RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI BERBASIS
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE
STUDI KASUS : BIMBEL PLUS ILHAMI MALANG
Untuk memenuhi tugas mata kuliah
Manajemen Hubungan Pelanggan
Disusun oleh kelompok
Anggota kelompok:
Dita Rahma Puspitasari
(NIM: 135150401111002)
Fadel Muhafiizh
(NIM : 135150401111053)
Mega Shero Gayatrie
(NIM: 135150401111136)
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016
1
ABSTRAK
Pada penelitian ini akan dibahas mengenai rancang bangun sistem informasi
berbasis website sebagai solusi untuk memanajemen hubungan pelanggan pada
sisi operasional dengan studi kasus Bimbel Plus Ilhami Malang yang merupakan
salah satu perusahaan dibidang jasa bimbingan belajar. PHP dan MySQL dipilih
sebagai media penyimpanan data atau database. Metodologi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode profile matching dan data flow
diagram(DFD). Pengambilan data dilakukan melalui wawancara dan observasi
situasi pada perusahaan. Dengan penelitian ini diharapkan mampu meyelesaikan
berbagai permasalahan yang ada pada perusahaan diantaranya mempermudah
penyebaran informasi perusahaan, membantu pengambilan keputusan dalam
penentuan jadwal pengajaran serta membantu perusahaan bersaing dengan
perusahaan sejenis lainnya dengan menambahkan fasilitas-fasilitas yang memiliki
nilai lebih kepada siswa bimbingan.
Kata kunci: abstrak, website, manajemen hubungan pelanggan, PHP, MySQL,
Profile Matching, Data Flow Diagram
2
DAFTAR ISI
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS :
BIMBEL PLUS ILHAMI MALANG) ............................................................................. 1
ABSTRAK .................................................................................................................. 2
DAFTAR ISI ............................................................................................................... 3
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... 5
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... 6
BAB 1 PENDAHULUAN............................................................................................. 7
1.1 Latar belakang........................................................................................ 7
1.2 Rumusan Masalah.................................................................................. 8
1.3 Tujuan .................................................................................................... 8
1.4 Manfaat.................................................................................................. 8
BAB 2 LANDASAN KEPUSTAKAAN ........................................................................... 9
2.1 Customer Relationship Management (CRM) ......................................... 9
2.1.1 Operational CRM ........................................................................... 9
2.2 Bimbel Plus Ilhami.................................................................................. 9
2.3 PHP ......................................................................................................... 9
2.4 Website ................................................................................................ 10
2.5 MySQL .................................................................................................. 10
2.6 Data Flow Diagram (DFD)..................................................................... 10
2.7 Metode Profile Matching ..................................................................... 11
2.8 Wawancara .......................................................................................... 11
BAB 3 METODOLOGI ............................................................................................. 12
3.1 Studi Literatur ...................................................................................... 13
3.2 Analisis Kebutuhan .............................................................................. 13
3.3 Perancangan Sistem............................................................................. 13
3.4 Implementasi Sistem ........................................................................... 13
3.5 Pengujian Sistem .................................................................................. 14
3.6 Kesimpulan........................................................................................... 14
BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ...................................................... 15
4.1 Analisis Kebutuhan .............................................................................. 15
3
4.1.1 Kebutuhan Fungsional................................................................. 15
4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional ......................................................... 16
4.2 Data Flow Diagram (DFD)..................................................................... 17
4.2.1 Data Context Diagram ................................................................. 17
4.2.2 Data Flow Diagram Level 1 .......................................................... 18
4.2.3 Data Flow Diagram Level 2 .......................................................... 18
BAB 5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ............................................................... 19
5.1 Implementasi Antarmuka .................................................................... 19
5.1.1 Halaman Awal Website ............................................................... 19
5.1.2 Halaman LogIn............................................................................. 20
5.1.3 Halaman Awal Member .............................................................. 20
5.1.4 Halaman Download Materi ......................................................... 21
5.1.5 Halaman Statistik ........................................................................ 21
5.1.6 Halaman Awal Admin .................................................................. 22
5.1.7 Halaman Insert Siswa .................................................................. 22
5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa ........................................................... 23
5.1.9 Halaman Insert Pengajar ............................................................. 24
5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar .................................................... 24
5.1.11 Halaman Upload Materi ............................................................ 25
5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi .................................................... 25
5.1.13 Halaman Insert Statistik ............................................................ 26
5.2 Pengujian Validasi ................................................................................ 27
5.2.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional................................................ 27
5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional ........................................ 31
BAB 6 Penutup ...................................................................................................... 32
6.1 Kesimpulan........................................................................................... 32
6.2 Saran .................................................................................................... 32
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................. 33
4
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional USER ...................................................... 15
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional MEMBER............................................... 15
Tabel 4.1.1.3 Kebutuhan Fungsional ADMIN .................................................. 16
Tabel 4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional ........................................................... 16
Tabel 5.2.1.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional USER ................................... 27
Tabel 5.2.1.2 Pengujian Kebutuhan Fungsional MEMBER ............................ 28
Tabel 5.2.1.3 Pengujian Kebutuhan Fungsional ADMIN ................................ 29
Tabel 5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional ........................................ 31
5
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.0 Metodologi Penelitian Sistem Informasi Berbasis Website
Bimbel Plus Ilhami Malang ................................................................................ 12
Gambar 4.1.1 Data Context Diagram Website Bimbel Plus Ilhami .............. 17
Gambar 4.1.2 Data Flow Diagram Level 1 Website Bimbel Plus Ilhami ...... 18
Gambar 4.1.3 Data Flow Diagram level 2 Website Bimbel Plus Ilhami ....... 18
Gambar 5.1.1 Halaman Awal Website Bimbel Plus Ilhami Pada User,
Member dan Admin ........................................................................................... 19
Gambar 5.1.2 Halaman Login untuk Member dan Admin ............................ 20
Gambar 5.1.3 Halaman Awal Member ............................................................ 20
Gambar 5.1.4 Halaman Download Materi Member ...................................... 21
Gambar 5.1.5 Halaman Statistik Member ....................................................... 21
Gambar 5.1.6 Halaman Awal Admin ................................................................ 22
Gambar 5.1.7 Halaman Insert Siswa ................................................................ 22
Gambar 5.1.7.1 Penambahan Fungsi Pendukung Keputusan Penjadwalan
Pengajaran ........................................................................................................... 23
Gambar 5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa......................................................... 23
Gambar 5.1.9 Halaman Insert Pengajar ........................................................... 24
Gambar 5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar ................................................. 24
Gambar 5.1.11 Halaman Upload Materi ......................................................... 25
Gambar 5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi ................................................. 25
Gambar 5.1.13 Halaman Insert Statistik .......................................................... 26
6
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Bimbel Plus Ilhami merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang jasa bimbingan belajar yang tersebar di beberapa lokasi di kota Malang.
Perusahaan yang sedang berkembang ini menawarkan beraneka ragam jenis
program seperti tempat penitipan anak atau day care, bimbingan belajar baik
kelas maupun private untuk tingkat sekolah dasar hingga sekolah menengah
atas, serta pelatihan dan training center. Perusahaan ini menggunakan tenaga
pengajar yang mayoritas adalah mahasiswa untuk memenuhi permintaan
pelanggan yang cukup tinggi. Selain itu, perhatian dibidang teknologi informasi
pada perusahaan ini cukup tinggi dan sedang di kembangkan sebagai salah satu
media untuk meningkatkan keuntungan dan membantu proses bisnisnya.
Pada perusahaan ini terdapat beberapa masalah yang sering terjadi
khususnya pada bagian pemasaran dan penjadwalan pengajaran. Tidak adanya
suatu sistem informasi pada perusahaan ini kemudian mengharuskan setiap
kantor cabang membuat suatu strategi tersendiri untuk menyebarkan informasi
mengenai perusahaan dan program yang ditawarkan kantor cabang tersebut
menggunakan cara-cara tradisional seperti pembagian selebaran, menyebarkan
pamflet dan sebagainya, dimana hal tersebut berdampak pada membengkaknya
biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan. Tenaga pengajar yang mayoritas
adalah pekerja paruh waktu juga menjadi salah satu kendala yang membuat
bagian penjadwalan pengajaran kesulitan untuk mengatur kesesuaian jadwal
pengajar dengan kemampuan yang sesuai dengan permintaan pelanggan.
Berdasarkan
permasalahan
diatas,
kami
merancang
dan
mengimplementasikan sebuah sistem informasi berbasis website untuk
menjawab permasalahan di perusahaan dengan beberapa fitur utama untuk
memudahkan penyampaian informasi perusahaan, memperluas pemasaran
program yang ditawarkan, mempersingkat proses pengambilan keputusan
pembuatan jadwal pengajaran serta menjadi fasilitas tambahan untuk pelanggan
perusahaan sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan pelayanan dan
kepuasan pelanggan terhadap perusahaan.
7
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana menerapkan metode Profile Matching ke dalam sistem
pendukung keputusan untuk penjadwalan pengajaran di perusahaan
Bimbel Plus Ilhami Malang?
2. Bagaimana memodelkan sistem informasi Bimbel Plus Ilhami yang sesuai
dengan kebutuhan pengguna dan perusahaan dalam memanajemen
hubungan pelanggan?
1.3 Tujuan
1. Menerapkan metode Profile Matching ke dalam sistem pendukung
keputusan untuk penjadwalan pengajaran di perusahaan Bimbel Plus
Ilhami Malang.
2. Memodelkan sistem informasi Bimbel Plus Ilhami yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna dan perusahaan dalam memanajemen hubungan
pelanggan.
1.4 Manfaat
Manfaat yang natinya dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Bagi Penulis
a. Dapat mengimplementasikan ilmu yang didapatkan dari
perkuliahan manajemen hubungan pelanggan dan lainnya di
kehidupan nyata.
2. Bagi Perusahaan
a. Dengan adanya sistem informasi berbasis website ini di harapkan
memudahkan penyampaian informasi perusahaan, memperluas
pemasaran program yang ditawarkan, mempersingkat proses
pengambilan keputusan pembuatan jadwal pengajaran serta
menjadi fasilitas tambahan untuk pelanggan perusahaan.
b. Sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan pelayanan dan
kepuasan pelanggan terhadap perusahaan sehingga perusahaan
memiliki nilai lebih dibandingkan perusahaan sejenis lainnya.
3. Bagi Pelanggan Perusahaan
a. Memudahkan pencarian referensi materi pelajaran dan soal-soal
untuk berlatih atau mengasah kemampuan.
8
BAB 2 LANDASAN KEPUSTAKAAN
Tahap ini berisikan penjelasan dasar teori dari berbagai sumber pustaka
(literatur) untuk menunjang penyelesaian rancang bangun sistem informasi
berbasis website pada perusahaan Bimbel Plus Ilhami Malang.
2.1 Customer Relationship Management (CRM)
Customer relationship management atau CRM (Francis Buttle: 2009)
adalah strategi bisnis utama yang mengintegrasikan proses internal dan jaringan
luar untuk menghasilkan nilai bagi konsumen dan mendatangkan keuntungan.
CRM berbasis pada data terkait konsumen yang berkualitas tinggi dan dilakukan
oleh Teknologi Informasi (TI).
2.1.1 Operational CRM
Operational CRM memiliki fokus utama pada otomatisasi, perbaikan dan
peningkatan proses bisnis yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Umumnya mengacu pada layanan yang memungkinkan suatu organisasi untuk
mengelola pelanggan mereka. Tipe CRM ini menyediakan dukungan untuk
berbagai macam proses bisnis mencakup penjualan, pemasaran dan layanan
yang ditawarkan oleh perusahaan untuk pelanggan.
2.2 Bimbel Plus Ilhami
Bimbel Belajar Ilhami merupakan sebuah lembaga penyedia jasa
bimbingan belajar. Metode pembelajaran terkait waktu , materi , dan tempat
dapat menyesuaikan dengan permintaan siswa didampingi oleh pengajar.
Terdapat dua(2) sistem pembelajaran, belajar dikelas dan juga private. Selain itu,
ada beberapa program yang ditawarkan perusahaan seperti day care dan
training center. Bimbel Ilhami berdiri pada tahun 11 Januari 2011 yang dirintis
oleh Bapak Suluh Wahyu Pambudi, SE. Segmentasi sasaran utamanya adalah
siswa SD sampai SMA.
2.3 PHP
Hypertex Preprocessor (PHP) adalah skrip yang berjalan pada server side yang
ditambahkan dalam HTML. PHP itu sendiri merupakan singkatan dari Personal
Home Page Tools. Skrip ini akan membuat suatu aplikasi yang dapat
diintegrasikan kedalam HTML sehingga suatu halaman HTML tidak lagi bersifat
statis, namun menjadi bersifat dinamis. Sifat server side membuat pengerjaan
skrip tersebut dikerjakan di server sdangkan yang dikirimkan kepada browser
adalah hasil proses dari skrip tersebut yang sudah berbentuk HTML.
9
2.4 Website
Website adalah kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk
mempublikasikan informasi berupa teks, gambar dan program multimedia
lainnya berupa animasi (gambar gerak,tulisan gerak), suara dan atau gabungan
dari semuanya itu baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk
satu rangkaian bangunan yang saling terkait antara satu page dengan page yang
lain yang sering disebut sebagai hyperlink. Website biasanya terangkum dalam
sebuah domain atau subdomain yang tempatnya berada di dalam World Wide
Web (www) di internet. Sebuah Web Page adalah dokumen yang ditulis dalam
format HTML yang hampir selalu bisa diakses melalui HTTP, yaitu protocol yang
bisa menyampaikan informasi dari server website untuk ditampilkan kepada para
pemakai melalui web browser. Semua publikasi dari website-website tersebut
dapat membentuk sebuah jaringan informasi yang sangt besar.
2.5 MySQL
MySQL merupakan salah satu database yang bersifat open source yang
populer di dunia, dimana saat ini digunakan lebih dari 100 juta penguna
diseluruh dunia MYSQL turunan dari SQL (Structured Query Languaqe) yang
sering digunakan oleh para programmer dalam pembuatan program. Sistem
database MYSQL selain mudah memahami sintaks dan pengaksesan juga di
dukung beberapa fitur seperti Multithreaded, multi-user dan SQL database
managemen sistem (Solichin, 2010). MYSQL adalah sebuah perangkat lunak
sistem manajemen basis data SQL (Database Management System) Anhar (2010).
MySQL AB membuat MySQL tersedia sebagai perangkat lunak gratis dibawah
lisensi GNU General Public License (GPL), tetapi mereka juga menjual dibawah
lisensi komersial untuk kasus-kasus dimana penggunaannya tidak cocok dengan
penggunaan GPL.
MySQL sebenarnya merupakan turunan salah satu konsep utama dalam
database sejak lama, yaitu SQL (Structured Query Language). SQL adalah sebuah
konsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan
pemasukan data, yang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan
mudah secara otomastis.
2.6 Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu diagram yang menggunakan
notasi-notasi untuk menggambarkan arus dari data sistem, yang penggunaannya
sangat membantu untuk memahami sistem secara logika terstruktur dan jelas.
DFD merupakan alat bantu dalam menggambarkan atau menjelaskan DFD ini
sering disebut juga dengan nama Bubble chart, Bubble diagram, model proses,
diagram alur kerja, atau model fungsi (Pohan dan Bahri, 1997). DFD ini
merupakan salah satu model yang sering digunakan, khususnya bila fungsi-fungsi
sistem merupakan bagian yang lebih penting dan kompleks dari pada data yang
dimanipulasi oleh sistem. Dengan kata lain, DFD adalah model yang memberikan
penekanan hanya pada fungsi sistem.
10
2.7 Metode Profile Matching
Profile Matching adalah sebuah mekanisme pengambilan keputusan dengan
mengasumsikan bahwa terdapat tingkat variabel prediktor yang ideal yang harus
dipenuhi oleh subyek yang diteliti, bukannya tingkat minimal yang harus
dipenuhi atau dilewati. GAP ini sebagai evaluasi dalam pengambilan keputusan.
Semakin kecil gap yang dihasilkan maka bobot nilainya semakin besar yang
berarti memiliki peluang lebih besar. Menurut Andreas Handojo, et all (2003),
dalam Profile Matching tiap kriteria / aspek dibagi menjadi 2 (dua) kelompok,
yaitu :
1. Core Factor (Faktor Utama) yaitu merupakan aspek (kompetensi) yang
paling menonjol / paling dibutuhkan oleh suatu jabatan yang diperkirakan
dapat menghasilkan kinerja optimal.
2. Secondary Factor (Faktor pendukung) yaitu item-item selain yang ada
pada core factor.
Metode ini dipilih untuk mendukung fungsi penjadwalan pengajaran pada
sistem informasi Bimbel Plus Ilhami Malang.
2.8 Wawancara
Wawancara dilakukan dengan metode interview tanya jawab dengan
bertatap muka langsung antara peneliti dengan responden. Wawancara
merupakan salah satu faktor pendukung untuk menggali informasi dari
narasumber yang dapat membantu dalam pengolahan data. Hasil dari
wawancara akan digunakan sebagai pendukung dari hasil observasi yang
dilakukan peneliti. Wawancara dilakukan dalam keadaan informal dengan
bertatap muka dengan responden. Wawancara pada penelitian ini dilakukan
dengan pemilik Bimbel Plus Ilhami Malang.
11
BAB 3 METODOLOGI
Bab ini membahas mengenai metode yang digunakan dalam perancangan
dan implementasi sistem informasi berbasis website dengan studi kasus Bimbel
Plus Ilhami Malang. Langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan dan
implementasi ini yaitu studi literatur, analisis kebutuhan, perancangan sistem,
implementasi sistem,pengujian sistem serta pengambilan kesimpulan dan saran.
Gambar 3.0 Metodologi Penelitian Sistem Informasi Berbasis Website Bimbel Plus Ilhami Malang
12
3.1 Studi Literatur
Studi literatur merupakan cara yang digunakan dalam pengumpulan
informasi-informasi yang diperlukan dengan sumber yang digunakan berupa
wawancara juga data-data dari buku dan website. Dalam studi literatur
dikumpulkan data-data yang terpercaya yang menjadikan sumber tersebut
menjadi dasar dari teori-teori yang akan diimplementasikan lebih lanjut pada
aplikasi yang dibuat.
Dalam hal ini studi literatur yang dipergunakan adalah
1. Executive Leader Bimbel Plus Ilhami Malang
2. Customer Relationship Management
3. PHP, MySQL
4. Metode Profile Matching
5. Data Flow Diagram(DFD)
3.2 Analisis Kebutuhan
Analisis dilakukan untuk menganalisa kebutuhan perusahaan menggunakan
perangkat lunak yang memanfaatkan teknologi sistem informasi berbasis
website. Pada tahap ini maka kebutuhan akan dibedakan menjadi dua, yaitu
kebutuhan fungsional dan non-fungsional. Kebutuhan fungsional adalah
penjelasan mengenai apa saja yang harus dapat dilakukan oleh aplikasi.
Sedangkan kebutuhan non-fungsional menjelaskan bagaimana aplikasi
melakukan fungsinya.
3.3 Perancangan Sistem
Perancangan sistem dilakukan setelah analisis semua data dan spesifikasi
kebutuhan diketahui. Tahap ini bertujuan untuk mencari bentuk yang optimal
dari aplikasi yang akan dibangun dengan mempertimbangkan berbagai faktorfaktor permasalahan dan kebutuhan yang ada pada sistem seperti yang telah
ditetapkan pada tahap analisis. Perancangan sistem dimulai dari data context
diagram hingga data flow diagram level 2.
3.4 Implementasi Sistem
Implementasi sistem ini berdasarkan analisis kebutuhan dan perancangan
desain yang sudah di buat sebelumnya, dan dilakukan dengan menerjemahkan
dari perancangan ke dalam bahasa pemrograman. Implementasi dilakukan
dengan menggunakan pemrograman HTML, CSS, PHP, dan MySQL dengan
memanfaatkan beberapa perangkat lunak sebagai berikut:
a. Sublime Text 2 : sebagai perangkat lunak yang digunakan untuk
e ge ba gka siste blabla
b. DBMS MySQL : sebagai basis data manajemen sistem dari sistem yang
dibuat
13
c. XAMPP 3.2.2 : menghubungkan antara aplikasi yang dibuat dengan basis
data MySQL
d. Bootstrap : sebagai framework untuk mengatur atau mengelola tampian
website
Sistem ini akan digunakan sebagai laman resmi perusahaan Bimbel Plus
Ilhami Malang dan digunakan juga oleh admin perusahaan diberbagai cabang.
3.5 Pengujian Sistem
Pada pengujian sistem dilakukan dengan black box yaitu pengujian validasi.
Pengujian dengan metode ini dipilih karena merupakan tahap akhir dari
pengujian perangkat lunak untuk menjamin kesesuaian perangkat lunak dengan
desain yang telah ditetapkan sebelumnya.
3.6 Kesimpulan
Pengambilan kesimpulan dilakukan setelah semua tahapan analisis sistem,
perancangan sistem, implementasi sistem dan pengujian efisiensi telah selesai
dilakukan. Kesimpulan diambil dari hasil pengujian efisiensi sistem yang telah ada
dan setelah adanya perangkat lunak yang memanfaatkan sistem informasi
berbasis website. Tahap akhir penulisan adalah saran yang dimaksudkan untuk
memperbaiki kesalahan-kesalan yang terjadi dan menyempurnakan penulisan
serta untuk memberikan pertimbangan atas pengembangan perangkat lunak
selanjutnya.
14
BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas analisis dan perancangan sistem yang digunakan dalam
penelitian rancang bangun sistem informasi berbasis website dengan studi kasus
pada Bimbel Plus Ilhami Malang.
4.1 Analisis Kebutuhan
Analisis kebutuhan berguna untuk menentukan hal-hal yang dibutuhkan
pada penelitian dalam membangun sistem. Berikut ini kebutuhan-kebutuhan
dalam membangun sistem informasi berbasis website pada Bimbel Plus Ilhami
Malang.
4.1.1 Kebutuhan Fungsional
A. USER
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Melihat
Awal
Halaman User dapat melihat informasi terbaru,
testimoni siswa dari perusahaan.
2
Melihat Program
User dapat melihat program-program yang
ditawarkan perusahaan.
3
Melihat Career
User dapat melihat lowongan pekerjaan
yang ada pada perusahaan.
4
Melihat Contact
User dapat melihat alamat serta kontak
perusahaan.
5
Login
Fungsi untuk masuk ke dalam sistem baik
sebagai member maupun admin.
Tabel 4.1.1.1 Kebutuhan Fungsional USER
B. MEMBER
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Download Materi
Fungsi untuk melakukan download materi
yang tersedia pada sistem.
2
Melihat Statistik
Fungsi untuk melihat perkembangan
pembelajaran siswa (member).
3
Logout
Fungsi untuk keluar dari sistem.
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional MEMBER
15
C. ADMIN
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Insert Siswa
Fungsi untuk menambahkan data siswa
baru.
2
Lihat Data Siswa
Fungsi untuk
perusahaan.
3
Insert Pengajar
Fungsi untuk menambahkan data pengajar
baru.
4
Lihat Data Pengajar
Fungsi untuk melihat data pengajar di
perusahaan.
5
Ketersediaan Pengajar Fungsi untuk membantu pengambilan
keputusan jadwal pengajaran.
5
Upload Materi
Fungsi
untuk
pembelajaran.
6
Lihat Daftar Materi
Fungsi untuk melihat daftar materi yang
tersedia pada sistem.
7
Insert Statistik
Fungsi
untuk
memasukkan
perkembangan siswa.
8
Logout
Fungsi untuk keluar dari sistem.
melihat
data
mengupload
siswa
materi
data
Tabel 4.1.1.3 Kebutuhan Fungsional ADMIN
4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Availability
Sistem dapat di akses 24 jam.
2
Ergonomy
Desain website dibuat mudah dan
disesuaikan dengan kenyamanan pengguna.
3
Security
Data yang di masukkan ke dalam sistem
dapat terjaga keamanannya.
4
Reliability
Sistem penentu lokasi dapat menunjukkan
lokasi dengan akurat.
Tabel 4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional
16
4.2 Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu diagram yang menggunakan notasinotasi untuk menggambarkan arus dari data sistem, yang penggunaannya sangat
membantu untuk memahami sistem secara logika, tersruktur dan jelas.
4.2.1 Data Context Diagram
Gambar 4.1.1 Data Context Diagram Website Bimbel Plus Ilhami
Dalam context diagram diatas terdiri dari 2 terminator yaitu Admin dan User
yang terhubung dengan satu proses yaitu mengelola data.
17
4.2.2 Data Flow Diagram Level 1
Gambar 4.1.2 Data Flow Diagram Level 1 Website Bimbel Plus Ilhami
Pada DFD level 1 diatas terdiri dari 4 proses yaitu menampilkan halaman
utama, mengotentifikasi, mengelola informasi siswa, dan menampilkan halaman
admin.
4.2.3 Data Flow Diagram Level 2
Gambar 4.1.3 Data Flow Diagram level 2 Website Bimbel Plus Ilhami (Mengontentifikasi)
Dekomposisi dari proses mengotentifikasi pada level 1 diatas, prosesnya
menjadi 2 bagian yaitu proses get username and password serta check
username.
18
BAB 5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai implementasi sistem. Berikut adalah
implementasi antar muka dan pengujian validasi yang ada di sistem dari segi
user, member dan admin. Dari segi user terdapat tampilan informasi mengenai
perusahaan. Pada segi member terdapat tampilan informasi terbaru kegiatan,
fasilitas download materi dan statistik perkembangan siswa. Sedangkan pada
admin, terdapat tampilan untuk menambah siswa dengan tambahan fitur untuk
pendukung keputusan penjadwalan pengajaran, melihat data siswa, menambah
pengajar, melihat data pengajar, mengupload materi, melihat daftar materi,
serta memasukkan statistik siswa.
5.1 Implementasi Antarmuka
5.1.1 Halaman Awal Website
Gambar 5.1.1 Halaman Awal Website Bimbel Plus Ilhami Pada User, Member dan Admin
19
5.1.2 Halaman LogIn
Gambar 5.1.2 Halaman Login untuk Member dan Admin
5.1.3 Halaman Awal Member
Gambar 5.1.3 Halaman Awal Member
20
5.1.4 Halaman Download Materi
Gambar 5.1.4 Halaman Download Materi Member
5.1.5 Halaman Statistik
Gambar 5.1.5 Halaman Statistik Member
21
5.1.6 Halaman Awal Admin
Gambar 5.1.6 Halaman Awal Admin
5.1.7 Halaman Insert Siswa
Gambar 5.1.7 Halaman Insert Siswa
22
5.1.7.1 Sistem Pendukung Keputusan Penjadwalan Pengajaran
Gambar 5.1.7.1 Penambahan Fungsi Pendukung Keputusan Penjadwalan Pengajaran
5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa
Gambar 5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa
23
5.1.9 Halaman Insert Pengajar
Gambar 5.1.9 Halaman Insert Pengajar
5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar
Gambar 5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar
24
5.1.11 Halaman Upload Materi
Gambar 5.1.11 Halaman Upload Materi
5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi
Gambar 5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi
25
5.1.13 Halaman Insert Statistik
Gambar 5.1.13 Halaman Insert Statistik
26
5.2 Pengujian Validasi
Pengujian untuk kebutuhan fungsional dilakukan dengan mengunakan
metode Blackbox. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh
program akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Metode pengujian black
box digunakan untuk mengetahui fungsi-fungsi yang ada dapat berjalan sesuai
dengan yang diharapkan dan tepat, misalnya seperti output yang dihasilkan
sesuai dengan input.
5.2.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional
A. USER
No
Test Name
Test Case
Expected
Result
Result
Status
1
Pengujian
Lihat Konten
Pengujian
dengan
masuk ke
halaman
website
Sistem
menampilkan
artikel yang
berhubungan
dengan
perusahaan
Sistem
menampilkan
artikel yang
berhubungan
dengan
perusahaan
Valid
2
Pengujian
LihatMap
Pengujian
dengan
memilih
menu contac
pada website
Sistem
menampilkan
map lokasi
perusahaan
Sistem
menampilkan
map lokasi
perusahaan
Valid
3
Pengujian
Link Account
Pengujian
dengan
memilih
button icon
jejaring
sosial pada
website
Sistem akan
menghubungk
an ke account
perusahaan
pada jejaring
sosial
Sistem akan
menghubungka
n ke account
perusahaan
pada jejaring
sosial
Valid
Tabel 5.2.1.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional USER
27
B. MEMBER
No
1
Test Name
Pengujian
Login
Test Case
Expected
Result
Result
Status
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang sesuai
Sistem
menampilkan
halaman
sesuai login
yang dilakukan
Sistem
menampilkan
halaman sesuai
login yang
dilakukan
Valid
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang tidak
sesuai
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Valid
2
Pengujian
Download
Materi
Pengujian
dengan
memilih
materi yang
akan
didownload
Sistem
melakukan
proses
download
materi
Sistem
melakukan
proses
download
materi
Valid
3
Pengujian
Lihat
Statistik
Pengujian
dengan
memilih
menu
statistik
Sistem
menampilkan
statistik
Sistem
menampilkan
statistik
Valid
4
Pengujian
Logout
Pengujian
dengan
memilih
menu logout
Sistem
menampilkan
halaman login
Sistem
menampilkan
halaman login
Valid
Tabel 5.2.1.2 Pengujian Kebutuhan Fungsional MEMBER
28
C. ADMIN
No
1
2
Test Name
Pengujian
Login
Pengujian
Insert Siswa
Test Case
Expected
Result
Result
Status
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang sesuai
Sistem
menampilkan
halaman
sesuai login
yang dilakukan
Sistem
menampilkan
halaman sesuai
login yang
dilakukan
Valid
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang tidak
sesuai
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil Valid
disimpan
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
tidak sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
gagal
disimpan.
Sistem
Valid
menampilkan
pesan data gagal
disimpan.
3
Pengujian
Pengujian
Sistem
Lihat Data dengan
menampilkan
Siswa
memilih
daftar siswa
menu lihat
daftar siswa
Sistem
menampilkan
daftar siswa
Valid
4
Pengujian
Insert
Pengajar
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Pengujian
dengan
mengisi data
tidak sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
gagal disimpan
Sistem
Valid
menampilkan
pesan data gagal
disimpan
29
5
Pengujian
Lihat Data
Pengajar
6
7
Pengujian
dengan
memilih
menu lihat
daftar
pengajar
Sistem
menampilkan
daftar
pengajar
Sistem
menampilkan
daftar pengajar
Valid
Pengujian
Pengujian
Ketersediaan dengan
Pengajar
memilih data
sesuai
kebutuhan
Sistem
menampilkan
daftar
ketersediaan
pengajar
sesuai data
yang dipilih
Sistem
menampilkan
daftar
ketersediaan
pengajar sesuai
data yang dipilih
Valid
Pengujian
Upload
Materi
Pengujian
dengan
mengupload
materi sesuai
ketentuan
Sistem
memproses
pengunggahan
dan materi
disimpan di
database
Sistem
memproses
pengunggahan
dan materi
disimpan di
database
Valid
Pengujian
dengan
mengupload
materi tidak
sesuai
ketentuan
Sistem
menampilkan
pesan gagal
upload materi
dan mendirect
halaman
upload materi
Sistem
menampilkan
pesan gagal
upload materi
dan mendirect
halaman upload
materi
Valid
8
Pengujian
Insert
Statistik
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Valid
9
Pengujian
Logout
Pengujian
dengan
memilih
menu logout
Sistem
menampilkan
halaman login
Sistem
menampilkan
halaman login
Valid
Tabel 5.2.1.3 Pengujian Kebutuhan Fungsional ADMIN
30
5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional
No
Test Name
Test Case
Expected
Result
Result
Status
1
Availability
Pengujian
dengan
masuk ke
halaman
website pada
waktu pagi,
siang, sore
dan malam
Sistem
menampilkan
halaman
website
Sistem
menampilkan
halaman
website
Valid
2
Security
Pengujian
dengan
melihat
password di
database
sistem
Password telah
di enkripsi
dengan
metode hash
sehingga tidak
dapat dilihat
Password telah
di enkripsi
dengan metode
hash sehingga
tidak dapat
dilihat
Valid
3
Reliability
Pengujian
dengan
melihat map
pada sistem
Sistem akan
menampilkan
map sesuai
lokasi
perusahaan
Sistem akan
menampilkan
map sesuai
lokasi
perusahaan
Valid
Tabel 5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional
31
BAB 6 PENUTUP
Pengambilan kesimpulan dilakukan setelah semua tahapan analisis sistem,
perancangan sistem, implementasi sistem dan pengujian sistem telah selesai
dilakukan. Kesimpulan diambil dari hasil pengujian sistem setelah adanya sistem
informasi berupa website. Tahap akhir penulisan adalah saran yang dimaksudkan
untuk memperbaiki kesalahan-kesalan yang terjadi dan menyempurnakan
penulisan serta untuk memberikan pertimbangan atas pengembangan website
selanjutnya.
6.1 Kesimpulan
Dengan dibangunnya sistem informasi berbasis website ini perusahaan
dapat mempermudah penyebaran informasi perusahaan berikut programprogram dan kegiatan yang diselenggarakan secara luas. Data pelanggan baik
siswa bimbingan maupun pengajar dapat direkap dengan baik juga memudahkan
penyusunan jadwal mengajar diperusahaan. Layanan tambahan pada fitur
website-pun menjadi nilai lebih untuk perusahaan agar dapat bersaing dengan
perusahaan sejenis lainnya.
6.2 Saran
Pada penelitian ini sistem hanya membuat database secara global sehingga
tidak ada spesifikasi data terhadap cabang perusahaan tertentu. Untuk
pengembangan sistem diharapkan mampu mengolah data berdasarkan cabang
perusahaan sehingga lebih mudah untuk dikontrol oleh setiap penanggung jawab
cabang perusahaan.
32
DAFTAR PUSTAKA
www.cacoo.com. Diakses pada, 2016 April 24 pukul 08.00 WIB
http://www.straightmarketing.com/operational_customer_relationship_manageme
nt.asp. Diakses pada, 2016 Mei 03 pukul 21.00 WIB
http://www.managementstudyguide.com/strategic-crm.htm. Diakses pada, 2016
Mei 03 pukul 21.00 WIB
https://www.smartdraw.com/data-flow-diagram/. Diakses pada, 2016 Mei 03
pukul 21.00 WIB
http://www.duniailkom.com/pengertian-dan-fungsi-php-dalam-pemograman-web.
Diakses pada, 2016 Mei 03 pukul 21.00 WIB
http://www.etunas.com/web/pengertian-mysql.htm. Diakses pada, 2016 Mei
03 pukul 21.00 WIB
http://informatika.web.id/category/data-flow-diagr. Diakses pada, 2016 Mei
03 pukul 21.00 WIB
33
1
STUDI KASUS : BIMBEL PLUS ILHAMI MALANG
Untuk memenuhi tugas mata kuliah
Manajemen Hubungan Pelanggan
Disusun oleh kelompok
Anggota kelompok:
Dita Rahma Puspitasari
(NIM: 135150401111002)
Fadel Muhafiizh
(NIM : 135150401111053)
Mega Shero Gayatrie
(NIM: 135150401111136)
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016
1
ABSTRAK
Pada penelitian ini akan dibahas mengenai rancang bangun sistem informasi
berbasis website sebagai solusi untuk memanajemen hubungan pelanggan pada
sisi operasional dengan studi kasus Bimbel Plus Ilhami Malang yang merupakan
salah satu perusahaan dibidang jasa bimbingan belajar. PHP dan MySQL dipilih
sebagai media penyimpanan data atau database. Metodologi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode profile matching dan data flow
diagram(DFD). Pengambilan data dilakukan melalui wawancara dan observasi
situasi pada perusahaan. Dengan penelitian ini diharapkan mampu meyelesaikan
berbagai permasalahan yang ada pada perusahaan diantaranya mempermudah
penyebaran informasi perusahaan, membantu pengambilan keputusan dalam
penentuan jadwal pengajaran serta membantu perusahaan bersaing dengan
perusahaan sejenis lainnya dengan menambahkan fasilitas-fasilitas yang memiliki
nilai lebih kepada siswa bimbingan.
Kata kunci: abstrak, website, manajemen hubungan pelanggan, PHP, MySQL,
Profile Matching, Data Flow Diagram
2
DAFTAR ISI
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS :
BIMBEL PLUS ILHAMI MALANG) ............................................................................. 1
ABSTRAK .................................................................................................................. 2
DAFTAR ISI ............................................................................................................... 3
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... 5
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... 6
BAB 1 PENDAHULUAN............................................................................................. 7
1.1 Latar belakang........................................................................................ 7
1.2 Rumusan Masalah.................................................................................. 8
1.3 Tujuan .................................................................................................... 8
1.4 Manfaat.................................................................................................. 8
BAB 2 LANDASAN KEPUSTAKAAN ........................................................................... 9
2.1 Customer Relationship Management (CRM) ......................................... 9
2.1.1 Operational CRM ........................................................................... 9
2.2 Bimbel Plus Ilhami.................................................................................. 9
2.3 PHP ......................................................................................................... 9
2.4 Website ................................................................................................ 10
2.5 MySQL .................................................................................................. 10
2.6 Data Flow Diagram (DFD)..................................................................... 10
2.7 Metode Profile Matching ..................................................................... 11
2.8 Wawancara .......................................................................................... 11
BAB 3 METODOLOGI ............................................................................................. 12
3.1 Studi Literatur ...................................................................................... 13
3.2 Analisis Kebutuhan .............................................................................. 13
3.3 Perancangan Sistem............................................................................. 13
3.4 Implementasi Sistem ........................................................................... 13
3.5 Pengujian Sistem .................................................................................. 14
3.6 Kesimpulan........................................................................................... 14
BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM ...................................................... 15
4.1 Analisis Kebutuhan .............................................................................. 15
3
4.1.1 Kebutuhan Fungsional................................................................. 15
4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional ......................................................... 16
4.2 Data Flow Diagram (DFD)..................................................................... 17
4.2.1 Data Context Diagram ................................................................. 17
4.2.2 Data Flow Diagram Level 1 .......................................................... 18
4.2.3 Data Flow Diagram Level 2 .......................................................... 18
BAB 5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ............................................................... 19
5.1 Implementasi Antarmuka .................................................................... 19
5.1.1 Halaman Awal Website ............................................................... 19
5.1.2 Halaman LogIn............................................................................. 20
5.1.3 Halaman Awal Member .............................................................. 20
5.1.4 Halaman Download Materi ......................................................... 21
5.1.5 Halaman Statistik ........................................................................ 21
5.1.6 Halaman Awal Admin .................................................................. 22
5.1.7 Halaman Insert Siswa .................................................................. 22
5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa ........................................................... 23
5.1.9 Halaman Insert Pengajar ............................................................. 24
5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar .................................................... 24
5.1.11 Halaman Upload Materi ............................................................ 25
5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi .................................................... 25
5.1.13 Halaman Insert Statistik ............................................................ 26
5.2 Pengujian Validasi ................................................................................ 27
5.2.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional................................................ 27
5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional ........................................ 31
BAB 6 Penutup ...................................................................................................... 32
6.1 Kesimpulan........................................................................................... 32
6.2 Saran .................................................................................................... 32
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................. 33
4
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional USER ...................................................... 15
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional MEMBER............................................... 15
Tabel 4.1.1.3 Kebutuhan Fungsional ADMIN .................................................. 16
Tabel 4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional ........................................................... 16
Tabel 5.2.1.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional USER ................................... 27
Tabel 5.2.1.2 Pengujian Kebutuhan Fungsional MEMBER ............................ 28
Tabel 5.2.1.3 Pengujian Kebutuhan Fungsional ADMIN ................................ 29
Tabel 5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional ........................................ 31
5
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.0 Metodologi Penelitian Sistem Informasi Berbasis Website
Bimbel Plus Ilhami Malang ................................................................................ 12
Gambar 4.1.1 Data Context Diagram Website Bimbel Plus Ilhami .............. 17
Gambar 4.1.2 Data Flow Diagram Level 1 Website Bimbel Plus Ilhami ...... 18
Gambar 4.1.3 Data Flow Diagram level 2 Website Bimbel Plus Ilhami ....... 18
Gambar 5.1.1 Halaman Awal Website Bimbel Plus Ilhami Pada User,
Member dan Admin ........................................................................................... 19
Gambar 5.1.2 Halaman Login untuk Member dan Admin ............................ 20
Gambar 5.1.3 Halaman Awal Member ............................................................ 20
Gambar 5.1.4 Halaman Download Materi Member ...................................... 21
Gambar 5.1.5 Halaman Statistik Member ....................................................... 21
Gambar 5.1.6 Halaman Awal Admin ................................................................ 22
Gambar 5.1.7 Halaman Insert Siswa ................................................................ 22
Gambar 5.1.7.1 Penambahan Fungsi Pendukung Keputusan Penjadwalan
Pengajaran ........................................................................................................... 23
Gambar 5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa......................................................... 23
Gambar 5.1.9 Halaman Insert Pengajar ........................................................... 24
Gambar 5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar ................................................. 24
Gambar 5.1.11 Halaman Upload Materi ......................................................... 25
Gambar 5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi ................................................. 25
Gambar 5.1.13 Halaman Insert Statistik .......................................................... 26
6
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Bimbel Plus Ilhami merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
dibidang jasa bimbingan belajar yang tersebar di beberapa lokasi di kota Malang.
Perusahaan yang sedang berkembang ini menawarkan beraneka ragam jenis
program seperti tempat penitipan anak atau day care, bimbingan belajar baik
kelas maupun private untuk tingkat sekolah dasar hingga sekolah menengah
atas, serta pelatihan dan training center. Perusahaan ini menggunakan tenaga
pengajar yang mayoritas adalah mahasiswa untuk memenuhi permintaan
pelanggan yang cukup tinggi. Selain itu, perhatian dibidang teknologi informasi
pada perusahaan ini cukup tinggi dan sedang di kembangkan sebagai salah satu
media untuk meningkatkan keuntungan dan membantu proses bisnisnya.
Pada perusahaan ini terdapat beberapa masalah yang sering terjadi
khususnya pada bagian pemasaran dan penjadwalan pengajaran. Tidak adanya
suatu sistem informasi pada perusahaan ini kemudian mengharuskan setiap
kantor cabang membuat suatu strategi tersendiri untuk menyebarkan informasi
mengenai perusahaan dan program yang ditawarkan kantor cabang tersebut
menggunakan cara-cara tradisional seperti pembagian selebaran, menyebarkan
pamflet dan sebagainya, dimana hal tersebut berdampak pada membengkaknya
biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan. Tenaga pengajar yang mayoritas
adalah pekerja paruh waktu juga menjadi salah satu kendala yang membuat
bagian penjadwalan pengajaran kesulitan untuk mengatur kesesuaian jadwal
pengajar dengan kemampuan yang sesuai dengan permintaan pelanggan.
Berdasarkan
permasalahan
diatas,
kami
merancang
dan
mengimplementasikan sebuah sistem informasi berbasis website untuk
menjawab permasalahan di perusahaan dengan beberapa fitur utama untuk
memudahkan penyampaian informasi perusahaan, memperluas pemasaran
program yang ditawarkan, mempersingkat proses pengambilan keputusan
pembuatan jadwal pengajaran serta menjadi fasilitas tambahan untuk pelanggan
perusahaan sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan pelayanan dan
kepuasan pelanggan terhadap perusahaan.
7
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana menerapkan metode Profile Matching ke dalam sistem
pendukung keputusan untuk penjadwalan pengajaran di perusahaan
Bimbel Plus Ilhami Malang?
2. Bagaimana memodelkan sistem informasi Bimbel Plus Ilhami yang sesuai
dengan kebutuhan pengguna dan perusahaan dalam memanajemen
hubungan pelanggan?
1.3 Tujuan
1. Menerapkan metode Profile Matching ke dalam sistem pendukung
keputusan untuk penjadwalan pengajaran di perusahaan Bimbel Plus
Ilhami Malang.
2. Memodelkan sistem informasi Bimbel Plus Ilhami yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna dan perusahaan dalam memanajemen hubungan
pelanggan.
1.4 Manfaat
Manfaat yang natinya dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Bagi Penulis
a. Dapat mengimplementasikan ilmu yang didapatkan dari
perkuliahan manajemen hubungan pelanggan dan lainnya di
kehidupan nyata.
2. Bagi Perusahaan
a. Dengan adanya sistem informasi berbasis website ini di harapkan
memudahkan penyampaian informasi perusahaan, memperluas
pemasaran program yang ditawarkan, mempersingkat proses
pengambilan keputusan pembuatan jadwal pengajaran serta
menjadi fasilitas tambahan untuk pelanggan perusahaan.
b. Sebagai salah satu strategi untuk meningkatkan pelayanan dan
kepuasan pelanggan terhadap perusahaan sehingga perusahaan
memiliki nilai lebih dibandingkan perusahaan sejenis lainnya.
3. Bagi Pelanggan Perusahaan
a. Memudahkan pencarian referensi materi pelajaran dan soal-soal
untuk berlatih atau mengasah kemampuan.
8
BAB 2 LANDASAN KEPUSTAKAAN
Tahap ini berisikan penjelasan dasar teori dari berbagai sumber pustaka
(literatur) untuk menunjang penyelesaian rancang bangun sistem informasi
berbasis website pada perusahaan Bimbel Plus Ilhami Malang.
2.1 Customer Relationship Management (CRM)
Customer relationship management atau CRM (Francis Buttle: 2009)
adalah strategi bisnis utama yang mengintegrasikan proses internal dan jaringan
luar untuk menghasilkan nilai bagi konsumen dan mendatangkan keuntungan.
CRM berbasis pada data terkait konsumen yang berkualitas tinggi dan dilakukan
oleh Teknologi Informasi (TI).
2.1.1 Operational CRM
Operational CRM memiliki fokus utama pada otomatisasi, perbaikan dan
peningkatan proses bisnis yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Umumnya mengacu pada layanan yang memungkinkan suatu organisasi untuk
mengelola pelanggan mereka. Tipe CRM ini menyediakan dukungan untuk
berbagai macam proses bisnis mencakup penjualan, pemasaran dan layanan
yang ditawarkan oleh perusahaan untuk pelanggan.
2.2 Bimbel Plus Ilhami
Bimbel Belajar Ilhami merupakan sebuah lembaga penyedia jasa
bimbingan belajar. Metode pembelajaran terkait waktu , materi , dan tempat
dapat menyesuaikan dengan permintaan siswa didampingi oleh pengajar.
Terdapat dua(2) sistem pembelajaran, belajar dikelas dan juga private. Selain itu,
ada beberapa program yang ditawarkan perusahaan seperti day care dan
training center. Bimbel Ilhami berdiri pada tahun 11 Januari 2011 yang dirintis
oleh Bapak Suluh Wahyu Pambudi, SE. Segmentasi sasaran utamanya adalah
siswa SD sampai SMA.
2.3 PHP
Hypertex Preprocessor (PHP) adalah skrip yang berjalan pada server side yang
ditambahkan dalam HTML. PHP itu sendiri merupakan singkatan dari Personal
Home Page Tools. Skrip ini akan membuat suatu aplikasi yang dapat
diintegrasikan kedalam HTML sehingga suatu halaman HTML tidak lagi bersifat
statis, namun menjadi bersifat dinamis. Sifat server side membuat pengerjaan
skrip tersebut dikerjakan di server sdangkan yang dikirimkan kepada browser
adalah hasil proses dari skrip tersebut yang sudah berbentuk HTML.
9
2.4 Website
Website adalah kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk
mempublikasikan informasi berupa teks, gambar dan program multimedia
lainnya berupa animasi (gambar gerak,tulisan gerak), suara dan atau gabungan
dari semuanya itu baik yang bersifat statis maupun dinamis yang membentuk
satu rangkaian bangunan yang saling terkait antara satu page dengan page yang
lain yang sering disebut sebagai hyperlink. Website biasanya terangkum dalam
sebuah domain atau subdomain yang tempatnya berada di dalam World Wide
Web (www) di internet. Sebuah Web Page adalah dokumen yang ditulis dalam
format HTML yang hampir selalu bisa diakses melalui HTTP, yaitu protocol yang
bisa menyampaikan informasi dari server website untuk ditampilkan kepada para
pemakai melalui web browser. Semua publikasi dari website-website tersebut
dapat membentuk sebuah jaringan informasi yang sangt besar.
2.5 MySQL
MySQL merupakan salah satu database yang bersifat open source yang
populer di dunia, dimana saat ini digunakan lebih dari 100 juta penguna
diseluruh dunia MYSQL turunan dari SQL (Structured Query Languaqe) yang
sering digunakan oleh para programmer dalam pembuatan program. Sistem
database MYSQL selain mudah memahami sintaks dan pengaksesan juga di
dukung beberapa fitur seperti Multithreaded, multi-user dan SQL database
managemen sistem (Solichin, 2010). MYSQL adalah sebuah perangkat lunak
sistem manajemen basis data SQL (Database Management System) Anhar (2010).
MySQL AB membuat MySQL tersedia sebagai perangkat lunak gratis dibawah
lisensi GNU General Public License (GPL), tetapi mereka juga menjual dibawah
lisensi komersial untuk kasus-kasus dimana penggunaannya tidak cocok dengan
penggunaan GPL.
MySQL sebenarnya merupakan turunan salah satu konsep utama dalam
database sejak lama, yaitu SQL (Structured Query Language). SQL adalah sebuah
konsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan
pemasukan data, yang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan
mudah secara otomastis.
2.6 Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu diagram yang menggunakan
notasi-notasi untuk menggambarkan arus dari data sistem, yang penggunaannya
sangat membantu untuk memahami sistem secara logika terstruktur dan jelas.
DFD merupakan alat bantu dalam menggambarkan atau menjelaskan DFD ini
sering disebut juga dengan nama Bubble chart, Bubble diagram, model proses,
diagram alur kerja, atau model fungsi (Pohan dan Bahri, 1997). DFD ini
merupakan salah satu model yang sering digunakan, khususnya bila fungsi-fungsi
sistem merupakan bagian yang lebih penting dan kompleks dari pada data yang
dimanipulasi oleh sistem. Dengan kata lain, DFD adalah model yang memberikan
penekanan hanya pada fungsi sistem.
10
2.7 Metode Profile Matching
Profile Matching adalah sebuah mekanisme pengambilan keputusan dengan
mengasumsikan bahwa terdapat tingkat variabel prediktor yang ideal yang harus
dipenuhi oleh subyek yang diteliti, bukannya tingkat minimal yang harus
dipenuhi atau dilewati. GAP ini sebagai evaluasi dalam pengambilan keputusan.
Semakin kecil gap yang dihasilkan maka bobot nilainya semakin besar yang
berarti memiliki peluang lebih besar. Menurut Andreas Handojo, et all (2003),
dalam Profile Matching tiap kriteria / aspek dibagi menjadi 2 (dua) kelompok,
yaitu :
1. Core Factor (Faktor Utama) yaitu merupakan aspek (kompetensi) yang
paling menonjol / paling dibutuhkan oleh suatu jabatan yang diperkirakan
dapat menghasilkan kinerja optimal.
2. Secondary Factor (Faktor pendukung) yaitu item-item selain yang ada
pada core factor.
Metode ini dipilih untuk mendukung fungsi penjadwalan pengajaran pada
sistem informasi Bimbel Plus Ilhami Malang.
2.8 Wawancara
Wawancara dilakukan dengan metode interview tanya jawab dengan
bertatap muka langsung antara peneliti dengan responden. Wawancara
merupakan salah satu faktor pendukung untuk menggali informasi dari
narasumber yang dapat membantu dalam pengolahan data. Hasil dari
wawancara akan digunakan sebagai pendukung dari hasil observasi yang
dilakukan peneliti. Wawancara dilakukan dalam keadaan informal dengan
bertatap muka dengan responden. Wawancara pada penelitian ini dilakukan
dengan pemilik Bimbel Plus Ilhami Malang.
11
BAB 3 METODOLOGI
Bab ini membahas mengenai metode yang digunakan dalam perancangan
dan implementasi sistem informasi berbasis website dengan studi kasus Bimbel
Plus Ilhami Malang. Langkah-langkah yang dilakukan dalam perancangan dan
implementasi ini yaitu studi literatur, analisis kebutuhan, perancangan sistem,
implementasi sistem,pengujian sistem serta pengambilan kesimpulan dan saran.
Gambar 3.0 Metodologi Penelitian Sistem Informasi Berbasis Website Bimbel Plus Ilhami Malang
12
3.1 Studi Literatur
Studi literatur merupakan cara yang digunakan dalam pengumpulan
informasi-informasi yang diperlukan dengan sumber yang digunakan berupa
wawancara juga data-data dari buku dan website. Dalam studi literatur
dikumpulkan data-data yang terpercaya yang menjadikan sumber tersebut
menjadi dasar dari teori-teori yang akan diimplementasikan lebih lanjut pada
aplikasi yang dibuat.
Dalam hal ini studi literatur yang dipergunakan adalah
1. Executive Leader Bimbel Plus Ilhami Malang
2. Customer Relationship Management
3. PHP, MySQL
4. Metode Profile Matching
5. Data Flow Diagram(DFD)
3.2 Analisis Kebutuhan
Analisis dilakukan untuk menganalisa kebutuhan perusahaan menggunakan
perangkat lunak yang memanfaatkan teknologi sistem informasi berbasis
website. Pada tahap ini maka kebutuhan akan dibedakan menjadi dua, yaitu
kebutuhan fungsional dan non-fungsional. Kebutuhan fungsional adalah
penjelasan mengenai apa saja yang harus dapat dilakukan oleh aplikasi.
Sedangkan kebutuhan non-fungsional menjelaskan bagaimana aplikasi
melakukan fungsinya.
3.3 Perancangan Sistem
Perancangan sistem dilakukan setelah analisis semua data dan spesifikasi
kebutuhan diketahui. Tahap ini bertujuan untuk mencari bentuk yang optimal
dari aplikasi yang akan dibangun dengan mempertimbangkan berbagai faktorfaktor permasalahan dan kebutuhan yang ada pada sistem seperti yang telah
ditetapkan pada tahap analisis. Perancangan sistem dimulai dari data context
diagram hingga data flow diagram level 2.
3.4 Implementasi Sistem
Implementasi sistem ini berdasarkan analisis kebutuhan dan perancangan
desain yang sudah di buat sebelumnya, dan dilakukan dengan menerjemahkan
dari perancangan ke dalam bahasa pemrograman. Implementasi dilakukan
dengan menggunakan pemrograman HTML, CSS, PHP, dan MySQL dengan
memanfaatkan beberapa perangkat lunak sebagai berikut:
a. Sublime Text 2 : sebagai perangkat lunak yang digunakan untuk
e ge ba gka siste blabla
b. DBMS MySQL : sebagai basis data manajemen sistem dari sistem yang
dibuat
13
c. XAMPP 3.2.2 : menghubungkan antara aplikasi yang dibuat dengan basis
data MySQL
d. Bootstrap : sebagai framework untuk mengatur atau mengelola tampian
website
Sistem ini akan digunakan sebagai laman resmi perusahaan Bimbel Plus
Ilhami Malang dan digunakan juga oleh admin perusahaan diberbagai cabang.
3.5 Pengujian Sistem
Pada pengujian sistem dilakukan dengan black box yaitu pengujian validasi.
Pengujian dengan metode ini dipilih karena merupakan tahap akhir dari
pengujian perangkat lunak untuk menjamin kesesuaian perangkat lunak dengan
desain yang telah ditetapkan sebelumnya.
3.6 Kesimpulan
Pengambilan kesimpulan dilakukan setelah semua tahapan analisis sistem,
perancangan sistem, implementasi sistem dan pengujian efisiensi telah selesai
dilakukan. Kesimpulan diambil dari hasil pengujian efisiensi sistem yang telah ada
dan setelah adanya perangkat lunak yang memanfaatkan sistem informasi
berbasis website. Tahap akhir penulisan adalah saran yang dimaksudkan untuk
memperbaiki kesalahan-kesalan yang terjadi dan menyempurnakan penulisan
serta untuk memberikan pertimbangan atas pengembangan perangkat lunak
selanjutnya.
14
BAB 4 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM
Bab ini membahas analisis dan perancangan sistem yang digunakan dalam
penelitian rancang bangun sistem informasi berbasis website dengan studi kasus
pada Bimbel Plus Ilhami Malang.
4.1 Analisis Kebutuhan
Analisis kebutuhan berguna untuk menentukan hal-hal yang dibutuhkan
pada penelitian dalam membangun sistem. Berikut ini kebutuhan-kebutuhan
dalam membangun sistem informasi berbasis website pada Bimbel Plus Ilhami
Malang.
4.1.1 Kebutuhan Fungsional
A. USER
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Melihat
Awal
Halaman User dapat melihat informasi terbaru,
testimoni siswa dari perusahaan.
2
Melihat Program
User dapat melihat program-program yang
ditawarkan perusahaan.
3
Melihat Career
User dapat melihat lowongan pekerjaan
yang ada pada perusahaan.
4
Melihat Contact
User dapat melihat alamat serta kontak
perusahaan.
5
Login
Fungsi untuk masuk ke dalam sistem baik
sebagai member maupun admin.
Tabel 4.1.1.1 Kebutuhan Fungsional USER
B. MEMBER
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Download Materi
Fungsi untuk melakukan download materi
yang tersedia pada sistem.
2
Melihat Statistik
Fungsi untuk melihat perkembangan
pembelajaran siswa (member).
3
Logout
Fungsi untuk keluar dari sistem.
Tabel 4.1.1.2 Kebutuhan Fungsional MEMBER
15
C. ADMIN
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Insert Siswa
Fungsi untuk menambahkan data siswa
baru.
2
Lihat Data Siswa
Fungsi untuk
perusahaan.
3
Insert Pengajar
Fungsi untuk menambahkan data pengajar
baru.
4
Lihat Data Pengajar
Fungsi untuk melihat data pengajar di
perusahaan.
5
Ketersediaan Pengajar Fungsi untuk membantu pengambilan
keputusan jadwal pengajaran.
5
Upload Materi
Fungsi
untuk
pembelajaran.
6
Lihat Daftar Materi
Fungsi untuk melihat daftar materi yang
tersedia pada sistem.
7
Insert Statistik
Fungsi
untuk
memasukkan
perkembangan siswa.
8
Logout
Fungsi untuk keluar dari sistem.
melihat
data
mengupload
siswa
materi
data
Tabel 4.1.1.3 Kebutuhan Fungsional ADMIN
4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional
No
Nama Fungsi
Deskripsi
1
Availability
Sistem dapat di akses 24 jam.
2
Ergonomy
Desain website dibuat mudah dan
disesuaikan dengan kenyamanan pengguna.
3
Security
Data yang di masukkan ke dalam sistem
dapat terjaga keamanannya.
4
Reliability
Sistem penentu lokasi dapat menunjukkan
lokasi dengan akurat.
Tabel 4.1.2 Kebutuhan Non Fungsional
16
4.2 Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu diagram yang menggunakan notasinotasi untuk menggambarkan arus dari data sistem, yang penggunaannya sangat
membantu untuk memahami sistem secara logika, tersruktur dan jelas.
4.2.1 Data Context Diagram
Gambar 4.1.1 Data Context Diagram Website Bimbel Plus Ilhami
Dalam context diagram diatas terdiri dari 2 terminator yaitu Admin dan User
yang terhubung dengan satu proses yaitu mengelola data.
17
4.2.2 Data Flow Diagram Level 1
Gambar 4.1.2 Data Flow Diagram Level 1 Website Bimbel Plus Ilhami
Pada DFD level 1 diatas terdiri dari 4 proses yaitu menampilkan halaman
utama, mengotentifikasi, mengelola informasi siswa, dan menampilkan halaman
admin.
4.2.3 Data Flow Diagram Level 2
Gambar 4.1.3 Data Flow Diagram level 2 Website Bimbel Plus Ilhami (Mengontentifikasi)
Dekomposisi dari proses mengotentifikasi pada level 1 diatas, prosesnya
menjadi 2 bagian yaitu proses get username and password serta check
username.
18
BAB 5 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai implementasi sistem. Berikut adalah
implementasi antar muka dan pengujian validasi yang ada di sistem dari segi
user, member dan admin. Dari segi user terdapat tampilan informasi mengenai
perusahaan. Pada segi member terdapat tampilan informasi terbaru kegiatan,
fasilitas download materi dan statistik perkembangan siswa. Sedangkan pada
admin, terdapat tampilan untuk menambah siswa dengan tambahan fitur untuk
pendukung keputusan penjadwalan pengajaran, melihat data siswa, menambah
pengajar, melihat data pengajar, mengupload materi, melihat daftar materi,
serta memasukkan statistik siswa.
5.1 Implementasi Antarmuka
5.1.1 Halaman Awal Website
Gambar 5.1.1 Halaman Awal Website Bimbel Plus Ilhami Pada User, Member dan Admin
19
5.1.2 Halaman LogIn
Gambar 5.1.2 Halaman Login untuk Member dan Admin
5.1.3 Halaman Awal Member
Gambar 5.1.3 Halaman Awal Member
20
5.1.4 Halaman Download Materi
Gambar 5.1.4 Halaman Download Materi Member
5.1.5 Halaman Statistik
Gambar 5.1.5 Halaman Statistik Member
21
5.1.6 Halaman Awal Admin
Gambar 5.1.6 Halaman Awal Admin
5.1.7 Halaman Insert Siswa
Gambar 5.1.7 Halaman Insert Siswa
22
5.1.7.1 Sistem Pendukung Keputusan Penjadwalan Pengajaran
Gambar 5.1.7.1 Penambahan Fungsi Pendukung Keputusan Penjadwalan Pengajaran
5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa
Gambar 5.1.8 Halaman Lihat Data Siswa
23
5.1.9 Halaman Insert Pengajar
Gambar 5.1.9 Halaman Insert Pengajar
5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar
Gambar 5.1.10 Halaman Lihat Data Pengajar
24
5.1.11 Halaman Upload Materi
Gambar 5.1.11 Halaman Upload Materi
5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi
Gambar 5.1.12 Halaman Lihat Daftar Materi
25
5.1.13 Halaman Insert Statistik
Gambar 5.1.13 Halaman Insert Statistik
26
5.2 Pengujian Validasi
Pengujian untuk kebutuhan fungsional dilakukan dengan mengunakan
metode Blackbox. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh
program akan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Metode pengujian black
box digunakan untuk mengetahui fungsi-fungsi yang ada dapat berjalan sesuai
dengan yang diharapkan dan tepat, misalnya seperti output yang dihasilkan
sesuai dengan input.
5.2.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional
A. USER
No
Test Name
Test Case
Expected
Result
Result
Status
1
Pengujian
Lihat Konten
Pengujian
dengan
masuk ke
halaman
website
Sistem
menampilkan
artikel yang
berhubungan
dengan
perusahaan
Sistem
menampilkan
artikel yang
berhubungan
dengan
perusahaan
Valid
2
Pengujian
LihatMap
Pengujian
dengan
memilih
menu contac
pada website
Sistem
menampilkan
map lokasi
perusahaan
Sistem
menampilkan
map lokasi
perusahaan
Valid
3
Pengujian
Link Account
Pengujian
dengan
memilih
button icon
jejaring
sosial pada
website
Sistem akan
menghubungk
an ke account
perusahaan
pada jejaring
sosial
Sistem akan
menghubungka
n ke account
perusahaan
pada jejaring
sosial
Valid
Tabel 5.2.1.1 Pengujian Kebutuhan Fungsional USER
27
B. MEMBER
No
1
Test Name
Pengujian
Login
Test Case
Expected
Result
Result
Status
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang sesuai
Sistem
menampilkan
halaman
sesuai login
yang dilakukan
Sistem
menampilkan
halaman sesuai
login yang
dilakukan
Valid
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang tidak
sesuai
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Valid
2
Pengujian
Download
Materi
Pengujian
dengan
memilih
materi yang
akan
didownload
Sistem
melakukan
proses
download
materi
Sistem
melakukan
proses
download
materi
Valid
3
Pengujian
Lihat
Statistik
Pengujian
dengan
memilih
menu
statistik
Sistem
menampilkan
statistik
Sistem
menampilkan
statistik
Valid
4
Pengujian
Logout
Pengujian
dengan
memilih
menu logout
Sistem
menampilkan
halaman login
Sistem
menampilkan
halaman login
Valid
Tabel 5.2.1.2 Pengujian Kebutuhan Fungsional MEMBER
28
C. ADMIN
No
1
2
Test Name
Pengujian
Login
Pengujian
Insert Siswa
Test Case
Expected
Result
Result
Status
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang sesuai
Sistem
menampilkan
halaman
sesuai login
yang dilakukan
Sistem
menampilkan
halaman sesuai
login yang
dilakukan
Valid
Pengujian
login dengan
username
dan
password
yang tidak
sesuai
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Sistem
menampilkan
pesan gagal
login dan
mendirect ke
halaman login
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil Valid
disimpan
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
tidak sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
gagal
disimpan.
Sistem
Valid
menampilkan
pesan data gagal
disimpan.
3
Pengujian
Pengujian
Sistem
Lihat Data dengan
menampilkan
Siswa
memilih
daftar siswa
menu lihat
daftar siswa
Sistem
menampilkan
daftar siswa
Valid
4
Pengujian
Insert
Pengajar
Valid
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Pengujian
dengan
mengisi data
tidak sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
gagal disimpan
Sistem
Valid
menampilkan
pesan data gagal
disimpan
29
5
Pengujian
Lihat Data
Pengajar
6
7
Pengujian
dengan
memilih
menu lihat
daftar
pengajar
Sistem
menampilkan
daftar
pengajar
Sistem
menampilkan
daftar pengajar
Valid
Pengujian
Pengujian
Ketersediaan dengan
Pengajar
memilih data
sesuai
kebutuhan
Sistem
menampilkan
daftar
ketersediaan
pengajar
sesuai data
yang dipilih
Sistem
menampilkan
daftar
ketersediaan
pengajar sesuai
data yang dipilih
Valid
Pengujian
Upload
Materi
Pengujian
dengan
mengupload
materi sesuai
ketentuan
Sistem
memproses
pengunggahan
dan materi
disimpan di
database
Sistem
memproses
pengunggahan
dan materi
disimpan di
database
Valid
Pengujian
dengan
mengupload
materi tidak
sesuai
ketentuan
Sistem
menampilkan
pesan gagal
upload materi
dan mendirect
halaman
upload materi
Sistem
menampilkan
pesan gagal
upload materi
dan mendirect
halaman upload
materi
Valid
8
Pengujian
Insert
Statistik
Pengujian
dengan
mengisi data
sesuai
format
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Sistem
menampilkan
pesan data
berhasil
disimpan
Valid
9
Pengujian
Logout
Pengujian
dengan
memilih
menu logout
Sistem
menampilkan
halaman login
Sistem
menampilkan
halaman login
Valid
Tabel 5.2.1.3 Pengujian Kebutuhan Fungsional ADMIN
30
5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional
No
Test Name
Test Case
Expected
Result
Result
Status
1
Availability
Pengujian
dengan
masuk ke
halaman
website pada
waktu pagi,
siang, sore
dan malam
Sistem
menampilkan
halaman
website
Sistem
menampilkan
halaman
website
Valid
2
Security
Pengujian
dengan
melihat
password di
database
sistem
Password telah
di enkripsi
dengan
metode hash
sehingga tidak
dapat dilihat
Password telah
di enkripsi
dengan metode
hash sehingga
tidak dapat
dilihat
Valid
3
Reliability
Pengujian
dengan
melihat map
pada sistem
Sistem akan
menampilkan
map sesuai
lokasi
perusahaan
Sistem akan
menampilkan
map sesuai
lokasi
perusahaan
Valid
Tabel 5.2.2 Pengujian Kebutuhan Non Fungsional
31
BAB 6 PENUTUP
Pengambilan kesimpulan dilakukan setelah semua tahapan analisis sistem,
perancangan sistem, implementasi sistem dan pengujian sistem telah selesai
dilakukan. Kesimpulan diambil dari hasil pengujian sistem setelah adanya sistem
informasi berupa website. Tahap akhir penulisan adalah saran yang dimaksudkan
untuk memperbaiki kesalahan-kesalan yang terjadi dan menyempurnakan
penulisan serta untuk memberikan pertimbangan atas pengembangan website
selanjutnya.
6.1 Kesimpulan
Dengan dibangunnya sistem informasi berbasis website ini perusahaan
dapat mempermudah penyebaran informasi perusahaan berikut programprogram dan kegiatan yang diselenggarakan secara luas. Data pelanggan baik
siswa bimbingan maupun pengajar dapat direkap dengan baik juga memudahkan
penyusunan jadwal mengajar diperusahaan. Layanan tambahan pada fitur
website-pun menjadi nilai lebih untuk perusahaan agar dapat bersaing dengan
perusahaan sejenis lainnya.
6.2 Saran
Pada penelitian ini sistem hanya membuat database secara global sehingga
tidak ada spesifikasi data terhadap cabang perusahaan tertentu. Untuk
pengembangan sistem diharapkan mampu mengolah data berdasarkan cabang
perusahaan sehingga lebih mudah untuk dikontrol oleh setiap penanggung jawab
cabang perusahaan.
32
DAFTAR PUSTAKA
www.cacoo.com. Diakses pada, 2016 April 24 pukul 08.00 WIB
http://www.straightmarketing.com/operational_customer_relationship_manageme
nt.asp. Diakses pada, 2016 Mei 03 pukul 21.00 WIB
http://www.managementstudyguide.com/strategic-crm.htm. Diakses pada, 2016
Mei 03 pukul 21.00 WIB
https://www.smartdraw.com/data-flow-diagram/. Diakses pada, 2016 Mei 03
pukul 21.00 WIB
http://www.duniailkom.com/pengertian-dan-fungsi-php-dalam-pemograman-web.
Diakses pada, 2016 Mei 03 pukul 21.00 WIB
http://www.etunas.com/web/pengertian-mysql.htm. Diakses pada, 2016 Mei
03 pukul 21.00 WIB
http://informatika.web.id/category/data-flow-diagr. Diakses pada, 2016 Mei
03 pukul 21.00 WIB
33
1