Pengaruh Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Snugstore Medan
PENGARUH VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN
PADA TOKO SNUGSTORE MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik
Universiras Sumatera Utara
Oleh :
Hafiza Adlina
100907010
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA SNUGSTORE MEDAN
Nama
: Hafiza Adlina
NIM
: 100907010
J udul
Pembelian
: Pengar uh Var iasi Pr oduk Ter hadap Keputusan
Konsumen Pada Snugstore Medan
Pembimbing
: Ihsan Effendi S.E M.Si
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh variasi produk terhadap
keputusan pembelian konsumen di Snugstore. Bentuk penelitian ini adalah
menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitaif dengan maksud
untuk mencari seberapa besar pengaruh antara variabel X yaitu Variasi Produk
terhadap variabel Y yaitu keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan hasil Analisis SEM (Structural Equation Modeling)
menunjukan bahwa variabel X4 atau ukuran produk merupakan bagian dari
variabel X yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian pada toko Snugstore
Medan. Ukuran dibagi atas dua item yaitu kelengkapan ukuran dan kesesuaian
ukuran dengan permintaaan konsumen, kedua item tersebut bernilai positif dan
menjadi penyokong terhadap tingginya pengaruh ukuran produk terhadap
keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan tabel Goodness of Fit diatas maka
diketahui bahwa nilai p-value≥ 0.05 hal ini berarti bahwa hipotesis alternatif
diterima dan hipotesis nol ditolak yaitu terdapat pengaruh variasi produk terhadap
keputusan pembelian konsumen pada Snugstore. Nilai RMSEA yaitu ≤ 0.05
RMSEA ≤ 0.08 menunjukan bahwa model adalah good fit. Nilai Std. RMR yaitu
Std.RMR ini ≤ 0.05 menunjukan bahwa model memiliki Goodness of Fit yang
baik. Nilai GFI ≥ menunjukan bahwa GFI diterima.
Kata Kunci : Variasi Produk, Keputusan Pembelian Konsumen
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECTS OF PRODUCT VARIATION ON CONSUMER PURCHASE
DECISIONS AT SNUGSTORE MEDAN.
Name
: Hafiza Adlina
NIM
: 100907010
Tittle
: The Effects Of Product Variation On Consumer
Purchase
Decisions At Snugstore Medan
Supervisor
: Ihsan Effendi S.E M.Si
This study aimed to analyze the effect of product variety on consumer
purchasing decisions in Snugstore . This research is a form of associative method
with a quantitative approach with a view to find how much influence between the
variables X is Product Variations to variable Y is the consumer purchase
decision.
Based on the analysis results of SEM ( Structural Equation Modeling )
indicates that the variable X4 or size of a product is part of the X variables that
influence purchase decisions in the store Snugstore field . Size is divided into two
items that measure the completeness and appropriateness of the size of the
consumer Demand , both items are positive and become advocates for the high
influence of the size of the products on consumer purchasing decisions . Based
Goodness of Fit table above, it is known that the p-value ≥ 0:05 , this means that
the alternative hypothesis is accepted and the null hypothesis is rejected that there
are significant variations in the product on consumer purchasing decisions on
Snugstore . RMSEA value ie RMSEA≤ 0.05 ≤ 0.08 indicate that the model is a
good fit . Value Std . RMR is this Std.RMR ≤ 0:05 shows that the model has good
Goodness of Fit . Value indicates that GFI GFI ≥ accepted .
Keywords : Product Variation, Consumer Purchase Decisions.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karuniaNya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Variasi Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Snugstore Medan.”
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara.
Selama menyusun skripsi ini penulis banyak memperoleh petunjuk dan
bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin
mengucapkan terim kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Bapak Prof. Dr. Badarudiin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
Bapak Prof. Marlon Sihombing selaku Ketua Departemen
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara.
Bapak Drs. Arifin Nasutin S.Sos MSP selaku Sekretaris Program
Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara yang telah membantu penulis selama
perkuliahan.
Bapak Ihsan Effendi selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah
membantu menyelesaikan skripsi penulis.
Prof. Subhilhar M.A Phd dan dr. Rehulina br. Ginting orang tua
dari penulis yang telah banyak memberi dukungan baik moral
maupun materil dalam penulisan skripsi ini.
Atok dan Nenda juga Bolang dan Nek ribu sebagai salah satu
inspirasi bagi penulis.
Wakyong, Bi tua, Tante lisa, Tante Nani, Tante Evi, Mama Ucok,
Tante Yoyo, Om leman, Pak Iyan dan Om Cecep yang sudah
memberikan dorongan kepada penulis untuk terus berprestasi
selama masa perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
8.
Abangda penulis, Ok. Ilham Abdullah Irsyam dan Ok. Fachru
Hidayat juga adik penulis Ok. Nadhil Auzan, Hanna Chairunnisa
Lubis dan Adli Tama yang memberikan masukan, bantuan dan
dorongan kepada penulis.
9.
Frans, Inul, Okky, Rudy, Amar, Kak Inez, Saras, Ejak, Tria, Ditce,
Maha, Peni dan juga teman-teman lainnya yang tidak dapat saya
sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis untuk dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis mengharapkan kritik dan saran agar skripsi ini dapat
menjadi lebih baik lagi
Medan, 5 Mei 2014
Hafiza Adlina
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK
KATA PENGANTAR .................................................................................. i
DAFTAR ISI ................................................................................................. iii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ vi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ……………………………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………... 6
1.3 Tujuan Penelitian……………………………….……………...……. 6
1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………... 6
BAB II KERANGKA TEORI
KerangkaTeori…………………………………………………………. 8
2.1 Variasi Produk………………………………………………….. 8
2.1.1 Pengertian Variasi…………………………………….. 8
2.1.2 Pengertian Produk…………………………………….. 8
2.1.3 Atribut Produk …..…………………………………… 10
2.1.4 Tingkatan Produk…………………………………….. 11
2.1.5 Klasifikasi Produk ….. ………………………………. 12
2.1.6 Pengertian Variasi Produk……………………………. 13
2.17 Indikator Variasi Produk …………………………….... 14
2.2 Keputusan Pembelian Konsumen….……………………………. 15
Universitas Sumatera Utara
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen ………… 15
2.2.2 Proses Keputusan Pembelian Konsumen……………... 17
2.3 Peneliti Terdahulu……………………………………………….. 21
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian……………………………………………………. 23
3.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………….. 23
3.3 Populasi dan Sampel………………………………………………… 23
3.3.1 Populasi………………………………………………………... 23
3.3.2 Sampel…………………………………….…………………… 24
3.4 Hipotesis……………………….…………………..……………….... 25
3.5 Defenisi Konsep …………………………………………………… .. 25
3.6 Defenisi Oprasional …………………………………………………. 28
3.7 Metode Uji Instrumen………………………………………………... 29
3.8 Teknik Pengumpulan Data…………………………………………… 31
3.9 Teknik Penentuan Skor………………………………………………. 32
3.10 Teknik Analisa Data ……………………………………………... .. 33
3.10.1 Metode Analisis Data…………...…………………….……. .. 33
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian …………………………………………. 37
4.2 Penyajian Data ………………………………………………………. 39
4.3 Pembahasan ………………………………………………………….. 72
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ………………………………………………………….. 79
5.2 Saran ………………………………………………………………… 81
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Oprasional ...................................................................... 28
Tabel 4.1 Usia Responden ............................................................................. 40
Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir ....................................................................... 41
Tabel 4.3 Pekerjaan Responden ..................................................................... 42
Tabel 4.4 Frekuensi Berkunjung .................................................................... 43
Tabel 4.5 Uji Validitas Variasi Produk (X) .................................................. 44
Tabel 4.6 Reabilitas Kuesioner (X)................................................................ 45
Tabel 4.7 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)......................................... 46
Tabel 4.8 Reabilitas Kuesioner (Y)................................................................ 47
Tabel 4.9 Distribusi Harga Yang Terjangkau ............................................... 48
Tabel 4.10 Distribusi Variasi Harga Produk .................................................. 49
Tabel 4.11 Distribusi Potongan Harga Produk pada Momen Tertentu .......... 50
Tabel 4.12 Distribusi Tampilan Produk Menarik dan Unik........................... 51
Tabel 4.13 Distribusi Kemasan Produk Yang Menarik ................................. 52
Tabel 4.14 Distribusi Desain Merk Yang Menarik dan Unik ........................ 53
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 Distribusi Pilihan Warna Yang Bervariasi ................................... 54
Tabel 4.16 Distribusi Produk Yang Bervariasi ............................................. 55
Tabel 4.17 Distribusi Persedian Produk Yang di Display.............................. 56
Tabel 4.18 Distribusi Ukuran Produk Bervariasi ........................................... 57
Tabel 4.19 Distribusi Persediaan Produk Yang Disesuaikan ......................... 58
Tabel 4.20 Distribusi Informasi Yang Mudah Didapat ................................. 60
Tabel 4.21 Distribusi Alternatif Tempat ....................................................... 61
Tabel 4.22 Distribusi Image Baik .................................................................. 62
Tabel 4.23 Distribusi Sudah Banyak Konsumen Yang Pernah Membeli ...... 63
Tabel 4.24 Distribusi Beragam Jenis Pembelian Yang Dilakukan ................ 64
Tabel 4.25 Distribusi Produk Yang Dijual Sesuai Keinginan........................ 65
Tabel 4.26 Distribusi Tertarik Terhadap Promo ............................................ 66
Tabel 4.27 Distribusi Sebagai Tempat Favorit .............................................. 67
Tabel 4.28 Distribusi Variasi Produk Yang Dijual ........................................ 68
Tabel 4.29 Goodness of Fit ............................................................................ 71
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Kerangka Konseptual …………………………………………. 27
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Snugstore ……………………………........ 38
Gambar 4.2
Hasil Analisis Data SEM ………………………………………. 70
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
PEMBELIAN KONSUMEN
PADA TOKO SNUGSTORE MEDAN
SKRIPSI
Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik
Universiras Sumatera Utara
Oleh :
Hafiza Adlina
100907010
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN PADA SNUGSTORE MEDAN
Nama
: Hafiza Adlina
NIM
: 100907010
J udul
Pembelian
: Pengar uh Var iasi Pr oduk Ter hadap Keputusan
Konsumen Pada Snugstore Medan
Pembimbing
: Ihsan Effendi S.E M.Si
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh variasi produk terhadap
keputusan pembelian konsumen di Snugstore. Bentuk penelitian ini adalah
menggunakan metode asosiatif dengan pendekatan kuantitaif dengan maksud
untuk mencari seberapa besar pengaruh antara variabel X yaitu Variasi Produk
terhadap variabel Y yaitu keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan hasil Analisis SEM (Structural Equation Modeling)
menunjukan bahwa variabel X4 atau ukuran produk merupakan bagian dari
variabel X yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian pada toko Snugstore
Medan. Ukuran dibagi atas dua item yaitu kelengkapan ukuran dan kesesuaian
ukuran dengan permintaaan konsumen, kedua item tersebut bernilai positif dan
menjadi penyokong terhadap tingginya pengaruh ukuran produk terhadap
keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan tabel Goodness of Fit diatas maka
diketahui bahwa nilai p-value≥ 0.05 hal ini berarti bahwa hipotesis alternatif
diterima dan hipotesis nol ditolak yaitu terdapat pengaruh variasi produk terhadap
keputusan pembelian konsumen pada Snugstore. Nilai RMSEA yaitu ≤ 0.05
RMSEA ≤ 0.08 menunjukan bahwa model adalah good fit. Nilai Std. RMR yaitu
Std.RMR ini ≤ 0.05 menunjukan bahwa model memiliki Goodness of Fit yang
baik. Nilai GFI ≥ menunjukan bahwa GFI diterima.
Kata Kunci : Variasi Produk, Keputusan Pembelian Konsumen
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECTS OF PRODUCT VARIATION ON CONSUMER PURCHASE
DECISIONS AT SNUGSTORE MEDAN.
Name
: Hafiza Adlina
NIM
: 100907010
Tittle
: The Effects Of Product Variation On Consumer
Purchase
Decisions At Snugstore Medan
Supervisor
: Ihsan Effendi S.E M.Si
This study aimed to analyze the effect of product variety on consumer
purchasing decisions in Snugstore . This research is a form of associative method
with a quantitative approach with a view to find how much influence between the
variables X is Product Variations to variable Y is the consumer purchase
decision.
Based on the analysis results of SEM ( Structural Equation Modeling )
indicates that the variable X4 or size of a product is part of the X variables that
influence purchase decisions in the store Snugstore field . Size is divided into two
items that measure the completeness and appropriateness of the size of the
consumer Demand , both items are positive and become advocates for the high
influence of the size of the products on consumer purchasing decisions . Based
Goodness of Fit table above, it is known that the p-value ≥ 0:05 , this means that
the alternative hypothesis is accepted and the null hypothesis is rejected that there
are significant variations in the product on consumer purchasing decisions on
Snugstore . RMSEA value ie RMSEA≤ 0.05 ≤ 0.08 indicate that the model is a
good fit . Value Std . RMR is this Std.RMR ≤ 0:05 shows that the model has good
Goodness of Fit . Value indicates that GFI GFI ≥ accepted .
Keywords : Product Variation, Consumer Purchase Decisions.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan karuniaNya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Variasi Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Snugstore Medan.”
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Sarjana Ilmu Administrasi Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara.
Selama menyusun skripsi ini penulis banyak memperoleh petunjuk dan
bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin
mengucapkan terim kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Bapak Prof. Dr. Badarudiin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara.
Bapak Prof. Marlon Sihombing selaku Ketua Departemen
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara.
Bapak Drs. Arifin Nasutin S.Sos MSP selaku Sekretaris Program
Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatra Utara yang telah membantu penulis selama
perkuliahan.
Bapak Ihsan Effendi selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah
membantu menyelesaikan skripsi penulis.
Prof. Subhilhar M.A Phd dan dr. Rehulina br. Ginting orang tua
dari penulis yang telah banyak memberi dukungan baik moral
maupun materil dalam penulisan skripsi ini.
Atok dan Nenda juga Bolang dan Nek ribu sebagai salah satu
inspirasi bagi penulis.
Wakyong, Bi tua, Tante lisa, Tante Nani, Tante Evi, Mama Ucok,
Tante Yoyo, Om leman, Pak Iyan dan Om Cecep yang sudah
memberikan dorongan kepada penulis untuk terus berprestasi
selama masa perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
8.
Abangda penulis, Ok. Ilham Abdullah Irsyam dan Ok. Fachru
Hidayat juga adik penulis Ok. Nadhil Auzan, Hanna Chairunnisa
Lubis dan Adli Tama yang memberikan masukan, bantuan dan
dorongan kepada penulis.
9.
Frans, Inul, Okky, Rudy, Amar, Kak Inez, Saras, Ejak, Tria, Ditce,
Maha, Peni dan juga teman-teman lainnya yang tidak dapat saya
sebutkan satu persatu yang telah membantu penulis untuk dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis mengharapkan kritik dan saran agar skripsi ini dapat
menjadi lebih baik lagi
Medan, 5 Mei 2014
Hafiza Adlina
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK
KATA PENGANTAR .................................................................................. i
DAFTAR ISI ................................................................................................. iii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ vi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ……………………………………………………… 1
1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………... 6
1.3 Tujuan Penelitian……………………………….……………...……. 6
1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………………... 6
BAB II KERANGKA TEORI
KerangkaTeori…………………………………………………………. 8
2.1 Variasi Produk………………………………………………….. 8
2.1.1 Pengertian Variasi…………………………………….. 8
2.1.2 Pengertian Produk…………………………………….. 8
2.1.3 Atribut Produk …..…………………………………… 10
2.1.4 Tingkatan Produk…………………………………….. 11
2.1.5 Klasifikasi Produk ….. ………………………………. 12
2.1.6 Pengertian Variasi Produk……………………………. 13
2.17 Indikator Variasi Produk …………………………….... 14
2.2 Keputusan Pembelian Konsumen….……………………………. 15
Universitas Sumatera Utara
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen ………… 15
2.2.2 Proses Keputusan Pembelian Konsumen……………... 17
2.3 Peneliti Terdahulu……………………………………………….. 21
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian……………………………………………………. 23
3.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………….. 23
3.3 Populasi dan Sampel………………………………………………… 23
3.3.1 Populasi………………………………………………………... 23
3.3.2 Sampel…………………………………….…………………… 24
3.4 Hipotesis……………………….…………………..……………….... 25
3.5 Defenisi Konsep …………………………………………………… .. 25
3.6 Defenisi Oprasional …………………………………………………. 28
3.7 Metode Uji Instrumen………………………………………………... 29
3.8 Teknik Pengumpulan Data…………………………………………… 31
3.9 Teknik Penentuan Skor………………………………………………. 32
3.10 Teknik Analisa Data ……………………………………………... .. 33
3.10.1 Metode Analisis Data…………...…………………….……. .. 33
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian …………………………………………. 37
4.2 Penyajian Data ………………………………………………………. 39
4.3 Pembahasan ………………………………………………………….. 72
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ………………………………………………………….. 79
5.2 Saran ………………………………………………………………… 81
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Defenisi Oprasional ...................................................................... 28
Tabel 4.1 Usia Responden ............................................................................. 40
Tabel 4.2 Pendidikan Terakhir ....................................................................... 41
Tabel 4.3 Pekerjaan Responden ..................................................................... 42
Tabel 4.4 Frekuensi Berkunjung .................................................................... 43
Tabel 4.5 Uji Validitas Variasi Produk (X) .................................................. 44
Tabel 4.6 Reabilitas Kuesioner (X)................................................................ 45
Tabel 4.7 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)......................................... 46
Tabel 4.8 Reabilitas Kuesioner (Y)................................................................ 47
Tabel 4.9 Distribusi Harga Yang Terjangkau ............................................... 48
Tabel 4.10 Distribusi Variasi Harga Produk .................................................. 49
Tabel 4.11 Distribusi Potongan Harga Produk pada Momen Tertentu .......... 50
Tabel 4.12 Distribusi Tampilan Produk Menarik dan Unik........................... 51
Tabel 4.13 Distribusi Kemasan Produk Yang Menarik ................................. 52
Tabel 4.14 Distribusi Desain Merk Yang Menarik dan Unik ........................ 53
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 Distribusi Pilihan Warna Yang Bervariasi ................................... 54
Tabel 4.16 Distribusi Produk Yang Bervariasi ............................................. 55
Tabel 4.17 Distribusi Persedian Produk Yang di Display.............................. 56
Tabel 4.18 Distribusi Ukuran Produk Bervariasi ........................................... 57
Tabel 4.19 Distribusi Persediaan Produk Yang Disesuaikan ......................... 58
Tabel 4.20 Distribusi Informasi Yang Mudah Didapat ................................. 60
Tabel 4.21 Distribusi Alternatif Tempat ....................................................... 61
Tabel 4.22 Distribusi Image Baik .................................................................. 62
Tabel 4.23 Distribusi Sudah Banyak Konsumen Yang Pernah Membeli ...... 63
Tabel 4.24 Distribusi Beragam Jenis Pembelian Yang Dilakukan ................ 64
Tabel 4.25 Distribusi Produk Yang Dijual Sesuai Keinginan........................ 65
Tabel 4.26 Distribusi Tertarik Terhadap Promo ............................................ 66
Tabel 4.27 Distribusi Sebagai Tempat Favorit .............................................. 67
Tabel 4.28 Distribusi Variasi Produk Yang Dijual ........................................ 68
Tabel 4.29 Goodness of Fit ............................................................................ 71
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Kerangka Konseptual …………………………………………. 27
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Snugstore ……………………………........ 38
Gambar 4.2
Hasil Analisis Data SEM ………………………………………. 70
DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara