Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan

(1)

SKRIPSI

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU

GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN

OLEH

Yenny Oktina Sihombing 110521001

PROGRAM STUDI S-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

(2)

ABSTRAK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, promosi, tempat dan keputusan pembelian merupakan variabel yang digunakan dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, analisis kuantitatif dan uji regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows untuk pengolahan data.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi, dan tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji F hitung sebesar 35.441 lebih besar dari F tabel sebesar 2.467 hal ini menunjukkan bahwa variabel produk, harga, promosi dan tempat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Koefisien Acfjusted R Square hasil regresi sebesar 0,582, berarti 58,2 % faktor-faktor dari keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel bebas ( produk, harga, promosi dan tempat ) sedangkan sisanya 41,8 % dijelaskan faktor-faktor lain yang tidak diteliti.

Kata Kunci : Bauran Pemasaran Produk (produk, harga, promosi, tempat) dan Keputusan Pembelian

(3)

ABSTRACT

Purpose of this research is to define the influence of product marketing mix to the decision of purchasing to buy in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Marketing mix consisting of product, price, promotion, place and decision of purchasing which are the variable that use for this research. Methods of data analysis used is descriptive method and quantitative methods, multiple linear regression. Processing the data using SPSS 16.0 for windows.

The results of this research indicate that the variables product, price, promotion and place has a positive and significant influence on purchasing decision in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. This can be seen from the results of F calculated test was 35.441 bigger than the F- Table which was 2.467. showing that the product factor, price, promotion and place had a significant influence for decision of purchasing in Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. The coefficient Regression resulted from the R-square Adjusted was 0.582 means 58.2 % factors of decision of consumers can be explained by the independent variables (product, price, promotion and place) and 41.8 % of the result can be explained by the other factors that are not been analyzed.

(4)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang

telah melimpahkan kasih karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis sebagai salah

satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi.

Penulis khusus mempersembahkan skripsi ini untuk kedua orangtua

tersayang : Ayahanda P. Sihombing dan Ibunda N. Hutasoit. Terima kasih atas

kasih sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus kepada

penulis. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang

telah membantu, antara lain:

1. Bapak Drs. H. Arifin Lubis, MM, Ak selaku Pelaksana Tugas Dekan

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Dosen

Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing

serta memberi arahan dalam menyusun skripsi ini.

6. Ibu Dr. Yeni Absah, SE, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah

(5)

7. Seluruh Dosen dan Staf Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera

Utara yang telah memberikan dan mengajarkan ilmu pengetahuan yang

berguna selama perkuliahan.

8. Kak Elisna Rajagukguk selaku Supervisor Toko Buku Gramedia Santika

Dyandra Medan. Terima Kasih atas data dan waktunya.

9. Keluarga tercinta : abang-abangku Julian Sihombing. SH, Donny

Sihombing. ST, Deanson Sihombing, Atenk Sihombing. SE, Hosbal

Sihombing. SH, kakakku Gustina Sihombing. SS, Ari Utami. ST, Dorman

Hutasoit. Amf, Easter Lumbanradja. SE, Martha Marisca, ST juga

keponakanku tersayang Theo, Erza, Dellavia, Maria, Giovan, Angie,

Daniel, Natasha, dan Donganta terima kasih atas doa dan dukungannya.

10.Sahabat-sahabat ku di bangku kuliah: Sri Lastri Sitompul, Meryanne Nani

Tarihoran, Grace Marpaung, Merly Sitindaon, Ruth Sabrina Barus, Putri

Taruli Simanjuntak, Jenny Astri Tarigan, Vinanda Lestari, Ratna

Yuningsih Pasaribu terima kasih untuk doa dan dukungan kalian semua.

11.Sahabat-sahabatku di Kost : Novia Wasista Sihombing, Aryanti Damanik,

Erika Sylvia Sihombing, Lisa Novia Pasaribu, Poly Damanik, Jessi

Surbakti, Nata Simamora, Candira Sitohang, Kristina Hasibuan terima

kasih atas bantuan dan semangatnya.

12.Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, semoga

diberkati oleh Tuhan Yang Maha Kuasa.

Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena

(6)

yang membaca dan penulis juga mengharapakan saran dan kritikan yang

membangun dari semua pihak agar penulisan skripsi ini semakin lebih

baik lagi.

Medan, Maret 2013

Penulis

(7)

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... iv

DAFTAR TABEL ... vi

DAFTAR GAMBAR ... vii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 5

1.3 Tujuan Penelitian ... 6

1.4 Manfaat penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7

2.1 Penelitian Terdahulu ... 7

2.2 Pengertian Pemasaran ... 7

2.3 Pengertian Marketing Mix ... 11

2.4 Perilaku Konsumen ... 17

2.5 Keputusan Pembelian ... 18

2.6 Proses Pengambilan Keputusan ... 20

2.7 Kerangka Konseptual ... 21

2.8 Hipotesis ... 23

BAB III METODE PENELITIAN ... 24

3.1 Jenis Penelitian ... 24

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 24

3.3 Batasan Operasional ... 24

3.4 Defenisi Operasional ... 25

3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 26

3.6 Populasi dan Sampel ... 26

3.7 Jenis Data ... 28

3.8 Metode Pengumpulan Data ... 28

3.9 Uji Validitas dan Reabilitas ... 29

3.10 Teknik Analisis ... 30

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 36

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 36

(8)

4.1.3 Logo Toko Buku Gramedia ... 38

4.1.4 Struktur Organisasi ... 39

4.1.5 Uraian Tugas dan Tanggung jawab ... 40

4.1.6 Rangkaian Produk Toko Buku Gramedia ... 49

4.2 Hasil Penelitian ... 50

4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 50

4.2.2 Teknik analisis ... 52

4.2.2.1 Analisis Deskriptif ... 52

4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden ………..54

4.2.3 Asumsi Klasik ... 60

4.2.3.1 Uji Normalitas ... 60

4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ... 63

4.2.3.3Uji Multikolinieritas ... 65

4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda... 66

4.2.4.1 Uji Koefisien Determinan (R2) ………... 66

4.2.4.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ………. 68

4.2.4.3 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ……… 70

4.3 Pembahasan ... 73

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 78

5.1 Kesimpulan ... 78

5.2 Saran ... 78

DAFTAR PUSTAKA ... LAMPIRAN ...

(9)

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

Tabel 1.1 Daftar nama toko buku yang ada di Kota Medan ... 3

Tabel 1.2 Volume Penjualan Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan ………. ... 4

Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel ……… 25

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ………... 26

Tabel 4.1 Validitas Instrumen ………. 51

Tabel 4.2 Reliabilitas Instrumen ………. 52

Tabel 4.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia ... 53

Tabel 4.4 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ………... 53

Tabel 4.5 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan ... 54

Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk (X1) ……….. 54

Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga (X2) ……….. 55

Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Promosi (X3) ……… 57

Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Tempat (X4) ………..58

Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Keputusan Pembelian (Y) ……… 59

Tabel 4.11 One Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 63

Tabel 4.12 Hasil Uji Glejser ……….. 65

Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinieritas ………... 66

Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi(R2) ……….. 67

Tabel 4.15 Hubungan Antara Variabel ……….. 67

Tabel 4.16 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ………..69

(10)

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

Gambar 2.6 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian ... 20

Gambar 2.7 Kerangka Konseptual ……… 23

Gambar 4.1 Logo Toko Buku Gramedia ………..…….. 38

Gambar 4.2 Struktur Organisasi ………. 39

Gambar 4.3 Rangkaian Produk Toko Buku Gramedia………… 50

Gambar 4.4 Uji Normalitas Dengan Pendekatan Histogram….. 61

Gambar 4.5 Uji Normalitas Dengan Pendekatan Grafik …….. 62

(11)

ABSTRAK

Kata Kunci : Bauran Pemasaran Produk (produk, harga, promosi, tempat) dan Keputusan Pembelian

(12)

ABSTRACT

(13)

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dalam menghadapi era persaingan dunia bisnis yang semakin

ketat, perusahaan di tuntut untuk dapat menciptakan keunggulan yang

kompetitif dalam memenangkan persaingan. Banyak perusahaan yang

sejenis menjual produk yang sama tetapi bersaing dengan ketat untuk

memberikan kelebihan maupun spesifikasi yang berbeda pada tiap

produknya. Perusahaan tersebut saling bersaing ketat untuk menarik

perhatian setiap pelanggan bahkan mempengaruhi pelanggan untuk

memilih dan menggunakan produknya. Fenomena inilah yang seharusnya

dilakukan suatu perusahaan untuk berkarya dan berusaha semaksimal

mungkin untuk mempertahankan pelanggannya.

Karena itu perusahaan harus beralih dari orientasi penjualan ke

orientasi pemasaran. Perbedaan orientasi pemasaran, adalah perusahaan

lebih memperhatikan kebutuhan serta keinginan konsumen, sedangkan

orientasi penjualan lebih menekankan pada aspek laba. Di samping itu

pengetahuan mengenai pemasaran menjadi penting bagi perusahaan pada

saat di hadapkan pada beberapa permasalahan, seperti menurunnya

pendapatan perusahaan yang di sebabkan oleh menurunnya daya beli

konsumen terhadap suatu produk sehingga mengakibatkan melambatnya

(14)

Dalam memasarkan barang yang di hasilkan perusahaan perlu

mengenal marketing mix (bauran pemasaran) yang berisi empat kegiatan utama dalam pemasaran. Keempat kegiatan tersebut terdiri dari

kegiatan-kegiatan yang menyangkut karakteristik barang atau jasa yang di

pasarkan (product), cara penetapan harga yang benar (price), cara penyampaiannya atau pendistribusiannya ke tangan konsumen (place) dan cara memberi rangsangan kepada calon konsumen (promotion) agar tercipta permintaan.

Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan adalah salah satu

usaha Toko Buku yang beroperasi sejak tanggal 15 Januari 2012 yang

merupakan relokasi atau pindahan dari Toko Buku Gramedia Palladium

Medan yang menawarkan dan menjual beraneka macam produk buku,

alat tulis kantor, tas, alat olah raga, kalkulator dan lain sebagainya.

Melihat banyaknya Toko Buku lainnya yang banyak di kunjungi dan

banyaknya persaingan yang ada, maka untuk memenangkan persaingan

Toko Buku Gramedia perlu melakukan perbaikan dari variabel – variabel

mana saja dari bauran pemasaran yang signifikan untuk meningkatkan

minat pembelian konsumen.

Beberapa pesaing – pesaing yang sejenis dengan Toko Buku

Gramedia yang banyak terdapat di kota medan yang bersaing dengan

(15)

Tabel 1.1

Daftar nama – nama Toko Buku yang ada di Kota Medan No. Nama Toko Buku

1. Toko Buku Gunung Agung

2. Toko Buku Sembilan Wali

3. Toko Buku Karsa Murni

4. Toko Buku Kharisma

5. Toko Buku Populer

Sumber

Penerapan harga pada Toko Gramedia dilakukan melalui

jenis-jenis harga yang digunakan yaitu sesuai dengan kualitas buku. Dan untuk

penerapan produk pada Toko Buku. Gramedia dilakukan melalui

diversifikasi dan diferensiasi produk yang dimiliki. Selain itu, pengadaan

produk, proses produksi juga dilakukan. Untuk masalah distribusi pada

Too Buku Gramedia Santika Dyandra Medan merupakan lokasi yang

strategis berada di pusat kota sedangkan saluran distribusi yang digunakan

adalahsaluran distribusi langsung dan tidak langsung. Selain itu, penerapan

promosi juga sangat berpengaruh yaitu Toko Buku Gramedia melakukan

promosi melalui media promosi periklanan berupa pemasangan spanduk

dan pembagian brosur, promosi penjualan melalui diskon, bursa buku

murah, dan kupon berhadiah. Faktor penghambat dan pendukung

pemasaran oleh Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan saling

berkaitan yang sangat berpengaruh terhadap peningkatan volume

(16)

strategis sedangkan faktor penghambat antara lain: banyaknya pesaing,

daya beli konsumen yang berubah-ubah.

Bauran pemasaran yang dilakukan oleh Toko Buku. Gramedia

Santika Dyandra Medan diharapkan dapat meningkatkan volume

penjualan karena telah terjadi penurunan tingkat pembelian konsumen

sehingga berpengaruh terhadap volume penjualan buku selama 2 tahun

terakhir. Hal ini dibuktikan dengan adanya data volume penjualan 2 tahun

terakhir yang menunjukkan tingkat volume penjualan yang tidak tetap.

Dengan melihat realitas volume penjualan yang tidak stabil, maka saya

tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Bauran

Pemasaran terhadap keputusan pembelian pada Toko Buku Gramedia

Santika Dyandra Medan.

Tabel 1.2 Volume Penjualan

Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan

No. Nama Buku Tahun

2010

Tahun 2011

1. Novel 38,951 25,569

2. Psikologi dan Pengembangan diri 22,635 13,848

3. Ilmu social 3,336 1,660

4. Hukum 4,015 2,034

5. Ilmu alam 3,516 2,592

6. Teknik 1,991 1,199

7. Biografi 832 1,055

8. Sejarah 679 711

9. Sastra 960 463

10. Feng Shui 469 279

11. Karir dan Ketenagakerjaan 130 56

12. Astrologi 31 7

13. Komputer & Internet 10,100 6,635

(17)

Lanjutan …

Tabel 1.2 Volume Penjualan

Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan

No. Nama Buku Tahun

2010

Tahun 2011

15. Food dan Beverage 5,758 3,972

16. Ketrampilan dan Hobi 3,677 2,310

17. Majalah 3,177 72

18. Seni 2,621 2,090

19. Pengasuhan dan Keluarga 1,100 635

20. Lifestayle 733 304

21. Olah Raga dan Petualangan 320 67

22. Tabloid 674 8

23. Manajemen 13,878 7,087

24. Agama 12,381 8,040

25. Filsafat 554 336

26. Anak-anak dan Remaja 15,994 11,950

27. Komik Fiksi 30,134 21,270

28. Pelengkap Buku Sekolah 7,156 5,128

29. Bahasa asing 4,552 3,330

30. Pra Sekolah dan Taman Kanak-kanak 6,763 3,126

31. Kamus 1,794 1,382

32. Sekolah Dasar 2,282 1,532

33. Pariwisata 1,619 1,320

34. SLTA 818 727

35. SLTP 1,019 817

36. Ensiklopedi 578 331

37. Bahasa Indonesia 458 228

38. Komik Non Fiksi 9 48

Total 212,389 136,936

Sumber : Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan (2012) 1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian tersebut di atas, maka rumusan masalah yang

(18)

“Apakah bauran pemasaran yang di terapkan Toko Buku.

Gramedia Santika Dyandra Medan berpengaruh secara positif dan

signifikanterhadap keputusan pembelian?”

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran

terhadap keputusan pembelian.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat yang di harapkan dari penelitian ini adalah sebagai

berikut:

1. Bagi Perusahaan

Untuk memberikan saran dan masukan dalam bentuk informasi

yang bermanfaat bagi perusahaan mengenai pentingnya peranan

pemasaran serta manfaat yang diberikan.

2.Bagi Peneliti

Diharapkan dapat menambah wawasan pengetahuan dan pola

pikir penulis untuk mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh

di bangku kuliah.

3. Bagi Orang Lain

Sebagai referensi yang dapat memberikan perbandingan dalam

(19)

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Marpaung (2011) melakukan penelitian dengan judul “ Pengaruh

Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Produk

Herbalife pada PT. Herbalife pada Cabang Pringgan Medan”. Dalam

penelitian ini peneliti menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil

penelitian menunjukkan pada variabel dari bauran pemasaran (produk,

harga, promosi, dan saluran distribusi) mempunyai pengaruh yang positif

dan signifikan terhadap keputusan Konsumen dalam membeli produk

Herbalife pada PT. Herbalife Cabang Pringgan Medan.

Simarmata (2005) melakukan penelitian dengan judul “Analisis

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam pembelian buku di

Toko Buku Gramedia Medan pada Mahasiswa FE USU program S1

Reguler”. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode analisis

deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, pendapatan, serta

pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan

signifikan terhadap minat beli konsumen di Toko Sembilan Wali Medan.

Faktor yang paling dominan berpengaruh adalah harga.

2.2 Pengertian Pemasaran

Istilah pemasaran dalam bahasa Inggris dikenal dengan nama

(20)

Bahasa Indonesia, namun juga diterjemahkan dengan istilah pemasaran.

Asal kata pemasaran adalah pasar. Apa yang dipasarkan itu ialah barang

dan jasa. Memasarkan barang tidak berarti hanya menawarkan barang atau

menjual barang tetapi lebih luas dari pada itu. Di dalamnya tercakup

beberapa kegiatan seperti menjual, membeli dengan segala macam cara,

mengangkut barang, menyimpan, mensortir dan sebagainya. (Assauri,

2008 : 2).

Pengertian pemasaran menurut Kotler(2000 : 7) adalah suatu

proses sosial danmanajerial yang di dalamnya individu dankelompok

mendapatkan apa yang merekabutuhkan dan inginkan denganmenciptakan,

menawarkan, danmempertukarkan produk yang bernilaidengan pihak

lain.Tujuan pemasaran adalah berorientasipasar untuk memahami

kebutuhan dankeinginan konsumen, memberikanpengarahan bagi

kegiatan-kegiatanpenjualan yang menguntungkan, danmengkoordinasikan

kegiatan pemasaranuntuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut.

Jadi, tujuan pemasaran bukanlahuntuk menyediakan barang-barang

danjasa-jasa yang mudah dihasilkan dankemudian berusaha menjualnya.

Pemasaran harus bertitik tolak darikebutuhan dan keinginan

konsumen denganmemperkirakan sekaligus menentukankebutuhan dan

keinginan konsumen sertapenyerahan barang dan jasa yangmemuaskan

secara efektif dan efisien. Padaera global yang sangat kompetitifpemasaran

diibaratkan sebagai denyut jantung bagi kelangsungan perusahaan.Sudah

(21)

berapabanyaknya barang yang bisa diproduksi dankemudian

memproduksinya. Agar bisabertahan di dalam pasar yang peka

terhadapperubahan dalam persaingan yang sangatketat, sebuah perusahaan

pertama-tamamenentukan “apa yang bisa dijual, berapabanyak yang bisa

dijual, dan strategi apayang harus di gunakan untuk memikatkonsumen”.

Defenisi tersebut berpijak pada konsep-konsep inti sebagai berikut

: kebutuhan, keinginan, dan permintaan ; produk, nilai, budaya, dan

kepuasan ; pertukran, transaksi, dan hubungan pasar ; pemasaran dan

pemasar. Pemasaran berasal dari fakta bahwa manusia adalah makhluk

yang mempunyai kebutuhan dan keinginan. Kebutuhan dan keinginan

menciptakan keadaan tidak nyaman, yang terpecahkan melalui produk

yang memuaskan kebutuhan dan keinginan ini. Oleh karena banyak

produk yang dapat memuaskan kebutuhan tertentu, pilihan produk di

bimbing oleh konsep nilai, biaya dan kepuasan. Produk-produk ini bisa di

peroleh dengan cara menghasilkan sendiri , meminta, dan menukarkan.

Masyarakat modern bekerja atas dasar prinsip pertukaran, yang berarti

bahwa orang menspesialisasi diri dalam menghasilkan produk tertentu dan

menjualnya untuk barang yang mereka butuhkan. Mereka terlibat dalam

transaksi dan pembentukan hubungan. Pasar adalah sekelompok orang

yang mempunyai kebutuhan. Pemasaran mencakup kegiatan-kegiatan yang

menyangkut bekerja dengan pasar, yaitu mencoba mengaktualisasikan

(22)

Menurut Nitisemito (2000:12):

“ Pemasaran adalah semua kegiatan yang bertujuan untuk memperlancar

arus barang/jasa dari produsen ke konsumen secara paling efisien dengan

maksud untuk menciptakan permintaan-permintaan yang efektif “.

Kegiatan pemasaran baik secara langsung maupun tidak langsung di

tujukan untuk memperlancar arus barang/jasa sehingga dapat menciptakan

permintaan efektif. Dan setiap kegiatan harus dilakukan secara efisien,

sehingga secara ekonomis dapat di pertanggungjawabkan.

Menurut Stanton(2000:11) :

“ Pemasaran (marketing) adalah suatu keseluruhan sistem dari kegiatan

bisnis yang yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan dan mendistribusikan produk-produk yang dapat

memuaskan keinginan untuk pasar sasaran dalam mencapai tujuan

organisasi.” Meskipun sepintas lalu antara marketing dan distribusi hampir

sama, tetapi kenyataannya berbeda. Pengertian marketing lebih luas dari

distribusi, sebab distribusi hanya merupakan penyaluran barang dari

produsen ke tangan konsumen, sedangkan kegiatan marketing sudah

berjalan sebelum mengadakan produksi barang, dan kegiatan marketing

bersifat dinamis dan selalu mengikuti perkembangan masa.

Dari defenisi-defenisi di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa

istilah marketing memiliki pengertian yang luas. Kegiatan pemasaran

merupakan suatu sistem aktivitas atau kegiatan bisnis yang direncanakan

(23)

sebelum barang diproduksi sampai kepada kegiatan pelayanan kepada

konsumen setelah menerima barang yang di produksikan dan ditujukan

pada kepuasan konsumen.

2.3 Pengertian Marketing Mix

Marketing mix adalah kombinasi variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel mana dapat dikendalikan

oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau konsumen.

Jadi marketing mix terdiri dari himpunan variabel yang dapat dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi tanggapan konsumen

dalam pasar sasarannya. Variabel atau kegiatan tersebut perlu

dikombinasikan dan dikoordinasikan oleh perusahaan seefektif mungkin

dalam melakukan tugas atau kegiatan pemasarannya. Dengan demikian,

perusahaan tidak hanya sekedar memiliki kombinasi kegiatan yang terbaik

saja, akan tetapi dapat mengkoordinasikan berbagai variabel marketing mix tersebut untuk melaksanakan program pemasaran secara efektif.

Marketing mix adalah variabel-variabel pemasaran yang terdiri, produk (product), harga (price), distribusi atau penempatan produk (place), dan promosi (promotion).Keempat macam tindakan tersebut sering disebut sebagai "bauran pemasaran" atau “marketing mix” atau “4P”. Menurut Sunarto (2003 : 13) bahwa bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.Selanjutnya

(24)

Subagyo (2010 : 2) bahwa : " Bauran pemasaran atau marketing mix merupakan sekumpulan peralatan pemasaran yang bekerja bersama untuk

mempengaruhi pasar."

Pengusaha dapat mempengaruhi konsumennya lewat produk yang

ditawarkan. Dalam hal ini produk tersebut harus didesain sedemikian rupa

sehingga dapat menarik perhatian konsumen. Misalnya pembungkus yang

menarik dari segi warna, mudah di bawah kesana-kemari atau agar

eksklusif.

Selain itu pengusaha dapat pula mencantumkan harga yang rendah

serta pemberian discount/potongan harga, mencantumkan harga obral serta

harga cuci gudang dan sebagainya. Dengan cara penetapan harga semacam

ini akan dapat menarik perhatian serta mendorong konsumen untuk segera

melakukan transaksi pembelian agar tidak terlewatkan kesempatan yang

terbatas waktunya bagi berlakunya harga obral tersebut.

Cara distribusi yang memenuhi kebutuhan konsumen juga dapat

diterapkan agar dapat menarik para konsumen untuk membeli produk yang

ditawarkannya. Misalnya saja untuk barang kebutuhan sehari-hari

distribusinya dibuat dekat dengan konsumen agar kebutuhan

sehari-harinya yang biasanya memiliki sifat frekuensi pembelian tinggi dengan

jumlah kebutuhan yang kecil-kecil itu dapat segera terpenuhi.

Cara lainnya lagi adalah dengan melakukan kegiatan promosi untuk

memperkenalkan produk kepada konsumen. Hal ini dapat dilakukan

(25)

penjualan pada dasarnya agar konsumen lebih mengenal atau tetap diingat

konsumennya, ataupun bagi yang sudah kenal dapat menjadi lebih

menyenangi produk itu, bahkan bagi yang sudah agak lupa diharapkan

agar dapat menjadi ingat kembali akan produk tersebut.

Untuk lebih jelasnya akan disajikan uraian mengenai strategi marketing mix yaitu sebagai berikut:

1. Produk

Produk adalah segala sesuatu yang bisa di tawarkan kepada seseorang

untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan mereka. Sesuatu yang dapat

ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk

digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan

kebutuhan (Kotler dan Amstrong 1996:274). Produk terdiri dari dua jenis

yaitu yang berkaitan dengan fisik atau benda berwujud seperti buku, meja

kursi, rumah, mobil dan lain-lain dan tidak berwujud. Produk yang tidak

berwujud biasanya disebut jasa. Jasa dapat disediakan dalam berbagai

wahana seperti pribadi, tempat, kegiatan, organisasi dan ide-ide.Strategi

produk yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengembangkan suatu

produk adalah sebagai berikut:

1. Penentuan Logo dan Motto

Logo merupakan ciri khas suatu produk, sedangkan Motto

merupakan serangkaian kata-kata yang berisikan misi dan visi perusahaan

(26)

dengan benar. Pertimbangan pembuatan logo dan moto adalah sebagai

berikut:

1. Logo dan motto harus memiliki arti (dalam arti positif).

2. Logo dan motto harus menarik perhatian.

3. Logo dan motto harus mudah diingat.

2. Menciptakan merek

Merek merupakan suatu hal penting bagi konsumen untuk mengenal

barang atau jasa yang ditawarkan. Pengertian merek sering diartikan

sebagai nama, istilah, simbol, desain atau kombinasi dari semuanya. Agar

merek mudah dikenal masyarakat, maka penciptaan merek harus

mempertimbangkan faktor-faktor, antara lain:

4. Mudah diingat.

5. Terkesan hebat dan modern.

6. Memiliki arti (dalam arti positif).

7. Menarik perhatian.

3. Menciptakan Kemasan

Kemasan merupakan pembungkus suatu produk. Penciptaan kemasan

pun harus memenuhi berbagai persyaratan, seperti kualitas kemasan,

bentuk, warna dan persyaratan lainnya.

4. Keputusan Label

Label merupakan sesuatu yang dilekatkan pada produk yang

(27)

menjelaskan siapa yang membuat, dimana dibuat, kapan dibuat, cara

menggunakannya, waktu kadaluarsa dan informasi lainnya.

2. Harga

Harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan marketing

mix.Penentuan harga menjadi sangat pentmg untuk diperhatikan,

mengingat harga merupakan salah satu penyebab laku tidaknya produk dan

jasa yang ditawarkan.Salah dalam menentukan harga akan berakibat fatal

terhadap produk yang ditawarkan dan berakibat tidak lakunya produk

tersebut dipasar.Penentuan harga oleh suatu perusahaan dimaksudkan

dengan berbagai tujuan yang hendak dicapai. Tujuan penentuan harga

secara umum adalah sebagai berikut:

1. Untuk bertahan hidup

2. Untuk memaksimalkan laba

3. Untuk memperbesar market share

4. Mutu produk

5. Karena pesaing

3. Saluran Distribusi

Strategi distribusi adalah penting untuk menentukan bagaimana

mencapai target pasar dan bagaimana untuk menyelenggarakan

fungsi-fungsi distribusi yang berbeda-beda.Faktor-faktor yang mempengaruhi

strategi distribusi adalah :

(28)

Karakteristik pelanggan mempengaruhi keputusan apakah

menggunakan suatu pendekatan distribusi langsung. Perusahaan harus

mempertimbangkan jumlah dan frekuensi pembelian. Juga perlu

dipertimbangkan sasaran pelanggan apakah sasarannya, pasar konsumen

atau pasar industri. Lokasi geografis dan ukuran pasar juga penting

dipertimbangkan.

2. Karakteristik produk.

Produk yang kompleks, dibuat khusus dan mahal cenderung

menggunakan saluran distribusi yang pendek dan langsung. Daur hidup

produk juga menentukan pilihan saluran distribusi, pada tahap awal

pembuatan produk dijual secara langsung tapi dalam perkembangannya

dapat menggunakan jasa perantara.

3. Faktor produsen atau pertimbangan pengawasan dan keuangan

Produsen yang memiliki sumber daya keuangan, manajerial dan

pemasaran yang besar, dapat (lebih baik) menggunakan saluran langsung.

Sebaliknya perusahaan yang kecil dan lemah lebih baik menggunakan jasa

perantara.

4. Promosi

Promosi merupakan kegiatan marketing mix yang terakhir. Kegiatan ini

merupakan kegiatan yang sama pentingnya dengan ketiga di atas, baik

produk, harga dan distribusi. Dalam kegiatan ini setiap perusahaan

berusaha untuk mempromosikan seluruh produk jasa yang dimilikinya,

(29)

Tanpa promosi jangan diharapkan pelanggan dapat mengenal

produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu promosi merupakan

sarana yang paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan

konsumennya. Salah satu tujuan promosi perusahaan adalah

menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha

menarik calon konsumen yang baru. Paling tidak ada empat macam sarana

promosi yang dapat digunakan oleh setiap perusahaan dalam

mempromosikan baik produk maupun jasanya.

2.4 Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai kegiatan-kegiatan

individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan

mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk didalamnya proses

pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan

tersebut (Basu, 2000:10).

Menurut Setiadi (2009:3), perilaku konsumen adalah tindakan yang

langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan

produk atau jasa, termaksud proses keputusan yang mendahului dan

menyusuli tindakan ini. Jadi dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen

adalah tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi

yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam

(30)

2.5 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara

langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan

pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Pengertian

keputusan pembelian, menurut Kotler & Armstrong (2001: 226) adalah

tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen

benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan

individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan

mempergunakan barang yang ditawarkan.

Keputusan pembelian menurut Schiffman, Kanuk (2004, p.547)

adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.

Ada tiga aktivitas yang berlangsung dalam proses keputusan pembelian

oleh konsumen yaitu ( Hahn, 2002 : 69 ) :

a. Rutinitas konsumen dalam melakukan pembelian.

b. Kualitas yang diperoleh dari suatu keputusan pembelian.

c.Komitmen atau loyalitas konsumen yang sudah biasa beli dengan produk

pesaing.

Menurut Kotler ( 2002 : 183 ), perilaku pembelian konsumen dipengaruhi

oleh:

(31)

a. Budaya, merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling

mendasar.

b. Sub-budaya, masing-masing budaya memiliki sub-budaya yang

lebih kecilyang memberikan lebih banyak ciri-ciri sosialisasi khusus

bagi anggotanya.

c. Kelas sosial, adalah pembagian masyarakat yang relative homogen

dan permanent, yang tersusun secara hierarkis dan anggotanya

menganut nilai-nilai, minat dan perilaku yang sama.

2. Faktor Sosial

a. Kelompok acuan, yaitu kelompok yang memiliki pengaruh langsung

(tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku

seseorang.

b. Keluarga

c. Peran dan Status , dimana peran adalah kegiatan yang diharapkan

akan dilakukan oleh seseorang dan masing-masing peran tersebut

menghasilkan status.

3. Faktor Pribadi, yang terdiri dari usia dan tahap siklus hidup; pekerjaan

dan lingkungan ekonomi; gaya hidup dan kepribadian dan konsep diri.

4.Faktor Psikologis, yang terdiri dari motivasi, persepsi,

pembelajaran,keyakinan dan sikap.

Pembelian yang dilakukan konsumen dibagi atas tiga kelompok yaitu :

(32)

Yaitu jika konsumen telah menentukan pilihan produk dan merek

jauh sebelum pembelian dilakukan.

2. Pembelian yang separuh terencana

Yaitu disaat konsumen ingin membeli suatu produk tertentu tetapi

belum memutuskan merek produk yang ingin dibelinya, pada saat di

tempat pembelian barulah timbul di benak konsumen untuk melihat

dan memutuskan produk yang ingin dibeli.

3. Pembelian yang tidak terencana

Yaitu pada saat konsumen memutuskan untuk membeli suatu

produk tanpa ada rencana untuk membeli.

2.6 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan sebagai berikut :

mengenali kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan

pembelian, perilaku pasca pembelian.

Dan dapat digambarkan sebagai berikut :

Sumber : Setiadi (2003:16)

Gambar 2.6 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian

Mengenali kebutuhan

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca Pembelian

(33)

a. Mengenali Masalah

Yaitu konsumen menyadari akan adanya kebutuhan dan adanya

perbedaan anatar kondisi sebenarnya dengan yang diharapkan.

b. Pencarian Informasi

Yaitu pada saat minat konsumen timbul, maka pada saat itula

konsumen tedorong untuk mencari informasi lebih banyak lagi melalui

bahan bacaan atau melakukan kegiatan-kegiatan mencari lainnya.

c. Evaluasi Alternatif

Yaitu mempelajari dan mengevaluasi alternatif yang diperoleh melalui

pencarian informasi untuk mendapatkan alternatif terbaik yang akan

digunakan pada saat melakukan keputusan pembelian.

d. Keputusan Membeli

Yaitu melakukan keputusan untuk melakukan pembelian yang telah

diperoleh dari evaluasi alternatif.

e. Perilaku Pasca Pembelian

Yaitu Perilaku sesudah pembelian, yaitu keadaan dimana sesudah

pembelian terhadap suatu produk atau jasa maka konsumen akan

mengalami beberapa tingkat kepuasan atau ketidakpuasan.

2.7 Kerangka Konseptual

Bauran pemasaran terdiri dari produk, harga, promosi dan

tempat.Keempat variabel bauran pemasaran ini sangat berpengaruh

(34)

MedanDimana produk merupakan adalah sesuatu yang dapat ditawarkan

kepada seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan,

dengan adanya kelengkapan produk seperti buku-buku, alat tulis kantor

dan keragaman produk yang ditawarkan Toko Buku Gramedia Santika

Dyandra Medan membuat konsumen melakukan keputusan pembelian.

Harga adalah jumlah dari nilai yang ditukarkan konsumen atas

manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk, harga yang telah

ditetapkan oleh Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan sesuai

dengan kualitas yang ditawarkan sehingga konsumen menetapkan untuk

melakukan keputusan pembelian. Pada aspek Promosi merupakan kegiatan

yang dilakukan oleh perusahaan untuk memberitahukan, memperkenalkan,

dan menginformasikan keunggulan suatu produk yang ditawarkan oleh

perusahaan, dengan adanya promosi serta pelayanan yang memuaskan dan

menarik bagi konsumen maka mereka menetapkan untuk melakukan

pembelian. Sedangkan tempat merupakan lokasi dimana pelanggan

mendapatkan suatu produk, dengan lokasi yang strategis serta dapat

dijangkau akan menumbuhkan niat konsumen untuk datang mengunjungi

bahkan akan melakukan pembelian.

Untuk lebih jelasnya akan dikemukakan kerangka konseptual yang dapat

(35)

Sumber : Kotler (2009 : 24) (diolah peneliti) Gambar 2.7 Kerangka Konseptual

2.8 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah

penelitian yang diajukan. Berdasarkan masalah pokok penulisan ini maka

akan dikemukakan hipotesis sebagai berikut :

Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi dan tempat

berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan. Produk (X1)

Harga (X2)

Promosi (X3)

Tempat (X4)

Keputusan Pembelian Pada

Toko Buku Gramedia Santika

(36)

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yaitu penelitian

yang bertujuan untuk menentukan apakah terdapat asosiasi antara dua

variabel atau lebih, serta seberapa jauh korelasi yang ada di antara variabel

yang di teliti. (Kuncoro Mudrajat, 2009:12). Dengan demikian penelitian

ini akan menjelaskan pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, promosi dan tempat) terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan.

3.2 Tempat dan Waktu Penlitian

Penelitian ini dilakukan pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra

Medan yang berlokasi di jalan M.T Haryono No. 7 Medan. Penelitian ini

dilakukan mulai dari bulan Desember 2012 sampai dengan Maret 2013.

3.3Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Variabel Bebas (Independent Variable) (X) yaitu bauran pemasaran yang terdiri dari Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X3), Tempat (X4).

b. Variabel Terikat (Dependent Variable) (Y) yaitu Keputusan Pembelian pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra

(37)

3.4 Defenisi Operasional

Defenisi operasional variable pada penelitian ini dapat dilihat pada

Tabel 3. 1 berikut ini :

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Definisi Variabel IndikatorVariabel Skala

Pengukuran

Produk (Product)

(X1)

Buku, alat tulis kantor, kamera dan tas yang ditawarkan oleh Toko Buku Gramedia kepada masyarakat untuk dibeli atau dikonsumsi.

1. Keragaman produk yang ditawarkan 2.Kelengkapan Produk 3.Kualitas Produk 4.Nama merek produk

Skala Likert

Harga (Price) (X2)

Nilai yang di tukarkan konsumen untuk suatu manfaat atas

penggunaan dari pemilikan barang yang dibelinya.

1. Penetapan Harga 2.Keragaman Harga

3.Daya saing harga Skala Likert

Promosi (Promotion)

(X3)

Kegiatan yang dilakukan oleh Toko Buku Gramedia untuk memberitahukan, memperkenalkan dan menginformasikan keunggulan produk yang ditawarkan.

1. Promosi penjualan 2. layanan informasi

3. sampel produk Skala Likert

Tempat (Place) (X4)

Merupakan lokasidimana pelanggan

mendapatkan produk Toko Buku Gramedia.

1. Pemilihan lokasi (Strategis)

2. Akses Yang Mudah/transportasi 3. Fasilitas parkir 4. Potensi pasar

Skala Likert

Keputusan Pembelian

(Y)

Adalah suatu keputusan yang diambil oleh seorang calon pembeli

menyangkut kepastian akan membeli atau tidak membeli

1. kelengkapan produk 2.adanya sampel produk 3.pameran/potongan

harga

Skala Likert

(38)

3.5Skala Pengukuran Variabel

Pengukuran masing-masing variable dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi sesorang atau kelompok orang

tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan

diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut

dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang

dapat berupa pernyataan atau pertanyaan (Sugiyono, 2007:46)

Skala likertmenggunakan lima tingkatan jawaban sebagai berikut :

Tabel 3.2

Instrumen Skala Likert

No Jawaban Skor

1. Sangat Setuju (SS) 5

2. Setuju (S) 4

3. Kurang Setuju (KS) 3

4. Tidak Setuju (TS) 2

5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1

Sumber : Sugiyono (2004:124)

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian

3.6.1. Populasi

Menurut Sugiyono (2005:72), Populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan

(39)

kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah

Pengunjung PT. Gramedia Santika Dyandra Medan.

3.6.2 Sampel

Sampel adalah suatu bagian dari jumlah dan karakteristik yang

dimiliki oleh populasi tersebut. (Sugiyono, 2008:116).

Sampel dalam penelitian ini adalah Pengunjung PT. Gramedia Santika

Dyandra Medan yang jumlahnya tidak diketahui sehingga untuk

menentukan jumlah sampel di gunakan rumus Supramono (2003:62)

n = (Z∝)2(p)(�)

�2 Keterangan :

n = Jumlah sampel

Zα = Nilai Standar Normal yang besarnya tergantung α bila α = 0,05 Z = 1,67

bila α = 0,01 Z = 1,96 P = estimator proporsi populasi

q = 1-p

d = penyimpangan yang ditolerir

Dari 30 orang yang pernah mengunjungi Toko Buku Gramedia,

terdapat 18 orang yang pernah mengunjungi Toko Buku Gramedia Santika

Dyandra Medan. Maka untuk memperoleh n (jumlah sampel) yang besar

dapat digunakan p = 0,6. Dengan demikian, jumlah sampel yang mewakili

populasi dalam penilitian ini adalah :

n = (1,96)

(40)

n = 92,19 = 100 orang.

Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Menurut Sugiyono (2003:78), purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Kriteria Responden yaitu

pengunjung Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan yang

melakukan pembelian sebanyak 2 kali dalam sebulan.

3.7Jenis Data

Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data, yaitu data primer

dan data sekunder.

a. Data Primer

Data primer adalah data yang dikumpulkan sendiri secara langsung

dari objek yang diteliti yang ditujukan kepada pimpinan perusahaan

atau bagian pemasaran.

b. Data Sekunder

Data sekunder adalah penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan

data – data yang berupa teori – teori dari buku pustaka dan sumber

data lainnya berupa data volume penjualan pada Toko Buku

Gramedia Santika Dyandra Medan.

3.8. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menggunakan

(41)

a) Daftar Pertanyaan (Kuesioner)

Daftar pertanyaan yang akan diisi oleh responden yang menjadi

sampel. Dengan cara mengajukan daftar pertanyaan tersebut

kepada konsumen yang membeli buku, alat tulis kantor dan lain

sebagainya pada Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan.

b) Studi Dokumentasi

Teknik pengumpulan data dengan melakukan penelusuran

terhadap dokumen-dokumen yang mendukung dengan cara

peninjauan langsung objek yang di teliti guna memudahkan data

yang diperoleh.

3.9. Uji Validitas dan Reabilitas a. Uji Validitas

Validitas menunjukkan seberapa nyata suatu pengujian mengukur apa yang seharusnya diukur. Pengukuran dikatakan valid jika

mengukur tujuannya dengan nyata atau benar.Uji validitas dilakukan

kepada responden diluar sampel sebanyak 30 orang dengan tingkat

signifikasi sebesar 5%. Pengujian validitas dapat dilakukan dengan

menggunakan program SPSS versi 16.0. Kriteria dalam

menggunakan validitas kuesioner adalah sebagai berikut :

1. Jika r_hitung ≥ r_tabelmaka pertanyaan tersebut Valid 2. Jika rhitung ≤ maka pertanyaan tersebut tidak Valid

(42)

b. Uji Reliabilitas

Reliabilitas merupakan tingkat kehandalan suatu instrumen

penelitian. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila

digunakan berulang kali untuk mengukur objek yang sama akan

menghasilakan data yang sama (Sugiyono, 2007:105). Uji reliabilitas

akan menunjukkan konsistensi dari pertanyaan jawaban responden

yang terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah validitas yang

diuji merupakan pertanyaan yang sudah valid.

Kriteria dalam menentukan reabilitas kuesioner adalah sebagai

berikut :

1. Jika r_{alp ha} positif dan lebih besar dari �_{��} maka pertanyaan tersebut reliabel.

2. Jika r_alpha negatif dan lebih kecil dari �_{��} maka pertanyaan tersebut tidak reliabel.

Uji validitas dan reabilitas di bagikan kuesioner kepada 30 orang

responden diluar sampel. Dalam penelitian ini menggunakan bantuan

program software SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 16.00 untuk memperoleh hasil yang lebih terarah.

3.10. Teknik Analisis Data

1. Metode Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif (Sugiyono, 2008:206) adalah metode yang

(43)

Y = a + β1X1 + β2 X2 + β3 X3+ β4 X4+e

data yang telah terkumpul sehingga memberikan gambaran yang

menyeluruh mengenai masalah yang di hadapi.

2. Metode Analisis Statistik

Untuk melihat hubungan pengaruh variabel bebas terhadap variable

terikatmenggunakan analisis :

Regresi Berganda

Penelitian ini menggunakan analisis statistik regresi linier

berganda.

Persamaan yang digunakan adalah :

Keterangan :

Y = Keputusan Pembelian

a = Konstanta

β1,β2, β3, β4 = Koefisien Regresi Linier Berganda

X1 = Produk

X2 = Harga

X3 = Promosi

X4 = Tempat

e =KesalahanPengganggu(standard error)

2. Pengujian Hipotesis

(44)

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh

pengaruh satu variabel independent secara parsial (individual)

terhadap variasi variabel dependen. Kriteria pengujiannya adalah:

H

₀ : β1,β2, β3, β4 = 0, artinya secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas (X) terhadap variabel

terikat (Y)

H

_a : β1,β2, β3, β4≠ 0, artinya secara parsial berpengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas (X) terhadap variabel terikat

(Y).

Kriteria pengambilan keputusannya adalah :

Jika

t

_hitung

<

t

_tabel pada α = 5 % maka koefisien parsial yang ditentukan signifikan (nyata)

Jika

t

_hitung

>

t

_tabel pada α = 5 % maka koefisien parsial yang ditentukan tidak signifikan.

b.Uji Signifikan Simultan / Uji Serentak (uji-F)

Di gunakan untuk melihat secara bersama-sama pengaruh

secara positif dan signifikan dari variabel bebas (X) terhadap

variabel terikat (Y)

(45)

H

₀ : β1,β2, β3, β4 = 0, artinya secara bersama-sama tidak berpengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas (X)

terhadap variabel terikat (Y)

H

_a : β1,β2, β3, β4≠ 0, artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas (X) terhadap

variabel terikat (Y).

Kriteria pengambilan keputusannya adalah :

H

₀ diterima jika

F

_hitung

≤

F

_tabelpada α = 5 %

H

₀ ditolak jika

F

_hitung

≥

pada α = 5 %

c. Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah

distribusi sebuah data mengikuti dan mendekati distribusi

normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan

pendekatan grafik dan pendekatan statistik yaitu Kolmogorov

smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikasi 5% maka

nilai Asmp.sig (2-tailed) diatas nilai signifikan 5% artinya

variable residual berdistribusi normal (Situmorang, dkk 2008:

(46)

2. Uji Heteroskedastisitas

Digunakan untuk menguji model regresi, apakah terjadi

ketidaksamaan atau perbedaan varians residual pengamatan yang

lain. Jika varians residual dari suatu pengamatan yang lain tetap

maka disebut homokedastisitas dan jika varians berbeda disebut

heteroskedasitas.

3. Uji Multikolinearitas

. Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah

dalammodel regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel

bebas. Multikolinieritas ini berarti adanya hubungan yang

sempurna atau pasti, diantara beberapa atau semua variabel yang

menjelaskan dari model regresi (Situmorang,dkk, 2008:63)

4.Uji Autokorelasi

Bertujuan untuk menguji apakah model regresi linier ada

korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan

kesalahan pengganggu pada periode t-1 (sebelumnya).

Nilai Pengukuran Autokorelasi Durbin – Watson Keterangan

< 1.38 Ada autokorelasi 1,38 - 1,72 Tidak ada kesimpulan 1,72 – 2,28 Tidak ada Autokorelasi 2,28 – 2,62 Tanpa kesimpulan

(47)

d. Koefisien Determinasi

Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar

kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika

determinan (R2) semakin besar atau mendekati satu, maka dapat disimpulkan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah besar

terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan

semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang

diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya jika determinan (R2) semakin mengecil atau mendekati angka nol maka dapat dikatakan

bahwa pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y)

semakin mengecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat

untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap

(48)

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran umum perusahaan

4.1.1 Sejarah Perusahaan

Toko buku Gramediaadalah anak perusahaan Kelompok Kompas Gramedia yang didirikan tanggal 02 Februari 1970 oleh P.K Ojong yang juga pendiri KKG

(Kelompok Kompas Gramedia), yaitu sebuah jaringan toko buku dengan maksud

memperkuat penyebaran produk, tanpa berkeinginan untuk melepas jaringan

distribusi yang ada. Kelompok ini menyadari bahwa distribusi merupakan mata

rantai yang lemah dalam dunia bisnis di Indonesia. Penerbit dan percetakan saja

tidaklah cukup untuk dapat mendistribusikan produk secara merata ke seluruh

pelosok tanah air.

Toko buku Gramedia berawal dari sebuah toko buku kecil berukuran

25m2, yang berlokasi di jalan Gajah Mada, Jakarta Barat. Toko buku Gramedia saat ini telah tumbuh dan berkembang menjadi 51 toko dan tersebar di beberapa

kota utama di Indonesia diantaranya adalah Jakarta, Bandung, Bali, Manado,

Pontianak, Banjarmasin, Padang, Palembang, Medan, Batam, Kupang, Pekan

Baru, dan kota lainnya.Produk yang ditawarkan pun saat ini tidak hanya terbatas

pada buku dan alat tulis, tapi juga perlengkapan kantor, alat olahraga, kamera,

kamus elektronik, DVD dan CD musik dan film, sampai alat musik.

Toko Buku Gramedia Santika Medan merupakan Relokasi ( pindahan )

(49)

beroperasi sejak 15 Januari 2012. Dengan luas areal mencapai 1.344 m² dimana

sekitar 773,8 m² area buku, 317 m² area counter dan Stationery dan 157,8 m² area back office.

Toko Buku Gramedia Santika terletak Hotel Santika Premiere Lt.2, yang

beralamatkan di Jl. Kapten Maulana Lubis No.7 dijantung kota Medan. Disebelah

kanannya Lapangan Benteng, di seberang jalan sebelah kanan adalah Kantor

DPRD Sumatera Utara dan dibagian belakang berdiri Kantor Pengadilan Negeri

dan Kodim.

Dengan luas yang cukup besar, tentu saja keragamaan produk yang di

perjualbelikan di Toko Buku Gramedia Santika sangat banyak. Selain buku,

Gramedia Santika juga menjual berbagai macam barang untuk keperluan kantor

dan sekolah, seperti alat tulis, buku tulis, agenda, dan juga barang-barang

accessoris computer maupun kamera digital. Di Gramedia Santika juga terdapat

15 counter yaitu : Edu Games, Inova, Emperor, Vision, MG Sport, Elgini,

Chatelain, HCL, Curug, Populer Store, Best Stamp, Read Boy, AlfaLink dan

Cross serta Majalah. Counter-counter tersebut menjual barang-barang seperti

dompet, tas (baik tas sekolah maupun tas kerja), Frame foto, Kamus Elektronik,

Alat-alat Olah Raga, Pulpen, dan pernak-pernik lainnya.

4.1.2Visi, Misi dan Tujuan

1. Visi Toko Buku gramedia

Menjadi agen pembaharuan dalam masyarakat yang majemuk, pemimpin

(50)

menyampaikan pengetahuan, informasi, pendidikan, dan hiburan melalui

kepeloporan produk-produk yang inovatif serta berorientasi ke pasar.

2. Misi Toko Buku Gramedia

Ikut serta dalam upaya mencerdaskan bangsa dengan menyebarluaskan

pengetahuan plus informasi melalui berbagai sarana usaha ritel dan

distribusi buku, alat sekolah dan kantor serta produk multimedia, ditandai

dengan pelayanan unggul, manajemen proaktif dan perilaku bisnis yang

sehat.

3. Tujuan Toko Buku Gramedia

Adapun yang menjadi tujuannya adalah :

a. Kelanggengan dan pertumbuhan dengan mengemban bisnis yang

sehat.

b. Meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia dan kesejahteraan

karyawan.

c. Mengembang tugas tanggung jawab sosial dan memperluas

kesempatan kerja.

4.1.3 Logo Toko Buku Gramedia

Gambar 4.1 Logo Toko Buku Gramedia Sumber :

(51)

4.1.4 Struktur Organisasi

Struktur organisasi terbentuk karena adanya kelompok manusia

yang bekerja sama untuk mencapai tujuan kelompok yang sudah

ditetapkan. Organisasi juga termasuk dalam salah satu fungsi manajemen.

Agar tujuan organisasi dapat dicapai dengan baik, maka perlu dibuat

mekanisme dan struktur pembagian tugas dan wewenang serta pengaturan

hubungan dari setiap unit kerja.

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan Sumber: Toko Buku Gramedia Santika Dyandra Medan (diolah penulis)

KEPALA TOKO

SPV. PENJUALAN

BUKU SPV. RUMAH

TANGGA SPV.

ADMINISTRASI

SPV. PEMBELIAN KASIR BESAR

DATA ENTRY

LABELER SECURITY

CLEANING

SERVICE WIDIANIAGA

WIRANIAGA KASIR

(52)

4.1.5 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab

1. Kepala Toko

• Menjalankan manajemen suku usaha sesuai dengan sasaran dan kebijakanperusahaan.

• Menyusun dan menjalankan rencana kerja tahunan (SSI, anggaran penjualan dananggaran biaya).

• Memastikan dilaksanakannya dengan baik kegiatan suku usaha di bidang administrasi, penjualan, SDM dan keuangan.

• Menjalankan dan mengendalikan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan.

• Memastikan penggunaan dana perusahaan secara efisien dan efektif untukkepentingan perusahaan.

• Membina dan mengembangkan sumber daya manusia.

• Menjaga dan memelihara harta benda perusahaan.

• Menjaga citra dan nama baik perusahaan ke dalam maupun keluar.

• Memastikan terciptanya dan terpilihnya iklim dan lingkungan kerja yang amandan baik.

5 Supervisor Administrasi

• Mengelola kegiatan administrasi

- Mengatur mekanisme kerja seksinya.

- Memastikan pelaporan administrasi akurat dan tepat waktu.

- Memantau dan memeriksa pencatatan administrasi di seksinya.

(53)

- Melaksanakan cash opname (kas toko dan kas kecil) sebulan

sekali.

- Memeriksa pencatatan penerimaan uang dari transaksi omset,

tagihan creditcard dan sebagainya.

- Memeriksa pencatatan pengeluaran keuangan, pembayaran

pemasok danpengeluaran biaya lainnya.

- Memeriksa dan membuat koreksi general ledger dari bagian

pembukuan.

- Membuat rekomendasi bank dan jurnal memorial.

- Memeriksa administrasi pajak.

• Melakukan analisa persediaan dan analisa piutang

• Membina dan mengembangkan karyawan di seksinya

• Mengendalikan surat masuk dan keluar. 6 Supervisor Rumah Tangga

• Melaksanakan tanggung jawab bidang kebersihan, keamanan danpemeliharaandi lingkungan toko.

• Mengkoordinir petugas kebersihan, petugas keamanan dalam melaksanakantugasnya.

• Mengurus perijinan yang berhubungan dengan kegiatan usaha di toko.

• Mengurus administrasi pengadaan barang yang dibutuhkan toko.

• Memantau kebutuhan dan pekerjaan kerumahtanggaan toko.

• Memantau pelaksanaan perjanjian kontrak kerja dengan pihak perusahaancleaning service.

(54)

• Melaksanakan koordinasi keamanan dengan pihak luar antara lain kepolisian.

7 Supervisor Penjualan

• Mengendalikan operasi toko di wilayah tanggung jawabnya

- Menyusun jadwal tugas seksi penjualan (jadwal shift dan

penugasan ataulembur).

- Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas

pelayanan.

- Menangani keluhan pelanggan.

• Menyeleksi setiap usulan pesanan atau retur produk buku atau non buku daripramuniaga.

• Menjalankan program kerja penjualan sesuai dengan tugasnya.

• Menyelia kegiatan pameran di luar.

• Mereset cash register dan mesin EDC.

• Memberikan otorisasi pemberian discount kepada pelanggan.

• Memotivasi dan membina karyawan bawahannya.

• Menilai prestasi karyawan seksi penjualan.

• Mengamati pasar dan pesaing di luar.

• Bertanggung jawab terhadap modal toko pada saat kasir besar tidak ada ditempat (misal pada malam hari atau pada hari minggu).

8 Supervisor Pembelian

• Membuat rekomendasi order dan retur di komputer.

(55)

• Membuat surat pesanan buku baru untuk setiap pemasok yang diterima menjadipemasok.

• Membuat evaluasi dan track record supplier.

• Mengadakan produk barang dagangan dengan kondisi yang menguntungkan danmemperhatikan tingkat perputaran barang.

• Mengendalikan persediaan barang.

- Mendeteksi barang yang laku dan tidak terjual.

- Mengusahakan retur atau barter barang yang tidak laku.

- Mengendalikan rasio hutang dan persediaan.

• Ikut serta mengkaji situasi pasar

• Membina hubungan baik dengan pemasok.

• Ikut serta mengatur visual merchandising.

• Mengadakan pertemuan rutin dengan seksi penjualan.

• Mengarahkan petugas pembelian dalam melaksanakan tugas pembelian.

9 Kasir Besar

• Menyiapkan modal kasir toko dan menyediakan uang kecil untuk operasional toko.

• Membuat jadwal tugas kasir toko.

• Menerima dan mencocokkan hasil omset toko dan penerimaan lainnya denganbukti setor kasir.

(56)

• Menyetorkan hasil usaha ke bank sesuai dengan jadwal yang ditentukan.

• Menangani dan memelihara administrasi keuangan.

• Bertanggung jawab atas besarnya uang yang dipegang.

• Menginformasikan adanya transfer pelunasan piutang atau transfer penjualankeluar kepada petugas terkait.

• Membuat laporan bank setiap minggui dan laporan keuangan setiap bulan.

10 Data Entry

• Menyalakan dan mematikan server

• Melakukan proses rutin seperti : - Perubahan family dan harga.

- Surat pesanan.

- Penerimaan.

- Retur supplier, cabang atau administrasi.

- Laporan pembayaran.

- Pembuatan daftar pengiriman.

- Mencetak label barcode.

- Pembuatan ID atau PLU baru.

- Mencetak dan mendistribusikan omset harian.

• Menjaga keakuratan, integritas dan mencegah kerangkapan data.

(57)

11 Labeler

• Menerima produk buku/produk non-buku dariPetugas Penerimaan Barang.

• Menerima contoh (sample) buku, label dan ReceivedOrder dari Petugas Data Entry.

• Melabel produk buku/produk non buku sesuai denganStandar Label.

• Menandatangani Received Order dan menyerahkanproduk buku/produk non-buku yang telah dilabelkepada fungsi pramuniaga.

• Mengganti label yang mengalami perubahan hargaatau kesalahan label.

12 Cleaning Service

• Membersihkan areal toko & ruang kantor

• Membantu membelikan makanan untuk karyawantoko

• Menjaga tempat penitipan barang

• Membantu kasir membungkus barang yang sudah dibeli 13 Security

• Mengamankan dan menjaga asset, tata tertib serta peraturan perusahaan.

• Menyelidiki, memproses dan menyelesaikan kasus, pencurian, pelanggan tatatertib.

• Menciptakan suasana aman dan nyaman bagi pengunjung maupun karyawan.

(58)

• Membuat laporan harian tentang situasi yang terjadi selama operasional toko.

• Mendampingi supervisor penjualan atau rumah tangga membuka atau menutuppintu utama toko.

• Menyalakan dan mematikan penerangan toko, AC dan UPS.

• Menyerahkan kartu tamu kepada supplier dan tamu.

• Menyerahkan tersangka kasus pencurian kepada pihak yang berwajib.

• Memeriksa barang yang dibawa baik keluar maupun masuk toko. 14 Widianiaga

• Membersihkan dan merapikan buku di wilayahnya.

• Mengawasi buku dari pencurian dan menjaga pengerusakan oleh pengunjung.

• Memberikan pelayanan yang ramah, cepat tanggap, meyakinkan dan memuaskankepada pelanggan.

• Membantu memberikan data terhadap persediaan barang di wilayahnya.

• Mengisi rekomendasi order atau monitoring untuk pemesanan ulang setiapharinya.

• Menerima buku dari lebeler.

• Mengisi formulir received order sesuai dengan barang yang diterima.

• Mendisplay buku di wilayah sesuai dengan standar display.

• Mengisi nomor rak untuk buku yang baru diterima di komputer.

(59)

15 Kasir

• Mempertanggungjawabkan modal kasir yangditerima dari Kasir Besar

• Melayani/menerima pembayaran daripelanggan sesuai standar layanan

• Mempertanggungjawabkan kebenaran uanghasil omzet dengan hasil laporan cash register

• Membersihkan, merapikan tempat tugas danmenyiapkan peralatan yang dibutuhkan

• Menyetorkan hasil omzet dan modal kepada kasir besarserta membuat Bukti Setoran Kasir (BSK) setelahselesai bertugas

• Mencatat VOID, REFUND dan pelanggan yang diberidiskon (nama dan nilai)

• Membantu Kasir Besar menghitung uang

• Membantu pengamanan toko

16 CSO

• Melayani sambungan keluar masuk telepon untuk kepentingan toko

• Melakukan audio promo yg berkaitan dg promosi / kegiatan toko

• Memutar lagu sesuai dengan standar lingkungan toko

• Menginformasikan kepada Pelanggan tentang kondisi khusus yang terjadi di lingkungan toko

• Menjaga kerapian, kebersihan peralatan, perlengkapan dan lingkungan kerja

(60)

• Mencatat respon yang bersifat positif dan negatif dari pelanggan dalam guest comment book

• Menjalankan program Customer Care (misal : menghubungi Pelanggan yg berulang tahun, memberi ucapan selamat hari raya,

memberikan informasi buku baru, dll)

• Menangani proses pembuatan VIP Card

• Menerima & mencatat pesanan barang dari Pelanggan

• Melayani permintaan ttg informasi buku dari Pelanggan

• Mencatat nama Pelanggan yang potensial

• Membuat notulen briefing pagi

• Menerima brosur, poster, leaflet, tiket seminar, dan pendaftaran lomba

• Membuat laporan bulanan Guest Comment Book

• Membantu kasir menghubungi bank utk transaksidengan kartu kredit bermasalah

• Melakukan survey kepuasan pelanggan

• Melayani pembuatan kuwitansi

• Menjaga kebersihan, kerapian peralatan, perlengkapan dan lingkungan kerja.

(61)

(62)

Gambar 4. 3 Rangkaian Produk Toko Buku Gramedia

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 UJi Validitas dan Reliabilitas

Uji Validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang didapat setelah

penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan

(kuesioner). Pengujian validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan

bantuan SPSS 16.0.

1. Uji Validitas

Uji Validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.0 dengan

kriteria sebagai berikut :

a. Jika rhitung> rtabel maka pernyataan dinyatakan valid

b. Jika rhitung< rtabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid

c. Nilai rhitung dapat dilihat pada kolom corrected intem total correlation

Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas

diberikan kepada 30 responden diluar dari responden penelitian, tetapi

(63)

dengan ketentuan df = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikansi sebesar 5 %,

maka angka diperoleh = 0,361.

Tabel 4.1 Validitas Instrumen Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Keterangan

VAR00001 52.5333 48.189 .775 .905 Valid

VAR00002 52.7000 48.148 .700 .908 Valid

VAR00003 52.5333 48.189 .775 .905 Valid

VAR00004 52.1667 54.144 .540 .914 Valid

VAR00005 52.7000 48.148 .700 .908 Valid

VAR00006 52.6667 51.195 .676 .909 Valid

VAR00007 52.4667 52.947 .511 .914 Valid

VAR00008 52.8333 51.040 .539 .914 Valid

VAR00009 52.6000 50.662 .506 .916 Valid

VAR00010 52.6000 52.869 .428 .917 Valid

VAR00011 52.6667 53.954 .415 .917 Valid

VAR00012 52.6667 51.195 .676 .909 Valid

VAR00013 52.5000 50.328 .792 .906 Valid

VAR00014 52.5000 50.328 .792 .906 Valid

VAR00015 52.5333 51.361 .601 .912 Valid

Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 16.0 for windows (Februari 2013)

Hasil pengolahan data pada table 4.1 menunjukkan bahwa semua

pernyataan dinyatakan valid. Hal ini dapat dilihat pada nilai Corrected Item Total Corelation (rhitung) pada semua pernyataan lebih besar dari rtabel

(64)

2. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas digunakan untuk mengukur apakah alat ukur yang

digunakan (kuesioner) menunjukkan konsistensi dalam mengukur gejala yang

sama. Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows. Butir pernyataan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas, ditentukan

reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:

a. Jika ralpha> rtabel maka pernyataan dinyatakan valid

b. Jika ralpha< rtabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid

Menurut Ghozali dan kuncoro (dalam ginting dan situmorang, 2008

:179), suatu konstruk atau variabel dikatakan reliable jika memberikan nilai

Cronbach Alpha> 0,6 atau Cronbach Alpha> 0,8.

Tabel 4.2 Reliabilitas Instrumen

Cronbach's Alpha N of Items

.916 15

Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 16.0 for windows (Februari, 2013)

4.2.2 Teknik Analisis 4.2.2.1Analisis Deskriptif

Insrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah daftar

pernyataan (kuesioner). Jumlah pernyataan seluruhnya ada 15 butir

pernyataan. Yaitu 3 butir pernyataan untuk variabel Produk (X1), 3 butir

(1)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant)

2.768 1.058 2.616 .010

Produk .179 .096 .217 1.868 .065 Harga .480 .166 .380 2.899 .005 Promosi .641 .120 .537 5.354 .000 Tempat -.538 .125 -.449 -4.317 .000

a. Dependent Variable: KeputusanPembelian

Lampiran 5

III. Regresi Linier Berganda

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .774a .599 .582 1.25433

a. Predictors: (Constant), Tempat, Produk, Promosi, Harga b. Dependent Variable: KeputusanPembelian

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 223.042 4 55.761 35.441 .000a

Residual 149.468 95 1.573

Total 372.510 99

a. Predictors: (Constant), Tempat, Produk, Promosi, Harga

(2)

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 223.042 4 55.761 35.441 .000a

Residual 149.468 95 1.573

Total 372.510 99

b. Dependent Variable: KeputusanPembelian

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant)

2.768 1.058 2.616 .010

Produk .179 .096 .217 1.868 .065 Harga .480 .166 .380 2.899 .005 Promosi .641 .120 .537 5.354 .000 Tempat -.538 .125 -.449 -4.317 .000 a. Dependent Variable:

KeputusanPembelian

Lampiran 6

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel

Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Produk (X

)

No

Item

SS

S

KS

TS

STS

Total

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

1

16

57

17

10

0 100 100

2

16

46

24

14

0 100 100

(3)

No

Item

SS

S

KS

TS

STS

Total

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

1

19

78

3

0 100 100

2

16

46

24

14

0 100 100

3

9

48

43

0 100 100

Disribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi (X

)

No

Item

SS

S

KS

TS

STS

Total

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

1

9

70

17

4

0 100 100

2

6

49

31

14

0 100 100

3

23

35

36

6

0 100 100

Disribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Tempat (X

)

No

Item

SS

S

KS

TS

STS

Total

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

1

10

61

22

7

0 100 100

2

3

64

30

3

0 100 100

3

9

48

43

0 100 100

Disribusi Jawaban Responden Terhadap Keputusan Pembelian (Y)

No

Item

SS

S

KS

TS

STS

Total

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

f

%

1

9

68

19

4

0 100 100

2

9

68

19

4

0 100 100

(4)

Lampiran 7

TABULASI JAWABAN RESPONDEN PADA UJI REGRESI

No. X1 X2 X3 X4 Y

1 2 3 Jlh 4 5 6 Jlh 7 8 9 Jlh 10 11 12 Jlh 13 14 15 Jlh 1 4 5 4 13 4 5 3 12 5 2 5 12 5 3 3 11 4 4 4 12 2 4 3 4 11 5 3 4 12 4 4 5 13 3 4 4 11 4 4 4 12 3 2 2 2 6 4 2 4 10 3 3 3 9 4 3 4 11 3 3 3 9

4 2 2 2 6 4 2 3 9 2 2 4 8 4 4 3 11 2 2 2 6

5 4 4 4 12 5 4 4 13 4 3 3 10 4 4 4 12 4 4 5 14 6 3 3 3 9 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 4 4 4 12 7 4 3 4 11 4 3 4 11 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 8 4 2 4 10 4 2 4 10 3 4 4 11 4 3 4 11 4 4 4 12 9 5 5 5 15 4 5 5 14 5 4 5 14 5 5 5 15 4 4 3 11 10 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 11 4 4 4 12 5 4 5 14 4 4 5 13 4 4 5 13 5 5 5 15 12 5 5 5 15 5 5 5 15 4 5 4 13 4 4 5 13 5 5 5 15 13 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 14 4 4 4 12 5 4 4 13 4 4 5 13 4 4 4 12 4 4 3 11 15 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 16 4 4 4 12 4 4 3 11 4 2 3 9 3 3 3 9 4 4 4 12 17 5 5 5 12 4 5 4 13 4 4 4 12 3 3 4 10 5 5 5 15 18 3 3 3 9 4 3 3 10 4 2 2 8 2 3 3 8 3 3 3 9 19 5 4 5 14 4 4 3 11 4 5 2 11 4 4 3 11 4 4 4 12 20 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 11 3 3 3 9 21 3 4 3 10 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 12 3 3 3 9 22 4 2 4 10 4 2 3 9 4 4 4 12 3 2 3 8 4 4 4 12 23 4 3 4 11 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 24 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 5 12 4 4 4 12 4 4 4 12 25 5 5 5 15 5 5 4 14 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 4 12

(5)

29 4 3 4 11 4 3 3 10 4 4 3 11 4 4 3 11 4 4 4 12 30 3 3 3 9 4 3 3 10 3 4 3 10 3 4 3 10 4 4 4 12 31 4 4 4 12 5 4 4 13 4 3 3 10 4 4 4 12 4 4 5 13 32 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 5 12 4 4 4 12 4 4 4 12 33 4 5 4 13 4 5 3 12 5 2 5 12 5 3 3 11 4 4 4 12 34 4 3 4 11 5 3 4 12 4 4 5 13 3 4 4 11 4 4 4 12 35 3 4 3 10 4 4 3 11 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 36 5 5 5 15 5 5 4 14 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 4 12 37 2 2 2 6 4 2 3 9 2 2 4 8 4 4 3 11 2 2 2 6 38 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 2 3 3 8 4 4 4 12 39 5 5 5 15 4 5 4 13 4 4 4 12 3 3 4 10 5 5 5 15 40 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 41 5 5 5 15 5 5 5 15 4 5 4 13 4 4 5 13 5 5 5 15 42 4 3 4 11 4 3 3 10 4 4 3 11 4 4 3 11 4 4 4 12 43 5 5 5 15 4 5 5 14 5 4 5 14 5 5 5 15 4 4 3 11 44 2 3 2 7 3 3 3 9 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 45 3 3 3 9 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 4 4 4 12 46 4 4 4 12 5 4 5 14 4 4 5 13 4 4 5 13 5 5 5 15 47 4 2 4 10 4 2 4 10 3 4 4 11 4 3 4 11 4 4 4 12 48 2 2 2 6 4 2 4 10 3 3 3 9 4 3 4 11 3 3 3 9 49 4 3 4 11 4 3 4 11 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 50 3 3 3 9 4 3 3 10 3 4 3 10 3 4 3 10 4 4 4 12 51 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 52 3 3 3 9 4 3 3 10 4 2 2 8 2 3 3 8 3 3 3 9 53 4 4 4 12 4 4 3 11 4 2 3 9 3 3 3 9 4 4 4 9 54 4 3 4 11 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 55 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 11 3 3 3 9 56 3 4 3 10 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 12 3 3 3 9 57 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 58 4 2 4 10 4 2 3 9 4 4 4 12 3 2 3 8 4 4 4 12 59 4 4 4 12 5 4 4 13 4 4 5 13 4 4 4 12 4 4 3 11 60 5 4 5 14 4 4 3 11 4 5 2 11 4 4 3 11 4 4 4 12 61 4 2 4 10 4 2 4 10 3 4 4 11 4 3 4 11 4 4 4 12 62 4 4 4 12 5 4 5 14 4 4 5 13 4 4 5 13 5 5 5 15 63 2 2 2 6 4 2 4 10 3 3 3 9 4 3 4 11 3 3 3 9 64 5 5 5 15 5 5 4 14 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 4 12 65 5 5 5 15 4 5 4 13 4 4 4 12 3 3 4 10 5 5 5 15 66 2 2 2 6 4 2 3 9 2 2 4 8 4 4 3 11 2 2 2 6 67 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 2 3 3 8 4 4 4 12 68 3 4 3 10 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 12 3 3 3 9 69 4 3 4 11 5 3 4 12 4 4 5 13 3 4 4 11 4 4 4 12 70 5 4 5 14 4 4 3 11 4 5 2 11 4 4 3 11 4 4 4 12 71 4 3 4 11 4 3 4 11 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 4 12 72 3 4 3 10 4 4 3 11 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 73 4 4 4 12 4 4 3 11 4 2 3 9 3 3 3 9 4 4 4 12 74 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 75 4 3 4 11 4 3 3 10 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 76 4 4 4 12 5 4 4 13 4 3 3 10 4 4 4 12 4 4 5 13 77 5 5 5 15 4 5 5 14 5 4 5 14 5 5 5 15 4 4 3 11 78 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 5 12 4 4 4 12 4 4 4 12

(6)

79 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 11 3 3 3 9 80 4 3 4 11 4 3 3 10 4 4 3 11 4 4 3 11 4 4 4 12 81 2 3 2 7 3 3 3 9 4 3 3 10 3 3 3 9 3 3 3 9 82 5 5 5 15 5 5 5 15 4 5 5 14 4 4 5 12 5 5 5 15 83 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 84 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 85 3 3 3 9 4 3 3 10 3 4 3 10 3 4 3 10 4 4 4 12 86 3 3 3 9 4 3 3 10 4 2 2 8 2 3 3 8 3 3 3 9 87 4 5 4 13 4 5 3 12 5 2 5 12 5 3 3 11 4 4 4 12 88 4 4 4 12 5 4 4 13 4 4 5 13 4 4 4 12 4 4 3 11 89 4 2 4 10 4 2 3 9 4 4 4 12 3 2 3 8 4 4 4 12 90 3 3 3 9 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 4 4 4 12 91 4 4 4 12 4 4 3 11 4 2 3 9 3 3 3 9 4 4 4 12 92 3 4 3 10 4 4 3 11 4 3 4 11 4 4 3 11 4 4 4 12 93 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 94 4 2 4 10 4 2 4 10 3 4 4 11 4 3 4 11 4 4 4 12 95 2 2 2 6 4 2 3 9 2 2 4 8 4 4 3 11 2 2 2 6 96 5 5 5 15 5 5 4 14 4 4 5 13 5 4 4 13 4 4 4 12 97 4 4 4 12 4 4 3 11 3 3 3 9 2 3 3 8 4 4 4 12 98 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 12 99 4 4 4 12 4 4 4 12 4 3 5 12 4 4 4 12 4 4 4 12 100 3 4 3 10 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 12 3 3 3 9