1. Home
  2. Lainnya

Perbandingan Tingkat Kepuasan Pelayanan Listrik Pintar (Prabayar) Dengan Listrik Regular (Pascabayar) (Studi pada PT. PLN (Persero) Ranting Berastagi Tanah Karo

ABSTRAKS
Perbedaan Tingkat Kepuasan Pelayanan Listrik Pintar (Prabayar) Dengan
Listrik Reguler (Pascabayar) pada PT. PLN (Persero) Ranting Berastagi
Tanah Karo.
Nama
Departemen
Fakultas
DosenPembimbing

: FARADILA
: ILMU ADMINISTRASI NEGARA
: FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si

Listrik telah menjadi kebutuhan yang mendasar untuk berbagai aktifitas
manusia, yang kemudian digunakan untuk beragam fungsi kedepannya.listrik
menjadikan manusi aketergantungan akan keberadaannya, tidak dapat dipungkiri
bahwa listrik merupakantenaga yang dibutuhkan manusi dalam segalahal yang
mendukung aktifitas manusia.
Adapun akhirnya peran dari pemerintah dalam penyediaan listrik bagi
masyarakat luas. Tidak heran jika pemerintah menguasai kepentingan listrik

dalam bentuk Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk dapat mengaturnya
dengan baik untuk kepentingan bersama agar tidak terjadi monopoli dalam
kepentingan ini.
Suatu perusahaan besar sebagai penyedia listrik untuk masyarakata dalah
PT. PLN, dimana perusahaan listrik milik Negara ini telah banyak memberikan
kontribusi yang besar dalam memasok kebutuhan listrik untuk masyarakat Seiring
berjalannya waktu dan untuk mengembangka npelayanan suatu perusahaan maka
dibuatlah suatu inovasi demi mempertahankan eksistensi dan juga untuk
kemajuan serta pengembangan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Bentuk inovasi yang diciptakan oleh PT. PLN adalah dengan mengeluarkan
program listrikpintar (prabayar).Setiap penggunaan listrik PLN, tentunya
mempunyai harapan khususnya dalam pelayanana dministrasi maupun
listrik.Masyarakat tentu menginginkan supaya kontinuitas dan kualitas pelayanan
listrik PLN dapat dijamin.Namun dalam operasional pelayanan tidak dapat
dihindari terjadinya kesalahana dministrasi maupun gangguan teknis.
Hal semacam inilah yang dapat menimbulkan ketidak puasan pelanggan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya perbandinganan antara
tingkat kepuasan pelanggan listrik pintar (prabayar) dengan listrik regular
(pascabayar) pada PT.PLN (Persero) Ranting Berastagi Tanah Karo. Kesimpulan
dari penelitian ini adalah adanya perbedaan tingkat kepuasan pelanggan listrik

pintar (prabayar) dengan listrik regular (pascabayar) pada PT. PLN (persero)
Ranting Berastagi Tanah Karo.
Kata kunci: Tingkat kepuasan pelanggan Listri kpintar (prabayar) dengan listrik
regular (pascabayar)

i
Universitas Sumatera Utara

Dokumen yang terkait

MANAJEMEN PEMROGRAMAN PADA STASIUN RADIO SWASTA (Studi Deskriptif Program Acara Garus di Radio VIS FM Banyuwangi)

29 282 2

APRESIASI IBU RUMAH TANGGA TERHADAP TAYANGAN CERIWIS DI TRANS TV (Studi Pada Ibu Rumah Tangga RW 6 Kelurahan Lemah Putro Sidoarjo)

8 209 2

FREKWENSI PESAN PEMELIHARAAN KESEHATAN DALAM IKLAN LAYANAN MASYARAKAT Analisis Isi pada Empat Versi ILM Televisi Tanggap Flu Burung Milik Komnas FBPI

10 189 3

SENSUALITAS DALAM FILM HOROR DI INDONESIA(Analisis Isi pada Film Tali Pocong Perawan karya Arie Azis)

33 290 2

PERANAN ELIT INFORMAL DALAM PENGEMBANGAN HOME INDUSTRI TAPE (Studi di Desa Sumber Kalong Kecamatan Wonosari Kabupaten Bondowoso)

38 240 2

Analisis Sistem Pengendalian Mutu dan Perencanaan Penugasan Audit pada Kantor Akuntan Publik. (Suatu Studi Kasus pada Kantor Akuntan Publik Jamaludin, Aria, Sukimto dan Rekan)

136 695 18

DOMESTIFIKASI PEREMPUAN DALAM IKLAN Studi Semiotika pada Iklan "Mama Suka", "Mama Lemon", dan "BuKrim"

133 700 21

Representasi Nasionalisme Melalui Karya Fotografi (Analisis Semiotik pada Buku "Ketika Indonesia Dipertanyakan")

53 338 50

PENERAPAN MEDIA LITERASI DI KALANGAN JURNALIS KAMPUS (Studi pada Jurnalis Unit Aktivitas Pers Kampus Mahasiswa (UKPM) Kavling 10, Koran Bestari, dan Unit Kegitan Pers Mahasiswa (UKPM) Civitas)

105 442 24

STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK PARTAI POLITIK PADA PEMILIHAN KEPALA DAERAH TAHUN 2012 DI KOTA BATU (Studi Kasus Tim Pemenangan Pemilu Eddy Rumpoko-Punjul Santoso)

119 459 25