Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Snugstore Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.1
Latar Belakang
Bisnis merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mencari keuntungan atau nilai tambah. Dewasa ini perkembangan bisnis cukup
berkembang diiringi juga oleh perkembangan ekonomi yang pesat khususnya di
Indonesia. Berbagai jenis bisnis semakin berkembang termasuk bisnis retail yang
semakin menjamur dan diminati oleh pengusaha muda maupun tua. Pasar di
Indonesia yang merupakan pasar dengan tingkat konsumsi yang tinggi membuat
banyak orang berani untuk berinovasi dalam melakukan bisnis. Bisnis semakin
diminati karena tingkat peluang bagi berbagai produk barang dan jasa sangat
terbuka lebar. Dimana perilaku konsumen yang selalu ingin mencoba hal baru
membuat pengusaha semakin bermotivasi untuk menciptakan produk yang
bervariasi dan unik.
Perkembangan tersebut juga dialami di Kota Medan dimana semakin
banyaknya anak muda yang berani membuka usaha sendiri. Selain membantu
pemerintah dalam peningkatan jumlah entrepreneur muda di Indonesia juga dapat
mengurangi pengangguran. Aneka ragam aktifitas bisnis mulai bermunculan dan
berkembang dengan pesat, misalnya bisnis property, bisnis manufaktur, dan juga
bisnis fashion. Bisnis fashion merupakan bisnis yang melayani minat konsumen
dalam hal fashion termasuk di dalamnya penyedian barang-barang dan kebutuhan
fashion yang sedang trend dimasa ini. Dapat dilihat dengan semakin banyaknya
Universitas Sumatera Utara
berbagai macam jenis bisnis di bidang mulai dari penjual pakaian pinggir jalan,
distro (distribution store), hingga factory outlet, yang banyak di kunjungi anak
muda. Oleh karena itu persaingan pun semakin ketat antara para pengusaha
saehingga membuat mereka semakin harus lebih kreatif dalam menjaring
konsumen mereka. Hal ini juga diiringi dengan strategi yang harus mereka
lakukan agar dapat bersaing dengan para pesaingnya.
Gaya hidup masyarakat dan pergeseran pola konsumsi pada masyarakat
dewasa ini berlangsung sangat cepat, hal ini menjadikan peningkatan mobilitas
fisik yang dilakukan diluar rumah termasuk kebiasaan mengikuti trend dan
fashion yang sedang berkembang. Seiiring dengan berkembangnya zaman,
fashion dan trend tidak lagi hanya diikuti dan dilakukan oleh para wanita saja
tetapi para pria juga dewasa ini menjadi pelaku dan pengikut dari fashion dan
trend, terbukti dengan banyaknya bermunculan usaha - usaha yang menawarkan
pakaian, perawatan rambut dan tubuh, dan kelengkapan fashion khusus pria.
Perubahan gaya hidup dan kebiasaan pada masyarakat moderen khususnya
pria, dewasa ini berjalan sangat pesat terbukti dengan semakin berjamurnya bisnis
fashion yang menyediakan barang-barang fashion kebutuhan pria yang dapat
menunjang kebutuhan pria seperti celana, kaos, kemeja, tali pinggang, tas, jaket.
Seiring dengan perubahan yang terjadi maka sangat diperlukannya penyesuaian
dan inovasi pada produk yang ingin ditawarkan oleh perusahaan. Setiap
perubahan perilaku dari keputusan pembelian konsumen membuat perusahaan
Universitas Sumatera Utara
harus dapat lebih tanggap melihat pasarnya sehingga tidak ketinggalan dalam
memenuhi kebutuhan selera konsumen.
Pada dasarnya sebuah perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat bertahan
hidup, mendapatkan laba dan berkembang. Hal tersebut tentunya dapat dicapai
dengan menggunakan strategi bersaing yang mumpuni. Persaingan merupakan
suatu bentuk usaha yang dilaksanakan agar mendapatkan posisi yang lebih baik
tanpa harus terjadi konflik. Para pelaku bisnis harus memikirkan strategi yang
tepat sesuai dengan kondisi pasar yang ada. Konsep pemasaran bertujuan
memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Seluruh
kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan
untuk memenuhi tujuan tersebut.
Dalam pengembangannya bisnis memerlukan inovasi dalam pemasaran
yang dapat membantu pengembangan bisnis dan dapat menjadi ciri khas dari
bisnis tersebut sehingga dapat menjadi nilai jual kepada pasar yang akan dituju.
Menurut Kotler & Ketler (2009:50) inovasi dalam pemasaran adalah hal yang
sangat penting untuk mempercepat laju perkembangan suatu bisnis dalam
persaingan yang begitu ketat. Oleh karena itu pemasaran harus memiliki strategi
yang sesuai dengan pasar yang ingin di tuju oleh perusahaan.
Variasi dari produk yang ditawarkan oleh suatu bisnis fashion menjadi
penunjang terhadap keberhasilan bisnis fashion tersebut dikarenakan oleh
keinginan dari calon konsumen yang menginginkan banyaknya pilihan daripada
suatu perusahaan agar dapat memenuhi kebutuhan fashion mereka sendiri. Variasi
Universitas Sumatera Utara
produk juga dapat menjadi pendukung keberlangsungan suatu bisnis karena suatu
produk memiliki umur dan siklus umur produk yang mengharuskan suatu bisnis
untuk terus berinovasi dan bervariatif. Sehingga dapat membuat calon konsumen
menetap menjadi konsumen.
Perilaku seorang konsumen dapat dikatakan cukup unik karena sikap yang
ditunjukan seseorang dapat berbeda-beda. Selain itu segmen konsumen yang
berbeda-beda juga dapat membuat selera yang berbeda-beda pada suatu produk
sehingga membuat kebutuhan mereka berbeda. Hal ini membuat produsen atau
perusahaan harus dapat mengikuti selera dengan memahami perilaku konsumen
dan harus membuat konsumen tertarik terhadap produk yang ditawarkan.
Di Medan sudah banyak berdiri distro-distro yang menjual berbagai
kebutuhan fashion dari para konsumen namun masing-masing memiliki pasar
yang berbeda-beda dikarenakan konsep yang diambil oleh setiap pemilik toko.
Hal ini membuat peluang dan persaingan cukup saling mengejar. Salah satu
daerah di Medan yang cukup banyak menjadi pusat fashion di Medan adalah
daerah jalan dr. Mansyur dimana daerah ini merupakan daerah yang dikelilingi
oleh banyak rumah tinggal dan kost-kostan. Sehingga membuat bisnis fashion
didaerah ini cukup dekat dengan pangsa pasar mereka.
Toko SnugStore merupakan salah satu distribution store (distro) yang
sangat memperhatikan variasi produknya. SnugStore mulanya adalah bisnis
clothing-an yang dimulai semenjak pemilik menuntut ilmu di Yogyakarta yang
sudah memliki merk kaos lokal yang pada saat itu dititip jualkan pada distro lokal
Universitas Sumatera Utara
yang ada di Yogyakarta, setelah selesai kuliah pemilik kembali ke Medan lalu
membuka distrubution store (distro) sendiri. Dengan bekal pengalaman pemilik
semenjak merantau di kota Yogyakarta pemilik melihat kesempatan dan peluang
yang baik pada bisnis ini. Distro ini terletak di jalan dr. Mansyur no. 15 F Medan.
Sesuai namanya ‘snug’ yang berarti nyaman, distro yang berdiri pada
April 2011 ini merupakan bisnis yang menyediakan barang-barang fashion khusus
pria seperti : kaos, kemeja, celana panjang, celana pendek, sepatu, dompet dan
leather goods. Selain itu SnugStore juga menawarkan harga yang kompetitif dan
mudah dijangkau oleh setiap kalangan khususnya bagi pelajar dan mahasiswa.
Karena pasar yang ingin dituju pemilik adalah semua kalangan pria mulai dari
pelajar, mahasiswa, maupun para pekerja kantoran yang dimana variasi produk
yang tersedia mewakili segala kebutuhan pada kalangan umur yang ada tidak
hanya mahasiswa. Produk yang ditawarkan selalu sesuai dengan kebutuhan dan
juga selera pasar yang ada sehingga membuat SnugStore menjadi pilihan utama di
daerah dr. Mansyur.
Adapun dasar dari peneliti memilih SnugStore sebagai objek penelitian
adalah variasi produk yang cukup banyak di SnugStore. Dengan produk yang
selalu dijaga kualitasnya dan layanannya selalu mengedepankan kepuasan
konsumen. Menjadikan Snugstore pilihan utama bagi para konsumen terbukti
dengan mampunya Snugstore bersaing dengan distro – distro sejenis di daerah dr.
Mansyur dan jumlah pengunjung yang mencapai 30 orang per harinya.
Berdasarkan uraian diatas peneliti melihat ada pengaruh antara variasi produk
Universitas Sumatera Utara
terhadap keputusan pembelian konsumen, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “ Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Toko SnugStore Medan ’’
1.1.1
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di uraikan, maka rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah: “Bagaimana Pengaruh Variasi Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko SnugStore Medan? ”
1.1.2
Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah yang telah ditentukan oleh peneliti, maka
yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variasi
produk terhadap keputusan pembelian pada toko SnugStore Medan.
1.1.3
Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk peneliti, yaitu untuk meningkatkan kemampuan berfikir dan
mengembangkan wawasan dan untuk memperdalam pengetahuan tentang
manajemen pemasaran khususnya variasi produk dan sebagai bahan
Universitas Sumatera Utara
perbandingan antara teori yang didapatkan diperkuliahan dengan praktek
nyata dalam perusahaan.
2. Untuk SnugStore, sebagai bahan masukan dan pertimbangan dalam hal
pemenuhan kebutuhan yang terkait dengan selera masyarakat sehingga
dapat menetukan dan mengembangkan strategi pemasaran yang akan
digunakan untuk memenuhi kebutuhan guna lebih meningkatkan
keputusan pembelian konsumen.
3. Untuk Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis USU, yaitu untuk rujukan
untuk dibaca dan sebagai bahan referensi untuk mahasiswa/i di jurusan
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1.1
Latar Belakang
Bisnis merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
mencari keuntungan atau nilai tambah. Dewasa ini perkembangan bisnis cukup
berkembang diiringi juga oleh perkembangan ekonomi yang pesat khususnya di
Indonesia. Berbagai jenis bisnis semakin berkembang termasuk bisnis retail yang
semakin menjamur dan diminati oleh pengusaha muda maupun tua. Pasar di
Indonesia yang merupakan pasar dengan tingkat konsumsi yang tinggi membuat
banyak orang berani untuk berinovasi dalam melakukan bisnis. Bisnis semakin
diminati karena tingkat peluang bagi berbagai produk barang dan jasa sangat
terbuka lebar. Dimana perilaku konsumen yang selalu ingin mencoba hal baru
membuat pengusaha semakin bermotivasi untuk menciptakan produk yang
bervariasi dan unik.
Perkembangan tersebut juga dialami di Kota Medan dimana semakin
banyaknya anak muda yang berani membuka usaha sendiri. Selain membantu
pemerintah dalam peningkatan jumlah entrepreneur muda di Indonesia juga dapat
mengurangi pengangguran. Aneka ragam aktifitas bisnis mulai bermunculan dan
berkembang dengan pesat, misalnya bisnis property, bisnis manufaktur, dan juga
bisnis fashion. Bisnis fashion merupakan bisnis yang melayani minat konsumen
dalam hal fashion termasuk di dalamnya penyedian barang-barang dan kebutuhan
fashion yang sedang trend dimasa ini. Dapat dilihat dengan semakin banyaknya
Universitas Sumatera Utara
berbagai macam jenis bisnis di bidang mulai dari penjual pakaian pinggir jalan,
distro (distribution store), hingga factory outlet, yang banyak di kunjungi anak
muda. Oleh karena itu persaingan pun semakin ketat antara para pengusaha
saehingga membuat mereka semakin harus lebih kreatif dalam menjaring
konsumen mereka. Hal ini juga diiringi dengan strategi yang harus mereka
lakukan agar dapat bersaing dengan para pesaingnya.
Gaya hidup masyarakat dan pergeseran pola konsumsi pada masyarakat
dewasa ini berlangsung sangat cepat, hal ini menjadikan peningkatan mobilitas
fisik yang dilakukan diluar rumah termasuk kebiasaan mengikuti trend dan
fashion yang sedang berkembang. Seiiring dengan berkembangnya zaman,
fashion dan trend tidak lagi hanya diikuti dan dilakukan oleh para wanita saja
tetapi para pria juga dewasa ini menjadi pelaku dan pengikut dari fashion dan
trend, terbukti dengan banyaknya bermunculan usaha - usaha yang menawarkan
pakaian, perawatan rambut dan tubuh, dan kelengkapan fashion khusus pria.
Perubahan gaya hidup dan kebiasaan pada masyarakat moderen khususnya
pria, dewasa ini berjalan sangat pesat terbukti dengan semakin berjamurnya bisnis
fashion yang menyediakan barang-barang fashion kebutuhan pria yang dapat
menunjang kebutuhan pria seperti celana, kaos, kemeja, tali pinggang, tas, jaket.
Seiring dengan perubahan yang terjadi maka sangat diperlukannya penyesuaian
dan inovasi pada produk yang ingin ditawarkan oleh perusahaan. Setiap
perubahan perilaku dari keputusan pembelian konsumen membuat perusahaan
Universitas Sumatera Utara
harus dapat lebih tanggap melihat pasarnya sehingga tidak ketinggalan dalam
memenuhi kebutuhan selera konsumen.
Pada dasarnya sebuah perusahaan mempunyai tujuan untuk dapat bertahan
hidup, mendapatkan laba dan berkembang. Hal tersebut tentunya dapat dicapai
dengan menggunakan strategi bersaing yang mumpuni. Persaingan merupakan
suatu bentuk usaha yang dilaksanakan agar mendapatkan posisi yang lebih baik
tanpa harus terjadi konflik. Para pelaku bisnis harus memikirkan strategi yang
tepat sesuai dengan kondisi pasar yang ada. Konsep pemasaran bertujuan
memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen. Seluruh
kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan
untuk memenuhi tujuan tersebut.
Dalam pengembangannya bisnis memerlukan inovasi dalam pemasaran
yang dapat membantu pengembangan bisnis dan dapat menjadi ciri khas dari
bisnis tersebut sehingga dapat menjadi nilai jual kepada pasar yang akan dituju.
Menurut Kotler & Ketler (2009:50) inovasi dalam pemasaran adalah hal yang
sangat penting untuk mempercepat laju perkembangan suatu bisnis dalam
persaingan yang begitu ketat. Oleh karena itu pemasaran harus memiliki strategi
yang sesuai dengan pasar yang ingin di tuju oleh perusahaan.
Variasi dari produk yang ditawarkan oleh suatu bisnis fashion menjadi
penunjang terhadap keberhasilan bisnis fashion tersebut dikarenakan oleh
keinginan dari calon konsumen yang menginginkan banyaknya pilihan daripada
suatu perusahaan agar dapat memenuhi kebutuhan fashion mereka sendiri. Variasi
Universitas Sumatera Utara
produk juga dapat menjadi pendukung keberlangsungan suatu bisnis karena suatu
produk memiliki umur dan siklus umur produk yang mengharuskan suatu bisnis
untuk terus berinovasi dan bervariatif. Sehingga dapat membuat calon konsumen
menetap menjadi konsumen.
Perilaku seorang konsumen dapat dikatakan cukup unik karena sikap yang
ditunjukan seseorang dapat berbeda-beda. Selain itu segmen konsumen yang
berbeda-beda juga dapat membuat selera yang berbeda-beda pada suatu produk
sehingga membuat kebutuhan mereka berbeda. Hal ini membuat produsen atau
perusahaan harus dapat mengikuti selera dengan memahami perilaku konsumen
dan harus membuat konsumen tertarik terhadap produk yang ditawarkan.
Di Medan sudah banyak berdiri distro-distro yang menjual berbagai
kebutuhan fashion dari para konsumen namun masing-masing memiliki pasar
yang berbeda-beda dikarenakan konsep yang diambil oleh setiap pemilik toko.
Hal ini membuat peluang dan persaingan cukup saling mengejar. Salah satu
daerah di Medan yang cukup banyak menjadi pusat fashion di Medan adalah
daerah jalan dr. Mansyur dimana daerah ini merupakan daerah yang dikelilingi
oleh banyak rumah tinggal dan kost-kostan. Sehingga membuat bisnis fashion
didaerah ini cukup dekat dengan pangsa pasar mereka.
Toko SnugStore merupakan salah satu distribution store (distro) yang
sangat memperhatikan variasi produknya. SnugStore mulanya adalah bisnis
clothing-an yang dimulai semenjak pemilik menuntut ilmu di Yogyakarta yang
sudah memliki merk kaos lokal yang pada saat itu dititip jualkan pada distro lokal
Universitas Sumatera Utara
yang ada di Yogyakarta, setelah selesai kuliah pemilik kembali ke Medan lalu
membuka distrubution store (distro) sendiri. Dengan bekal pengalaman pemilik
semenjak merantau di kota Yogyakarta pemilik melihat kesempatan dan peluang
yang baik pada bisnis ini. Distro ini terletak di jalan dr. Mansyur no. 15 F Medan.
Sesuai namanya ‘snug’ yang berarti nyaman, distro yang berdiri pada
April 2011 ini merupakan bisnis yang menyediakan barang-barang fashion khusus
pria seperti : kaos, kemeja, celana panjang, celana pendek, sepatu, dompet dan
leather goods. Selain itu SnugStore juga menawarkan harga yang kompetitif dan
mudah dijangkau oleh setiap kalangan khususnya bagi pelajar dan mahasiswa.
Karena pasar yang ingin dituju pemilik adalah semua kalangan pria mulai dari
pelajar, mahasiswa, maupun para pekerja kantoran yang dimana variasi produk
yang tersedia mewakili segala kebutuhan pada kalangan umur yang ada tidak
hanya mahasiswa. Produk yang ditawarkan selalu sesuai dengan kebutuhan dan
juga selera pasar yang ada sehingga membuat SnugStore menjadi pilihan utama di
daerah dr. Mansyur.
Adapun dasar dari peneliti memilih SnugStore sebagai objek penelitian
adalah variasi produk yang cukup banyak di SnugStore. Dengan produk yang
selalu dijaga kualitasnya dan layanannya selalu mengedepankan kepuasan
konsumen. Menjadikan Snugstore pilihan utama bagi para konsumen terbukti
dengan mampunya Snugstore bersaing dengan distro – distro sejenis di daerah dr.
Mansyur dan jumlah pengunjung yang mencapai 30 orang per harinya.
Berdasarkan uraian diatas peneliti melihat ada pengaruh antara variasi produk
Universitas Sumatera Utara
terhadap keputusan pembelian konsumen, maka peneliti tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul “ Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Toko SnugStore Medan ’’
1.1.1
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di uraikan, maka rumusan
masalah dalam penelitian ini adalah: “Bagaimana Pengaruh Variasi Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko SnugStore Medan? ”
1.1.2
Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah yang telah ditentukan oleh peneliti, maka
yang menjadi tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variasi
produk terhadap keputusan pembelian pada toko SnugStore Medan.
1.1.3
Manfaat Penelitian
Adapun yang menjadi manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk peneliti, yaitu untuk meningkatkan kemampuan berfikir dan
mengembangkan wawasan dan untuk memperdalam pengetahuan tentang
manajemen pemasaran khususnya variasi produk dan sebagai bahan
Universitas Sumatera Utara
perbandingan antara teori yang didapatkan diperkuliahan dengan praktek
nyata dalam perusahaan.
2. Untuk SnugStore, sebagai bahan masukan dan pertimbangan dalam hal
pemenuhan kebutuhan yang terkait dengan selera masyarakat sehingga
dapat menetukan dan mengembangkan strategi pemasaran yang akan
digunakan untuk memenuhi kebutuhan guna lebih meningkatkan
keputusan pembelian konsumen.
3. Untuk Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis USU, yaitu untuk rujukan
untuk dibaca dan sebagai bahan referensi untuk mahasiswa/i di jurusan
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara