Pengan Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung Sumatera Utara
80
Lampiran-lampiran
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1
INFORMED CONSENT
LEMBAR PENJELASAN PENELITIAN
Nama Peneliti
: Resi Ayu Harianti Harahap
NIM
: 121101082
Judul Penelitian : Pengalaman Masyarakat Yang Menerima Pelayanan Perawat
Puskesmas Sering Kecamatan Tembung
Peneliti adalah mahasiswa program studi S1 Ilmu Keperawatan Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi
pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan perawat puskesmas sering
kecamatan tembung. Saudara telah diminta untuk berpartisipasi dalam penelitian
ini. Partisipasi ini sepenuhnya bersifat sukarela. Saudara boleh memutuskan untuk
berpartisipasi atau mengajukan keberatan atas penelitian ini kapanpun saudara
inginkan tanpa ada konsekuensi dan dampak tertentu. Sebelum Saudara
memutuskan, saya akan menjelaskan beberapa hal sebagai bahan pertimbangan
untuk ikut serta dalam penelitian, sebagai berikut:
1.
Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas
akhir di program studi S1 Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara. Tujuan penelitian untuk mendapatkan
gambaran tentang pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan
perawat Puskesmas Sering kecamatan Tembung. Hasil penelitian ini
sangat
bermanfaat
untuk
pengembangan
pelayanan
keperawatan
khususnya di puskesmas.
2.
Jika Saudara bersedia ikut dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan
wawancara pada waktu dan tempat sesuai kesepakatan. Jika Saudara
mengizinkan, peneliti akan menggunakan alat perekam suara untuk
merekam yang saudara katakan. Wawancara akan dilakukan minimal satu
kali selama lebih kurang 60 menit.
3.
Penelitian ini tidak menimbulkaan resiko. Apabila Saudara merasa tidak
aman saat wawancara, Saudara boleh tidak menjawab atau mengundurkan
diri dari penelitian ini.
81
Universitas Sumatera Utara
4.
Semua catatan yang berhubungan dengan penelitian akan dijamin
kerahasiannya. Peneliti akan memberikan hasil penelitian ini kepada
saudara jika saudara menginginkannya. Hasil penelitian akan diberikan
kepada institusi tempat peneliti belajar dengan tetap menjaga kerahasiaan
identitas.
5.
Jika ada yang belum jelas, silahkan Saudara tanyakan kepada peneliti.
6.
Jika Saudara sudah memahami dan bersedia ikut berpartisipasi dalam
penelitian ini, silahkan Saudara menandatangani lembar persetujuan yang
akan dilampirkan.
Terimakasih atas partisipasi Saudara dalam penelitian ini.
Peneliti,
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
82
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI PARTISIPAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama (Inisial) : ……………………………………………………………..
Umur
: ……………………………………………………………..
Pekerjaan
: ……………………………………………………………..
Alamat
: ……………………………………………………………..
Setelah membaca dan mendengarkan penjelasan dari peneliti, maka saya
memahami bahwa penelitian ini menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai
partisipan. Saya berhak tidak melanjutkan berpartisipasi dalam penelitian ini jika
suatu saat merugikan saya.
Saya sangat memahami bahwa keikutsertaan saya menjadi partisipan pada
penelitian ini sangat besar manfaatnya bagi peningkatan pelayanan keperawatan di
Puskesmas. Dengan menandatangani lembar persetujuan ini, berarti saya
menyatakan untuk berpartisipasi dalam penelitian ini secara sukarela tanpa
paksaan dari siapapun.
Medan,
2016
Partisipan,
Peneliti,
(…………….)
(Resi Ayu Harianti Harahap)
83
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
KUISIONER PENELITIAN
Pengalaman Masyarakat Dalam Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
1.
Kuisioner Data Demografi (KDD)
Petunjuk pengisian: isilah data dibawah ini dengan tepat dan benar.
Berilah tanda check list (√) p ada kotak pilihan yang tersedia, atau dengan mengisi
titik-titik sesuai dengan situasi dan kondisi Saudara saat ini. Setiap pertanyaan
dijawab hanya satu jawaban yang sesuai menurut Saudara.
Kode (diisi oleh peneliti) :
1.
Nama (Inisial)
:
2.
Usia
:
3.
Pendidikan
:
4.
Agama
:
5.
Suku
Islam
:
Protestan
Hindu
Budha
Batak
Melayu
Jawa
Lain-lain,…..
6.
Pekerjaan
:
7.
Status Perkawinan
:
8.
Pekerjaan
:
9.
Pendapatan Perbulan :
10.
Alasan berkunjung ke puskesmas
11.
Frekuensi berkunjung ke Puskesmas
Katolik
Lain-lain,….
:
84
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Panduan Wawancara
Pengalaman Masyarakat Yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
1. Bagaimana pendapat anda tehadap pelayanan perawat saat memberikan
pelayanan kesehatan dipuskesmas?
2. Bagaimana pendapat anda tentang cara kerja perawat di Puskesmas
Sering?
3. Menurut anda pelayanan kesehatan apa yang harus ditingkatkan
perawat di Puskesmas Sering?
oleh
4. Bagaimana pendapat anda tentang peran perawat dalam melaksanakan
kegiatan pokok puskesmas Sering?
5. Harapan anda tentang pelayanan perawat Puskesmas Sering dimasa
depan?
85
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
87
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
88
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
89
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
90
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 10
JADWAL PENELITIAN
September
Oktober
November
Desember
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Jenis Kegiatan
1 2 3
4
1 2 3
4
1 2
3
4
1 2 3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
3
4 1 2
3
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Mengajukan judul
Menetapkan judul
Menyiapkan
proposal
Uji validitas
Mengajukan sidang
proposal
Sidang proposal
Revisi proposal
Pengumpulan data
dan analisa data
Penyusunan
laporan skripsi
Ujian skripsi
Revisi
Mengumpulkan
skripsi
91
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 11
ANGGARAN DANA
NO
1
2
KEGIATAN
BIAYA
Menyiapkan proposal sampai sidang proposal
Biaya internet dan pulsa modem
Rp. 50.000,00
Kertas A4 80 gr 2 rim
Rp. 80.000,00
Fotokopi sumber-sumber daftar pustaka
Rp. 30.000,00
Memperbanyak proposal
Rp. 50.000,00
Sidang proposal
Rp. 150.000,00
Pengumpulan data dan analisa data
Izin penelitian dan ethical clearence Fakultas
Rp. 150.000,00
Keperawatan USU
3
Fotokopi KDD dan informed consent
Rp. 10.000,00
Cinderamata
Rp. 200.000,00
Pengumpulan laporan skripsi
Kertas A4 80 gr 2 rim
Rp. 80.000,00
Penjilidan
Rp. 100.000,00
Fotokopi laporan penelitian
Rp. 100.000,00
Sidang skripsi
Rp. 150.000,00
4
Biaya tak terduga
Rp. 120.000,00
5
Total
Rp. 1.270.000,00
92
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 12
93
Universitas Sumatera Utara
94
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 13
95
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 14
Riwayat Hidup
Nama
: Resi Ayu Harianti Harahap
Tempat Tanggal Lahir : Pekanbaru, 09 November 1994
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Alamat
: Jl. Tuasan Komplek Tuasan Indah C2 Kecamatan Medan
Tembung
Riwayat Pendidikan
:
1.
TK Kembang Bungo Riau
Tahun 1999 - 2000
2.
SD 038 Bukit Raya Pekanbaru
Tahun 2000 - 2006
3.
SMPN 05 Pekanbaru
Tahun 2006 - 2009
4.
SMAN 09 Pekanbaru
Tahun 2009- 2012
5.
Fakultas Keperawatan USU
Tahun 2012 – Sekarang
96
Universitas Sumatera Utara
Analisa Data Lanjutan
Partisipan 1- 10
“Pengalaman PasienYang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering”
93
Universitas Sumatera Utara
No
1.
1.1.
1.2.
1.3.
Pernyataan Signifikan
Line
Koding
ditanya tanyalah keluhan kita sakitnyaaa apa aja
yang saya rasakan , sakitnya tuh masih
tertahankan atau gak banyak lah ditanya dia tapi
tanya tentang keluhan saya sih dek
P1
Pasien ditanya tentang
keluhan keluhan yang
dirasakan
ditanya nya ada atau gaknya keluhan, kalo gk
ada baru bisa ambil obat sesuai tanggl
Nanti ditanya lagi sama perawat tentang
keluhan tadi dah berapa sama saya rasakan Obat
apa yang sudah digunakan, terus apa lagi ya
gitu, banyak lah pertanyaan
perawat akan menanyakan keluhan keluhan
dasar yang saya
L74-75
P2
L63
P4
L45-46
P5
L38-39
Kategori
Sub Tema
Tema
Pasien ditanya
tentang keluhan
dan gejala yang
dirasakan
Dilakukan
pengkajian
terhadap riwayat
kesehatan
Menerima
pelayanan
kesehatan
dari perawat
puskesmas
Pasien ditanya
masalah keluhan
sebelum mengambil
obat obatan
Pasien di tanya tentang
keluhan perawat
Pasien di tanya tentang
keluhan keluhan yang
dirasakan
Rasakan gimana gimna dan apa yang saya
rasakan
94
Universitas Sumatera Utara
1.4.
ditanya nya sakit apa yang bapak rasa, ya saya
jawab habis Tuh disuruh duduk nunggu antrian,
sambil nanti nimbang BB dan perawatnya
sambil
P7
L32-33
Pasien ditanya keluhan
untuk pengkajian
keperawatan
Mendata sakit apa apa yang dirasakan dimana
sakitnyaaa
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
banyak sih yang dilakukan oleh perawatnya,
pertama itu ya mereka Nanyain kita dulu sakit
apa dan gejalanya
kemudian mereka jugak bertnya tentang keluhan
dan sambil Memberikan ilmu tentang kesehtan
gitu , kemudian jugak perawatnya tertib sihh
kalo di Dm nya ya di cek nya Gulu a darah, kalo
darah meningkat Yaa ditanya nyalah tentang
diet dm nya trus olahraganya
mereka nanya tentang makanan atau pola hidup
sebelum saya didiagnosa penyakit DM, dan
pengobatanapa aja yg pernah saya lakukan , ya
P8
L44-45
P10
Pasien ditanya tentang
penyakit dan gejala
yang dirasakan
Pasien dikaji mengenai
keluhan keluhannya
L90-91
P10
L31-32
P2
L40
Pasien ditanya tentang
hal yang memicu
gejala penyakitnya
Pasien ditanya dikaji Dikaji tentang
pola hidupnya sebelum riwayat kesehatan
didiagnosa DM dan
95
Universitas Sumatera Utara
kayak gitu gitulahh
1.9.
1.10.
1.11.
perawat selanjutnya nnya nanya tentang keluhan
tersebut dibagian mana dan apa saja yang
dirasakan, pernah menkonsumsi obat apa aja
dan bagaimana pernah menjalani pengobatan
apa saja
kemudian dikala mengantri ada perawat yang
membawa kita untuk timbang berat badan dan
tensi dulu sebelum masuk keruang
Nanti awalnya Perawat nnya tentang keluhan,
trus disuruh timbang berat bada, kemudian
tensi, Suhu badan trus jugak dipegangnnya
dipergelangan tangan untuk lihat denyut nadi
pengobatannya
P3
L61-63
P2
L87-88
P3
L128-129
Kalo gk salah dibilangnya.
1.12. nah sambil mengantri nanti saya diajak perawat
untuk Menimbang berat badan kemudian
mengukur tensi,
P6
L55-57
sebelumnya
pasien ditanya oleh
perawat mengenai obat
yang pernah
dikonsumsi dan
pengobatan yang
pernah dijalani
Pasien menimbang
berat badan dan tensi
dengan perawat
Menjalankan
pemeriksaan fisik
Pada saat pasien
datang berobat
perawat melakukan
pengkajian fisikoleh
masyarakt untuk
melihat kondisinya
Perawat melakukan
pemeriksaan fisik pada
pasien
apa apa saja yang saya rasakan dan pada bagian
mana diperiksanya lah
96
Universitas Sumatera Utara
1.13.
1.14.
pemeriksaan apa yaaa, kayak tensi, terus
diperiksanya bagian yang saya bilang sakit, kyk
ada bengkak dilihat dan pegangnya lah bengkak
trsebut
Nah setelah itu perawatnya melakukan
pemeriksaan kadar gula darah untuk melihat
apakah darah saya meningkat atau menurun,
1.15. ohiyaaa pemerikasaan Kadar gula darah, asam
urat pokoknya pemeriksaan gitu perawat lah
yang melakukan kannya, saya pernah
melakukan pemeriksaan gula darah itu
dilakukan oleh perawatnya
1.16.
1.17.
P10
L29-30
P5
L44-47
P6
L87-88
ya pemeriksaan biasa aja, pengukuran gula
darah, kemudian Kolesterol. Tapi kalo itu
dianjurkan sih
P10
L101-102
kemudian mereka melakukan pengukuran
P8
gitu, kalo di DM pemeriksaan kadar gula darah.
L46
Perawat melakukan
pengukuran tekanan
darah dan inspeksi
bagian yang bengkak
Perawat melakukan
periksaan KGD
Mendapatkan
pemeriksaan
penunjang
Perawat melakukan
pemeriksaan
KGD,Asamurat
Perawat melakukan
pemeriksa KGD dan
kolesterol
Perawat melakukan
97
Universitas Sumatera Utara
pemeriksaan KGD
1.18.
1.19.
1.20.
1.21.
Kalo Suntik meriksa perawat sih dek, kek
demam gitu disuntik sama perawatnya trus
suntik KB pun kdg perawat
apa yaaaa, tensi sih biasanya, kadang saya
suntik KB sama perawat kalo bidan gk ada. Trus
nyuntik obat gitu kalo saya demam kmren , ya
kyk gitulah
perawat itu dijelaskannya lah dek aku tuh
tentang olahraga tuh. katanya bukan makanan
aja yang harus dijaga , pola hidup pun harus
diatur dengan olahraga,
menjelaskan tentang kesehatan dek, kemaren
tentang porsi makanan dek
1.22. aku tanya dijelaskan nya kok dek,obatnya untuk
apa dan minumnya berapa kali malah kan
dibilangnya yang paling kuinget dek anti biotik
nya harus abis ya ibuk dengan tegas dia
P3
Perawat menyuntik
pasien
Diberikan injeksi
L127
P4
L104-105
P1
L13-15
P1
L 24-25
P1
L81-83
Mendapat
intervensi
keperawatan
Perawat menyuntik
pasien yang demam
Perawat menjelaskan
tentang pola hidup
Perawat menjelaskan
tentang gizi
Pasien diberikan
informasi tentang
Diberikan
pendidikan
kesehatan terkait
pola hidup, gizi,
dan penyakit
98
Universitas Sumatera Utara
bilangnya dek
1.23. dijelaskannya mulai dari waktu makan Obatnya,
cara nya trus pengaturan selang waktu nya gitu
dek
1.24.
Menjelaskan tentang penyakit diare misalnya
bisa aja secara beramai ramai Atau kita
perorangan saya lebih sering perorangan sih dek
1.25. jdi saya jugak bisa mengajarkan atau memberi
tahu keluarga tentang informasi Kesehatan
tentang makanan gitukan hahahaha
1.26.
kadang saya datang kepuskesmas sini Cuma
Nanya aja tentang makanan obat obat untuk
penyakit yang gak susah kali penyakit nya
Jdi dijelaskan lah sama mereka obat , trus
P2
L78-79
P2
L127-128
P3
L43-44
P3
L 74-76
Perawat menjelaskan
tentang obat yang akan
dikonsumsi
Perawat memberikan
penjelasan tentang
penyakit diare
Perawat memberikan
informasi kesehatan
tentang gizi yang
dibisa dibagikan ke
keluarga
Pasien mendapatkan
informsi kesehatan
tentang obat obatan
dan pola hidup
99
Universitas Sumatera Utara
makanan trus pola hidupnya
1.27.
1.28.
1.29.
1.30.
1.31.
mereka menjelaskan apa pun yang saya
butuhkan dek,misalnya tentang rematik gitu.
Karena saya kan suka rematik gituuu
Nnti tentang cara makan obat Nya dijelaskan
lagi oleh perawatnya, cara makannya trus baik
diminum sebelum apa Banyak lah penjelasan
yang keluar dari mulut perawat itu
Jadi kalo perawat menjelasklan kegiatan
olahraga ringan bagi lansia untuk Mengurangi
komplikasi penyakit kan, terus tentang jumlah
jam tidur
P3
L87
P3
L134-136
P4
perawat menjelaskan
informasi kesehatan
tentang penyakit
rematik
Perawat menjelaskan
tentang cara memakan
obat obat
Perawat menjelaskan
tentang olahraga
L64-65
Perawatnya menjelaskan lagi kegiatan senam
tersebut untuk kebugaran salah satu olahraga
ringan
P4
67-68
dikasih tau takaran takaran yang boleh kami
P4
Perawat menjelaskan
kegiatan olahraga
kebugaran
Pasien mendapatkan
penjelasan tentang
100
Universitas Sumatera Utara
konsumsi tiap hari
L75-78
pola makan
Nya nak agar gula darah kami tetap stabil dan
tidak mengaami peningkatan,
1.32.
1.33.
Ditanya tanya saya diberi pengarahan oleh
perawatnya tentang makanan yang saya
Konsumsi agar kadar gula darah saya tetap
stabil
dikasih nya kami Gimana cara mengatasi dan
perawatnya jugak mengatakan beberapa
kemungkinan Kenapa bisa sakit, contoh kenapa
bisa gejala tifus, karena makanan dan pola
hidup sih
P5
L48-49
P6
L58-61
pasien diberi
pengarahan tentang
informasi kesehatan
pasien Diberikan
informasi kesehatan
mengenai penyakit
beserta gejala yang
timbul
Katanya kalo gak salah dah lama jugak lupa
saya hahaaha
1.34.
Kemudian Memberi saya obat obatan dan
menjelaskan kegunaan dari obat itu kan,
P7
L69-70
1.35.
Kemudian nanti perawatnya kasih pengarahan
gitu Tentang obat obatnya sama tentang pola
hidup
P8
L47-48
Pasien mendapat
Informasi kesehatan
mengenai obat yang
dikonsumsi
pasien mendapat
pengarahan mengenai
obat yang akan
dikonsumsi
101
Universitas Sumatera Utara
1.36.
1.37.
kayak saya punya anak pertama gitu, nah saya
diajarkan beberapa hal Merawat bayi ya dari
perawat puskesmas ini lah
trus dikasih tau Tentang nutrisi bayi dan ibuk,
asi nya itu harus lancar agar bayi nya gak lapar
P9
L31-32
P9
L39-40
1.38.
2.
hahaha perawatnya paling ngasih tau
P10
Waktu makan obatnya aja yang diketahui dan
mengingatkan antibiotik harus abis
L55-56
kayaknya semua pasien gitu dek, sama beberapa
pasien lah kutengok kek gitu dek disapa nya
P1
Pasien dan keluarga
diberikan informasi
kesehatan agar
dirumah dapat di
aplikasikan
Perawat memberikan
informasi kesehatan
mengenai nutrisi
Perawat memberi tau
tentang cara
mengkonsumsi obat
disapa dengan ramah
oleh perawat
L54-55
2.1.
perawat dipuskesmas itu baik , saya disapa
ramah ramah kali dek kalo dipuskesmas
P2
L18-19
Pasien disapa
dengan ramah
oleh perawat
disapa oleh perawat
puskesmas
Menerima pelayan
yang ramah
Menerima
perilaku yang
baik dari
setiap
pelayanan
perawat yang
diberikan
102
Universitas Sumatera Utara
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Mereka selalu melayani Kami dengan sopan
dengan dan tetap menyapaa dan gak lupa beri
salam
L46-48
perawat disini ramah ramah
P6
Orangnya, kami aja semua disapa kalo datang
ibuuu apakabar katanya
L40-41
iya baik lah, dalam melayani kami mereka
dengan ramah Menyapa ataupun menghampirin
saya
P7
kalo sikap sih mereka ramah ramah ya sama
saya sama pasien lainnya, Melayani jugak
dengan senyuman yang pada saat pelayan
Kalo perawat disini kutengoklah rajin dia
senyum sama kami disini, ramah lah semua
yang datang senyum sapa nya
Mereka ramah Kok dek, kalo kami dtg disambut
dengan senyum, Cuma kadang kalo lagi capek
yaa gitu lahhh
P3
L28-29
P9
L46-47
P1
L60-61
P2
L108-109
disapa dan diberi
salam dengan ramah
disapa dengan nanyain
kabar oleh perawat
Perawat menyapa atau
menghampiri pasien
Perawat memberikan
senyuman
Diberikan
sambutan dengan
senyuman oleh
perawat
Perawat
rajinmemberikan
senyuman
Disambut dengan
senyuman
103
Universitas Sumatera Utara
2.8.
2.9.
pelayanan nya baik, bisa dikategori kan baik lah
kan kalo dilihat Dari beberapa faktorkan , yang
pertama mereka cukup enak kalo kami datang
sambutan enak gitu, senyum lahh mereka
Kalo perawat yang ku kenal lah dek ramah
ramah kali lah orang tuh, baru datang aja udah
disambut dengan senyum sapa
2.10. Pada saat saya datang berobat cukup baik saya
dilayani dengan sopan, kayak pas datang ditegur
“nenek” sambil senyum
2.11.
2.12.
2.13.
minta maaf dek sambil ketawa ketawa , ya
gitulah dek rasa ku dipuskesmas ini orangnya
sifatnya kekeluargaan gitu kayak ada rasa
kebersamaan dan nyaman lah disini krna sering
berobat disini
disitu saya jugak saya diperlakukan layaknya
keluarga mereka yang jadi kalo saya berobat
disana betah lah saya lama lama disana
kalo kinerja nya sih bagus, mulai dari mereka
menerima pasien datang Dengan memberikan
pelayanan yang hangat seperti keluarga
P9
L24-25
P1
L41-42
P5
L33-34
P1
L105-106
P2
L24-25
P9
L63-64
Diberikan sambutan
yang baik
Pasien disambut
dengan senyuman oleh
perawat
Sambutan yang baik
disapa dengan
senyuman
Nyaman dengan sikap
perawat yang
kekeluargaan
Pasien dianggap
seperti keluarga
oleh perawat
Mendapat
kenyamanan
dengan pelayanan
yang diberikan
Pasien betah berobat
karena diperlakukan
seperti keluarga
Pelayanan yang hangat
diberikan kepada
pasien layaknya
104
Universitas Sumatera Utara
mereka,nyaman lah saya klo berobat dsitu
2.14. mungkin nyaman dengan yang mereka berikan,
dan tindakan tindakan yang dilakukan kepada
pasiennya Aman dan membuat kami percaya
untuk melakukan pengobatan tersebut
2.15.
meraka jugak buat kami percaya sama mereka
Sehingga kami pun nyaman cerita keluh kesah
atau gejala yang kami rasakan Dan mereka
jugak memberikan tindakan, solusi ataupun
saran yang baik tentang kesehatan
2.16. sambil membantu kami lah kek aku kalo pusing
susah jalan. Dibantunya masuk keruang dokter
2.17.
2.18.
keluarga
P4
132-134
P6
L45-47
P1
L111-112
iya dek kalo dilihatnya rame kali dibantunya
kami saat pendaftaran lah kami , krna kan
kasihan dilihatnya kami mungkin dah tua tapi
ngantri ngantri lama pingsan pula takutnya nanti
L51-52
Kadang ada yang nganterin saya
P4
Pulang karena cucu saya kelamaan jemput
P1
Tindakan yang
dilakukan membuat
pasien nyaman
Nyaman dengan
tindakan yang
diberikan
Diberikan tindakan
dan saran yang baik
agar pasien merasa
nyaman
Dibantu masuk
keruang pemeriksaan
Dibantu saat
berobat
dipuskesmas
Dibantu saat
pendaftaran agar
pasien tidak mengantri
Mendapat
perhatian dari
pelayanan yang
diberikan
Pasien Diantarkan
pulang oleh perawat
105
Universitas Sumatera Utara
2.19.
dianter sama perawat disini. Krna rumah saya
dengan puskesmas dekat, gak tega mereka lihat
saya nunggu lama
L26-27
Pas saya datang dengan pucat kan, meraka
lnsung memberi minum dan diperiksa nya
walaupun mereka lagi lagi istirahat mereka
tetap
P2
2.20. mengingatkan saya tiap periksa dan ambil obat
supaya gula darah saya tetap stabil
L32-33
P2
L50-51
2.21.
di perhatiin oleh perawat perawatnya keluhan
saya , keinginana saya ditanya
P4
L40-41
Untuk mendapatkan pengobatan kesehatan
yang seperti apa
2.22.
2.23.
Kemudian Mereka jugak perhatian terhadap
saya, kayak kemaren saya datang sendiri agak
siang Sehingga puskesmas nya penuh, perawat
berusaha memberikan tempat duduk krna saya
oyong
terus perawatnya juagak perhatian sih Saya
lihat, pernah ada nenek nenek dia berobat
P5
L62
P6
Pasien Diberikan
minum karena pucat
Diperhatikan
kondisi kesehatan
pasien
Perawat Mengingatkan
tentang KDG harus
stabil
Pasien diperhatiin
kondisi dan keinginan
dalam pengobatan
Perawat memberikan
tempat duduk untuk
pasien
Perawat Menemani
pasien untuk
106
Universitas Sumatera Utara
diantar cucunya kan terus cucu nya pulangg,ya
perawat yang menemani nenek itu untuk
menunggu
2.24. apalgi kalo ada anak anak yang dibawa berobat
terus nangis Nya kuat sekali nahhhh disana
peran perawat dalam memberikan pelayana
yang baik Terlihat menurut saya, mereka peduli
dengan kondisi disekitar mereka
2.25.
mereka jugak peduli, pernah kan kaki saya
Susah gitu digerakin dan harus dipapah ,
perawatnya mau mebantu saya berjalan masuk
L73-75
menunggu pengobatan
P6
Perawat Perhatian
dengan lingkungan
sekitar pasiennya
L125-127
P7
L52-54
Perawat peduli dengan
kondisi pasien dan
membantunya
Keruang pemeriksaan
2.26.
berusaha membuat saya Nyaman, dengan
menanyakan posisi yang sudah diletak nyaman
atau tidak, saya dirawat Dipuskesmas itu sampe
sore, jadi ya perawatn
2.27. mereka jugak perhatian, pernah saya datang kan
trus saya lapar pucat Gitu, anak saya gak
nemenin jadi gak ada yang bisa beliin saya
makanan,mereka meberikan roti
P8
L65-67
P8
L90-91
Memperhatikan posisi
yang nyaman pada
pasien
Perawat memberi
makan terhadap pasien
yang pucat
107
Universitas Sumatera Utara
2.28.
3.
itu rame lahhh kan dek haaaa kadang gak
dapetpun aku tempat duduk, udah lah aku gk
sanggup berdiri kan datang lah perawatnya
karena mungkin dah kenal dibawakkannya aku
tempat duduk
menjelaskan tindakan apa yang mau Diberikan
contohnya kalo misalnya deman dijelaskannya
dulu dia mau suntik supaya ini supaya itu
3.1.
3.2.
3.3.
Cemasnya lumayan berkurang lah gak takut
sama resikonya karena perawat nya sudah
Menjelaskan lah kekita apa manfaat dan
kegunaan dri suntik tadi
Menejalaskan tindakan Apa yang akan
dilakukan kepada kami kan. Tapi bagus lah saya
sebagai pasien Jadi paham tentang apa apa
yang dikerjakan dan manfaat apa yang akan
kami
diinfus aja minta persetujuan kok dari
keluarga.Trus apa saja yang dilakukannnya
dijelaskan , mau ambil darah dibilangnya untuk
P1
L46-48
P3
L31-32
P3
L34-35
P3
L37-39
P4
L123-125
Perawat
memperhatikan
kondisi sekitar dan
memberikan tempat
duduk pasien
Perawat menjelaskan
seblum dilakukan
tindakan
dijelaskan tentang
intervensi yang
akan dilakukan
Perasaan cemas pasien
berkurang karena
dijelaskan manfaat dan
efek samping sebelum
tindakan
Mendapatka
n penjelasan
dan dimintai
persetujuan
sebelum
tindakan
diberikan
Pasien menjadi paham
manfaat tentang
tindakan dari
penjelasan prosedur
perawat
diberitahu tentang
tindakan yang akan
dilakukan
108
Universitas Sumatera Utara
Kebutuhan pengecekan dilab.
3.4.
3.5.
pertama tama yang dijelaskannya itu Eh
misalnya dulu nyuntik kan, dijelaskannya
dibagian mana yang akan dilakukan
penyuntikan, kemudian dijelaskan kannya agar
apa dan untuk apanya, jadi saya tau
kemudian perawatnya menjelaskan apa yang
terpasang
P6
L 92-93
P7
L 64
3.6.
3.7.
3.8.
kita ditanya dulu kesediaannya mau atau tidak
P3
Kalo tidak yang tindakan enggak dlanjutkkan
sampe merereka berhasil menjelaskan
L140-141
mereka melakukan tindakan yang sesuai dengan
mereka katakan, meminta persetujuan terlebih
dahulu hingga kami memberi persetujuan,
sebelum melakukan tindakan sih itu dek
P5
mereka melakukan tindakan yang sesuai dengan
mereka katakan, meminta persetujuan terlebih
dahula sebelum
L139-140
P5
L100-101
Perawat menjelaskan
tinakan yang akan
dilakukannya
Pasien dijelaskan
tentang tindakan yang
diberikan
Pasien diminta
persutujuan sebelum
dilakukan tindakan
Dimintai
persetujuan untuk
intervensi yang
akan dilakukan
Pasien dimintai
persetujun untuk
melakukan tindakan
Pasien dimintai
persetujuan sebelum
melakukan tindakan
Melakukan tindakan dan menjelaskan hasil dari
tindakan tersebut
109
Universitas Sumatera Utara
3.9.
4.
Lalu Ditanya nya lah apakah saya bersedia atau
tidak untuk diberikan tinakan tersebut
ibuk ibuk perawat nya setiap aku berobat disini
disuruhnya aku ikut senam
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Trus saya diajak untuk mengikuti senam yang
dilsayakan dipuskesmas agar olahraga
misalnya perawat mengajak untuk mengikuti
senam pagi untuk kebugaran, saya mengikuti
kegiatan tersebut , kegiatan rutin dipuskesmas .
Kalo dalam pasien banyak kegiatan yang
dilakukan perawat Senam sehat setiap senin aja
tetap dilakukan, perawat perawat yang
mensosialisasikan dan mengajak Tentang
senamtersebut
Ada kegiatan senam yang perawatnya mengajak
Lansung pasien untuk mengikuti kegiatan
P6
L94
P1
L10
P2
L43
P4
L67-69
P4
Perawat menanyakan
kesedian pasien
pasien diajak untuk
ikut senam
dipuskesmas
Diajak untuk
mengikuti senam
dipuskesmas
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
senam dipuskesmas
Diajak dan
ikut b
erpartisipasi
dalam
mengikuti
kegiatan
Pokok
puskesmas
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
senam
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
L149-151
P6
Pasien diajak ikut
110
Universitas Sumatera Utara
4.5.
4.6.
4.7.
tersebut untuk mengatur pola hidup Yang baik
dan sehat
L102-103
kemudian mereka jugak sering Melakukan
terapi terapi ringan gitu, senam kaki lansia.
Kemudian senam sehat setiap Senin kayaknya
P8
Oh iya ada jugak kegiatan senam untuk pasien
sama senam DM tuh ada jugak Tetangga saya
dan saya diajak ikut senam DM
jadi nanti ada kayak penyuluhan gitu
dilingkungan sekitar, misalnya Kayak yang
pernah saya ikutin itu ada penyuluhan tentang
perilaku hidup bersih
L105-106
P10
L66-67
P8
L113-115
senam
Pasien mengikuti
senam kaki lansia
Kegiatan senam yang
diikuti pasien
Pasien mengikuti
kegiatan penyuluhan
kesehatan
Berpartisipasi
mengikuti
penyuluhan
kesehatan
Mungkin dibuat kayak lingkungannya
4.8.
4.9.
kegiatan nya cukup bagus sih dek, pas kakak
ikut itu tentang gizi kakak Menyusui dan kakak
hamil, na dsna kami dikumpul lah kakak kakak
yang lagi hamil
P9
L109-110
Kegiatannya cukup bagus ada tanya
P9
Pasien mengikuti
penyuluhan tentang
gizi
Pasien mengikuti
111
Universitas Sumatera Utara
4.10.
4.11.
4.12.
Jawab dan kayak dikasih gambaran gitu
kebutuhan gizi itu seperti apaaa
L113-114
penyuluhan kesehatan
dan tanya jawab
tentang gizi
penyuluhan itu kayak ngasih informasi
kesehatan , tapi dikumpulin rame rame Dulu
baru diadaain gitu, biasanya ada ituu
P10
Kegiatan penyuluhan
yang diikuti pasien
memberi informasi
yang penyuluhan itu, kemaren yang saya ikut
tentang gejala Penyakit DBD gitu , jadi sambil
memberi info mereka mencegah ada pasien
yang Terjangkit DBD katanya gitu.
dalam penyuluhan Tersebut mereka sangat
bagus dan komunikasi yang terjadi antara
perawat dan Disekitar baik, walaupun
penyuluhannya lama kadang gak berasa karena
Suasana yang ciptakan sangat menyenangkan,
dan membuat kami ingin tau tentang Informasi
tersebut
4.13. Kadang acara PHBS itu nanti mereka mengajak
pasien disini untuk ikut membersihkan
lingkungan Sekitar untuk mencegah penularan
penyakit
L64-65
P10
L69-71
P7
L145-148
P8
L76-77
Pasien mengikuti
penyuluhan yang telah
disosialisasikan
Pasien mengikuti
kegiatan penyuluhan
oleh perawat
Pasien diajak
membershkan
lingkungan sekitar
Diajak mengikuti
kegiatan kesehatan
lingkungan
112
Universitas Sumatera Utara
4.14.
ada penyuluhan yang diberikan dari perawat
perawat atau mahasiswi
P5
L53-56
Pasien mengikuti
kegiatan kebersihan
lingkungan
Keperawatan yang ada disitu. Tiap minggu nya
ada kegiatan penyuluhan atau kegiatan Lain
jugak dek. Misalnya kegiatan lingkungan sekitar
4.15.
ada sih kayaknya, kayak perawat datang
kerumah warga kerumah saya
P5
L144-146
Memberikan itu dek untuk mencegah DBD dan
mengajarkan hidup bersih dan sehat cuma yang
harus ditigkatkan lagi itu lah
4.16.
kegiatan pencegahan penyakit yang lumayan
sering Dilakukan, kemudian jugak kegiatan
lingkungan bersih dan sehat itu setau saya
perawat jugak Kadang sama mahasiswa
mahasiswa ngajak ayo ibu ibu kita ciptakan
P10
L117-119
Pasien diajak untuk
melakukan kebersihan
untuk tindakan
pencegahan
Diajak mengikuti
Kegiatan pencegahan
untuk lingkungan
yang bersih dan sehat
lingkungan yg sehat dan bersih.
5.
tapi dek kalo dah jumat sama sabtu deh yang
malasan orang tuh datang cepat dek. Orang
kadang jam 8 dah datang orang tuh pun belum
datang dek,jdi nunggu lah kami
P1
L101-102
Pasien menunggu
perawat yang datang
terlambat
perawat yang
belum tepat waktu
Kekurangan
dalam
pelayanan
perawat
puskesmas
113
Universitas Sumatera Utara
5.1.
5.2.
5.3.
Cuma yaaaa kalo hari hari pagi gak kegiatan
puskesmas datang cepatlah diakan jangan lama
lama. Capek kami nunggu perawat sama
dokternya
tapi ya gitu kalo Har jumat satau sabtu lah yang
saya lihat baik perawat atau petugas lainnya
terlambat jugak tuh.
Ya kadang lah perawatnya datang pagi nya
kurag cepat, ngaret lahh Kan harusnya jam 8
P1
L144-146
P2
L115-117
P3
L109-110
5.4.
5.5.
kegiatan senam dibilang jam 7 oleh perawatnya,
ehtaunya perawatnya pun Telat datang jam
setengah delapan , kami duluan yang ngumpul
baru mereka Kan kami jadi yang nunggu
mereka kan hahahah
Kadang membuatnya saya tidak nyaman,
perawat kurang bisa mengatur jam nya Kayak
P5
L95-97
P8
Pasien menunggu
perawat untuk
memulai kegiatan
Pasien melihat
perawat dan petugas
kesehatan lain
terlambat
Pasien masih
menunggu karena
perawat dan petugas
kesehatan lain belum
datang
Pasien masih
menunggu ketika ada
kegiatan karena
perawat Belum tepat
waktu
Pasien tidak nyaman
dengan menunggu
114
Universitas Sumatera Utara
5.6.
5.7.
5.8.
5.9.
perawatnya masih bnyak yang datang lamaaa,
kadang kegiatan pagi yang Dibuat mereka pun
telat entah berapa lama kami nunggu
L68-70
perawat yang datang
paling yaaaaa masalah waktu yang Kadang
kurang efektif lah gitu, misal nya ada
penyuluhan tentang ibu hamil dan Menyusui
gitu kan, waktu yang diberi tahu sama jadwal
kegiatannya molor
P9
Waktu kegiatan yang
selalu tidak sesuai
jadwal
Kemudian kadang pasien yang terlalu banyak
menyebabkan jam pelayanan yang Perawat
berikan terhadap tiap orang kurang efektif
Tapi kalo lagi rame pengunjungnya yaaa gakada
waktu pun . paling Cuma tensi sama Berat
badan, pemeriksaan lainnya sama catat keluhan,
gak bisa cerita lama lama tentang keluhan yang
saya rasakan
Jadi tidak bisa lama lama Kita menjelaskan
tentang keluhan yang dIrasakann, karena
banyak pasien lain yang harus Dilakukan
pemeriksaan lagi oleh perawatnya.
L78-80
P4
L94-95
P4
L100-101
P4
L50-52
Pasien kurang banyak
mendapatkan waktu
untuk berkonsul
dengan perawat
Waktu pelayanan
untuk pasien yang
masih kurang
Maya masih menerima
pemeriksaan yang
seadaanya karena
waktu yang sebentar
Pasien tidak bisa
memberi tahu keluhan
kepada perawat karena
waktu tidak
115
Universitas Sumatera Utara
mencukupi
5.10.
Cuma kadang ya gitu waktu Waktu perawat
dalam melayani kita kurag maksimal apalgi kalo
dihari hari efektif yang
P6
L108-110
Waktu pelayanan tidak
mencukupi untuk
pasien
Pengunjungnya lama
5.11.
Cuma ya kadang mereka meriksa terallu
sebentar kalo lagi rame Bingung kan jdinya
penyakit apa, apalgi dokternya Cuma ngasih
obat aja Nah perawatnya pun jugak kurang
menjelaskan sakit apaa
5.12. kadang ada jugak orang tuh cuek dek, mungkin
karena yang datang kepuskesmas terlalu banyak
jugak mungkin dek
5.13.
5.14.
ya dibesarkannya, pokoknya kalo kecil
bilangkan lagi “gedekkan suaranya buk perawat
kami gak jelas lah mau dengar, teralalu cuek pas
diksih saran
ya cuek sama pasien yang tidak mematuhi
aturan dek, tapi jugak kadang kami nanya
diacuhkan ajaa. Kan kesal entah apa salah
P10
L92-94
P1
L87-89
P1
L135-136
P1
L92
Waktu pelayanan yang
tidak efektif yang
dirasakan pasien
Perawat cuek kepada
pasien karena pasien
terlalu ramai
Sikap yang cuek
dari perawat
Perawat cuek terhadap
saran dari pasien
Perawat cuek
terhdapat pasien yg
tidak patuh
116
Universitas Sumatera Utara
bertanya kami
5.15. Tapi kadang cerewetnya itu lah gak tahan saya
kadang dengarnya, klo misalnya kita bilang satu
aja kesalahan gitu lansung lah dibilang panjang
panjang tnpa dengarin respon saya “tuhlah kan
bapak Dibilang jangan ini jangan itu masih ada
diingakri bla bla bla bla bla blaaaaa lah…”
5.16.
6.
iya cueknya kadang saya diacuhkan oleh
perawatnya , karena mungkin saya agak banyak
tanya, kan karena saya tidak mengerti, ya jadi
saya banyak Tanya, tpi itupun saya dicuekin,
diabaikan
Buat lebih banyak kegiatan yang Mengarahkan
pasien untuk kesehatan agar pasien lebih
peduli Terhadap kesehatan diri sendiri dan
terhadap kesehatan lingkungan
6.1.
mungkin tingkatkan lagi pelayanan pelayanan
yang mengajarkan Pasien untuk lebih paham
hidup bersih dan sehat, jadi untuk lingkungan
sktr sini
P7
L83-85
P8
L25-27
P2
170-171
P3
L 146-148
Pasien masih
mengeluhkan perawat
yang cerewet
Perawat cuek keika
ditanya pasien
Keinginan pasien
untuk membuat
kegiatan tambahan
yang dilakukan
perawat untuk
masyarakat
Pasien ingin
lebih ditingkatkan
kegiatan untuk
masyarakat
Peningkatan dalam
kegiatan , waktu
dan kualitas
perawat puskesmas
Harapan
terhadap
pelayanan
perawat
puskesmas
Keinginanan pasien
Peningkatan tentang
lingkungan masyarakat
117
Universitas Sumatera Utara
6.2.
kadang mengajak partisipasi masyarakat
P4
Mencegah DBD dengan mengajak pasien untuk
membersihan selokan, banyak
L155-157
Pasien dilibatkan
dalam kegiatan
perawat dipuskesmas
Lembaran tentang bahaya DBD yang diberikan,
agar kami menj
6.3.
semakin banyak kegiatan atau informasi yang
diberikan yang Tujuan untuk pencegahan dan
pengobatan maka semakin meningkat derajat
P5
Harapan pasien untuk
kegiatan
L138-140
Kesehatan didaerah sini kan.
6.4.
6.5.
6.6.
menurut saya perbanyak lagi kegiatan
pencegahan Penyakitnya sekitar sini, jadi kan
berkurang angka sakit disini. YakanKalo
lingkungan bersih sih, sekitar sini kayaknya
berhasil perawat Mengajak masyarakatnya.
perbanyak lagi sosialisasi tentang kegiatan
senam, kan dsini ada Kegiatan senam, itu
perawat yang punya kegiatan nya saya tau,
Cuma yang ikut Kebanyakan pasien Dm sama
beberapa lansia
Kemudian semakin baik dalam memberikan
layanan sesuai dengan aturannya Kemudian
P9
L123-126
P9
L130-132
P5
Harapan pasien
terhadap pelayanan
perawat dalam
kegiatan
bermasyarakat
Harapan pasien
terhadap pelayanan
perawat dalam
kegiatan
bermasyarakat
Harapan terhadap jam
dalam memberikan
Keinginangan
pasien dalam
118
Universitas Sumatera Utara
6.7.
ontime dan tepat waktu jugak dalam melayani
kami
L152-53
pelayan
penggunakan waktu dalam tiap pasien yang
datang kepuskemas lah,Maunya berikan waktu
yang efektif buat pasien untuk lebih
menjelaskaan tentang
P6
Harapan masyarakat
terhadapat penggunaan
waktu
L158-162
ketepatan waktu
Keluhan dan apa yang kami rasakan , kan kalo
cepet cepet kami pun susah untuk
Menjelaskan apa yang saya rasakan
6.8.
6.9.
semakin banyak aja yang diajarin sama pasien
agar masyarakatnya Sehat dan bisa menjaga
kesehatannyaaa, ami nih orang awam yang
harus di ajarin
Jelasin ke kami yang udah tua ini jangan bosan
bosan .nama nya jugak udah
P10
L121-124
P1
L 161-162
tua kan dek cepat lupa lama ngerti.. perawat
disini sudh sabar kok dalam menjelaskan
,namun lebih ditingkatkan aja
6.10.
mempunyai ilmu yang banyak dan
pengetahuan yang cukup luas, sehingga
memberikan banyak ilmu lagi Kepada kami
P8
L140-143
Harapan pasien
terhdap pelayanan
perawat puskesmas
Keinginanan
pasien terhadap
kualitas perawat
puskesmas
Harapan agar perawat
lebih sering
menjelaskan kepada
lansia
Harapan agar perawat
memberikan ilmu yang
cukup banyak
119
Universitas Sumatera Utara
masyarakat disini, jadi semakin banyak ilmu
yang mereka dapatkan Semakin banyak
jugak ilmu yang mereka ajarkan kepada
kami,
6.11. semoga perawatnya sih bisa memperdalam
ilmu pengetahuannya, Pengobatan yang
pertama dan jika pelayanan perawatnya
sudah meningkat maka Pelayanan kesehatan
yang diberikan jugak semakin bagus kan
P7
L 138-141
Harapan agar perawat
memperdalam ilmu
pengestahuannya
120
Universitas Sumatera Utara
Lampiran-lampiran
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1
INFORMED CONSENT
LEMBAR PENJELASAN PENELITIAN
Nama Peneliti
: Resi Ayu Harianti Harahap
NIM
: 121101082
Judul Penelitian : Pengalaman Masyarakat Yang Menerima Pelayanan Perawat
Puskesmas Sering Kecamatan Tembung
Peneliti adalah mahasiswa program studi S1 Ilmu Keperawatan Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi
pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan perawat puskesmas sering
kecamatan tembung. Saudara telah diminta untuk berpartisipasi dalam penelitian
ini. Partisipasi ini sepenuhnya bersifat sukarela. Saudara boleh memutuskan untuk
berpartisipasi atau mengajukan keberatan atas penelitian ini kapanpun saudara
inginkan tanpa ada konsekuensi dan dampak tertentu. Sebelum Saudara
memutuskan, saya akan menjelaskan beberapa hal sebagai bahan pertimbangan
untuk ikut serta dalam penelitian, sebagai berikut:
1.
Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas
akhir di program studi S1 Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara. Tujuan penelitian untuk mendapatkan
gambaran tentang pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan
perawat Puskesmas Sering kecamatan Tembung. Hasil penelitian ini
sangat
bermanfaat
untuk
pengembangan
pelayanan
keperawatan
khususnya di puskesmas.
2.
Jika Saudara bersedia ikut dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan
wawancara pada waktu dan tempat sesuai kesepakatan. Jika Saudara
mengizinkan, peneliti akan menggunakan alat perekam suara untuk
merekam yang saudara katakan. Wawancara akan dilakukan minimal satu
kali selama lebih kurang 60 menit.
3.
Penelitian ini tidak menimbulkaan resiko. Apabila Saudara merasa tidak
aman saat wawancara, Saudara boleh tidak menjawab atau mengundurkan
diri dari penelitian ini.
81
Universitas Sumatera Utara
4.
Semua catatan yang berhubungan dengan penelitian akan dijamin
kerahasiannya. Peneliti akan memberikan hasil penelitian ini kepada
saudara jika saudara menginginkannya. Hasil penelitian akan diberikan
kepada institusi tempat peneliti belajar dengan tetap menjaga kerahasiaan
identitas.
5.
Jika ada yang belum jelas, silahkan Saudara tanyakan kepada peneliti.
6.
Jika Saudara sudah memahami dan bersedia ikut berpartisipasi dalam
penelitian ini, silahkan Saudara menandatangani lembar persetujuan yang
akan dilampirkan.
Terimakasih atas partisipasi Saudara dalam penelitian ini.
Peneliti,
Resi Ayu Harianti Harahap
121101082
82
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI PARTISIPAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama (Inisial) : ……………………………………………………………..
Umur
: ……………………………………………………………..
Pekerjaan
: ……………………………………………………………..
Alamat
: ……………………………………………………………..
Setelah membaca dan mendengarkan penjelasan dari peneliti, maka saya
memahami bahwa penelitian ini menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai
partisipan. Saya berhak tidak melanjutkan berpartisipasi dalam penelitian ini jika
suatu saat merugikan saya.
Saya sangat memahami bahwa keikutsertaan saya menjadi partisipan pada
penelitian ini sangat besar manfaatnya bagi peningkatan pelayanan keperawatan di
Puskesmas. Dengan menandatangani lembar persetujuan ini, berarti saya
menyatakan untuk berpartisipasi dalam penelitian ini secara sukarela tanpa
paksaan dari siapapun.
Medan,
2016
Partisipan,
Peneliti,
(…………….)
(Resi Ayu Harianti Harahap)
83
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
KUISIONER PENELITIAN
Pengalaman Masyarakat Dalam Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
1.
Kuisioner Data Demografi (KDD)
Petunjuk pengisian: isilah data dibawah ini dengan tepat dan benar.
Berilah tanda check list (√) p ada kotak pilihan yang tersedia, atau dengan mengisi
titik-titik sesuai dengan situasi dan kondisi Saudara saat ini. Setiap pertanyaan
dijawab hanya satu jawaban yang sesuai menurut Saudara.
Kode (diisi oleh peneliti) :
1.
Nama (Inisial)
:
2.
Usia
:
3.
Pendidikan
:
4.
Agama
:
5.
Suku
Islam
:
Protestan
Hindu
Budha
Batak
Melayu
Jawa
Lain-lain,…..
6.
Pekerjaan
:
7.
Status Perkawinan
:
8.
Pekerjaan
:
9.
Pendapatan Perbulan :
10.
Alasan berkunjung ke puskesmas
11.
Frekuensi berkunjung ke Puskesmas
Katolik
Lain-lain,….
:
84
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4
Panduan Wawancara
Pengalaman Masyarakat Yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas
Sering Kecamatan Medan Tembung
1. Bagaimana pendapat anda tehadap pelayanan perawat saat memberikan
pelayanan kesehatan dipuskesmas?
2. Bagaimana pendapat anda tentang cara kerja perawat di Puskesmas
Sering?
3. Menurut anda pelayanan kesehatan apa yang harus ditingkatkan
perawat di Puskesmas Sering?
oleh
4. Bagaimana pendapat anda tentang peran perawat dalam melaksanakan
kegiatan pokok puskesmas Sering?
5. Harapan anda tentang pelayanan perawat Puskesmas Sering dimasa
depan?
85
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5
86
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6
87
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
88
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
89
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
90
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 10
JADWAL PENELITIAN
September
Oktober
November
Desember
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Jenis Kegiatan
1 2 3
4
1 2 3
4
1 2
3
4
1 2 3
4
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
3
4 1 2
3
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Mengajukan judul
Menetapkan judul
Menyiapkan
proposal
Uji validitas
Mengajukan sidang
proposal
Sidang proposal
Revisi proposal
Pengumpulan data
dan analisa data
Penyusunan
laporan skripsi
Ujian skripsi
Revisi
Mengumpulkan
skripsi
91
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 11
ANGGARAN DANA
NO
1
2
KEGIATAN
BIAYA
Menyiapkan proposal sampai sidang proposal
Biaya internet dan pulsa modem
Rp. 50.000,00
Kertas A4 80 gr 2 rim
Rp. 80.000,00
Fotokopi sumber-sumber daftar pustaka
Rp. 30.000,00
Memperbanyak proposal
Rp. 50.000,00
Sidang proposal
Rp. 150.000,00
Pengumpulan data dan analisa data
Izin penelitian dan ethical clearence Fakultas
Rp. 150.000,00
Keperawatan USU
3
Fotokopi KDD dan informed consent
Rp. 10.000,00
Cinderamata
Rp. 200.000,00
Pengumpulan laporan skripsi
Kertas A4 80 gr 2 rim
Rp. 80.000,00
Penjilidan
Rp. 100.000,00
Fotokopi laporan penelitian
Rp. 100.000,00
Sidang skripsi
Rp. 150.000,00
4
Biaya tak terduga
Rp. 120.000,00
5
Total
Rp. 1.270.000,00
92
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 12
93
Universitas Sumatera Utara
94
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 13
95
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 14
Riwayat Hidup
Nama
: Resi Ayu Harianti Harahap
Tempat Tanggal Lahir : Pekanbaru, 09 November 1994
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Islam
Alamat
: Jl. Tuasan Komplek Tuasan Indah C2 Kecamatan Medan
Tembung
Riwayat Pendidikan
:
1.
TK Kembang Bungo Riau
Tahun 1999 - 2000
2.
SD 038 Bukit Raya Pekanbaru
Tahun 2000 - 2006
3.
SMPN 05 Pekanbaru
Tahun 2006 - 2009
4.
SMAN 09 Pekanbaru
Tahun 2009- 2012
5.
Fakultas Keperawatan USU
Tahun 2012 – Sekarang
96
Universitas Sumatera Utara
Analisa Data Lanjutan
Partisipan 1- 10
“Pengalaman PasienYang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering”
93
Universitas Sumatera Utara
No
1.
1.1.
1.2.
1.3.
Pernyataan Signifikan
Line
Koding
ditanya tanyalah keluhan kita sakitnyaaa apa aja
yang saya rasakan , sakitnya tuh masih
tertahankan atau gak banyak lah ditanya dia tapi
tanya tentang keluhan saya sih dek
P1
Pasien ditanya tentang
keluhan keluhan yang
dirasakan
ditanya nya ada atau gaknya keluhan, kalo gk
ada baru bisa ambil obat sesuai tanggl
Nanti ditanya lagi sama perawat tentang
keluhan tadi dah berapa sama saya rasakan Obat
apa yang sudah digunakan, terus apa lagi ya
gitu, banyak lah pertanyaan
perawat akan menanyakan keluhan keluhan
dasar yang saya
L74-75
P2
L63
P4
L45-46
P5
L38-39
Kategori
Sub Tema
Tema
Pasien ditanya
tentang keluhan
dan gejala yang
dirasakan
Dilakukan
pengkajian
terhadap riwayat
kesehatan
Menerima
pelayanan
kesehatan
dari perawat
puskesmas
Pasien ditanya
masalah keluhan
sebelum mengambil
obat obatan
Pasien di tanya tentang
keluhan perawat
Pasien di tanya tentang
keluhan keluhan yang
dirasakan
Rasakan gimana gimna dan apa yang saya
rasakan
94
Universitas Sumatera Utara
1.4.
ditanya nya sakit apa yang bapak rasa, ya saya
jawab habis Tuh disuruh duduk nunggu antrian,
sambil nanti nimbang BB dan perawatnya
sambil
P7
L32-33
Pasien ditanya keluhan
untuk pengkajian
keperawatan
Mendata sakit apa apa yang dirasakan dimana
sakitnyaaa
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
banyak sih yang dilakukan oleh perawatnya,
pertama itu ya mereka Nanyain kita dulu sakit
apa dan gejalanya
kemudian mereka jugak bertnya tentang keluhan
dan sambil Memberikan ilmu tentang kesehtan
gitu , kemudian jugak perawatnya tertib sihh
kalo di Dm nya ya di cek nya Gulu a darah, kalo
darah meningkat Yaa ditanya nyalah tentang
diet dm nya trus olahraganya
mereka nanya tentang makanan atau pola hidup
sebelum saya didiagnosa penyakit DM, dan
pengobatanapa aja yg pernah saya lakukan , ya
P8
L44-45
P10
Pasien ditanya tentang
penyakit dan gejala
yang dirasakan
Pasien dikaji mengenai
keluhan keluhannya
L90-91
P10
L31-32
P2
L40
Pasien ditanya tentang
hal yang memicu
gejala penyakitnya
Pasien ditanya dikaji Dikaji tentang
pola hidupnya sebelum riwayat kesehatan
didiagnosa DM dan
95
Universitas Sumatera Utara
kayak gitu gitulahh
1.9.
1.10.
1.11.
perawat selanjutnya nnya nanya tentang keluhan
tersebut dibagian mana dan apa saja yang
dirasakan, pernah menkonsumsi obat apa aja
dan bagaimana pernah menjalani pengobatan
apa saja
kemudian dikala mengantri ada perawat yang
membawa kita untuk timbang berat badan dan
tensi dulu sebelum masuk keruang
Nanti awalnya Perawat nnya tentang keluhan,
trus disuruh timbang berat bada, kemudian
tensi, Suhu badan trus jugak dipegangnnya
dipergelangan tangan untuk lihat denyut nadi
pengobatannya
P3
L61-63
P2
L87-88
P3
L128-129
Kalo gk salah dibilangnya.
1.12. nah sambil mengantri nanti saya diajak perawat
untuk Menimbang berat badan kemudian
mengukur tensi,
P6
L55-57
sebelumnya
pasien ditanya oleh
perawat mengenai obat
yang pernah
dikonsumsi dan
pengobatan yang
pernah dijalani
Pasien menimbang
berat badan dan tensi
dengan perawat
Menjalankan
pemeriksaan fisik
Pada saat pasien
datang berobat
perawat melakukan
pengkajian fisikoleh
masyarakt untuk
melihat kondisinya
Perawat melakukan
pemeriksaan fisik pada
pasien
apa apa saja yang saya rasakan dan pada bagian
mana diperiksanya lah
96
Universitas Sumatera Utara
1.13.
1.14.
pemeriksaan apa yaaa, kayak tensi, terus
diperiksanya bagian yang saya bilang sakit, kyk
ada bengkak dilihat dan pegangnya lah bengkak
trsebut
Nah setelah itu perawatnya melakukan
pemeriksaan kadar gula darah untuk melihat
apakah darah saya meningkat atau menurun,
1.15. ohiyaaa pemerikasaan Kadar gula darah, asam
urat pokoknya pemeriksaan gitu perawat lah
yang melakukan kannya, saya pernah
melakukan pemeriksaan gula darah itu
dilakukan oleh perawatnya
1.16.
1.17.
P10
L29-30
P5
L44-47
P6
L87-88
ya pemeriksaan biasa aja, pengukuran gula
darah, kemudian Kolesterol. Tapi kalo itu
dianjurkan sih
P10
L101-102
kemudian mereka melakukan pengukuran
P8
gitu, kalo di DM pemeriksaan kadar gula darah.
L46
Perawat melakukan
pengukuran tekanan
darah dan inspeksi
bagian yang bengkak
Perawat melakukan
periksaan KGD
Mendapatkan
pemeriksaan
penunjang
Perawat melakukan
pemeriksaan
KGD,Asamurat
Perawat melakukan
pemeriksa KGD dan
kolesterol
Perawat melakukan
97
Universitas Sumatera Utara
pemeriksaan KGD
1.18.
1.19.
1.20.
1.21.
Kalo Suntik meriksa perawat sih dek, kek
demam gitu disuntik sama perawatnya trus
suntik KB pun kdg perawat
apa yaaaa, tensi sih biasanya, kadang saya
suntik KB sama perawat kalo bidan gk ada. Trus
nyuntik obat gitu kalo saya demam kmren , ya
kyk gitulah
perawat itu dijelaskannya lah dek aku tuh
tentang olahraga tuh. katanya bukan makanan
aja yang harus dijaga , pola hidup pun harus
diatur dengan olahraga,
menjelaskan tentang kesehatan dek, kemaren
tentang porsi makanan dek
1.22. aku tanya dijelaskan nya kok dek,obatnya untuk
apa dan minumnya berapa kali malah kan
dibilangnya yang paling kuinget dek anti biotik
nya harus abis ya ibuk dengan tegas dia
P3
Perawat menyuntik
pasien
Diberikan injeksi
L127
P4
L104-105
P1
L13-15
P1
L 24-25
P1
L81-83
Mendapat
intervensi
keperawatan
Perawat menyuntik
pasien yang demam
Perawat menjelaskan
tentang pola hidup
Perawat menjelaskan
tentang gizi
Pasien diberikan
informasi tentang
Diberikan
pendidikan
kesehatan terkait
pola hidup, gizi,
dan penyakit
98
Universitas Sumatera Utara
bilangnya dek
1.23. dijelaskannya mulai dari waktu makan Obatnya,
cara nya trus pengaturan selang waktu nya gitu
dek
1.24.
Menjelaskan tentang penyakit diare misalnya
bisa aja secara beramai ramai Atau kita
perorangan saya lebih sering perorangan sih dek
1.25. jdi saya jugak bisa mengajarkan atau memberi
tahu keluarga tentang informasi Kesehatan
tentang makanan gitukan hahahaha
1.26.
kadang saya datang kepuskesmas sini Cuma
Nanya aja tentang makanan obat obat untuk
penyakit yang gak susah kali penyakit nya
Jdi dijelaskan lah sama mereka obat , trus
P2
L78-79
P2
L127-128
P3
L43-44
P3
L 74-76
Perawat menjelaskan
tentang obat yang akan
dikonsumsi
Perawat memberikan
penjelasan tentang
penyakit diare
Perawat memberikan
informasi kesehatan
tentang gizi yang
dibisa dibagikan ke
keluarga
Pasien mendapatkan
informsi kesehatan
tentang obat obatan
dan pola hidup
99
Universitas Sumatera Utara
makanan trus pola hidupnya
1.27.
1.28.
1.29.
1.30.
1.31.
mereka menjelaskan apa pun yang saya
butuhkan dek,misalnya tentang rematik gitu.
Karena saya kan suka rematik gituuu
Nnti tentang cara makan obat Nya dijelaskan
lagi oleh perawatnya, cara makannya trus baik
diminum sebelum apa Banyak lah penjelasan
yang keluar dari mulut perawat itu
Jadi kalo perawat menjelasklan kegiatan
olahraga ringan bagi lansia untuk Mengurangi
komplikasi penyakit kan, terus tentang jumlah
jam tidur
P3
L87
P3
L134-136
P4
perawat menjelaskan
informasi kesehatan
tentang penyakit
rematik
Perawat menjelaskan
tentang cara memakan
obat obat
Perawat menjelaskan
tentang olahraga
L64-65
Perawatnya menjelaskan lagi kegiatan senam
tersebut untuk kebugaran salah satu olahraga
ringan
P4
67-68
dikasih tau takaran takaran yang boleh kami
P4
Perawat menjelaskan
kegiatan olahraga
kebugaran
Pasien mendapatkan
penjelasan tentang
100
Universitas Sumatera Utara
konsumsi tiap hari
L75-78
pola makan
Nya nak agar gula darah kami tetap stabil dan
tidak mengaami peningkatan,
1.32.
1.33.
Ditanya tanya saya diberi pengarahan oleh
perawatnya tentang makanan yang saya
Konsumsi agar kadar gula darah saya tetap
stabil
dikasih nya kami Gimana cara mengatasi dan
perawatnya jugak mengatakan beberapa
kemungkinan Kenapa bisa sakit, contoh kenapa
bisa gejala tifus, karena makanan dan pola
hidup sih
P5
L48-49
P6
L58-61
pasien diberi
pengarahan tentang
informasi kesehatan
pasien Diberikan
informasi kesehatan
mengenai penyakit
beserta gejala yang
timbul
Katanya kalo gak salah dah lama jugak lupa
saya hahaaha
1.34.
Kemudian Memberi saya obat obatan dan
menjelaskan kegunaan dari obat itu kan,
P7
L69-70
1.35.
Kemudian nanti perawatnya kasih pengarahan
gitu Tentang obat obatnya sama tentang pola
hidup
P8
L47-48
Pasien mendapat
Informasi kesehatan
mengenai obat yang
dikonsumsi
pasien mendapat
pengarahan mengenai
obat yang akan
dikonsumsi
101
Universitas Sumatera Utara
1.36.
1.37.
kayak saya punya anak pertama gitu, nah saya
diajarkan beberapa hal Merawat bayi ya dari
perawat puskesmas ini lah
trus dikasih tau Tentang nutrisi bayi dan ibuk,
asi nya itu harus lancar agar bayi nya gak lapar
P9
L31-32
P9
L39-40
1.38.
2.
hahaha perawatnya paling ngasih tau
P10
Waktu makan obatnya aja yang diketahui dan
mengingatkan antibiotik harus abis
L55-56
kayaknya semua pasien gitu dek, sama beberapa
pasien lah kutengok kek gitu dek disapa nya
P1
Pasien dan keluarga
diberikan informasi
kesehatan agar
dirumah dapat di
aplikasikan
Perawat memberikan
informasi kesehatan
mengenai nutrisi
Perawat memberi tau
tentang cara
mengkonsumsi obat
disapa dengan ramah
oleh perawat
L54-55
2.1.
perawat dipuskesmas itu baik , saya disapa
ramah ramah kali dek kalo dipuskesmas
P2
L18-19
Pasien disapa
dengan ramah
oleh perawat
disapa oleh perawat
puskesmas
Menerima pelayan
yang ramah
Menerima
perilaku yang
baik dari
setiap
pelayanan
perawat yang
diberikan
102
Universitas Sumatera Utara
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Mereka selalu melayani Kami dengan sopan
dengan dan tetap menyapaa dan gak lupa beri
salam
L46-48
perawat disini ramah ramah
P6
Orangnya, kami aja semua disapa kalo datang
ibuuu apakabar katanya
L40-41
iya baik lah, dalam melayani kami mereka
dengan ramah Menyapa ataupun menghampirin
saya
P7
kalo sikap sih mereka ramah ramah ya sama
saya sama pasien lainnya, Melayani jugak
dengan senyuman yang pada saat pelayan
Kalo perawat disini kutengoklah rajin dia
senyum sama kami disini, ramah lah semua
yang datang senyum sapa nya
Mereka ramah Kok dek, kalo kami dtg disambut
dengan senyum, Cuma kadang kalo lagi capek
yaa gitu lahhh
P3
L28-29
P9
L46-47
P1
L60-61
P2
L108-109
disapa dan diberi
salam dengan ramah
disapa dengan nanyain
kabar oleh perawat
Perawat menyapa atau
menghampiri pasien
Perawat memberikan
senyuman
Diberikan
sambutan dengan
senyuman oleh
perawat
Perawat
rajinmemberikan
senyuman
Disambut dengan
senyuman
103
Universitas Sumatera Utara
2.8.
2.9.
pelayanan nya baik, bisa dikategori kan baik lah
kan kalo dilihat Dari beberapa faktorkan , yang
pertama mereka cukup enak kalo kami datang
sambutan enak gitu, senyum lahh mereka
Kalo perawat yang ku kenal lah dek ramah
ramah kali lah orang tuh, baru datang aja udah
disambut dengan senyum sapa
2.10. Pada saat saya datang berobat cukup baik saya
dilayani dengan sopan, kayak pas datang ditegur
“nenek” sambil senyum
2.11.
2.12.
2.13.
minta maaf dek sambil ketawa ketawa , ya
gitulah dek rasa ku dipuskesmas ini orangnya
sifatnya kekeluargaan gitu kayak ada rasa
kebersamaan dan nyaman lah disini krna sering
berobat disini
disitu saya jugak saya diperlakukan layaknya
keluarga mereka yang jadi kalo saya berobat
disana betah lah saya lama lama disana
kalo kinerja nya sih bagus, mulai dari mereka
menerima pasien datang Dengan memberikan
pelayanan yang hangat seperti keluarga
P9
L24-25
P1
L41-42
P5
L33-34
P1
L105-106
P2
L24-25
P9
L63-64
Diberikan sambutan
yang baik
Pasien disambut
dengan senyuman oleh
perawat
Sambutan yang baik
disapa dengan
senyuman
Nyaman dengan sikap
perawat yang
kekeluargaan
Pasien dianggap
seperti keluarga
oleh perawat
Mendapat
kenyamanan
dengan pelayanan
yang diberikan
Pasien betah berobat
karena diperlakukan
seperti keluarga
Pelayanan yang hangat
diberikan kepada
pasien layaknya
104
Universitas Sumatera Utara
mereka,nyaman lah saya klo berobat dsitu
2.14. mungkin nyaman dengan yang mereka berikan,
dan tindakan tindakan yang dilakukan kepada
pasiennya Aman dan membuat kami percaya
untuk melakukan pengobatan tersebut
2.15.
meraka jugak buat kami percaya sama mereka
Sehingga kami pun nyaman cerita keluh kesah
atau gejala yang kami rasakan Dan mereka
jugak memberikan tindakan, solusi ataupun
saran yang baik tentang kesehatan
2.16. sambil membantu kami lah kek aku kalo pusing
susah jalan. Dibantunya masuk keruang dokter
2.17.
2.18.
keluarga
P4
132-134
P6
L45-47
P1
L111-112
iya dek kalo dilihatnya rame kali dibantunya
kami saat pendaftaran lah kami , krna kan
kasihan dilihatnya kami mungkin dah tua tapi
ngantri ngantri lama pingsan pula takutnya nanti
L51-52
Kadang ada yang nganterin saya
P4
Pulang karena cucu saya kelamaan jemput
P1
Tindakan yang
dilakukan membuat
pasien nyaman
Nyaman dengan
tindakan yang
diberikan
Diberikan tindakan
dan saran yang baik
agar pasien merasa
nyaman
Dibantu masuk
keruang pemeriksaan
Dibantu saat
berobat
dipuskesmas
Dibantu saat
pendaftaran agar
pasien tidak mengantri
Mendapat
perhatian dari
pelayanan yang
diberikan
Pasien Diantarkan
pulang oleh perawat
105
Universitas Sumatera Utara
2.19.
dianter sama perawat disini. Krna rumah saya
dengan puskesmas dekat, gak tega mereka lihat
saya nunggu lama
L26-27
Pas saya datang dengan pucat kan, meraka
lnsung memberi minum dan diperiksa nya
walaupun mereka lagi lagi istirahat mereka
tetap
P2
2.20. mengingatkan saya tiap periksa dan ambil obat
supaya gula darah saya tetap stabil
L32-33
P2
L50-51
2.21.
di perhatiin oleh perawat perawatnya keluhan
saya , keinginana saya ditanya
P4
L40-41
Untuk mendapatkan pengobatan kesehatan
yang seperti apa
2.22.
2.23.
Kemudian Mereka jugak perhatian terhadap
saya, kayak kemaren saya datang sendiri agak
siang Sehingga puskesmas nya penuh, perawat
berusaha memberikan tempat duduk krna saya
oyong
terus perawatnya juagak perhatian sih Saya
lihat, pernah ada nenek nenek dia berobat
P5
L62
P6
Pasien Diberikan
minum karena pucat
Diperhatikan
kondisi kesehatan
pasien
Perawat Mengingatkan
tentang KDG harus
stabil
Pasien diperhatiin
kondisi dan keinginan
dalam pengobatan
Perawat memberikan
tempat duduk untuk
pasien
Perawat Menemani
pasien untuk
106
Universitas Sumatera Utara
diantar cucunya kan terus cucu nya pulangg,ya
perawat yang menemani nenek itu untuk
menunggu
2.24. apalgi kalo ada anak anak yang dibawa berobat
terus nangis Nya kuat sekali nahhhh disana
peran perawat dalam memberikan pelayana
yang baik Terlihat menurut saya, mereka peduli
dengan kondisi disekitar mereka
2.25.
mereka jugak peduli, pernah kan kaki saya
Susah gitu digerakin dan harus dipapah ,
perawatnya mau mebantu saya berjalan masuk
L73-75
menunggu pengobatan
P6
Perawat Perhatian
dengan lingkungan
sekitar pasiennya
L125-127
P7
L52-54
Perawat peduli dengan
kondisi pasien dan
membantunya
Keruang pemeriksaan
2.26.
berusaha membuat saya Nyaman, dengan
menanyakan posisi yang sudah diletak nyaman
atau tidak, saya dirawat Dipuskesmas itu sampe
sore, jadi ya perawatn
2.27. mereka jugak perhatian, pernah saya datang kan
trus saya lapar pucat Gitu, anak saya gak
nemenin jadi gak ada yang bisa beliin saya
makanan,mereka meberikan roti
P8
L65-67
P8
L90-91
Memperhatikan posisi
yang nyaman pada
pasien
Perawat memberi
makan terhadap pasien
yang pucat
107
Universitas Sumatera Utara
2.28.
3.
itu rame lahhh kan dek haaaa kadang gak
dapetpun aku tempat duduk, udah lah aku gk
sanggup berdiri kan datang lah perawatnya
karena mungkin dah kenal dibawakkannya aku
tempat duduk
menjelaskan tindakan apa yang mau Diberikan
contohnya kalo misalnya deman dijelaskannya
dulu dia mau suntik supaya ini supaya itu
3.1.
3.2.
3.3.
Cemasnya lumayan berkurang lah gak takut
sama resikonya karena perawat nya sudah
Menjelaskan lah kekita apa manfaat dan
kegunaan dri suntik tadi
Menejalaskan tindakan Apa yang akan
dilakukan kepada kami kan. Tapi bagus lah saya
sebagai pasien Jadi paham tentang apa apa
yang dikerjakan dan manfaat apa yang akan
kami
diinfus aja minta persetujuan kok dari
keluarga.Trus apa saja yang dilakukannnya
dijelaskan , mau ambil darah dibilangnya untuk
P1
L46-48
P3
L31-32
P3
L34-35
P3
L37-39
P4
L123-125
Perawat
memperhatikan
kondisi sekitar dan
memberikan tempat
duduk pasien
Perawat menjelaskan
seblum dilakukan
tindakan
dijelaskan tentang
intervensi yang
akan dilakukan
Perasaan cemas pasien
berkurang karena
dijelaskan manfaat dan
efek samping sebelum
tindakan
Mendapatka
n penjelasan
dan dimintai
persetujuan
sebelum
tindakan
diberikan
Pasien menjadi paham
manfaat tentang
tindakan dari
penjelasan prosedur
perawat
diberitahu tentang
tindakan yang akan
dilakukan
108
Universitas Sumatera Utara
Kebutuhan pengecekan dilab.
3.4.
3.5.
pertama tama yang dijelaskannya itu Eh
misalnya dulu nyuntik kan, dijelaskannya
dibagian mana yang akan dilakukan
penyuntikan, kemudian dijelaskan kannya agar
apa dan untuk apanya, jadi saya tau
kemudian perawatnya menjelaskan apa yang
terpasang
P6
L 92-93
P7
L 64
3.6.
3.7.
3.8.
kita ditanya dulu kesediaannya mau atau tidak
P3
Kalo tidak yang tindakan enggak dlanjutkkan
sampe merereka berhasil menjelaskan
L140-141
mereka melakukan tindakan yang sesuai dengan
mereka katakan, meminta persetujuan terlebih
dahulu hingga kami memberi persetujuan,
sebelum melakukan tindakan sih itu dek
P5
mereka melakukan tindakan yang sesuai dengan
mereka katakan, meminta persetujuan terlebih
dahula sebelum
L139-140
P5
L100-101
Perawat menjelaskan
tinakan yang akan
dilakukannya
Pasien dijelaskan
tentang tindakan yang
diberikan
Pasien diminta
persutujuan sebelum
dilakukan tindakan
Dimintai
persetujuan untuk
intervensi yang
akan dilakukan
Pasien dimintai
persetujun untuk
melakukan tindakan
Pasien dimintai
persetujuan sebelum
melakukan tindakan
Melakukan tindakan dan menjelaskan hasil dari
tindakan tersebut
109
Universitas Sumatera Utara
3.9.
4.
Lalu Ditanya nya lah apakah saya bersedia atau
tidak untuk diberikan tinakan tersebut
ibuk ibuk perawat nya setiap aku berobat disini
disuruhnya aku ikut senam
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Trus saya diajak untuk mengikuti senam yang
dilsayakan dipuskesmas agar olahraga
misalnya perawat mengajak untuk mengikuti
senam pagi untuk kebugaran, saya mengikuti
kegiatan tersebut , kegiatan rutin dipuskesmas .
Kalo dalam pasien banyak kegiatan yang
dilakukan perawat Senam sehat setiap senin aja
tetap dilakukan, perawat perawat yang
mensosialisasikan dan mengajak Tentang
senamtersebut
Ada kegiatan senam yang perawatnya mengajak
Lansung pasien untuk mengikuti kegiatan
P6
L94
P1
L10
P2
L43
P4
L67-69
P4
Perawat menanyakan
kesedian pasien
pasien diajak untuk
ikut senam
dipuskesmas
Diajak untuk
mengikuti senam
dipuskesmas
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
senam dipuskesmas
Diajak dan
ikut b
erpartisipasi
dalam
mengikuti
kegiatan
Pokok
puskesmas
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
senam
Pasien diajak untuk
mengikuti kegiatan
L149-151
P6
Pasien diajak ikut
110
Universitas Sumatera Utara
4.5.
4.6.
4.7.
tersebut untuk mengatur pola hidup Yang baik
dan sehat
L102-103
kemudian mereka jugak sering Melakukan
terapi terapi ringan gitu, senam kaki lansia.
Kemudian senam sehat setiap Senin kayaknya
P8
Oh iya ada jugak kegiatan senam untuk pasien
sama senam DM tuh ada jugak Tetangga saya
dan saya diajak ikut senam DM
jadi nanti ada kayak penyuluhan gitu
dilingkungan sekitar, misalnya Kayak yang
pernah saya ikutin itu ada penyuluhan tentang
perilaku hidup bersih
L105-106
P10
L66-67
P8
L113-115
senam
Pasien mengikuti
senam kaki lansia
Kegiatan senam yang
diikuti pasien
Pasien mengikuti
kegiatan penyuluhan
kesehatan
Berpartisipasi
mengikuti
penyuluhan
kesehatan
Mungkin dibuat kayak lingkungannya
4.8.
4.9.
kegiatan nya cukup bagus sih dek, pas kakak
ikut itu tentang gizi kakak Menyusui dan kakak
hamil, na dsna kami dikumpul lah kakak kakak
yang lagi hamil
P9
L109-110
Kegiatannya cukup bagus ada tanya
P9
Pasien mengikuti
penyuluhan tentang
gizi
Pasien mengikuti
111
Universitas Sumatera Utara
4.10.
4.11.
4.12.
Jawab dan kayak dikasih gambaran gitu
kebutuhan gizi itu seperti apaaa
L113-114
penyuluhan kesehatan
dan tanya jawab
tentang gizi
penyuluhan itu kayak ngasih informasi
kesehatan , tapi dikumpulin rame rame Dulu
baru diadaain gitu, biasanya ada ituu
P10
Kegiatan penyuluhan
yang diikuti pasien
memberi informasi
yang penyuluhan itu, kemaren yang saya ikut
tentang gejala Penyakit DBD gitu , jadi sambil
memberi info mereka mencegah ada pasien
yang Terjangkit DBD katanya gitu.
dalam penyuluhan Tersebut mereka sangat
bagus dan komunikasi yang terjadi antara
perawat dan Disekitar baik, walaupun
penyuluhannya lama kadang gak berasa karena
Suasana yang ciptakan sangat menyenangkan,
dan membuat kami ingin tau tentang Informasi
tersebut
4.13. Kadang acara PHBS itu nanti mereka mengajak
pasien disini untuk ikut membersihkan
lingkungan Sekitar untuk mencegah penularan
penyakit
L64-65
P10
L69-71
P7
L145-148
P8
L76-77
Pasien mengikuti
penyuluhan yang telah
disosialisasikan
Pasien mengikuti
kegiatan penyuluhan
oleh perawat
Pasien diajak
membershkan
lingkungan sekitar
Diajak mengikuti
kegiatan kesehatan
lingkungan
112
Universitas Sumatera Utara
4.14.
ada penyuluhan yang diberikan dari perawat
perawat atau mahasiswi
P5
L53-56
Pasien mengikuti
kegiatan kebersihan
lingkungan
Keperawatan yang ada disitu. Tiap minggu nya
ada kegiatan penyuluhan atau kegiatan Lain
jugak dek. Misalnya kegiatan lingkungan sekitar
4.15.
ada sih kayaknya, kayak perawat datang
kerumah warga kerumah saya
P5
L144-146
Memberikan itu dek untuk mencegah DBD dan
mengajarkan hidup bersih dan sehat cuma yang
harus ditigkatkan lagi itu lah
4.16.
kegiatan pencegahan penyakit yang lumayan
sering Dilakukan, kemudian jugak kegiatan
lingkungan bersih dan sehat itu setau saya
perawat jugak Kadang sama mahasiswa
mahasiswa ngajak ayo ibu ibu kita ciptakan
P10
L117-119
Pasien diajak untuk
melakukan kebersihan
untuk tindakan
pencegahan
Diajak mengikuti
Kegiatan pencegahan
untuk lingkungan
yang bersih dan sehat
lingkungan yg sehat dan bersih.
5.
tapi dek kalo dah jumat sama sabtu deh yang
malasan orang tuh datang cepat dek. Orang
kadang jam 8 dah datang orang tuh pun belum
datang dek,jdi nunggu lah kami
P1
L101-102
Pasien menunggu
perawat yang datang
terlambat
perawat yang
belum tepat waktu
Kekurangan
dalam
pelayanan
perawat
puskesmas
113
Universitas Sumatera Utara
5.1.
5.2.
5.3.
Cuma yaaaa kalo hari hari pagi gak kegiatan
puskesmas datang cepatlah diakan jangan lama
lama. Capek kami nunggu perawat sama
dokternya
tapi ya gitu kalo Har jumat satau sabtu lah yang
saya lihat baik perawat atau petugas lainnya
terlambat jugak tuh.
Ya kadang lah perawatnya datang pagi nya
kurag cepat, ngaret lahh Kan harusnya jam 8
P1
L144-146
P2
L115-117
P3
L109-110
5.4.
5.5.
kegiatan senam dibilang jam 7 oleh perawatnya,
ehtaunya perawatnya pun Telat datang jam
setengah delapan , kami duluan yang ngumpul
baru mereka Kan kami jadi yang nunggu
mereka kan hahahah
Kadang membuatnya saya tidak nyaman,
perawat kurang bisa mengatur jam nya Kayak
P5
L95-97
P8
Pasien menunggu
perawat untuk
memulai kegiatan
Pasien melihat
perawat dan petugas
kesehatan lain
terlambat
Pasien masih
menunggu karena
perawat dan petugas
kesehatan lain belum
datang
Pasien masih
menunggu ketika ada
kegiatan karena
perawat Belum tepat
waktu
Pasien tidak nyaman
dengan menunggu
114
Universitas Sumatera Utara
5.6.
5.7.
5.8.
5.9.
perawatnya masih bnyak yang datang lamaaa,
kadang kegiatan pagi yang Dibuat mereka pun
telat entah berapa lama kami nunggu
L68-70
perawat yang datang
paling yaaaaa masalah waktu yang Kadang
kurang efektif lah gitu, misal nya ada
penyuluhan tentang ibu hamil dan Menyusui
gitu kan, waktu yang diberi tahu sama jadwal
kegiatannya molor
P9
Waktu kegiatan yang
selalu tidak sesuai
jadwal
Kemudian kadang pasien yang terlalu banyak
menyebabkan jam pelayanan yang Perawat
berikan terhadap tiap orang kurang efektif
Tapi kalo lagi rame pengunjungnya yaaa gakada
waktu pun . paling Cuma tensi sama Berat
badan, pemeriksaan lainnya sama catat keluhan,
gak bisa cerita lama lama tentang keluhan yang
saya rasakan
Jadi tidak bisa lama lama Kita menjelaskan
tentang keluhan yang dIrasakann, karena
banyak pasien lain yang harus Dilakukan
pemeriksaan lagi oleh perawatnya.
L78-80
P4
L94-95
P4
L100-101
P4
L50-52
Pasien kurang banyak
mendapatkan waktu
untuk berkonsul
dengan perawat
Waktu pelayanan
untuk pasien yang
masih kurang
Maya masih menerima
pemeriksaan yang
seadaanya karena
waktu yang sebentar
Pasien tidak bisa
memberi tahu keluhan
kepada perawat karena
waktu tidak
115
Universitas Sumatera Utara
mencukupi
5.10.
Cuma kadang ya gitu waktu Waktu perawat
dalam melayani kita kurag maksimal apalgi kalo
dihari hari efektif yang
P6
L108-110
Waktu pelayanan tidak
mencukupi untuk
pasien
Pengunjungnya lama
5.11.
Cuma ya kadang mereka meriksa terallu
sebentar kalo lagi rame Bingung kan jdinya
penyakit apa, apalgi dokternya Cuma ngasih
obat aja Nah perawatnya pun jugak kurang
menjelaskan sakit apaa
5.12. kadang ada jugak orang tuh cuek dek, mungkin
karena yang datang kepuskesmas terlalu banyak
jugak mungkin dek
5.13.
5.14.
ya dibesarkannya, pokoknya kalo kecil
bilangkan lagi “gedekkan suaranya buk perawat
kami gak jelas lah mau dengar, teralalu cuek pas
diksih saran
ya cuek sama pasien yang tidak mematuhi
aturan dek, tapi jugak kadang kami nanya
diacuhkan ajaa. Kan kesal entah apa salah
P10
L92-94
P1
L87-89
P1
L135-136
P1
L92
Waktu pelayanan yang
tidak efektif yang
dirasakan pasien
Perawat cuek kepada
pasien karena pasien
terlalu ramai
Sikap yang cuek
dari perawat
Perawat cuek terhadap
saran dari pasien
Perawat cuek
terhdapat pasien yg
tidak patuh
116
Universitas Sumatera Utara
bertanya kami
5.15. Tapi kadang cerewetnya itu lah gak tahan saya
kadang dengarnya, klo misalnya kita bilang satu
aja kesalahan gitu lansung lah dibilang panjang
panjang tnpa dengarin respon saya “tuhlah kan
bapak Dibilang jangan ini jangan itu masih ada
diingakri bla bla bla bla bla blaaaaa lah…”
5.16.
6.
iya cueknya kadang saya diacuhkan oleh
perawatnya , karena mungkin saya agak banyak
tanya, kan karena saya tidak mengerti, ya jadi
saya banyak Tanya, tpi itupun saya dicuekin,
diabaikan
Buat lebih banyak kegiatan yang Mengarahkan
pasien untuk kesehatan agar pasien lebih
peduli Terhadap kesehatan diri sendiri dan
terhadap kesehatan lingkungan
6.1.
mungkin tingkatkan lagi pelayanan pelayanan
yang mengajarkan Pasien untuk lebih paham
hidup bersih dan sehat, jadi untuk lingkungan
sktr sini
P7
L83-85
P8
L25-27
P2
170-171
P3
L 146-148
Pasien masih
mengeluhkan perawat
yang cerewet
Perawat cuek keika
ditanya pasien
Keinginan pasien
untuk membuat
kegiatan tambahan
yang dilakukan
perawat untuk
masyarakat
Pasien ingin
lebih ditingkatkan
kegiatan untuk
masyarakat
Peningkatan dalam
kegiatan , waktu
dan kualitas
perawat puskesmas
Harapan
terhadap
pelayanan
perawat
puskesmas
Keinginanan pasien
Peningkatan tentang
lingkungan masyarakat
117
Universitas Sumatera Utara
6.2.
kadang mengajak partisipasi masyarakat
P4
Mencegah DBD dengan mengajak pasien untuk
membersihan selokan, banyak
L155-157
Pasien dilibatkan
dalam kegiatan
perawat dipuskesmas
Lembaran tentang bahaya DBD yang diberikan,
agar kami menj
6.3.
semakin banyak kegiatan atau informasi yang
diberikan yang Tujuan untuk pencegahan dan
pengobatan maka semakin meningkat derajat
P5
Harapan pasien untuk
kegiatan
L138-140
Kesehatan didaerah sini kan.
6.4.
6.5.
6.6.
menurut saya perbanyak lagi kegiatan
pencegahan Penyakitnya sekitar sini, jadi kan
berkurang angka sakit disini. YakanKalo
lingkungan bersih sih, sekitar sini kayaknya
berhasil perawat Mengajak masyarakatnya.
perbanyak lagi sosialisasi tentang kegiatan
senam, kan dsini ada Kegiatan senam, itu
perawat yang punya kegiatan nya saya tau,
Cuma yang ikut Kebanyakan pasien Dm sama
beberapa lansia
Kemudian semakin baik dalam memberikan
layanan sesuai dengan aturannya Kemudian
P9
L123-126
P9
L130-132
P5
Harapan pasien
terhadap pelayanan
perawat dalam
kegiatan
bermasyarakat
Harapan pasien
terhadap pelayanan
perawat dalam
kegiatan
bermasyarakat
Harapan terhadap jam
dalam memberikan
Keinginangan
pasien dalam
118
Universitas Sumatera Utara
6.7.
ontime dan tepat waktu jugak dalam melayani
kami
L152-53
pelayan
penggunakan waktu dalam tiap pasien yang
datang kepuskemas lah,Maunya berikan waktu
yang efektif buat pasien untuk lebih
menjelaskaan tentang
P6
Harapan masyarakat
terhadapat penggunaan
waktu
L158-162
ketepatan waktu
Keluhan dan apa yang kami rasakan , kan kalo
cepet cepet kami pun susah untuk
Menjelaskan apa yang saya rasakan
6.8.
6.9.
semakin banyak aja yang diajarin sama pasien
agar masyarakatnya Sehat dan bisa menjaga
kesehatannyaaa, ami nih orang awam yang
harus di ajarin
Jelasin ke kami yang udah tua ini jangan bosan
bosan .nama nya jugak udah
P10
L121-124
P1
L 161-162
tua kan dek cepat lupa lama ngerti.. perawat
disini sudh sabar kok dalam menjelaskan
,namun lebih ditingkatkan aja
6.10.
mempunyai ilmu yang banyak dan
pengetahuan yang cukup luas, sehingga
memberikan banyak ilmu lagi Kepada kami
P8
L140-143
Harapan pasien
terhdap pelayanan
perawat puskesmas
Keinginanan
pasien terhadap
kualitas perawat
puskesmas
Harapan agar perawat
lebih sering
menjelaskan kepada
lansia
Harapan agar perawat
memberikan ilmu yang
cukup banyak
119
Universitas Sumatera Utara
masyarakat disini, jadi semakin banyak ilmu
yang mereka dapatkan Semakin banyak
jugak ilmu yang mereka ajarkan kepada
kami,
6.11. semoga perawatnya sih bisa memperdalam
ilmu pengetahuannya, Pengobatan yang
pertama dan jika pelayanan perawatnya
sudah meningkat maka Pelayanan kesehatan
yang diberikan jugak semakin bagus kan
P7
L 138-141
Harapan agar perawat
memperdalam ilmu
pengestahuannya
120
Universitas Sumatera Utara