Analisis preferensi nasabah bmt al-falah di Klaten AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS PREFERENSI NASABAH
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Gelar Sarjana
Jurusan S1 Non-Reguler Ekonomi Pembangunan
Disusun oleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih
BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini
dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah.
Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test
menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang
tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5
faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor
pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak
kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap
nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang
paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang
dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang
memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di
terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam
faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap
sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
Kata kunci: BMT Al-falah, Preferensi, One sample t test, analisi faktor
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
CUSTOMER PREFERENCE ANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting
BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated
more and more interest in the community to become customers. The analytical
method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test
showed the average value of the client's preferences indicate a high level of
preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely,
the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge
factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office
layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From
the statistical data responsive service employees into the factors that most affect
the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in
the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services.
From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings
into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data
BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
Keyword: preference , one sample t test , analisi factors
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan, sesungguhnya
bersama kesulitan pasti ada kemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalau kamu bisa ciptakan kesempatan,
kenapa harus menunggu kesempatan datang?
(Billy Boen)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
1.
Allah SWT atas segala nikmat- Nya
2.
Bapak dan Ibu serta kaka yang selalu memberi semgat
3.
Keluarga bolo-dw
4.
Semua Teman-teman S1 Non Reguler Ekonomi
Pembangunan 2014
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji
syukur
kami
panjatkan
kepada
Allah
SWT,
yang
masih
memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad
SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk
keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak
yang turut serta dalam memberikan do‟a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik
5. Keluarga Bolo-Dw
6. Teman-teman kuliah S1 transfer
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis
harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua
pihak.
Surakarta,
agustus 2016
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... ..................................................................................
i
ABSTRAK ...................................................................................................
ii
ABSTRACT ..................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
v
SURAT PERNYATAAN .............................................................................
vi
MOTTO .......................................................................................................
vii
PERSEMBAHAN ........................................................................................
viii
KATA PENGANTAR .................................................................................
ix
DAFTAR ISI ................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah ............................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Ruang Lingkup peneitian..................................................
6
E. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. Kajian Teori ......................................................................
8
1. Baitul Mall Wat Tanwil (BMT) .................................
8
2. Riba.............................................................................
10
commit to user
3. Tabungan Syariah .......................................................
12
BAB II
xi
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
BAB IV
digilib.uns.ac.id
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ......
15
5. Pelayanan ....................................................................
16
6. Citra Perusahaan .........................................................
16
7. Lokasi .........................................................................
17
8. Nasabah ......................................................................
18
9. Teori Preferensi Konsumen ........................................
18
10. Keputusan Membeli ....................................................
23
B. Penelitian Terdahulu ........................................................
23
C. Kerangka Pemikiran ........................................................
28
D. Hipotesis ..........................................................................
28
METODE PENELITIAN ........................................................
29
A. Lokasi Penelitian ..............................................................
29
B. Jenis dan Sumber Data ....................................................
29
C. Populasi dan Sempel .........................................................
29
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
30
E. Operasional Variabel ........................................................
31
F. Teknik Analisis Data ........................................................
34
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
39
A. Profil BMT .......................................................................
39
B. Profil Responden ..............................................................
43
C. Uji Validitas dan Reabilitas ..............................................
45
D. Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................
47
E. Uji One Sample T Test .....................................................
commit to user
52
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
F. Analisis Faktor ..................................................................
52
G. Pembahasan ......................................................................
55
KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................
60
A. Kesimpulan ......................................................................
60
B. Saran .................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
63
LAMPIRAN ..................................................................................................
65
BAB V
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah ...........................................
2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanal dan Bank Syariah ....................
15
Tabel 3.1 Skala Linkert ...............................................................................
31
Tabel 3.2 Operasional Variabel...................................................................
33
Tabel 4.1 Usia dan Jenis Kelamin ...............................................................
43
Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir ....................................................................
44
Tabel 4.3 Pekerjaan .....................................................................................
45
Tabel 4.4 Uji Validitas ................................................................................
46
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas ............................................................................
47
Tabel 4.6 Faktor Syariah .............................................................................
47
Tabel 4.7 Faktor Pengetahuan .....................................................................
48
Tabel 4.8 Faktor Pelayanan .........................................................................
49
Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga .................................................................
50
Tabel 4.10 Faktor Akses ...............................................................................
51
Tabel 4.11 One Sample Statistics ..................................................................
52
Tabel 4.12 Total Variance Explained ...........................................................
53
Tabel 4.13 Rotate Component Matrix ...........................................................
55
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference.....................................................................
21
Gambar 2.2 Penurunan Kurva Permintaan....................................................
23
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ..................................................................
28
Gambar 4.1 Screen Plot ................................................................................
54
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner .................................................................................
65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ...............................................................
68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ..............................................................
72
Lampiran 4 One-Sampel Test ......................................................................
72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test .........................................................
72
Lampiran 6 Anti-image Matrices ................................................................
73
Lampiran 7 Communaities ..........................................................................
75
Lampiran 8 Total Variance Explained ........................................................
76
Lampiran 9 Screen Plot ...............................................................................
77
Lampiran 10 Component Matrix ...................................................................
77
Lampiran 11 Rotated Component Matrix .....................................................
78
Lampiran 12 Component Transformation Matrix .........................................
78
commit to user
xvi
digilib.uns.ac.id
ANALISIS PREFERENSI NASABAH
BMT AL-FALAH DI KLATEN
Skripsi
Disusun Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Gelar Sarjana
Jurusan S1 Non-Reguler Ekonomi Pembangunan
Disusun oleh :
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
Penelitian dilakukan untuk mengetahui preferensi nasabah dalam memilih
BMT Al-Falah dan menganalisis faktor-faktor yang membentuk preferensi, hal ini
dilatarbelakangi semakin banyaknya minat masyarakat untuk menjadi nasabah.
Metode analisis yang digunakan adalah uji one sample t test dan analisis faktor.
Dari hasil penilitian yang dilakukan, Hasil uji one sample t test
menunjukan nilai rata-rata preferensi nasabah menunjukan tingkat preferensi yang
tinggi. Analisis faktor menunjukkan dari 18 variabel dikelompokan menjadi 5
faktor yaitu, faktor akses, faktor pelayanan, faktor citra lembaga, faktor
pengetahuan, dan faktor syariah. Dari data statistik dalam faktor akses, letak
kantor yang mudah di jangkau menjadi faktor yang paling berpengaruh terhadap
nasabah. Dari data statistik Pelayanan pegawai yang tanggap menjadi faktor yang
paling mempengaruhi nasabah dalam faktor pelayanan. Dari data statistik yang
dominan dalam faktor citra lembaga adalah BMT merupakan lembaga yang
memberikan pelayanan yang memuaskan. Dari data statistik konsep bagi hasil di
terapkan pada tabungan syariah menjadi variabel yang paling dominan dalam
faktor pengetahuan. Dari data statistik BMT berdasarkan prinsip syariah dianggap
sebagai yang dominan dalam faktor syariah.
Kata kunci: BMT Al-falah, Preferensi, One sample t test, analisi faktor
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
CUSTOMER PREFERENCE ANALIYSIS BMT AL-FALAH IN KLATEN
ARIFAN ULIL ALBAB
F1114004
The study was conducted to determine customer preferences in selecting
BMT Al-Falah and analyze the factors that shape the preferences, it is motivated
more and more interest in the community to become customers. The analytical
method used is the one sample t test and factor analysis.
From the results research conducted, test results for one sample t test
showed the average value of the client's preferences indicate a high level of
preference. Factor analysis showed 18 variables grouped into five factors, namely,
the access factor, service factor, factor image of the institutions, knowledge
factors, and factors sharia. From the statistical data by a factor of access, office
layout that is easily reached into the factors that most affect the customer. From
the statistical data responsive service employees into the factors that most affect
the customer service factor. From the statistical data that is the dominant factor in
the image of the institution is an institution BMT to provide satisfactory services.
From the statistical data concept for the results in implementing the sharia savings
into the most dominant variable in knowledge factor. From the statistical data
BMT Sharia is regarded as the dominant factor in sharia.
Keyword: preference , one sample t test , analisi factors
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan pasti ada kemudahan, sesungguhnya
bersama kesulitan pasti ada kemudahan
(QS. Al Insyirah :5-6)
Kalau kamu bisa ciptakan kesempatan,
kenapa harus menunggu kesempatan datang?
(Billy Boen)
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
1.
Allah SWT atas segala nikmat- Nya
2.
Bapak dan Ibu serta kaka yang selalu memberi semgat
3.
Keluarga bolo-dw
4.
Semua Teman-teman S1 Non Reguler Ekonomi
Pembangunan 2014
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji
syukur
kami
panjatkan
kepada
Allah
SWT,
yang
masih
memperkenankan bumi berputar dan waktu bergulir serta telah melimpahkan
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan
judul “ANALISIS PREFERENSI NASABAH BMT AL-FALAH DI
KLATEN”. Salawat serta salam saya haturkan kepada Rasulullah Muhammad
SAW teladan paling mulia ditengah umat manusia, serta salam hangat, untuk
keluarga dan teman yang selalu mendukung dan mendoakan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan Skripsi ini dapat saya selesaikan atas bantuan dari semua pihak
yang turut serta dalam memberikan do‟a dan motivasi. Oleh karena itu sebagai
wujud penghargaan dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan
terimakasih kepada :
1. Orang tua dan kakak yang selau memberi semangat.
2. Ibu Dr. Siti Aisyah Tri Rahayu, M. Siselaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Dr. Akhmad Daerobi M.S selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar
memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan Skripsi ini.
4. Bapak Yogi Pasca Pratama, S.E., M.E. selaku Pembimbing Akademik
5. Keluarga Bolo-Dw
6. Teman-teman kuliah S1 transfer
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun penulis
harapkan. Akhirnya, semoga penulisan ini bermanfaat bagi penulis dan semua
pihak.
Surakarta,
agustus 2016
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... ..................................................................................
i
ABSTRAK ...................................................................................................
ii
ABSTRACT ..................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .....................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
v
SURAT PERNYATAAN .............................................................................
vi
MOTTO .......................................................................................................
vii
PERSEMBAHAN ........................................................................................
viii
KATA PENGANTAR .................................................................................
ix
DAFTAR ISI ................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
xvi
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................
1
A. Latar Belakang .................................................................
1
B. Rumusan Masalah ............................................................
6
C. Tujuan Penelitian .............................................................
6
D. Ruang Lingkup peneitian..................................................
6
E. Manfaat Penelitian ...........................................................
7
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. Kajian Teori ......................................................................
8
1. Baitul Mall Wat Tanwil (BMT) .................................
8
2. Riba.............................................................................
10
commit to user
3. Tabungan Syariah .......................................................
12
BAB II
xi
perpustakaan.uns.ac.id
BAB III
BAB IV
digilib.uns.ac.id
4. Perbedaan Bank Konvensional dan Bank syariah ......
15
5. Pelayanan ....................................................................
16
6. Citra Perusahaan .........................................................
16
7. Lokasi .........................................................................
17
8. Nasabah ......................................................................
18
9. Teori Preferensi Konsumen ........................................
18
10. Keputusan Membeli ....................................................
23
B. Penelitian Terdahulu ........................................................
23
C. Kerangka Pemikiran ........................................................
28
D. Hipotesis ..........................................................................
28
METODE PENELITIAN ........................................................
29
A. Lokasi Penelitian ..............................................................
29
B. Jenis dan Sumber Data ....................................................
29
C. Populasi dan Sempel .........................................................
29
D. Metode Pengumpulan Data ..............................................
30
E. Operasional Variabel ........................................................
31
F. Teknik Analisis Data ........................................................
34
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................
39
A. Profil BMT .......................................................................
39
B. Profil Responden ..............................................................
43
C. Uji Validitas dan Reabilitas ..............................................
45
D. Deskripsi Variabel Penelitian ...........................................
47
E. Uji One Sample T Test .....................................................
commit to user
52
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
F. Analisis Faktor ..................................................................
52
G. Pembahasan ......................................................................
55
KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................
60
A. Kesimpulan ......................................................................
60
B. Saran .................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
63
LAMPIRAN ..................................................................................................
65
BAB V
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah ...........................................
2
Tabel 2.1 Perbedaan Bank Konvensioanal dan Bank Syariah ....................
15
Tabel 3.1 Skala Linkert ...............................................................................
31
Tabel 3.2 Operasional Variabel...................................................................
33
Tabel 4.1 Usia dan Jenis Kelamin ...............................................................
43
Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir ....................................................................
44
Tabel 4.3 Pekerjaan .....................................................................................
45
Tabel 4.4 Uji Validitas ................................................................................
46
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas ............................................................................
47
Tabel 4.6 Faktor Syariah .............................................................................
47
Tabel 4.7 Faktor Pengetahuan .....................................................................
48
Tabel 4.8 Faktor Pelayanan .........................................................................
49
Tabel 4.9 Faktor Citra Lembaga .................................................................
50
Tabel 4.10 Faktor Akses ...............................................................................
51
Tabel 4.11 One Sample Statistics ..................................................................
52
Tabel 4.12 Total Variance Explained ...........................................................
53
Tabel 4.13 Rotate Component Matrix ...........................................................
55
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kurva Indifference.....................................................................
21
Gambar 2.2 Penurunan Kurva Permintaan....................................................
23
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ..................................................................
28
Gambar 4.1 Screen Plot ................................................................................
54
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner .................................................................................
65
Lampiran 2 Input Data Kuisioner ...............................................................
68
Lampiran 3 One-Sample Statistics ..............................................................
72
Lampiran 4 One-Sampel Test ......................................................................
72
Lampiran 5 KMO and Bartlatt’s Test .........................................................
72
Lampiran 6 Anti-image Matrices ................................................................
73
Lampiran 7 Communaities ..........................................................................
75
Lampiran 8 Total Variance Explained ........................................................
76
Lampiran 9 Screen Plot ...............................................................................
77
Lampiran 10 Component Matrix ...................................................................
77
Lampiran 11 Rotated Component Matrix .....................................................
78
Lampiran 12 Component Transformation Matrix .........................................
78
commit to user
xvi