PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN
KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI
(Studi Pada PDAM Surakarta)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama:
Manajemen Sumber Daya Manusia
Disusun Oleh:
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
iii
iv
PRAKATA
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-Nya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan
tesis
dengan
judul
“Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior
(Ocb) Dengankompetensi Komunikasi Dan Motivasi Sebagai Pemediasi (Studi
Pada PDAM Surakarta)” ini dengan baik. Tesis ini disusun untuk memenuhi
sebagian persyaratan guna meraih gelar Magister Manajemen.
Penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena
itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd, Direktur Program Pasca Sarja
Universitas Sebelas Maret
3. Dr. Hunik Sri Runing, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. Muhammad Cholil, MM. selaku dosen pembimbing tesis yang dengan
sabar mengarahkan, membimbing, memberikan motivasi, dan ilmunya
sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
5. Seluruh dosen program studi Magister Manajemen UNS yang telah
memberikan ilmunya selama kuliah.
6. Istri tercinta yang selalu memberikan semangat dan mensuport sehingga tesis
ini dapat terselesaikan.
7. Dedi, Raka, Bima, Rafael, dan Kiki selaku sahabat penulis yang selalu
memberikan semangat.
8. Keluarga besar penulis yang selalu memberikan semangat.
9. Rekan-rekan saudara-saudariku Program Magister Manajemen angkatan 42
dan 43 baik reguler 1 dan reguler 2 yang selalu bersama baik suka duka
selama proses kebersamaan.
10. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung selama studi serta
terselesaikannya tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.
v
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih banyak
kekurangan, saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dalam
perbaikan penulisan di masa yang akan datang. Semoga tesis ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak.
Surakarta, __ Januari 2017
Penulis
Vito Nugraha Soerosemito
S411408038
vi
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR JUDUL. ....................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAAN ........................................................................ iii
LEMBAR PERNYATAAN .......................................................................... iv
PRAKATA ................................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii
ABSTRAK ................................................................................................... xiv
ABSTRACT ................................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Perumusan Masalah......................................................................... 8
C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 8
D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 8
E. Orientasi Penelitian ......................................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 11
A. Konsep Dasar .................................................................................. 11
1. Organization citizenship Behavior ............................................... 11
2. Kepemimpinan ............................................................................ 12
3. Kompetensi Komunikasi ............................................................. 17
4.Motivasi ....................................................................................... 19
B. Pengaruh Antar Variabel ................................................................. 22
vii
1.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB ..................................... 22
2. Pengaruh Kompetensi Komunikasi Terhadap OCB ..................... 23
3. Pengaruh Motivasi Terhadap OCB .............................................. 24
4 pengaruh Kepemimpinan terhadap Kompetensi Komunikasi ........ 25
5. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Motivasi................................ 27
6.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB dimediasi oleh
Komunikasi ................................................................................. 27
7. Pengaruh Kepemimpinan terhadap OCB dimediasi oleh
Motivasi ...................................................................................... 28
C. Kerangka Berfikir............................................................................ 30
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 31
A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................... 31
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ......................... 31
1. Populasi ...................................................................................... 31
2. Sampel dan Teknik pengambilan sampel ........................................... 32
C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32
1. Kepemimpinan (Variabel Independen) ........................................ 33
2. OCB (Variabel Dependen) .......................................................... 33
3. Kompetensi Komunikasi (Variabel Mediasi) .............................. 34
4. Motivasi (Variabel Mediasi) ........................................................ 35
D. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36
E.Metode Analisis Data ....................................................................... 37
1. Statistik Deskriptif....................................................................... 37
2. Uji Validitas ................................................................................ 37
3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 38
viii
4. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 38
a. Uji Normalitas ........................................................................ 39
b. Multikolinieritas ..................................................................... 39
c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 40
F. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 41
1. Regresi Linier.............................................................................. 41
2. Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 41
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................... 43
A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................. 43
1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................... 43
2. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 44
3. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 44
4. Struktur Organisasi...................................................................... 45
5. Budaya Perusahaan ..................................................................... 48
6. Deskripsi Data Responden ........................................................... 48
7. Tanggapan Responden................................................................. 50
B. Uji Instrumen .................................................................................. 58
1. Uji Validitas ................................................................................ 58
2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 60
C. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 61
1. Uji Normalitas ............................................................................. 61
2. Uji Multikolinieritas .................................................................... 62
3. Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 63
D. Uji Hipotesis ................................................................................... 64
1. Analisis Regresi .......................................................................... 64
ix
E. Pembahasan..................................................................................... 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 79
A. Kesimpulan ..................................................................................... 79
B. Keterbatasan.................................................................................... 80
C. Implikasi ......................................................................................... 81
D. Saran............................................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 84
LAMPIRAN ................................................................................................. 92
x
DAFTAR TABEL
1.1 Daftar Hadir Karyawan Kantor PDAM Surakarta .................................... 5
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 48
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.................... 49
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................ 50
4.4. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kepemimpinan....................... 51
4.5. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Motivasi................................. 54
4.6 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kompetensi Komunikasi ......... 56
4.7 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Organization Change
Behavior ................................................................................................. 57
4.8 KMO and Bartlett's Test.......................................................................... 59
4.9 Component Matrixa ................................................................................ 59
4.10 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 60
4.11 Uji Normalitas....................................................................................... 61
4.12 Hasil Uji Multikolinieritas..................................................................... 62
4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................. 63
4.14 Pengaruh Kepemimpinan terhadap Organizational Citizenship
xi
Behavior ............................................................................................... 64
4.15 Pengaruh Motivasi terhadap Organizational Citizenship Behavior ........ 64
4.16 Pengaruh Kompetensi Komunikasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior ............................................................................ 65
4.17 Pengaruh Kepemimpinan, Terhadap Motivasi ...................................... 65
4.18 Pengaruh Kepemimpinan TerhadapKompetensi Komunikasi ................ 66
4.19 Motivasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan Terhadap
Organizational Citizenship Behavior..................................................... 66
4.20 Kompetensi Komunikasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan
Terhadap Organizational Citizenship Behavior ..................................... 67
xii
DAFTAR GAMBAR
2.1. Kerangka pemikiran .............................................................................. 30
3.1. Model Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 42
4.1 Model Mediasi Motivasi terhadap hubungan kepemimpinan dengan
Organizational Citizenship Behavior...................................................... 67
4.2 Model Mediasi Kompetensi Komunikasi terhadap hubungan
kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior .................. 68
xiii
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN
KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI
(Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta)
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepemimpinan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). (2) Untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi komunikasi memidiasi
kepemimpinan tranformasional dan OCB. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh motivasi memidiasi kepemimpinan tranformasional dan OCB. Sampel
dalam penelitian ini berjumlah 80 responden dan mereka adalah karyawan bagian
produksi, akuntansi dan transmisi. Adapun Teknik sampling yang digunakan
dalam penelitian ini adalah menggunakan konvenen sampling. Pengumpulan data
menggunakan metode survei langsung dengan instrumen kuisioner. Untuk
selanjutnya dianalisi menggunakan SPSS. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa adanya hubungan antara kepemimpinan trasformasional dengan
Organizational Citizenship Behavior dan menunjukan bahwa komunikasi
kompetensi dan motivasi memberikan mediasi penuh terhadap pengaruh antara
kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior
Kata Kunci: Kepemimpinan, Komunikasi, kompetensi komunikasi, motivasi,
organizational citizenship behavior, OCB
xiv
LEADERSHIP STYLE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR.THE MEDIATING EFFECT OF COMPETENCY
COMMUNICATION AND MOTIVATION
(Study at Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) City of Surakarta)
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
ABSTRACT
The purpose of this study is (1) To determine and analyze the impact of leadership
on organizational citizenship behavior (OCB). (2) To determine and analyze the
communicative competence memidiasi transformational leadership and OCB. (3)
To know and analyze the influence of motivation memidiasi transformational
leadership and OCB. The sample in this study amounted to 80 respondents and
they are employees of the production, accounting and transmission. The sampling
technique used in this study is the use konvenen sampling. Collecting data using
direct survey method with questionnaire instrument. For further analyzed using
SPSS. The results in this study show that the relationship between the leadership
trasformasional with Organizational Citizenship Behavior and shows that
communication competence and motivation mediate its full effect between the
leadership of the Organizational Citizenship Behavior
Keywords:
Leadership, Communication, communicative competence,
motivation, organizational citizenship behavior, OCB
xv
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN
KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI
(Studi Pada PDAM Surakarta)
TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister
Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama:
Manajemen Sumber Daya Manusia
Disusun Oleh:
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
iii
iv
PRAKATA
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat-Nya
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan
tesis
dengan
judul
“Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior
(Ocb) Dengankompetensi Komunikasi Dan Motivasi Sebagai Pemediasi (Studi
Pada PDAM Surakarta)” ini dengan baik. Tesis ini disusun untuk memenuhi
sebagian persyaratan guna meraih gelar Magister Manajemen.
Penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena
itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M. Pd, Direktur Program Pasca Sarja
Universitas Sebelas Maret
3. Dr. Hunik Sri Runing, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
4. Dr. Muhammad Cholil, MM. selaku dosen pembimbing tesis yang dengan
sabar mengarahkan, membimbing, memberikan motivasi, dan ilmunya
sehingga tesis ini dapat terselesaikan.
5. Seluruh dosen program studi Magister Manajemen UNS yang telah
memberikan ilmunya selama kuliah.
6. Istri tercinta yang selalu memberikan semangat dan mensuport sehingga tesis
ini dapat terselesaikan.
7. Dedi, Raka, Bima, Rafael, dan Kiki selaku sahabat penulis yang selalu
memberikan semangat.
8. Keluarga besar penulis yang selalu memberikan semangat.
9. Rekan-rekan saudara-saudariku Program Magister Manajemen angkatan 42
dan 43 baik reguler 1 dan reguler 2 yang selalu bersama baik suka duka
selama proses kebersamaan.
10. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung selama studi serta
terselesaikannya tesis ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.
v
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tesis ini masih banyak
kekurangan, saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dalam
perbaikan penulisan di masa yang akan datang. Semoga tesis ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak.
Surakarta, __ Januari 2017
Penulis
Vito Nugraha Soerosemito
S411408038
vi
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR JUDUL. ....................................................................................... i
LEMBAR PERSETUJUAN .......................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAAN ........................................................................ iii
LEMBAR PERNYATAAN .......................................................................... iv
PRAKATA ................................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii
ABSTRAK ................................................................................................... xiv
ABSTRACT ................................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Perumusan Masalah......................................................................... 8
C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 8
D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 8
E. Orientasi Penelitian ......................................................................... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 11
A. Konsep Dasar .................................................................................. 11
1. Organization citizenship Behavior ............................................... 11
2. Kepemimpinan ............................................................................ 12
3. Kompetensi Komunikasi ............................................................. 17
4.Motivasi ....................................................................................... 19
B. Pengaruh Antar Variabel ................................................................. 22
vii
1.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB ..................................... 22
2. Pengaruh Kompetensi Komunikasi Terhadap OCB ..................... 23
3. Pengaruh Motivasi Terhadap OCB .............................................. 24
4 pengaruh Kepemimpinan terhadap Kompetensi Komunikasi ........ 25
5. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Motivasi................................ 27
6.Pengaruh Kepemimpinan Terhadap OCB dimediasi oleh
Komunikasi ................................................................................. 27
7. Pengaruh Kepemimpinan terhadap OCB dimediasi oleh
Motivasi ...................................................................................... 28
C. Kerangka Berfikir............................................................................ 30
BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 31
A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................... 31
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ......................... 31
1. Populasi ...................................................................................... 31
2. Sampel dan Teknik pengambilan sampel ........................................... 32
C. Definisi Operasional Variabel ......................................................... 32
1. Kepemimpinan (Variabel Independen) ........................................ 33
2. OCB (Variabel Dependen) .......................................................... 33
3. Kompetensi Komunikasi (Variabel Mediasi) .............................. 34
4. Motivasi (Variabel Mediasi) ........................................................ 35
D. Jenis dan Sumber Data .................................................................... 36
E.Metode Analisis Data ....................................................................... 37
1. Statistik Deskriptif....................................................................... 37
2. Uji Validitas ................................................................................ 37
3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 38
viii
4. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 38
a. Uji Normalitas ........................................................................ 39
b. Multikolinieritas ..................................................................... 39
c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................ 40
F. Pengujian Hipotesis ......................................................................... 41
1. Regresi Linier.............................................................................. 41
2. Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 41
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN .................................... 43
A. Deskripsi Obyek Penelitian ............................................................. 43
1. Sejarah Singkat Perusahaan ......................................................... 43
2. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 44
3. Visi dan Misi Perusahaan ............................................................ 44
4. Struktur Organisasi...................................................................... 45
5. Budaya Perusahaan ..................................................................... 48
6. Deskripsi Data Responden ........................................................... 48
7. Tanggapan Responden................................................................. 50
B. Uji Instrumen .................................................................................. 58
1. Uji Validitas ................................................................................ 58
2. Uji Reliabilitas ............................................................................ 60
C. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 61
1. Uji Normalitas ............................................................................. 61
2. Uji Multikolinieritas .................................................................... 62
3. Uji Heteroskedastisitas ................................................................ 63
D. Uji Hipotesis ................................................................................... 64
1. Analisis Regresi .......................................................................... 64
ix
E. Pembahasan..................................................................................... 70
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 79
A. Kesimpulan ..................................................................................... 79
B. Keterbatasan.................................................................................... 80
C. Implikasi ......................................................................................... 81
D. Saran............................................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 84
LAMPIRAN ................................................................................................. 92
x
DAFTAR TABEL
1.1 Daftar Hadir Karyawan Kantor PDAM Surakarta .................................... 5
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 48
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.................... 49
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................ 50
4.4. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kepemimpinan....................... 51
4.5. Deskripsi Tanggapan Responden tentang Motivasi................................. 54
4.6 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Kompetensi Komunikasi ......... 56
4.7 Deskripsi Tanggapan Responden tentang Organization Change
Behavior ................................................................................................. 57
4.8 KMO and Bartlett's Test.......................................................................... 59
4.9 Component Matrixa ................................................................................ 59
4.10 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................................. 60
4.11 Uji Normalitas....................................................................................... 61
4.12 Hasil Uji Multikolinieritas..................................................................... 62
4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas .................................................................. 63
4.14 Pengaruh Kepemimpinan terhadap Organizational Citizenship
xi
Behavior ............................................................................................... 64
4.15 Pengaruh Motivasi terhadap Organizational Citizenship Behavior ........ 64
4.16 Pengaruh Kompetensi Komunikasi terhadap Organizational
Citizenship Behavior ............................................................................ 65
4.17 Pengaruh Kepemimpinan, Terhadap Motivasi ...................................... 65
4.18 Pengaruh Kepemimpinan TerhadapKompetensi Komunikasi ................ 66
4.19 Motivasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan Terhadap
Organizational Citizenship Behavior..................................................... 66
4.20 Kompetensi Komunikasi Memediasi Pengaruh Antara Kepemimpinan
Terhadap Organizational Citizenship Behavior ..................................... 67
xii
DAFTAR GAMBAR
2.1. Kerangka pemikiran .............................................................................. 30
3.1. Model Mediasi Baron and Kenny ........................................................... 42
4.1 Model Mediasi Motivasi terhadap hubungan kepemimpinan dengan
Organizational Citizenship Behavior...................................................... 67
4.2 Model Mediasi Kompetensi Komunikasi terhadap hubungan
kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior .................. 68
xiii
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN
KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI
(Studi Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Surakarta)
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepemimpinan terhadap organizational citizenship behavior (OCB). (2) Untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh kompetensi komunikasi memidiasi
kepemimpinan tranformasional dan OCB. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh motivasi memidiasi kepemimpinan tranformasional dan OCB. Sampel
dalam penelitian ini berjumlah 80 responden dan mereka adalah karyawan bagian
produksi, akuntansi dan transmisi. Adapun Teknik sampling yang digunakan
dalam penelitian ini adalah menggunakan konvenen sampling. Pengumpulan data
menggunakan metode survei langsung dengan instrumen kuisioner. Untuk
selanjutnya dianalisi menggunakan SPSS. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa adanya hubungan antara kepemimpinan trasformasional dengan
Organizational Citizenship Behavior dan menunjukan bahwa komunikasi
kompetensi dan motivasi memberikan mediasi penuh terhadap pengaruh antara
kepemimpinan dengan Organizational Citizenship Behavior
Kata Kunci: Kepemimpinan, Komunikasi, kompetensi komunikasi, motivasi,
organizational citizenship behavior, OCB
xiv
LEADERSHIP STYLE AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR.THE MEDIATING EFFECT OF COMPETENCY
COMMUNICATION AND MOTIVATION
(Study at Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) City of Surakarta)
VITO NUGRAHA SOEROSEMITO
S411408038
ABSTRACT
The purpose of this study is (1) To determine and analyze the impact of leadership
on organizational citizenship behavior (OCB). (2) To determine and analyze the
communicative competence memidiasi transformational leadership and OCB. (3)
To know and analyze the influence of motivation memidiasi transformational
leadership and OCB. The sample in this study amounted to 80 respondents and
they are employees of the production, accounting and transmission. The sampling
technique used in this study is the use konvenen sampling. Collecting data using
direct survey method with questionnaire instrument. For further analyzed using
SPSS. The results in this study show that the relationship between the leadership
trasformasional with Organizational Citizenship Behavior and shows that
communication competence and motivation mediate its full effect between the
leadership of the Organizational Citizenship Behavior
Keywords:
Leadership, Communication, communicative competence,
motivation, organizational citizenship behavior, OCB
xv