ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN.
ANA
NALISIS PREFERENSI NASABAH
H
B
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
Disu
an
isusunGunaMemenuhiSebagianPersyaratan
MencapaiGelarSarjana
Jurusan
nan
usan S1 Non-RegulerEkonomi Pembangunan
Disusunoleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
FAKU
IS
AKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih
BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini
dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah.
Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test
menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang
tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5
faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor
pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak
kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap
nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang
paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang
dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang
memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di
terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam
faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap
sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
Kata kunci: Preferensi, One sample t test, analisis faktor
ii
ABSTRACT
CUSTOMERPREFERENCEANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting
BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated
more and more interest in the community to become customers. The analytical
method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test
showed the average value of the client's preferences indicate a high level of
preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely,
the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge
factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office
layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From
the statistical data responsive service employees into the factors that most affect
the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in
the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services.
From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings
into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data
BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
Keyword: Preference ,one sample t test , analysis factors
iii
iv
v
vi
MOTTO
Makasesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan,
sesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalaukamubisaciptakankesempatan,
kenapaharusmenunggukesempatandatang?
(Billy Boen)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsiinipenulispersembahkanuntuk:
1.
Allah SWT atassegalanikmat- Nya
2.
BapakdanIbuserta kaka yang selalumemberisemgat
3.
Keluarga bolo-dw
4.
SemuaTeman-teman S1 Non RegulerEkonomi Pembangunan
2014
viii
KATA PENGANTAR
Puji
syukur
kami
panjatkan
kepada
Allah
SWT,
yang
masih
memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad
SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk
keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak
yang turut serta dalam memberikan do’a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik
5. Keluarga Bolo-Dw
6. Teman-teman kuliah S1 transfer
ix
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis
harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua
pihak.
Surakarta,
agustus 2016
Penulis
x
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
ABSTRAK ...................................................................................................
ii
ABSTRACT..................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
v
SURAT PERNYATAAN .............................................................................
vi
MOTTO .......................................................................................................
vii
PERSEMBAHAN ........................................................................................
viii
KATA PENGANTAR .................................................................................
ix
DAFTAR ISI ................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah ............................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. RuangLingkuppeneitian....................................................
6
E. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. KajianTeori .......................................................................
8
1. Baitul Mall WatTanwil (BMT)...................................
8
2. Riba.............................................................................
10
BAB II
xii
BAB III
BAB IV
3. Tabungan Syariah .......................................................
12
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ......
15
5. Pelayanan....................................................................
16
6. Citra Perusahaan .........................................................
16
7. Lokasi .........................................................................
17
8. Nasabah ......................................................................
18
9. Teori Preferensi Konsumen ........................................
18
10. Keputusan Membeli....................................................
23
B. Penelitian Terdahulu.........................................................
23
C. Kerangka Pemikiran .........................................................
28
D. Hipotesis ...........................................................................
28
METODE PENELITIAN ........................................................
29
A. Lokasi Penelitian ..............................................................
29
B. Jenisdan Sumber Data .....................................................
29
C. Populas idan Sempel.........................................................
29
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
30
E. Operasional Variabel ........................................................
31
F. Teknik Analisis Data ........................................................
34
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
39
A. Profil BMT .......................................................................
39
B. Profil Responden ..............................................................
43
C. Uji Validitas dan Reabilitas..............................................
45
xiii
D. Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................
47
E. Uji One Sample T Test .....................................................
52
F. Analisis Faktor..................................................................
52
G. Pembahasan ......................................................................
55
KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................
60
A. Kesimpulan.......................................................................
60
B. Saran .................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
63
LAMPIRAN..................................................................................................
65
BAB V
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor PerbankanSyariah ..............................................
2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanaldan Bank Syariah .......................
15
Tabel 3.1 SkalaLinkert ..................................................................................
31
Tabel 3.2OperasionalVariabel.......................................................................
33
Tabel 4.1UsiadanJenisKelamin.....................................................................
43
Tabel 4.2 PendidikanTerakhir.......................................................................
44
Tabel 4.3Pekerjaan........................................................................................
45
Tabel 4.4UjiValiditas ....................................................................................
46
Tabel 4.5 UjiReliabilitas .............................................................................
47
Tabel 4.6 FaktorSyariah ..............................................................................
47
Tabel 4.7 FaktorPengetahuan.......................................................................
48
Tabel 4.8 FaktorPelayanan..........................................................................
49
Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga .................................................................
50
Tabel 4.10 FaktorAkses ................................................................................
51
Tabel 4.11 One Sample Statistics..................................................................
52
Tabel 4.12 Total Variance Explained ...........................................................
53
Tabel 4.13 Rotate Component Matrix...........................................................
55
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference.....................................................................
21
Gambar2.2 PenurunanKurvaPermintaan.......................................................
23
Gambar 2.3 KerangkaPemikiran...................................................................
28
Gambar 4.1 Screen Plot ................................................................................
54
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1Kuisioner .....................................................................................
65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ...............................................................
68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ..............................................................
72
Lampiran 4 One-Sampel Test......................................................................
72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test .........................................................
72
Lampiran 6Anti-image Matrices ...................................................................
73
Lampiran 7Communaities .............................................................................
75
Lampiran 8Total Variance Explained...........................................................
76
Lampiran 9Screen Plot..................................................................................
77
Lampiran 10 Component Matrix...................................................................
77
Lampiran 11Rotated Component Matrix ......................................................
78
Lampiran 12Component Transformation Matrix..........................................
78
xvii
NALISIS PREFERENSI NASABAH
H
B
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
Disu
an
isusunGunaMemenuhiSebagianPersyaratan
MencapaiGelarSarjana
Jurusan
nan
usan S1 Non-RegulerEkonomi Pembangunan
Disusunoleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
FAKU
IS
AKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih
BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini
dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah.
Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test
menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang
tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5
faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor
pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak
kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap
nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang
paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang
dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang
memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di
terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam
faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap
sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
Kata kunci: Preferensi, One sample t test, analisis faktor
ii
ABSTRACT
CUSTOMERPREFERENCEANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting
BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated
more and more interest in the community to become customers. The analytical
method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test
showed the average value of the client's preferences indicate a high level of
preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely,
the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge
factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office
layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From
the statistical data responsive service employees into the factors that most affect
the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in
the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services.
From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings
into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data
BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
Keyword: Preference ,one sample t test , analysis factors
iii
iv
v
vi
MOTTO
Makasesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan,
sesungguhnyabersamakesulitanpastiadakemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalaukamubisaciptakankesempatan,
kenapaharusmenunggukesempatandatang?
(Billy Boen)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsiinipenulispersembahkanuntuk:
1.
Allah SWT atassegalanikmat- Nya
2.
BapakdanIbuserta kaka yang selalumemberisemgat
3.
Keluarga bolo-dw
4.
SemuaTeman-teman S1 Non RegulerEkonomi Pembangunan
2014
viii
KATA PENGANTAR
Puji
syukur
kami
panjatkan
kepada
Allah
SWT,
yang
masih
memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad
SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk
keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak
yang turut serta dalam memberikan do’a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik
5. Keluarga Bolo-Dw
6. Teman-teman kuliah S1 transfer
ix
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis
harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua
pihak.
Surakarta,
agustus 2016
Penulis
x
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.....................................................................................
i
ABSTRAK ...................................................................................................
ii
ABSTRACT..................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
v
SURAT PERNYATAAN .............................................................................
vi
MOTTO .......................................................................................................
vii
PERSEMBAHAN ........................................................................................
viii
KATA PENGANTAR .................................................................................
ix
DAFTAR ISI ................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah ............................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. RuangLingkuppeneitian....................................................
6
E. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. KajianTeori .......................................................................
8
1. Baitul Mall WatTanwil (BMT)...................................
8
2. Riba.............................................................................
10
BAB II
xii
BAB III
BAB IV
3. Tabungan Syariah .......................................................
12
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ......
15
5. Pelayanan....................................................................
16
6. Citra Perusahaan .........................................................
16
7. Lokasi .........................................................................
17
8. Nasabah ......................................................................
18
9. Teori Preferensi Konsumen ........................................
18
10. Keputusan Membeli....................................................
23
B. Penelitian Terdahulu.........................................................
23
C. Kerangka Pemikiran .........................................................
28
D. Hipotesis ...........................................................................
28
METODE PENELITIAN ........................................................
29
A. Lokasi Penelitian ..............................................................
29
B. Jenisdan Sumber Data .....................................................
29
C. Populas idan Sempel.........................................................
29
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
30
E. Operasional Variabel ........................................................
31
F. Teknik Analisis Data ........................................................
34
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
39
A. Profil BMT .......................................................................
39
B. Profil Responden ..............................................................
43
C. Uji Validitas dan Reabilitas..............................................
45
xiii
D. Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................
47
E. Uji One Sample T Test .....................................................
52
F. Analisis Faktor..................................................................
52
G. Pembahasan ......................................................................
55
KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................
60
A. Kesimpulan.......................................................................
60
B. Saran .................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
63
LAMPIRAN..................................................................................................
65
BAB V
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor PerbankanSyariah ..............................................
2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanaldan Bank Syariah .......................
15
Tabel 3.1 SkalaLinkert ..................................................................................
31
Tabel 3.2OperasionalVariabel.......................................................................
33
Tabel 4.1UsiadanJenisKelamin.....................................................................
43
Tabel 4.2 PendidikanTerakhir.......................................................................
44
Tabel 4.3Pekerjaan........................................................................................
45
Tabel 4.4UjiValiditas ....................................................................................
46
Tabel 4.5 UjiReliabilitas .............................................................................
47
Tabel 4.6 FaktorSyariah ..............................................................................
47
Tabel 4.7 FaktorPengetahuan.......................................................................
48
Tabel 4.8 FaktorPelayanan..........................................................................
49
Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga .................................................................
50
Tabel 4.10 FaktorAkses ................................................................................
51
Tabel 4.11 One Sample Statistics..................................................................
52
Tabel 4.12 Total Variance Explained ...........................................................
53
Tabel 4.13 Rotate Component Matrix...........................................................
55
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference.....................................................................
21
Gambar2.2 PenurunanKurvaPermintaan.......................................................
23
Gambar 2.3 KerangkaPemikiran...................................................................
28
Gambar 4.1 Screen Plot ................................................................................
54
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran1Kuisioner .....................................................................................
65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ...............................................................
68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ..............................................................
72
Lampiran 4 One-Sampel Test......................................................................
72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test .........................................................
72
Lampiran 6Anti-image Matrices ...................................................................
73
Lampiran 7Communaities .............................................................................
75
Lampiran 8Total Variance Explained...........................................................
76
Lampiran 9Screen Plot..................................................................................
77
Lampiran 10 Component Matrix...................................................................
77
Lampiran 11Rotated Component Matrix ......................................................
78
Lampiran 12Component Transformation Matrix..........................................
78
xvii