Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Citra Perusahaan (Studi Pada Mahasiswa Pt. Telekomunikasi Indonesia, Tbkmedan)
ii
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
iii
UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS/NIAGA
Jalan Prof. Dr. A. Sofian No. 1 Kampus USU. P. Bulan Medan-20155
Telp./Fax. (061) 8212175
KUESIONER
I. Kata Pengantar
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsi yang sedang saya
lakukan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara (FISIPUSU),
maka
CORPORATE
saya
melakukan
SOCIAL
penelitian
RESPONSIBILITY
dengan
(CSR)
judul
:
“PENGARUH
TERHADAP
CITRA
PERUSAHAAN (Studi Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Medan).”
Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan
kuesioner kepada responden. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu
sekalian untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan dipergunakan dalam
penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
PENELITI,
(BITRI AUDINTA)
Universitas Sumatera Utara
iv
II. Identitas Responden
Mohon semua pertanyaan hendaknya dijawab dengan sejujurnya. Identitas
bapak/ibu akan saya jamin kerahasiaannya, dan hanya digunakan untuk keperluan
ilmiah serta dimanfaatkan untuk tujuan akademis.
Identitas responden:
1. Nama Responden
: …………………………………………..
2. Nama Usaha
: …………………………………………...
3. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
4. Usia
: ……………………………………………
b. Perempuan
5. Jenis Usaha:
Makanan
Minuman
Kosmetik
Fashion
Handycraft
6. Lama Bergabung
< 1 tahun
> 1 tahun
Responden,
(……………………)
Universitas Sumatera Utara
v
Bagian selanjutnya adalah penilaian mengenai Pengaruh Corporate Social
Responsibility
(CSR)
Terhadap
Citra
Perusahaan
(Studi
pada
PT
Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan). Mohon untuk anda memberikan check
list () terhadap setiap item penilaian yang anda berikan sesuai dengan nomor pada
kotak penilaian yang tertera.
1= STS (Sangat Tidak Setuju)
4= S (Setuju)
2= TS (Tidak Setuju)
5= SS (Sangat Setuju)
3= N (Netral
Universitas Sumatera Utara
vi
III. PERNYATAAN
1. Corporate Social Responsibility (X)
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
A. Human Capital
1
INDIPreneur mampu mengkreasikan masyarakat yang
lebih mandiri
2
INDIPreneur mengajak masyarakat untuk lebih kreatif
3
INDIPreneur mampu membantu masyrakat dalam
mempelajari dan memahami keterampilan baru dalam
upaya pemberdayaan masyarakat
4
INDIPreneur mampu memberikan informasi, menjawab
pertanyaan & memberikan ulasan berkaitan dengan
program
5
INDIPreneur mampu memberikan gambaran analisis
maupun memberikan saran yang kongkrit dan realistis
yang berkaitan dengan program
B. Environments
6
INDIPreneur menerapkan integritas dan nilai etika dengan baik
7
INDIPreneur melakukan misi terhadap standar etika untuk
jangka waktu tertentu
8
INDIPreneur telah mempraktekkan etika yang baik pada peserta
UMKM
Universitas Sumatera Utara
STS
vii
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
C. Good Corporate Governance (Internal)
9
INDIPreneur menerapkan informasi yang akurat,
memadai, jelas, dan update
10 INDIPreneur mempunyai informasi yang mudah diakses
oleh pihak yang berkepentingan (stakeholder) seperti
peserta UMKM
11 Prinsip keterbukaan yang dianut oleh INDIPreneur tidak
mengurangi kewajiban untuk memenuhi ketentuan
rahasia perusahaan sesuai dengan peraturan yang
berlaku
12 Kebijakan
INDIPreneur
telah
tertulis
&
dikomunikasikan kepada pihak yang berkepentingan
(stakeholder) dan yang berhak memperoleh informasi
tentang kebijakan tersebut
13 Laporan pelaksanaan/kegiatan telah disajikan secara
lengkap, akurat, update dan telah disampaikan tepat
waktu kepada pihak-pihak yang berkepentingan sesuai
ketentuan yang berlaku
Good Corporate Governance (Eksternal))
14 Kementrian koperasi & UKM merupakan juri yang
layak untuk melakukan penilaian dalam kegiatan
UMKM pada program INDIPreneur
15 Hasil penjurian dipublikasikan kepada pihak-pihak yang
berkepentingan/bersangkutan
Universitas Sumatera Utara
viii
16 Kriteria penilaian pemenang dengan jelas disebutkan
dalam kegiatan UMKM pada program INDIPreneur
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
D. Social Cohension
17 INDIPreneur tidak membeda-bedakan antar individu
18 INDIPreneur tidak membeda-bedakan jenis UMKM
19 INDIPreneur memberikan pelayanan dan informasi yang
sama secara bersamaan kepada anggota
20 INDIPreneur dan anggota UMKM selalu sharing,
bertukar pendapat maupun ide yang berhubungan
dengan program
E. Economic Strenght
21 INDIPreneur membantu UMKM menuju kemandirian
dibidang ekonomi
22 INDIPreneur memajukan perekonomian melalui
UMKM
23 INDIPreneur memberdayakan lingkungan menuju
kemakmuran dibidang ekonomi
Universitas Sumatera Utara
ix
2. Citra Perusahaan (Y)
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
A. Personality
24
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki tanggung
jawab yang tinggi terhadap kegiatan yang dibuatnya
25
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA mempunyai
planning & strategi yang baik terhadap kegiatan yang
dibuatnya
26
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan
dalam meningkatkan mutu perekonomian terhadap
kegiatan yang dibuatnya
27
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan
dalam meningkatkan mutu UMKM
B. Reputation
28
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki nama &
reputasi yang baik dimata masyarakat
29
PT.Telekomunikasi Indonesia diketahui & dikenal
masyrakat luas
30
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki jaringan
/stakeholder yang luas
31
PT.Telekomunikasi Indonesia menerapkan pelayanan
yang baik
Universitas Sumatera Utara
x
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
C. Value
32
PT.Telekomunikasi Indonesia menerapkan budaya
perusahaan yang ramah, baik&sopan terhadap
pelanggan
33
PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam
merespon permintaan pelanggan
34
PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam
merespon keluhan pelanggan
35
PT.Telekomunikasi Indonesia memberikan respon yang
jujur dalam menjawab permintaan/keluhan dari
pelanggan
D. Corporate Identity
36
PT.Telekomunikasi Indonesia mempunyai logo
perusahaan yang menampilkan identitas perusahaan
37
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA menyajikan
iklan & brosur yang jelas dan dipahami
38
PT.Telekomunikasi Indonesia menyajikan iklan &
brosur yang menarik untuk dibaca
39
PT.Telekomunikasi Indonesia mempunyai banyak
website yang mudah diakses
Universitas Sumatera Utara
xi
LAMPIRAN 2
JENIS KELAMIN
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
LAKI-LAKI
20
33.3
33.3
33.3
PEREMPUAN
40
66.7
66.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
UMUR
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
21-30 TAHUN
30
0.50
0.50
0.50
31-40 TAHUN
19
31.7
31.7
81.7
41-50 TAHUN
9
0.15
0.15
96.7
>50 TAHUN
2
3.3
3.3
100.0
60
100.0
100.0
Total
JENIS USAHA
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
MAKANAN
12
20.0
20.0
20.0
MINUMAN
12
20.0
20.0
40.0
KOSMETIK
12
20.0
20.0
60.0
FASHION
11
18.3
18.3
78.3
HANDYCRAFT
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
LAMA BERGABUNG
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
8
13.3
13.3
13.3
2
52
86.7
86.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
xii
P1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
5
8.3
8.3
8.3
SETUJU
36
60.0
60.0
68.3
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
36
60.0
60.0
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
12
20.0
20.0
20.0
SETUJU
25
41.7
41.7
61.7
SANGAT SETUJU
23
38.3
38.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
9
15.0
15.0
15.0
SETUJU
32
53.3
53.3
68.3
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
8
13.3
13.3
18.3
SETUJU
30
50.0
50.0
68.3
Universitas Sumatera Utara
xiii
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
Total
60
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
100.0
P6
Frequency
Cumulative
Percent
NETRAL
7
11.7
11.7
11.7
SETUJU
35
58.3
58.3
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
21
35.0
35.0
35.0
SETUJU
25
41.7
41.7
76.7
SANGAT SETUJU
14
23.3
23.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
13
21.7
21.7
23.3
SETUJU
28
46.7
46.7
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
4
6.7
6.7
6.7
SETUJU
34
56.7
56.7
63.3
SANGAT SETUJU
22
36.7
36.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
NETRAL
22
36.7
36.7
36.7
Universitas Sumatera Utara
xiv
SETUJU
SANGAT SETUJU
Total
34
56.7
56.7
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
P11
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
14
23.3
23.3
28.3
SETUJU
32
53.3
53.3
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
P12
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
18
30.0
30.0
30.0
SETUJU
32
53.3
53.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P13
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
20
33.3
33.3
35.0
SETUJU
29
48.3
48.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P14
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
15
25.0
25.0
28.3
SETUJU
34
56.7
56.7
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P15
Universitas Sumatera Utara
xv
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
15
25.0
25.0
28.3
SETUJU
30
50.0
50.0
78.3
SANGAT SETUJU
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P16
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
11
18.3
18.3
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P17
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
18
30.0
30.0
30.0
SETUJU
31
51.7
51.7
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P18
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
14
23.3
23.3
23.3
SETUJU
31
51.7
51.7
75.0
SANGAT SETUJU
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P19
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
13
21.7
21.7
21.7
SETUJU
26
43.3
43.3
65.0
SANGAT SETUJU
21
35.0
35.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
xvi
P20
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
8
13.3
13.3
13.3
SETUJU
44
73.3
73.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
Valid
SANGAT SETUJU
Total
P21
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
4
6.7
6.7
6.7
SETUJU
50
83.3
83.3
90.0
6
10.0
10.0
100.0
60
100.0
100.0
Valid
SANGAT SETUJU
Total
P22
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
3
5.0
5.0
6.7
SETUJU
48
80.0
80.0
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P23
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
31
51.7
51.7
61.7
SANGAT SETUJU
23
38.3
38.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P24
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
NETRAL
12
20.0
20.0
20.0
Universitas Sumatera Utara
xvii
SETUJU
37
61.7
61.7
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
P25
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
14
23.3
23.3
26.7
SETUJU
38
63.3
63.3
90.0
6
10.0
10.0
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P26
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
16
26.7
26.7
26.7
SETUJU
34
56.7
56.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P27
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
38
63.3
63.3
73.3
SANGAT SETUJU
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P28
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
7
11.7
11.7
11.7
SETUJU
43
71.7
71.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P29
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Universitas Sumatera Utara
xviii
NETRAL
15
25.0
25.0
25.0
SETUJU
35
58.3
58.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P30
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
4
6.7
6.7
6.7
NETRAL
22
36.7
36.7
43.3
SETUJU
22
36.7
36.7
80.0
SANGAT SETUJU
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P31
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
11
18.3
18.3
21.7
SETUJU
16
26.7
26.7
48.3
SANGAT SETUJU
31
51.7
51.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P32
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
10
16.7
16.7
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P32
Universitas Sumatera Utara
xix
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
10
16.7
16.7
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P33
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
19
31.7
31.7
35.0
SETUJU
34
56.7
56.7
91.7
5
8.3
8.3
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P34
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
26
43.3
43.3
46.7
SETUJU
22
36.7
36.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P35
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
21
35.0
35.0
35.0
SETUJU
23
38.3
38.3
73.3
SANGAT SETUJU
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
xx
P36
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
8
13.3
13.3
13.3
SETUJU
41
68.3
68.3
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P37
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
13
21.7
21.7
23.3
SETUJU
36
60.0
60.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P38
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
15
25.0
25.0
30.0
SETUJU
30
50.0
50.0
80.0
SANGAT SETUJU
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P39
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
1
1.7
1.7
5.0
SETUJU
22
36.7
36.7
41.7
SANGAT SETUJU
35
58.3
58.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
xxi
LAMPIRAN 3
HASIL DATA VALIDITAS
VARIABEL CSR (X)
PERNYATAAN R HITUNG
P1
0.467
P2
0,526
P3
0,599
P4
0,528
P5
0,550
P6
0,462
P7
0,522
P8
0,491
P9
0,450
P10
0,614
P11
0,493
P12
0,465
P13
0,540
P14
0,297
P15
0,439
P16
0,234
P17
0,375
P18
0,522
P19
0,227
P20
0,627
P21
0,364
P22
0,295
P23
0,425
R TABEL
0.214
KETERANGAN
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
HASIL DATA RELIABILITAS
VARIABEL CSR (X)
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.826
.829
23
Universitas Sumatera Utara
xxii
VALIDITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)
PERNYATAAN R HITUNG
P24
0,400
P25
0,660
P26
0,470
P27
0,523
P28
0,257
P29
0,578
P30
0,583
P31
0,668
P32
0,563
P33
0,599
P34
0,350
P35
0,596
P36
0,392
P37
0,467
P38
0,409
P39
0,553
R TABEL
0,214
KETERANGAN
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
RELIABILITITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.806
.805
16
Universitas Sumatera Utara
xxiii
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
iii
UNIVERSITAS SUMATRA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS/NIAGA
Jalan Prof. Dr. A. Sofian No. 1 Kampus USU. P. Bulan Medan-20155
Telp./Fax. (061) 8212175
KUESIONER
I. Kata Pengantar
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsi yang sedang saya
lakukan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara (FISIPUSU),
maka
CORPORATE
saya
melakukan
SOCIAL
penelitian
RESPONSIBILITY
dengan
(CSR)
judul
:
“PENGARUH
TERHADAP
CITRA
PERUSAHAAN (Studi Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Medan).”
Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan
kuesioner kepada responden. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu
sekalian untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan dipergunakan dalam
penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
PENELITI,
(BITRI AUDINTA)
Universitas Sumatera Utara
iv
II. Identitas Responden
Mohon semua pertanyaan hendaknya dijawab dengan sejujurnya. Identitas
bapak/ibu akan saya jamin kerahasiaannya, dan hanya digunakan untuk keperluan
ilmiah serta dimanfaatkan untuk tujuan akademis.
Identitas responden:
1. Nama Responden
: …………………………………………..
2. Nama Usaha
: …………………………………………...
3. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
4. Usia
: ……………………………………………
b. Perempuan
5. Jenis Usaha:
Makanan
Minuman
Kosmetik
Fashion
Handycraft
6. Lama Bergabung
< 1 tahun
> 1 tahun
Responden,
(……………………)
Universitas Sumatera Utara
v
Bagian selanjutnya adalah penilaian mengenai Pengaruh Corporate Social
Responsibility
(CSR)
Terhadap
Citra
Perusahaan
(Studi
pada
PT
Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan). Mohon untuk anda memberikan check
list () terhadap setiap item penilaian yang anda berikan sesuai dengan nomor pada
kotak penilaian yang tertera.
1= STS (Sangat Tidak Setuju)
4= S (Setuju)
2= TS (Tidak Setuju)
5= SS (Sangat Setuju)
3= N (Netral
Universitas Sumatera Utara
vi
III. PERNYATAAN
1. Corporate Social Responsibility (X)
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
A. Human Capital
1
INDIPreneur mampu mengkreasikan masyarakat yang
lebih mandiri
2
INDIPreneur mengajak masyarakat untuk lebih kreatif
3
INDIPreneur mampu membantu masyrakat dalam
mempelajari dan memahami keterampilan baru dalam
upaya pemberdayaan masyarakat
4
INDIPreneur mampu memberikan informasi, menjawab
pertanyaan & memberikan ulasan berkaitan dengan
program
5
INDIPreneur mampu memberikan gambaran analisis
maupun memberikan saran yang kongkrit dan realistis
yang berkaitan dengan program
B. Environments
6
INDIPreneur menerapkan integritas dan nilai etika dengan baik
7
INDIPreneur melakukan misi terhadap standar etika untuk
jangka waktu tertentu
8
INDIPreneur telah mempraktekkan etika yang baik pada peserta
UMKM
Universitas Sumatera Utara
STS
vii
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
C. Good Corporate Governance (Internal)
9
INDIPreneur menerapkan informasi yang akurat,
memadai, jelas, dan update
10 INDIPreneur mempunyai informasi yang mudah diakses
oleh pihak yang berkepentingan (stakeholder) seperti
peserta UMKM
11 Prinsip keterbukaan yang dianut oleh INDIPreneur tidak
mengurangi kewajiban untuk memenuhi ketentuan
rahasia perusahaan sesuai dengan peraturan yang
berlaku
12 Kebijakan
INDIPreneur
telah
tertulis
&
dikomunikasikan kepada pihak yang berkepentingan
(stakeholder) dan yang berhak memperoleh informasi
tentang kebijakan tersebut
13 Laporan pelaksanaan/kegiatan telah disajikan secara
lengkap, akurat, update dan telah disampaikan tepat
waktu kepada pihak-pihak yang berkepentingan sesuai
ketentuan yang berlaku
Good Corporate Governance (Eksternal))
14 Kementrian koperasi & UKM merupakan juri yang
layak untuk melakukan penilaian dalam kegiatan
UMKM pada program INDIPreneur
15 Hasil penjurian dipublikasikan kepada pihak-pihak yang
berkepentingan/bersangkutan
Universitas Sumatera Utara
viii
16 Kriteria penilaian pemenang dengan jelas disebutkan
dalam kegiatan UMKM pada program INDIPreneur
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
D. Social Cohension
17 INDIPreneur tidak membeda-bedakan antar individu
18 INDIPreneur tidak membeda-bedakan jenis UMKM
19 INDIPreneur memberikan pelayanan dan informasi yang
sama secara bersamaan kepada anggota
20 INDIPreneur dan anggota UMKM selalu sharing,
bertukar pendapat maupun ide yang berhubungan
dengan program
E. Economic Strenght
21 INDIPreneur membantu UMKM menuju kemandirian
dibidang ekonomi
22 INDIPreneur memajukan perekonomian melalui
UMKM
23 INDIPreneur memberdayakan lingkungan menuju
kemakmuran dibidang ekonomi
Universitas Sumatera Utara
ix
2. Citra Perusahaan (Y)
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
A. Personality
24
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki tanggung
jawab yang tinggi terhadap kegiatan yang dibuatnya
25
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA mempunyai
planning & strategi yang baik terhadap kegiatan yang
dibuatnya
26
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan
dalam meningkatkan mutu perekonomian terhadap
kegiatan yang dibuatnya
27
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan
dalam meningkatkan mutu UMKM
B. Reputation
28
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki nama &
reputasi yang baik dimata masyarakat
29
PT.Telekomunikasi Indonesia diketahui & dikenal
masyrakat luas
30
PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki jaringan
/stakeholder yang luas
31
PT.Telekomunikasi Indonesia menerapkan pelayanan
yang baik
Universitas Sumatera Utara
x
PERTANYAAN
SKOR
SS
S
N
TS
STS
C. Value
32
PT.Telekomunikasi Indonesia menerapkan budaya
perusahaan yang ramah, baik&sopan terhadap
pelanggan
33
PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam
merespon permintaan pelanggan
34
PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam
merespon keluhan pelanggan
35
PT.Telekomunikasi Indonesia memberikan respon yang
jujur dalam menjawab permintaan/keluhan dari
pelanggan
D. Corporate Identity
36
PT.Telekomunikasi Indonesia mempunyai logo
perusahaan yang menampilkan identitas perusahaan
37
PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA menyajikan
iklan & brosur yang jelas dan dipahami
38
PT.Telekomunikasi Indonesia menyajikan iklan &
brosur yang menarik untuk dibaca
39
PT.Telekomunikasi Indonesia mempunyai banyak
website yang mudah diakses
Universitas Sumatera Utara
xi
LAMPIRAN 2
JENIS KELAMIN
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
LAKI-LAKI
20
33.3
33.3
33.3
PEREMPUAN
40
66.7
66.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
UMUR
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
21-30 TAHUN
30
0.50
0.50
0.50
31-40 TAHUN
19
31.7
31.7
81.7
41-50 TAHUN
9
0.15
0.15
96.7
>50 TAHUN
2
3.3
3.3
100.0
60
100.0
100.0
Total
JENIS USAHA
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
MAKANAN
12
20.0
20.0
20.0
MINUMAN
12
20.0
20.0
40.0
KOSMETIK
12
20.0
20.0
60.0
FASHION
11
18.3
18.3
78.3
HANDYCRAFT
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
LAMA BERGABUNG
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
8
13.3
13.3
13.3
2
52
86.7
86.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
xii
P1
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
5
8.3
8.3
8.3
SETUJU
36
60.0
60.0
68.3
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P2
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
36
60.0
60.0
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P3
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
12
20.0
20.0
20.0
SETUJU
25
41.7
41.7
61.7
SANGAT SETUJU
23
38.3
38.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P4
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
9
15.0
15.0
15.0
SETUJU
32
53.3
53.3
68.3
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P5
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
8
13.3
13.3
18.3
SETUJU
30
50.0
50.0
68.3
Universitas Sumatera Utara
xiii
SANGAT SETUJU
19
31.7
31.7
Total
60
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
100.0
P6
Frequency
Cumulative
Percent
NETRAL
7
11.7
11.7
11.7
SETUJU
35
58.3
58.3
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P7
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
21
35.0
35.0
35.0
SETUJU
25
41.7
41.7
76.7
SANGAT SETUJU
14
23.3
23.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P8
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
13
21.7
21.7
23.3
SETUJU
28
46.7
46.7
70.0
SANGAT SETUJU
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P9
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
4
6.7
6.7
6.7
SETUJU
34
56.7
56.7
63.3
SANGAT SETUJU
22
36.7
36.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P10
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
NETRAL
22
36.7
36.7
36.7
Universitas Sumatera Utara
xiv
SETUJU
SANGAT SETUJU
Total
34
56.7
56.7
93.3
4
6.7
6.7
100.0
60
100.0
100.0
P11
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
14
23.3
23.3
28.3
SETUJU
32
53.3
53.3
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
P12
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
18
30.0
30.0
30.0
SETUJU
32
53.3
53.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P13
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
20
33.3
33.3
35.0
SETUJU
29
48.3
48.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P14
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
15
25.0
25.0
28.3
SETUJU
34
56.7
56.7
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P15
Universitas Sumatera Utara
xv
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
15
25.0
25.0
28.3
SETUJU
30
50.0
50.0
78.3
SANGAT SETUJU
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P16
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
11
18.3
18.3
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P17
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
18
30.0
30.0
30.0
SETUJU
31
51.7
51.7
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P18
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
14
23.3
23.3
23.3
SETUJU
31
51.7
51.7
75.0
SANGAT SETUJU
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P19
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
13
21.7
21.7
21.7
SETUJU
26
43.3
43.3
65.0
SANGAT SETUJU
21
35.0
35.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
xvi
P20
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
8
13.3
13.3
13.3
SETUJU
44
73.3
73.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
Valid
SANGAT SETUJU
Total
P21
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
4
6.7
6.7
6.7
SETUJU
50
83.3
83.3
90.0
6
10.0
10.0
100.0
60
100.0
100.0
Valid
SANGAT SETUJU
Total
P22
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
3
5.0
5.0
6.7
SETUJU
48
80.0
80.0
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P23
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
31
51.7
51.7
61.7
SANGAT SETUJU
23
38.3
38.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P24
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
NETRAL
12
20.0
20.0
20.0
Universitas Sumatera Utara
xvii
SETUJU
37
61.7
61.7
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
P25
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
14
23.3
23.3
26.7
SETUJU
38
63.3
63.3
90.0
6
10.0
10.0
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P26
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
16
26.7
26.7
26.7
SETUJU
34
56.7
56.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P27
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
6
10.0
10.0
10.0
SETUJU
38
63.3
63.3
73.3
SANGAT SETUJU
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P28
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
7
11.7
11.7
11.7
SETUJU
43
71.7
71.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P29
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Universitas Sumatera Utara
xviii
NETRAL
15
25.0
25.0
25.0
SETUJU
35
58.3
58.3
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P30
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
4
6.7
6.7
6.7
NETRAL
22
36.7
36.7
43.3
SETUJU
22
36.7
36.7
80.0
SANGAT SETUJU
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P31
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
11
18.3
18.3
21.7
SETUJU
16
26.7
26.7
48.3
SANGAT SETUJU
31
51.7
51.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P32
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
10
16.7
16.7
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P32
Universitas Sumatera Utara
xix
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
10
16.7
16.7
18.3
SETUJU
39
65.0
65.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P33
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
19
31.7
31.7
35.0
SETUJU
34
56.7
56.7
91.7
5
8.3
8.3
100.0
60
100.0
100.0
SANGAT SETUJU
Total
P34
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
26
43.3
43.3
46.7
SETUJU
22
36.7
36.7
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P35
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
21
35.0
35.0
35.0
SETUJU
23
38.3
38.3
73.3
SANGAT SETUJU
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
Universitas Sumatera Utara
xx
P36
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
NETRAL
8
13.3
13.3
13.3
SETUJU
41
68.3
68.3
81.7
SANGAT SETUJU
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid
P37
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
1
1.7
1.7
1.7
NETRAL
13
21.7
21.7
23.3
SETUJU
36
60.0
60.0
83.3
SANGAT SETUJU
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
P38
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
TIDAK SETUJU
Valid
3
5.0
5.0
5.0
NETRAL
15
25.0
25.0
30.0
SETUJU
30
50.0
50.0
80.0
SANGAT SETUJU
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
P39
Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid
TIDAK SETUJU
2
3.3
3.3
3.3
NETRAL
1
1.7
1.7
5.0
SETUJU
22
36.7
36.7
41.7
SANGAT SETUJU
35
58.3
58.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
xxi
LAMPIRAN 3
HASIL DATA VALIDITAS
VARIABEL CSR (X)
PERNYATAAN R HITUNG
P1
0.467
P2
0,526
P3
0,599
P4
0,528
P5
0,550
P6
0,462
P7
0,522
P8
0,491
P9
0,450
P10
0,614
P11
0,493
P12
0,465
P13
0,540
P14
0,297
P15
0,439
P16
0,234
P17
0,375
P18
0,522
P19
0,227
P20
0,627
P21
0,364
P22
0,295
P23
0,425
R TABEL
0.214
KETERANGAN
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
HASIL DATA RELIABILITAS
VARIABEL CSR (X)
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.826
.829
23
Universitas Sumatera Utara
xxii
VALIDITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)
PERNYATAAN R HITUNG
P24
0,400
P25
0,660
P26
0,470
P27
0,523
P28
0,257
P29
0,578
P30
0,583
P31
0,668
P32
0,563
P33
0,599
P34
0,350
P35
0,596
P36
0,392
P37
0,467
P38
0,409
P39
0,553
R TABEL
0,214
KETERANGAN
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
VALID
RELIABILITITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized
Items
.806
.805
16
Universitas Sumatera Utara
xxiii
Universitas Sumatera Utara