Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja Karyawan PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda
PENGARUH PEMBERIAN MOTIVASI TERHADAP SEMANGAT KERJA
KARYAWAN PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Mematuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
S-I Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara
Disusun Oleh :
IRMA SUSANTI PARDOSI
120903028
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
39
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalam ‘alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat dan karunianya, penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Utara. Adapun judul skripsi ini adalah
“Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja PT Bank
SUMUT Cabang Iskandar Muda”. Adapun penulisan skripsi ini bertujuan
untuk memenuhi persyaratan di Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakiltas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, dalam memperoleh
gelar sarjana Ilmu Administrasi Negara. Semoga rahmat dan karunia dai Allah
SWT selalu mengalir dan menyertai penulis dalam menyempurnakan karya ilmiah
ini.
Pada kesempatan ini, penulis akan mempersembahkan skripsi ini kepada
kedua orangtua penulis yaitu Ayahanda Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni
Marbun yang tiada henti memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
Terima kasih untuk doa, kasih sayang, pengertian, nasehat, kerja keras yang
kalian berikan untuk membesarkan dan mendidik penulis.
Sebagai pemula, bukanlah hal yang mudah untuk membuat karya ini
menjadi sempurna, atau setidaknya mendekati sempurna, karena tidak ada yang
sempurna di dunia ini. Tapi dengan segenap usaha dan keyakinan juga disertai
doa, penulis berusaha menyajikan karya ini sebaik mungkin dengan usaha yang
maksimal, namun apabila masih banyak kekurangan kiranya dapat dimaklumi
bahwa kita hanya manusia biasa yang tak luput dari kesalahan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari
kata sempurna baik dari sisi substansi dan redaksi. Untuk itu, penulis tidak
menutup diri dari kritik atau saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan
i
Universitas Sumatera Utara
skripsi ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan
terima kasih kepada:
1.
Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Allah SWT
yang selalu memberikan rahmat, hidayah dan karunianya kepada penulis.
2.
Terima kasih penulis ucapkan kepada kedua orang tua yakni Ayahanda
Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni Marbun yang telah mendidik dan
membesarkan penulis dengan penuh rasa kasih sayang dan penuh kesabaran.
Semoga doa restu Ayah dan Bunda selalu mengiringi dalam setiap langkah
penulis.
3.
Terima kasih penulis ucapkan kepada adek-adek yakni Oji, Acong, Pandi,
Paujia, Asrul,Untet, Ettel yang telah memberikan motivasi dan menjadi
penyemangat penulis beserta doanya kepada penulis.
4.
Bapak Dr. Muryanto Amin, S.sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
5.
Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan kritik dan saran
selama penelitian dan penyusunan skripsi ini berlangsung sehingga dapat
diselesaikan dengan baik.
6.
Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
7.
Bapak Hatta Ridho, M.Si selaku dosen penguji seminar yang telah
menyempatkan waktu dan memberi kritik dan saran dengan baik.
8.
Bapak Drs. Robinson Sembiring M.Si selaku dosen pembimbing selama
perkuliahan, yang telah memberikan banyak bimbingan dan nasihat selama
penulis ada di bangku perkuliahan.
ii
Universitas Sumatera Utara
9.
Seluruh dosen di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal
berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba
ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah mempermudah
penulis dalam mengurus berbagai keperluan administrasi selama penulis
menuntut ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
11. Bapak T. Ade Maulana selaku Pimpinan cabang PT Bank SUMUT Cabang
Iskandar Muda. Yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitian di PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda.
12. Bapak Nanda Ansori selaku kepala seksi operasional dan Bapak Ricky Aruan
selaku pelaksana umum dan kepegawaian PT Bank SUMUT Cabang Iskandar
Muda yang telah banyak membantu penulis selama penelitian.
13. Dan terima kasih kepada seluruh staf dan karyawan PT Bank SUMUT
Cabang Iskandar Muda yang telah berkenan mengisi kuesioner penelitian
penulis.
14. Terima kasih dan kepada sahabat tersayang dan terbaik penulis : Supi,
Misnah, Patma, Riana, Hapsoh, Rida, Aisyah, Melda, Reni, Sri, Aan, yang
telah memberikan semangat dan arahan kepada penulis semasa kuliah sampai
proses penyelesain skripsi ini dan semoga pershabatan kita tetap langgeng.
15. Kelompok magang Desa Karang Anyar Kec. Secanggang Kab. Langkat yaitu
: Nanda, Loan, April, Nita, Amrul, Heri, Rendi, yang telah banyak membantu
penulis.
16. Terima kasih kepada kak sarah Mahdiah dan kak Aisyah Hudaya yang telah
menjadi kakak terbaik penulis semasa kuliah.
17. Kepada seluruh teman-teman stambuk 2012 yang dapat disebutkan satupersatu. Terima kasih karena kalian telah menjadi teman dan banyak
menbantu penulis selama perkuliahan.
iii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita semua.
Semoga Allah memberikan Rahmat, hidayah dan keridhoan-Nya kepada kita
semua, Amin ya Rabbal „Alamin.
Wassalamu‘alaikum Wr. Wb.
Medan,20 juli 2016
Penulis
Irma Susanti Pardosi
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................................ i
DAFTAR ISI ............................................................................................................................ v
DAFTAR TABEL .................................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... x
ABSTRAK ............................................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ................................................................................................................. 5
D. Manfaat Penelitian............................................................................................................... 5
E. Kerangka Teori .................................................................................................................... 6
1. Motivasi ........................................................................................................................... 6
a. Defenisi Motivasi ........................................................................................................ 6
b. Manfaat Motivasi ........................................................................................................ 7
c. Teori-teori Motivasi .................................................................................................... 8
d. Metode Motivasi ....................................................................................................... 12
e. Proses Motivasi ......................................................................................................... 13
2. Semangat Kerja ............................................................................................................. 14
a. Defenisi Semangat Kerja .......................................................................................... 14
b. Tujuan dan Manfaat Semangat Kerja ....................................................................... 16
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja ................................................ 17
d. Faktor-faktor untuk Mengukur Semangat Kerja ...................................................... 18
3. Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja ............................................ 19
F. Hipotesis ............................................................................................................................ 20
G. Defenisi Konsep ................................................................................................................ 21
v
Universitas Sumatera Utara
H. Defenisi Operasional ......................................................................................................... 22
I. Sistematika Penulisan ......................................................................................................... 24
BAB II METODE PENELITIAN
A. Bentuk Penelitian .............................................................................................................. 26
B. Lokasi Penelitian ............................................................................................................... 26
C. Populasi dan Sampel.......................................................................................................... 26
1. Populasi ......................................................................................................................... 27
2. Sampel ........................................................................................................................... 27
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................................ 27
E. Teknik Penentuan Skor ...................................................................................................... 29
F. Teknik Analisis Data.......................................................................................................... 30
1. Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen ................................................................... 31
2. Koefisien Korelasi Product Moment ............................................................................. 33
3. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ................................................................ 36
4. Koefisien Determinasi ................................................................................................... 37
5. Regresi Sederhana ......................................................................................................... 38
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Singkat Perusahaan ............................................................................................. 39
B. Visi, Misi, Statemen Budaya, Moto dan Fungsi ................................................................ 41
1. Visi ................................................................................................................................ 41
2. Misi ................................................................................................................................ 41
3. Statemen Budaya PT Bank SUMUT ............................................................................. 42
4. Moto Pelayanan ............................................................................................................ 42
5. Fungsi PT Bank SUMUT .............................................................................................. 42
C. Makna dan Logo PT Bank SUMUT ................................................................................. 43
vi
Universitas Sumatera Utara
D. Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................................................ 44
E. Deskripsi ............................................................................................................................ 47
BAB IV PENYAJIAN DATA
A. Deskripsi Data Responden ................................................................................................ 52
B. Penyajian Data Hasil Kuesioner ....................................................................................... 56
1. Variabel X, Motivasi ..................................................................................................... 56
2. Variabel Y, Semangat Kerja .......................................................................................... 67
BAB V ANALISIS DATA
A. Rekapitulasi Data .............................................................................................................. 80
1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Pemberian
Motivasi (Variabel X) .................................................................................................. 80
2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Semangat
Kerja (Variabel Y) ........................................................................................................ 82
B. Uji Validitas dan Uji Reabilitas ......................................................................................... 84
1. Uji Validitas .................................................................................................................. 84
2. Uji Reabilitas ................................................................................................................. 86
C. Koefisien Korelasi Product Moment ................................................................................ 88
D. Uji Signifikansi Koefisien ................................................................................................. 91
E. Koefisien Determinasi ....................................................................................................... 92
F. Regresi Linear Sederhana .................................................................................................. 93
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan........................................................................................................................ 95
B. Saran .................................................................................................................................. 97
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................ 99
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 52
Tabel 4.2 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Usia ................................................. 53
Tabel 4.3 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir........................ 54
Tabel 4.4 Distribusi Identits Responden Berdasarkan Masa Kerja........................................ 55
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Makan .................................... 56
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Perumahan ............................. 57
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Akan Sandang Atau Pakaian ....................... 58
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan
Keamanan Adanya Jaminan Kesehatan ................................................................ 59
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan
Keamanan Adanya Jaminan Hari Tua .................................................................. 60
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial Interaksi
Sesama Karyawan Dalam Lingkungan ................................................................. 61
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial, Dihargai
dan Disayangi Oleh Karyawan Lain ...................................................................... 62
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Dilibatkan Dalam Pertemuan atau Rapat Dalam
Mengambil Keputusan Perusahaan ....................................................................... 63
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Memberikan Pujian Kepada Rekan Lain Apabila Hasil
Kerjanya Memuaskan ............................................................................................ 64
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Pengabdian Selama Bekerja di Perusahaan Diakui Oleh
Atasan .................................................................................................................... 65
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Perusahaan
Memberikan Kesempatan Bagi Karyawan Untuk Lebih Maju ............................ 66
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Merasa
Tertantang Untuk Menyelesaikan Tugas ............................................................... 67
viii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berangkat Kerja
Dengan Hati Yang Mantap .................................................................................... 68
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Memikirkan
Cara Kerja Yang Lebih Baik ................................................................................ 69
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berpikiran Untuk
Pindah Untuk Pindah Ke Tempat Kerja Lain ........................................................ 70
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Menghayati
Pekerjaan ............................................................................................................... 71
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Merasa
Bahagia Dengan Pekerjaan .................................................................................... 72
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Berusaha
Datang Ketempat Kerja Lebih Awal Dari Waktu Yang Telah
Ditentukan ............................................................................................................. 73
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Pekerjaan
Selesai Tepat Pada Waktunya................................................................................ 74
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Menyenangi
Pekerjaan Di Perusahaan ....................................................................................... 75
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Rekan Kerja
Memahami Dirinya ................................................................................................ 76
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bahagi Dengan
Pekerjaannya .......................................................................................................... 77
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Cocok Terhadap
Teman Sekerja ....................................................................................................... 78
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bangga Dengan
Pekerjaannya .......................................................................................................... 79
Tabel 5.29 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Pemberian
Motivasi ................................................................................................................. 81
Tabel 5.30 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Semangat
Kerja Karyawan ..................................................................................................... 83
Tabel 5.31 Validitas Instrumen Untuk Variabel X (Motivasi) .............................................. 85
Tabel 5.32 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y (Semangat Kerja) ................................... 86
Tabel 5.33 Interpretasi Koefisien Korelasi ............................................................................ 90
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Ciri-ciri Orang yang Termotivasi ........................................................................ 8
Gambar 3.2 Logo PT Bank SUMUT ..................................................................................... 43
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Bank SUMUT Kantor Cabang Iskandar Medan ................ 46
Gambar 5.4 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Dengan Uji Dua Pihak ............................. 92
x
Universitas Sumatera Utara
KARYAWAN PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Mematuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
S-I Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara
Disusun Oleh :
IRMA SUSANTI PARDOSI
120903028
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
39
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalam ‘alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat
rahmat dan karunianya, penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Skripsi ini
merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Utara. Adapun judul skripsi ini adalah
“Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja PT Bank
SUMUT Cabang Iskandar Muda”. Adapun penulisan skripsi ini bertujuan
untuk memenuhi persyaratan di Departemen Ilmu Administrasi Negara, Fakiltas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara, dalam memperoleh
gelar sarjana Ilmu Administrasi Negara. Semoga rahmat dan karunia dai Allah
SWT selalu mengalir dan menyertai penulis dalam menyempurnakan karya ilmiah
ini.
Pada kesempatan ini, penulis akan mempersembahkan skripsi ini kepada
kedua orangtua penulis yaitu Ayahanda Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni
Marbun yang tiada henti memberikan semangat dan motivasi kepada penulis.
Terima kasih untuk doa, kasih sayang, pengertian, nasehat, kerja keras yang
kalian berikan untuk membesarkan dan mendidik penulis.
Sebagai pemula, bukanlah hal yang mudah untuk membuat karya ini
menjadi sempurna, atau setidaknya mendekati sempurna, karena tidak ada yang
sempurna di dunia ini. Tapi dengan segenap usaha dan keyakinan juga disertai
doa, penulis berusaha menyajikan karya ini sebaik mungkin dengan usaha yang
maksimal, namun apabila masih banyak kekurangan kiranya dapat dimaklumi
bahwa kita hanya manusia biasa yang tak luput dari kesalahan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari
kata sempurna baik dari sisi substansi dan redaksi. Untuk itu, penulis tidak
menutup diri dari kritik atau saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan
i
Universitas Sumatera Utara
skripsi ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan
terima kasih kepada:
1.
Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Allah SWT
yang selalu memberikan rahmat, hidayah dan karunianya kepada penulis.
2.
Terima kasih penulis ucapkan kepada kedua orang tua yakni Ayahanda
Miswan Pardosi dan Ibunda Siti Rafni Marbun yang telah mendidik dan
membesarkan penulis dengan penuh rasa kasih sayang dan penuh kesabaran.
Semoga doa restu Ayah dan Bunda selalu mengiringi dalam setiap langkah
penulis.
3.
Terima kasih penulis ucapkan kepada adek-adek yakni Oji, Acong, Pandi,
Paujia, Asrul,Untet, Ettel yang telah memberikan motivasi dan menjadi
penyemangat penulis beserta doanya kepada penulis.
4.
Bapak Dr. Muryanto Amin, S.sos, M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
5.
Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan kritik dan saran
selama penelitian dan penyusunan skripsi ini berlangsung sehingga dapat
diselesaikan dengan baik.
6.
Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
7.
Bapak Hatta Ridho, M.Si selaku dosen penguji seminar yang telah
menyempatkan waktu dan memberi kritik dan saran dengan baik.
8.
Bapak Drs. Robinson Sembiring M.Si selaku dosen pembimbing selama
perkuliahan, yang telah memberikan banyak bimbingan dan nasihat selama
penulis ada di bangku perkuliahan.
ii
Universitas Sumatera Utara
9.
Seluruh dosen di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal
berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba
ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah mempermudah
penulis dalam mengurus berbagai keperluan administrasi selama penulis
menuntut ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
11. Bapak T. Ade Maulana selaku Pimpinan cabang PT Bank SUMUT Cabang
Iskandar Muda. Yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitian di PT Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda.
12. Bapak Nanda Ansori selaku kepala seksi operasional dan Bapak Ricky Aruan
selaku pelaksana umum dan kepegawaian PT Bank SUMUT Cabang Iskandar
Muda yang telah banyak membantu penulis selama penelitian.
13. Dan terima kasih kepada seluruh staf dan karyawan PT Bank SUMUT
Cabang Iskandar Muda yang telah berkenan mengisi kuesioner penelitian
penulis.
14. Terima kasih dan kepada sahabat tersayang dan terbaik penulis : Supi,
Misnah, Patma, Riana, Hapsoh, Rida, Aisyah, Melda, Reni, Sri, Aan, yang
telah memberikan semangat dan arahan kepada penulis semasa kuliah sampai
proses penyelesain skripsi ini dan semoga pershabatan kita tetap langgeng.
15. Kelompok magang Desa Karang Anyar Kec. Secanggang Kab. Langkat yaitu
: Nanda, Loan, April, Nita, Amrul, Heri, Rendi, yang telah banyak membantu
penulis.
16. Terima kasih kepada kak sarah Mahdiah dan kak Aisyah Hudaya yang telah
menjadi kakak terbaik penulis semasa kuliah.
17. Kepada seluruh teman-teman stambuk 2012 yang dapat disebutkan satupersatu. Terima kasih karena kalian telah menjadi teman dan banyak
menbantu penulis selama perkuliahan.
iii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kita semua.
Semoga Allah memberikan Rahmat, hidayah dan keridhoan-Nya kepada kita
semua, Amin ya Rabbal „Alamin.
Wassalamu‘alaikum Wr. Wb.
Medan,20 juli 2016
Penulis
Irma Susanti Pardosi
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................................ i
DAFTAR ISI ............................................................................................................................ v
DAFTAR TABEL .................................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... x
ABSTRAK ............................................................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ................................................................................................................. 5
D. Manfaat Penelitian............................................................................................................... 5
E. Kerangka Teori .................................................................................................................... 6
1. Motivasi ........................................................................................................................... 6
a. Defenisi Motivasi ........................................................................................................ 6
b. Manfaat Motivasi ........................................................................................................ 7
c. Teori-teori Motivasi .................................................................................................... 8
d. Metode Motivasi ....................................................................................................... 12
e. Proses Motivasi ......................................................................................................... 13
2. Semangat Kerja ............................................................................................................. 14
a. Defenisi Semangat Kerja .......................................................................................... 14
b. Tujuan dan Manfaat Semangat Kerja ....................................................................... 16
c. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja ................................................ 17
d. Faktor-faktor untuk Mengukur Semangat Kerja ...................................................... 18
3. Pengaruh Pemberian Motivasi Terhadap Semangat Kerja ............................................ 19
F. Hipotesis ............................................................................................................................ 20
G. Defenisi Konsep ................................................................................................................ 21
v
Universitas Sumatera Utara
H. Defenisi Operasional ......................................................................................................... 22
I. Sistematika Penulisan ......................................................................................................... 24
BAB II METODE PENELITIAN
A. Bentuk Penelitian .............................................................................................................. 26
B. Lokasi Penelitian ............................................................................................................... 26
C. Populasi dan Sampel.......................................................................................................... 26
1. Populasi ......................................................................................................................... 27
2. Sampel ........................................................................................................................... 27
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................................ 27
E. Teknik Penentuan Skor ...................................................................................................... 29
F. Teknik Analisis Data.......................................................................................................... 30
1. Uji Validitas dan Uji Reabilitas Instrumen ................................................................... 31
2. Koefisien Korelasi Product Moment ............................................................................. 33
3. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ................................................................ 36
4. Koefisien Determinasi ................................................................................................... 37
5. Regresi Sederhana ......................................................................................................... 38
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. Sejarah Singkat Perusahaan ............................................................................................. 39
B. Visi, Misi, Statemen Budaya, Moto dan Fungsi ................................................................ 41
1. Visi ................................................................................................................................ 41
2. Misi ................................................................................................................................ 41
3. Statemen Budaya PT Bank SUMUT ............................................................................. 42
4. Moto Pelayanan ............................................................................................................ 42
5. Fungsi PT Bank SUMUT .............................................................................................. 42
C. Makna dan Logo PT Bank SUMUT ................................................................................. 43
vi
Universitas Sumatera Utara
D. Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................................................ 44
E. Deskripsi ............................................................................................................................ 47
BAB IV PENYAJIAN DATA
A. Deskripsi Data Responden ................................................................................................ 52
B. Penyajian Data Hasil Kuesioner ....................................................................................... 56
1. Variabel X, Motivasi ..................................................................................................... 56
2. Variabel Y, Semangat Kerja .......................................................................................... 67
BAB V ANALISIS DATA
A. Rekapitulasi Data .............................................................................................................. 80
1. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Pemberian
Motivasi (Variabel X) .................................................................................................. 80
2. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Semangat
Kerja (Variabel Y) ........................................................................................................ 82
B. Uji Validitas dan Uji Reabilitas ......................................................................................... 84
1. Uji Validitas .................................................................................................................. 84
2. Uji Reabilitas ................................................................................................................. 86
C. Koefisien Korelasi Product Moment ................................................................................ 88
D. Uji Signifikansi Koefisien ................................................................................................. 91
E. Koefisien Determinasi ....................................................................................................... 92
F. Regresi Linear Sederhana .................................................................................................. 93
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan........................................................................................................................ 95
B. Saran .................................................................................................................................. 97
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................ 99
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 52
Tabel 4.2 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Usia ................................................. 53
Tabel 4.3 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir........................ 54
Tabel 4.4 Distribusi Identits Responden Berdasarkan Masa Kerja........................................ 55
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Makan .................................... 56
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Dasar Untuk Perumahan ............................. 57
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Fisik dan Biologis
Sejauh Mana Terpenuhi Kebutuhan Akan Sandang Atau Pakaian ....................... 58
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan
Keamanan Adanya Jaminan Kesehatan ................................................................ 59
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Keselamatan dan
Keamanan Adanya Jaminan Hari Tua .................................................................. 60
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial Interaksi
Sesama Karyawan Dalam Lingkungan ................................................................. 61
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Sosial, Dihargai
dan Disayangi Oleh Karyawan Lain ...................................................................... 62
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Dilibatkan Dalam Pertemuan atau Rapat Dalam
Mengambil Keputusan Perusahaan ....................................................................... 63
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Memberikan Pujian Kepada Rekan Lain Apabila Hasil
Kerjanya Memuaskan ............................................................................................ 64
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kebutuhan Akan
Penghargaan, Pengabdian Selama Bekerja di Perusahaan Diakui Oleh
Atasan .................................................................................................................... 65
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Perusahaan
Memberikan Kesempatan Bagi Karyawan Untuk Lebih Maju ............................ 66
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Aktualisasi Diri, Merasa
Tertantang Untuk Menyelesaikan Tugas ............................................................... 67
viii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berangkat Kerja
Dengan Hati Yang Mantap .................................................................................... 68
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Memikirkan
Cara Kerja Yang Lebih Baik ................................................................................ 69
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Keinginan, Berpikiran Untuk
Pindah Untuk Pindah Ke Tempat Kerja Lain ........................................................ 70
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Menghayati
Pekerjaan ............................................................................................................... 71
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Merasa
Bahagia Dengan Pekerjaan .................................................................................... 72
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesungguhan, Berusaha
Datang Ketempat Kerja Lebih Awal Dari Waktu Yang Telah
Ditentukan ............................................................................................................. 73
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Pekerjaan
Selesai Tepat Pada Waktunya................................................................................ 74
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Menyenangi
Pekerjaan Di Perusahaan ....................................................................................... 75
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kesenangan, Rekan Kerja
Memahami Dirinya ................................................................................................ 76
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bahagi Dengan
Pekerjaannya .......................................................................................................... 77
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Cocok Terhadap
Teman Sekerja ....................................................................................................... 78
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kepuasan, Bangga Dengan
Pekerjaannya .......................................................................................................... 79
Tabel 5.29 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Pemberian
Motivasi ................................................................................................................. 81
Tabel 5.30 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden Berdasarkan Semangat
Kerja Karyawan ..................................................................................................... 83
Tabel 5.31 Validitas Instrumen Untuk Variabel X (Motivasi) .............................................. 85
Tabel 5.32 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y (Semangat Kerja) ................................... 86
Tabel 5.33 Interpretasi Koefisien Korelasi ............................................................................ 90
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Ciri-ciri Orang yang Termotivasi ........................................................................ 8
Gambar 3.2 Logo PT Bank SUMUT ..................................................................................... 43
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Bank SUMUT Kantor Cabang Iskandar Medan ................ 46
Gambar 5.4 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Dengan Uji Dua Pihak ............................. 92
x
Universitas Sumatera Utara