripsi dan Study
penulis selama di Kota Medan
v
Universitas Sumatera Utara
Akhirnya tak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada temanteman seperjuangan angkatan 2012 Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera
Utara terkhusus untuk sahabat tercinta penulis yang selalu mendukung dan banyak
memberikan masukan Vitri Rokhima dan Masita Ruth, kemudian jugak teman
teman terkasih dan tercinta Debi Yohana, Masyithah Fadhani dan Auliyaa
Tunnisa, Viky Afriani yang telah banyak membantu dan memberi motivasi untuk
menyelesaikan skripsi ini serta teman satu dosen pembimbing Widy, Ita dan Indah
yang selalu berbagi informasi, tempat bertukar pikiran dan semua pihak yang
telah membantu proses penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu
per satu.
Penulis mengharapkan adanya masukan dan saran untuk perbaikan di masa
yang akan datang. Penulis berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi peningkatan
dan pengembangan ilmu dan praktik keperawatan. Akhir kata penulis ucapkan
terima kasih.
Medan,
Juni 2016
Penulis,
(Resi Ayu Harianti Harahap)
121101082
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman judul .............................................................................................
Halaman pernyataan orisinalitas .................................................................
Halaman pengesahan ...................................................................................
Prakata… .....................................................................................................
Daftar isi ......................................................................................................
Daftar tabel ..................................................................................................
Abstrak .......................................................................................................
Abstract ......................................................................................................
i
ii
iii
iv
vii
ix
x
xi
BAB 1. PENDAHULUAN ........................................................................
1.1 Latar belakang ..........................................................................
1.2 Pertanyaan Penelitian ...............................................................
1.3 Tujuan penelitian ......................................................................
1.4 Manfaat penelitian ....................................................................
1.4.1 Pendidikan keperawatan .................................................
1.4.2 Puskesmas .......................................................................
1.4.3 Penelitian keperawatan ...................................................
1
1
5
5
5
5
6
6
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
2.1. Konsep Puskesmas ...................................................................
2.1.1 Definisi Puskesmas .........................................................
2.1.2 Fungsi Puskesmas ...........................................................
2.1.3 Tujuan Puskesmas ...........................................................
2.1.4Jenis-Jenis Puskesmas ......................................................
2.1.4.1 Puskesmas Perawatan ..........................................
2.1.4.2 Puskesmas Non Perawatan....................................
2.1.5 Kegiatan Pokok Puskesmas .............................................
2. 2 Pelayanan Perawat di Puskesmas .............................................
2.2.1 Definisi pelayanan Perawat Puskesmas ..........................
2.2.2 Peran dan Fungsi Perawat Puskesmas ............................
2.2.3 Aspek-Aspek Kualitas Pelayanan Keperawatan
Puskesmas .........................................................................
2.3 Studi Fenomenologi .................................................................
7
7
7
8
11
11
11
12
12
15
15
16
23
27
BAB 3. METODE PENELITIAN ............................................................
3.1 Desain penelitian ......................................................................
3.2 Partisipan ..................................................................................
3.3 Tempat dan waktu penelitian ...................................................
3.3.1 Tempat penelitian .........................................................
3.3.2 Waktu penelitian...........................................................
3.4 Pertimbangan etik.....................................................................
3.5 Pengumpulan data ....................................................................
3.5.1 Metode Pengumpulan data ..............................................
3.5.2 Alat Pengumpulan data ...................................................
32
32
32
33
33
33
33
34
35
36
vii
Universitas Sumatera Utara
3.6 Analisa data .............................................................................. 37
3.7 Tingkat kepercayaan data ......................................................... 39
BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................... 43
4.1 Hasil Penelitian ........................................................................ 43
4.2 Karakteristik Partisipan ............................................................ 44
4.3 Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat
Puskesmas Sering Kecamatan Tembung Kota Medan ............ 45
4.2 Pembahasan ............................................................................. 59
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 75
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 75
5.2 Saran ........................................................................................ 75
5.2.1 Bagi Institusi Pendidikan Keperawatan .......................... 76
5.2.2 Bagi Puskesmas .............................................................. 76
5.2.3 Bagi Peneliti Keperawatan ............................................. 76
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….77
LAMPIRAN ............................................................................................... 80
1.
Informed consent ................................................................. 81
2.
Lembar persetujuan menjadi partisipan............................... 82
3.
Instrumen penelitian (Kuesioner Data Demografi) ............. 83
4.
Panduan wawancara ............................................................ 85
5.
Surat uji validasi pertanyaan wawancara ............................ 86
6.
Surat komite etik.................................................................. 87
7.
Surat izin penelitian ............................................................. 88
8.
Surat puskesmas .................................................................. 89
9.
Suarat Dinas Pendidikan……………………………………90
10.
Jadwal penelitian ................................................................. 91
11.
Anggaran dana ..................................................................... 92
12.
Lembar bukti bimbingan ..................................................... 93
13.
Lembar Pengesahan Terjemahan Abstrak ........................... 95
14.
Riwayat hidup ...................................................................... 96
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Karakteristik Partisipan .............................................................. 44
Tabel 4.1. Matriks Tema ............................................................................. 58
ix
Universitas Sumatera Utara
Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
Sumatera Utara
SKRIPSI
oleh
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
Universitas Sumatera Utara
i
Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
Sumatera Utara
SKRIPSI
oleh
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2016
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
iii
Universitas Sumatera Utara
PRAKATA
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengalaman
Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering Kecamatan
Medan Tembung”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat bagi penulis untuk
menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar sarjana di Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara Medan.
Skripsi ini tidak akan terlaksana penulisannya tanpa ada dukungan, doa,
semangat dan motivasi oleh kedua orang tua tercinta ayahanda Mahran Harahap
dan Ibunda Rahmawati yang telah merawat, mendidik dan memberikan dukungan
penuh baik secara material dan non material. Penulis juga telah banyak menerima
bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi
ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih
kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu
kepada:
1.
Bapak Setiawan, S.Kp, MNS, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing yang sudah
meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini
dan memberikan masukan serta arahan yang sangat inspiratif sehingga
penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu.
2.
Ibu Sri Eka Wahyuni, S.Kep, Ns, M.Kep selaku Wakil Dekan I Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
iv
Universitas Sumatera Utara
3.
Ibu Cholina Trisna Siregar, S.Kep, Ns, M.Kep, Sp.KMB selaku wakil Dekan
II Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Siti Saidah Nasution, S.Kp, M.Kep, Sp.Mat selaku wakil Dekan III
Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
5.
Bapak Setiawan, S.Kp., MNS., Ph. D selaku dosen pembimbing yang sudah
meluangkan waktu untuk membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini
dan memberikan masukan serta arahan yang sangat inspiratif sehingga
penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan tepat waktu.
6.
Ibu Dr. Siti Saidah Nasution, S.Kp, M.Kep, Sp.Mat selaku dosen penguji I
yang telah banyak memberikan saran dan masukan kepada penulis.
7.
Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS selaku dosen penguji II yang
memberikan kritik serta masukan dan saran kepada penulis.
8.
Ibu Dr. Hj Refrini kepala Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung
yang telah mengizinkan peneliti mengambil data untuk melakukan penelitian.
9.
Semua partisipan yang telah bersedia dan berpartisipasi dalam penelitian
penulis.
10. Buat adik tercinta Suci Fadillah, Farhan Aulia, Ade Nurfadilla dan Anggi
yudisthira yang telah memberikan doa, dukungan dan semangat kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
11. Buat uwak Iptu Samsir Harahap dan uwak Novita Ningsih, S.Sos yang telah
mendukung dan memberi motivasi untuk menyelasikan Skripsi dan Study
penulis selama di Kota Medan
v
Universitas Sumatera Utara
Akhirnya tak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada temanteman seperjuangan angkatan 2012 Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera
Utara terkhusus untuk sahabat tercinta penulis yang selalu mendukung dan banyak
memberikan masukan Vitri Rokhima dan Masita Ruth, kemudian jugak teman
teman terkasih dan tercinta Debi Yohana, Masyithah Fadhani dan Auliyaa
Tunnisa, Viky Afriani yang telah banyak membantu dan memberi motivasi untuk
menyelesaikan skripsi ini serta teman satu dosen pembimbing Widy, Ita dan Indah
yang selalu berbagi informasi, tempat bertukar pikiran dan semua pihak yang
telah membantu proses penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu
per satu.
Penulis mengharapkan adanya masukan dan saran untuk perbaikan di masa
yang akan datang. Penulis berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi peningkatan
dan pengembangan ilmu dan praktik keperawatan. Akhir kata penulis ucapkan
terima kasih.
Medan,
Juni 2016
Penulis,
(Resi Ayu Harianti Harahap)
121101082
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman judul .............................................................................................
Halaman pernyataan orisinalitas .................................................................
Halaman pengesahan ...................................................................................
Prakata… .....................................................................................................
Daftar isi ......................................................................................................
Daftar tabel ..................................................................................................
Abstrak .......................................................................................................
Abstract ......................................................................................................
i
ii
iii
iv
vii
ix
x
xi
BAB 1. PENDAHULUAN ........................................................................
1.1 Latar belakang ..........................................................................
1.2 Pertanyaan Penelitian ...............................................................
1.3 Tujuan penelitian ......................................................................
1.4 Manfaat penelitian ....................................................................
1.4.1 Pendidikan keperawatan .................................................
1.4.2 Puskesmas .......................................................................
1.4.3 Penelitian keperawatan ...................................................
1
1
5
5
5
5
6
6
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
2.1. Konsep Puskesmas ...................................................................
2.1.1 Definisi Puskesmas .........................................................
2.1.2 Fungsi Puskesmas ...........................................................
2.1.3 Tujuan Puskesmas ...........................................................
2.1.4Jenis-Jenis Puskesmas ......................................................
2.1.4.1 Puskesmas Perawatan ..........................................
2.1.4.2 Puskesmas Non Perawatan....................................
2.1.5 Kegiatan Pokok Puskesmas .............................................
2. 2 Pelayanan Perawat di Puskesmas .............................................
2.2.1 Definisi pelayanan Perawat Puskesmas ..........................
2.2.2 Peran dan Fungsi Perawat Puskesmas ............................
2.2.3 Aspek-Aspek Kualitas Pelayanan Keperawatan
Puskesmas .........................................................................
2.3 Studi Fenomenologi .................................................................
7
7
7
8
11
11
11
12
12
15
15
16
23
27
BAB 3. METODE PENELITIAN ............................................................
3.1 Desain penelitian ......................................................................
3.2 Partisipan ..................................................................................
3.3 Tempat dan waktu penelitian ...................................................
3.3.1 Tempat penelitian .........................................................
3.3.2 Waktu penelitian...........................................................
3.4 Pertimbangan etik.....................................................................
3.5 Pengumpulan data ....................................................................
3.5.1 Metode Pengumpulan data ..............................................
3.5.2 Alat Pengumpulan data ...................................................
32
32
32
33
33
33
33
34
35
36
vii
Universitas Sumatera Utara
3.6 Analisa data .............................................................................. 37
3.7 Tingkat kepercayaan data ......................................................... 39
BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................... 43
4.1 Hasil Penelitian ........................................................................ 43
4.2 Karakteristik Partisipan ............................................................ 44
4.3 Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat
Puskesmas Sering Kecamatan Tembung Kota Medan ............ 45
4.2 Pembahasan ............................................................................. 59
BAB 5. KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 75
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 75
5.2 Saran ........................................................................................ 75
5.2.1 Bagi Institusi Pendidikan Keperawatan .......................... 76
5.2.2 Bagi Puskesmas .............................................................. 76
5.2.3 Bagi Peneliti Keperawatan ............................................. 76
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….77
LAMPIRAN ............................................................................................... 80
1.
Informed consent ................................................................. 81
2.
Lembar persetujuan menjadi partisipan............................... 82
3.
Instrumen penelitian (Kuesioner Data Demografi) ............. 83
4.
Panduan wawancara ............................................................ 85
5.
Surat uji validasi pertanyaan wawancara ............................ 86
6.
Surat komite etik.................................................................. 87
7.
Surat izin penelitian ............................................................. 88
8.
Surat puskesmas .................................................................. 89
9.
Suarat Dinas Pendidikan……………………………………90
10.
Jadwal penelitian ................................................................. 91
11.
Anggaran dana ..................................................................... 92
12.
Lembar bukti bimbingan ..................................................... 93
13.
Lembar Pengesahan Terjemahan Abstrak ........................... 95
14.
Riwayat hidup ...................................................................... 96
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Karakteristik Partisipan .............................................................. 44
Tabel 4.1. Matriks Tema ............................................................................. 58
ix
Universitas Sumatera Utara