Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Word Of Mouth, Inovasi, Gaya Hidup, dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian
PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh :
SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM : 212008048
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52 -60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711 - Indonesia
Fax. (0298) -3 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM
: 212008048
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul
: PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI,
GAYA HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.
Pembimbing : 1. DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE.,
MM., MA.
Tanggal di uji : 6 JUNI 2012
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagaian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangakaian kalimat atau simbol yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar
kesarjanaan yang telah saya peroleh.
SATYA GUNAWAN YAHYA
ii
PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh :
SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM : 212008048
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Disetujui oleh :
DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE., MM., MA.
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
iii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis naikkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang oleh
karena penyertaan, kasih dan hikmatNya, kertas kerja penulis yang berjudul
“Kajian Pengendalian Internal Atas Persediaan Usaha Dagang di Kota Salatiga”
telah dapat diselesaikan dengan baik.
Kertas kerja ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam
mencapai gelar Sarjana S-1 pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Program Studi
Akuntansi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Pada kesempatan yang membahagiakan ini, penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih dan rasa hormat kepada berbagai pihak antara lain kepada:
1. Terima Kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat nya sampai saat
ini.
2. Keluarga penulis, Papa Lie Sang Hiung, Mama Natalia, Kakak
Oktavianus, Adik Selvilia yang telah memberikan cinta kasih dan kasih
sayang kepada penulis, serta mendukung selama perkuliahan, maupun saat
penulisan kertas kerja ini.
3. Bapak DR. Jony Oktavian Haryanto, S.E., MM., MA. selaku dosen
pembimbing yang telah memberi banyak inspirasi, ide, saran, dan kritik
selama penyusunan kertas kerja ini.
4. Bapak Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas
Ekonomika dan Bisnis, serta Bapak Harijono, S.E., MAF., M.Com.,
PhD. selaku wali studi yang telah membantu penulis selama proses
perkuliahan hingga selesainya kertas kerja ini.
iv
5. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan
Bisnis UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis,
serta penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.
6. Teman-teman seperjuangan : Alvian Tanugraha, Teddy Kurniawan,
Victor Hanandy, Octavianus Yosheano dan teman lainnya, semoga segera
menyusul dengan kertas kerja kalian.
7. Keluarga Besar kos Kalisombo no. 27 : Bebek, Jong-Jong, Johny,
Cemplon “Kotak”, Edo, Likbo, Ipul, Butar, Limbad, Bulu, Memble,
Hendy, Honk, Sandy, Mami, Kembar, Engkong, PakDe, BP, Bang Gorila,
Mek. Terima kasih atas kebersamaan selama ini.
8. Keluarga besar dan teman-teman Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Angkatan 2008 terima kasih buat kebersamaan selama ini.
Salatiga, 13 Juni 2012
Satya Gunawan Yahya
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul..................................................................................................... i
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ................................................... ii
Halaman Persetujuan Kertas Kerja .................................................................... iii
Ucapan Terima Kasih .......................................................................................... iv
Daftar Isi ............................................................................................................. vi
Daftar Tabel ....................................................................................................... vii
Abstract ............................................................................................................... viii
1. Pendahuluan .................................................................................................... 1
2. Kerangka Teoritis ............................................................................................ 3
2.1 Word of Mouth ....................................................................................... 3
2.2 Inovasi ................................................................................................... 4
2.3 Gaya Hidup ............................................................................................ 5
2.4 Perceived Quality ..................................................................................6
2.5 Keputusan Pembelian ............................................................................7
3. Metode Penelitian............................................................................................ 9
3.1 Populasi, Sampel dan Data .................................................................... 9
3.2 Teknik dan Langkah Analisis ................................................................ 11
3.3 Pengumpulan Responden ...................................................................... 11
3.4 Karakteristik Responden .......................................................................12
4. Hasil Penelitian dan Pembahasan.................................................................... 15
5. Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran ............................................................. 18
Daftar Pustaka .....................................................................................................21
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Definisi Oprasional dan Pengukuran Variabel...................................... 10
Tabel 2. Karakteristik Responden ...................................................................... 12
Tabel 3. Uji Reliabilitas ..................................................................................... 13
Tabel 4. Uji Kecocokan Model .......................................................................... 13
Tabel 5. Hasil Pengujian .................................................................................... 14
vii
PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Satya Gunawan Yahya
Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana,
email: tya_gunawan@hotmail.com
Abstract
Development transportation in Indonesian is very rapid, particulary motorcycle as a
transportation. This can be seen from the many kinds and types of motorcycle to meet
the needs and wants of the people. Relating to the above, the research will look how
to influence of word of mouth and innovation to perceived quality, in the end business
goals is creating a buying decision, the research will identify how the influence of
woed of mouth, innovation, lifestyle, and perceived quality to buying decision. There
are 6 hypotheses in this research and analyzed with SEM software Lisrel 8.7.
Keywords : word of mouth, innovation, lifestyle, perceived quality, and
buying decision.
Abstrak
Perkembangan dunia transportasi di Indonesia sangat pesat, terutama transportasi
roda dua. Hal ini dapat dilihat banyaknya jenis dan tipe sepeda motor yang terus
bermunculan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Berkaitan
dengan hal diatas, maka penelitian ini akan melihat bagaimana pengaruh word of
mouth dan inovasi terhadap perceived quality, pada akhirnya tujuan dari aktifitas
bisnis adalah menciptakan pembelian, maka penelitian ini juga akan
mengidentifikasi bagaimana pengaruh word of mouth, inovasi, gaya hidup, dan
perceived quality terhadap keputusan pembelian. Terdapat 6 hipotesa dalam
penelitian ini dan dianalisis dengan SEM software Lisrel 8.7.
Kata kunci :
word of mouth, inovasi, gaya hidup, perceived quality,
dan keputusan pembelian.
viii
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh :
SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM : 212008048
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan Diponegoro 52 -60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711 - Indonesia
Fax. (0298) -3 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM
: 212008048
Program Studi : MANAJEMEN
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul
: PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI,
GAYA HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN.
Pembimbing : 1. DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE.,
MM., MA.
Tanggal di uji : 6 JUNI 2012
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagaian tulisan atau
gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam
bentuk rangakaian kalimat atau simbol yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan
saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin
atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar
kesarjanaan yang telah saya peroleh.
SATYA GUNAWAN YAHYA
ii
PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh :
SATYA GUNAWAN YAHYA
NIM : 212008048
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Disetujui oleh :
DR. JONY OKTAVIAN HARYANTO, SE., MM., MA.
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
iii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis naikkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang oleh
karena penyertaan, kasih dan hikmatNya, kertas kerja penulis yang berjudul
“Kajian Pengendalian Internal Atas Persediaan Usaha Dagang di Kota Salatiga”
telah dapat diselesaikan dengan baik.
Kertas kerja ini diajukan guna memenuhi sebagian persyaratan dalam
mencapai gelar Sarjana S-1 pada Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Program Studi
Akuntansi, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.
Pada kesempatan yang membahagiakan ini, penulis ingin menyampaikan
ucapan terima kasih dan rasa hormat kepada berbagai pihak antara lain kepada:
1. Terima Kasih kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat nya sampai saat
ini.
2. Keluarga penulis, Papa Lie Sang Hiung, Mama Natalia, Kakak
Oktavianus, Adik Selvilia yang telah memberikan cinta kasih dan kasih
sayang kepada penulis, serta mendukung selama perkuliahan, maupun saat
penulisan kertas kerja ini.
3. Bapak DR. Jony Oktavian Haryanto, S.E., MM., MA. selaku dosen
pembimbing yang telah memberi banyak inspirasi, ide, saran, dan kritik
selama penyusunan kertas kerja ini.
4. Bapak Hari Sunarto, S.E., MBA., Ph.D., selaku dekan Fakultas
Ekonomika dan Bisnis, serta Bapak Harijono, S.E., MAF., M.Com.,
PhD. selaku wali studi yang telah membantu penulis selama proses
perkuliahan hingga selesainya kertas kerja ini.
iv
5. Seluruh staf pengajar dan staf tata usaha Fakultas Ekonomika dan
Bisnis UKSW yang sudah membimbing selama masa perkuliahan penulis,
serta penyusunan kertas kerja ini secara langsung maupun tidak langsung.
6. Teman-teman seperjuangan : Alvian Tanugraha, Teddy Kurniawan,
Victor Hanandy, Octavianus Yosheano dan teman lainnya, semoga segera
menyusul dengan kertas kerja kalian.
7. Keluarga Besar kos Kalisombo no. 27 : Bebek, Jong-Jong, Johny,
Cemplon “Kotak”, Edo, Likbo, Ipul, Butar, Limbad, Bulu, Memble,
Hendy, Honk, Sandy, Mami, Kembar, Engkong, PakDe, BP, Bang Gorila,
Mek. Terima kasih atas kebersamaan selama ini.
8. Keluarga besar dan teman-teman Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Angkatan 2008 terima kasih buat kebersamaan selama ini.
Salatiga, 13 Juni 2012
Satya Gunawan Yahya
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul..................................................................................................... i
Pernyataan Keaslian Karya Tulis Kertas Kerja ................................................... ii
Halaman Persetujuan Kertas Kerja .................................................................... iii
Ucapan Terima Kasih .......................................................................................... iv
Daftar Isi ............................................................................................................. vi
Daftar Tabel ....................................................................................................... vii
Abstract ............................................................................................................... viii
1. Pendahuluan .................................................................................................... 1
2. Kerangka Teoritis ............................................................................................ 3
2.1 Word of Mouth ....................................................................................... 3
2.2 Inovasi ................................................................................................... 4
2.3 Gaya Hidup ............................................................................................ 5
2.4 Perceived Quality ..................................................................................6
2.5 Keputusan Pembelian ............................................................................7
3. Metode Penelitian............................................................................................ 9
3.1 Populasi, Sampel dan Data .................................................................... 9
3.2 Teknik dan Langkah Analisis ................................................................ 11
3.3 Pengumpulan Responden ...................................................................... 11
3.4 Karakteristik Responden .......................................................................12
4. Hasil Penelitian dan Pembahasan.................................................................... 15
5. Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran ............................................................. 18
Daftar Pustaka .....................................................................................................21
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Definisi Oprasional dan Pengukuran Variabel...................................... 10
Tabel 2. Karakteristik Responden ...................................................................... 12
Tabel 3. Uji Reliabilitas ..................................................................................... 13
Tabel 4. Uji Kecocokan Model .......................................................................... 13
Tabel 5. Hasil Pengujian .................................................................................... 14
vii
PENGARUH WORD OF MOUTH, INOVASI, GAYA
HIDUP, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Satya Gunawan Yahya
Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana,
email: tya_gunawan@hotmail.com
Abstract
Development transportation in Indonesian is very rapid, particulary motorcycle as a
transportation. This can be seen from the many kinds and types of motorcycle to meet
the needs and wants of the people. Relating to the above, the research will look how
to influence of word of mouth and innovation to perceived quality, in the end business
goals is creating a buying decision, the research will identify how the influence of
woed of mouth, innovation, lifestyle, and perceived quality to buying decision. There
are 6 hypotheses in this research and analyzed with SEM software Lisrel 8.7.
Keywords : word of mouth, innovation, lifestyle, perceived quality, and
buying decision.
Abstrak
Perkembangan dunia transportasi di Indonesia sangat pesat, terutama transportasi
roda dua. Hal ini dapat dilihat banyaknya jenis dan tipe sepeda motor yang terus
bermunculan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat. Berkaitan
dengan hal diatas, maka penelitian ini akan melihat bagaimana pengaruh word of
mouth dan inovasi terhadap perceived quality, pada akhirnya tujuan dari aktifitas
bisnis adalah menciptakan pembelian, maka penelitian ini juga akan
mengidentifikasi bagaimana pengaruh word of mouth, inovasi, gaya hidup, dan
perceived quality terhadap keputusan pembelian. Terdapat 6 hipotesa dalam
penelitian ini dan dianalisis dengan SEM software Lisrel 8.7.
Kata kunci :
word of mouth, inovasi, gaya hidup, perceived quality,
dan keputusan pembelian.
viii