Kewajiban Perusahaan Terhadap Karyawan dan Pelanggan (Studi Etika Pada PT. Lion Air Medan)
Lampiran 1:
1. KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN
Responden yang terhormat,
Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian
dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul:
“KEWAJIBAN
PERUSAHAAN
TERHADAP
KARYAWAN
DAN
PELANGGAN (STUDI ETIKA PADA PT. LION AIR MEDAN)”.
Oleh karena itu kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan:
1. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan perlu
diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar
atau salah.
2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban
yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan
skala berikut ini :
Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
Jawaban Tidak Setuju (TS)
:2
Jawaban Kurang Setuju (KS)
:3
Jawaban Setuju (S)
:4
Jawaban Sangat Setuju (SS)
:5
Data Responden Penelitian:
Usia
:
Jenis Kelamin:
Bagian
:
Masa Jabatan:
Pendidikan
:
95
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PERNYATAAN
Etika Perusahaan (X)
SS
S
KS
TS
STS
KS
TS
STS
1. Saya mendapat perlakukan yang sama
dengan sesama karyawan dari perusahaan
2. Perusahaan memberikan asuransi
kesehatan kepada para karyawan
3. Perusahaan memberikan fasilitas
keselamatan kerja kepada karyawan
4. Perusahaan memberikan imbalan
finansial sesuai kinerja karyawan
5. Perusahaan memberhentikan karyawan
dengan alasan yang jelas
6. Saya bekerja sesuai standar pekerjaan
7. Saya memberikan penyelesaian dari
setiap pekerjaan yang diberikan
8. Saya berbicara jujur terhadap
kebijakan yang ada di perusahaan
9. Saya melaksanakan tugas yang
diberikan dengan sepenuh hati
10. Saya menjalankan tugas dengan
konsisten
DAFTAR PERNYATAAN
Karyawan (Y1)
SS
S
1. Saya melaksanakan aturan yang
diberikan oleh perusahaan
2. Saya menjaga hal-hal negatif
perusahaan dari pihak luar
3. Saya memberikan kesetiaan kepada
perusahaan
4. Saya mendapatkan pekerjaan sesuai
dengan gelar pendidikan
5. Saya memperoleh imbalan sesuai
dengan kinerja
6. Saya diperbolehkan perusahaan untuk
mengikuti serikat pekerja
7. Saya mendapatkan fasilitas ketika
bekerja
8. Saya mendapatkan jaminan kesehatan
dari perusahaan
9. Saya memperoleh perlindungan hukum
apabila terjadi pelanggaran
96
Universitas Sumatera Utara
10. Saya mendapat perlakuan yang sama
sebagai anggota organisasi
11. Setiap karyawan dapat menyelesaikan
tugasnya sesuai dengan SOP
12. Setiap karyawan memiliki hasil kerja
sesuai dengan harapan perusahaan
13. Masing-masing karyawan sopan
dalam melayani pelanggan
14. Keramah-tamahan adalah sebuah
keharusan dalam bekerja
15. Karyawan dalam bekerja dapat saling
menghargai satu dengan yang lain
16.Saya memiliki ide tersendiri dalam
melaksanakan tugas
17. Masing-masing karyawan memiliki
inisiatif yang kuat dalam menangani
suatu pekerjaan
18. Setiap karyawan memiliki inovasi
yang tinggi dalam menciptakan sesuatu
yang baru dalam bekerja
2. KUESIONER PENELITIAN PELANGGAN
Responden yang terhormat,
Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian
dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul:
“KEWAJIBAN
PERUSAHAAN
TERHADAP
KARYAWAN
DAN
PELANGGAN (STUDI ETIKA PADA PT. LION AIR MEDAN)”.
Oleh karena itu kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan:
3. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan perlu
diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar
atau salah.
4. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban
yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan
skala berikut ini :
Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
Jawaban Tidak Setuju (TS)
:2
97
Universitas Sumatera Utara
Jawaban Kurang Setuju (KS)
:3
Jawaban Setuju (S)
:4
Jawaban Sangat Setuju (SS)
:5
Data Responden Penelitian:
Usia
:
Jenis Kelamin:
Pekerjaan
:
Pendidikan
:
DAFTAR PERNYATAAN
Pelanggan (Y2)
1. Saya mengikuti prosedur yang telah
ditetapkan oleh pihak maskapai
2. Saya mengantri sesuai aturan
3. Saya membayar jasa yang saya peroleh
sesuai tarif yang berlaku
4. Saya mendapat jadwal penerbangan
secara tepat waktu
5. Saya menerima kembali bagasi saya
dengan keadaan utuh
6. Saya mendapat asuransi keselamatan
7. Saya mendapatkan pelayanan yang
baik sesuai harga yang dibayarkan
8. Saya mendapatkan respon langsung
terhadap ketidaknyamanan yang
dirasakan
9. Saya mendapat perlakuan sopan dari
petugas ketika melakukan transaksi
10. Saya mendapat ganti rugi atas
ketidaksesuaian pelayanan
SS
S
KS
TS
STS
98
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2: Struktur Organisasi
99
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3: Tabulasi Validitas dan Reliabilitas
Variabel Etika Perusahaan (X1)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
1
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
35
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
37
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
41
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
6
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
43
7
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
38
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
9
4
4
3
3
4
5
4
4
5
5
41
10
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
37
11
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
12
1
5
5
5
5
5
4
3
5
4
42
13
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
14
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
49
15
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
48
16
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
44
17
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
49
18
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
19
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
44
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
21
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
37
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
3
4
3
3
4
5
5
5
5
5
42
24
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
41
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
26
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
27
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
42
28
2
4
4
4
4
5
4
4
5
5
41
29
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
43
30
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
Total
100
Universitas Sumatera Utara
Variabel Karyawan (Y1)
No
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Q11
Q12
Q13
Q14
Q15
Q16
Q17
Q18
1
4
4
4
2
4
2
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
61
2
4
4
4
1
4
1
3
3
4
4
4
3
3
5
4
4
2
2
59
3
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
4
5
5
5
5
5
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
79
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
78
6
5
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
82
7
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
9
5
5
5
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
10
4
4
4
3
2
2
4
4
2
2
2
3
3
3
3
4
3
4
56
11
4
4
4
3
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
73
12
5
5
4
5
5
5
4
5
5
3
4
4
5
4
5
5
5
5
83
13
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
72
14
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
74
15
5
5
5
5
5
3
4
5
5
3
4
4
5
5
5
4
4
4
80
16
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
84
17
4
4
4
5
4
2
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
73
18
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
19
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
78
20
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
21
4
3
4
2
4
1
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
65
22
4
5
5
5
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
73
23
5
5
5
5
5
2
3
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
84
24
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
77
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
26
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
27
4
4
4
2
3
4
3
4
4
4
4
3
3
5
5
4
3
3
66
28
4
4
3
4
4
4
4
5
5
1
4
4
5
5
5
5
5
5
76
29
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
75
30
5
5
4
4
4
3
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
77
101
Universitas Sumatera Utara
Total
Variabel Pelanggan (Y2)
No
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
1
5
5
5
3
3
3
3
3
3
3
36
2
3
4
4
5
4
5
5
4
5
5
44
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
46
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
6
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
46
7
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
48
8
4
2
4
4
5
4
4
4
4
5
40
9
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
45
10
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
43
11
5
5
5
3
3
4
4
4
3
3
39
12
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
13
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
15
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
16
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
36
17
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
44
18
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
41
19
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
49
20
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
37
21
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
24
4
4
4
2
2
4
3
2
4
2
31
25
5
4
4
2
4
4
4
4
4
2
37
26
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
37
27
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
37
28
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
37
29
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
36
30
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
Total
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4: Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Etika Perusahaan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
30
100.0
0
.0
30
100.0
a
Excluded
Total
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.850
10
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
3.8667
4.3000
4.1333
4.2333
4.3000
4.3667
4.2667
4.2667
4.3333
4.3333
N
.89955
.59596
.68145
.77385
.53498
.61495
.52083
.52083
.60648
.47946
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
38.5333
38.1000
38.2667
38.1667
38.1000
38.0333
38.1333
14.671
13.679
13.720
13.247
14.645
14.102
13.844
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.387
.706
.587
.586
.541
.577
.782
.878
.823
.832
.833
.837
.834
.819
103
Universitas Sumatera Utara
VAR00008
VAR00009
VAR00010
38.1333
38.0667
38.0667
14.533
14.133
14.616
.589
.580
.627
.834
.833
.832
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
Mean
42.4000
17.145
4.14063
10
2. Karyawan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
Excludeda
Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.912
18
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
4.4000
4.4000
4.3000
3.9000
4.1333
3.2667
3.8333
4.2667
4.2333
3.9000
4.1333
4.1000
4.2667
4.4000
4.4000
4.2667
.49827
.56324
.53498
1.12495
.73030
1.04826
.79148
.63968
.62606
.80301
.57135
.60743
.69149
.56324
.62146
.44978
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
104
Universitas Sumatera Utara
VAR00017
VAR00018
4.1667
4.1667
.74664
.69893
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
70.1333
70.1333
70.2333
70.6333
70.4000
71.2667
70.7000
70.2667
70.3000
70.6333
70.4000
70.4333
70.2667
70.1333
70.1333
70.2667
70.3667
70.3667
59.361
58.878
60.392
51.344
56.386
55.099
59.114
57.720
57.528
60.240
59.421
57.082
55.720
60.533
58.464
60.133
54.654
56.102
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.614
.594
.439
.727
.675
.522
.377
.638
.675
.276
.520
.749
.787
.397
.576
.572
.826
.739
.907
.907
.910
.904
.904
.911
.913
.905
.904
.916
.908
.903
.901
.911
.907
.908
.899
.902
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
Mean
74.5333
64.326
8.02038
18
3. Pelanggan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
a
Excluded
Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
105
Universitas Sumatera Utara
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.894
10
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
4.2667
4.2000
4.3000
4.0667
4.1333
4.3000
4.0333
3.9333
4.1667
3.9000
.52083
.61026
.46609
.90719
.73030
.53498
.66868
.73968
.64772
.92289
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
Mean
41.3000
37.0333
37.1000
37.0000
37.2333
37.1667
37.0000
37.2667
37.3667
37.1333
37.4000
23.206
22.300
21.862
17.771
19.247
20.345
19.237
18.447
19.844
17.903
.189
.304
.538
.762
.725
.786
.808
.855
.721
.726
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.907
.903
.891
.875
.877
.877
.872
.868
.878
.879
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
24.424
4.94208
10
106
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5: Tabulasi Jawaban Responden
1. Karyawan
Variabel Etika Perusahaan (X)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Total
1
4
4
3
2
4
4
5
4
4
4
38
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
43
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
45
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
38
6
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
45
7
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
47
8
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
45
9
4
4
3
3
5
5
4
4
3
5
40
10
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
11
3
2
2
3
4
5
5
5
5
5
39
12
3
4
5
3
2
4
4
4
4
5
38
13
3
4
2
3
4
5
5
4
5
4
39
14
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
43
15
4
5
5
3
5
4
4
4
3
4
41
16
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
17
2
5
4
4
3
5
4
3
5
4
39
18
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
42
19
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
47
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
21
5
5
4
4
3
5
5
4
5
5
45
22
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
47
23
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
46
24
4
4
4
3
3
5
5
5
5
5
43
25
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
37
26
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
41
27
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
28
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
38
29
4
5
5
3
5
4
5
5
5
5
46
30
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
44
31
4
5
5
4
4
4
5
5
3
3
42
32
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
46
33
5
4
3
3
4
5
4
4
4
5
41
107
Universitas Sumatera Utara
34
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
47
35
5
5
5
3
5
4
4
4
4
4
43
36
5
2
2
4
5
4
4
4
5
4
39
37
4
4
4
3
4
4
5
5
5
5
43
38
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
38
39
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
40
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
41
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
42
42
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
47
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
44
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
46
45
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
45
46
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
41
47
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
44
48
4
4
3
3
4
4
5
4
5
4
40
49
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
37
50
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
43
51
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
43
52
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
53
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
54
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
45
55
5
5
4
4
4
5
4
4
4
5
44
56
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
42
57
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
45
58
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
47
59
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
60
4
4
4
3
5
5
5
5
5
5
45
61
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
47
62
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
44
63
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
43
64
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
47
65
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
66
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
46
67
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
48
68
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
44
69
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
44
70
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
42
71
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
45
72
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
44
108
Universitas Sumatera Utara
73
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
43
74
4
4
3
3
5
5
4
4
4
4
40
75
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
45
76
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
41
77
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
46
78
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
45
79
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
42
80
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
45
81
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
40
82
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
48
83
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
46
84
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
85
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
43
86
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
87
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
46
88
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
47
89
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
47
90
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
47
109
Universitas Sumatera Utara
Variabel Karyawan (Y1)
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Total
1
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
66
2
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
4
82
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
75
4
4
4
4
4
2
2
1
1
1
4
4
4
4
4
4
2
4
4
57
5
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
68
6
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
79
7
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
79
8
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
78
9
5
4
3
2
5
4
3
1
4
5
4
4
4
5
4
3
5
4
69
10
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
81
11
5
5
5
3
3
3
4
5
3
3
4
4
5
5
5
4
4
4
74
12
5
4
4
2
2
2
5
4
5
4
3
2
2
4
4
3
5
4
64
13
5
4
4
3
5
2
4
3
5
4
1
5
4
3
5
4
3
5
69
14
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
4
81
15
5
4
4
2
4
3
2
5
4
4
4
3
5
4
3
5
4
4
69
16
4
4
4
2
2
4
5
2
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
66
17
4
5
5
3
3
4
3
5
3
4
5
4
4
5
4
4
4
5
74
18
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
77
19
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
85
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
21
5
4
5
4
4
3
3
5
3
4
4
5
5
5
5
3
5
5
77
22
5
5
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
73
110
Universitas Sumatera Utara
23
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
86
24
5
5
5
4
3
3
3
4
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
79
25
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
5
5
5
5
5
5
5
73
26
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
75
27
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
75
28
4
4
4
2
2
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
68
29
5
4
5
1
4
2
5
5
4
5
5
4
5
5
5
1
4
3
72
30
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
80
31
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
32
5
5
5
5
5
1
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
81
33
5
5
5
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
71
34
4
4
4
5
1
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
77
35
5
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
75
36
4
5
4
5
4
3
2
4
5
4
3
4
4
5
5
4
5
4
74
37
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
79
38
5
5
5
3
3
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
77
39
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
40
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
41
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
80
42
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
83
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
74
44
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
85
45
5
4
4
5
5
1
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
79
46
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
111
Universitas Sumatera Utara
47
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
70
48
4
5
4
3
3
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
49
4
4
4
2
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
66
50
4
4
5
5
5
1
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
5
76
51
4
5
5
4
5
2
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
74
52
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
82
53
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
85
54
5
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
55
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
81
56
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
75
57
5
5
5
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
84
58
4
4
4
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
69
59
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
80
60
3
4
3
3
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
66
61
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
62
5
5
5
5
4
1
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
80
63
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
72
64
5
4
5
4
4
2
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
80
65
5
4
4
5
5
1
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
81
66
5
5
5
5
3
3
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
82
67
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
75
68
5
5
5
4
4
1
3
3
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
77
69
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
85
70
4
4
4
5
5
2
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
78
112
Universitas Sumatera Utara
71
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
82
72
5
5
5
2
2
3
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
77
73
4
5
4
4
5
1
4
5
5
4
4
3
4
5
5
3
4
4
73
74
5
5
4
3
4
2
4
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
76
75
5
5
4
4
5
3
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
82
76
4
4
5
5
5
1
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
80
77
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
76
78
5
5
5
4
4
2
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
80
79
5
5
5
4
4
1
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
80
80
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
84
81
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
81
82
4
4
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
74
83
5
5
5
4
5
1
4
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
80
84
5
4
5
4
5
2
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
80
85
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
86
4
5
4
5
4
2
3
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
76
87
5
5
5
4
5
1
3
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
78
88
5
5
4
4
4
1
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
77
89
4
4
4
5
5
2
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
80
90
5
5
5
4
3
3
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
84
113
Universitas Sumatera Utara
Variabel Pelanggan (Y2)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Total
1
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
43
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
37
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
5
5
4
4
5
5
4
4
4
5
4
44
6
5
5
4
4
4
4
3
3
4
3
39
7
4
4
4
2
4
4
1
3
4
3
33
8
5
5
4
3
4
4
4
3
4
3
39
9
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
10
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
41
11
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
44
12
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
43
13
4
4
4
1
5
4
5
5
5
4
41
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
15
4
4
4
4
4
4
5
3
5
4
41
16
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
43
17
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
38
18
5
5
5
4
4
3
3
3
3
3
38
19
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
42
20
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
42
21
5
4
5
3
3
4
4
3
4
4
39
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
24
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
25
5
4
5
4
3
4
3
3
4
3
38
26
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
42
27
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
41
28
4
4
4
3
3
4
5
2
4
3
36
29
5
5
5
4
5
4
5
2
4
3
42
30
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
31
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
36
32
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
39
33
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
34
5
5
5
4
4
4
4
3
4
3
41
35
5
5
5
4
4
4
3
3
4
4
41
36
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
37
37
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
114
Universitas Sumatera Utara
38
4
4
5
3
4
4
4
2
4
3
37
39
4
4
4
3
4
4
4
2
4
2
35
40
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
42
41
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
39
42
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
38
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
44
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
38
45
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
42
46
4
4
4
2
3
4
3
2
4
3
33
47
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
42
48
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
41
49
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
50
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
51
4
3
4
2
3
4
4
3
4
3
34
52
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
38
53
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
42
54
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
38
55
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
56
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
57
4
4
5
3
4
4
4
3
4
3
38
58
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
59
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
42
60
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
40
61
5
5
4
4
4
4
3
3
3
4
39
62
5
4
4
5
4
4
3
3
4
4
40
63
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
41
64
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
41
65
4
4
4
2
3
3
4
3
4
3
34
66
5
5
4
3
4
4
4
2
4
3
38
67
4
5
4
1
4
4
3
1
4
2
32
68
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
43
69
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
38
70
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
41
71
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
72
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
73
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
44
74
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
75
4
4
4
2
4
4
3
4
4
2
35
76
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
43
115
Universitas Sumatera Utara
77
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
78
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
79
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
80
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
81
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
82
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
83
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
44
84
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
85
4
5
4
5
5
4
4
4
3
4
42
86
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
44
87
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
88
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
43
89
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
90
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
45
91
5
5
5
1
4
4
2
2
4
3
35
92
4
4
5
3
4
4
3
3
4
3
37
93
5
5
5
2
4
4
4
4
4
3
40
116
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6: Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
6
6.7
6.7
7.8
4.00
42
46.7
46.7
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00002
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
2
2.2
2.2
2.2
3.00
2
2.2
2.2
4.4
4.00
48
53.3
53.3
57.8
5.00
38
42.2
42.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00003
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
3
3.3
3.3
3.3
3.00
8
8.9
8.9
12.2
4.00
44
48.9
48.9
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00004
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
19
21.1
21.1
22.2
4.00
44
48.9
48.9
71.1
5.00
26
28.9
28.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
117
Universitas Sumatera Utara
VAR00005
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
4
4.4
4.4
5.6
4.00
56
62.2
62.2
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00006
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
62
68.9
68.9
68.9
5.00
28
31.1
31.1
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00007
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
55
61.1
61.1
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00008
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
53
58.9
58.9
60.0
5.00
36
40.0
40.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00009
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
4
4.4
4.4
4.4
4.00
42
46.7
46.7
51.1
5.00
44
48.9
48.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
118
Universitas Sumatera Utara
VAR00010
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
44
48.9
48.9
50.0
5.00
45
50.0
50.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00011
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
40
44.4
44.4
45.6
5.00
49
54.4
54.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00012
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
49
54.4
54.4
55.6
5.00
40
44.4
44.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00013
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
5
5.6
5.6
5.6
4.00
44
48.9
48.9
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00014
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
9
10.0
10.0
11.1
3.00
18
20.0
20.0
31.1
4.00
38
42.2
42.2
73.3
5.00
24
26.7
26.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
119
Universitas Sumatera Utara
VAR00015
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
6
6.7
6.7
7.8
3.00
16
17.8
17.8
25.6
4.00
40
44.4
44.4
70.0
5.00
27
30.0
30.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00016
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
12
13.3
13.3
13.3
2.00
13
14.4
14.4
27.8
3.00
16
17.8
17.8
45.6
4.00
37
41.1
41.1
86.7
5.00
12
13.3
13.3
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00017
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
2
2.2
2.2
2.2
2.00
3
3.3
3.3
5.6
3.00
9
10.0
10.0
15.6
4.00
47
52.2
52.2
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00018
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
2
2.2
2.2
2.2
2.00
1
1.1
1.1
3.3
3.00
5
5.6
5.6
8.9
4.00
48
53.3
53.3
62.2
5.00
34
37.8
37.8
100.0
Total
90
100.0
100.0
120
Universitas Sumatera Utara
VAR00019
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
10
11.1
11.1
12.2
4.00
44
48.9
48.9
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00020
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
4
4.4
4.4
4.4
4.00
60
66.7
66.7
71.1
5.00
26
28.9
28.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00021
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
2
2.2
2.2
3.3
4.00
58
64.4
64.4
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00022
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
4
4.4
4.4
5.6
4.00
63
70.0
70.0
75.6
5.00
22
24.4
24.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00023
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
2
2.2
2.2
3.3
121
Universitas Sumatera Utara
4.00
46
51.1
51.1
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00024
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
40
44.4
44.4
45.6
5.00
49
54.4
54.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00025
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
2
2.2
2.2
2.2
4.00
34
37.8
37.8
40.0
5.00
54
60.0
60.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00026
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
1
1.1
1.1
2.2
3.00
5
5.6
5.6
7.8
4.00
47
52.2
52.2
60.0
5.00
36
40.0
40.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00027
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
2
2.2
2.2
2.2
4.00
46
51.1
51.1
53.3
5.00
42
46.7
46.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
122
Universitas Sumatera Utara
VAR00028
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
3
3.3
3.3
3.3
4.00
49
54.4
54.4
57.8
5.00
38
42.2
42.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00029
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
58
62.4
62.4
62.4
5.00
35
37.6
37.6
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00030
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
61
65.6
65.6
66.7
5.00
31
33.3
33.3
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00031
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
67
72.0
72.0
72.0
5.00
26
28.0
28.0
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00032
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
3
3.2
3.2
3.2
2.00
6
6.5
6.5
9.7
3.00
21
22.6
22.6
32.3
4.00
48
51.6
51.6
83.9
5.00
15
16.1
16.1
100.0
Total
93
100.0
100.0
123
Universitas Sumatera Utara
VAR00033
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
13
14.0
14.0
14.0
4.00
70
75.3
75.3
89.2
5.00
10
10.8
10.8
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00034
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
3
3.2
3.2
3.2
4.00
84
90.3
90.3
93.5
5.00
6
6.5
6.5
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00035
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
1
1.1
1.1
2.2
3.00
14
15.1
15.1
17.2
4.00
71
76.3
76.3
93.5
5.00
6
6.5
6.5
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00036
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
8
8.6
8.6
9.7
3.00
33
35.5
35.5
45.2
4.00
48
51.6
51.6
96.8
5.00
3
3.2
3.2
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00037
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
5
5.4
5.4
5.4
4.00
82
88.2
88.2
93.5
124
Universitas Sumatera Utara
5.00
6
6.5
6.5
Total
93
100.0
100.0
100.0
VAR00038
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
3
3.2
3.2
3.2
3.00
26
28.0
28.0
31.2
4.00
63
67.7
67.7
98.9
5.00
1
1.1
1.1
100.0
Total
93
100.0
100.0
125
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7: Regression
1. Etika Perusahaan terhadap Karyawan
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1
Etikab
. Enter
a. Dependent Variable: Karyawan
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
R Square Adjusted R Square
Model
R
1
.344a
.119
Std. Error of the Estimate
.109
5.42807
a. Predictors: (Constant), Etika
b. Dependent Variable: Karyawan
ANOVAa
Sum of Squares Df
Mean Square
Model
1
Regression
348.825
1
Residual
2592.830
88
Total
2941.656
89
F
348.825 11.839
Sig.
.001b
29.464
a. Dependent Variable: Karyawan
b. Predictors: (Constant), Etika
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Etika
Std. Error
Beta
50.180
7.619
.604
.176
t
.344
Sig.
6.586
.000
3.441
.001
a. Dependent Variable: Karyawan
Coefficientsa
Standardized
Coefficients
Unstandardized
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Etika
Std. Error
50.180
7.619
.604
.176
Beta
Collinearity
Statistics
T
.344
Sig.
6.586
.000
3.441
.001
Tolerance
1.000
126
Universitas Sumatera Utara
VIF
1.000
a. Dependent Variable: Karyawan
Coefficient Correlationsa
Model
Etika
1
Correlations Etika
1.000
Covariances Etika
.031
a. Dependent Variable: Karyawan
Collinearity Diagnosticsa
Variance Proportions
Model Dimension
1
Eigenvalue
Condition Index
(Constant)
Etika
1
1.997
1.000
.00
.00
2
.003
26.595
1.00
1.00
a. Dependent Variable: Karyawan
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean
Predicted Value
Std. Predicted Value
Standard Error of
Predicted Value
Adjusted Predicted
Value
Residual
Std. Residual
Stud. Residual
Deleted Residual
Stud. Deleted Residual
Mahal. Distance
Cook's Distance
Centered Leverage
Value
72.5244
-1.918
Std. Deviation
76.322
2
2.047
.000
80.3751
.574
1.309
.785
72.4980
80.9544
-20.35556
-3.750
-3.777
-20.64819
-4.103
.008
.000
11.43664
2.107
2.134
11.73603
2.179
4.191
.103
76.338
3
.00000
.000
-.001
-.01606
-.005
.989
.012
.000
.047
.011
N
1.97974
90
1.000
90
.198
90
1.99138
90
5.39749
.994
1.006
5.52809
1.026
1.075
.020
90
90
90
90
90
90
90
.012
90
a. Dependent Variable: Karyawan
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
127
Universitas Sumatera Utara
N
Normal Parametersa,b
90
.0000000
Mean
Std.
Deviation
Absolute
Positive
Negative
Most Extreme
Differences
5.39749250
.083
.041
-.083
.083
.161c
Test Statistic
Asymp. Sig. (2-tailed)
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
2. Etika Karyawan terhadap Pelanggan
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1
Karyawanb
. Enter
a. Dependent Variable: Pelanggan
b. All requested variables entered.
ANOVAa
Sum of Squares
df
Mean Square
Model
1
Regression
13.267
1
13.267
Residual
642.288
88
7.299
Total
655.556
89
F
Sig.
1.818
.181b
a. Dependent Variable: Pelanggan
b. Predictors: (Constant), Karyawan
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
44.903
3.812
Karyawan
-.067
.050
Beta
t
-.142
Sig.
11.778
.000
-1.348
.181
a. Dependent Variable: Pelanggan
128
Universitas Sumatera Utara
1. KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN
Responden yang terhormat,
Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian
dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul:
“KEWAJIBAN
PERUSAHAAN
TERHADAP
KARYAWAN
DAN
PELANGGAN (STUDI ETIKA PADA PT. LION AIR MEDAN)”.
Oleh karena itu kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan:
1. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan perlu
diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar
atau salah.
2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban
yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan
skala berikut ini :
Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
Jawaban Tidak Setuju (TS)
:2
Jawaban Kurang Setuju (KS)
:3
Jawaban Setuju (S)
:4
Jawaban Sangat Setuju (SS)
:5
Data Responden Penelitian:
Usia
:
Jenis Kelamin:
Bagian
:
Masa Jabatan:
Pendidikan
:
95
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PERNYATAAN
Etika Perusahaan (X)
SS
S
KS
TS
STS
KS
TS
STS
1. Saya mendapat perlakukan yang sama
dengan sesama karyawan dari perusahaan
2. Perusahaan memberikan asuransi
kesehatan kepada para karyawan
3. Perusahaan memberikan fasilitas
keselamatan kerja kepada karyawan
4. Perusahaan memberikan imbalan
finansial sesuai kinerja karyawan
5. Perusahaan memberhentikan karyawan
dengan alasan yang jelas
6. Saya bekerja sesuai standar pekerjaan
7. Saya memberikan penyelesaian dari
setiap pekerjaan yang diberikan
8. Saya berbicara jujur terhadap
kebijakan yang ada di perusahaan
9. Saya melaksanakan tugas yang
diberikan dengan sepenuh hati
10. Saya menjalankan tugas dengan
konsisten
DAFTAR PERNYATAAN
Karyawan (Y1)
SS
S
1. Saya melaksanakan aturan yang
diberikan oleh perusahaan
2. Saya menjaga hal-hal negatif
perusahaan dari pihak luar
3. Saya memberikan kesetiaan kepada
perusahaan
4. Saya mendapatkan pekerjaan sesuai
dengan gelar pendidikan
5. Saya memperoleh imbalan sesuai
dengan kinerja
6. Saya diperbolehkan perusahaan untuk
mengikuti serikat pekerja
7. Saya mendapatkan fasilitas ketika
bekerja
8. Saya mendapatkan jaminan kesehatan
dari perusahaan
9. Saya memperoleh perlindungan hukum
apabila terjadi pelanggaran
96
Universitas Sumatera Utara
10. Saya mendapat perlakuan yang sama
sebagai anggota organisasi
11. Setiap karyawan dapat menyelesaikan
tugasnya sesuai dengan SOP
12. Setiap karyawan memiliki hasil kerja
sesuai dengan harapan perusahaan
13. Masing-masing karyawan sopan
dalam melayani pelanggan
14. Keramah-tamahan adalah sebuah
keharusan dalam bekerja
15. Karyawan dalam bekerja dapat saling
menghargai satu dengan yang lain
16.Saya memiliki ide tersendiri dalam
melaksanakan tugas
17. Masing-masing karyawan memiliki
inisiatif yang kuat dalam menangani
suatu pekerjaan
18. Setiap karyawan memiliki inovasi
yang tinggi dalam menciptakan sesuatu
yang baru dalam bekerja
2. KUESIONER PENELITIAN PELANGGAN
Responden yang terhormat,
Pertanyaan yang ada di kuesioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian
dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul:
“KEWAJIBAN
PERUSAHAAN
TERHADAP
KARYAWAN
DAN
PELANGGAN (STUDI ETIKA PADA PT. LION AIR MEDAN)”.
Oleh karena itu kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan:
3. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan perlu
diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar
atau salah.
4. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban
yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan
skala berikut ini :
Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
Jawaban Tidak Setuju (TS)
:2
97
Universitas Sumatera Utara
Jawaban Kurang Setuju (KS)
:3
Jawaban Setuju (S)
:4
Jawaban Sangat Setuju (SS)
:5
Data Responden Penelitian:
Usia
:
Jenis Kelamin:
Pekerjaan
:
Pendidikan
:
DAFTAR PERNYATAAN
Pelanggan (Y2)
1. Saya mengikuti prosedur yang telah
ditetapkan oleh pihak maskapai
2. Saya mengantri sesuai aturan
3. Saya membayar jasa yang saya peroleh
sesuai tarif yang berlaku
4. Saya mendapat jadwal penerbangan
secara tepat waktu
5. Saya menerima kembali bagasi saya
dengan keadaan utuh
6. Saya mendapat asuransi keselamatan
7. Saya mendapatkan pelayanan yang
baik sesuai harga yang dibayarkan
8. Saya mendapatkan respon langsung
terhadap ketidaknyamanan yang
dirasakan
9. Saya mendapat perlakuan sopan dari
petugas ketika melakukan transaksi
10. Saya mendapat ganti rugi atas
ketidaksesuaian pelayanan
SS
S
KS
TS
STS
98
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2: Struktur Organisasi
99
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3: Tabulasi Validitas dan Reliabilitas
Variabel Etika Perusahaan (X1)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
1
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
35
2
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
37
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
41
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
6
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
43
7
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
38
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
9
4
4
3
3
4
5
4
4
5
5
41
10
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
37
11
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
12
1
5
5
5
5
5
4
3
5
4
42
13
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
14
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
49
15
3
5
5
5
5
5
5
5
5
5
48
16
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
44
17
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
49
18
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
19
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
44
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
21
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
37
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
3
4
3
3
4
5
5
5
5
5
42
24
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
41
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
26
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
27
4
5
4
3
5
5
4
4
4
4
42
28
2
4
4
4
4
5
4
4
5
5
41
29
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
43
30
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
Total
100
Universitas Sumatera Utara
Variabel Karyawan (Y1)
No
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Q11
Q12
Q13
Q14
Q15
Q16
Q17
Q18
1
4
4
4
2
4
2
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
61
2
4
4
4
1
4
1
3
3
4
4
4
3
3
5
4
4
2
2
59
3
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
4
5
5
5
5
5
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
79
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
78
6
5
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
82
7
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
9
5
5
5
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
10
4
4
4
3
2
2
4
4
2
2
2
3
3
3
3
4
3
4
56
11
4
4
4
3
4
3
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
73
12
5
5
4
5
5
5
4
5
5
3
4
4
5
4
5
5
5
5
83
13
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
72
14
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
74
15
5
5
5
5
5
3
4
5
5
3
4
4
5
5
5
4
4
4
80
16
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
84
17
4
4
4
5
4
2
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
73
18
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
19
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
78
20
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
21
4
3
4
2
4
1
3
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
65
22
4
5
5
5
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
73
23
5
5
5
5
5
2
3
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
84
24
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
77
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
26
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
27
4
4
4
2
3
4
3
4
4
4
4
3
3
5
5
4
3
3
66
28
4
4
3
4
4
4
4
5
5
1
4
4
5
5
5
5
5
5
76
29
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
75
30
5
5
4
4
4
3
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
77
101
Universitas Sumatera Utara
Total
Variabel Pelanggan (Y2)
No
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
1
5
5
5
3
3
3
3
3
3
3
36
2
3
4
4
5
4
5
5
4
5
5
44
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
46
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
6
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
46
7
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
48
8
4
2
4
4
5
4
4
4
4
5
40
9
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
45
10
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
43
11
5
5
5
3
3
4
4
4
3
3
39
12
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
13
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
15
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
16
4
4
4
3
3
4
3
3
4
4
36
17
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
44
18
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
41
19
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
49
20
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
37
21
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
24
4
4
4
2
2
4
3
2
4
2
31
25
5
4
4
2
4
4
4
4
4
2
37
26
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
37
27
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
37
28
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
37
29
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
36
30
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
Total
102
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 4: Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Etika Perusahaan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
30
100.0
0
.0
30
100.0
a
Excluded
Total
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.850
10
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
3.8667
4.3000
4.1333
4.2333
4.3000
4.3667
4.2667
4.2667
4.3333
4.3333
N
.89955
.59596
.68145
.77385
.53498
.61495
.52083
.52083
.60648
.47946
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
38.5333
38.1000
38.2667
38.1667
38.1000
38.0333
38.1333
14.671
13.679
13.720
13.247
14.645
14.102
13.844
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.387
.706
.587
.586
.541
.577
.782
.878
.823
.832
.833
.837
.834
.819
103
Universitas Sumatera Utara
VAR00008
VAR00009
VAR00010
38.1333
38.0667
38.0667
14.533
14.133
14.616
.589
.580
.627
.834
.833
.832
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
Mean
42.4000
17.145
4.14063
10
2. Karyawan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
Excludeda
Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.912
18
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
4.4000
4.4000
4.3000
3.9000
4.1333
3.2667
3.8333
4.2667
4.2333
3.9000
4.1333
4.1000
4.2667
4.4000
4.4000
4.2667
.49827
.56324
.53498
1.12495
.73030
1.04826
.79148
.63968
.62606
.80301
.57135
.60743
.69149
.56324
.62146
.44978
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
104
Universitas Sumatera Utara
VAR00017
VAR00018
4.1667
4.1667
.74664
.69893
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
VAR00011
VAR00012
VAR00013
VAR00014
VAR00015
VAR00016
VAR00017
VAR00018
70.1333
70.1333
70.2333
70.6333
70.4000
71.2667
70.7000
70.2667
70.3000
70.6333
70.4000
70.4333
70.2667
70.1333
70.1333
70.2667
70.3667
70.3667
59.361
58.878
60.392
51.344
56.386
55.099
59.114
57.720
57.528
60.240
59.421
57.082
55.720
60.533
58.464
60.133
54.654
56.102
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.614
.594
.439
.727
.675
.522
.377
.638
.675
.276
.520
.749
.787
.397
.576
.572
.826
.739
.907
.907
.910
.904
.904
.911
.913
.905
.904
.916
.908
.903
.901
.911
.907
.908
.899
.902
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
Mean
74.5333
64.326
8.02038
18
3. Pelanggan
Case Processing Summary
N
%
Cases
Valid
a
Excluded
Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.
105
Universitas Sumatera Utara
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.894
10
Item Statistics
Mean Std. Deviation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
4.2667
4.2000
4.3000
4.0667
4.1333
4.3000
4.0333
3.9333
4.1667
3.9000
.52083
.61026
.46609
.90719
.73030
.53498
.66868
.73968
.64772
.92289
N
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
Item-Total Statistics
Scale Mean
Scale
Corrected
if Item
Variance if
Item-Total
Deleted
Item Deleted Correlation
VAR00001
VAR00002
VAR00003
VAR00004
VAR00005
VAR00006
VAR00007
VAR00008
VAR00009
VAR00010
Mean
41.3000
37.0333
37.1000
37.0000
37.2333
37.1667
37.0000
37.2667
37.3667
37.1333
37.4000
23.206
22.300
21.862
17.771
19.247
20.345
19.237
18.447
19.844
17.903
.189
.304
.538
.762
.725
.786
.808
.855
.721
.726
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
.907
.903
.891
.875
.877
.877
.872
.868
.878
.879
Scale Statistics
Variance Std. Deviation N of Items
24.424
4.94208
10
106
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 5: Tabulasi Jawaban Responden
1. Karyawan
Variabel Etika Perusahaan (X)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Total
1
4
4
3
2
4
4
5
4
4
4
38
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
43
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
45
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
38
6
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
45
7
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
47
8
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
45
9
4
4
3
3
5
5
4
4
3
5
40
10
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
11
3
2
2
3
4
5
5
5
5
5
39
12
3
4
5
3
2
4
4
4
4
5
38
13
3
4
2
3
4
5
5
4
5
4
39
14
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
43
15
4
5
5
3
5
4
4
4
3
4
41
16
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
17
2
5
4
4
3
5
4
3
5
4
39
18
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
42
19
5
5
5
4
4
5
5
4
5
5
47
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
21
5
5
4
4
3
5
5
4
5
5
45
22
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
47
23
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
46
24
4
4
4
3
3
5
5
5
5
5
43
25
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
37
26
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
41
27
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
28
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
38
29
4
5
5
3
5
4
5
5
5
5
46
30
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
44
31
4
5
5
4
4
4
5
5
3
3
42
32
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
46
33
5
4
3
3
4
5
4
4
4
5
41
107
Universitas Sumatera Utara
34
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
47
35
5
5
5
3
5
4
4
4
4
4
43
36
5
2
2
4
5
4
4
4
5
4
39
37
4
4
4
3
4
4
5
5
5
5
43
38
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
38
39
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
40
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
41
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
42
42
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
47
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
44
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
46
45
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
45
46
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
41
47
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
44
48
4
4
3
3
4
4
5
4
5
4
40
49
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
37
50
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
43
51
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
43
52
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
53
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
54
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
45
55
5
5
4
4
4
5
4
4
4
5
44
56
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
42
57
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
45
58
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
47
59
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
60
4
4
4
3
5
5
5
5
5
5
45
61
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
47
62
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
44
63
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
43
64
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
47
65
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
66
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
46
67
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
48
68
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
44
69
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
44
70
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
42
71
5
5
4
4
5
5
4
4
5
4
45
72
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
44
108
Universitas Sumatera Utara
73
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
43
74
4
4
3
3
5
5
4
4
4
4
40
75
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
45
76
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
41
77
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
46
78
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
45
79
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
42
80
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
45
81
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
40
82
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
48
83
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
46
84
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
85
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
43
86
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
87
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
46
88
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
47
89
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
47
90
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
47
109
Universitas Sumatera Utara
Variabel Karyawan (Y1)
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Total
1
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
66
2
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
4
82
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
75
4
4
4
4
4
2
2
1
1
1
4
4
4
4
4
4
2
4
4
57
5
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
68
6
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
79
7
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
79
8
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
3
4
78
9
5
4
3
2
5
4
3
1
4
5
4
4
4
5
4
3
5
4
69
10
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
81
11
5
5
5
3
3
3
4
5
3
3
4
4
5
5
5
4
4
4
74
12
5
4
4
2
2
2
5
4
5
4
3
2
2
4
4
3
5
4
64
13
5
4
4
3
5
2
4
3
5
4
1
5
4
3
5
4
3
5
69
14
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
5
4
81
15
5
4
4
2
4
3
2
5
4
4
4
3
5
4
3
5
4
4
69
16
4
4
4
2
2
4
5
2
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
66
17
4
5
5
3
3
4
3
5
3
4
5
4
4
5
4
4
4
5
74
18
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
77
19
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
85
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
21
5
4
5
4
4
3
3
5
3
4
4
5
5
5
5
3
5
5
77
22
5
5
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
73
110
Universitas Sumatera Utara
23
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
86
24
5
5
5
4
3
3
3
4
3
4
5
5
5
5
5
5
5
5
79
25
4
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
5
5
5
5
5
5
5
73
26
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
75
27
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
75
28
4
4
4
2
2
4
5
4
4
4
4
3
3
4
5
4
4
4
68
29
5
4
5
1
4
2
5
5
4
5
5
4
5
5
5
1
4
3
72
30
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
80
31
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
32
5
5
5
5
5
1
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
81
33
5
5
5
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
71
34
4
4
4
5
1
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
77
35
5
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
75
36
4
5
4
5
4
3
2
4
5
4
3
4
4
5
5
4
5
4
74
37
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
79
38
5
5
5
3
3
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
77
39
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
40
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
41
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
80
42
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
83
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
74
44
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
85
45
5
4
4
5
5
1
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
79
46
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
111
Universitas Sumatera Utara
47
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
70
48
4
5
4
3
3
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
49
4
4
4
2
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
66
50
4
4
5
5
5
1
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
5
76
51
4
5
5
4
5
2
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
74
52
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
82
53
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
85
54
5
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
73
55
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
81
56
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
75
57
5
5
5
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
5
5
84
58
4
4
4
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
69
59
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
80
60
3
4
3
3
4
4
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
66
61
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
90
62
5
5
5
5
4
1
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
80
63
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
72
64
5
4
5
4
4
2
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
80
65
5
4
4
5
5
1
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
81
66
5
5
5
5
3
3
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
82
67
4
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
75
68
5
5
5
4
4
1
3
3
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
77
69
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
85
70
4
4
4
5
5
2
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
78
112
Universitas Sumatera Utara
71
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
82
72
5
5
5
2
2
3
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
77
73
4
5
4
4
5
1
4
5
5
4
4
3
4
5
5
3
4
4
73
74
5
5
4
3
4
2
4
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
76
75
5
5
4
4
5
3
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
82
76
4
4
5
5
5
1
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
80
77
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
76
78
5
5
5
4
4
2
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
80
79
5
5
5
4
4
1
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
80
80
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
84
81
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
81
82
4
4
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
74
83
5
5
5
4
5
1
4
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
80
84
5
4
5
4
5
2
5
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
80
85
5
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
71
86
4
5
4
5
4
2
3
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
76
87
5
5
5
4
5
1
3
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
78
88
5
5
4
4
4
1
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
77
89
4
4
4
5
5
2
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
80
90
5
5
5
4
3
3
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
84
113
Universitas Sumatera Utara
Variabel Pelanggan (Y2)
No.
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
Q10
Total
1
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
43
2
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
4
37
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
5
5
4
4
5
5
4
4
4
5
4
44
6
5
5
4
4
4
4
3
3
4
3
39
7
4
4
4
2
4
4
1
3
4
3
33
8
5
5
4
3
4
4
4
3
4
3
39
9
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
10
4
5
5
4
4
4
4
3
4
4
41
11
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
44
12
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
43
13
4
4
4
1
5
4
5
5
5
4
41
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
15
4
4
4
4
4
4
5
3
5
4
41
16
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
43
17
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
38
18
5
5
5
4
4
3
3
3
3
3
38
19
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
42
20
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
42
21
5
4
5
3
3
4
4
3
4
4
39
22
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
23
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
24
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
25
5
4
5
4
3
4
3
3
4
3
38
26
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
42
27
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
41
28
4
4
4
3
3
4
5
2
4
3
36
29
5
5
5
4
5
4
5
2
4
3
42
30
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
38
31
4
4
4
4
3
4
4
2
4
3
36
32
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
39
33
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
39
34
5
5
5
4
4
4
4
3
4
3
41
35
5
5
5
4
4
4
3
3
4
4
41
36
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
37
37
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
114
Universitas Sumatera Utara
38
4
4
5
3
4
4
4
2
4
3
37
39
4
4
4
3
4
4
4
2
4
2
35
40
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
42
41
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
39
42
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
38
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
44
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
38
45
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
42
46
4
4
4
2
3
4
3
2
4
3
33
47
4
4
5
4
3
4
5
4
5
4
42
48
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
41
49
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
50
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
51
4
3
4
2
3
4
4
3
4
3
34
52
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
38
53
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
42
54
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
38
55
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
56
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
57
4
4
5
3
4
4
4
3
4
3
38
58
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
59
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
42
60
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
40
61
5
5
4
4
4
4
3
3
3
4
39
62
5
4
4
5
4
4
3
3
4
4
40
63
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
41
64
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
41
65
4
4
4
2
3
3
4
3
4
3
34
66
5
5
4
3
4
4
4
2
4
3
38
67
4
5
4
1
4
4
3
1
4
2
32
68
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
43
69
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
38
70
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
41
71
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
72
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
73
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
44
74
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
75
4
4
4
2
4
4
3
4
4
2
35
76
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
43
115
Universitas Sumatera Utara
77
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
78
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
79
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
80
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
81
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
82
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
43
83
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
44
84
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
42
85
4
5
4
5
5
4
4
4
3
4
42
86
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
44
87
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
41
88
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
43
89
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
38
90
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
45
91
5
5
5
1
4
4
2
2
4
3
35
92
4
4
5
3
4
4
3
3
4
3
37
93
5
5
5
2
4
4
4
4
4
3
40
116
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 6: Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
6
6.7
6.7
7.8
4.00
42
46.7
46.7
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00002
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
2
2.2
2.2
2.2
3.00
2
2.2
2.2
4.4
4.00
48
53.3
53.3
57.8
5.00
38
42.2
42.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00003
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
3
3.3
3.3
3.3
3.00
8
8.9
8.9
12.2
4.00
44
48.9
48.9
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00004
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
19
21.1
21.1
22.2
4.00
44
48.9
48.9
71.1
5.00
26
28.9
28.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
117
Universitas Sumatera Utara
VAR00005
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
4
4.4
4.4
5.6
4.00
56
62.2
62.2
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00006
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
62
68.9
68.9
68.9
5.00
28
31.1
31.1
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00007
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
55
61.1
61.1
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00008
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
53
58.9
58.9
60.0
5.00
36
40.0
40.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00009
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
4
4.4
4.4
4.4
4.00
42
46.7
46.7
51.1
5.00
44
48.9
48.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
118
Universitas Sumatera Utara
VAR00010
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
44
48.9
48.9
50.0
5.00
45
50.0
50.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00011
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
40
44.4
44.4
45.6
5.00
49
54.4
54.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00012
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
49
54.4
54.4
55.6
5.00
40
44.4
44.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00013
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
5
5.6
5.6
5.6
4.00
44
48.9
48.9
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00014
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
9
10.0
10.0
11.1
3.00
18
20.0
20.0
31.1
4.00
38
42.2
42.2
73.3
5.00
24
26.7
26.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
119
Universitas Sumatera Utara
VAR00015
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
6
6.7
6.7
7.8
3.00
16
17.8
17.8
25.6
4.00
40
44.4
44.4
70.0
5.00
27
30.0
30.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00016
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
12
13.3
13.3
13.3
2.00
13
14.4
14.4
27.8
3.00
16
17.8
17.8
45.6
4.00
37
41.1
41.1
86.7
5.00
12
13.3
13.3
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00017
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
2
2.2
2.2
2.2
2.00
3
3.3
3.3
5.6
3.00
9
10.0
10.0
15.6
4.00
47
52.2
52.2
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00018
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
2
2.2
2.2
2.2
2.00
1
1.1
1.1
3.3
3.00
5
5.6
5.6
8.9
4.00
48
53.3
53.3
62.2
5.00
34
37.8
37.8
100.0
Total
90
100.0
100.0
120
Universitas Sumatera Utara
VAR00019
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
10
11.1
11.1
12.2
4.00
44
48.9
48.9
61.1
5.00
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00020
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
4
4.4
4.4
4.4
4.00
60
66.7
66.7
71.1
5.00
26
28.9
28.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00021
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
2
2.2
2.2
3.3
4.00
58
64.4
64.4
67.8
5.00
29
32.2
32.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00022
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
4
4.4
4.4
5.6
4.00
63
70.0
70.0
75.6
5.00
22
24.4
24.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00023
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
1
1.1
1.1
1.1
3.00
2
2.2
2.2
3.3
121
Universitas Sumatera Utara
4.00
46
51.1
51.1
54.4
5.00
41
45.6
45.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00024
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
40
44.4
44.4
45.6
5.00
49
54.4
54.4
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00025
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
2
2.2
2.2
2.2
4.00
34
37.8
37.8
40.0
5.00
54
60.0
60.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00026
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
1
1.1
1.1
2.2
3.00
5
5.6
5.6
7.8
4.00
47
52.2
52.2
60.0
5.00
36
40.0
40.0
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00027
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
2
2.2
2.2
2.2
4.00
46
51.1
51.1
53.3
5.00
42
46.7
46.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
122
Universitas Sumatera Utara
VAR00028
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
3
3.3
3.3
3.3
4.00
49
54.4
54.4
57.8
5.00
38
42.2
42.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
VAR00029
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
58
62.4
62.4
62.4
5.00
35
37.6
37.6
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00030
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
1
1.1
1.1
1.1
4.00
61
65.6
65.6
66.7
5.00
31
33.3
33.3
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00031
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 4.00
67
72.0
72.0
72.0
5.00
26
28.0
28.0
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00032
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
3
3.2
3.2
3.2
2.00
6
6.5
6.5
9.7
3.00
21
22.6
22.6
32.3
4.00
48
51.6
51.6
83.9
5.00
15
16.1
16.1
100.0
Total
93
100.0
100.0
123
Universitas Sumatera Utara
VAR00033
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
13
14.0
14.0
14.0
4.00
70
75.3
75.3
89.2
5.00
10
10.8
10.8
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00034
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
3
3.2
3.2
3.2
4.00
84
90.3
90.3
93.5
5.00
6
6.5
6.5
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00035
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
1
1.1
1.1
2.2
3.00
14
15.1
15.1
17.2
4.00
71
76.3
76.3
93.5
5.00
6
6.5
6.5
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00036
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 1.00
1
1.1
1.1
1.1
2.00
8
8.6
8.6
9.7
3.00
33
35.5
35.5
45.2
4.00
48
51.6
51.6
96.8
5.00
3
3.2
3.2
100.0
Total
93
100.0
100.0
VAR00037
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 3.00
5
5.4
5.4
5.4
4.00
82
88.2
88.2
93.5
124
Universitas Sumatera Utara
5.00
6
6.5
6.5
Total
93
100.0
100.0
100.0
VAR00038
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid 2.00
3
3.2
3.2
3.2
3.00
26
28.0
28.0
31.2
4.00
63
67.7
67.7
98.9
5.00
1
1.1
1.1
100.0
Total
93
100.0
100.0
125
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7: Regression
1. Etika Perusahaan terhadap Karyawan
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1
Etikab
. Enter
a. Dependent Variable: Karyawan
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
R Square Adjusted R Square
Model
R
1
.344a
.119
Std. Error of the Estimate
.109
5.42807
a. Predictors: (Constant), Etika
b. Dependent Variable: Karyawan
ANOVAa
Sum of Squares Df
Mean Square
Model
1
Regression
348.825
1
Residual
2592.830
88
Total
2941.656
89
F
348.825 11.839
Sig.
.001b
29.464
a. Dependent Variable: Karyawan
b. Predictors: (Constant), Etika
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Etika
Std. Error
Beta
50.180
7.619
.604
.176
t
.344
Sig.
6.586
.000
3.441
.001
a. Dependent Variable: Karyawan
Coefficientsa
Standardized
Coefficients
Unstandardized
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Etika
Std. Error
50.180
7.619
.604
.176
Beta
Collinearity
Statistics
T
.344
Sig.
6.586
.000
3.441
.001
Tolerance
1.000
126
Universitas Sumatera Utara
VIF
1.000
a. Dependent Variable: Karyawan
Coefficient Correlationsa
Model
Etika
1
Correlations Etika
1.000
Covariances Etika
.031
a. Dependent Variable: Karyawan
Collinearity Diagnosticsa
Variance Proportions
Model Dimension
1
Eigenvalue
Condition Index
(Constant)
Etika
1
1.997
1.000
.00
.00
2
.003
26.595
1.00
1.00
a. Dependent Variable: Karyawan
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean
Predicted Value
Std. Predicted Value
Standard Error of
Predicted Value
Adjusted Predicted
Value
Residual
Std. Residual
Stud. Residual
Deleted Residual
Stud. Deleted Residual
Mahal. Distance
Cook's Distance
Centered Leverage
Value
72.5244
-1.918
Std. Deviation
76.322
2
2.047
.000
80.3751
.574
1.309
.785
72.4980
80.9544
-20.35556
-3.750
-3.777
-20.64819
-4.103
.008
.000
11.43664
2.107
2.134
11.73603
2.179
4.191
.103
76.338
3
.00000
.000
-.001
-.01606
-.005
.989
.012
.000
.047
.011
N
1.97974
90
1.000
90
.198
90
1.99138
90
5.39749
.994
1.006
5.52809
1.026
1.075
.020
90
90
90
90
90
90
90
.012
90
a. Dependent Variable: Karyawan
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
127
Universitas Sumatera Utara
N
Normal Parametersa,b
90
.0000000
Mean
Std.
Deviation
Absolute
Positive
Negative
Most Extreme
Differences
5.39749250
.083
.041
-.083
.083
.161c
Test Statistic
Asymp. Sig. (2-tailed)
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
2. Etika Karyawan terhadap Pelanggan
Variables Entered/Removeda
Model Variables Entered Variables Removed Method
1
Karyawanb
. Enter
a. Dependent Variable: Pelanggan
b. All requested variables entered.
ANOVAa
Sum of Squares
df
Mean Square
Model
1
Regression
13.267
1
13.267
Residual
642.288
88
7.299
Total
655.556
89
F
Sig.
1.818
.181b
a. Dependent Variable: Pelanggan
b. Predictors: (Constant), Karyawan
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
44.903
3.812
Karyawan
-.067
.050
Beta
t
-.142
Sig.
11.778
.000
-1.348
.181
a. Dependent Variable: Pelanggan
128
Universitas Sumatera Utara