PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI ( STUDI PADA PT. PRODIA WIDYAHUSADA REGION V).
PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK DAN PERSEPSI
DUKUNGAN ORGANISASI PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI
( STUDI PADA PT. PRODIA WIDYAHUSADA REGION V)
Usulan Penelitian Tesis
Minat Utama :
Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan oleh :
Henny Puspitasari
NIM : S 411402011
PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Dengan ucapan syukur atas berkat dan pekenan-Nya dengan seluruh
upaya , semangat , dan kesempatan yang di limpahkan bagi penulis sehingga
dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul
iv
4.
Ibu Prof . Dr . Salamah Wahyuni, SU dan Bapak Dr. M Cholil, MM selaku
dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran perbaikan tesis ini.
5.
Segenap dosen Magister Manajemen yang telah memberikan wawasan dan
keilmuan selama menempuh pendidikan program Magister Manajemen.
6.
Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Prodia Widyahusada di lingkup
Regional V yang telah memberi ijin dan kemudahan dalam menyelesaikan
tesis ini.
7.
Suamiku tercinta Aris Munandar, S.Si yang senantiasa memberikan semangat,
kesabaran
dan kasih sayangnya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan studi dan penyusunan tesis ini.
8.
Anak-anakku yang tercinta yang sangat penulis banggakan, Joel Indra dan
Evannusa Surya yang menjadi sumber semangat dalam penyelesaian tesis ini.
9.
Almarhum Ayahanda dan Almarhumah Ibunda tercinta yang sangat
mengharapkan keberhasilan penulis dalam menyelesaikan Program Pasca
Sarjana.
10. Mas Heru, Rio dan saudara- saudaraku semua yang mendukung dan
membantu segala kesulitan selama menjalani studi.
11. Sahabat - sahabatku di Magister Manajemen : Mbak Nina, Wahyu, Adin,
Dhiya, Mimi, Rudi, Hanung, Clysna,Yendras, Indra, dan teman - teman yang
tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis.
v
12. Mbak Dewi dan Mbak Yulia yang telah membantu penulis dalam banyak hal.
Akhirnya penulis berharap tesis ini akan memberikan manfaat bagi diri
saya sendiri dan juga bagi masyarakat. Tesis ini masih jauh dari sempurna
karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun
dari pembaca sekalian.
Solo,
Desember 2015
Penulis
Henny Puspitasari
vi
ABSTRAK
PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK DAN PERSEPSI
DUKUNGAN ORGANISASI PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI
( Studi pada PT. Prodia Widyahusada Region V ) .
Oleh
Henny Puspitasari
NIM : S411402011
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pegaruh kepemimpinan
karismatik pada Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ), pengaruh
kepemimpinan karismatik ,Work Engagement ( WE ), pengaruh persepsi
dukungan organisasi pada OCB, pengaruh persepsi dukungan organsiasi pada
WE , dan peran WE dalam memediasi kepemimpinan karismatik pada OCB ,
serta peran WE dalam memediasi persepsi dukungan organisasi pada OCB.
Sampel penelitian adalah karyawan tetap PT. Prodia Widyahusada Region V,
sebanyak 202 orang. Metode pengambilan sample menggunakan metode
dengan teknik purposive sampling. Sedangkan metode analisis yang digunakan
adalah Structural Equation Model ( SEM ).
Pengujian hipotesis yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa
Kepemimpinan Karismatik berpengaruh positif siginifikan terhadap Work
Engagement, persepsi dukungan organisasi
berpengaruh positif
dan
signifikan terhadap Work engagement, Work engagement berpengaruh positif
dan signifikan terhadap OCB, persepsi dukungan organisasi berpengaruh
negatif atau tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB, kepemimpinan
karismatik berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Variabel work
engagement memediasi parsial hubungan antara Persepsi dukungan organisasi
terhadap OCB, work engagement memediasi parsial antara Kepemimpinan
karismatik terhadap OCB.
Kata kunci : Kepemimpinan karismatik, Persepsi dukungan Organisasi ,
,Organizational Citizenship Behaviors,work engagement ,
vii
ABSTRACT
The Effect of Charismatic Leadership and Perceived organizational
support on organizational citizenship behavior
with Work Engagement as mediation
( A Study on PT. Prodia Widyahusada Region V).
By :
Henny Puspitasari
NIM : S411402011
This study aimed to analyze effect of charismatic leadership on
Organizational Citizenship Behaviors (OCB), the effect of charismatic
leadership on Work Engagement (WE), the effect of Perceived organizational
support to the OCB, the effect of Perceived organizational support on WE,
and the role of WE in mediating the charismatic leadership on OCB, and WE
role in mediating the Perceived organizational support on OCB. Samples are
permanent employees of PT. Prodia Widyahusada Region V, as many as 202
people. Sampling method purposive sampling technique. While the method of
analysis used is Structural Equation Model (SEM).
Hypothesis testing is done, shows that Charismatic Leadership positive
effect significantly to Work Engagement, Perceived organizational support
positive and significant impact on the Work Engagement, Work engagement is
positive and significant impact on OCB, Perceived organizational support
negative effect or no significant effect on OCB, charismatic leadership positive
and significant effect on OCB. Variable work engagement partial mediates the
relationship between Perceived organizational support to the OCB, work
engagement partial mediate between charismatic leadership on OCB.
Keywords: charismatic leadership, perceived organizational
support,Organizational citizenship behaviors, work engagement,
viii
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii
............................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN
..................................................................................... iv
KATA PENGANTAR
ABSTRAKSI
ABSTRACT
......................................................................................................vii
........................................................................................................ viii
................................................................................. ix
LEMBAR PERSETUJUAN
DAFTAR ISI
.......................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR
......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .................................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang
......................................................................................1
B.
Perumusan Masalah
........................................................................... 12
C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 13
D. Manfaat Penelitian
............................................................................. 14
E. Orisinalitas Penelitian
........................................................................ 15
x
BAB II KAJIAN TEORI
A. Kepemimpinan Karismatik
B.
................................................................17
Persepsi Dukungan Organisasi
........................................................20
C. Work Engagement ................................................................................ 23
D. Organizational Citizenship Behavior
................................................26
E. Penelitian terdahulu .............................................................................. 35
F. Kerangka Pemikiran
..........................................................................40
G. PengembanganHipotesis
..................................................................41
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
...................................................................................45
B.
Lokasi Penelitian
............................................................................45
C.
Jenis dan Sumber Data .........................................................................45
D. Populasi Sample dan Teknik Sampling
.......................................... 46
E. Devinisi Operasional dan Pengukuran Variabel
.............................47
F. Instrumen Penelitian
....................................................................... 53
G. Metode Analisi Data
......................................................................... 53
-
Analisis Deskriptif
..............................................................53
-
Uji Instrumen ............................................................................ 54
-
Uji Hipotesis ............................................................................. 55
-
Uji Mediasi
............................................................................. 61
xi
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Deskripitif
B.
C.
............................................................................ 62
Karakteristik Data responden .............................................................. 63
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar Jenis Kelamin
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar usia ....................................... 64
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar masa kerja
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar pendidikan teakhir
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar lokasi kerja
Deskripsi Tanggapan Responden
................63
........................64
.......... 65
...................... 66
...................................................... 67
-
Kepemimpinan
Karismatik
.......................................... 67
-
Persepsi Dukungan Organisasi
-
Work Engagement
-
Organizaytional Citizenship Behavior ............................... 73
............................................70
............................................................ 71
D. Pengujian Instrumen Penelitian
...................................................... 75
-
Uji Validitas
...................................................................... 75
-
Uji Reliabilitas ..........................................................................77
E. Evaluasi Asumsi Structural Equation Model ( SEM ) ....................... 77
F.
-
Uji Normalitas .......................................................................... 77
-
Uji Outlier ................................................................................. 79
Penilaian Model Fit
...........................................................................84
xii
G.
H.
Uji Hipotesis .......................................................................................84
-
Analisis Direct Effect , Inderect Effect dan total effect .........88
-
Hasil Uji Mediasi
....................................................................88
Pembahasan ........................................................................................ 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
.......................................................................................101
B.
Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 102
C.
Saran ....................................................................................................103
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................105
LAMPIRAN ............................................................................................................ 106
DAFTAR GAMBAR
......................................................................................... xiii
-
Gambar 1 :Kerangka pemikiran
............................................40
-
Gambar 2 Hubungan kausal antar variabel.............................. 87
DAFTAR TABEL .................................................................................................xiii
-
Tabel 1 : Daftar Laboratorium Klinik Swasta
-
Tabel 2. Definisi Kepemimpinan karsimatik ..........................19
-
Tabel 3 : Judul Peneltian terdahulu
-
Tabel 4. Jenis Indikator kepemimpinan karismatik
-
Tabel 5. Jenis Indikator Persepsi Dukungnan organisasi ...... 50
-
Tabel 6: Jenis Indikator Work Engagement ............................51
xiii
....................2
....................................... 38
........... 49
-
Tabel 7. Jenis Indikator OCB
.............................................. 52
-
Tabel 8. Goodness Of Fit........................................................... 59
-
Tabel 9 Distrubusi Frekeunsi berdasar Jenis Kelamin
-
Tabel 10 Distrubusi Frekeunsi berdasar usia ..........................63
-
Tabel 11 Distrubusi Frekeunsi berdasar masa kerja
-
Tabel 12 Distrubusi Frekeunsi berdasar pendidikan teakhir... 64
-
Tabe; 13 Distrubusi Frekeunsi berdasar lokasi kerja
-
Tabel 14 Jawaban Responden Kepemimpinan Karismatik ...66
-
Tabel 15 Jawaban Responden tentang POS..............................70
-
Tabel 16 Jawaban Responden tentang WE
.........................71
-
Tabel 17 Jawaban Responden tentang OCB
...................... 72
-
Tabel 18 Pengujian Validitas
-
Tabel 19 Hasil Uji Reliabilitas...................................................76
-
Tabe; 20 Hasil Uji Normalitas
-
Tabel 21 Hasil Pengujian Oulier
-
Tabel 22 Hasil Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov................ 81
-
Tabe; 23 Hasil Evaluasi Goodness of Fit Index ................... 78
-
Tabel 24 Hasil Pengujian Hipotesis.......................................... 85
-
Tabel 25 Hasil Uji Direct, Indirect dan Total Effect................ 88
-
Tabel 26 Hasil Uji Mediasi WE pada KK terhadap OCB....... 92
-
Tabel 27
-
Tabe 28 Rangkuman Hasil Hipotesis ......................................94
...... 62
.......... 64
.........65
................................................. 75
...............................................77
........................................... 79
Hasil Mediasi WE pada POS terhadap OCB.........93
xiv
15
DUKUNGAN ORGANISASI PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI
( STUDI PADA PT. PRODIA WIDYAHUSADA REGION V)
Usulan Penelitian Tesis
Minat Utama :
Manajemen Sumber Daya Manusia
Diajukan oleh :
Henny Puspitasari
NIM : S 411402011
PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Dengan ucapan syukur atas berkat dan pekenan-Nya dengan seluruh
upaya , semangat , dan kesempatan yang di limpahkan bagi penulis sehingga
dapat menyelesaikan tesis ini dengan judul
iv
4.
Ibu Prof . Dr . Salamah Wahyuni, SU dan Bapak Dr. M Cholil, MM selaku
dosen penguji yang telah memberikan kritik dan saran perbaikan tesis ini.
5.
Segenap dosen Magister Manajemen yang telah memberikan wawasan dan
keilmuan selama menempuh pendidikan program Magister Manajemen.
6.
Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Prodia Widyahusada di lingkup
Regional V yang telah memberi ijin dan kemudahan dalam menyelesaikan
tesis ini.
7.
Suamiku tercinta Aris Munandar, S.Si yang senantiasa memberikan semangat,
kesabaran
dan kasih sayangnya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan studi dan penyusunan tesis ini.
8.
Anak-anakku yang tercinta yang sangat penulis banggakan, Joel Indra dan
Evannusa Surya yang menjadi sumber semangat dalam penyelesaian tesis ini.
9.
Almarhum Ayahanda dan Almarhumah Ibunda tercinta yang sangat
mengharapkan keberhasilan penulis dalam menyelesaikan Program Pasca
Sarjana.
10. Mas Heru, Rio dan saudara- saudaraku semua yang mendukung dan
membantu segala kesulitan selama menjalani studi.
11. Sahabat - sahabatku di Magister Manajemen : Mbak Nina, Wahyu, Adin,
Dhiya, Mimi, Rudi, Hanung, Clysna,Yendras, Indra, dan teman - teman yang
tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis.
v
12. Mbak Dewi dan Mbak Yulia yang telah membantu penulis dalam banyak hal.
Akhirnya penulis berharap tesis ini akan memberikan manfaat bagi diri
saya sendiri dan juga bagi masyarakat. Tesis ini masih jauh dari sempurna
karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun
dari pembaca sekalian.
Solo,
Desember 2015
Penulis
Henny Puspitasari
vi
ABSTRAK
PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK DAN PERSEPSI
DUKUNGAN ORGANISASI PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR DENGAN WORK ENGAGEMENT SEBAGAI PEMEDIASI
( Studi pada PT. Prodia Widyahusada Region V ) .
Oleh
Henny Puspitasari
NIM : S411402011
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pegaruh kepemimpinan
karismatik pada Organizational Citizenship Behaviors ( OCB ), pengaruh
kepemimpinan karismatik ,Work Engagement ( WE ), pengaruh persepsi
dukungan organisasi pada OCB, pengaruh persepsi dukungan organsiasi pada
WE , dan peran WE dalam memediasi kepemimpinan karismatik pada OCB ,
serta peran WE dalam memediasi persepsi dukungan organisasi pada OCB.
Sampel penelitian adalah karyawan tetap PT. Prodia Widyahusada Region V,
sebanyak 202 orang. Metode pengambilan sample menggunakan metode
dengan teknik purposive sampling. Sedangkan metode analisis yang digunakan
adalah Structural Equation Model ( SEM ).
Pengujian hipotesis yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa
Kepemimpinan Karismatik berpengaruh positif siginifikan terhadap Work
Engagement, persepsi dukungan organisasi
berpengaruh positif
dan
signifikan terhadap Work engagement, Work engagement berpengaruh positif
dan signifikan terhadap OCB, persepsi dukungan organisasi berpengaruh
negatif atau tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB, kepemimpinan
karismatik berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Variabel work
engagement memediasi parsial hubungan antara Persepsi dukungan organisasi
terhadap OCB, work engagement memediasi parsial antara Kepemimpinan
karismatik terhadap OCB.
Kata kunci : Kepemimpinan karismatik, Persepsi dukungan Organisasi ,
,Organizational Citizenship Behaviors,work engagement ,
vii
ABSTRACT
The Effect of Charismatic Leadership and Perceived organizational
support on organizational citizenship behavior
with Work Engagement as mediation
( A Study on PT. Prodia Widyahusada Region V).
By :
Henny Puspitasari
NIM : S411402011
This study aimed to analyze effect of charismatic leadership on
Organizational Citizenship Behaviors (OCB), the effect of charismatic
leadership on Work Engagement (WE), the effect of Perceived organizational
support to the OCB, the effect of Perceived organizational support on WE,
and the role of WE in mediating the charismatic leadership on OCB, and WE
role in mediating the Perceived organizational support on OCB. Samples are
permanent employees of PT. Prodia Widyahusada Region V, as many as 202
people. Sampling method purposive sampling technique. While the method of
analysis used is Structural Equation Model (SEM).
Hypothesis testing is done, shows that Charismatic Leadership positive
effect significantly to Work Engagement, Perceived organizational support
positive and significant impact on the Work Engagement, Work engagement is
positive and significant impact on OCB, Perceived organizational support
negative effect or no significant effect on OCB, charismatic leadership positive
and significant effect on OCB. Variable work engagement partial mediates the
relationship between Perceived organizational support to the OCB, work
engagement partial mediate between charismatic leadership on OCB.
Keywords: charismatic leadership, perceived organizational
support,Organizational citizenship behaviors, work engagement,
viii
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii
............................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN
..................................................................................... iv
KATA PENGANTAR
ABSTRAKSI
ABSTRACT
......................................................................................................vii
........................................................................................................ viii
................................................................................. ix
LEMBAR PERSETUJUAN
DAFTAR ISI
.......................................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR
......................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL .................................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang
......................................................................................1
B.
Perumusan Masalah
........................................................................... 12
C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 13
D. Manfaat Penelitian
............................................................................. 14
E. Orisinalitas Penelitian
........................................................................ 15
x
BAB II KAJIAN TEORI
A. Kepemimpinan Karismatik
B.
................................................................17
Persepsi Dukungan Organisasi
........................................................20
C. Work Engagement ................................................................................ 23
D. Organizational Citizenship Behavior
................................................26
E. Penelitian terdahulu .............................................................................. 35
F. Kerangka Pemikiran
..........................................................................40
G. PengembanganHipotesis
..................................................................41
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
...................................................................................45
B.
Lokasi Penelitian
............................................................................45
C.
Jenis dan Sumber Data .........................................................................45
D. Populasi Sample dan Teknik Sampling
.......................................... 46
E. Devinisi Operasional dan Pengukuran Variabel
.............................47
F. Instrumen Penelitian
....................................................................... 53
G. Metode Analisi Data
......................................................................... 53
-
Analisis Deskriptif
..............................................................53
-
Uji Instrumen ............................................................................ 54
-
Uji Hipotesis ............................................................................. 55
-
Uji Mediasi
............................................................................. 61
xi
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Deskripitif
B.
C.
............................................................................ 62
Karakteristik Data responden .............................................................. 63
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar Jenis Kelamin
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar usia ....................................... 64
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar masa kerja
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar pendidikan teakhir
-
Distrubusi Frekeunsi berdasar lokasi kerja
Deskripsi Tanggapan Responden
................63
........................64
.......... 65
...................... 66
...................................................... 67
-
Kepemimpinan
Karismatik
.......................................... 67
-
Persepsi Dukungan Organisasi
-
Work Engagement
-
Organizaytional Citizenship Behavior ............................... 73
............................................70
............................................................ 71
D. Pengujian Instrumen Penelitian
...................................................... 75
-
Uji Validitas
...................................................................... 75
-
Uji Reliabilitas ..........................................................................77
E. Evaluasi Asumsi Structural Equation Model ( SEM ) ....................... 77
F.
-
Uji Normalitas .......................................................................... 77
-
Uji Outlier ................................................................................. 79
Penilaian Model Fit
...........................................................................84
xii
G.
H.
Uji Hipotesis .......................................................................................84
-
Analisis Direct Effect , Inderect Effect dan total effect .........88
-
Hasil Uji Mediasi
....................................................................88
Pembahasan ........................................................................................ 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
.......................................................................................101
B.
Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 102
C.
Saran ....................................................................................................103
DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................105
LAMPIRAN ............................................................................................................ 106
DAFTAR GAMBAR
......................................................................................... xiii
-
Gambar 1 :Kerangka pemikiran
............................................40
-
Gambar 2 Hubungan kausal antar variabel.............................. 87
DAFTAR TABEL .................................................................................................xiii
-
Tabel 1 : Daftar Laboratorium Klinik Swasta
-
Tabel 2. Definisi Kepemimpinan karsimatik ..........................19
-
Tabel 3 : Judul Peneltian terdahulu
-
Tabel 4. Jenis Indikator kepemimpinan karismatik
-
Tabel 5. Jenis Indikator Persepsi Dukungnan organisasi ...... 50
-
Tabel 6: Jenis Indikator Work Engagement ............................51
xiii
....................2
....................................... 38
........... 49
-
Tabel 7. Jenis Indikator OCB
.............................................. 52
-
Tabel 8. Goodness Of Fit........................................................... 59
-
Tabel 9 Distrubusi Frekeunsi berdasar Jenis Kelamin
-
Tabel 10 Distrubusi Frekeunsi berdasar usia ..........................63
-
Tabel 11 Distrubusi Frekeunsi berdasar masa kerja
-
Tabel 12 Distrubusi Frekeunsi berdasar pendidikan teakhir... 64
-
Tabe; 13 Distrubusi Frekeunsi berdasar lokasi kerja
-
Tabel 14 Jawaban Responden Kepemimpinan Karismatik ...66
-
Tabel 15 Jawaban Responden tentang POS..............................70
-
Tabel 16 Jawaban Responden tentang WE
.........................71
-
Tabel 17 Jawaban Responden tentang OCB
...................... 72
-
Tabel 18 Pengujian Validitas
-
Tabel 19 Hasil Uji Reliabilitas...................................................76
-
Tabe; 20 Hasil Uji Normalitas
-
Tabel 21 Hasil Pengujian Oulier
-
Tabel 22 Hasil Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov................ 81
-
Tabe; 23 Hasil Evaluasi Goodness of Fit Index ................... 78
-
Tabel 24 Hasil Pengujian Hipotesis.......................................... 85
-
Tabel 25 Hasil Uji Direct, Indirect dan Total Effect................ 88
-
Tabel 26 Hasil Uji Mediasi WE pada KK terhadap OCB....... 92
-
Tabel 27
-
Tabe 28 Rangkuman Hasil Hipotesis ......................................94
...... 62
.......... 64
.........65
................................................. 75
...............................................77
........................................... 79
Hasil Mediasi WE pada POS terhadap OCB.........93
xiv
15