T1 Abstract Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4

Evaluasi Kinerja Teknologi Informasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Kota Salatiga Pada Sistem Informasi Administrasi Kependudukan
(SIAK) Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1
(Studi Kasus : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Salatiga)
1)

Hardiyanto Pattipeilohy, 2) Ir. Christ Rudianto, M.T, 3) Agustinus Fritz Wijaya, S.Kom. M.Cs
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50711, Indonesia
1)
Email: 682011004@student.uksw.edu, 2) agustinus.fritz@gmail.com, 3)
christ.rudianto@staff.uksw.edu
Abstract
Department of Population and Civil Registration is Government Institution in order to do
Region Government in community service on autonomy and assignment principle. Department of
Population and Civil Registration is one of the Government institution that used information
technology to support their works. To guarantee that the information technology work good, it needs
a control mechanism that is Information Technology Work Evaluation. Information Technology
Work Evaluation’s in this research is aim to evaluate effectivity of information technology service
related to contribution in institution area, and it used COBIT 4.1 framework. This research use

qualitative approach. Data’s collected by interview and observation method. The result of this
research find that Maturity Level of Finance Management and Province Asset Department are in
Defined Level where the institution understood how important Information Technology
Management in order to business process, the institution was standardize in SOP (Standart
Operating Procedure), documentable, and communicated by official training. But the
implementation was dependent on a person that want or don’t want to use the procedure.
Keywords:,Performance Evaluation of Information Technology (IT), COBIT 4.1 framework
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah Instansi Pemerintah yang bertugas
melaksanakan urusan Pemerintah Daerah di bidang Pelayanan Masyarakat berdasarkan asas
otonomi dan tugas pembantuan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil merupakan salah satu
instansi pemerintah yang menggunakan Teknologi Informasi dalam menunjang kinerjanya tetapi
blum maksimal, dimana pelayanan publik yang diberikan masih belum mengalami peningkatan
yang signifikan dan juga masih dijumpai pegawai yang kurang cakap dan handal dalam
pengoperasian Sistem Informasi Administrasi Kependudukan. Agar menjamin bahwa Teknologi
Informasi berjalan baik, maka dibutuhkan sebuah mekanisme kontrol yaitu evaluasi kinerja
Teknologi Informasi. Evaluasi kinerja TI dalam penelitian ini bertujuan untuk menilai keefektifan
layanan TI dalam berkontribusi di lingkungan kerja perusahaan menggunakan framework COBIT
4.1. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode
wawancara dan observasi. Hasil penelitian menemukan bahwa hasil Maturity Level Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Salatiga berada pada level Defined dimana perusahaan

telah memahami pentingnya pengelolaan TI dalam proses bisnis perusahaan, prosedur di
perusahaan sudah distandarisasi dalam SOP (Standar Operating Procedure), terdokumentasi, dan
dikomunikasikan melalui pelatihan resmi tetapi implementasi masih tergantung pada individu
apakah mau mengikuti prosedur tersebut atau tidak.
Kata Kunci: Evaluasi Kinerja TI, framework COBIT 4.1.
1)
2)

Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi Jurusan Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana