Studi Implementasi Total Quality Management dalam Pengendalian Kualitas SDM pada PT. Pusaka Prima Mandiri

ABSTRAK
PT. Pusaka Prima Mandiri merupakan sebuah perusahaan swasta yang bergerak dalam
produksi kertas rokok dan plug wrap untuk industri rokok. Permasalahan yang dihadapi
oleh PT. Pusaka Prima Mandiri adalah banyaknya hasil produksi yang tidak memenuhi
kriteria yang telah ditetapkan sehingga menurunkan kualitas hasil produksi. Selain
tingginya angka hasil produk cacat terdapat juga masalah akibat bertumpuknya produk
cacat di lantai pabrik yang menyebabkan terganggunya proses produksi. Kurangnya
perhatian dan tanggung jawab dari karyawan pada proses pencampuran bahan baku dan
pengendalian pada proses produksi merupakan sumber utama meningkatnya produk
cacat. Penelitian ini bertujuan untuk mencari variabel yang mempengaruhi kualitas
sumber daya manusia dan mencari alternatif pemecahan masalah pada masalah kualitas
sumber daya manusia di PT. Pusaka Prima Mandiri dengan mengunakan metode TQM.

Pengaruh aplikasi TQM terhadap kualitas sumber daya manusia di perusahaan
sebesar 0.9861 menunjukkan sebesar 98.61% faktor-faktor kualitas sumber daya
manusia dijelaskan secara bersama-sama oleh peran leadership (X1), pe r an
communication (X2), p e r an training & education (X3), peran support structure
(X4), peran measurement (X5) dan peran reward & recomendation (X6).
Kata Kunci:

TQM(Total Quality Management), Kualitas SDM

Universitas Sumatera Utara