Strategi pemasaran dengan menggunakan ko
TUGAS
KEWIRAUSAHAAN
STRATEGI ENTREPRENEUR DAN PEMASARAN
Dosen Pengampu: Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.
NAMA
: Aang Sanjaya
NIM
: 10214098
KELAS
: SK – 1
JURUSAN TEKNIK KOMPUTER
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2017
ABSTRAK
Pemasaran adalah sebuah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi dan distribusi suatu ide, barang atau jasa untuk
menciptakan pertukaran barang agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan
perusahaan.
Perusahaan akan selalu memerlukkan aktivitas pemasaran yang dilakukan
untuk memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada pelanggan/konsumen.
sebuah perusahaan harus memilih dan memiliki strategi pemasaran yang tepat
untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, menggunakan strategi bauran
pemasaran (marketing mix) akan sangat membantu bagi seorang entrepreneur
dalam mengembangkan perusahaanya. Strategi bauran pemasaran telah mencakup
dari pemilihan sebuah produk, penetapan harga, distribusi dan promosi. Maka dari
itu makalah ini akan menejlaskan cara – cara menggunakan strategi bauran
pemasaran dan cara mempertahankan pelanggan.
i
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ iv
BAB I .......................................................................................................................1
PENDAHULUAN ...................................................................................................1
1.1
Latar Belakang ................................................................................................1
1.2
Rumusan Masalah ...........................................................................................2
1.3
Tujuan .............................................................................................................2
1.4
Manfaat ...........................................................................................................2
1.5
Sistematika Penulisan .....................................................................................3
BAB II .....................................................................................................................4
LANDASAN TEORI..............................................................................................4
2.1
Definisi Strategi Pemasaran ............................................................................4
2.2
Konsep dasar pemasaran.................................................................................5
2.3
Perencanaan strategi pemasaran .....................................................................7
2.4
2.3.1
Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh) ......................................8
2.3.2
Strategi bauran pemasaran (marketing mix)...................................10
Segmentasi pasar ..........................................................................................11
BAB III ..................................................................................................................12
PROSES DAN HASIL .........................................................................................12
3.1
Strategi pemasaran ........................................................................................12
3.2
Produk ...........................................................................................................12
3.2.1
Penempatan produk ........................................................................13
3.2.2
Strategi perluasan pemasaran produk .............................................13
ii
3.3
Menetapkan Harga ........................................................................................14
3.4
Distribusi (place) ..........................................................................................15
3.5
Promosi .........................................................................................................16
3.6
aturan – aturan menerapkan segmentasi pasar pada usaha. ..........................19
3.6.1
Analisis pesaing ..............................................................................21
3.6.1.1 Melalui analisis persaingan kita akan dapat mengetahui: ..21
3.6.1.2 Yang harus diperhatikan dalam analisis pesaing. ...............21
3.6.2
3.7
Cara memperoleh informasi tentang perusahaan pesaing ..............22
Strategi mempertahankan pelanggan. ...........................................................23
BAB IV ..................................................................................................................25
KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................25
4.1
Kesimpulan ...................................................................................................25
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................26
iii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I-1. Strategi Pemasaran ............................................................................. 1
Gambar II-1.marketing strategi ............................................................................... 4
Gambar II-2. Konsep dasar pemasaran ................................................................... 5
Gambar II-3.Memilih Strategi pemasaran............................................................... 8
Gambar II-4. Dimensi pemasaran Holistik ............................................................. 9
Gambar II-5. Bauran pemasaran (marketing mix). ............................................... 10
Gambar III-1. Menentukan produk. ...................................................................... 13
Gambar III-2. Strategi perluasan pemasaran produk ............................................ 13
Gambar III-3. Menetapkan Harga ......................................................................... 14
Gambar III-4. Pemilihan Distribusi (Place) .......................................................... 16
Gambar III-5. Promosikan Produk ........................................................................ 16
Gambar III-6. Contoh iklan dari Telkom dengan produk Speedy ........................ 17
Gambar III-7. Sales property sedang menawarkan produk kepada pelanggan ..... 17
Gambar III-8. Promisi Produk menggunakan social media .................................. 18
Gambar III-9. Customer Survey............................................................................ 19
Gambar III-10. Analisis Pelanggan ....................................................................... 20
Gambar III-11. Model orientasi perusahaan ......................................................... 23
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pemasaran adalah sebuah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi dan distribusi suatu ide, barang atau jasa untuk
menciptakan pertukaran barang agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan
perusahaan.
Gambar I-1. Strategi Pemasaran
Dalam dunia bisnis pemasaran merupakan dimensi yang sangat penting untuk
mengenalkan suatu barang dan jasa, meningkatkan pendapatan dari penjulalan
barang. Untuk itu pengetahuan tentang pemasaran sangat penting bagi perusahaan
dalam menjalankan usahanya, dan dengan mengetahui konsep dari pemasaran
sebuah perusahaan akan lebih siap mengatasi permasalahan yang dihadapkan
terhadap usahanya. Salah satu contohnya adalah menurunnya daya beli pelanggan
terhadap produk dan jasa yang kita jual sehingga mengakibatkan pertumbuhan
perusahaan menjadi terhambat.
Dalam dunia pemasaran ada konsep bauran pemasaran yang digunakan oleh
perusahaan dalam mencapai tujuan pemasaran dalam menentukan pasar
1
sasarannya. Untuk menjalankan konsep pemasaran ini diperlukan kemampuan yang
terus melihat ke depan dalam mengarahkan dan mengambil keputusan demi
tercapainya tujuan perusahaan, dalam hal ini seorang pengusaha perlu memiliki
kesadaran dan inisiatif yang tinggi dalam mempelajari dan menguasai hal – hal
yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran mulai dari menentukan produk yang
akan dipasarkan, target pasar, harga produk, promosi dan distribusi.
1.2
Rumusan Masalah
Untuk memberikan uraian dari penjelasan makalah ini, maka diperlukan adanya
perumusah masalah yang gunanya untuk membatasi pembahasan agar tidak
menyimpang jauh dari topik yang telah ditentukan.
1.
Bagaimana cara memasarkan suatu produk dan jasa dengan menggunakan
konsep bauran pemasaran?
2.
Bagaimana cara menentukan tempat pemasaran, harga, promosi, dan
distribusi suatu produk?
1.3
Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penulisan makalah ini yaitu:
1.
Untuk mengetahui dimensi dari penggunaan konsep bauran pemasaran untuk
memasarkan barang dan jasa.
2.
Untuk mengetahui hal apa saja yang harus dipelajari dalam menggunakan
konsep bauran pemasaran.
1.4
Manfaat
Bagi pribadi:
Untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan dalam memasarkan sebuah produk
yang baik dan benar serta meningkatkan motivasi dalam dunia bisnis.
Bagi masyarakat:
1.
Untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan akan kewirausahaan serta
mengetahui konsep tentang bauran pemasaran.
2.
Memotivasi dan menerapkan konsep bauran pemasaran dan meningkatkan
penjualan barang dan jasa dengan metode bauran pemasaran.
2
1.5
Sistematika Penulisan
Agar mempermudah dalam menyusun paper secara lebih jelas dan sistematis, maka
dilakukan pembagian dalam sistematika penulisan yang terdiri dari beberapa
pembahasan. Urutan BAB pembahasan sebagai berikut:
BAB I
PENDAHULUAN
BAB II
LANDASAN TEORI
BAB III
PROSES DAN HASIL
BAB IV
KESIMPULAN
3
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1
Definisi Strategi Pemasaran
Adalah “A societal process by which indivuduals and group obtain what they
need and want through creating, offering and freely exchanging product and
service of value with other ” atau “sebuah proses social dimana individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui
penciptaan, menawarkan dan bertukar bebas produk dan nilai jasa dengan orang
lain”. (Armstrong dan Kotler, 200:5).
Gambar II-1.marketing strategi
Strategi pemasaran adalah pernyataan pokok tentang dampak yang
diharapkan akan dicapai dalam hal permintaan pada target pasar yang ditentukan.
(Guiltinan dan Paul, 1992).
Defnisi strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan
untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik
untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran
pemasaran. (Philip Kotler, 2004:81).
4
Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk
mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang
berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang
digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. (Tjiptono, 2002:6).
Dalam dunia bisnis pemasaran merupakan dimensi yang sangat penting untuk
mengenalkan suatu barang dan jasa, meningkatkan pendapatan dari penjulalan
barang. Dalam memasarkan suatu produk seorang pengusaha harus jeli dalam
memilih suatu produk dan jasa, produk dan jasa harus dapat dipahami, dimengerti
dan disukai oleh masyarakat atau pelanggan. Sehingga sorang pengusaha atau
wirausahawan harus terlebih dahulu memahami konsep utama dari pemasaran,
Karena dalam dunia pemasaran akan selalu berkaitan dengan seorang pengusaha
dan pelanggan dalam memenuhi suatu kebutuhan, keinginan, permintaan, produk,
jasa, kualitas, pertukaran, transaksi dan pasar yang berkaitan satu sama lain.
2.2
Konsep dasar pemasaran
Definisi pemasaran yang dimana telah dijelaskan diatas ada beberapa konsep –
konsep dasar di dalam kegiatan pemasaran seperti pada gambar dibawah ini:
Gambar II-2. Konsep dasar pemasaran
5
1. Kebutuhan
Kebutuhan adalah hal yang paling mendasar di dalam kegiatan pemasaran,
sebagai seorang pengusaha yang akan membuat sebuah produk dan jasa kita
harus jeli melihat kebutuhan yang dibutuhkan oleh seorang pelanggan.
2. Keinginan
Keinginan hamper sama dengan kebutuhan yang dimiiki oleh manusi,
sebuah keinginan di bentuk oleh kepribadian dan budaya dari seseorang atau
individu. Keinginan dari setiap manusia akan berbeda – beda dan beraneka
ragam Karena dipengaruhi oleh factor lingkungan dan budaya pada daerah
masing – masing.
3. Permintaan
Permintaan adalah sebuah keninginan dari seseorang atau manusia yang
didukung dengan daya beli dari seseorang tersebut. Karena sebuah
keinginan dari manusia tidak akan terbatas seiring dengan berjalannya
waktu dan zaman dan tidak semua keinginan dari seorang pelanggan dapat
di wujudkan dikarena seorang pengusaha harus menyesuakianna dengan
sumber daya yang ada.
4. Produk
Produk dibagi menjadi 2 bagian yaitu, produk berupa barang dan produk
berupa jasa. Seorang pelanggan biasanya akan mencari sebuah produk yang
memiliki manfaat yang sama dengan produk yang serupa, harga yang relatif
lebih murah dan memiliki kualitas yang sama dengan produk yang
dipasarkan oleh pengusaha yang lain.
5. Nilai dan kepuasan
Pelaggan akan memilih sebuah produk yang memiliki kualitas bagus,
bermanfaat dan tentunya dengan harga yang relative terjangkau dengan
produk yang dipasarkan oleh pesaing.
6. Transaksi
Merupakan media pertukaran yang biasa digambarkan dengan bentuk
satuan ukuran yaitu berupa uang.
6
7. Hubungan
Sebuah perusahaan agar terus berkembang dan tetap berjalan maka
dibutuhkan sebuah hubungan yang di bina dengan pelanggan, distributor,
dan pemasok.
8. Pasar
Pelanggan yang memiliki kebutuhan tertentu dan turut dalam sebuah
transaksi untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dari seorang
pelanggan.
Seorang pengusaha yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dalam menjual
sebuah produk dan jasa hasilnya harus menguntungkan kedua belah pihak produsen
dan konsumen atau biasa disebut dengan istilah win – win solution.
2.3
Perencanaan strategi pemasaran
Perencanaan strategi pemasaran termasuk dari fungsi manajemen pemasaran
yang penting dan saling terkait satu dengan yang lain. Banyaknya kegagalan dalam
menjalankan sebuah usaha diakibatkan dalam memilih perencanaan yang salah dan
tidak tepat, kesalahan perencaan dapat berada pada awal perencanaan itu sendiri
atau pada saat proses perencanaan itu sedang berlangsung.
Sebagai sebuah proses yang dimulai dari penetapan tujuan organisasi,
menentukan strategi untuk pencapaian tujuan organisasi tersebut secara
menyeluruh, serta merumuskan sistem perencanaan yang menyeluruh untuk
mengintegrasikan dan mengoordinasikan seluruh pekerjaan organisasi hingga
tercapainya tujuan organisasi. Sedangkan strategis adalah rencana komprehensif
untuk mencapai tujuan organisasi. Tidak hanya sekedar mencapai akan tetapi
dimaksudkan untuk mempertahankan keberlangsungan organisasi. (Robbins dan
Counter,2002, dalam Erni dan Kurniawan, 2005).
7
Gambar II-3.Memilih Strategi pemasaran
Ada 2 (dua) alasan yang menunjukkan betapa pentingnya suatu perencanaan
startegi dalam pemasaran:
1.
Memberikan kerangka dasar pada semua bentuk – bentuk perencanaan lainnya
yang harus diambil.
2.
Pemahaman terhadap perencanaan strategis akan mempermudah pemahaman
bentuk – bentuk dari perencanaan lainnya.
2.3.1 Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh)
Pemasaran holistik merupakan sebuah konsep dalam pemasaran secara
menyeluruh. Konsep pemasaran Holistik (menyeluruh) pada saat ini paling banyak
digunakan oleh para perusahaan – perusahaan dalam mengembangkan sebuah
usahanya untuk menjaga tingkat keberlangsungan perusahaan dalam menghadapi
dunia bisnis, secara keseluruhan konsep pemasaran holisktik ini lebih fokus melihat
sebuah perusahaan sebagai satukesatuan yang saling terintegrasi dengan berbagai
unsur seperti pelanggan, pemasok, dan stakeholder.
8
Gambar II-4. Dimensi pemasaran Holistik
Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh) mencangkup:
1. Internal marketing
Internal marketing atau pemasaran internal adalah suatu proses yang terjadi
di dalam suatu perusahaan atau organisasi dimana proses fungsional sejajar,
memotivasi dan memberdayakan karyawan di semua tingkat manajemen
untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
2. Integrated marketing
Pemasaran terpadu atau dikenal dengan kata integrated marketing adalah
penggabungan dari aktivitas – aktivitas dari pemasaran yang bertujuan
untuk membuat, komunikasi dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.
3. Relationship marketing
Adalah pendekatan pemasaran pada pelanggannya yang meningkatkan
pertumbuhan perusahaan untuk jangka panjang dan kepuasan pelanggan.
(Keegan, Duncan dan Moriaty, 1995: p. 1).
4. Social responsibility marketing
Etika ideologi atau teori bahwa entitas, baik itu organisasi atau individu,
memiliki kewajiban untuk bertindak untuk menguntungkan masyarakat
pada umunya dalam menjalankan sebuah kegiatan pemasaran, baik legal
atau illegal tergantung dilihat dari sisi hukum.
9
2.3.2 Strategi bauran pemasaran (marketing mix)
Bauran pemasaran adalah sebuah strategi gabungan 4 (empat) elemen kunci
pemasaran: produk, harga, distribusi, dan promosi yang digunakan untuk
memasarkan suatu produk dan jasa.
Gambar II-5. Bauran pemasaran (marketing mix).
Dalam melakukan penempatan suatu produk untuk pasar sasaran, kita perlu
memperhatikan 4 (empat) elemen bauran pemasaran seperti berikut:
1)
Product
Adalah suatu barang, jasa atau gagasan yang dipasarkan untuk memenuhi
kebutuhan para pelanggan. Produk merupakan unsur paling dasar dari bauran
pemasaran (marketing mix) yang meliputi pengemasan, branding (merek
dagang), desain, harga, citra, pelayanan, waktu pengirian, gaya, jasa, mutu
dan situs Website yang sebagian besar akan dilihat oleh para pelanggan.
2)
Price (harga)
Harga adalah sebuah nilai yang akan dibayarkan oleh seorang pelanggan
untuk membeli sebuah produk dengan menggunakan media uang sebagai alat
transaksi jual beli.
3)
Place (harga)
Place atau tempat usaha merupakan suatu wadah yang digunakan oleh
seorang pengusaha untuk menjalankan suatu usahanya dan mempekenalkan
produk – produk yang akan dipasarkan ke para pelanggan. Pemilihan tempat
10
usaha ini akan memberi kemudahan kepada para pelanggan untuk membeli
suatu produk yang dibutuhkan.
4)
Promotion (promosi)
Seorang ahli bernama (Renald Khasali, 1995:10) mengatakan bahwa promosi
merupakan sebuah kata yang berasal dari Bahasa latin yaitu Promovera
(promotion) dalam Bahasa inggris: to move forward advance, yang berarti
secara fungsinal adalah merangsang pembelian di tempat (immediately
stimulating purchase) digunakan pertama kali oleh Daniel Strach.
2.4
Segmentasi pasar
Adalah sebuah proses pembagian pasar ke dalam kategori jenis pelanggan.
Segmentasi pasar merupakan strategi yang lebih menitik beratkan untuk
menganalisis kebutuhan dan keinginan dari seorang pelanggan.
Ada 4 (empat) variable penting dalam segmentasi pasar yaitu:
1)
Geografis
Adalah setiap keputusan seorang pelanggan untuk membeli suatu produk
dipengaruhi oleh faktor tempat. Dan seorang entrepreneur harus jeli melihat
peluang dan memilih tempat usaha yang dilihat memiliki potensi memberikan
keuntungan bagi perusahaan.
2)
Demografis
Bagian segmentasi pasar demografis adalah
lebih membagi atau
mengkelompokkan karakteristik dari seorang pelanggan untuk memenuhi
kebutuhannya mulai dari agama, sikap, ras, pendapatan, jenis kelamin, usia
dan tingkat Pendidikan. Maka dari itu segmentasi demografis lebih
memberikan gambaran kepada seorang entrepreneur dalam memasarkan
produk dan jasa ditujukan dan difokuskan kepada siapa.
3)
Psikografis
Psikografis adalah memabagi atau mengkelompokkan pembeli berdasarkan
Gaya hidup, minat, sikap, kepribadian dan lain – lain.
4)
Perilaku
lebih fokus terhadap pelanggan dalam menggunakan sebuah produk, manfaat,
dan alasan mereka membeli sebuah produk.
11
BAB III
PROSES DAN HASIL
3.1
Strategi pemasaran
Dalam dunia pemasaran seorang entrepreneur harus memilih dan menerapkan
strategi yang cocok untuk memasarkan sebuah barang dan jasanya. Salah satu
contoh untuk menerapkan strategi pemasaran adalah dengan menggunakan konsep
bauran pemasaran (marketing mix), yang dimana seorang entrepreneur akan
diajarkan bagaimana cara membuat atau menciptakan suatu produk dan jasa,
penentuan harga produk yang akan di pasarkan, mempromosikan produk dan
pemilihan tempat usaha demi untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan.
Yang perlu diperhatikan bagi seorang entrepreneur dalam memasarkan
sebuah produk dan jasa adalah melihat kebutuhan atau keinginan dari seorang
pelanggan, melihat pangsa pasar dan produk yang dipasarkan target pasarnya
ditujukan kepada siapa, dibawah ini ada beberapa cara untuk melakukan kegiatan
pemasaran dengan baik dan benar.
3.2
Produk
Untuk memulai merencanakan sebuah strategi pemasaran menggunakan konsep
bauran pemasaran (marketing mix), kita harus menentukan sebuah produk yang
akan kita jual terhadap pelanggan. Dalam penentuan produk ini seorang
entrepreneur harus menyesuaikan dengan kebutuhan, manfaat, mutu, dan harga
yang terjangkau bagi pelanggan, dalam menciptakan sebuah produk kita bisa
dengan menggunakan teknik Amati, Tiru dan Modifikasi (ATM) dari produk yang
dipasarkan oleh para pesaing.
12
Gambar III-1. Menentukan produk.
3.2.1 Penempatan produk
Penempatan produk pada hakeatnya adalah sebuah tindakan merancang produk
yang dapat berkesan pada ingatan pelanggan. Pada saat ini produk – produk dari
pesaing yang beredar di pasaran menduduki posisi tertentu pada segmen pasarnya.
Tetapi yang paling penting adalah dalam hal ini khususnya dalam pembuatan
produk adalah tangapan dari para konsumen mengenai produk – produk yang ada
dipasar.
3.2.2 Strategi perluasan pemasaran produk
Demi menghasilkan pertumbuhan produk yang kita jual di pasar, ada 4 (tiga)
strategi pertumbuhan intensif untuk memperluas pemasaran yang disebutkan oleh
Ansoff adalah sebagai berikut:
Gambar III-2. Strategi perluasan pemasaran produk
13
1)
Market penetration strategy adalah untuk mempertimbangkan produk –
produk yang di pasarkan apakah banyak menguasai pasar yang ada.
2)
Market development strategy adalah mempertimbangkan apakah produk
yang kita pasarkan pada saat ini dapat mengembangkan pasar – pasar baru.
3)
Product development strategy adalah mempertimbangkan apakah
perusahaan dapat mengembangkan produk yang baru dikarenakan adanya
pembeli yang protencial pada padar yang ada.
4)
Diversification strategy sebuah perusahaan dapat meninjau ulang peluang
dalam mengembangkan sebuah produk – produk yang baru untuk pasar –
pasar baru.
3.3
Menetapkan Harga
Setelah mendapatkan sebuah produk yang cocok dengan kebutuhan dan keinginan
dari pelanggan, tahap selanjutnya adalah dengan menentukan sebuah harga untuk
produk yang akan dijual pada para pelanggan. Untuk menetapkan suatu harga untuk
produk yang akan kita pasarkan harus mempertimbangkan 3 (tiga) elemen penting
yaitu biaya, kenaikan harga atau margin dan kompetisi.
Gambar III-3. Menetapkan Harga
1)
Dalam penetapan sebuah harga untuk sebuah produk yang akan kita pasarkan
adalah menghitung semua biaya yang tidak terduga yang berhubungan
dengan biaya produksi dari produk dan jasa. untuk contohnya adalah seperti
14
sebuah usaha yang memasarkan produk di bidang baju atau pakaian, biaya
yang harus dihitung adalah biaya barang dan biaya untuk pemasok.
2)
Kenaikan harga atau margin.
Produk yang akan kita jual harus menggunakan kenaikan harga standard,
dengan mempertimbangkan dengan harga bahan baku yang kita beli untuk
kemajuan usaha. Contohnya dalam industry kosmetik membeli 1 lusin alat
kecantikan dengan harga Rp.20.000 maka ia akan menjual kepada seorang
pelanggan dengan harga Rp.30.000 bila standard kenaikan harga 100% dari
biaya bahan baku, sehingga ada benefit untuk suatu perusahaan.
3)
Kompetisi.
Apabila para pesaing membuat sebuah produk dan produk yang akan kita jual
serupa dan tidak memiliki perbedaan secara signifikan maka untuk penetapan
sebuah harga produk tidak akan jauh berbeda dengan harga yang dijual oleh
pesaing atau komptesinya. Namun apabila produk yang dijual oelh pesaing
mempunyai inovasi baru maka kita untuk meningkatkan keuntungan sebuah
perusah ialah dengan cara menurunkan harga produk yang kita jual.
3.4
Distribusi (place)
Pada segmentasi distribudi (place) ini seorang entrepreneur harus memilih tempat
untuk usahanya sehingga para pelanggan dapat membeli produk yang di hasilkan
dan yang akan dijual tersedia dalam pasar sasaran. Untuk menentukan sebuah
tempat usaha harus memeprtimbangkan mulai dari.
•
•
transportasi untuk pengiriman atau menyalurkan produk yang akan dijual.
lokasi yang strategis yang dimana target pasar sasaran dapat memberikan
keuntungan bagi perusahan. Jangan membuka sebuah usaha di mana target
pasar sasaran yang sepi, akses jalan susah dan dengan daya membeli dari
•
seorang pelanggan yang rendah
•
keunggulan biaya dari produk yang dijual dan atribut perusahaan.
Saluran distribusi berhubungan dengan kondisi pasar, atribut produk,
Logistic
15
Gambar III-4. Pemilihan Distribusi (Place)
3.5
Promosi
Sebuah produk yang sudah diciptakan atau di pasarkan, harga untuk produk sudah
ditentukan, dan pemilihan tempat usaha sudah dapat maka tahap selanjutnya adalah
mempromosikan produk yang akan kita jua terhadap para pelanggan demi
memperkenalkan produk yang kita jual. Tahap promosi adalah upaya untuk
mengarahkan seseorang atau pelanggan terhdap suatu produk dengan menggunakan
teknik – teknik komunikasi untuk dapat berinteraksi dengan target pasar dan
masyarat umum.
Gambar III-5. Promosikan Produk
16
Ada beberapa sarana untuk mempromosikan sebuah produk menggunakan sarana
komunikasi dalam bauran promosi adalah sebagai berikut seperti:
•
Iklan (advertising).
Merupakan media komunikasi yang biasanya menggunakan media seperti
koran, radio, TV, majalah, brosur atau internet untuk mempromosikan
sebuah produk melalui iklan demi menarik minat para pelanggan untuk
membeli produk yang kita jual. Seperti yang dilakuakn oleh pihak Telkom
mereka mengiklankan produk speedy dengan media brosur.
•
Gambar III-6. Contoh iklan dari Telkom dengan produk Speedy
Sales promotion.
Menyewa Sales Promotion untuk mempromosikan sebuah produk untuk
menarik minat konsumen. biasanya berupa bujukan langsung kepada
pelanggan dengan memberikan kupon, memberikan hadiah atau lainnya.
Gambar III-7. Sales property sedang menawarkan produk
kepada pelanggan
17
•
Direct marketing.
Dpemasaran secara langsung atau direct marketing adalah mempromosikan
sebuah produk yang ditawarkan secara langsung terhadap seorang pembeli,
contohnya adalah penjualan rumah, mobil, motor dan lain – lain.
Bentuk – bentuk dari direct marketing meliputi:
1) Cable tv
2) Catalo selling
3) Internet selling
4) Direct mall
•
5) Telemarketing
Public relations
Komunikasi yang bertujuan membentuk citra atau image yang baik terhadap
•
organisasi dan produknya.
Social media
Social media adalah media komunikasi yang sangat murah meriah dan
dalam penggunaanya sangat mudah digunakan dan target pasarnya bias
mencakup seluruh dunia. Salah satu contohnya adalah mempromosikan
produk pakaian melalui media facebook, website, blog, atau Instagram.
Gambar III-8. Promisi Produk menggunakan social media
18
3.6
aturan – aturan menerapkan segmentasi pasar pada usaha.
Untuk mengidentifikasi segmen pasar demi mendapatkan dan menarik banyak
pelanggan maka dibutuhkan strategi dalam melakukan pemasaran. Ada 3 (tiga)
aturan dalam menerapkan segmentasi pasar adalah sebagai berikut:
1)
survey
pada tahap pertama yang harus diperhatikan dalam menerapkan segmentasi
pasar pada usaha kita adalah dengan Melakukan survey kepada target pasar
demi menyalurkan produk yang akan kita jual dan demi mendapatkan
pemahaman lebih dalam lagi terhadap perilaku dan sikap dari seorang
pelanggan. Melakukan sebuah wawancara terhadap pelanggan yang kita
targetkan sebagai pangsa pasar dapat dilakukan dengan memberikan
pertanyaan dalam bentuk kuisioner, dengan melakukan wawancara
menggunakan kuisioner data yang terkumpul akan menjadi sebuah informasi
yang sangat penting demi memahami kebutuhan dan keinginan dari seorang
pelanggan, mengembangkan produk dan terutama demi keberlangsungan dan
kemajuan perusahan untuk masa yang akan datang.
Gambar III-9. Customer Survey
19
2)
Analisis
tahap kedua adalah melakukan analisi terhadap data informasi yang diambil
dari data kuisioner yang dilakukan pada tahap pertama, pada tahap ini data
akan di kelompokkan dari data yang mengandung yang mengandung variable
– variable yang tinggi. Kemudian lakukan lah tahap analisi untuk
mengahasilkan jumlah minimum dan maksimum dari segmen pasar yang
berbeda.
Gambar III-10. Analisis Pelanggan
3)
Pembentukkan
Setelah melakukan tahap pertama dan tahap kedua maka dilanjutkan dengan
tahap pembentukkan kelompok yang berdasarkan data yang didapatkan pada
tahap yang sebelumnya. Pembentukkan kelompok dilakukan berdasarkan
perbedaan dari perilaku dan sikap dari pelanggan, psikologis, psikografis,
demografis. Setelah melakukan pembentukkan kelomok berdasarkan kreteria
yang telah disbutkan tadi maka berikanlah sebuah nama untuk masing
kelompok
demi
memudahkan
dalam
menyalurkan
produk
dan
mengembangkan segmentasi pasar.
20
3.6.1 Analisis pesaing
Cara ini adalah untukmemahai apa yang ada di benak perusahaan pesaing dengan
melakukan pemetaan semua ide – ide yang di dapatkan untuk keberlangsungan
suatu perusahaan pada masa yang akan datang.
3.6.1.1 Melalui analisis persaingan kita akan dapat mengetahui:
1.
Keunggulan dan kelemahan yang dimiliki oleh setiap perusahaan pesaing.
2.
Alasan pelanggan mengapa menggunakn produk yang kita hasilkan atau jual
dan mengapa menggunakan produk yang dihasilkan atau dijual oelh
perusahaan pesaing.
3.
Dapat melakukan komunikasi terhadap factor – factor competitive advantage
secara efektik kepada para pelanggan.
4.
Kita menjadi berpikir kreatif dan inovatif demi melakukan perubahan dan
pengembangan suatu produk yang dihasilkan atau dujual demi meningkatkan
nilai dari produk yang dipasarkan.
5.
Menjadi mengetahui kategori dari kebutuhan dan keinginan dari pelanggan
yang tidak terpenuhi. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari para
pelanggan kita bias menerapkan strategi market niche. Dengan melakukan
pengamatan terhadap apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan dan
kita juga akan mengatahui apa saja yang tekah dilakukan oleh para pesaing.
Sehingga kita menjadi lebih tahu mengenai kondisi pasar pada saat ini.
3.6.1.2 Yang harus diperhatikan dalam analisis pesaing.
1.
Indentifikasi siapa saja yang terlibat dalam bisnis tersebut.
2.
Menganalisis atribut – atribut yang dimiliki oleh para pesaing.
Dengan adanya analisi pesaing ini menjadi salah satu alat yang sangat penting untuk
memulai creative rethinking (memikirkan kembali ide – ide kreatif) strategi –
strategi yang kita miliki.
21
3.6.2 Cara memperoleh informasi tentang perusahaan pesaing
1)
Intenet
Internet merupakan media yang diciptakan dari perkembangan teknologi
yang begitu pesat pada saat ini. Lebih dari 10 juta penduduk Indonesia
menggunakan dan memakai media internet baik untuk keperluan browsing,
social media atau yang lainnya, dan pada saat ini penggunaan internet sangat
mudah diakses dimana saja dan kapan saja. Maka dari itu selaku seorang
entrepreneur kita harus memanfaatkan media internet ini untuk mendapatkan
informasi dari para pesaing dan keuntungan bagi pelanggan adalah bisa
membandingkan produk dan jasa yang tersedia dengan penjual yang lain di
seluruh dunia
2)
Kunjungan personal ke perusahaan pesaing.
•
•
•
3)
Mengamati aktivitas karyawan dalam berinteraksi dengn pelanggan.
Mengamati bagaimana karyawan menawarkan produk tersebut kepada
pelanggan.
Mengamati kebijakan harga yang ditawarkan oleh pesaing.
Berbicara dengan pelanggan.
Mempelajari pendapat dari pelanggan mengenai perusahaan anda dan
perusahaan pesaing.
4)
Pelajari iklan dari pesaing.
•
•
•
•
•
5)
Targek market.
Posisi pasar.
Penampilan produk.
Keuntungan yang ditawarkan.
Harga.
Menghadiri seminar.
Menghadiri seminar atau presentasi yang diadakan oleh pesaing anda.
6)
Mengahdiri pameran dagang.
Menghadiri pameran dagang yang diadakan oleh perusahaan pesaing dan
amati dengan kritis terutama dari sudut pandang pelanggan.
7)
Pelajari dokumen – dokumen tertulis.
•
Publikasi bisnis secara umum.
22
•
•
•
•
•
Publikasi iklan dan pemasaran
Publikasi hasil penelitian sector – sector industry tertentu
Surat kabar, jurnal ilmiah dan majalah.
Laporan tahunan.
Yellow pages.
8)
Membuat file untuk masing – masing perusahaan pesaing.
3.7
Strategi mempertahankan pelanggan.
AC Nielsen Global dalam risetnya menunjukkan bahwa konsumen Indonesia
merupakan konsumen yang sangat optimis. Berdasarkan Nielsen Global Consumer
Confidence Index menyebutkan bahwa kepercayaan konsumen untuk wilayah Asia
Tenggara pada kuartal IV-2013 tetap menjadi yang teratas secara global, Indonesia
sendiri mencatatkan indeks tertinggi secara global yaitu 124 pada kuartal IV 2013
naik 4 poin dari kuartal sebelumnya.
Pelanggan online dari Indonesia memperlihatkan kepercayaan diri tinggi akan
keadaan pribadi mereka untuk 12 bulan ke depan, 84 persen di antaranya
menyatakan keadaan keuangan pribadi mereka baik atau sangat baik.
Gambar III-11. Model orientasi perusahaan
23
Memperthankan pelanggan yang sudah ada harus dilakukan dengan mengubah
orientasi perusahaan dari tradisional menjadi berorientasi pada konsumen. berikut
beberapa cara untuk mempertahankan pelanggan:
1.
Mengeloa dan memilihara tingkat kepuasan dari pelanggan.
Dengan melakukan pengiklanan kualitas produk yang kita hasilkan, manfaat
produk, serta menyediakan layanan khusus untuk pelanggan.
2.
Menyederhanakan proses pembelian.
Seorang pelanggan bias saja pergi dan beralih ke perusahaan pesaing apabila
menemukan proses pembelian yang berbelit atau ribet dalam suatu
perusahaan. Maka dari itu seorang pelanggan menginginkan kemudahan,
simple dalam melakukan proses pembayaran, dengan menyederhanakan
proses pembelian maka kita bisa mempertahankan pelanggan.
3.
Menambah daya Tarik produk.
Dengan mengembangkan dan perluasan dari brand atau merek, menawarkan
produk dengan berbagai merek, menurunkan harga dan mengembangkan
produk dan memberikan inovasi baru, sehingga akan menambah daya Tarik
untuk pelanggan.
24
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1
Kesimpulan
Dalam melakukan pemasaran kita harus dapat memilih strategi yang cocok dan
tepat untuk sebuah perusahaan dan demi menjaga keberlangsungan perusahaan
pada masa yang akan dating. Pemilihan sebuah produk yang baik dan berkualitas
harus sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan dinginkan oleh pelanggan dengan
melakuakan survey terlebih dahulu demi mendapatkan produk apa yang diinginkan
oleh pelanggan, dalam memasarkan sebuah prosuk dan jasa harus menetapkan
sebuah harga dalam penetapan harga ini harus mempertimbangkan biaya yang tidak
terduga sehingga produk yang kita hasilkan dan jual dapat memberi keuntungan
bagi perusahaan, untuk dapat memasarkan seorang entrepreneur harus memilih
lokasi pemasarn yang tepat dan strategis dengan pangsa pasar yang mendukung
dalam perkembangan perusahaan.
Maka dari itu melakukan strategi pemasara menggunakan konsep bauran
pemasaran sangat cocok bagi seorang entrepreneur untuk mengembangkan
perusahaan dan dapat bersaing dengan para kompetitornya dengan secara sehat.
25
DAFTAR PUSTAKA
[1]
Gondodiyoto, santoyo dan Hendarti, Henny.2006. Audit Sistem Informasi.
Jakarta: Mitra Wacana Media.
[2]
Kotler, Philip.2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks
Kelompok Gramedia.
[3]
Dr.Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.2014. Entrepreneurship “Menjadi pembisnis
ulung”. Edisi revisi. Bandung: PT Elex Media Komputindo.
[4]
Kotler, Philip.2003. manajemen pemasaran, edisi kesebelas. Jakarta: PT
Indeks Kelompok Gramedia.
[5]
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi
ketiga belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
[6]
Hoffman, Douglas and Jhon Bateson.2006. Service Marketing Concepts,
Strategies, Case. South Western: Thomson.
26
KEWIRAUSAHAAN
STRATEGI ENTREPRENEUR DAN PEMASARAN
Dosen Pengampu: Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.
NAMA
: Aang Sanjaya
NIM
: 10214098
KELAS
: SK – 1
JURUSAN TEKNIK KOMPUTER
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2017
ABSTRAK
Pemasaran adalah sebuah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi dan distribusi suatu ide, barang atau jasa untuk
menciptakan pertukaran barang agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan
perusahaan.
Perusahaan akan selalu memerlukkan aktivitas pemasaran yang dilakukan
untuk memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada pelanggan/konsumen.
sebuah perusahaan harus memilih dan memiliki strategi pemasaran yang tepat
untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan, menggunakan strategi bauran
pemasaran (marketing mix) akan sangat membantu bagi seorang entrepreneur
dalam mengembangkan perusahaanya. Strategi bauran pemasaran telah mencakup
dari pemilihan sebuah produk, penetapan harga, distribusi dan promosi. Maka dari
itu makalah ini akan menejlaskan cara – cara menggunakan strategi bauran
pemasaran dan cara mempertahankan pelanggan.
i
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................. i
DAFTAR ISI .......................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ iv
BAB I .......................................................................................................................1
PENDAHULUAN ...................................................................................................1
1.1
Latar Belakang ................................................................................................1
1.2
Rumusan Masalah ...........................................................................................2
1.3
Tujuan .............................................................................................................2
1.4
Manfaat ...........................................................................................................2
1.5
Sistematika Penulisan .....................................................................................3
BAB II .....................................................................................................................4
LANDASAN TEORI..............................................................................................4
2.1
Definisi Strategi Pemasaran ............................................................................4
2.2
Konsep dasar pemasaran.................................................................................5
2.3
Perencanaan strategi pemasaran .....................................................................7
2.4
2.3.1
Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh) ......................................8
2.3.2
Strategi bauran pemasaran (marketing mix)...................................10
Segmentasi pasar ..........................................................................................11
BAB III ..................................................................................................................12
PROSES DAN HASIL .........................................................................................12
3.1
Strategi pemasaran ........................................................................................12
3.2
Produk ...........................................................................................................12
3.2.1
Penempatan produk ........................................................................13
3.2.2
Strategi perluasan pemasaran produk .............................................13
ii
3.3
Menetapkan Harga ........................................................................................14
3.4
Distribusi (place) ..........................................................................................15
3.5
Promosi .........................................................................................................16
3.6
aturan – aturan menerapkan segmentasi pasar pada usaha. ..........................19
3.6.1
Analisis pesaing ..............................................................................21
3.6.1.1 Melalui analisis persaingan kita akan dapat mengetahui: ..21
3.6.1.2 Yang harus diperhatikan dalam analisis pesaing. ...............21
3.6.2
3.7
Cara memperoleh informasi tentang perusahaan pesaing ..............22
Strategi mempertahankan pelanggan. ...........................................................23
BAB IV ..................................................................................................................25
KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................25
4.1
Kesimpulan ...................................................................................................25
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................26
iii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I-1. Strategi Pemasaran ............................................................................. 1
Gambar II-1.marketing strategi ............................................................................... 4
Gambar II-2. Konsep dasar pemasaran ................................................................... 5
Gambar II-3.Memilih Strategi pemasaran............................................................... 8
Gambar II-4. Dimensi pemasaran Holistik ............................................................. 9
Gambar II-5. Bauran pemasaran (marketing mix). ............................................... 10
Gambar III-1. Menentukan produk. ...................................................................... 13
Gambar III-2. Strategi perluasan pemasaran produk ............................................ 13
Gambar III-3. Menetapkan Harga ......................................................................... 14
Gambar III-4. Pemilihan Distribusi (Place) .......................................................... 16
Gambar III-5. Promosikan Produk ........................................................................ 16
Gambar III-6. Contoh iklan dari Telkom dengan produk Speedy ........................ 17
Gambar III-7. Sales property sedang menawarkan produk kepada pelanggan ..... 17
Gambar III-8. Promisi Produk menggunakan social media .................................. 18
Gambar III-9. Customer Survey............................................................................ 19
Gambar III-10. Analisis Pelanggan ....................................................................... 20
Gambar III-11. Model orientasi perusahaan ......................................................... 23
iv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pemasaran adalah sebuah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi dan distribusi suatu ide, barang atau jasa untuk
menciptakan pertukaran barang agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen dan
perusahaan.
Gambar I-1. Strategi Pemasaran
Dalam dunia bisnis pemasaran merupakan dimensi yang sangat penting untuk
mengenalkan suatu barang dan jasa, meningkatkan pendapatan dari penjulalan
barang. Untuk itu pengetahuan tentang pemasaran sangat penting bagi perusahaan
dalam menjalankan usahanya, dan dengan mengetahui konsep dari pemasaran
sebuah perusahaan akan lebih siap mengatasi permasalahan yang dihadapkan
terhadap usahanya. Salah satu contohnya adalah menurunnya daya beli pelanggan
terhadap produk dan jasa yang kita jual sehingga mengakibatkan pertumbuhan
perusahaan menjadi terhambat.
Dalam dunia pemasaran ada konsep bauran pemasaran yang digunakan oleh
perusahaan dalam mencapai tujuan pemasaran dalam menentukan pasar
1
sasarannya. Untuk menjalankan konsep pemasaran ini diperlukan kemampuan yang
terus melihat ke depan dalam mengarahkan dan mengambil keputusan demi
tercapainya tujuan perusahaan, dalam hal ini seorang pengusaha perlu memiliki
kesadaran dan inisiatif yang tinggi dalam mempelajari dan menguasai hal – hal
yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran mulai dari menentukan produk yang
akan dipasarkan, target pasar, harga produk, promosi dan distribusi.
1.2
Rumusan Masalah
Untuk memberikan uraian dari penjelasan makalah ini, maka diperlukan adanya
perumusah masalah yang gunanya untuk membatasi pembahasan agar tidak
menyimpang jauh dari topik yang telah ditentukan.
1.
Bagaimana cara memasarkan suatu produk dan jasa dengan menggunakan
konsep bauran pemasaran?
2.
Bagaimana cara menentukan tempat pemasaran, harga, promosi, dan
distribusi suatu produk?
1.3
Tujuan
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penulisan makalah ini yaitu:
1.
Untuk mengetahui dimensi dari penggunaan konsep bauran pemasaran untuk
memasarkan barang dan jasa.
2.
Untuk mengetahui hal apa saja yang harus dipelajari dalam menggunakan
konsep bauran pemasaran.
1.4
Manfaat
Bagi pribadi:
Untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan dalam memasarkan sebuah produk
yang baik dan benar serta meningkatkan motivasi dalam dunia bisnis.
Bagi masyarakat:
1.
Untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan akan kewirausahaan serta
mengetahui konsep tentang bauran pemasaran.
2.
Memotivasi dan menerapkan konsep bauran pemasaran dan meningkatkan
penjualan barang dan jasa dengan metode bauran pemasaran.
2
1.5
Sistematika Penulisan
Agar mempermudah dalam menyusun paper secara lebih jelas dan sistematis, maka
dilakukan pembagian dalam sistematika penulisan yang terdiri dari beberapa
pembahasan. Urutan BAB pembahasan sebagai berikut:
BAB I
PENDAHULUAN
BAB II
LANDASAN TEORI
BAB III
PROSES DAN HASIL
BAB IV
KESIMPULAN
3
BAB II
LANDASAN TEORI
2.1
Definisi Strategi Pemasaran
Adalah “A societal process by which indivuduals and group obtain what they
need and want through creating, offering and freely exchanging product and
service of value with other ” atau “sebuah proses social dimana individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui
penciptaan, menawarkan dan bertukar bebas produk dan nilai jasa dengan orang
lain”. (Armstrong dan Kotler, 200:5).
Gambar II-1.marketing strategi
Strategi pemasaran adalah pernyataan pokok tentang dampak yang
diharapkan akan dicapai dalam hal permintaan pada target pasar yang ditentukan.
(Guiltinan dan Paul, 1992).
Defnisi strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan
untuk mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik
untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan besarnya pengeluaran
pemasaran. (Philip Kotler, 2004:81).
4
Strategi pemasaran adalah alat fundamental yang direncanakan untuk
mencapai perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang
berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang
digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. (Tjiptono, 2002:6).
Dalam dunia bisnis pemasaran merupakan dimensi yang sangat penting untuk
mengenalkan suatu barang dan jasa, meningkatkan pendapatan dari penjulalan
barang. Dalam memasarkan suatu produk seorang pengusaha harus jeli dalam
memilih suatu produk dan jasa, produk dan jasa harus dapat dipahami, dimengerti
dan disukai oleh masyarakat atau pelanggan. Sehingga sorang pengusaha atau
wirausahawan harus terlebih dahulu memahami konsep utama dari pemasaran,
Karena dalam dunia pemasaran akan selalu berkaitan dengan seorang pengusaha
dan pelanggan dalam memenuhi suatu kebutuhan, keinginan, permintaan, produk,
jasa, kualitas, pertukaran, transaksi dan pasar yang berkaitan satu sama lain.
2.2
Konsep dasar pemasaran
Definisi pemasaran yang dimana telah dijelaskan diatas ada beberapa konsep –
konsep dasar di dalam kegiatan pemasaran seperti pada gambar dibawah ini:
Gambar II-2. Konsep dasar pemasaran
5
1. Kebutuhan
Kebutuhan adalah hal yang paling mendasar di dalam kegiatan pemasaran,
sebagai seorang pengusaha yang akan membuat sebuah produk dan jasa kita
harus jeli melihat kebutuhan yang dibutuhkan oleh seorang pelanggan.
2. Keinginan
Keinginan hamper sama dengan kebutuhan yang dimiiki oleh manusi,
sebuah keinginan di bentuk oleh kepribadian dan budaya dari seseorang atau
individu. Keinginan dari setiap manusia akan berbeda – beda dan beraneka
ragam Karena dipengaruhi oleh factor lingkungan dan budaya pada daerah
masing – masing.
3. Permintaan
Permintaan adalah sebuah keninginan dari seseorang atau manusia yang
didukung dengan daya beli dari seseorang tersebut. Karena sebuah
keinginan dari manusia tidak akan terbatas seiring dengan berjalannya
waktu dan zaman dan tidak semua keinginan dari seorang pelanggan dapat
di wujudkan dikarena seorang pengusaha harus menyesuakianna dengan
sumber daya yang ada.
4. Produk
Produk dibagi menjadi 2 bagian yaitu, produk berupa barang dan produk
berupa jasa. Seorang pelanggan biasanya akan mencari sebuah produk yang
memiliki manfaat yang sama dengan produk yang serupa, harga yang relatif
lebih murah dan memiliki kualitas yang sama dengan produk yang
dipasarkan oleh pengusaha yang lain.
5. Nilai dan kepuasan
Pelaggan akan memilih sebuah produk yang memiliki kualitas bagus,
bermanfaat dan tentunya dengan harga yang relative terjangkau dengan
produk yang dipasarkan oleh pesaing.
6. Transaksi
Merupakan media pertukaran yang biasa digambarkan dengan bentuk
satuan ukuran yaitu berupa uang.
6
7. Hubungan
Sebuah perusahaan agar terus berkembang dan tetap berjalan maka
dibutuhkan sebuah hubungan yang di bina dengan pelanggan, distributor,
dan pemasok.
8. Pasar
Pelanggan yang memiliki kebutuhan tertentu dan turut dalam sebuah
transaksi untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan dari seorang
pelanggan.
Seorang pengusaha yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dalam menjual
sebuah produk dan jasa hasilnya harus menguntungkan kedua belah pihak produsen
dan konsumen atau biasa disebut dengan istilah win – win solution.
2.3
Perencanaan strategi pemasaran
Perencanaan strategi pemasaran termasuk dari fungsi manajemen pemasaran
yang penting dan saling terkait satu dengan yang lain. Banyaknya kegagalan dalam
menjalankan sebuah usaha diakibatkan dalam memilih perencanaan yang salah dan
tidak tepat, kesalahan perencaan dapat berada pada awal perencanaan itu sendiri
atau pada saat proses perencanaan itu sedang berlangsung.
Sebagai sebuah proses yang dimulai dari penetapan tujuan organisasi,
menentukan strategi untuk pencapaian tujuan organisasi tersebut secara
menyeluruh, serta merumuskan sistem perencanaan yang menyeluruh untuk
mengintegrasikan dan mengoordinasikan seluruh pekerjaan organisasi hingga
tercapainya tujuan organisasi. Sedangkan strategis adalah rencana komprehensif
untuk mencapai tujuan organisasi. Tidak hanya sekedar mencapai akan tetapi
dimaksudkan untuk mempertahankan keberlangsungan organisasi. (Robbins dan
Counter,2002, dalam Erni dan Kurniawan, 2005).
7
Gambar II-3.Memilih Strategi pemasaran
Ada 2 (dua) alasan yang menunjukkan betapa pentingnya suatu perencanaan
startegi dalam pemasaran:
1.
Memberikan kerangka dasar pada semua bentuk – bentuk perencanaan lainnya
yang harus diambil.
2.
Pemahaman terhadap perencanaan strategis akan mempermudah pemahaman
bentuk – bentuk dari perencanaan lainnya.
2.3.1 Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh)
Pemasaran holistik merupakan sebuah konsep dalam pemasaran secara
menyeluruh. Konsep pemasaran Holistik (menyeluruh) pada saat ini paling banyak
digunakan oleh para perusahaan – perusahaan dalam mengembangkan sebuah
usahanya untuk menjaga tingkat keberlangsungan perusahaan dalam menghadapi
dunia bisnis, secara keseluruhan konsep pemasaran holisktik ini lebih fokus melihat
sebuah perusahaan sebagai satukesatuan yang saling terintegrasi dengan berbagai
unsur seperti pelanggan, pemasok, dan stakeholder.
8
Gambar II-4. Dimensi pemasaran Holistik
Dimensi pemasaran Holistik (menyeluruh) mencangkup:
1. Internal marketing
Internal marketing atau pemasaran internal adalah suatu proses yang terjadi
di dalam suatu perusahaan atau organisasi dimana proses fungsional sejajar,
memotivasi dan memberdayakan karyawan di semua tingkat manajemen
untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
2. Integrated marketing
Pemasaran terpadu atau dikenal dengan kata integrated marketing adalah
penggabungan dari aktivitas – aktivitas dari pemasaran yang bertujuan
untuk membuat, komunikasi dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.
3. Relationship marketing
Adalah pendekatan pemasaran pada pelanggannya yang meningkatkan
pertumbuhan perusahaan untuk jangka panjang dan kepuasan pelanggan.
(Keegan, Duncan dan Moriaty, 1995: p. 1).
4. Social responsibility marketing
Etika ideologi atau teori bahwa entitas, baik itu organisasi atau individu,
memiliki kewajiban untuk bertindak untuk menguntungkan masyarakat
pada umunya dalam menjalankan sebuah kegiatan pemasaran, baik legal
atau illegal tergantung dilihat dari sisi hukum.
9
2.3.2 Strategi bauran pemasaran (marketing mix)
Bauran pemasaran adalah sebuah strategi gabungan 4 (empat) elemen kunci
pemasaran: produk, harga, distribusi, dan promosi yang digunakan untuk
memasarkan suatu produk dan jasa.
Gambar II-5. Bauran pemasaran (marketing mix).
Dalam melakukan penempatan suatu produk untuk pasar sasaran, kita perlu
memperhatikan 4 (empat) elemen bauran pemasaran seperti berikut:
1)
Product
Adalah suatu barang, jasa atau gagasan yang dipasarkan untuk memenuhi
kebutuhan para pelanggan. Produk merupakan unsur paling dasar dari bauran
pemasaran (marketing mix) yang meliputi pengemasan, branding (merek
dagang), desain, harga, citra, pelayanan, waktu pengirian, gaya, jasa, mutu
dan situs Website yang sebagian besar akan dilihat oleh para pelanggan.
2)
Price (harga)
Harga adalah sebuah nilai yang akan dibayarkan oleh seorang pelanggan
untuk membeli sebuah produk dengan menggunakan media uang sebagai alat
transaksi jual beli.
3)
Place (harga)
Place atau tempat usaha merupakan suatu wadah yang digunakan oleh
seorang pengusaha untuk menjalankan suatu usahanya dan mempekenalkan
produk – produk yang akan dipasarkan ke para pelanggan. Pemilihan tempat
10
usaha ini akan memberi kemudahan kepada para pelanggan untuk membeli
suatu produk yang dibutuhkan.
4)
Promotion (promosi)
Seorang ahli bernama (Renald Khasali, 1995:10) mengatakan bahwa promosi
merupakan sebuah kata yang berasal dari Bahasa latin yaitu Promovera
(promotion) dalam Bahasa inggris: to move forward advance, yang berarti
secara fungsinal adalah merangsang pembelian di tempat (immediately
stimulating purchase) digunakan pertama kali oleh Daniel Strach.
2.4
Segmentasi pasar
Adalah sebuah proses pembagian pasar ke dalam kategori jenis pelanggan.
Segmentasi pasar merupakan strategi yang lebih menitik beratkan untuk
menganalisis kebutuhan dan keinginan dari seorang pelanggan.
Ada 4 (empat) variable penting dalam segmentasi pasar yaitu:
1)
Geografis
Adalah setiap keputusan seorang pelanggan untuk membeli suatu produk
dipengaruhi oleh faktor tempat. Dan seorang entrepreneur harus jeli melihat
peluang dan memilih tempat usaha yang dilihat memiliki potensi memberikan
keuntungan bagi perusahaan.
2)
Demografis
Bagian segmentasi pasar demografis adalah
lebih membagi atau
mengkelompokkan karakteristik dari seorang pelanggan untuk memenuhi
kebutuhannya mulai dari agama, sikap, ras, pendapatan, jenis kelamin, usia
dan tingkat Pendidikan. Maka dari itu segmentasi demografis lebih
memberikan gambaran kepada seorang entrepreneur dalam memasarkan
produk dan jasa ditujukan dan difokuskan kepada siapa.
3)
Psikografis
Psikografis adalah memabagi atau mengkelompokkan pembeli berdasarkan
Gaya hidup, minat, sikap, kepribadian dan lain – lain.
4)
Perilaku
lebih fokus terhadap pelanggan dalam menggunakan sebuah produk, manfaat,
dan alasan mereka membeli sebuah produk.
11
BAB III
PROSES DAN HASIL
3.1
Strategi pemasaran
Dalam dunia pemasaran seorang entrepreneur harus memilih dan menerapkan
strategi yang cocok untuk memasarkan sebuah barang dan jasanya. Salah satu
contoh untuk menerapkan strategi pemasaran adalah dengan menggunakan konsep
bauran pemasaran (marketing mix), yang dimana seorang entrepreneur akan
diajarkan bagaimana cara membuat atau menciptakan suatu produk dan jasa,
penentuan harga produk yang akan di pasarkan, mempromosikan produk dan
pemilihan tempat usaha demi untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan.
Yang perlu diperhatikan bagi seorang entrepreneur dalam memasarkan
sebuah produk dan jasa adalah melihat kebutuhan atau keinginan dari seorang
pelanggan, melihat pangsa pasar dan produk yang dipasarkan target pasarnya
ditujukan kepada siapa, dibawah ini ada beberapa cara untuk melakukan kegiatan
pemasaran dengan baik dan benar.
3.2
Produk
Untuk memulai merencanakan sebuah strategi pemasaran menggunakan konsep
bauran pemasaran (marketing mix), kita harus menentukan sebuah produk yang
akan kita jual terhadap pelanggan. Dalam penentuan produk ini seorang
entrepreneur harus menyesuaikan dengan kebutuhan, manfaat, mutu, dan harga
yang terjangkau bagi pelanggan, dalam menciptakan sebuah produk kita bisa
dengan menggunakan teknik Amati, Tiru dan Modifikasi (ATM) dari produk yang
dipasarkan oleh para pesaing.
12
Gambar III-1. Menentukan produk.
3.2.1 Penempatan produk
Penempatan produk pada hakeatnya adalah sebuah tindakan merancang produk
yang dapat berkesan pada ingatan pelanggan. Pada saat ini produk – produk dari
pesaing yang beredar di pasaran menduduki posisi tertentu pada segmen pasarnya.
Tetapi yang paling penting adalah dalam hal ini khususnya dalam pembuatan
produk adalah tangapan dari para konsumen mengenai produk – produk yang ada
dipasar.
3.2.2 Strategi perluasan pemasaran produk
Demi menghasilkan pertumbuhan produk yang kita jual di pasar, ada 4 (tiga)
strategi pertumbuhan intensif untuk memperluas pemasaran yang disebutkan oleh
Ansoff adalah sebagai berikut:
Gambar III-2. Strategi perluasan pemasaran produk
13
1)
Market penetration strategy adalah untuk mempertimbangkan produk –
produk yang di pasarkan apakah banyak menguasai pasar yang ada.
2)
Market development strategy adalah mempertimbangkan apakah produk
yang kita pasarkan pada saat ini dapat mengembangkan pasar – pasar baru.
3)
Product development strategy adalah mempertimbangkan apakah
perusahaan dapat mengembangkan produk yang baru dikarenakan adanya
pembeli yang protencial pada padar yang ada.
4)
Diversification strategy sebuah perusahaan dapat meninjau ulang peluang
dalam mengembangkan sebuah produk – produk yang baru untuk pasar –
pasar baru.
3.3
Menetapkan Harga
Setelah mendapatkan sebuah produk yang cocok dengan kebutuhan dan keinginan
dari pelanggan, tahap selanjutnya adalah dengan menentukan sebuah harga untuk
produk yang akan dijual pada para pelanggan. Untuk menetapkan suatu harga untuk
produk yang akan kita pasarkan harus mempertimbangkan 3 (tiga) elemen penting
yaitu biaya, kenaikan harga atau margin dan kompetisi.
Gambar III-3. Menetapkan Harga
1)
Dalam penetapan sebuah harga untuk sebuah produk yang akan kita pasarkan
adalah menghitung semua biaya yang tidak terduga yang berhubungan
dengan biaya produksi dari produk dan jasa. untuk contohnya adalah seperti
14
sebuah usaha yang memasarkan produk di bidang baju atau pakaian, biaya
yang harus dihitung adalah biaya barang dan biaya untuk pemasok.
2)
Kenaikan harga atau margin.
Produk yang akan kita jual harus menggunakan kenaikan harga standard,
dengan mempertimbangkan dengan harga bahan baku yang kita beli untuk
kemajuan usaha. Contohnya dalam industry kosmetik membeli 1 lusin alat
kecantikan dengan harga Rp.20.000 maka ia akan menjual kepada seorang
pelanggan dengan harga Rp.30.000 bila standard kenaikan harga 100% dari
biaya bahan baku, sehingga ada benefit untuk suatu perusahaan.
3)
Kompetisi.
Apabila para pesaing membuat sebuah produk dan produk yang akan kita jual
serupa dan tidak memiliki perbedaan secara signifikan maka untuk penetapan
sebuah harga produk tidak akan jauh berbeda dengan harga yang dijual oleh
pesaing atau komptesinya. Namun apabila produk yang dijual oelh pesaing
mempunyai inovasi baru maka kita untuk meningkatkan keuntungan sebuah
perusah ialah dengan cara menurunkan harga produk yang kita jual.
3.4
Distribusi (place)
Pada segmentasi distribudi (place) ini seorang entrepreneur harus memilih tempat
untuk usahanya sehingga para pelanggan dapat membeli produk yang di hasilkan
dan yang akan dijual tersedia dalam pasar sasaran. Untuk menentukan sebuah
tempat usaha harus memeprtimbangkan mulai dari.
•
•
transportasi untuk pengiriman atau menyalurkan produk yang akan dijual.
lokasi yang strategis yang dimana target pasar sasaran dapat memberikan
keuntungan bagi perusahan. Jangan membuka sebuah usaha di mana target
pasar sasaran yang sepi, akses jalan susah dan dengan daya membeli dari
•
seorang pelanggan yang rendah
•
keunggulan biaya dari produk yang dijual dan atribut perusahaan.
Saluran distribusi berhubungan dengan kondisi pasar, atribut produk,
Logistic
15
Gambar III-4. Pemilihan Distribusi (Place)
3.5
Promosi
Sebuah produk yang sudah diciptakan atau di pasarkan, harga untuk produk sudah
ditentukan, dan pemilihan tempat usaha sudah dapat maka tahap selanjutnya adalah
mempromosikan produk yang akan kita jua terhadap para pelanggan demi
memperkenalkan produk yang kita jual. Tahap promosi adalah upaya untuk
mengarahkan seseorang atau pelanggan terhdap suatu produk dengan menggunakan
teknik – teknik komunikasi untuk dapat berinteraksi dengan target pasar dan
masyarat umum.
Gambar III-5. Promosikan Produk
16
Ada beberapa sarana untuk mempromosikan sebuah produk menggunakan sarana
komunikasi dalam bauran promosi adalah sebagai berikut seperti:
•
Iklan (advertising).
Merupakan media komunikasi yang biasanya menggunakan media seperti
koran, radio, TV, majalah, brosur atau internet untuk mempromosikan
sebuah produk melalui iklan demi menarik minat para pelanggan untuk
membeli produk yang kita jual. Seperti yang dilakuakn oleh pihak Telkom
mereka mengiklankan produk speedy dengan media brosur.
•
Gambar III-6. Contoh iklan dari Telkom dengan produk Speedy
Sales promotion.
Menyewa Sales Promotion untuk mempromosikan sebuah produk untuk
menarik minat konsumen. biasanya berupa bujukan langsung kepada
pelanggan dengan memberikan kupon, memberikan hadiah atau lainnya.
Gambar III-7. Sales property sedang menawarkan produk
kepada pelanggan
17
•
Direct marketing.
Dpemasaran secara langsung atau direct marketing adalah mempromosikan
sebuah produk yang ditawarkan secara langsung terhadap seorang pembeli,
contohnya adalah penjualan rumah, mobil, motor dan lain – lain.
Bentuk – bentuk dari direct marketing meliputi:
1) Cable tv
2) Catalo selling
3) Internet selling
4) Direct mall
•
5) Telemarketing
Public relations
Komunikasi yang bertujuan membentuk citra atau image yang baik terhadap
•
organisasi dan produknya.
Social media
Social media adalah media komunikasi yang sangat murah meriah dan
dalam penggunaanya sangat mudah digunakan dan target pasarnya bias
mencakup seluruh dunia. Salah satu contohnya adalah mempromosikan
produk pakaian melalui media facebook, website, blog, atau Instagram.
Gambar III-8. Promisi Produk menggunakan social media
18
3.6
aturan – aturan menerapkan segmentasi pasar pada usaha.
Untuk mengidentifikasi segmen pasar demi mendapatkan dan menarik banyak
pelanggan maka dibutuhkan strategi dalam melakukan pemasaran. Ada 3 (tiga)
aturan dalam menerapkan segmentasi pasar adalah sebagai berikut:
1)
survey
pada tahap pertama yang harus diperhatikan dalam menerapkan segmentasi
pasar pada usaha kita adalah dengan Melakukan survey kepada target pasar
demi menyalurkan produk yang akan kita jual dan demi mendapatkan
pemahaman lebih dalam lagi terhadap perilaku dan sikap dari seorang
pelanggan. Melakukan sebuah wawancara terhadap pelanggan yang kita
targetkan sebagai pangsa pasar dapat dilakukan dengan memberikan
pertanyaan dalam bentuk kuisioner, dengan melakukan wawancara
menggunakan kuisioner data yang terkumpul akan menjadi sebuah informasi
yang sangat penting demi memahami kebutuhan dan keinginan dari seorang
pelanggan, mengembangkan produk dan terutama demi keberlangsungan dan
kemajuan perusahan untuk masa yang akan datang.
Gambar III-9. Customer Survey
19
2)
Analisis
tahap kedua adalah melakukan analisi terhadap data informasi yang diambil
dari data kuisioner yang dilakukan pada tahap pertama, pada tahap ini data
akan di kelompokkan dari data yang mengandung yang mengandung variable
– variable yang tinggi. Kemudian lakukan lah tahap analisi untuk
mengahasilkan jumlah minimum dan maksimum dari segmen pasar yang
berbeda.
Gambar III-10. Analisis Pelanggan
3)
Pembentukkan
Setelah melakukan tahap pertama dan tahap kedua maka dilanjutkan dengan
tahap pembentukkan kelompok yang berdasarkan data yang didapatkan pada
tahap yang sebelumnya. Pembentukkan kelompok dilakukan berdasarkan
perbedaan dari perilaku dan sikap dari pelanggan, psikologis, psikografis,
demografis. Setelah melakukan pembentukkan kelomok berdasarkan kreteria
yang telah disbutkan tadi maka berikanlah sebuah nama untuk masing
kelompok
demi
memudahkan
dalam
menyalurkan
produk
dan
mengembangkan segmentasi pasar.
20
3.6.1 Analisis pesaing
Cara ini adalah untukmemahai apa yang ada di benak perusahaan pesaing dengan
melakukan pemetaan semua ide – ide yang di dapatkan untuk keberlangsungan
suatu perusahaan pada masa yang akan datang.
3.6.1.1 Melalui analisis persaingan kita akan dapat mengetahui:
1.
Keunggulan dan kelemahan yang dimiliki oleh setiap perusahaan pesaing.
2.
Alasan pelanggan mengapa menggunakn produk yang kita hasilkan atau jual
dan mengapa menggunakan produk yang dihasilkan atau dijual oelh
perusahaan pesaing.
3.
Dapat melakukan komunikasi terhadap factor – factor competitive advantage
secara efektik kepada para pelanggan.
4.
Kita menjadi berpikir kreatif dan inovatif demi melakukan perubahan dan
pengembangan suatu produk yang dihasilkan atau dujual demi meningkatkan
nilai dari produk yang dipasarkan.
5.
Menjadi mengetahui kategori dari kebutuhan dan keinginan dari pelanggan
yang tidak terpenuhi. Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari para
pelanggan kita bias menerapkan strategi market niche. Dengan melakukan
pengamatan terhadap apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan dan
kita juga akan mengatahui apa saja yang tekah dilakukan oleh para pesaing.
Sehingga kita menjadi lebih tahu mengenai kondisi pasar pada saat ini.
3.6.1.2 Yang harus diperhatikan dalam analisis pesaing.
1.
Indentifikasi siapa saja yang terlibat dalam bisnis tersebut.
2.
Menganalisis atribut – atribut yang dimiliki oleh para pesaing.
Dengan adanya analisi pesaing ini menjadi salah satu alat yang sangat penting untuk
memulai creative rethinking (memikirkan kembali ide – ide kreatif) strategi –
strategi yang kita miliki.
21
3.6.2 Cara memperoleh informasi tentang perusahaan pesaing
1)
Intenet
Internet merupakan media yang diciptakan dari perkembangan teknologi
yang begitu pesat pada saat ini. Lebih dari 10 juta penduduk Indonesia
menggunakan dan memakai media internet baik untuk keperluan browsing,
social media atau yang lainnya, dan pada saat ini penggunaan internet sangat
mudah diakses dimana saja dan kapan saja. Maka dari itu selaku seorang
entrepreneur kita harus memanfaatkan media internet ini untuk mendapatkan
informasi dari para pesaing dan keuntungan bagi pelanggan adalah bisa
membandingkan produk dan jasa yang tersedia dengan penjual yang lain di
seluruh dunia
2)
Kunjungan personal ke perusahaan pesaing.
•
•
•
3)
Mengamati aktivitas karyawan dalam berinteraksi dengn pelanggan.
Mengamati bagaimana karyawan menawarkan produk tersebut kepada
pelanggan.
Mengamati kebijakan harga yang ditawarkan oleh pesaing.
Berbicara dengan pelanggan.
Mempelajari pendapat dari pelanggan mengenai perusahaan anda dan
perusahaan pesaing.
4)
Pelajari iklan dari pesaing.
•
•
•
•
•
5)
Targek market.
Posisi pasar.
Penampilan produk.
Keuntungan yang ditawarkan.
Harga.
Menghadiri seminar.
Menghadiri seminar atau presentasi yang diadakan oleh pesaing anda.
6)
Mengahdiri pameran dagang.
Menghadiri pameran dagang yang diadakan oleh perusahaan pesaing dan
amati dengan kritis terutama dari sudut pandang pelanggan.
7)
Pelajari dokumen – dokumen tertulis.
•
Publikasi bisnis secara umum.
22
•
•
•
•
•
Publikasi iklan dan pemasaran
Publikasi hasil penelitian sector – sector industry tertentu
Surat kabar, jurnal ilmiah dan majalah.
Laporan tahunan.
Yellow pages.
8)
Membuat file untuk masing – masing perusahaan pesaing.
3.7
Strategi mempertahankan pelanggan.
AC Nielsen Global dalam risetnya menunjukkan bahwa konsumen Indonesia
merupakan konsumen yang sangat optimis. Berdasarkan Nielsen Global Consumer
Confidence Index menyebutkan bahwa kepercayaan konsumen untuk wilayah Asia
Tenggara pada kuartal IV-2013 tetap menjadi yang teratas secara global, Indonesia
sendiri mencatatkan indeks tertinggi secara global yaitu 124 pada kuartal IV 2013
naik 4 poin dari kuartal sebelumnya.
Pelanggan online dari Indonesia memperlihatkan kepercayaan diri tinggi akan
keadaan pribadi mereka untuk 12 bulan ke depan, 84 persen di antaranya
menyatakan keadaan keuangan pribadi mereka baik atau sangat baik.
Gambar III-11. Model orientasi perusahaan
23
Memperthankan pelanggan yang sudah ada harus dilakukan dengan mengubah
orientasi perusahaan dari tradisional menjadi berorientasi pada konsumen. berikut
beberapa cara untuk mempertahankan pelanggan:
1.
Mengeloa dan memilihara tingkat kepuasan dari pelanggan.
Dengan melakukan pengiklanan kualitas produk yang kita hasilkan, manfaat
produk, serta menyediakan layanan khusus untuk pelanggan.
2.
Menyederhanakan proses pembelian.
Seorang pelanggan bias saja pergi dan beralih ke perusahaan pesaing apabila
menemukan proses pembelian yang berbelit atau ribet dalam suatu
perusahaan. Maka dari itu seorang pelanggan menginginkan kemudahan,
simple dalam melakukan proses pembayaran, dengan menyederhanakan
proses pembelian maka kita bisa mempertahankan pelanggan.
3.
Menambah daya Tarik produk.
Dengan mengembangkan dan perluasan dari brand atau merek, menawarkan
produk dengan berbagai merek, menurunkan harga dan mengembangkan
produk dan memberikan inovasi baru, sehingga akan menambah daya Tarik
untuk pelanggan.
24
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1
Kesimpulan
Dalam melakukan pemasaran kita harus dapat memilih strategi yang cocok dan
tepat untuk sebuah perusahaan dan demi menjaga keberlangsungan perusahaan
pada masa yang akan dating. Pemilihan sebuah produk yang baik dan berkualitas
harus sesuai dengan apa yang dibutuhkan dan dinginkan oleh pelanggan dengan
melakuakan survey terlebih dahulu demi mendapatkan produk apa yang diinginkan
oleh pelanggan, dalam memasarkan sebuah prosuk dan jasa harus menetapkan
sebuah harga dalam penetapan harga ini harus mempertimbangkan biaya yang tidak
terduga sehingga produk yang kita hasilkan dan jual dapat memberi keuntungan
bagi perusahaan, untuk dapat memasarkan seorang entrepreneur harus memilih
lokasi pemasarn yang tepat dan strategis dengan pangsa pasar yang mendukung
dalam perkembangan perusahaan.
Maka dari itu melakukan strategi pemasara menggunakan konsep bauran
pemasaran sangat cocok bagi seorang entrepreneur untuk mengembangkan
perusahaan dan dapat bersaing dengan para kompetitornya dengan secara sehat.
25
DAFTAR PUSTAKA
[1]
Gondodiyoto, santoyo dan Hendarti, Henny.2006. Audit Sistem Informasi.
Jakarta: Mitra Wacana Media.
[2]
Kotler, Philip.2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks
Kelompok Gramedia.
[3]
Dr.Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.2014. Entrepreneurship “Menjadi pembisnis
ulung”. Edisi revisi. Bandung: PT Elex Media Komputindo.
[4]
Kotler, Philip.2003. manajemen pemasaran, edisi kesebelas. Jakarta: PT
Indeks Kelompok Gramedia.
[5]
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi
ketiga belas. Jakarta: Penerbit Erlangga.
[6]
Hoffman, Douglas and Jhon Bateson.2006. Service Marketing Concepts,
Strategies, Case. South Western: Thomson.
26