Perlindungan Hukum terhadap Konsumen Jasa Tukang Gigi Berdasarkan UU No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (Studi pada Tempat Usaha Tukang Gigi di Kota Medan)

9

ABSTRAK
Daniel Partogi Sitohang 1
M.Husni**
Dedi Harianto***
Fenomena pemasangan kawat gigi di indonesia merupakan sebuah tren di 2
kalangan anak muda. Kegiatan pemasangan kawat gigi di dokter gigi memerlukan
pembiayaan yang cukup besar sehingga banyak konsumen mencari alternatif
pemasangan kawat gigi yang lebih terjangkau harganya. Behel merupakan salah
satu alat yang digunakan untuk meratakan dan merapikan gigi. Dengan meninjau
permasalahan yang dibahas di skripsi ini yaitu Bagaimana hubungan transaksi
antara konsumen dengan Ahli Tukang Gigi, Bagaimana tanggung jawab Ahli
Tukang Gigi terhadap konsumen ( penerima layanan jasa ortodonti ) berdasarkan
Undang - Undang Perlindungan Konsumen, dan Undang - Undang Kesehatan,
Bagaimana penyelesaian sengketa yang timbul antara konsumen dan Ahli Tukang
Gigi apabila terjadi persoalan hukum dikemudian hari.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis menggunakan metode penelitian
adalah metode yuridis normatif, yaitu penelitian hukum mengenai norma - norma
serta ketentuan - ketentuan hukum yang telah ada atau telah berlaku baik secara
tertulis maupun tidak tertulis dan metode yuridis empiris yaitu penelitian hukum

mengenai berlakunya ketentuan hukum yang telah ada. Sedangkan sifat penelitian
ini adalah deskriptif, yaitu dimaksudkan untuk memberikan data yang seteliti
mungkin tentang manusia, keadaan ataupun gejala - gejala lainnya serta didukung
dengan metode pengumpulan data yaitu menggunakan metode penelitian
kepustakaan ( Library Research ) dan penelitian lapangan ( Field Research ).
Dari hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai
berikut, Pertama, hubungan transaksi antara tukang gigi dan konsumen
merupakan suatu transaksi peralihan penikmatan jasa dan atau barang dari tukang
gigi kepada konsumen yang bersifat timbal balik. Hubungan tukang gigi dan
konsumen memiliki kesamaan dengan hubungan pelaku usaha dan konsumen
dalam hal proses transaksi yang terdiri dari tahap pra transaksi, transaksi dan
purna transaksi. Kedua Tanggung jawab hukum yang menetapkan bagaimana
proses tersebut harus dilakukan oleh tukang gigi, apabila dilanggar oleh tukang
gigi tersebut maka sanksi perdata, pidana dan administrasi dapat diberlakukan
untuk melindungi konsumen. Ketiga Penyelesaian sengketa apabila konsumen
ingin mendapatkan suatu keadilan terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh
tukang gigi adalah dengan cara melakukan terlebih dahulu mediasi ( win - win
solution ) di Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen ( BPSK ). Apabila tetap
tidak terjadi kesepakatan maka dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan dimana
praktik tukang gigi yang mendiami suatu wilayah hukum tertentu.

Kata kunci : Perlindungan hukum, Konsumen, Tukang Gigi
1

Mahasiswa Fakultas Hukum USU
Dosen Pembimbing I, Staf Pengajar di Fakultas Hukum USU
***
Dosen Pembimbing II, Staf Pengajar di Fakultas Hukum USU
**

vii
Universitas Sumatera Utara