ANALISIS PENGARUH PERSEPSI, PREFERENSI DAN SIKAP MASYARAKAT MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS DI KECAMATAN MUNGKID KABUPATEN MAGELANG) - Test Repository

  

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI, PREFERENSI DAN SIKAP

MASYARAKAT MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS

DI KECAMATAN MUNGKID KABUPATEN MAGELANG)

  

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

  

DISUSUN OLEH

UMI WAHYU ANNISA

NIM

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

  

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI, PREFERENSI DAN SIKAP

MASYARAKAT MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS

DI KECAMATAN MUNGKID KABUPATEN MAGELANG)

  

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

  

DISUSUN OLEH

UMI WAHYU ANNISA

NIM

JURUSAN PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SALATIGA

KEMENTERIAN AGAMA RI

  JL. Tentara Pelajar Telp. Fax. Kode Pos. Salatiga http//www.salatiga.ac.ide-mail:akademik@stainsalatiga.ac.id

PERSETUJUAN PEMBIMBING

  Setelah diadakan pengarahan, bimbingan, koreksi dan perbaikan seperlunya, maka skripsi Saudara: Nama : Umi Wahyu Annisa NIM : Jurusan : Perbankan Syariah (S

  ) Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam Judul : Analisis Pengaruh Persepsi, Preferensi Dan Sikap Masyarakat

  Muslim Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Di Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang)

  Dapat diajukan dalam sidang munaqosah Skripsi. Demikian surat ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

  Salatiga, Agustus

  Pembimbing Taufikur Rahman, SE, M.Si NIP.

KEMENTERIAN AGAMA RI

  JL. Tentara Pelajar Telp. Fax. Kode Pos. Salatiga http//www.salatiga.ac.ide-mail:akademik@stainsalatiga.ac.id

  

PENGESAHAN

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI, PREFERENSI DAN SIKAP

MASYARAKAT MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

  

JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS DI KECAMATAN

MUNGKID KABUPATEN MAGELANG)

Disusun Oleh

UMI WAHYU ANNISA

  NIM:

  Telah dipertahankan di depan Panitia Dewan Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga, pada hari Selasa, tanggal

  September dan telah dinyatakan memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana S Ekonomi.

  Susunan Panitia Penguji Ketua Penguji : Dr. Hikmah Endraswati, M.Si Sekretaris Penguji : Taufikur Rahman, S.E., M.Si Penguji I : Dr. Ahmad Mifdhol, Lc, M.Si Penguji II : H. Abdul Aziz NP, S.Ag, M.M

  Salatiga, September

  Dekan Dr. Anton Bawono, M.Si.

  NIP.

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

  Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Umi Wahyu Annisa NIM : Jurusan : S

  Perbankan Syariah Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam Judul : Analisis Pengaruh Persepsi, Preferensi Dan Sikap Masyarakat

  Muslim Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Di Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang) Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi ini benar-benar karya saya sendiri.

  Sepanjang pengetahuan saya tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau diterbitkan orang lain kecuali sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim.

  Salatiga, Agustus

  Yang menyatakan, Umi Wahyu Annisa NIM.

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

   Pahlawan bukanlah orang yang berani meletakkan pedangnya ke pundak lawan, tetapi pahlawan sebenarnya ialah orang yang sanggup menguasai dirinya dikala ia marah.

   MOTTO  Apa yang ada di fikiranmu, itulah yang akan terjadi di dunia nyata.

   Ingatlah bahwa kesuksesan selalu disertai dengan kegagalan.  PERSEMBAHAN Dengan penuh rasa syukur kehadirat Allah SWT, kupersembahkan Skripsi ini untuk:

• IAIN Salatiga.
• Kedua orang tuaku tercinta (Bpk. Muhyidin dan Ibu Zuriyah), terima kasih karena telah mencurahkan seluruh cinta dan kasih sayang dengan sepenuh hati, telah mendidik dan membimbing sejak kecil dengan penuh kesabaran. Terima kasih untuk do‟a yang telah bapak dan ibu panjatkan yang selalu mengiringi setiap langkahku. Tiada kata yang dapat diuraikan selain kata TERIMA KASIH.
• Adikku (Arizky dan Hafizh) yang selalu mengisi hari-hari dengan canda tawa dan kasih sayang.
• Ghani Alfath Fitrianto yang selalu mensupport dan selalu menemaniku.

KATA PENGANTAR

  Assalamu’alaikum Wr.Wb

  Puji dan syukur kehadirat Allah SWT Sang Pemilik Alam Semesta, atas segala anugerah yang telah dilimpahkan kepada penulis sehingga pada akhirnya mampu menyelesaikan skripsi ini. Sholawat serta salam tak lupa kita lantunkan kepada Baginda Rasulullah SAW pembawa kebenaran dan petunjuk, berkat beliaulah kita dapat menikmati kehidupan yang penuh dengan cahaya keselamatan. Semoga kita termasuk orang-orang yang mendapat syafaatnya kelak, amiin.

  Bahagia yang penulis rasakan, sungguh tidaklah bisa diungkapkan dengan kata-kata. Atas rahmat, taufik, hidayah, dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesai kan skripsi ini yang berjudul “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI, PREFERENSI DAN SIKAP MASYARAKAT MUSLIM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS DI KECAMATAN MUNGKID KABUPATEN MAGELANG )”.

  Sehubungan dengan hal tersebut, penulis ingin mengucapkan terimakasih dan penghargaan setinggi-tingginya, terutama kepada: . Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd, selaku Rektor IAIN. . Dr. Anton Bawono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. . Fetria Eka Yudiana, M.Si., selaku Ketua Jurusan Perbankan Syariah Program

  Sarjana Strata (S ) IAIN Salatiga. . Taufikur Rahman, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing atas semua waktu, saran, bimbingan, serta kesabaran dalam proses penulisan skripsi ini.

  . Segenap Dosen Jurusan Perbankan Syariah atas semua ilmu yang telah diberikan. . Seluruh staf dan karyawan dibagian tata usaha Jurusan S Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. . Kedua orang tuaku tercinta yang telah memberikan dorongan do‟a, moril dan materil dan juga adik-adikku yang selalu memberikan dukungan.

  . Semua teman-teman PS-S angkatan terimakasih sudah menjadi bagian hidup dari kalian dan sudah banyak membantu selama ini, semoga kita selalu sukses. . Keluarga Cemara (Bapak Toha, Ibu Hartini) dan teman-teman KKN Posko

  Dusun Pamot, Kelurahan Noborejo ( Likha, Dita, Tyas, Umi, Aminah, Bayu, Saiful) singkat kita dipertemukan tetapi selamanya kita akan menjadi sebuah keluarga.

  . Sahabat-sahabatku Afi, Likha, Denok, Alfi, Ela, Winta, Estha, Anggi, Fitri, terimakasih telah menjadi bagian hidup dari kalian. Sukses selalu buat kita. . Semua pihak yang sudah membantu yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan bantuannya, terimakasih.

  Akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, maka dari itu, kritik, saran dan koreksi sangat bermanfaat dalam menyempurnakan penelitian ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penyusun khususnya dan bagi siapa saja yang ingin mengkaji dan meneliti lebih lanjut lagi. Amin Yaa Rabbal „Alamiin.

  Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

  Penulis

  DAFTAR ISI

  SAMPUL..................................................................................................... i PERSETUJUAN PEMBIMBING.............................................................. ii PENGESAHAN KELULUSAN................................................................. iii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN.................................................. iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN.............................................................. v KATA PENGANTAR................................................................................ vi DAFTAR ISI.............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xi DAFTAR TABEL....................................................................................... xii ABSTRAK.................................................................................................. xiii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah......................................................... B. Rumusan Masalah................................................................... C. Tujuan Penelitian.................................................................... D. Kegunaan Penelitian............................................................... E. Sistematika Penulisan............................................................. BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka........................................................................ B. Kerangka Teori....................................................................... C. Kerangka Penelitian................................................................ D. Hipotesis.................................................................................

  BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis penelitian....................................................................... B. Lokasi dan waktu penelitian.................................................. C. Populasi dan sampel............................................................... D. Teknik pengumpulan data...................................................... E. Skala pengukuran................................................................... F. Definisi konsep dan operasional........................................... G. Instrumen Penelitian.............................................................. H. Uji Instrumen Penelitian........................................................

  . Uji Validitas..................................................................... . Uji Reliabilitas................................................................. . Uji Asumsi Klasik............................................................

  a. .Uji Multikolinearitas.................................................

  b. Uji Heteroskedastisitas..............................................

  c. Uji Normalitas............................................................

  d. Uji Linearitas............................................................. . Uji Statistik.....................................................................

  a. Analisis Regresi Berganda........................................

  b. Uji t

  test (uji secara individu).......................................

  c. Uji F test (Uji Secara Serempak).................................

  d. Uji R (Koefisien Determinasi).................................

  I. Alat analisis............................................................................

  BAB IV ANALISIS DATA A. Deskripsi Objek Penelitian....................................................

  B. Identitas Responden..............................................................

  . Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin................. . Profil Responden Berdasarkan Usia................................ . Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir....... . Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan........................ . Profil Responden Berdasarkan Penghasilan....................

  C. Analisis Data..........................................................................

  . Uji Validitas...................................................................... . Uji Reliabilitas.................................................................. . Uji Asumsi Klasik.............................................................

  a. Uji Multicollinearity..................................................

  b. Uji Heteroscedasticity................................................

  c. Uji Normalitas............................................................

  d. Uji Linearitas............................................................. . Uji Statistik.......................................................................

  a. Analisis Regresi Berganda.........................................

  b. Uji t tes (uji secara individu atau parsial).....................

  c. Uji F test (Uji Secara Serempak)..................................

  d. Uji R (Koefisien Determinasi).................................

  BAB V PENUTUP A. Kesimpulan............................................................................ B. Saran...................................................................................... DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR GAMBAR

  Gambar . . Hubungan antar komponen sikap.................................... Gambar . . Model Penelitian ................................................................

  DAFTAR TABEL

  Tabel . . Definisi Konsep dan Operasional ................................................................ Tabel . . Jenis Kelamin Responden ................................................................ Tabel . . Usia Responden ................................................................................................ Tabel . . Pendidikan Terakhir .......................................................................................... Tabel . . Pekerjaan Responden ................................................................ Tabel . . Penghasilan ................................................................................................ Tabel . . Hasil Uji Validitas ............................................................................................. Tabel . . Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................................... Tabel

  . . Hasil R (koefisien determinasi majemuk) regresi utama ................................ Tabel

  . . Perbandingan r dan R

  ................................................................................................

  Tabel . . Hasil Uji Heteroscedasticity ................................................................ Tabel . . Hasil Uji Normalitas ................................................................ Tabel . . Hasil Uji Linieritas .......................................................................................... Tabel . . Hasil Uji Analisis Regresi Berganda .............................................................. Tabel . . Hasil Uji T test ................................................................................................ Tabel . . Hasil Uji F test ................................................................................................ Tabel

  . . Hasil Uji R ................................................................................................................................

  

ABSTRAK

Annisa, Umi Wahyu.

  . Analisis Pengaruh Persepsi, Preferensi dan Sikap

  Masyarakat Muslim Terhadap Pembelian Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Di Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang). Skripsi. Fakultas

  Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah S , Institut

  Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing: Taufikur Rahman, SE., M.Si. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis persepsi(X

  ), preferensi(X ) dan sikap(X ) masyarakat muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah(Y), metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik penyebaran kuesioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Muslim Kecamatan Mungkid yang berjumlah

  . orang. Sampel yang digunakan sebagai subjek dalam penelitian ini sejumlah responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability

  sampling dengan metode purposive sampling.

  Hasil uji t test menunjukkan bahwa variabel persepsi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah, variabel preferensi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah, dan variabel sikap tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah. Hasil uji F test menunjukkan bahwa persepsi, preferensi dan sikap secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah. Kata Kunci: Persepsi, Preferensi, Sikap, Keputusan Pembelian

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Munculnya Perbankan Syariah di Indonesia merupakan suatu

  perwujudan dari permintaan masyarakat yang membutuhkan suatu sistem perbankan alternatif yang selain menyediakan jasa perbankan atau keuangan yang sehat, juga memenuhi prinsip-prinsip syariah.

  Masyarakat yang berasal dari berbagai ras, suku dan bahkan berbagai agama, mereka memilih bank syariah karena mereka menilai bahwa bank syariah dapat menjadi penunjang ekonomi yang handal dan beroperasi secara sehat. Hal ini dikarenakan terdapat misi kebersamaan antara nasabah dan bank. Selain itu, bank syariah dapat berjalan berdampingan dengan bank konvensional yang terlebih dahulu sudah berdiri, karena bank syariah tidak bersifat eksklusif hanya untuk umat muslim saja, namun tidak ada larangan juga bagi umat non-muslim untuk menggunakan jasa bank ini (Maysaroh,

  : ) Menurut Mulyani (

  : ) “Perbankan Syariah merupakan lembaga keuangan yang menginginkan agar tersedia jasa transaksi keuangan yang berkaitan dengan pelarangan praktik riba, kegiatan yang bersifat spekulatif, ketidakpasatian (qharar) dan kegiatan lain yang bertentangan dengan syari’at Islam”.

  Kehadiran perbankan syariah di Indonesia, menjadi pusat perhatian masyarakat, dan telah membawa dampak positif dalam khasanah perbankan di Indonesia. Dengan keberadan perbankan syariah ini dapat memenuhi kebutuhan masyarakat yaitu memberikan pelayanan jasa perbankan atau lembaga keuangan yang bersih dari riba serta menjadi institusi yang lebih baik. Jasa perbankan telah membantu dalam mempermudah pertukaran dan membantu pembentukan modal bagi masyarakat (Istiqomah,

  : ). Dewasa ini perbankan syariah di Indonesia berkembang sangat pesat, hal ini terbukti dengan munculnya bank syariah di setiap daerah, bahkan bank konvensional juga banyak yang melakukan konversi ke bank syariah. Kondisi ini menimbulkan persaingan antar bank yang semakin ketat, sehingga harus diimbangi dengan strategi pemasaran yang kuat untuk menarik minat calon nasabah menabung di bank syariah.

  Seringkali kita memaknai menabung dengan menyimpan sebagian penghasilan secara berangsur-angsur untuk menanggulangi kebutuhan di masa mendatang. Dalam Agama Islam menganjurkan kepada pemeluknya untuk memantapkan keseimbangan antara berbelanja dan menyimpan, dituntut untuk bersikap ekonomis atau seimbang dalam cara mengatur perbelanjaan kita. Dengan demikian, harta yang ada tidak boleh dibelanjakan dengan cara yang berlebihan dan boros.

  Dari pernyataan di atas menekankan pentingnya menabung bagi kaum muslim, terlebih lagi jika kita menimbang-nimbang manfaat dari menabung banyak sekali manfaat yang kita dapat rasakan, diantaranya: kita dapat membiasakan hidup hemat, membiasakan hidup berencana, mempersiapkan biaya pendidikan untuk masa depan, dan menyiapkan biaya yang tidak terduga.

  Keputusan sebagai suatu pemilihan tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Dengan kata lain, orang yang mengambil keputusan harus mempunyai satu pilihan dari beberapa alternatif yang ada. Bila seseorang dihadapkan pada dua pilihan, yaitu membeli dan tidak membeli, dan kemudian dia memilih membeli, maka dia ada dalam posisi membuat suatu keputusan. Semua orang mengambil keputusan setiap hari dalam hidupnya. Hanya saja keputusan yang diambil kadang-kadang tanpa mereka sadari. Bila ditinjau dari alternatif yang harus dicarinya, sebetulnya dalam proses pengambilan keputusan, konsumen harus melakukan pemecahan masalah (Prasetijo dan Ihalauw,

  : ). Mengenali perilaku konsumen tidaklah mudah, kadang mereka terus terang menyatakan kebutuhan dan keinginannya, namun sering pula mereka bertindak sebaliknya. Mungkin mereka tidak memahami motivasi mereka secara lebih mendalam, sehingga mereka sering pula bereaksi untuk mengubah pikiran mereka pada menit-menit terakhir sebelum akhirnya melakukan keputusan pembelian. Untuk itu para pemasar perlu mempelajari keinginan, persepsi, sikap, preferensi, dan perilakunya dalam berbelanja (Setiadi,

  : ). Kotler dan Amstrong dalam Simamora ( : ) menyatakan bahwa seseorang yang termotivasi siap bereaksi. Bagaimana orang itu bertindak akan dipengaruhi oleh persepsi mengenai situasi. Dua orang dalam kondisi motivasi yang sama dan tujuan situasi yang sama mungkin bertindak secara berbeda karena persepsi mereka terhadap situasi itu berbeda.

  Persepsi adalah proses dimana individu memilih, merumuskan, dan menafsirkan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti mengenai dunia.

  Menurut Simamora ( : ) secara formal, persepsi dapat didefinisikan sebagai suatu proses, dengan mana seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan menginterpretasi stimuti ke dalam suatu gambaran dunia yang berarti dan menyeluruh.

  Penelitian-penelitian yang meneliti tentang persepsi telah dilakukan oleh peneliti terdahulu, antara lain Amijaya ( ), Sari ( ),

  Tambunan ( ). Penelitian-penelitian tersebut meneliti tentang persepsi terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya apabila persepsi terhadap bank syariah baik, maka keputusan pembelian terhadap suatu produk perbankan syariah juga akan meningkat. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Setiasih (

  ) menunjukkan hasil yang berbeda, yakni persepsi berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan produk bank syariah. Artinya, ketika persepsi konsumen meningkat, maka keputusan penggunaan produk perbankan syariah mengalami penurunan.

  Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen selain persepsi, yaitu preferensi. Dalam menentukan keputusan, konsumen dihadapkan pada berbagai pilihan. Dalam kamus besar bahasa Indonesia preferensi adalah hak untuk didahulukan dan diutamakan dari pada yang lain; prioritas; pilihan; kecenderungan; kesukaan. Menurut Kotler (

  ) dalam Simamora ( : ) mengatakan bahwa konsumen memproses informasi tentang pilihan merek untuk membuat keputusan terakhir.

  Pertama, kita melihat bahwa konsumen mempunyai kebutuhan. Konsumen akan mencari manfaat tertentu dan selanjutnya mengevaluasi atribut produk. Konsumen akan memberikan bobot yang berbeda untuk setiap atribut produk sesuai dengan kepentingannya. Kemudian konsumen mungkin akan mengembangkan himpunan kepercayaan merek.

  Penelitian yang meneliti tentang preferensi terhadap keputusan pembelian telah diteliti oleh Mustofa ( ), dan Maryati ( ). Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa preferensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, apabila preferensi terhadap suatu produk meningkat, maka keputusan pembelian juga akan meningkat. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Noor (

  ) menunjukkan hasil yang berbeda, yakni preferensi berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian. Artinya ketika preferensi meningkat, maka keputusan pembelian mengalami penurunan. Selain persepsi dan preferensi, sikap juga mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan. Sikap merupakan konsep paling penting dalam studi perilaku konsumen. Setiap tahun manajer pemasaran menghabiskan biaya yang besar untuk meneliti sikap konsumen terhadap produk serta merek. Dengan mempengaruhi sikap konsumen, para pemasar berharap dapat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Simamora, : ).

  Setiap orang pernah membicarakan tentang sikap mereka terhadap sesuatu dalam kehidupannya. Mereka menyatakan suka atau tidak suka terhadap sesuatu, termasuk produk atau jasa yang mereka jumpai dalam kehidupan mereka sebagai konsumen. Pemasar sangat berkepentingan terhadap sikap konsumen terhadap produknya, karena sikap yang positif akan menghasilkan pembelian, bukan saja dari konsumen yang bersangkutan, tetapi rekomendasi kepada teman-teman maupun keluarganya juga akan membuahkan pembelian yang menguntungkan pemasar (Prasetijo dan Ihalauw, : ).

  Penelitian yang meneliti tentang sikap terhadap keputusan pembelian telah diteliti oleh Lestari ( ), Madyaningsih ( ). Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, ketika sikap konsumen terhadap suatu produk baik, maka keputusan pembelian juga akan mengalami peningkatan. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Nadia (

  ) dan Maisary ( ) menunjukkan hasil yang berbeda, yaitu bahwa sikap tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Artinya ketika sikap meningkat, maka tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

  Penelitian ini hanya dikhususkan pada masyarakat Muslim kecamatan Mungkid tentang bagaimana persepsi, preferensi dan sikap mereka terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah, karena mengingat maraknya perkembangan dan pertumbuhan bank syariah dan letak bank syariah yang kurang strategis dari kecamatan Mungkid.

  Dari uraian di atas, kami sangat tertarik untuk melakukan penelitian mengenai analisis persepsi, preferensi, sikap masyarakat Muslim terhadap perbankan syariah serta hubungannya dengan keputusan mereka dalam memilih menggunakan jasa perbankan syariah. Disini kami mengambil studi kasus masyarakat Muslim Kecamatan Mungkid untuk dijadikan objek penelitian. Judul yang diambil dalam penelitian ini adalah

  “Analisis Pengaruh Persepsi, Preferensi dan Sikap Masyarakat Muslim Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Di Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang) ”.

B. Rumusan Masalah

  Dari latar belakang di atas maka masalah dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: . Bagaimana persepsi masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah? . Bagaimana preferensi masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah?

  . Bagaimana sikap masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah?

C. Tujuan Penelitian

  Berdasarkan permasalahan yang dirumuskan di atas, maka tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : . Untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah.

  . Untuk mengetahui bagaimana preferensi masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah.

  . Untuk mengetahui bagaimana sikap masyarakat Muslim terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah.

D. Kegunaan Penelitian

  Penelitian ini bermanfaat bagi : . Untuk Penulis

  a. Meningkatkan ilmu pengetahuan di bidang lembaga keuangan syariah dan juga dalam bidang Islam Indonesia.

  b. Menambah pengetahuan tentang adanya persepsi, preferensi, sikap dan keputusan masyarakat muslim terhadap perbankan syariah.

  c. Meningkatkan pola berpikir ilmiah pada penulis.

  . Untuk pembaca dan penulis lain

  a. Menambah informasi yang bermanfaat mengenai persepsi, preferensi, sikap dan keputusan masyarakat muslim terhadap perbankan syariah.

  b. Dapat dijadikan sebagai bahan penelitian lebih lanjut dengan menambah permasalahan lain atau sebagai referensi penelitian.

  . Untuk Akademik

  a. Hasil penelitian diharapkan dapat menyumbang kajian ilmu dan pengetahuan.

  b. Dapat digunakan sebagai masukan untuk penelitian berikutnya.

E. Sistematika Penelitian

  Untuk mengetahui gambaran yang jelas tentang isi dan materi yang dibahas dalam penelitian ini, maka penulis menggunakan sistematika penulisan yang mengacu pada pedoman penulisan skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN (Institut Agama Islam Negeri) Salatiga.

BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini dibahas tentang pertama latar belakang

  masalah yang berisi alasan penelitian ini perlu diteliti berupa data atau fenomena empiris dari obyek yang akan diteliti, research gap, adanya kesenjangan penelitian yang perlu diteliti dan alasan yang kuat bagi peneliti untuk meneliti masalah yang diajukan. Kedua rumusan masalah terdiri dari pernyataan masalah penelitian dan rumusan masalah penelitian. Ketiga tujuan penelitian, keempat kegunaan penelitian dan kelima sistematika penulisan.

  BAB II LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan membahas tentang pertama telaah

  pustaka berisi ringkasan penelitian terdahulu, memberikan gambaran posisi penelitian terhadap penelitian yang lain.

  Kedua karangka teori, bangunan teori dan konsep yg akan digunakan untuk menganalisis. Konsep-konsep yang terkait dan penting untuk dikaji sebagai landasan dalam menulis bab analisis dan mengambil kesimpulan. Ketiga kerangka Penelitian, berisi telaah kritis untuk menghasilkan hipotesis dan model penelitian yang akan diuji disajikan dalam bentuk gambar dan atau persamaan. Dan terakhir hipotesis, sub bab ini berisi hipotesis yang diajukan.

  BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini akan memberikan informasi jenis penelitian,

  lokasi dan waktu penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, skala pengukuran, variabel penelitian, definisi konsep dan operasional, instrumen penelitian, uji instrumen penelitian dan alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini.

  BAB IV ANALISIS DATA Pada bab ini akan membahas tentang deskripsi obyek

  penelitian yang berkaitan dengan penelitian, serta menguraikan hasil uji analisis data dari data yang telah diperoleh, berupa uji asumsi klasik yang meliputi uji

  multicollinearity, uji heteroscendasticity, uji normalitas, dan

  uji linearitas. Juga dibahas uji statistik berupa uji regresi berganda, uji t , uji F dan uji koefisien determinasi yang

  test test menggambarkan pengaruh variabel yang digunakan.

  BAB V PENUTUP Merupakan bab yang memuat kesimpulan dan saran

  berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan untuk penelitian selanjutnya.

BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka Beberapa penelitian yang berhasil penyusun temukan berkaitan

  dengan judul penelitian ini adalah, penelitian Panca ( ) yang berjudul

  “Analisis Persepsi, Preferensi, Sikap dan Perilaku Dosen Terhadap Perbankan Syariah”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa variabel persepsi tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap, sedangkan variabel preferensi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap, dan variabel sikap mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku, meskipun persepsi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap dosen pada perbankan syariah tetapi secara sistem perbankan syariah lebih bagus atau amanah dibandingkan dengan perbankan konvensional, dapat dijadikan alternatif untuk bertransaksi sehingga tidak bergantung dengan sistem perbankan yang murni konvensional berbasis bunga.

  Penelitian Rahmawaty ( ) yang berjudul “Pengaruh Persepsi

  Tentang Bank Syariah Terhadap Minat Menggunakan Produk Di BNI Syariah Semarang”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, persepsi tentang bunga bank berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat menggunakan produk bank syariah. Kedua, persepsi tentang sistem bagi hasil berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat menggunakan produk bank syariah. Ketiga, persepsi tentang produk bank syariah tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan produk bank syariah.

  Penelitian Suparno ( ) yang berjudul “ Persepsi Mahasiswa

  Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Lumpur Terhadap Perbankan Syariah Sebagai Lembaga Keuangan Syariah”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa fakultas ekonomi universitas syiah kuala mempersepsikan positif perbankan syariah sebagai lembaga keuangan syariah.

  Penelitian Yahya ( ) yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa Bank Syariah”.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor persepsi mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah. Dimana persepsi tersebut berawal dari cara pikir, pendapat, atau anggapan dari nasabah mengenai BSM terhadap prinsip syariah, riba adalah haram, di BSM terdapat produk yang beragam dan menarik, kualitas produknya yang tinggi dan inovatif, transaksinya lebih mudah, hingga keputusan dalam memilih bank syariah (BSM) dalam hubungannya dengan bank konvensional.

  Penelitian Murdianingsih ( ) yang berjudul “Analisa Persepsi

  Sikap dan Perilaku Santri Pondok Pesantren di Kota Salatiga Terhadap Perbankan Syariah”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa persepsi ekspektasi berpengaruh positif terhadap perilaku, dan persepsi situasi lingkungan berpengaruh negatif terhadap perilaku. Namun setelah dimoderasi dengan sikap situasi lingkungan berpengaruh terhadap perilaku.

  Penelitian yang dilakukan oleh Haryadi ( ) yang berjudul

  “Persepsi Masyarakat Terhadap Bank Syariah”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Banyumas memiliki potensi untuk dapat menerima bank syariah dengan baik. Dari hasil analisis juga diketahui bahwa tidak ada masyarakat yang menolak secara langsung adanya bank syariah.

  Penelitian Mamduh ( ) yang berjudul “Persepsi, Preferensi,

  Sikap dan Perilaku Takmir Masjid Terhadap Bank Syariah (Studi Kasus Kecamatan Ngaliyan Kota Semarang)”. Hasil dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa persepsi, preferensi, dan sikap takmir masjid sebagian besar positif, namun demikian pada aspek perilaku hanya sebagian responden secara individu yang menggunakan jasa-jasa bank syariah. Adapun secara kelembagaan masjid yang menyimpan kas masjid di bank syariah.

  Penelitian yang dilakukan oleh Amani ( ) yang berjudul “

  Persepsi Santri Al-Munawwir Krapyak Yogyakarta Terhadap Perbankan Syariah”, menunjukkan hasil bahwa persepsi mereka terhadap bank syariah mayoritas responden positif. Mereka berpendapat bahwa menabung di bank syariah aman dan sesuai dengan syariah. Tetapi di antara mereka masih menggunakan layanan bank konvensional karena kurangnya informasi dan fasilitas yang disediakan bank syariah. Adapun ayat al- Qur‟an yang berhubungan dengan larangan riba menjadi alasan hukum mereka berpendapat positif terhadap bank syariah.

  Penelitian Mursyid ( ) yang berjudul “ Preferensi Masyarakat

  Kota Samarinda Terhadap Bank Syariah”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kehadiran perbankan syariah di kota Samarinda prospektif, karena , dari orang Samarinda adalah muslim.

  Penelitian yang dilakukan oleh Nasution ( ) yang berjudul

  “Analisis Potensi Dan Preferensi Masyarakat Terhadap Bank Syariah Di Wilayah Kota Medan”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa preferensi masyarakat kota Medan terhadap bank syariah dari seluruh responden yang dijadikan sampel sebanyak orang mengaku berhubungan dengan bank syariah karena keuntungan yang tidak didapatkan dibank konvensional. Selain itu sebanyak orang responden mengaku mendapatkan informasi yang lebih dari bank syariah dibanding dengan bank konvensional. Sementara itu dari segi kompatibilitas, kompleksitas dan triabilitas sebanyak responden mengaku bahwa bank syariah cocok diterapkan di wilayah kota Medan, karena bank syariah juga terlibat dalam hal-hal yang bersifat sosial.

  Perbedaan penelitian ini dengan penelitian-penelitian sebelumnya terletak pada objek maupun variabel-variabel penelitian, dimana variabel- variabel tersebut ditambah atau dikurangi dari masing-masing penelitian. Objek penelitian juga berbeda dari penelitian sebelumnya yaitu di Kecamatan Mungkid Kabupaten Magelang. Pemilihan Kecamatan Mungkid oleh peneliti karena pertumbuhan dan perkembangan bank syariah yang pesat dan lokasi Kecamatan Mungkid dengan bank syariah yang ada di Magelang kurang strategis, menjadikan masyarakat enggan memilih bank syariah. Dan pada penelitian ini diharapkan masyarakat dapat memilih dan bersikap rasional terhadap bank syariah.

  Pada penelitian ini, penulis lebih berfokus untuk mengetahui apakah persepsi, preferensi dan sikap berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa perbankan syariah.

B. Kerangka Teori . Persepsi a. Pengertian Persepsi

  Menurut Simamora ( : ) persepsi dapat didefinisikan sebagai suatu proses, dengan mana seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan menginterpretasi stimuti ke dalam suatu gambaran dunia yang berarti dan menyeluruh. Stimuli adalah setiap input yang dapat ditangkap oleh indera, seperti produk, kemasan, merek, iklan, harga, dan lain-lain. Stimuli tersebut diterima oleh pancaindra, seperti mata, telinga, mulut, hidung, dan kulit.

  Menurut Setiadi ( : ) persepsi merupakan suatu proses yang timbul akibat adanya sensasi, dimana pengertian sensasi adalah aktivitas merasakan atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan.

  Menurut Philip Kotler dalam Sunyoto ( : ) persepsi didefinisikan sebagai proses di mana seseorang memilih dan mengorganisasikan dan mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini.

  Menurut Robbins dan Judge ( : ) persepsi adalah proses dimana individu mengatur dan menginterpretasikan kesan-kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka.

  Namun, apa yang diterima seseorang pada dasarnya bisa berbeda dari realitas objektif. Walaupun seharusnya tidak perlu ada, perbedaan tersebut sering timbul. Sebagai contoh, sesuatu yang mungkin bila semua karyawan dalam sebuah perusahaan menganggapnya sebagai tempat kerja yang baik, kondisi kerja yang menyenangkan, penugasan pekerjaan yang menarik, bayaran yang bagus, tunjangan yang sangat bagus, manajemen yang pengertian dan bertanggung jawab. Seperti yang diketahui oleh sebagian besar dari kita, adalah sangat luar biasa untuk menemukan kecocokan yang seperti itu.

  Menurut Schiffman dan Kanuk ( : ) persepsi didefinisikan sebagai proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang berarti dan masuk akal mengenai dunia.

  Sehingga dapat disimpulkan bahwa persepsi adalah cara orang memandang dunia yang meliputi obyek, orang dan simbol atau tanda yang meliputi proses kognitif yang mana dalam cara pandangnya tersebut dipengaruhi faktor-faktor tertentu.

  b. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi

  Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi menurut Prasetijo dan Ihalauw ( : ), yaitu:

  ) Faktor-faktor internal

  a) Pengalaman

  b) Kebutuhan saat itu

  c) Nilai-nilai yang dianutnya

  d) Ekspektasi/pengharapannya ) Faktor-faktor eksternal

  a) Tampakan produk

  b) Sifat-sifat stimulus

  c) Situasi lingkungan

  c. Karakteristik konsumen yang mempengaruhi persepsi

  Beberapa karakteristik konsumen yang mempengaruhi persepsi menurut Setiadi ( : ) adalah sebagai berikut:

  ) Membedakan stimulus Satu hal yang sangat penting bagi pemasar adalah mengetahui bagaimana konsumen bisa membedakan perbedaan antara dua stimuli atau lebih. Apakah konsumen merasakan perbedaan merek berdasarkan rasa, perabaan, harga, dan bentuk kemasan produk misalnya? Pertanyaan itu penting dijawab karena menyangkut bagaimana suatu merek produk bisa dibedakan dengan merek produk lainnya. ) Tingkat ambang batas

  Kemampuan konsumen untuk mendeteksi perbedaan dalam suara, cahaya, bau, atau stimuli yang lainnya, ditentukan oleh tingkat ambang batasnya (threshold level). ) Subliminal perception (persepsi bawah sadar)

  Usaha-usaha para pemasar sampai saat ini selalu menekankan pada penciptaan iklan atau pesan yang bisa dideteksi atau bisa disadari oleh konsumen. Artinya, pemasar selalu berusaha menciptakan iklan atau pesan diatas tingkat ambang batas kesadaran konsumen (Consumer Level Threshold).

  ) Tingkat Adaptasi Tingkat adaptasi merupakan salah satu konsep yang berkaitan erat dengan ambang batas absolut (Absolute

  Threshold). Dimana konsumen sudah merasa terbiasa dan tidak

  lagi mampu memperhatikan stimulus, maka ketika itu pula absolute thresholdnya berubah. Tingkat adaptasi terjadi ketika konsumen tidak lagi memperhatikan stimulus yang berulang- ulang.

  ) Generalisasi Stimulus Proses persepsi yang terjadi pada konsumen sebenarnya tidak hanya membedakan satu stimulus dengan stimulus yang lainnya, tetapi konsumen juga berusaha menggeneralisasi stimulus.

d. Dinamika Persepsi

  Dinamika persepsi menurut Prasetijo dan Ihalauw ( : ) stimulus mana yang akan lulus seleksi oleh seseorang individu tergantung pada: ) Sifat-sifat stimulus. Stimulus pemasaran termasuk ciri-ciri produk, atribut-atribut, rancangan kemasan, nama merek, iklan

  (termasuk model, jenis kelamin, ukuran iklan, dan sebagainya) dan posisi iklan atau waktu tayangnya serta lingkungan editorialnya. ) Expectation (harapan) konsumen. Orang biasanya mempunyai harapan tentang apapun yang dihadapi, baik produk maupun orang. Harapan ini dibentuk dari pengalaman sebelumnya dari informasi yang dia peroleh melalui media masa dan kenalannya, atau juga dari apa yang dilihat, di dengar dan diraba saat itu. ) Motif. Motif adalah dorongan untuk memenuhi kebutuhan.

  Dalam rangka memenuhi kebutuhan ini orang lebih memperhatikan sesuatu yang menurut dia dapat memenuhi kebutuhannya. Orang cenderung memasukkan stimulus yang cocok dengan motifnya kedalam persepsinya.

   . Preferensi

a. Pengertian Preferensi

  Dalam kamus besar bahasa Indonesia preferensi adalah hak untuk didahulukan dan diutamakan dari pada yang lain; prioritas; pilihan; kecenderungan; kesukaan (Herawati, : ). Teori preferensi digunakan untuk menganalisis tingkat kepuasan bagi konsumen, misalnya bila seseorang ingin mengkonsumsi produk dengan sumber daya terbatas maka ia harus memilih alternatif sehingga nilai guna atau utilitas yang diperoleh mencapai optimal (Sridawati, : ).

  Sehingga dapat disimpulkan bahwa preferensi adalah suatu sikap konsumen terhadap suatu pilihan merek produk dimana dalam sikapnya tersebut ada kemungkinan untuk mendahulukan dan mengutamakan merek tertentu.

  b.

  

Faktor-faktor yang mempengaruhi variasi dalam perilaku

  Menurut Husein dalam Noor dan Yulizar ( : ) mengemukakan beberapa faktor penentu yang mempengaruhi variasi dalam perilaku konsumen dan faktor-faktor penentu tersebut dapat di bagi menjadi dua faktor utama:

  ) Faktor Lingkungan, perilaku konsumen di dalam lingkungan yang kompleks akan dipengaruhi oleh faktor-faktor lingkungan seperti:

  a) Budaya

  b) Kelas sosial

  c) Pengaruh pribadi ) Faktor psikologis, faktor ini adalah proses pengolahan informasi, pembelajaran dan perubahan sikap atau perilaku yang terdiri dari :

  a) Motivasi dan keterlibatan

  b) Persepsi

  c) Proses belajar / pengetahuan