Tugas Dan Tanggung Jawab Pramukamar Dalam Meningkatkan Pelayanan Di Grand Swiss-Belhotel International Medan

ABSTRAK
Kertas karya ini berjudul “ Tugas dan Tanggung Jawab Pramukamar Dalam
Meningkatkan Pelayanan di Grand Swiss-belHotel International Medan”. Dimana
membahas/membicarakan tugas dan dan tanggung jawab seorang Pramukamar dalam
meningkatkan pelayanan. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana
seorang Pramukamar meningkatkan pelayanan kepada tamu baik dari segi efektifitas,
penampilan seorang Pramukamar, apa saja yang menjadi tugas dan tanggung jawab
dari seorang Pramukamar, bagaimana sikap dan perilaku seorang Pramukamar.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian lapangan dan
studi kepustakaan. Uraian teoritis yang di bahas dalam bab II, berbicara tentang
pengertian Housekeeping, pengertian pelayanan. Dalam bab III penulis menguraikan
gambaran umum Grand Swiss-BelHotel International Medan. Dalam bab IV penulis
menguraikan tugas dan tanggung jawab Pramukamar dalam meningkatkan pelayanan.
Dalam bab V yaitu bab penutup, penulis menguraikan hasil yang diperoleh dari
penelitian yang telah dilakukan yaitu peran seorang Pramukamar sangat penting
dalam meningkatkan kualitas pelayanan kamar. Untuk itu seorangPramukamar
dituntut untuk memiliki pengetahuan dan sikap serta penampilan yang baik
Key words: Housekeeping, Pramukamar

i