PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION PADA JOB SATISFACTION DAN TURNOVER INTENTION DENGAN TIME PRESSURE DAN ANXIETY SEBAGAI PEMEDIASI - UNS Institutional Repository

  

PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION PADA JOB SATISFACTION DAN

TURNOVER INTENTION DENGAN TIME PRESSURE DAN ANXIETY

SEBAGAI PEMEDIASI

(Studi pada Perawat Rumah Sakit Islam Surakarta)

  

SKRIPSI

  Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

  Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun oleh:

  

KARLINDA CAHYA LATHIFA

F0213057

  FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017

  

ABSTRAK

PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION PADA JOB SATISFACTION DAN

TURNOVER INTENTION DENGAN TIME PRESSURE DAN ANXIETY

SEBAGAI PEMEDIASI

(Studi pada Perawat Rumah Sakit Islam Surakarta)

Oleh:

  

KARLINDA CAHYA LATHIFA

NIM. F0213057

  Penelitian ini bertujuan untuk menguji (1) pengaruh emotional exhaustion pada job satisfaction, (2) pengaruh emotional exhaustion pada turnover intention, (3) pengaruh job satisfaction pada turnover intention, (4) peran mediasi time

  

pressure dalam pengaruh emotional exhaustion pada job satisfaction dan

turnover intention, (5) peran mediasi anxiety dalam pengaruh emotional

exhaustion pada job satisfaction dan turnover intention. Populasi dalam

  penelitian ini adalah perawat Rumah Sakit Islam Surakarta, diambil dengan metode non-probability sampling dan teknik accidental sampling. Responden penelitian berjumlah 239 perawat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 150 perawat dengan menggunakan

  

rumus Slovin. Pada penelitian ini pengujian validitas, reliabilitas, dan hipotesis

menggunakan SPSS.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa emotional exhaustion berpengaruh negaif dan signifikan pada job satisfaction. Emotional exhaustion berpengruh positif dan signifikan pada turnover intention. Job satisfaction tidak berpengaruh pada turnover intention. Pada penelitian ini time pressure dan anxiety tidak memiliki pengaruh mediasi dalam pengaruh emotional exhaustion pada job satisfaction dan turnover intention.

  

Kata Kunci: emotional exhaustion, job satisfactaction, turnover intention, time

pressure, anxiety.

  

ABSTRACT

THE EFFECT OF EMOTIONAL EXHAUSTION ON JOB SATISFACTION AND

TURNOVER INTENTION WITH TIME PRESSURE AND ANXIETY AS

MEDIATORS

(A Study on Nurses of Rumah Sakit Islam Surakarta)

  

By:

KARLINDA CAHYA LATHIFA

NIM. F0213057

  This study aims to examine (1) the effect of emotional exhaustion on job

satisfaction, (2) emotional exhaustion effects on turnover intention, (3) the effect

of job satisfaction on turnover intention, (4) the role of mediation time pressure in

emotional exhaustion effect on job satisfaction and turnover intention, and (5) the

role of mediation anxiety in the effect of emotional exhaustion on job satisfaction

and turnover intention. The population in this research is the nurse of Surakarta

Islamic Hospital, using non-probability sampling method and accidental sampling

technique. The number of the respondent are 239 nurses. The sample used in

this study are 150 nurses using Slovin formula. This research use validity,

reliability, and hypothesis testing using SPSS.

  The results show that emotional exhaustion has a negative and significant

effect on job satisfaction. Emotional exhaustion has positive and significant

impact on turnover intention. Job satisfaction has no effect on turnover intention.

Time pressure and anxiety have no influence of mediation in the influence of

emotional exhaustion on job satisfaction and turnover intention.

  

Keywords: Emotional exhaustion, Job satisfactaction, Turnover intention, Time

pressure, Anxiety.

HALAMAN PERSETUJUAN

  Skripsi dengan judul:

  

PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION PADA JOB SATISFACTION DAN

TURNOVER INTENTION DENGAN TIME PRESSURE DAN ANXIETY

SEBAGAI PEMEDIASI

  (Studi pada Perawat Rumah Sakit Islam Surakarta) Ditulis oleh mahasiswa :

  Karlinda Cahya Lathifa NIM F0213057

  Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh: Surakarta, 2017

  Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S NIP 195901301986012001

  

LEMBAR PENGESAHAN

  Skripsi dengan judul:

  

PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION PADA JOB SATISFACTION DAN

TURNOVER INTENTION DENGAN TIME PRESSURE DAN ANXIETY

SEBAGAI PEMEDIASI

  (Studi pada Perawat Rumah Sakit Islam Surakarta) Atas nama mahasiswa : Karlinda Cahya Lathifa (NIM F0213057) Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen. Surakarta, 2017 Tim penguji skripsi

  1. ________________________ Sebagai Ketua (....................) NIP.

  2. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S Sebagai Pembimbing (....................) NIP. 19590130 198601 2 001

  3. ________________________ Sebagai Anggota (....................) NIP.

  Disahkan oleh Ketua Program Studi S1 Manajemen Reza Rahardian, S.E., M. Si.

  NIP. 19740609 200012 0 001

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

  Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret : Nama : Karlinda Cahya Lathifa NIM : F0213057 Program Studi : S1 Manajemen 2013 Judul Skripsi : Pengaruh Emotional Exhaustion pada Job Satisfaction dan Turnover Intention dengan Time Pressure dan

  Anxiety sebagai Pemediasi (Studi pada Perawat Rumah Sakit Islam Surakarta).

  Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/saduran dari karya orang lain.

  Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

  Surakarta, Mahasiswa

  Karlinda Cahya Lathifa NIM F0213057

HALAMAN MOTTO

  “We only live once, but if we do it right, once is enough. I know that there’s

  

someone that much better than us. But, if you always comparing your life with

other, you have no time to be grateful and to live. So stop comparing your life and

start living.”

“Stop thinking and just do it!”

  

"Dan milik Allah-lah apa yang di langit dan di bumi, dan (pengetahuan) Allah

meliputi segala sesuatu." QS. Annisa: 126

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Skripsi ini saya persembahkan kepada: Bapak, Ibu, Kakak, dan Adikku tersayang

  Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S Sahabat Seperjuangan Seangkatan Manajemen 2013

  Keluarga Ngadirojo 2016 Almamater tercinta

  Jikun

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah banyak mengakruniakan nikmat-Nya yang tak terhitung, salah satunya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH EMOTIONAL EXHAUSTION

  

PADA JOB SATISFACTION DAN TURNOVER INTENTION DENGAN TIME

PRESSURE DAN ANXIETY SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada Perawat Rumah

  Sakit Isl am Surakarta)”. Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Pada kesempatan ini, penulis haturkan pula penghargaan dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantun sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan skripsi ini. Secara khusus, penghargaan dan terimakasih penulis haturkan kepada:

  1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Kepala Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan kepada penulis.

  4. Drs. Dwi Hastjarja Kustijana B, M.M, selaku dosen pembimbing akademik yang selama ini telah memberikan bimbingan dan pengarahan.

  5. Seluruh dosen-dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang selama ini telah memberikan ilmu dan pengetahuan.

  6. Direktur RSI Surakarta yang telah memberi wadah penulis untuk melakukan penelitian, tak lupa Pak Faizin, Pak Bambang, Pak Yamto yang telah membantu penulis mencari data responden.

  7. Kedua orang tuaku tercinta Ir. Yusuf Karnadi dan Dra. Farida Belami, terimakasih atas semua dorongan, baik materiil maupun spiritual yang tidak sanggup penulis balas. Tak lupa kakakku tercinta Muhammad Faris Adri Azka dan adikku Salsa Dewi Ashila.

  8. Teman-teman Manajemen 2013 dan khususnya Manajemen C yang selalu membersamai selama 4 tahun baik senang maupun susah,

  9. Kuncoro Aji Kusrianto selaku penyemangat 24/7.

  10. Sahabatku SMA Hijria, Bebe, Ersa, Mayya, Vinda yang selalu menghibur dikala sedih.

  11. Sahabatku Kuliah Dewi Endang Wijayanti, Nida Ulfa Rahimah, Ila Mursalina S, dan Rosita Mei D yang selalu menyediakan pundak.

  Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis juga mengharap atas kritik dan sarannya yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis sendiri. Amin.

  Surakarta, 2017 Karlinda Cahya Lathifa

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ................................................................................... ..... i ABSTRAK ................................................................................................ .... ii ABSTRACT ............................................................................................. ... iii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ... iv HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... .... v SURAT PERNYATAAN ........................................................................... ... vi HALAMAN MOTTO ................................................................................. .. vii HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................... . viii KATA PENGANTAR ................................................................................ ... ix DAFTAR ISI ............................................................................................. ... xi DAFTAR TABEL ...................................................................................... . xiv DAFTAR GAMBAR .................................................................................. . xvi DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvii

  BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... ... 1 A. LATAR BELAKANG .................................................................. ... 1 B. RUMUSAN MASALAH .............................................................. ... 5 C. TUJUAN PENELITIAN .............................................................. ... 5 D. MANFAAT PENELITIAN ........................................................... ... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. ... 7 A. Landasan Teori ........................................................................ ... 7

  1. Emotional Exhaustion ......................................................... ... 7

  2. Job Satisfaction ................................................................... ... 8

  3. Job Stress ........................................................................... ... 9

  4. Turnover Intention ............................................................... . 11

  B. PENGEMBANGAN HIPOTESIS .............................................. . 12

  C. KERANGKA PENELITIAN ....................................................... . 15

  BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... . 17 A. Desain Penelitian ...................................................................... . 17 B. Populasi, Sample Dan Teknik Sampling ...................................... 19 D. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional .......................... . 21

  1. Emotional Exhaustion .......................................................... . 23

  2. Job Stress ............................................................................ . 23

  3. Job Satisfaction .................................................................... . 23

  4. Turnover Intention ……………………………………………. .. 24

  E. Instrumen Penelitian .................................................................. . 24

  F. Sumber Data ……….……………….......................... ................... . 24

  G. Metode Pengumpulan Data ....................................................... . 25

  H. Metode Analisis .......................................................................... . 25

  1. Uji Validitas ........................................................................... . 26

  2. Uji Reliabilitas ....................................................................... . 27

  3. Uji Hipotesis .......................................................................... . 28

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. . 31 A. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................... . 31

  1. Profil Rumah Sakit Islam Surakarta ..................................... . 31

  B. Analisis Deskriptif ...................................................................... . 32

  1. Profil Responden ................................................................. . 33

  2. Tanggapan Responden Pada Variabel ................................. . 35

  a. Emotional Exhaustion ...................................................... . 36

  b. Time Pressure .................................................................. . 39

  c. Anxiety .............................................................................. . 40

  d. Turnover Intention ............................................................ . 41

  e. Job Satisfaction ................................................................ . 43

  C. Hasil Instrumen Penelitian ……………….………………………… 46

  1. Uji Validitas ......................................................................... . 46

  2. Uji Reliabilitas ...................................................................... . 49

  3. Uji Hipotesis ........................................................................ . 51

  D. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis .............................................. . 62

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ . 69 A. Kesimpulan ............................................................................... . 69 B. Keterbatasan ............................................................................. . 71 C. Saran ....................................................................................... . 72 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. . 74 LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  Tabel III.1 Blue Print item-item Skala............................................................. 22 Tabel III.2 Skor berdasarkan kategori jawaban untuk item favorabel dan unfavorabel.................................................................................... 22 Tabel IV.1 Identita s Responden ……………………………………………….. 34 Tabel IV.2 Tanggapan Responden Variabel

  Emotional Exhaustion……….. 36

  Tabel IV.3 Tanggapan Responden Variabel Time Pressure dan Anxiety … 38

  Tabel IV.4 Tanggapan Responden Variabel

  Turnover Intention……………... 42

  Tabel IV.5 Tanggapan Responden Variabel

  Job Satisfaction………………... 43

  Tabel IV.6

  Output KMO and Bartlett’s ………………………………………… 47

  Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas …………………………………………………… 48

  Tabel IV.8 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………… 50 Tabel IV.9 Hasil Uji Regresi Hipotesis 1

  ………………………………………… 51

  Tabel IV.10 HHasil Uji Regresi Hipotesis 2

  ………………………………………..… 52

  Tabel IV.11 HHasil Uji Regresi Hipotesis 3

  ………………………………………..… 53

  Tabel IV.12 HHasil Uji Regresi Hipotesis 4a

  ………………………………………… 55

  Tabel IV.13 HHasil Uji Regresi Hipotesis 4b

  ……………………………………….. 55

  Tabel IV.14 HHasil Uji Regresi Hipotesis 5a

  ………………………………………… 56

  Tabel IV.15 HHasil Uji Regresi Hipotesis 5b

  ……………………………………….. 60

  Tabel IV.16 Rangkuman Hasil Hipotesis............................................................ 62

  DAFTAR GAMBAR

  Gambar II.1 Kerangka Penelitian ............................................................ 16 Gambar IV.1 Denah Lokasi dan RSI Surakarta......................................... 32