1. Home
  2. Lainnya

Strategi Komunikasi & Negosiasi-21-6-10

  Strategi Komunikasi & Negosiasi Dr. Hery Margono, MM

  IPWIJA Silabus Perkuliahan Strategi Komunikasi & Negosiasi

  1. Pembahasan silabus kuliah, pentingnya strategi komunikasi bisnis untuk memenangkan persaingan global, 7 kunci strategi komunikasi 2.

  IMC, pembagian kelompok, tugas kelompok & individu

  3. Strategi Advertising dan studi kasus

  4. Praktek communications planning (kelompok)

  5. Marketing Public Relations (MPR) & Sales Promotion (SP)

  6. Praktek communications planning (kelompok)

  7. Personal communications, teknik negosiasi

  8. Praktek communications planning individu

  9. Strategi menjual & teknik presentasi

  10. UTS 11. Presentasi kelompok , Review dan diskusi.

  12. Presentasi kelompok , Review dan diskusi.

  Buku Bacaan Communication And Human Behavior,

  • Pengarang : Brent D. Ruben

  Komunikasi Antar Manusia-Kuliah Dasar,

  • Pengarang : Joseph A. Devito

  • Pengarang : Prof. Dr. Mas’ud Machfoedz, M.B.A., Mahmud Machfoedz

  Komunikasi Bisnis Modern-Untuk Mahasiswa dan Profesi,

70 Tips dan Trik Komunikasi,

  • Pengarang : Achmad Annama Chayat

  Ilmu Komunikasi-Teori dan Praktek,

  • Pengarang : Prof. Drs. Onong Uchjana Effendy, M.A.
  • Pengarang : Herb Cohen Pemasaran Ritel, Hendri Ma’aruf

  Bernegosiasi dengan Hati-Peduli, Tetapi Tidak Berlebihan,

  • Manajemen Insan Sempurna (Hery Margono, Syahrial Yusuf, Jen
  • Z.A. Hans)

  

Dampak Globalisasi Terhadap

Lembaga/Perorangan

  Globalisasi telah mendorong interaksi antara aspek-

  • aspek politik, ekonomi, sosial, budaya, pertahanan dan keamanan menjadi makin intens, makin cepat dan makin kompleks. Lingkungan strategik makin cepat berubah sehingga
  • tantangan maupun peluang yang dihadapi lembaga/perorangan menjadi sangat dinamik. Lembaga/perorangan yang mampu mengantisipasi
  • dinamika perubahan yang sangat cepat pasti akan

  survive. Sebaliknya yang tidak memiliki kemampuan melakukan perubahan akan tersingkir dari permainan.

  Komunikasi memainkan peran yang sangat penting

  Three Elements Of Communications Planning

  Consumer Brand

  Channels

  Ideas Tool & Applications Research Databases & Analytics

COMMUNICATION CHANNELS

  Consumer Contacts Television Radio

  Newspapers Activations Event

  Magazines Cinema Out of Home

  Feature Film CD Rom

SMS

  Theme Park/ Virtual Reality Trader, Dealer Incentives

  Multimedia Internet

  Booklet Facebook

  Home shopping Merchandise Music property Trade

  Direct Mail

  

Holistic Communications

e-Mail Pager Direct Mail Cellular Outbound Retail Website Touch points PDA Telemarketing Sales Force Customer Fax Fulfillment Delivery Face-to-Face Point of Sale v a h ct e B rs u io Customers s C ta o n Radio Ordering Phone Interactions Television Sponsorships ATM Event / Outdoor Placement/ Sampling Product Magazines Newsprint

  Key Environmental Change Ⅲ

  Big noise society Information:

  Key Environmental Change Ⅳ Product: No distinctive products

  

A’

A A’’

  

A’’’

  

Trends Media Komunikasi, Konsumen

dan Produk

  Pertumbuhan alternatif media sangat cepat : internet,

  • direct mail, email, mobile, dll. Perkembangan media konvensional sangat cepat
  • Mayoritas masyarakat menggunakan media TV dan
  • internet Perkembangan media berdampak pada perubahan
  • gaya hidup/ kebiasaan konsumen Semakin banyaknya media, membuat konsumen
  • mendapatkan terlalu banyak informasi (big noise

  society)

   IMPLIKASI

Strategi komunikasi

memegang peranan penting

bagi lembaga/perorangan

untuk memenangkan

kompetisi.

  

Microsoft

PowerPoint Presentation

7 M Strategi komunikasi

  • Mission (tujuan komunikasi)
  • Message (pesan komunikasi)
  • Money (anggaran komunikasi)
  • Marketing Communications Mix (bauran komunikasi pemasaran)
  • Media (pemilihan media komunikasi)

  • Moment (penjadwalan komunikasi)

  • Measurable (terukur) Microsoft PowerPoint Presentation

  Peran Komunikasi Dalam Strategi Pemasaran Target Audience

  MARKETING MIX :

  MARKETING

  Product

  STRATEGY :

  Price

  Segmentatio

  • n Promotion Mix/IMC :

  Place

  • Targeting

  Advertising

  • Sales Promoti
  • - Positioning

  Marketing PR

  • Personal Selling -

  Target Market MARKETING COMMUNICATIONS ADVERTISING ONS UBLIC RELATI MARKETING P TION SALES PROMO LLING PERSONAL SE

CONSUMER GOODS

  The Effect of Various Marketing Communications Effect on

  Puclic relations Selling

  each

  Advertising Sales promotion

  state

  Attention Interest Desire Action

  AIDA :

TENTANG IKLAN

  Etika Pariwara Indonesia: “Iklan adalah pesan komunikasi pemasaran tentang sesuatu produk yang disampaikan melalui sesuatu media, dibiayai oleh pemrakarsa yang dikenal, serta ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat.“

TENTANG IKLAN

  

Pemrakarsa Sumber (Source)

Pesan Pesan (Message) Media

  Saluran (Channel)

Masyarakat Penerima (Receiver)

  K O M U N

  IK A S

  I K O M U N

  IK A S

  I TENTANG PERIKLANAN P Sumber Produsen

  N R A O P

  Pesan Iklan A S

  I S E Saluran Media

  R S E P

  Masyarakat Khalayak

KELEBIHAN IKLAN

  1. Presentasi Publik

  Pada Waktu yang bersamaan kehadirannya dipantau oleh ribuan bahkan jutaan orang.

  2. Frekuensi Tinggi

  Pengiklan memungkinkan meningkatkan frekeuensi penayangan iklan, sehingga mampu memberikan dampak yang efektif.

  3. Banyak Pilihan Media Banyak pilihan media yang tersedia sehingga memudahkan pengiklan memilih media yang cocok dengan target audience mereka

  4. Pengulangan Dapat Dalam media cetak, pesan (message) dapat selalu dibaca ulang.

  5. Penekana Ekspresi Dapat digunakan untuk mendramatisir produk dan situasi yang

KEKURANGAN IKLAN

  1. Iklan membutuhkan biaya yang amat besar

  2. Karena komunikasi yang dilakukan bukan personal, reaksi konsumen tidak dapat dilihat seketika

  3. Beberapa media tidak dapat menerima permintaan mendadak sehingga lead-time-nya menjadi panjang

  4. Iklan harus ringkas, oleh karena sering kali tidak dapat memuat banyak informasi bagi audience

  5. Kampanye iklan dibatasi kode etik periklanan

  Beberapa Kegiatan Iklan TV Commercials

  • Radio spot
  • Print Ad.
  • Outdoor
  • Car Cards
  • Direct Mail
  • Sponsorship
  • Advertorial
  • – Point of Purchase – Tie – in Promotion – Booklet & Brochure – Etc.

  ALUR KERJA IKLAN Produsen/ Klien Rumah Produksi Rumah Audio Konsumen

  Biro Iklan Percetakan Media Iklan Riset Alur umum Alur tidak umum

  

Kesimpulan Tentang Periklanan

Iklan dapat membentuk sikap, opini, gaya hidup dan

  • mempengaruhi keputusan membeli barang/jasa Konsep periklanan menjadi kian holistik dan integratif
  • Periklanan adalah pilar utama dari komunikasi pemasaran
  • maupun komunikasi publik Periklanan menjadi suatu konsekuensi, sekaligus mata rantai
  • terakhir dari investasi Kegiatan periklanan melibatkan banyak lembaga
  • Belanja iklan menunjukkan kecenderungan yang terus
  • meningkat

CREATIVE PLATFORM

  1.SITUATION ANALYSIS

  1.SITUATION ANALYSIS The Company

  • The Competition The Customer/Prospect
  • The Marketplace

  2. SWOT ANALYSIS

  2. SWOT ANALYSIS

  • Strength Opportunity Threat 
  • 3. TARGET AUDIENCE

  Weaknesses

3. TARGET AUDIENCE

  Geography Psychographic

  Demography Behavior

  4. OBJECTIVE

  4. OBJECTIVE

  • Announcement Remind   persuade Behavior Change

  5. COMMUNICATION PROBLEM

  5. COMMUNICATION PROBLEM

  • Product life cycle

   Category

  • Loyalty
    • > Differentiation
  • Customer / Consumer Problem

  6. CREATIVE STRATEGY

  6. CREATIVE STRATEGY

  

TENTANG MARKETING PUBLIC

RELATIONS (MPR) atau HUMAS

Merupakan suatu kegiatan promosi yang

bertujuan memperoleh good will,

hubungan yang harmonis, saling

mempercayai, saling pengertian dan

menciptakan citra positip produk

maupun organisasi bagi stakeholder.

KELEBIHAN MPR

  1. Kredibilitas Tinggi sebab berita dan feature dipandang pembaca sebagai informasi yang autentik dan credible.

  2. Berdampak Luas dan menembus sumber-sumber yang tidak dapat ditembus oleh iklan

  3. Seperti iklan, MPR juga mempunyai kesempatan mendramatisasikan pesan

  4. Biaya relatif lebih murah

KEKURANGAN MPR

  1. Kepastian penayangan di media tidak bisa dijamin 100%

  2. Banyak terdapat biaya tidak langsung

  3. Pesan komunikasi tidak bisa diseragamkan 100%

  4. Pesan komunikasi seringkali berbeda dengan tujuan komunikasi

  

Penggunaan MPR

  1. Membangun consumer confidence

  2. Memperkenalkan produk baru

  3. Me relaunch, me re-posisikan produk-produk mature

  4. Membangun keterlibatan konsumen terhadap produk

  5. Membuat berita sebelum iklan

  6. Memberitahukan “product story” secara lebih mendalam

  7. Menginformasikan produk-produk yang tabu diiklankan

  8. Menembus media yang tidak menerima iklan

  9. Mempengaruhi public opinion

  Beberapa Kegiatan MPR

  • Publication - Publicity - News Conference - Seminar - Survey - Expert Opinion - Event - Lobbying and negotiation
  • Community involvement
  • Corporate Social Responsibility - Etc.

TENTANG SALES PROMOTION

  

Serangkaian teknik promosi

yang dirancang dalam rangka

mendorong peningkatan pembelian

konsumen dan efektivitas pengecer

dalam waktu yang singkat melalui

pemberian insentif, bonus, hadiah,

discount, demonstrasi, dsb.

KELEBIHAN SALES PROMOTION

1. Langsung menarik perhatian

  

2. Merangsang pengecer lebih giat lagi menjual produk, karena

ada bonus tertentu yang diberikan

  

3. Merangsang konsumen untuk membeli karena ada nilai

tambah tertentu yang diberikan

  

4. Memberi kesan bahwa produsen mengundang konsumennya

atau pengecernya secara khusus

KEKURANGAN SALES PROMOTION

  

1. Ketika periode sales promosi berhenti, biasanya penjualan

juga menurun

2. Lebih bermanfaat untuk menunjang promosi lainnya: iklan,

  personal selling, dan public relations

  

3. Kekecewaan konsumen yang disebabkan habisnya

persediaan hadiah atau sikap pengecer

  

Beberpa Kegiatan Sales Promotion

Coupon

  • Discount
  • Patronage Awards
  • Price Packs
  • Incentive
  • Exhibition
  • ‾ Demonstration ‾ Festival ‾ Entertainment ‾ AV Presentation ‾ Etc.

TENTANG PERSONAL SELLING

  

Presentasi lisan dalam suatu

percakapan dengan satu calon pembeli

atau lebih yang ditujukan untuk

menciptakan penjualan produk

  KELEBIHAN PERSONAL SELLING/COMMUNICATIONS

  1. Orang lebih bereaksi terhadap personal selling dibandingkan dengan iklan

  2. Setiap pihak dapat melakukan observasi secara langsung dan melakukan penyesuian segara

3. Personal selling memperkenankan hubungan yang

  intim dalam batas-batas melayani kebutuhan pembeli guna mempererat hubungan

  4. Pembeli dapat digiring untuk memberi perhatian khusus dan memberikan komitmen jangka panjang

  KEKURANGAN PERSONAL SELLING/COMMUNICATIONS

  1. Audience yang terjangkau hanya sedikit

  

2. Biaya per pembeli/calon pembeli sangat

tinggi

  

3. Kualitas komunikasi/penjualan bervariasi

Dokumen yang terkait

PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY MESSENGER TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU MAHASISWA DALAM INTERAKSI SOSIAL (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2008 Universitas Muhammadiyah Malang)

127 505 26

Pencerahan dan Pemberdayaan (Enlightening & Empowering)

0 64 2

Strategi implementasi new wave marketing pada perbankan syariah

52 111 88

Strategi Pemasaran;'Customer Delivered Value' Cabang Pegadaian Syariah Pondok Aren Dalam Membangun Kepuasan Kepuasan Nasabah

9 90 113

Komunikasi antarpribadi antara guru dan murid dalam memotivasi belajar di Sekolah Dasar Annajah Jakarta

17 110 92

Strategi Penanganan Risiko Kerugian Cicil Emas Pada Bank Syariah (Studi Bank Syariah Mandiri, Kantor Cabang Ciputat)

13 113 104

Strategi Meningkatkan Nasabah Pada Bmt Usaha Mulya Pondok Indah

10 95 68

Strategi Public Relations Pegadaian Syariah Cabang Ciputat Raya Dalam Membangun Kepuasan Layanan Terhadap Konsumen

7 149 96

Strategi Public Relations Radio Cosmo 101.9 FM Bandung Joged Mania Dalam Mempertahankan Pendengar Melalui Pendekatan Sosial

1 78 1

Perilaku Komunikasi Waria Di Yayasan Srikandi Pasundan (Studi Deskriptif Mengenai Perilaku Komunikasi Waria di Yayasan Srikandi Pasundan di Kota Bandung)

3 50 1