Pengan Masyarakat yang Menerima Pelayanan Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung Sumatera Utara
Judul
Nama Mahasiswa
NIM
Jurusan
Tahun
: Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan
Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung
: Resi Ayu Harianti Harahap
: 121101082
: Sarjana Keperawatan (S.Kep)
: 2016
ABSTRAK
Puskesmas adalah salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama diwilayah
kerjanya. Keperawatan merupakan salah satu bagian integral penting dari
pelayanan kesehatan yang ada di puskesmas, diharapkan mampu memberikan
pelayanan kesehatan yang meliputi aspek promotif dan preventif secara
berkesinambungan tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitaif secara
menyeluruh dan terpadu kepada individu, keluarga, kelompok dan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman masyarakat tentang
pelayanan perawat di Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung.
Penelitian ini menggunakan desain fenomenologi. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah partisipan
sebanyak sepuluh orang partisipan.
Data dianalisis menggunakan Content Analysis. Hasil penelitian
didapatkan empat tema terkait pengalaman masyarakat yang menerima pelayanan
perawat puskesmas Sering di Medan yaitu (1) menerima pelayanan kesehatan dari
perawat puskesmas (2) menerima perilaku caring dan non-caring dari setiap
pelayanan yang diberikan (3) mendapat penjelasan dan dimintai persetujuan
sebelum tindakan diberikan (4) berpartisipasi dalam kegiatan pokok dan kegiatan
non-pokok puskesmas.
Selain itu penelitian ini juga menemukan beberapa harapan masyarakat
tentang pelayanan perawat puskesmas dimasa yang mendatang tentang pelayanan
perawat yang lebih baik untuk peningkatan dalam kegiatan-kegiatan kesehatan
yang bisa meningkat angka kesehatan dilingkungan sekitar, peningkatan dalam
ketepatan waktu dan kualitas perawat puskesmas yang harus meningkat agar
masyarakat lebih percaya untuk mendapat pelayanan kesehatan dipuskesmas.
Penelitian merekomendasikan kepada puskesmas untuk mengevaluasi dan
meningkatkan pelayanan kesehatan/keperawatan dengan mengetahui kelebihan
dan kelemahan dalam pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Kata Kunci : pengalaman masyarakat, puskesmas, pelayanan perawat
x
Universitas Sumatera Utara
Title of the Research : People’s Experience in Receiving Nurses’ Service at
Sering Puskesmas, Medan Tembung Subdistrict
Name of Student
: Resi Ayu Harianti Harahap
Student ID Number : 121101082
Department
: S1 (Undergraduate) Nursing (S.Kep)
Academic Year
: 2016
ABSTRACT
Puskesmas (public health center) is one of health care facility which provides the
first level of public health in its working area. Nursing as one of the important
integral parts health service at Puskesmas is expected to be able to provide health
service which includes promotion and preventive aspects sustainably without
ignoring complete and integrated curative and rehabilitative services for
individuals, families, groups, and people as a whole. The objective of the research
was to explore people’s experience in receiving nurses’ service at Sering
Puskesmmas, Medan Tembung Subdistrict. The research used phenomenological
approach. The samples were ten respondents, taken by using purposive sampling
technique. The data were analyzed by using Content Analysis. The result of the
research showed that there were four themes related to people’s experience in
receiving nurses’ service at Sering Puskesmas: (1) receiving nurses service at
Puskesnmas, (2) receiving caring and non-caring in each service, (3) getting
explanation and being asked to give agreement before treatment is given, and (4)
participating in the principal and non-principal activity of the Puskesmas. It was
also found that people hoped that the future service would be better in increasing
the health rate in the surrounding area in punctuality and nurses’ service quality
so that people will trust the Puskesmas. It is recommended that the Puskesmas
Head evaluate and improve health/nurses’ service by understanding the strength
and the weakness of the service provided for the people.
Keywords: People’s Experience, Puskesmas, Nurses’ Service
xi
Universitas Sumatera Utara
Nama Mahasiswa
NIM
Jurusan
Tahun
: Pengalaman Masyarakat yang Menerima Pelayanan
Perawat Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung
: Resi Ayu Harianti Harahap
: 121101082
: Sarjana Keperawatan (S.Kep)
: 2016
ABSTRAK
Puskesmas adalah salah satu fasilitas pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat tingkat pertama diwilayah
kerjanya. Keperawatan merupakan salah satu bagian integral penting dari
pelayanan kesehatan yang ada di puskesmas, diharapkan mampu memberikan
pelayanan kesehatan yang meliputi aspek promotif dan preventif secara
berkesinambungan tanpa mengabaikan pelayanan kuratif dan rehabilitaif secara
menyeluruh dan terpadu kepada individu, keluarga, kelompok dan masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman masyarakat tentang
pelayanan perawat di Puskesmas Sering Kecamatan Medan Tembung.
Penelitian ini menggunakan desain fenomenologi. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah partisipan
sebanyak sepuluh orang partisipan.
Data dianalisis menggunakan Content Analysis. Hasil penelitian
didapatkan empat tema terkait pengalaman masyarakat yang menerima pelayanan
perawat puskesmas Sering di Medan yaitu (1) menerima pelayanan kesehatan dari
perawat puskesmas (2) menerima perilaku caring dan non-caring dari setiap
pelayanan yang diberikan (3) mendapat penjelasan dan dimintai persetujuan
sebelum tindakan diberikan (4) berpartisipasi dalam kegiatan pokok dan kegiatan
non-pokok puskesmas.
Selain itu penelitian ini juga menemukan beberapa harapan masyarakat
tentang pelayanan perawat puskesmas dimasa yang mendatang tentang pelayanan
perawat yang lebih baik untuk peningkatan dalam kegiatan-kegiatan kesehatan
yang bisa meningkat angka kesehatan dilingkungan sekitar, peningkatan dalam
ketepatan waktu dan kualitas perawat puskesmas yang harus meningkat agar
masyarakat lebih percaya untuk mendapat pelayanan kesehatan dipuskesmas.
Penelitian merekomendasikan kepada puskesmas untuk mengevaluasi dan
meningkatkan pelayanan kesehatan/keperawatan dengan mengetahui kelebihan
dan kelemahan dalam pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Kata Kunci : pengalaman masyarakat, puskesmas, pelayanan perawat
x
Universitas Sumatera Utara
Title of the Research : People’s Experience in Receiving Nurses’ Service at
Sering Puskesmas, Medan Tembung Subdistrict
Name of Student
: Resi Ayu Harianti Harahap
Student ID Number : 121101082
Department
: S1 (Undergraduate) Nursing (S.Kep)
Academic Year
: 2016
ABSTRACT
Puskesmas (public health center) is one of health care facility which provides the
first level of public health in its working area. Nursing as one of the important
integral parts health service at Puskesmas is expected to be able to provide health
service which includes promotion and preventive aspects sustainably without
ignoring complete and integrated curative and rehabilitative services for
individuals, families, groups, and people as a whole. The objective of the research
was to explore people’s experience in receiving nurses’ service at Sering
Puskesmmas, Medan Tembung Subdistrict. The research used phenomenological
approach. The samples were ten respondents, taken by using purposive sampling
technique. The data were analyzed by using Content Analysis. The result of the
research showed that there were four themes related to people’s experience in
receiving nurses’ service at Sering Puskesmas: (1) receiving nurses service at
Puskesnmas, (2) receiving caring and non-caring in each service, (3) getting
explanation and being asked to give agreement before treatment is given, and (4)
participating in the principal and non-principal activity of the Puskesmas. It was
also found that people hoped that the future service would be better in increasing
the health rate in the surrounding area in punctuality and nurses’ service quality
so that people will trust the Puskesmas. It is recommended that the Puskesmas
Head evaluate and improve health/nurses’ service by understanding the strength
and the weakness of the service provided for the people.
Keywords: People’s Experience, Puskesmas, Nurses’ Service
xi
Universitas Sumatera Utara