Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi Kualitas Produk Samsung (Studi pada Pengguna Smartphone Samsung di Universitas Kristen Maranatha).

ABSTRACT

Easily marketing in the era of globalization will result in many products international entering a country and encouraged consumers to buy that product. The government and marketers regardful how attitudes and beliefs about the country of origin they affect the perception quality. PT Samsung Electronics, a leading electronics company from South Korea successfully make Samsung as one of the largest smartphone maker in the world today. Based on this background, the authors conducted a study aimed to examine and analyze whether there is a country of origin effect on perception quality Samsung smartphone products at Maranatha Christian University. From the results of the overall study and the results of the hypothesis suggests that country of origin on perception quality Samsung smartphone products at Maranatha Christian University.

ABSTRAK

Mudahnya pemasaran dalam era globalisasi akan mengakibatkan banyak produk internasional yang memasuki suatu negara dan mendorong konsumen untuk membeli produk tersebut. Pemerintah dan pemasar sangat memperhatikan bagaimana sikap dan kepercayaan mengenai country of origin mereka memengaruhi persepsi kualitas. PT Samsung Electronics sebagai perusahaan elektronik terkemuka asal Korea Selatan sukses menjadikan Samsung sebagaisalah satu pembuat smartphone terbesar di dunia saat ini. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis mengadakan penelitian yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis apakah terdapat pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas produk smartphone Samsung di Universitas Kristen Maranatha. Dari hasil penelitian secara keseluruhan dan dari hasil hipotesis menunjukkan bahwa country of origin berpengaruh terhadap persepsi kualitas produk smartphone Samsung di Universitas Kristen Maranatha.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL... i

HALAMAN PENGESAHAN... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii

SURAT PERNYATAAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN... iv

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... v

KATA PENGANTAR... vi

ABSTRACT... vii

ABSTRAK... viii

DAFTAR ISI... ix

DAFTAR GAMBAR... xiv

DAFTAR TABEL... xv

DAFTAR LAMPIRAN... xvii

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian... 1

1.2. Identifikasi Masalah ... 4

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian... 4

1.4. Kegunaan Penelitian... 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1. Kajian Pustaka ... 6

2.1.1 Pemasaran ... 6

2.1.2 Bauran Pemasaran ... 7

2.1.3 Negara Asal Produk... 8

2.1.4 Hubungan antara Country of origin terhadap persepsi kualitas13 2.1.5 Merek... 15

2.1.6 Persepsi Kualitas ... 16

2.2. Kerangka Teoritis... 19

2.3. Model Penelitian... ... 20

2.4. Penelitian Terdahulu ... 20

2.5. Kerangka Penelitian ... 22

BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian ... 23

3.2. Jenis Penelitian... 23

3.3 Metode Pengambilan Data... 24

3.4 Definisi Operasional Variabel ... 25

3.5 Populasi Sampel... 28

3.6 Metode Pengumpulan Data... 28

3.6.1 Kuisoner... 28

3.6.2 Studi Kepustakaan ... 29

3.7 Uji Pendahuluan... 29

3.7.1 Uji Validitas ... 29

3.7.2 Uji Reabilitas... 30

3.8 Uji Asumsi Klasik ... 31

3.8.1 Uji Outlier ... 31

3.8.2 Uji Normalitas ... 31

3.8.3 Uji Multikolinearitas... 32

3.8.4 Uji Heteroskedastisitas ... 32

3.9 Metode Analisis Data ... 33

3.9.1 Regresi ... 33

3.9.2 Regersi Sederhana ... 35

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian ... 36

4.1.1.2 Karakteristik Responden Bedasarkan Kelompok Usia.... 37 4.1.1.3 Karakteristik Responden Bedasarkan Lama Pemakaian.. 38 4.1.1.4 Karakteristik Responden Bedasarkan Pekerjaan ... 38

4.1.2 Gambaran Dan Distribusi Instrument... 39 4.1.2.1. Variabel Country Of Origin... 39 4.1.2.1.1 Tanggapan Responden Mengenai inovasi produk smartphone... 40 4.1.2.1.2 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Di Indonesia Telah Sesuai Dengan Di Korea Selatan 41 4.1.2.1.3 Tanggapan Responden Mengenai Desain Produk Smartphone Samsung Menarik ... 42 4.1.2.1.4 Tanggapan Responden Mengenai Kreatifitas Dalam Berproduksi Produk Smartphone Samsung di Indonesia Telah Sesuai Dengan di Korea Selatan... 43 4.1.2.1.5 Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk Smartphone Samsung di Indonesia Telah Sesuai Dengan Yang Dimiliki di Korea Selatan ... 44 4.1.2.1.6 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Memiliki Gengsi Yang Tinggi Dibandingkan Dengan Produk Smartphone Lainnya... 45 4.1.2.1.7 Tanggapan Responden Mengenai Korea Selatan Telah Memiliki Citra Sebagai Negara Maju... 46 4.1.2.2. Variabel Persepsi Kualitas ... 46 4.1.2.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Berkualitas Tinggi ... 47 4.1.2.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Model Dan Fitur Yang Ditawarkan Produk Smartphone Samsung Lebih Menarik Dibandingkan Merk Lain ... 48 4.1.2.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Spesifikasi Yang Ditawarkan Produk Smartphone Samsung Memenuhi Kebutuhan49

4.1.2.2.4 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone

Samsung Lebih Tahan Lama Dibandingkan Merk Lain... 50

4.1.2.2.5 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Produk Yang Handal Dibandingkan Merk Lain ... 51

4.1.2.2.6 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Memiliki Pelayanan Yang Baik Dibandingkan Merk Lain (service ,gerai penjualan, garansi) ... 52

4.1.2.2.7 Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Telah Sesuai Dengan Yang Diharapkan ... 53

4.1.3 Uji Instrument ... 54

4.1.3.1. Uji Validitas ... 54

4.1.3.1 Uji Realibitas... 55

4.1.4 Uji Asumsi Klasik ... 58

4.1.4.1 Uji Outlier ... 58

4.1.4.2 Uji Normalitas ... 59

4.1.4.3 Uji Multikolinearitas... 60

4.1.4.4 Uji Heteroskedastisitas... 61

4.1.5 Pengujian Hipotesis Dan Pembahasan ... 61

4.1.5.1 Pengujian Model Regresi ... 62

4.1.5.2 Koefesien Determinasi... 62

4.1.5.3 Pengujian Hipotesis ... 63

4.1.5.4 Persamaan Regresi... 63

4.2. Pembahasan ... 64

4.2.1 Hasil Pengujian Country of origin terhadap Persepsi Kualitas... 64

4.2.1 Implementasi Manajerial ... 65

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 66

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Bauran Pemasaran ... 8

Gambar 2 Rerangka Teoritis ... 19

Gambar 3 Model Peneletian... 20

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I Data Penjualan Samsung kuartal ke-4 Tahun 2012. ... 3

Tabel II Definisi Country Of Origin... 9

Tabel III Penelitian Terdahulu ... 20

Tabel IV Definisi Operasional Variabel ... 26

Tabel V Skala Likert Pada Pertanyaan Tertutup ... 29

Tabel VI Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 36

Tabel VII Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia ... 37

Tabel VIII Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Pemakaian... 38

Tabel IX Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 38

Tabel X Tanggapan Responden Mengenai inovasi produk smartphone ... 40

Tabel XI Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 36

Tabel XI Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Di Indonesia Telah Sesuai Dengan Di Korea Selatan... 41

Tabel XII Tanggapan Responden Mengenai Desain Produk Smartphone Samsung Menarik ... 42

Tabel XIII Tanggapan Responden Mengenai Kreatifitas Dalam Berproduksi Produk Smartphone Samsung di Indonesia Telah Sesuai Dengan di Korea Selatan... 43

Tabel XIV Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Produk Smartphone Samsung di Indonesia Telah Sesuai Dengan Yang Dimiliki di Korea Selatan... 44

Tabel XV Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Memiliki Gengsi Yang Tinggi Dibandingkan Dengan Produk Smartphone Lainnya ... 45

Tabel XVI Tanggapan Responden Mengenai Korea Selatan Telah Memiliki Citra Sebagai Negara Maju ... 46

Tabel XVII Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung

Berkualitas Tinggi... 47

Tabel XVIII Tanggapan Responden Mengenai Model Dan Fitur Yang Ditawarkan Produk Smartphone Samsung Lebih Menarik Dibandingkan Merk Lain ... 48

Tabel XIX Tanggapan Responden Mengenai Spesifikasi Yang Ditawarkan Produk Smartphone Samsung Memenuhi Kebutuhan ... 49

Tabel XX Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Lebih Tahan Lama Dibandingkan Merk Lain ... 50

Tabel XXI Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Produk Yang Handal Dibandingkan Merk Lain ... 51

Tabel XXII Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Memiliki Pelayanan Yang Baik Dibandingkan Merk Lain (service ,gerai penjualan, garansi)... 52

Tabel XXIII Tanggapan Responden Mengenai Produk Smartphone Samsung Telah Sesuai Dengan Yang Diharapkan... 53

Tabel XXIV Hasil Akhir Uji Validitas... 54

Tabel XXV Hasil Akhir Uji Reliabilitas ... 57

Tabel XXVI Hasil Uji Normalitas ... 59

Tabel XXVII Hasil Uji Multikolinearitas ... 60

Tabel XXVII Hasil Uji Heteroskedastisitas... 61

Tabel XXIX Pengujian Model regresi... 62

Tabel XXX Hasil Koefisien Determinasi... 62

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN KUESIONER

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Mudahnya pemasaran dalam era globalisasi akan mengakibatkan banyak produk internasional yang memasuki suatu negara dan mendorong konsumen untuk membeli produk tersebut (Infantyasning, 2001). Saat ini, setiap perusahaan yang bersaing di pasar dunia memproduksi dan mendistribusikan produk kepada pelanggan di seluruh dunia dengan mengakrabkan nama negara manufakturyang telah memberikan efek citra pada produk tersebut atau namayang komersial (Paswan dan Sharma, 2004). Tren terbaru dalam globalisasi menekankan perlunya untuk lebih memahami konsep country of origin, terutama di negara berkembang. Pada proses pembelian, konsumen tidak hanya mempertimbangkan pada faktor kualitas dan harga dari sebuah merek, tetapi juga faktor lain, termasuk country of origin (Lin dan Kao, 2004).

Country of origin dapat didefinisikan sebagai negara manufaktur yang berpengaruh besar membuat persepsi konsumen menjadi positif atau negatif dari suatu produk (Cateora dan Graham, 1999). Dengan meningkatnya ketersediaan produk impor disebagian besar pasar nasional, country of origin telah menjadi lebih penting, karenakonsumen sering mengevaluasi barang impor secara berbeda dari yang merekalakukan pada pesaing produk domestik (Bilkey dan Nes, 1982). Country of origin memiliki pengaruh yang lebih besar pada negara berkembang dibandingkan dengan negara barat (Verlegh dan Steenkamp, 1997), sehingga efek country of origin di negara maju cenderung lebih kecil (Elliot dan Comoron, 1994) dalam Edward (2010). Wang dan Lamb (1985) dalam Okechuku (1994) berpendapat bahwa konsumen yang berasal dari negara maju lebih mengutamakan dan memprioritaskan memilih produk dari negaranya sendiri, kemudian negara maju lainnya dan yang terakhir memilih produk dari negara berkembang. Meskipun anggapan yang umum diyakini

2

membandingkan dan membedakan berbagai alternatif berdasarkan atribut produk dan pengukuran kinerja (Maheswaran, 2006).

Menurut Schweiger, Otter dan Strebinger (1995), Country of origin meliputi 4 faktor yang menjadi variable penelitian, antara lain: (1)Evaluasi afektif terhadap negara asal produk. (2)Evaluasi kognitif terhadap negara asal produk. (3)Image made in Negara asal produk. (4)Evaluasi individual produk country of origin. Secara praktis, penting karena banyak pemilik merek menggunakan merek asing untuk sengaja mengasosiasikan merek mereka dengan sebuah negara yang memiliki citra yang kuat (Dubé 1994) atau menyamarkan merek asal jika citra negara lemah (Onyemah 1999). Cukup beralasan untuk mengasumsikan bahwa kesalahan klasifikasi Country of origin merupakan indikator pengetahuan yang terbatas (Sharma 2005).

Namun, ini merupakan masalah penting karena "jika konsumen mengasosiasikan merek dengan Country of Origin yang salah, evaluasi merek mereka (dan selanjutnya keputusan pembelian) dapat berbeda dari apa yang seandainya mereka ketahui benar Country of Origin telah diidentifikasi" (Diamantopoulos 2008).

Peterson dan Jolibert (1995) dan Verlegh dan Sttenkamp (1999) menunjukkan bahwa pengaruh country of origin lebih kuat dalam persepsi kualitas merek dari sikap terhadap produk atau niat beli. Lokasi atau negara tempat suatu produk dihasilkan akan mempengaruhi persepsi orang mengenai kualitas produk tersebut (Infantyasning, 2001). Pada tahun 1982, Bilkey dan Nes kualitatif mengevaluasi hasil dari 25 studi country of origin dan menyimpulkan bahwa "semua studi terakhir menunjukkan bahwa country of origin memang mempengaruhi persepsi pembeli dari produk yang terlibat".

Persepsi kualitas (Simamora, 2001) adalah persepsi pelanggan terhadap suatu produk atau layanan ditinjau dari fungsinya secara relative dengan produk – produk lain. Terdapat beberapa dimensi yang mendasari penilaian persepsi kualitas terhadap produk barang antara lain (Gavin,1988): (1) Performance. (2) Feature. (3) Reliability. (4) Conformance quality. (5) Durability. (6) Serviceability. (7) Estetica. (8) Persepsi kualitas yang terkandung dalam bentuk

3

nama, reputasi, country of origin. Persepsi kualitas yang tercipta dari sebuah merek dapat memberikan penilaian yang positif terhadap suatu merek (Rahmawati, 2002). Ketika merek sudah dikenal, akan terbentuk persepsi kualitas konsumen terhadap produk tersebut. Kualitas yang di persepsikan baik oleh konsumen akan memudahkan suatu produk untuk diterima oleh pasar.

Seperti yang kita ketahui beberapa tahun belakangan ini sudah banyak sekali beredar smartphone di pasar Indonesia. Dengan berbagai negara manufaktur dan merek yang berbeda-beda. Para perusahaan-perusahaan smartphone bersaing untuk mendapatkan konsumen sebanyak mungkin, mereka bersaing untuk menjadi produsen terbaik di Indonesia. Fenomena menarik yang terjadi saat ini PT Samsung Electronics sebagai perusahaan elektronik terkemuka asal Korea Selatan sukses menjadi vendor smartphone nomor satu di dunia pada pada kuartal keempat yang berakhir February 2014 (Gartner, 2014).

Tabel I

Data Penjualan Samsung kuartal ke-4 tahun 2013

Jika dilihat dari data Tabel I di atas, Gartner, Inc sebagai perusahaan yang bergerak di bidang penelitian informasi teknologi dan konsultan bagi

perusahaan-4

market share pada kuartal ke empat tahun 2013 sebesar 31% pasar smartphone global. Dari data tersebut terjadi peningkatan yang sangat signifikan dari market share pada kuartal ke empat pada tahun 2012 sebesar 30.3%. Kesuksesan seri Galaxy menjadikan Samsung sebagai salah satu pembuat smartphone terbesar di dunia saat ini. Dengan fenomena tersebut peneliti tertarik mencoba menguji apakah terdapat pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas produk smartphone Samsung. Maka judul yang dibuat dalam penelitian ini adalah “Pengaruh Country of Origin terhadap Persepsi kualitas (Studi pada pengguna produk smartphone Samsung di Universitas Kristen Maranatha)”.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka pokok masalah yang akan dirumuskan dalam penelitian ini adalah:

1. Apakah country of origin mempengaruhi persepsi kualitas produk Samsung?

2. Seberapa besar pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas?

1.3. Tujuan Peneletian

1. Untuk menguji pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas produk Samsung.

2. Untuk menguji pengaruh country of origin terhadap persepsi kualitas.

1.4. Kegunaan Penelitian 1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi bagi PT Samsung Electronics Indonesia bahwa penting untuk memahami efek dari kesalahan atau ketidakmampuan masyarakat untuk mengklasifikasikan merek terhadap Country of origin yang berpengaruh pada persepsi kualitas produk Samsung.

5

2. Bagi Akedemisi

Penelitian ini dapat bermanfaat sebagai referensi dan pengembangan teori bagi peneliti lain yang akan meneliti tentang tema yang sama,untuk memberikan informasi secara ilimiah tentang pengaruh Country of origin pada persepsi kualitas produk Samsung.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam Bab V akan dijelaskan mengenai kesimpulan hasil penelitian dan

analisis, serta saran yang diberikan atas penelitian Pengaruh

Country of Origin

Terhadap Persepsi Kualitas (Studi Pada Pengguna Produk

Smartphone Samsung di

Universitas Kristen Maranatha).

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh kesimpulan

sebagai berikut:

Besarnya pengaruh

Country of origin

terhadap persepsi kualitas produk

smarphone

samsung di marantha yaitu sebesar 62.3% dan sisanya sebesar 37.7%

dipengaruhi oleh faktor variabel lainnya diluar Counrty of origin.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, penulis dapat memberikan ide atau

masukan-masukan kepada

PT. Samsung Electronics

Indonesia, yaitu:

1.

Bagi Perusahaan

PT Samsung Electronics Indonesia

penting untuk memahami efek dari

kesalahan atau ketidakmampuan masyarakat untuk mengklasifikasikan merek

terhadap

Country of origin

yang berpengaruh pada persepsi kualitas produk

Samsung.

2.

Bagi Penelitian Selanjutnya

Agar pengkajian

Counrty of origin

lebih

holistic dan komprehensif maka

untuk penelitian lebih lanjut, perlu dipertimbangkan masuknya variable

motivasi, keputusan pembelian, dan harga

yang berasal dari faktor internal

DAFTAR PUSTAKA

Balabanis, G., and Diamantopoulos, A. (2011), “Gains and Losses from the Misperception of

Brand Origin: The Role of Brand Strength and Country-of-Origin Image”,

Journal of

Interna tional Marketing, American Marketing Association Vol. 19, No. 2, 2011, pp.

95–116

Bilkey,N.J.,andNes,E. ( 1982).Country of OriginEffectsonProductEvaluation.

Journal of

International Business Studies

, Vol. 8, Spring/Summer, pp. 89-99.

Cateora, P.R., and Graham, J.L. (1999).

International Marketing

, 10th. Edition, Irwin

McGraw-Hill

David, A.Garvin, Managing Quality, New York: Free Press, 1988

Diamantopoulos, A., P. Riefler, and K. P. Roth (2008), “Advancing formative measurement

models”, Journal of Business Research, 61 (12), 1206-1218

Edward, (2010).

Preferensi Konsumen Dilihat dari Faktor Country of Origin, Brand, Harga,

Desain dalam Industri Sepatu

. TS-R-2010-0067, Program Tesis. Universitas Bina

Nusantara, Jakarta (publish)

Fandy Tjiptono (2005). Pemasaran Jasa, Edisi pertama, Bayu Media Publishing, Malang

Fitriyah dan Irian (2013).

Pengaruh Negara Asal Terhadap Persepsi kualitas (produk Sharp di Hartono Elektronika Kertajaya Indah Timur Surabaya).Jurnal Ilmu Manajeme, vol 1, no. 6.

Hendra, N. (2013).

Pengaruh Country Of Origin Dan merek Terhadap Keputusan Pembelian

Produk Smartphone Samsung Di Maranatha

. Sarjana strata 1. Universitas Kristen

Maranatha, Bandung (tidak dipublikasikan).

Infantyasning, P. (2001).

Pengaruh citra negara asal produk (country image) terhadap

keinginan membeli konsumen

. Sarjana strata 1. Universitas Diponegoro, Semarang

(publish).

Lin, C.H., and Kao, D.T. (2004), The Impacts of Country of Origin on Brand Equity.

The

Journal ofAmerican Academy of Business

, Cambridge, September.

Maheswaran, D. (2006). Nation Equity: Incidental Emotions in Country of Origin Effects

.

Journal of Consumer research

,Vol. 33, December 2006.

Okechuku, C., and Onyemah, V. (1999), NigerianConsumer Attitudes Toward Foreign and

Domestic Products

. Journal of International Business Studies

, 30 (3), 611–32.

O’Shaughnessy, J. And O’Shaughnessy, N.J. 2000. ”Treating the nation as a brand some

neglected issues”. Journal of Macro-Marketing, Vol.20 No. 1, pp.55-64.

Paswan, A.K., and Sharma, D. (2004). Brand-Country of Origin (COO) Knowledge and COO

Image : Investigation in an Emerging Franchise Market.

Journal of Product & Brand

Management

, Vol. 13 No. 2/3, pp. 144-155.

Kotler,

P., and

Keller,

K.L. terjemahan Benyamin Molan ,2007,

Manajemen Pemasaran

, Edisi

Keduabelas, Jilid 1, PT. Indeks.

Kotler,

P., and

Keller,

K.L. (

2009)

.

M anajemen pemasaran,

Edisi 13 Jilid. 1. Jakarta.

Kotler,

P., and

Keller,

K.L. (

2009)

.

Manajemen pemasaran,

Edisi 13 Jilid. 2

.

Jakarta.

Kotler,

P., and

Keller,

K.L. (

2012)

.

Manajemen pemasaran,

Edisi 14

.

Jakarta.

Roth, M.S., and Romeo, J. B. (1992). Matching Product Category and Country Image

Perceptions: A Framework for Managing Country-of-Origin Effects

.Journal of

International Business Studie

s, Third Quarter, pp. 477-497.

Shimp, T.A., and Sharma, D. (2005)

.

Brand Origin Recognition Accuracy: Its Antecedents and

Consumer’s Cognitive Limitations.

Journal of International Business Studies,

36 (4),

379–97

Simamora, Henry. 2001.

Manajemen Pemasaran Internasional Jilid II

. Jakarta: Salemba Empat

Sitohang (2011).

Analisis keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh Positioning dan

Perceived quality pada Produk Pembalut Wanita Merek Laurier Studi Kasus

Mahasiswa STIKES Elisabeth Medan.

Sarjana strata 1 STIKES Elisabeth, Medan

(dipublikasikan).

Sugiyono, (2011).

Metode Penelitian pendidikan: Pendekatan kuatitatif, Kualitatif, dan R&D

.

cetakan ke-13 oktober 2011, Alfabeta, Bandung.

Suliyanto, (2005).

Metode Riset Bisnis

. Yogyakarta: Andi Offset.

Sunjoyo., Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., dan Kurniawan, A. (2013).

Aplikasi SPSS

untuk SMART Riset (Program IBM SPSS 21.0)

. cetakan ke-1 Februari 2013, Alfabeta,

Bandung

Sutanto, J. E., Dan Winata, R. H. (2012).

Impact Of Brand, Country Of Origin, Trust In

Company, And Price Towards Buying Decision (Case Hair Extension Product In

Surabaya).

Jurnal Ekonomi Bisnis, Vol. 17, No. 1.

Yasin, N. M., and Mohamad, O. (2007). Does Image of Country of Origin Matter to Brand

Equity?

.Journal of Product and BrandManagement

, Vol. 16 No. 1, pp. 38-48.

http://id.scribd.com/doc/54768566/Seminar-Proposal

: Pengaruh Country Of Origin Terhadap

Evaluasi Produk,Persepsi Kualitas Dan Keinginan Membeli Konsumen(Produk

Kosmetik Dekoratif).(diakses pada tanggal 10 Maret 2015

http://en.wikipedia.org/wiki/Gartner

. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://en.wikipedia.org/wiki/Gartner

. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://www.gartner.com/newsroom/id/2335616

.

Worldwide Mobile Device Sales to End Users by

Vendor in 2Q12(Samsung).

( diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://www.marketing.co.id/blog/2012/08/27/kevin-keller-apa-itu-merek-kenapa-merek-itu-penting-1/

. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://m.android-indonesia.com/forum/berita-terbaru/34426-samsung-smartphone-android-bidik-semua-segmen

.

(

diakses pada tanggal 15 Agustus 2014

)

http://www.tempo.co/read/news/2013/02/26/090463861/Samsung-Minat-Bangun-Pabrik-Gadget-di-Indonesia.( diakses pada tanggal 15 Agustus 2014

)

http://ms.wikipedia.org/wiki/Korea_Selatan

.(diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://koran-jakarta.com/index.php/detail/view01/117109.

(diakses pada tanggal 15 Agustus

2014)

66 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

Dalam Bab V akan dijelaskan mengenai kesimpulan hasil penelitian dan analisis, serta saran yang diberikan atas penelitian Pengaruh Country of Origin Terhadap Persepsi Kualitas (Studi Pada Pengguna Produk Smartphone Samsung di Universitas Kristen Maranatha).

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

Besarnya pengaruh Country of origin terhadap persepsi kualitas produk smarphone samsung di marantha yaitu sebesar 62.3% dan sisanya sebesar 37.7% dipengaruhi oleh faktor variabel lainnya diluar Counrty of origin.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, penulis dapat memberikan ide atau masukan-masukan kepada PT. Samsung Electronics Indonesia, yaitu:

1. Bagi Perusahaan

PT Samsung Electronics Indonesia penting untuk memahami efek dari kesalahan atau ketidakmampuan masyarakat untuk mengklasifikasikan merek terhadap Country of origin yang berpengaruh pada persepsi kualitas produk Samsung.

2. Bagi Penelitian Selanjutnya

Agar pengkajian Counrty of origin lebih holistic dan komprehensif maka untuk penelitian lebih lanjut, perlu dipertimbangkan masuknya variable motivasi, keputusan pembelian, dan harga yang berasal dari faktor internal maupun eksternal.

DAFTAR PUSTAKA

Balabanis, G., and Diamantopoulos, A. (2011), “Gains and Losses from the Misperception of Brand Origin: The Role of Brand Strength and Country-of-Origin Image”, Journal of Interna tional Marketing, American Marketing Association Vol. 19, No. 2, 2011, pp. 95–116

Bilkey,N.J.,andNes,E. ( 1982).Country of OriginEffectsonProductEvaluation. Journal of International Business Studies, Vol. 8, Spring/Summer, pp. 89-99.

Cateora, P.R., and Graham, J.L. (1999).International Marketing, 10th. Edition, Irwin McGraw-Hill

David, A.Garvin, Managing Quality, New York: Free Press, 1988

Diamantopoulos, A., P. Riefler, and K. P. Roth (2008), “Advancing formative measurement models”, Journal of Business Research, 61 (12), 1206-1218

Edward, (2010). Preferensi Konsumen Dilihat dari Faktor Country of Origin, Brand, Harga, Desain dalam Industri Sepatu. TS-R-2010-0067, Program Tesis. Universitas Bina Nusantara, Jakarta (publish)

Fandy Tjiptono (2005). Pemasaran Jasa, Edisi pertama, Bayu Media Publishing, Malang

Fitriyah dan Irian (2013). Pengaruh Negara Asal Terhadap Persepsi kualitas (produk Sharp di Hartono Elektronika Kertajaya Indah Timur Surabaya).Jurnal Ilmu Manajeme, vol 1, no. 6.

Hendra, N. (2013). Pengaruh Country Of Origin Dan merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone Samsung Di Maranatha. Sarjana strata 1. Universitas Kristen Maranatha, Bandung (tidak dipublikasikan).

Infantyasning, P. (2001). Pengaruh citra negara asal produk (country image) terhadap keinginan membeli konsumen. Sarjana strata 1. Universitas Diponegoro, Semarang (publish).

Lin, C.H., and Kao, D.T. (2004), The Impacts of Country of Origin on Brand Equity. The Journal ofAmerican Academy of Business, Cambridge, September.

Maheswaran, D. (2006). Nation Equity: Incidental Emotions in Country of Origin Effects. Journal of Consumer research,Vol. 33, December 2006.

Okechuku, C., and Onyemah, V. (1999), NigerianConsumer Attitudes Toward Foreign and Domestic Products. Journal of International Business Studies, 30 (3), 611–32.

O’Shaughnessy, J. And O’Shaughnessy, N.J. 2000. ”Treating the nation as a brand some neglected issues”. Journal of Macro-Marketing, Vol.20 No. 1, pp.55-64.

Paswan, A.K., and Sharma, D. (2004). Brand-Country of Origin (COO) Knowledge and COO Image : Investigation in an Emerging Franchise Market.Journal of Product & Brand Management, Vol. 13 No. 2/3, pp. 144-155.

Kotler,P., andKeller,K.L. terjemahan Benyamin Molan ,2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Keduabelas, Jilid 1, PT. Indeks.

Kotler,P., andKeller,K.L. (2009). M anajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid. 1. Jakarta.

Kotler,P., andKeller,K.L. (2009). Manajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid. 2. Jakarta.

Kotler,P., andKeller,K.L. (2012). Manajemen pemasaran, Edisi 14. Jakarta.

Roth, M.S., and Romeo, J. B. (1992). Matching Product Category and Country Image Perceptions: A Framework for Managing Country-of-Origin Effects.Journal of International Business Studies, Third Quarter, pp. 477-497.

Shimp, T.A., and Sharma, D. (2005). Brand Origin Recognition Accuracy: Its Antecedents and Consumer’s Cognitive Limitations. Journal of International Business Studies, 36 (4), 379–97

Simamora, Henry. 2001. Manajemen Pemasaran Internasional Jilid II. Jakarta: Salemba Empat

Sitohang (2011). Analisis keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh Positioning dan Perceived quality pada Produk Pembalut Wanita Merek Laurier Studi Kasus Mahasiswa STIKES Elisabeth Medan. Sarjana strata 1 STIKES Elisabeth, Medan (dipublikasikan).

Sugiyono, (2011). Metode Penelitian pendidikan: Pendekatan kuatitatif, Kualitatif, dan R&D. cetakan ke-13 oktober 2011, Alfabeta, Bandung.

Suliyanto, (2005). Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset.

Sunjoyo., Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., dan Kurniawan, A. (2013). Aplikasi SPSS untuk SMART Riset (Program IBM SPSS 21.0). cetakan ke-1 Februari 2013, Alfabeta, Bandung

Sutanto, J. E., Dan Winata, R. H. (2012).Impact Of Brand, Country Of Origin, Trust In Company, And Price Towards Buying Decision (Case Hair Extension Product In Surabaya).Jurnal Ekonomi Bisnis, Vol. 17, No. 1.

Verlegh, P.W.J., and Steenkamp, E.M. (1999).A Review and Meta-Analysis of Country of Origin Research. Journal of Economic Psychology, 20 (5), 521–46.

Yasin, N. M., and Mohamad, O. (2007). Does Image of Country of Origin Matter to Brand Equity?.Journal of Product and BrandManagement, Vol. 16 No. 1, pp. 38-48.

http://id.scribd.com/doc/54768566/Seminar-Proposal: Pengaruh Country Of Origin Terhadap Evaluasi Produk,Persepsi Kualitas Dan Keinginan Membeli Konsumen(Produk Kosmetik Dekoratif).(diakses pada tanggal 10 Maret 2015

http://en.wikipedia.org/wiki/Gartner. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://en.wikipedia.org/wiki/Gartner. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://www.gartner.com/newsroom/id/2335616.Worldwide Mobile Device Sales to End Users by

Vendor in 2Q12(Samsung).( diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://www.marketing.co.id/blog/2012/08/27/kevin-keller-apa-itu-merek-kenapa-merek-itu-penting-1/. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://m.android-indonesia.com/forum/berita-terbaru/34426-samsung-smartphone-android-bidik-semua-segmen.( diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://www.tempo.co/read/news/2013/02/26/090463861/Samsung-Minat-Bangun-Pabrik-Gadget-di-Indonesia.( diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://ms.wikipedia.org/wiki/Korea_Selatan.(diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)

http://koran-jakarta.com/index.php/detail/view01/117109. (diakses pada tanggal 15 Agustus 2014)