Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Tarutung Terhadap Eksistensi Western Union
Quissioner Penelitian
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TARUTUNG TERHADAP EKSISTENSI WESTERN UNION
Oleh:
ANITA ELISABETH PANGARIBUAN NIM: 100523027 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013
Medan, Juni 2013 Kepada Yth.
Saudara/Saudari Di Tempat Perihal : Quissioner Penelitian Dengan hormat,
Saya maklumkan kepada saudara/saudari bahwa saya Anita Elisabeth
Pangaribuan adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi USU –Medan,
sebagaimana saudara/i ketahui bahwa salah satu beban tugas seorang mahasiswa
adalah melakukan penelitian akademik guna menyelesaikan masa studi.
Sehubungan dengan itu saya memohon kepada saudara/i kiranya bersedia
membantu menjadi responden penelitian saya tentang “Analisis Pemahaman
Masyarakat Tarutung terhadap Eksistensi Western Union”. Saya maklumkan
kepada saudara/i bahwa penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademik
saja.Atas perhatian dan bantuan saudara/i, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya Anita Elisabeth Pangaribuan NIM: 100523027
Berilah Tanda Silang (X) Pada Salah Satu Jawaban Yang Sesuai
PROFIL RESPONDEN
1. Berapa Umur Bapak/Ibu ?
b. 21-30 Tahun
c. 31-40 Tahun
d. 41-50 Tahun
e. >61 Tahun
a. < 20 Tahun
2. Jenis Kelamin Responden
a. Pria
3
4
5 Produk Western Union termasuk produk yang memenuhi kebutuhan transaksi Perkembangan produk Western Union mudah dipahami Produk Western Union membuat ilan yang menarik Produk Western Union yang lebih cepat dan pengiriman dan penerimaan dr luar negeri Produk Western Union memberikan keterbukaan informasi yang mudah
2
SS : Sangat Setuju S : Setuju KS : Kurang Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Variabel NO Variabel Promosi SS S KS TS STS
b. Wanita Petunjuk Pengisian Beri tanda centang (
√) pada salah satu kolom pilihan jawaban.
1
6
7
8
9
10 didapatkan Produk Western Union dijelaskan melalui brosur dan spanduk dari perusahaan Transakasi Western union dilakukan dan dapat dilihat disitus online Produk Western Union diketahui melalui pameran yang dilaksanakan perusahaan Produk Western Union diperoleh dari berita yang dimuat di surat kabar dan televisi Western Union menjadi salah satu solusi andalan bagi mereka yang ingin melakukan pengiriman uang dengan cepat dan praktis
Variabel NO Variabel MTCN (Money Transfer Control Number) SS S KS TS STS
1
2
3
4
5
6 Penggunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim Penggunaan MTCN boleh digunakan oleh siapa saja tanpa ada buku rekening Pemakaian Western Union membutuhkan kartu identitas beserta foto asli Penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk keamanan transaksi Bukti pengiriman dan penerimaan uang diperoleh dari formulir transaksi dan MTCN
Penjelasan mengenai keamanan produk Western Union diperoleh dengan jelas dari brosur, surat kabar, televisi atau internet Penjelasan mengenai keamanan produk Western Union diperoleh dengan jelas dari
7 brosur Saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk
8 diambil melalui MTCN dan data yang lengkap siberikan oleh pengirim Western Union tidak akan pernah mengirimkan email untuk menanyakan user ID, password, atau informasi lain mengenai transaksi yang dilakukan Western Union menggunakan tekologi elektronik yang secara online dan real time menjangkau ke berbagai pelosok atau penjuru dunia Variabel
NO Faktor Kecepatan Pengiriman SS S KS TS STS
1 Prosedur penggunaan Western Union diberikan dengan mudah, cepat dan efisien Perusahaan memiliki reputasi yang baik
2 dan sehat
3 Keunggulan penggunaan Western Union diperoleh dari pertemuan-pertemuan yang diselenggarakan oleh perusahaan Keunggulan yang dimiliki produk Western
4 Union diperoleh dari brosur yang disediakan perusahaan Keunggulan Western Union diperoleh
5 dengan jelas melalui Customer Services dan tenaga Marketing Status pengiriman dan penerimaan uang keluar negeri dengan cepat dapat dilihat situs yang sudah ditentukan.
Variabel
NO Pemahaman Masyarakat terhadap SS S KS TS STS
eksistensi produk Western Union1 Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi
2 Masyarakat paham akan produk western union karena faktor keamanan melalui Money Transfer Control Number
3 Masyarakat paham akan produk Western Union keunggulan yang dimiliki melalui pengirman yang cepat, nyaman dan efisien
- Terima Kasih -
Lampiran 3 Hasil Pengolahan Jawaban Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Pria 55 56,1 56,1 56,1 Wanita 43 43,9 43,9 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid <20 1 1,0 1,0 1,0 21-30 12 12,2 12,2 13,3 31-40 45 45,9 45,9 59,2 41-50 38 38,8 38,8 98,0 >51 2 2,0 2,0 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid SD 1 1,0 1,0 1,0 SMA 22 22,4 22,4 23,5 DIII 24 24,5 24,5 48,0 S1 45 45,9 45,9 93,9 S2 6 6,1 6,1 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Saudara Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Jasa Western Union
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Ya 28 28,6 28,6 28,6 Tidak 70 71,4 71,4 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengguna jasa Western Union Atau Tidak
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Ya 11 11,2 11,2 11,2 Tidak 87 88,8 88,8 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid <=2000000 9 9,2 9,2 9,2 2000001-4000000 79 80,6 80,6 89,8 4000001-6000000 10 10,2 10,2 100,0 Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Sumber Responden Memperoleh Informasi Terhadap Western Union
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Keluarga 8 8,2 8,2 8,2 Teman 36 36,7 36,7 44,9 Internet 28 28,6 28,6 73,5 Brosur 26 26,5 26,5 100,0 Total 98 100,0 100,0
MTCN Merupakan Faktor Keamanan Dalam Bertransaksi
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Sangat Setuju 12 12,2 12,2 12,2 Setuju 65 66,3 66,3 78,6 Kurang Setuju 19 19,4 19,4 98,0 Tidak Setuju 2 2,0 2,0 100,0 Total 98 100,0 100,0
Tempat Bertugas Responden
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Dinas Pendidikan 4 4,1 4,1 4,1 Dinas Kesehatan 17 17,3 17,3 21,4 Dinas Sosial, Tenaga Kerja 5 5,1 5,1 26,5 dan Tarnsmigrasi Dinas Pekerjaan Umum 31 31,6 31,6 58,2 Dinas Perhubungan, 6 6,1 6,1 64,3 Komunikasi dan Informatika Dinas Cipta Karya dan 10 10,2 10,2 74,5 Perumahan Dinas Pariwisata dan 4 4,1 4,1 78,6 Kebudayaan Dinas Kehutanan 4 4,1 4,1 82,7
Dinas Pertanian dan 3 3,1 3,1 85,7 Perkebunan Dinas Koperasi, UKM 5 5,1 5,1 90,8 Perindustrian dan Perdagangan Dinas Pertambangan dan 4 4,1 4,1 94,9 Energi Dinas Kependudukan dan 4 4,1 4,1 99,0 Catatan Sipil Dinas Pendapatan, 1 1,0 1,0 100,0 Pengelolaan Keuangan dan Asset Total 98 100,0 100,0
Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Western Union Adalah Lebih Mudah, Cepat dan Efisien
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Setuju 80 81,6 81,6 81,6 Tidak Setuju 18 18,4 18,4 100,0 Total 98 100,0 100,0
Crosstabulation Tempat Bertugas dan Tingkat Pendidikan Responden
3
3
1
4 Dinas Pertanian dan Perkebunan
2
1
3 Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan
2
3
5 Dinas Pertambangan dan Energi
1
4 Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
2
1
1
2
4 Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Asset
1
1 Total
1
22
24
45
6
4 Dinas Kehutanan
2
Pendidikan Total SD SMA DIII S1 S2
5 Dinas Pekerjaan Umum
Pekerjaan Dinas Pendidikan
1
3
4 Dinas Kesehatan
7
7
3
17 Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Tarnsmigrasi
1
4
1
10 Dinas Pariwisata dan Kebudayaan
12
3
11
4
31 Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika
1
5
6 Dinas Cipta Karya dan Perumahan
1
7
2
98
Total Item Statistic
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-
Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted P1 77,9490 145,987 ,474 ,569 P2 77,9184 145,292 ,539 ,566 P3 77,8673 144,632 ,549 ,564 P4 77,9388 145,254 ,593 ,565 P5 78,0102 145,990 ,479 ,569 P6 77,8163 147,162 ,463 ,572 P7 77,9184 145,127 ,583 ,565 P8 77,2347 106,346 ,197 ,648 P9 77,7041 145,489 ,553 ,566 P10 77,7755 145,310 ,486 ,567 P11 77,8469 143,574 ,650 ,560 P12 77,7245 130,593 ,066 ,646 P13 77,8061 145,251 ,544 ,566 P14 77,4796 131,799 ,059 ,646 P15 77,7857 143,675 ,620 ,561 P16 77,9490 148,667 ,314 ,577 P17 77,8673 147,065 ,418 ,572 P18 77,9286 144,644 ,533 ,564 P19 78,0102 145,021 ,528 ,565 P20 77,9184 143,911 ,585 ,562