T1 Judul Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Proses Pemasaran Produk Vaporizer Menggunakan Komunikasi Word of Mouth di Kota Salatiga
PROSES PEMASARAN PRODUK VAPORIZER
MENGGUNAKAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH
DI KOTA SALATIGA
Oleh :
(PETER JOHANNES ROTTI)
(362013087)
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2017
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan YME karena atas
berkat dan rahmatnya skripsi yang berjudul Proses Pemasaran Produk Vaporizer
Menggunakan Komunikasi Word Of Mouth di Kota Salatiga dapat
diselesaikan.
Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan
akademik guna memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi,
Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Penyusunan dan penulisan Skripsi ini tidak terlepas dari dukungan yang
diberikan oleh berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Prof. Pdt. John A. Titaley, Th.D selaku Rektor Universitas Kristen Satya
Wacana
2. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Komunikasi yang telah memberikan pengesahan pada penelitian ini
3. Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi dan penguji yang telah memberi banyak masukan untuk
penelitian ini
4. Sampoerno, S.Pd., M.SI selaku Pembimbing Utama yang dengan sabar
telah membimbing dan memberikan banyak masukan pada penulisan
Skripsi dan penelitian ini, sehingga proses penulisan Skripsi dapat berjalan
dengan lancar
5. Pratiwi Christin H., S.Sos., M.I.Kom, selaku Pembimbing Kedua yang
selalu sabar dan semangat memberikan masukan kedalam penelitian ini
6. Seluruh Dosen yang telah membekali penulis berbagai ilmu selama
berkuliah
7. Staf Karyawan Tata Usaha yang selalu membantu membuat berbagai
keperluan penelitian
8. Para Narasumber penulis, Addy Marsanto SSV, Ded3 S3Vape, Titus Bara.
9. Mom Maria and dad Gerrit tercinta yang telah memberikan dukungan secara
moril, materi, doa tak henti-hentinya, serta kasih sayang
10. Gabrielle Rotti, sister penulis yang baik hati meminjamkan laptopnya
kepada penulis.
11. Komala Ilah, pacar penulis yang baik dan sering membantu dan
memberikan energi positif (kecuali kalo lagi ribet) kepada penulis.
12. Teman-teman seperjuangan yang malas penulis masukan namanya satu
persatu, terimakasih kalian keren.
13. Semua pihak yang minim kontribusi atau banyak kontribusi terhadap
penulisan skrisi ini terima kasih banyak.
Semoga Tuhan YME memberikan balasan yang berlipat ganda pada
semuanya. Demi perbaikan selanjutnya kritik, dan saran yang membangun akan
sangat membantu dan diterima dengan senang hati oleh penulis. Akhir kata
semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi
semua pembaca.
Salatiga, 12 Mei 2017
Penulis,
ABSTRAK
Periklanan merupakan senjata utama dalam proses pemasaran produk agar
mampu bersaing dengan produk lainnya. Produk-produk yang diproduksi dalam
jumlah yang banyak dengan minat konsumen yang tinggi umumnya mengandalkan
media massa sebagai jembatan untuk mempromosikan produk mereka. Kondisi ini
berbeda dengan produk vaporizer di Indonesia. Status layak konsumsi yang belum
diperoleh di Indonesia membuat berbagai produk vaporizer hanya dapat
mengandalkan word of mouth sebagai media pemasarannya. berdasarkan hasil
pengamatan di forum jual beli online alatiga merupakan salah satu kota dengan
minat konsumen vaporizer terbesar.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses pemasaran
produk vaporizer yang mengandalkan komunikasi pemasaran word of mouth.
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa dalam proses pemasaran menggunakan komunikasi word of
mouth di Salatiga terdapat beberapa pelaku yang berperan sebagai pelaku word of
mouth terhadap produk vaporizer di Salatiga, antara lain konsumen vaporizer,
komunitas vaporizer di Salatiga, dan vape store atau toko vaporizer di Salatiga.
Pengaplikasian komunikasi word of mouth oleh berbagai pihak di atas
memiliki kecenderungan, tujuan, serta proses pemasaran yang berbeda antara satu
dengan yang lain. Kesamaan yang penulis temukan dalam penelitian ini adalah
media yang sering digunakan dalam proses terjadinya komunikasi word of mouth
di Salatiga. Penulis menemukan budaya prilaku konsumen vaporizer yang aktif
menggunakan media online sebagai wadah berkomunikasi, berbagi informasi, dan
menjadi media pemasaran vaporizer.
Kata kunci : vaporizer, proses pemasaran, word of mouth,
ABSTRACT
Advertising is a major weapon in the process of product marketing in order
to compete with other products. Products that have a high production amount and
have a lot of consumers usually use the mass media in their marketing process. This
condition is totally different with vaporizer product in Indonesia. Vaporizer
producers and business actors in Indonesia can only rely on word of mouth
communication because the status of vaporizer products is not clear yet. Salatiga is
one of the cities with the greatest consumer interest of vaporizer, based on the
results of observation in online buying and selling forum.
The purpose of this study is to describe the marketing process of vaporizer
products that rely on word of mouth marketing communications. The results of this
study show that vaporizer products in Salatiga are promoted by vaporizer
consumers, vaporizer community in Salatiga, and vaporizer shops in Salatiga.
The application of word of mouth communication by the stakeholders
mentioned above has a different, tendency, purpose, and marketing process from
one to another. The similarity that the writer found in this research is the media that
is used in the process of word of mouth communication in Salatiga. The writer
found the culture of vaporizer consumer behavior is actively using online media as
a place to communicate, share information, and become a vaporizer marketing
media.
Kata kunci : vaporizer, marketing process, word of mouth.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................
iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ...........................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
ABSTRAK .......................................................................................................
vii
ABSTRACT .....................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1
Latar Belakang .........................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ...................................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian .....................................................................
7
1.4
Manfaat Penelitian ...................................................................
7
1.5
Definisi Konsep ........................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
9
2.1
Strategi Promosi Destinasi Pariwisata .....................................
9
2.2
Brand dan Branding Destinasi .................................................
10
2.3
Cyber Branding Pariwisata melalui Website ...........................
13
2.4
Kementrian Pariwisata Investasi ..............................................
17
2.5
Penelitian Terdahulu ................................................................
18
2.6
Kerangka Berpikir ....................................................................
19
BAB III METODOLOGI ..............................................................................
20
3.1
Pendekatan Penelitian .............................................................
20
3.2
Jenis Penelitian .........................................................................
20
3.2.1
Unit Analisis dan Unit Amatan ...................................
22
3.2.2
Sumber Data ................................................................
22
3.3
Teknik Pengumpulan Data .......................................................
23
3.4
Tenik Analisis Data ..................................................................
24
BAB IV GAMBARAN DAN PROFIL .........................................................
26
4.1
Strategi Promosi Pariwisata .....................................................
26
4.1.1
Strategi BAS (Branding, Advertising, Selling ) ..........
27
4.2 Sejarah Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ...................
27
4.3 Sejarah Website www.indonesia.travel ....................................
28
4.4 Thematic Wonder Experince ....................................................
29
4.5 Target Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................. ...
30
4.6. Logo dan Slogan Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ...
31
4.7 Tim Website www.indonesia.travel ...................................... .... 32
4.8
Mitra Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” .................. .... 32
4.9
Website www.indonesia.travel ................................................ . 32
4.10 10 Destinasi Prioritas ................................................................ 35
BAB V PENERAPAN STRATEGI CYBER BRANDING BRAND
PARIWISATA “WONDERFUL INDONESIA” ........................
37
5.1 Strategi Branding .....................................................................
5.2
37
Branding Destinasi ...................................................................
40
5.2.1 Brand Pariwisata “Wonderful Indonesia” ....................
41
5.2.2
Branding Destinasi Brand “Wonderful Indonesia”
melalui Website www.indonesia.travel .....................
44
5.3 Penerapan Strategi Cyber
Branding
Brand “Wonderful
Indonesia” melalui Website www.indonesia.travel ..................
46
5.3.1 Branding 10 Destinasi Prioritas melalui
Website
www.indonesia.travel ...................................................
51
5.4
Refleksi Teoritik......................................................................
58
BAB VI PENUTUP ......................................................................................
59
6.1 Kesimpulan ................................................................................
59
6.2 Saran ...........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA………………………. ................................................
61
LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………. ...................
64
Transkrip Wawancara ......................................................................................
64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 .......................................................................................................
4
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................
iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ...........................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
ABSTRAK .......................................................................................................
vii
ABSTRACT .....................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xi
MENGGUNAKAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH
DI KOTA SALATIGA
Oleh :
(PETER JOHANNES ROTTI)
(362013087)
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2017
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan YME karena atas
berkat dan rahmatnya skripsi yang berjudul Proses Pemasaran Produk Vaporizer
Menggunakan Komunikasi Word Of Mouth di Kota Salatiga dapat
diselesaikan.
Penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan
akademik guna memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi,
Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Penyusunan dan penulisan Skripsi ini tidak terlepas dari dukungan yang
diberikan oleh berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis ingin
menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Prof. Pdt. John A. Titaley, Th.D selaku Rektor Universitas Kristen Satya
Wacana
2. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Komunikasi yang telah memberikan pengesahan pada penelitian ini
3. Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi dan penguji yang telah memberi banyak masukan untuk
penelitian ini
4. Sampoerno, S.Pd., M.SI selaku Pembimbing Utama yang dengan sabar
telah membimbing dan memberikan banyak masukan pada penulisan
Skripsi dan penelitian ini, sehingga proses penulisan Skripsi dapat berjalan
dengan lancar
5. Pratiwi Christin H., S.Sos., M.I.Kom, selaku Pembimbing Kedua yang
selalu sabar dan semangat memberikan masukan kedalam penelitian ini
6. Seluruh Dosen yang telah membekali penulis berbagai ilmu selama
berkuliah
7. Staf Karyawan Tata Usaha yang selalu membantu membuat berbagai
keperluan penelitian
8. Para Narasumber penulis, Addy Marsanto SSV, Ded3 S3Vape, Titus Bara.
9. Mom Maria and dad Gerrit tercinta yang telah memberikan dukungan secara
moril, materi, doa tak henti-hentinya, serta kasih sayang
10. Gabrielle Rotti, sister penulis yang baik hati meminjamkan laptopnya
kepada penulis.
11. Komala Ilah, pacar penulis yang baik dan sering membantu dan
memberikan energi positif (kecuali kalo lagi ribet) kepada penulis.
12. Teman-teman seperjuangan yang malas penulis masukan namanya satu
persatu, terimakasih kalian keren.
13. Semua pihak yang minim kontribusi atau banyak kontribusi terhadap
penulisan skrisi ini terima kasih banyak.
Semoga Tuhan YME memberikan balasan yang berlipat ganda pada
semuanya. Demi perbaikan selanjutnya kritik, dan saran yang membangun akan
sangat membantu dan diterima dengan senang hati oleh penulis. Akhir kata
semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi
semua pembaca.
Salatiga, 12 Mei 2017
Penulis,
ABSTRAK
Periklanan merupakan senjata utama dalam proses pemasaran produk agar
mampu bersaing dengan produk lainnya. Produk-produk yang diproduksi dalam
jumlah yang banyak dengan minat konsumen yang tinggi umumnya mengandalkan
media massa sebagai jembatan untuk mempromosikan produk mereka. Kondisi ini
berbeda dengan produk vaporizer di Indonesia. Status layak konsumsi yang belum
diperoleh di Indonesia membuat berbagai produk vaporizer hanya dapat
mengandalkan word of mouth sebagai media pemasarannya. berdasarkan hasil
pengamatan di forum jual beli online alatiga merupakan salah satu kota dengan
minat konsumen vaporizer terbesar.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses pemasaran
produk vaporizer yang mengandalkan komunikasi pemasaran word of mouth.
Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian
ini menunjukan bahwa dalam proses pemasaran menggunakan komunikasi word of
mouth di Salatiga terdapat beberapa pelaku yang berperan sebagai pelaku word of
mouth terhadap produk vaporizer di Salatiga, antara lain konsumen vaporizer,
komunitas vaporizer di Salatiga, dan vape store atau toko vaporizer di Salatiga.
Pengaplikasian komunikasi word of mouth oleh berbagai pihak di atas
memiliki kecenderungan, tujuan, serta proses pemasaran yang berbeda antara satu
dengan yang lain. Kesamaan yang penulis temukan dalam penelitian ini adalah
media yang sering digunakan dalam proses terjadinya komunikasi word of mouth
di Salatiga. Penulis menemukan budaya prilaku konsumen vaporizer yang aktif
menggunakan media online sebagai wadah berkomunikasi, berbagi informasi, dan
menjadi media pemasaran vaporizer.
Kata kunci : vaporizer, proses pemasaran, word of mouth,
ABSTRACT
Advertising is a major weapon in the process of product marketing in order
to compete with other products. Products that have a high production amount and
have a lot of consumers usually use the mass media in their marketing process. This
condition is totally different with vaporizer product in Indonesia. Vaporizer
producers and business actors in Indonesia can only rely on word of mouth
communication because the status of vaporizer products is not clear yet. Salatiga is
one of the cities with the greatest consumer interest of vaporizer, based on the
results of observation in online buying and selling forum.
The purpose of this study is to describe the marketing process of vaporizer
products that rely on word of mouth marketing communications. The results of this
study show that vaporizer products in Salatiga are promoted by vaporizer
consumers, vaporizer community in Salatiga, and vaporizer shops in Salatiga.
The application of word of mouth communication by the stakeholders
mentioned above has a different, tendency, purpose, and marketing process from
one to another. The similarity that the writer found in this research is the media that
is used in the process of word of mouth communication in Salatiga. The writer
found the culture of vaporizer consumer behavior is actively using online media as
a place to communicate, share information, and become a vaporizer marketing
media.
Kata kunci : vaporizer, marketing process, word of mouth.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................
iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ...........................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
ABSTRAK .......................................................................................................
vii
ABSTRACT .....................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
1
1.1
Latar Belakang .........................................................................
1
1.2
Rumusan Masalah ...................................................................
6
1.3
Tujuan Penelitian .....................................................................
7
1.4
Manfaat Penelitian ...................................................................
7
1.5
Definisi Konsep ........................................................................
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................
9
2.1
Strategi Promosi Destinasi Pariwisata .....................................
9
2.2
Brand dan Branding Destinasi .................................................
10
2.3
Cyber Branding Pariwisata melalui Website ...........................
13
2.4
Kementrian Pariwisata Investasi ..............................................
17
2.5
Penelitian Terdahulu ................................................................
18
2.6
Kerangka Berpikir ....................................................................
19
BAB III METODOLOGI ..............................................................................
20
3.1
Pendekatan Penelitian .............................................................
20
3.2
Jenis Penelitian .........................................................................
20
3.2.1
Unit Analisis dan Unit Amatan ...................................
22
3.2.2
Sumber Data ................................................................
22
3.3
Teknik Pengumpulan Data .......................................................
23
3.4
Tenik Analisis Data ..................................................................
24
BAB IV GAMBARAN DAN PROFIL .........................................................
26
4.1
Strategi Promosi Pariwisata .....................................................
26
4.1.1
Strategi BAS (Branding, Advertising, Selling ) ..........
27
4.2 Sejarah Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ...................
27
4.3 Sejarah Website www.indonesia.travel ....................................
28
4.4 Thematic Wonder Experince ....................................................
29
4.5 Target Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................. ...
30
4.6. Logo dan Slogan Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ...
31
4.7 Tim Website www.indonesia.travel ...................................... .... 32
4.8
Mitra Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” .................. .... 32
4.9
Website www.indonesia.travel ................................................ . 32
4.10 10 Destinasi Prioritas ................................................................ 35
BAB V PENERAPAN STRATEGI CYBER BRANDING BRAND
PARIWISATA “WONDERFUL INDONESIA” ........................
37
5.1 Strategi Branding .....................................................................
5.2
37
Branding Destinasi ...................................................................
40
5.2.1 Brand Pariwisata “Wonderful Indonesia” ....................
41
5.2.2
Branding Destinasi Brand “Wonderful Indonesia”
melalui Website www.indonesia.travel .....................
44
5.3 Penerapan Strategi Cyber
Branding
Brand “Wonderful
Indonesia” melalui Website www.indonesia.travel ..................
46
5.3.1 Branding 10 Destinasi Prioritas melalui
Website
www.indonesia.travel ...................................................
51
5.4
Refleksi Teoritik......................................................................
58
BAB VI PENUTUP ......................................................................................
59
6.1 Kesimpulan ................................................................................
59
6.2 Saran ...........................................................................................
60
DAFTAR PUSTAKA………………………. ................................................
61
LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………. ...................
64
Transkrip Wawancara ......................................................................................
64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 .......................................................................................................
4
LEMBAR PENGESAHAN .............................................................................
ii
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................
iii
LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ...........................
iv
KATA PENGANTAR .....................................................................................
v
ABSTRAK .......................................................................................................
vii
ABSTRACT .....................................................................................................
viii
DAFTAR ISI ....................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xi